淺析網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)及引導(dǎo)

淺析網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)及引導(dǎo)摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為一種必不可少的媒介工具，它所產(chǎn)生的影響力越來(lái)越大，輻射范圍也越來(lái)越廣，它已經(jīng)成為新聞傳播領(lǐng)域中影響巨大、最具發(fā)展?jié)摿Φ闹髁髅襟w，網(wǎng)絡(luò)輿論也隨之層出不窮。網(wǎng)絡(luò)輿論的表現(xiàn)形式和傳播態(tài)勢(shì)值得密切關(guān)注和深入研究，并不斷加大網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)力度，將為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)輿論、影響、個(gè)性、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿論的一種，就是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對(duì)某一焦點(diǎn)問(wèn)題所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見(jiàn)或言論。目前它形成的地點(diǎn)主要是各大bbs以及新聞跟帖等。由于網(wǎng)絡(luò)輿論成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)復(fù)雜多元的環(huán)境，因此網(wǎng)絡(luò)輿論也具有其獨(dú)特的個(gè)性，主要有以下幾點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)輿論具有隱蔽性。一般認(rèn)為，傳統(tǒng)的社會(huì)輿論具有較強(qiáng)的公開(kāi)性，人們?nèi)菀浊宄馗惺艿捷浾摰拇嬖诤蛯?dǎo)向。然而，網(wǎng)絡(luò)輿論依附的是虛擬的互聯(lián)網(wǎng)空間，一般只有同樣置身于這個(gè)虛擬空間的人群才容易感知到網(wǎng)絡(luò)輿論的存在，那些很少上網(wǎng)的人群就不易感知到。并且，網(wǎng)絡(luò)輿論主體既不同于普通公眾，也不同于社會(huì)群體或社會(huì)組織的“擬態(tài)公眾”而是以一種匿名的、虛擬的身份在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)自由的虛擬空間，任何人都可以隨意用id或者匿名發(fā)表言論，我們無(wú)法推斷網(wǎng)絡(luò)輿論主體的真實(shí)身份和真實(shí)態(tài)度，因而網(wǎng)絡(luò)輿論確實(shí)比傳統(tǒng)的社會(huì)輿論更隱蔽，更難以預(yù)測(cè)。第二，網(wǎng)絡(luò)輿論具有復(fù)雜性。發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中的新聞事件是多樣而復(fù)雜的，人們很難在短時(shí)間內(nèi)就了解事態(tài)的詳細(xì)狀況。據(jù)《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，隨著網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)與現(xiàn)實(shí)生活中的結(jié)構(gòu)逐漸趨近，也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿論主體的結(jié)構(gòu)已漸漸趨同于現(xiàn)實(shí)中的民眾結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出多元化與復(fù)雜化的特性。由于互聯(lián)網(wǎng)自由開(kāi)放的環(huán)境賦予了網(wǎng)民更多的話語(yǔ)權(quán)，那么，各種各樣的聲音、言論也會(huì)從四面八方隨之而來(lái)，這也造成了網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜特性。第三，網(wǎng)絡(luò)輿論具有難控性。上文已經(jīng)提到，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)開(kāi)放的虛擬空間，網(wǎng)絡(luò)輿論主體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，匿名傳播的方式使得一部分網(wǎng)民在發(fā)表言論時(shí)缺乏必要的責(zé)任感；再者，網(wǎng)絡(luò)中的“把關(guān)人”并不容易像傳統(tǒng)媒體中的“把關(guān)人”那樣起作用，因而網(wǎng)絡(luò)中充斥著很多非理性言論，有時(shí)很難控制其導(dǎo)向和擴(kuò)張。第四，非主流性一一瀏覽者多，參與者少。大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)很少主動(dòng)留言、發(fā)帖，主要是瀏覽各類(lèi)信息，一些熱門(mén)帖文的點(diǎn)擊率常常數(shù)十倍甚至上百倍于回復(fù)率，充分證明了這一點(diǎn)。社會(huì)主流人群的網(wǎng)絡(luò)參與度偏低，積極參與網(wǎng)絡(luò)輿論的人群又無(wú)法反映社會(huì)主流輿論。這就決定了網(wǎng)絡(luò)輿論的基本立場(chǎng)、思想觀點(diǎn)、價(jià)值取向以及表達(dá)方式，在總體上呈現(xiàn)明顯的非主流特點(diǎn)。第五，負(fù)面性——批評(píng)的多，肯定的少。網(wǎng)絡(luò)輿論不乏贊揚(yáng)真善美、鞭撻假惡丑的聲音，而且往往以更強(qiáng)烈甚至是極端的方式呈現(xiàn)這種道義力量。特別是在涉及國(guó)家利益、民族尊嚴(yán)等重大事件和重大自然災(zāi)害面前，網(wǎng)絡(luò)輿論能夠迅速激發(fā)出眾志成城、守望相助、同仇敵愾、共御外侮的輿論聲勢(shì)和愛(ài)國(guó)熱情。但是就總體而言，網(wǎng)上各種輿論交鋒，常常是負(fù)面輿論壓倒正面輿論。第六，非理性一一情緒宣泄多，理性思考少。網(wǎng)絡(luò)輿論通常比較感性化、情緒化、簡(jiǎn)單化，具有明顯的非理性色彩。網(wǎng)民作判斷、下結(jié)論，往往僅憑個(gè)人好惡和直觀感受，缺乏深入的思考，也不講究起碼的思維邏輯，網(wǎng)絡(luò)輿論因此常常充斥捕風(fēng)捉影、道聽(tīng)途說(shuō)、夸大其詞、聳人聽(tīng)聞之辭，在表達(dá)方式上也呈現(xiàn)出偏激、粗俗的傾向，甚至不時(shí)出現(xiàn)一味謾罵、惡意攻擊的帖文。第七，從眾性一一“馬太效應(yīng)”。“先入為主”、“先聲奪人”是輿論傳播的一般規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿論尤其如此。一個(gè)事件發(fā)生后，最早出現(xiàn)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)往往具有很強(qiáng)的導(dǎo)向性，會(huì)給后來(lái)的討論定下基調(diào)和方向。人們常常傾向于相信這些“先聲”，容易認(rèn)同它的價(jià)值判斷，附和它的意見(jiàn)主張。法國(guó)心理學(xué)家勒龐認(rèn)為，在某種特定的條件下，一群人會(huì)表現(xiàn)出非常不同于組成這一群體的個(gè)人所具有的特點(diǎn)，他們的感情和思想會(huì)全都轉(zhuǎn)到同一個(gè)方向，他們自覺(jué)的個(gè)性消失了，形成一種集體心理。網(wǎng)絡(luò)輿論的這種從眾性和跟風(fēng)效應(yīng)尤其明顯。第八，擴(kuò)散性——“雪球效應(yīng)”。網(wǎng)絡(luò)輿論的又一個(gè)顯著特點(diǎn)，是當(dāng)一個(gè)事件和議題產(chǎn)生后，輿論會(huì)如同滾雪球般不斷衍生、聚合、裂變、擴(kuò)散，其傳播的速度、波及的廣度及影響的力度幾乎呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)輿論的擴(kuò)散是多層次、多側(cè)面的。從傳播路徑看，網(wǎng)絡(luò)輿論可以由一個(gè)論壇、組群向其他論壇、組群擴(kuò)散，也可以由境內(nèi)網(wǎng)站向境外網(wǎng)站擴(kuò)散，還可以由網(wǎng)絡(luò)媒體向傳統(tǒng)媒體擴(kuò)散。從傳播區(qū)域看，網(wǎng)絡(luò)輿論可以使一個(gè)地方性議題擴(kuò)散為全國(guó)性議題甚至更廣，使得地方議題全國(guó)化、國(guó)內(nèi)議題國(guó)際化。從傳播走向看，網(wǎng)絡(luò)輿論常常由小及大、由點(diǎn)及面，從議題本身所涉及的領(lǐng)域迅速向其他領(lǐng)域蔓延，使得對(duì)個(gè)別現(xiàn)象、個(gè)別案例的關(guān)注，變成更廣領(lǐng)域、更深層次的討論，直至上升到整個(gè)社會(huì)和國(guó)家制度層面。第九，逆反性一一挑戰(zhàn)權(quán)威。網(wǎng)絡(luò)輿論經(jīng)常呈現(xiàn)對(duì)正統(tǒng)思想觀念、主流意識(shí)形態(tài)的逆反心理，表現(xiàn)出反傳統(tǒng)、反主流、反權(quán)威的價(jià)值取向。這種心態(tài)的極端表現(xiàn)，就是對(duì)政府政策、官方言論、主流觀點(diǎn)、社會(huì)精英、富裕人群統(tǒng)統(tǒng)持懷疑態(tài)度，懷排斥心理，寧信其錯(cuò)，不信其對(duì)，寧信其壞，不信其好；一些有違社會(huì)公德的人和事，在網(wǎng)上不僅很少受到抵制，反而受到追捧。這種極端化的心理狀態(tài)，在低年齡、低學(xué)歷、低收入網(wǎng)民身上表現(xiàn)得尤為明顯。第十，有組織性一一“意見(jiàn)領(lǐng)袖”與“網(wǎng)絡(luò)推手”?？傮w而言，網(wǎng)絡(luò)輿論是自發(fā)形成的，但也越來(lái)越呈現(xiàn)出有組織性的一面。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)具有便捷、高效、操作成本低等特點(diǎn)，理論上說(shuō)，每一個(gè)個(gè)體都可以用較短的時(shí)間、較小的成本和較高的效率制造輿論熱點(diǎn)，掀起輿論風(fēng)潮，這就催生了“網(wǎng)絡(luò)推手”這一特殊的網(wǎng)絡(luò)群體。他們通曉網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)則，諳熟大眾接受心理，通過(guò)設(shè)置議題，制造熱點(diǎn)，操控網(wǎng)上輿論。人為制造和操控輿論變得簡(jiǎn)便易行，不僅改變了輿論形成和演變的正常軌跡，也使得挾輿論之名謀取私利的現(xiàn)象有了更大可能性和便利性。第十一，虛擬性一一與現(xiàn)實(shí)生活的反差?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，為人們?cè)谡鎸?shí)世界之外構(gòu)建了一個(gè)虛擬的空間。由于隱匿了姓名、形象、身份等信息，人們?cè)诰W(wǎng)上就像穿著隱身衣、戴著假面具，現(xiàn)實(shí)生活中的法律法規(guī)、道德規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)空間的約束力大為弱化。許多人在網(wǎng)上發(fā)表意見(jiàn)時(shí)信馬由韁、毫無(wú)顧忌，與現(xiàn)實(shí)生活中的自己形成強(qiáng)烈反差，他們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)表的言論在現(xiàn)實(shí)生活中既不可能去說(shuō)，更不可能去做。網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性，造成網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)人格與現(xiàn)實(shí)人格的某種程度的分裂，也造成網(wǎng)絡(luò)輿論與真實(shí)民意的反差。網(wǎng)絡(luò)輿論到底在多大程度上反映了真實(shí)的民意，在很多時(shí)候是難以作出準(zhǔn)確判斷的，這就降低了網(wǎng)絡(luò)輿論的決策參考價(jià)值。在我國(guó)，官方權(quán)力話語(yǔ)處于強(qiáng)勢(shì)地位，民間輿論仍處于較為弱勢(shì)的地位。然而，網(wǎng)絡(luò)輿論的形成帶來(lái)了很多來(lái)自民間立場(chǎng)的聲音和言論，逐漸在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中產(chǎn)生較大影響，這對(duì)保證民間話語(yǔ)權(quán)是一個(gè)有益的進(jìn)步。江澤民曾說(shuō)過(guò)：“輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，是黨和人民之禍?！本W(wǎng)絡(luò)輿論也是如此，我們應(yīng)該正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)輿論，充分發(fā)揮好輿論對(duì)社會(huì)的監(jiān)督作用。如何揮好網(wǎng)絡(luò)輿論這把雙刃劍，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用，最大程度降低網(wǎng)絡(luò)輿論的負(fù)面影響，可以從以下幾個(gè)方面入手。第一，提高政府機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)踐能力和理論水平。各級(jí)黨委政府要辯證的看待出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿論，針對(duì)網(wǎng)民熱議的輿論甚至負(fù)面聲音要善于聽(tīng)，樂(lè)于聽(tīng)，敢于聽(tīng)，嚴(yán)厲打擊不法分子趁機(jī)炒作的負(fù)面輿論，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，加快建立網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論應(yīng)急處理預(yù)案。加快推進(jìn)各級(jí)政府網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，加強(qiáng)政府信息公開(kāi)，不僅要公開(kāi)政府文件，也要公開(kāi)行政決策過(guò)程，公開(kāi)公眾參與狀況，推進(jìn)整個(gè)公共領(lǐng)域的信息透明，更全面地保障公民的民主權(quán)利。依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，提高政務(wù)管理水平，加快推進(jìn)“官員財(cái)產(chǎn)申報(bào)”制度建設(shè)，推進(jìn)反腐敗工作建設(shè)。第二，加快網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的立法活動(dòng)建設(shè)。完善網(wǎng)絡(luò)輿論相關(guān)法律法規(guī)體系建設(shè)，做到有法可依，有法必依，對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)行為予以嚴(yán)厲的制裁，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任。有效整合網(wǎng)絡(luò)輿論軟監(jiān)督與行政監(jiān)督、法律監(jiān)督等權(quán)利監(jiān)督的聯(lián)動(dòng)作用，借助網(wǎng)絡(luò)輿論造成的精神壓力或形成的社會(huì)輿論，促使有關(guān)部門(mén)介入，以權(quán)力手段解決問(wèn)題，防止網(wǎng)絡(luò)輿論越權(quán)行為，全面促進(jìn)民主、法制建設(shè)，有效維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義的實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)司法活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，有效遏制司法腐敗，促進(jìn)司法工正。第三，凈化網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。各網(wǎng)站要大力弘揚(yáng)主旋律，用社會(huì)主義先進(jìn)文化特別是社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)各種社會(huì)思潮。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者思想道德建設(shè)，對(duì)黃色網(wǎng)站淫穢色情網(wǎng)站一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻取締，提高違法成本，加強(qiáng)廣大網(wǎng)民特別是未成年網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)教育宣傳，增強(qiáng)他們自覺(jué)分辨和抵御有害信息的能力。要宣傳網(wǎng)絡(luò)法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)道德，堅(jiān)持文明辦網(wǎng)，文明上網(wǎng)，努力把互聯(lián)網(wǎng)辦成宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、塑造美好心靈、弘揚(yáng)社會(huì)正氣的重要陣地。網(wǎng)絡(luò)輿論是把雙刃劍，揮得好，能有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的軟監(jiān)督作用，提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政能力，揮不好，將引起網(wǎng)絡(luò)輿論暴力的產(chǎn)生，