2023年物業(yè)管理年度工作計劃

年物業(yè)管理年度工作計劃

2023年物業(yè)管理年度工作計劃精選篇1物業(yè)管理公司應制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安置。例如：每日清潔工作(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次;(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并承擔清運至指定地點。每周清潔工作加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);今年上半年在總公司的指導下從營銷部成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在下半年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。(2)業(yè)戶信箱清拭一次;(3)天臺(囊括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。二是著力培育和開發(fā)女性人才。全面實施《區(qū)培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作規(guī)劃》，鼎力培育女領導干部、女性經(jīng)營管理者和女專業(yè)技術人員三支隊伍;配合組織部門不斷推進培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作，努力適應競爭上崗、公推公選等干部人事制度改革，推動更多的女性走上領導崗位。每月清潔工作(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。定期檢查物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。2023年物業(yè)管理年度工作計劃精選篇2根據(jù)社區(qū)在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，陳村路社區(qū)在__年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量晉升"來開展工作，主要工作計劃有：一、全面實施規(guī)范化管理在原有基礎上修定各項規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提升服務工作質量以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，確定各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提升員工的工作熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據(jù)社區(qū)工作部署，制定培訓計劃，提升服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提升。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面重復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提升管理服務水平和服務質量，提升員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。五、完善日常管理，開展便民工作，提升住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園保護、水電維修等有服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。六、開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)組織社區(qū)居民參加由居委會組織的文話活動，加強居民之間和居民與工作的聯(lián)系，為全面建設和諧社區(qū)共同努力。20__年陳村路社區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以社區(qū)整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在扎實開展各項物業(yè)工作，全面晉升服務質量，爭創(chuàng)佳績。2023年物業(yè)管理年度工作計劃精選篇3圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，一方面，不斷完善全區(qū)政府物業(yè)管理模式，使全區(qū)政府物業(yè)管理更加精細化、規(guī)范化和信息化;另一方面，不斷整合物業(yè)資源，發(fā)揮物業(yè)在支持全區(qū)社會民生建設、招商引資及產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的平臺作用，確保政府物業(yè)效益最大化。(一)力爭全年租金收入繼續(xù)保持較快速度增長。1、通過物業(yè)改造、加強服務等措施留住優(yōu)質客戶和納稅大戶，繼續(xù)保持90%以上的高位出租率。2、進一步優(yōu)化定價模式，不斷提升新租或續(xù)租物業(yè)的租金單價。3、落實好欠租預警機制，確保租金及時收繳。(二)進一步完善全區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)平臺。1、加強與區(qū)信息中心的溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)物業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)與我區(qū)oa系統(tǒng)互聯(lián)互通。2、充分發(fā)揮信息管理系統(tǒng)在統(tǒng)計、分析、監(jiān)管、資源共享方面的功能。(三)進一步規(guī)范物業(yè)出租管理工作。1、在__年試點的基礎上，全面實行租金價格第三方定價模式，所有新租或續(xù)租物業(yè)租金價格統(tǒng)一以評估機構的評估價作為定價依據(jù)。2、推進大宗物業(yè)公開招租工作，使全區(qū)物業(yè)租賃管理更加公開、合理、透明。(四)進一步細化安全生產(chǎn)管理工作，確保物業(yè)安全、保值。1、聘請安全生產(chǎn)評估機構對物業(yè)進行專業(yè)巡查和評估。2、物管人員定期或不定期進行安全巡查，尤其要做好新接收物業(yè)的安全檢查。3、加強對物業(yè)消防設施、配電房、電梯等基礎設施的安檢、維護和保養(yǎng)。(五)做好全區(qū)社區(qū)配套和公共服務用房摸底和統(tǒng)籌管理工作。(六)發(fā)揮政府物業(yè)平臺作用，為全區(qū)招商引資及社會民生建設提供物業(yè)支持。1、配合投資推廣局、經(jīng)濟促進局等部門做好招商引資工作，重點要做好盛華大廈收回后的改造工作。2、與民政局、社工委、各街道辦密切配合，為我區(qū)社會民生建設提供物業(yè)支持，做好“__區(qū)蓮塘街道康馨廣場建設工程項目”立項和建設工作。2023年物業(yè)管理年度工作計劃精選篇41、以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續(xù)晉升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提升員工隊伍的專業(yè)素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要。3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提升風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。4、加強對設施設備的保護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提升維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調(diào)整工作，以提升我們的工作效能、工作效率和工作效益。6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。2023年物業(yè)管理年度工作計劃精選篇5客戶服務1、堅持做好各項物業(yè)服務工作。2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關居住證明。5、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。6、按時收取各項費用。工程維護1、遵照維修計劃，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安置施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度。3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，安置電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作。5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。6、落實鴻業(yè)公司項目部的維修及賠償工作。秩序維護1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發(fā)生。2、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理。4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作。5、提升保安人員各項服務工作水平，安置培訓會議。環(huán)境布置1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔，程度做到衛(wèi)生情況達標。2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理。3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設施進行擦拭。4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。2023年物業(yè)管理年度工作計劃精選篇6一、物業(yè)管理服務部1.洋房單元門關閉;2.裝修垃圾圍蔽;3.地面消火栓檢查。二、工程維修服務部1.室外電箱上鎖、翻新;2.苑區(qū)地下車庫設施設備翻新;3.苑區(qū)路面路牙石修補。三、環(huán)境管理服務部1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;2.苑區(qū)內(nèi)別墅區(qū)破損垃圾桶更換;3.游樂場設施擦拭;4.地下停車場地面青苔清洗。四、物業(yè)服務中心1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;2.舉辦6月份社區(qū)文化活動。2023年物業(yè)管理年度工作計劃精選篇7一、完善安全管理體系，建立長效管理機制為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。(一)嚴把進人關，狠抓基本功。在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經(jīng)嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的'熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提升自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。(三)保安食宿訓練一體化。為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。三、細化內(nèi)部管理，晉升安全服務品質。(一)實施保安管理標準化。面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的晉升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。(二)加強消防管理，減少火災隱患。在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，非常是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四，由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患按時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。(三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、按時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修保護等，使技防設施的有效利用率得到充分提升。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，