工程設(shè)計糾正預(yù)防措施方案

工程設(shè)計糾正預(yù)防措施方案設(shè)計部糾正和預(yù)防措施的制定與落實(shí)本文對工程技術(shù)咨詢有限公司2011年度《設(shè)計質(zhì)量分析會》發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了歸類分析，說明了設(shè)計質(zhì)量問題的分布情況，闡述了如何制定糾正和預(yù)防措施的方法，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)三級校審管理以保證質(zhì)量改進(jìn)的有效性。1、概述糾正措施和預(yù)防措施在GB/T19000版質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語中有明確的定義，結(jié)合工作實(shí)際，我們將它們分別理解為：糾正措施是指為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不良情況的原因所采取的措施。糾正是指“返修”、“返工”或調(diào)整和涉及現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的處置。預(yù)防措施是指消除潛在的不合格的原因所采取的措施。糾正措施和預(yù)防措施是質(zhì)量管理改進(jìn)工作的核心，在xxxx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，糾正和預(yù)防是質(zhì)量體系中較難控制的要素，糾正措施和預(yù)防措施不僅僅是就事論事的對不合格的處理，而是要從根本上消除產(chǎn)生不合格的原因。合理制定糾正措施和預(yù)防措施需要完善的基礎(chǔ)資料，適宜的統(tǒng)計技術(shù)，更需要科學(xué)的思維方法，同時糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施也要實(shí)行三級校審管理，才能保證質(zhì)量改進(jìn)的有效第1頁共7頁性。二、設(shè)計質(zhì)量問題的統(tǒng)計與分析1.質(zhì)量管理體系方面：反映的主要問題是文件、資料的管理（包括行政文件和技術(shù)文件），如設(shè)計前期搜資文件未登記，無編號、收文日期、收文人等標(biāo)識，亦未做到分類存放保存。2.設(shè)計質(zhì)量分析和改進(jìn)方面：各部門之間不能很好地將客戶信息進(jìn)行有效的收集、匯總、分析和傳遞；對設(shè)計過程中遇到的問題，沒有分類做出統(tǒng)計分析；制定出的各類問題的糾正和預(yù)防措施很膚淺等等。例一、問題：圖紙目錄中的圖紙張數(shù)問題原因分析：設(shè)計人套圖錯誤或因疏忽大意忘改目錄紙張數(shù)。糾正措施：設(shè)計人完成設(shè)計后應(yīng)認(rèn)真自校，校對人員再認(rèn)真加以校對。例二、問題：圖簽內(nèi)容填寫問題原因分析：設(shè)計人未按規(guī)定填寫圖簽內(nèi)容，如工程名稱與方案不一致，字體字號不統(tǒng)一等。糾正措施：設(shè)計人應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一電腦中各圖框圖簽名稱樣式，徹底刪除相關(guān)老舊錯誤文件。例三、問題：設(shè)計條件輸入錯誤原因分析：（1）所設(shè)計圖紙與供電方案不符，如電源點(diǎn)描述錯誤，計量方式錯誤等；第2頁共7頁(2)目錄與圖名，如目錄名稱、圖號與所列圖紙不一致；(3)材料表清單數(shù)量，如材料表電纜支架數(shù)量與提資圖所標(biāo)數(shù)量不一致；(4)注釋與說明，如說明書與各圖紙所備注前后不統(tǒng)一；(5)主接線與系統(tǒng)圖，如主接線斷路器型號與系統(tǒng)圖不一致；糾正措施：加強(qiáng)合同評審，制定標(biāo)準(zhǔn)化文件。在使用標(biāo)準(zhǔn)化文件及執(zhí)行正常評審流程后，設(shè)計圖紙不應(yīng)再出現(xiàn)類似上述錯誤。校核人員如發(fā)現(xiàn)還有類似上述錯誤問題，應(yīng)不予校核，發(fā)回圖紙重新設(shè)計校對，并記錄設(shè)計人員校對人員過失。例四、問題：設(shè)計不符合各區(qū)供電局具體規(guī)范要求原因分析：如：**局要求在用戶分界負(fù)荷開關(guān)前后加裝避雷器。**局要求用戶分界負(fù)荷開關(guān)前加裝刀閘。糾正措施：專業(yè)公司應(yīng)設(shè)專人搜集各區(qū)局下發(fā)的電力標(biāo)準(zhǔn)文件及審圖意見反饋，及時發(fā)布并對設(shè)計人員加以技術(shù)指導(dǎo)，確保審批過的圖紙符合各區(qū)供電局規(guī)范要求。三、原因分析1.對xxxx管理的認(rèn)識有誤區(qū)我們許多人認(rèn)為xxxx質(zhì)量管理體系是一種新的管理方法，在設(shè)計任務(wù)繁忙，市場競爭激烈的情況下，不愿花精力去學(xué)習(xí)理解；認(rèn)為推行xxxx質(zhì)量管理體系就是拋棄傳統(tǒng)管理方法，而沒有認(rèn)識到xxxx標(biāo)準(zhǔn)就是在傳統(tǒng)管理基礎(chǔ)上的科學(xué)升華。標(biāo)準(zhǔn)的第3頁共7頁一些基本觀點(diǎn)如：預(yù)防為主、重視數(shù)據(jù)、用戶第一、質(zhì)量改進(jìn)、科學(xué)管理、質(zhì)量經(jīng)營、動態(tài)管理、閉環(huán)管理、講求實(shí)效、以法治廠等觀點(diǎn)，它是源于傳統(tǒng)管理，但又比傳統(tǒng)管理前進(jìn)了一步，所以我們既不能抱著傳統(tǒng)管理方法不放，排斥xxxx管理方法，也不能因?yàn)橥菩衳xxx而拋棄傳統(tǒng)管理，而是要認(rèn)真探討和研究傳統(tǒng)管理和xxxx管理之間的“接口”關(guān)系。.質(zhì)量管理讓位于設(shè)計任務(wù)一些設(shè)計人偏重于設(shè)計任務(wù)的完成，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，如果想從根本上解決問題就可能要影響設(shè)計任務(wù)，于是不愿做過細(xì)的工作，只以“操作不小心”“崗位培訓(xùn)”“下次注意”“今后改進(jìn)”等等一些含糊不清，無法執(zhí)行的言辭化解了事，而費(fèi)事勞神的科學(xué)分析方法和糾正措施的制定也只好讓位于生產(chǎn)任務(wù)的完成。.質(zhì)量記錄管理不嚴(yán)格“寫你要做的，做你寫下的，記錄你全部做過的”是xxxx質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一大特點(diǎn)，但要真正做到比較難。主要原因是：部分設(shè)計人甚至領(lǐng)導(dǎo)對填寫質(zhì)量記錄認(rèn)識不足，認(rèn)為是簡單重復(fù)，作用不大，只要干好就行；技術(shù)資料、檢修記錄填寫不及時，不是邊干邊記，而是事后甚至檢查前突擊補(bǔ)填；造成資料上缺原始數(shù)據(jù)、缺現(xiàn)象描述、缺處理過程甚至缺時間、缺簽名等等。由于不能記載和提供真實(shí)的原始資料，所以，就不能制定出高水平的糾正和預(yù)防措施。第4頁共7頁.如何制定合理的糾正措施和預(yù)防措施1、做好基礎(chǔ)工作查明原因：.設(shè)計和規(guī)范問題：包括設(shè)計要求不合理、不完整，使用非有效版本文件等，應(yīng)適時根據(jù)各相關(guān)部門新規(guī)范要求做出相應(yīng)調(diào)整。.過程控制和監(jiān)督檢查問題：包括過程控制不當(dāng)，操作者不遵守作業(yè)指導(dǎo)書，操作和檢查人員不具備相應(yīng)技能，缺乏培訓(xùn)，監(jiān)督檢查規(guī)程不全面、不準(zhǔn)確等；.評審管理有問題：出具設(shè)計圖紙過程中，未認(rèn)真實(shí)行三級校審管理制度。為了有效地尋找問題產(chǎn)生的原因，應(yīng)設(shè)法分析：檢查記錄、不合格記錄、過程控制記錄、內(nèi)審記錄和報告、顧客投拆意見、管理評審結(jié)果。.信息的收集與反饋：應(yīng)做到信息收集與反饋及時，分析準(zhǔn)確，在設(shè)計過程的各個階段、產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量控制的各級單位都必須按要求對各自范圍內(nèi)質(zhì)量信息進(jìn)行收集，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的及潛在的問題，及時匯總并分析原因，必要時采取糾正預(yù)防措施，確保質(zhì)量信息有效傳遞和處理。.產(chǎn)品標(biāo)識要清晰舉例：用電單位申請工程設(shè)計，從營業(yè)室登記開始，對每一位客戶的登記表都要求寫明：客戶名稱、用電地址、登記時間、功能要求等服務(wù)標(biāo)識，任務(wù)單依據(jù)正常第5頁共7頁工作程序傳遞；傳遞到設(shè)計部，設(shè)計部依據(jù)任務(wù)單及相關(guān)材料再展開設(shè)計工作?？梢娺@一系列的傳遞過程都有標(biāo)識，如果出現(xiàn)服務(wù)差錯（質(zhì)量）問題，就可做到服務(wù)質(zhì)量的可追溯性，這是采取糾正措施和預(yù)防措施的基礎(chǔ)。同時，與之配套的崗位記錄和簽名等基礎(chǔ)檢查資料也應(yīng)是齊全和詳細(xì)的，這樣才能保證質(zhì)量管理信息的準(zhǔn)確性、實(shí)用性及可追溯性。.合理制定糾正措施和預(yù)防措施問題：設(shè)計不符合各區(qū)供電局具體規(guī)范要求糾正：重新按規(guī)范要求設(shè)計I：第一個為什么：為什么沒按各區(qū)局規(guī)范要求設(shè)計原因分析：設(shè)計人不知道區(qū)局規(guī)范要求糾正措施：按照各區(qū)局下發(fā)的文件和審圖意見反饋告知設(shè)計人如何設(shè)計。II：第二個為什么：為什么設(shè)計人不知道各區(qū)局規(guī)范要求原因分析：設(shè)計人員未接受過相關(guān)技術(shù)問題的培訓(xùn)糾正措施：立即進(jìn)行相關(guān)技術(shù)問題的培訓(xùn)111第三個為什么：為什么未進(jìn)行相關(guān)技術(shù)問題的培訓(xùn)原因分析：沒有相關(guān)技術(shù)問題的培訓(xùn)計劃預(yù)防措施：制定相關(guān)技術(shù)問題的培訓(xùn)計劃，并形成制度。.實(shí)現(xiàn)三級校審管理保證質(zhì)量改進(jìn)的有效性（1）明確職責(zé)：不合格原因是多方面的，涉及許多部門，因此，必須明確有關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)限，做到各司其職。各責(zé)任單位負(fù)責(zé)制定和實(shí)施糾正和預(yù)防措施，重大問題質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)組織有關(guān)第6頁共7頁部門參與分析不合格的原因，監(jiān)督責(zé)任單位落實(shí)糾正措施和預(yù)防措施，同時建立檔案，使其每項(xiàng)措施都具有可追溯性。(2)抓住關(guān)鍵：對不合格造成的后果嚴(yán)重性進(jìn)行評價，即對其影響生產(chǎn)成本，質(zhì)量成本、產(chǎn)品性能、可靠性、安全性及用戶滿意程度等，進(jìn)行定時分析，獲得其關(guān)鍵所在。(3)組織驗(yàn)證：組織有關(guān)人員對糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，對于有效的糾正措施應(yīng)及時修改有關(guān)的質(zhì)量體系文件，將其納入作業(yè)指導(dǎo)書、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量程序文件等相關(guān)制度文件中，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。五、結(jié)束語