用心理咨詢技術(shù)改變師生溝通方式

一、當前師生溝通方式中存在的問題討論：師生溝通中自己的困惑？對培訓有什么樣的期待？希望有什么樣的收獲？第1頁/共28頁第一頁，共29頁。1.教師更多地關(guān)注學生違紀、違規(guī)、厭學等的表面現(xiàn)象，試圖從外部改變學生的行為，“我要你改變”，而不是關(guān)注學生的內(nèi)心，激發(fā)學生“我要改變”的內(nèi)在動力。第2頁/共28頁第二頁，共29頁。2.師生溝通方式呈現(xiàn)單向的老師說學生聽的模式，表現(xiàn)為：一是教師對學生缺少耐心傾聽；二是教師談話中指責、批評、說教、評論較多；三是教師的主觀性較強，迫使學生接受自己的邏輯分析與價值觀。第3頁/共28頁第三頁，共29頁。3．消極關(guān)注

受中國糾錯文化的影響，教師習慣于看到學生不足的一面，習慣于糾錯，誤以為只要指出學生的不足，就可以使學生變得更完美。

殊不知，消極關(guān)注不僅打擊了學生，而且沒有看到學生自身的資源與力量，同時還傳達了教師對學生沒有信心的信號。第4頁/共28頁第四頁，共29頁。二、用心理咨詢技術(shù)改變師生溝通方式（一）教師要改變現(xiàn)有的角色心理咨詢師是充當一面鏡子，它幫助來訪者更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己的問題，最后找到解決問題的方法。在師生溝通中，教師要成為學生的幫助者和陪伴者，而不是說教者，相信學生是解決自己問題的專家。第5頁/共28頁第五頁，共29頁。個別心理咨詢的第一步是咨詢師與來訪者建立良好的咨詢關(guān)系（即信任關(guān)系）有效師生溝通的前提是教師與學生建立良好的信任關(guān)系親其師，信其道（二）教師要贏得學生的信任第6頁/共28頁第六頁，共29頁。1.尊重

把學生作為有思想感情、內(nèi)心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人去對待。創(chuàng)設(shè)安全、溫暖的氛圍，使學生最大限度表達自己而不是撒謊或不敢講心里話；使學生感到被接納而不是內(nèi)心充滿委屈；激發(fā)學生的自信心，開發(fā)他的潛能，而不是不相信學生；涉及到學生的事情，要充分征求學生的意見，不要幫學生去做決定或完全控制學生。第7頁/共28頁第七頁，共29頁。教師如何表達尊重：

（1）無條件（完整）的接納學生

（2）對所有學生一視同仁

（3）保護學生的隱私（不評議、不外傳、不強迫、不干預、不探問）第8頁/共28頁第八頁，共29頁。2.溫暖

溫暖是教師真情實感的流露，分為非言語性溫暖和言語性溫暖兩種。

支持性非言語性溫暖是傳達情感的主要途徑，如言語聲調(diào)、目光接觸、面部表情、體態(tài)姿勢以及觸摸。教師要避免傷人的語言，尤其是教師在消極情緒下，不夠理性，往往會說一些氣話。教師與學生溝通時，要先情后理，教師要學會管理自己的情緒，也要關(guān)注學生的情緒。第9頁/共28頁第九頁，共29頁。表達溫暖與冷漠的非言語線索非言語線索溫暖冷漠語調(diào)柔和生硬、冷酷無情面部表情微笑、有興趣面無表情、皺眉、無興趣姿勢前傾、放松向后靠、緊張目光接觸看著對方的眼睛避免看對方的眼睛觸摸輕觸對方避免接觸對方手勢開放、歡迎封閉、自我保護、拒絕他人空間距離近遠第10頁/共28頁第十頁，共29頁。3.真誠教師真實地展現(xiàn)自我和誠懇地對待學生，而不是例行公事或刻意偽裝自己。如不會因為維護面子不懂裝懂，或強加于人，令學生望而生畏，不敢講真話。

第11頁/共28頁第十一頁，共29頁。教師如何表達真誠（1）走出角色

不應老想著我是老師，不應藏在這些角色后面，刻意使自己按通行的角色身份說話做事。（2）不設(shè)防

真誠的老師對自己有接納態(tài)度，明白自己的長處和短處，不需要遮掩什么。因此，在遇到學生的埋怨或攻擊時，不會被難堪所激而去反駁、辯解，而會去理解學生的心情，以建設(shè)性的方式處理這類問題。

第12頁/共28頁第十二頁，共29頁。（3）表里一致即做到心口如一，做到感受、意識和表達三者一致。（4）愿意自我開放（用經(jīng)驗來說話而不是講大道理）

教師能否自我開放是真誠的一個重要標志，自我開放是指教師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與學生共同分享。第13頁/共28頁第十三頁，共29頁。4.共情（同感、同理）咨詢師設(shè)身處地，像體驗自己精神世界那樣體驗來訪者精神世界的態(tài)度和能力，其核心是理解。

共情的反應技巧：(1)放下自己的參照標準，進入來訪者的內(nèi)心世界，設(shè)身處地從來訪者的角度來看事物和感受事物;（2）投入地傾聽來訪者的敘述，注意和觀察他的語言和非語言信息，增進共情的準確性；（3）跳出來訪者的內(nèi)心世界，把你從來訪者那里知覺和體會到的東西做一番清理和理解，分清哪些是事實內(nèi)容，哪些是情感內(nèi)容，它們之間有何聯(lián)系，以語言或非語言方式把你體察所得到的東西準確無誤地傳達給來訪者。

第14頁/共28頁第十四頁，共29頁。案例一位即將出國留學的女生“我馬上要去國外留學，我從未離開過父母，在國內(nèi)又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子走這么遠，人生地疏，真不知道出去后會怎么樣？”T1：“出國是好事啊，有什么好苦惱的”T2：“你看上去又聰明又漂亮，你會過的很好的”T3：“我們每個人總有一天要獨立的，這沒什么了不起”T4：“要獨自一人外出留學是會有很多困難的，但要相信世上無難事，只怕有心人”T5：“你以前沒獨立生活過，現(xiàn)在要一下子出國，在異國他鄉(xiāng)獨立生活，是很不容易的，我能理解你的這種不踏實”T6：“你這種不安的心情可以理解，現(xiàn)讓我們分析一下究竟會遇到哪些問題”心理咨詢技能—第一節(jié)第15頁/共28頁第十五頁，共29頁。低級共情（表層次）：原詞回應高級共情（深層次）：把對方想說而沒有說出來的話說出來

注意點：共情不等于同意，共情不等于同情借助于共情，教師可以深入理解學生，能使學生感到自己被理解、被接納，能促進學生的自我表達、自我探索，對于迫切需要關(guān)懷、理解和情感傾訴的學生有助人效果。第16頁/共28頁第十六頁，共29頁。5.積極關(guān)注指教師對學生的言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使學生擁有正向的價值觀。積極關(guān)注涉及到對人的一種基本認識：每個人身上都存在著一種向上的動力，如果通過自己的努力和外界的幫助，他們可以生活得更好。第17頁/共28頁第十七頁，共29頁。把談話的焦點放在探討問題不發(fā)生時的狀況。如系統(tǒng)中有黑”(問題發(fā)生的互動),有白”(問題不發(fā)生時的互動),傳統(tǒng)做法是從黑的部份修改,如果從白的部分擴展,由于整個系統(tǒng)是固定平衡的,一旦白的部分擴大一些,黑的部分就減少一些;白的部分增加一點點,整個系統(tǒng)的改變就發(fā)生了。系統(tǒng)觀的理念第18頁/共28頁第十八頁，共29頁。如何使用積極關(guān)注：

1.正向重構(gòu)（當學生完全陷入消極情緒和負

性事件時，需要讓學生從正向

重新審視自己的問題）2.尋找例外（怎樣與學生談考試成績，穩(wěn)定學生的情緒和提升學習的信心）3.贊美（對學生表現(xiàn)出正向力量或利用資源的地方，教師要給予贊許）

4.優(yōu)勢擴大（重視小改變，滾雪球效應）第19頁/共28頁第十九頁，共29頁。三種贊美方法：直接贊美：直接說出你的贊美，如：我真的很欣賞你的勇氣。間接贊美：引用并說明別人對當事人的贊美，如：你的老師跟我說他很欣賞你。自我贊美：設(shè)法問問題，當事人說對自己的贊美，如如果你是老師，你猜老師最欣賞你什么？四人小組練習：每人先在別人的本子上寫下“我最欣賞你的是。。?！彼娜嘶ハ鄬?。每人在別人寫的贊美之詞中選擇自己最認可的那個詞，并說明理由。第20頁/共28頁第二十頁，共29頁。（三）教師要善于傾聽傾聽需要專注的行為：目光表達，自然地注視學生，保持視線的接觸及適時變化。點頭表達。用點頭表示“嗯，我明白”，“接著說”等意思。

第21頁/共28頁第二十一頁，共29頁。傾聽需要回應：（1）澄清是在學生發(fā)出模棱兩可的信息后，向?qū)W生提出問題的反應。如“你的意思是…….”，“你是說……”（2）共情（同理、同感）（3）總結(jié)在對學生傾聽一段時間后，在關(guān)鍵問題之中找出關(guān)聯(lián)，并將它們準確地復述給學生。第22頁/共28頁第二十二頁，共29頁。傾聽中的禁忌不禮貌A.半聽半不聽B.不看著對方，東張西望C.始終沒有回應D.擺弄物品，抖晃四肢輕慢對方A.繼續(xù)自己的工作B.中途接待他人C.打電話D.走來走去粗暴對待A.插話打斷B.提問誤導C.過早評論D.粗暴中止第23頁/共28頁第二十三頁，共29頁。傾聽時應避免避免1：急于評論避免2：過多的自我揭露避免3：給予建議避免4：轉(zhuǎn)換話題第24頁/共28頁第二十四頁，共29頁。

面質(zhì)：

指老師指出學生身上存在的矛盾,促進其思考，達成其統(tǒng)一。讓學生透過自己言語與非言語的不一致，覺察到自己尚未留意的現(xiàn)象。協(xié)助學生對自己某些破壞性或不合理的行為進行公開、真誠的挑戰(zhàn)，確立目標及設(shè)計行動計劃。幫助學生學習自我面質(zhì)，增加自我探索和自我成長的能力。（四）教師要通過與學生討論幫助學生認識自己的問題和找到解決問題的方法第25頁/共28頁第二十五頁，共29頁。結(jié)語：

我們時?？吹揭恍﹫蟮缹W生跳樓的事件，為此感到可惜，也常常感嘆現(xiàn)在的中小學生的心理承受能力差，但其實背后隱含的是教育溝通中的問題。與其說是學生的承受能力愈來愈差，還不如說是教師或家長與孩子溝通存在著問題。如果教師或家長能夠?qū)W習一些心理咨詢技術(shù)，并適時地運用它，能站在孩子的角度以討論的方式與其溝通，就能避免很多問題的發(fā)生。第26頁/共28頁第二十六頁，共29頁。謝謝！第27頁/共28頁第二十七頁，共29頁。感謝您的觀看！第28頁/共28