標準解讀

《GB/T 41825-2022 中小微企業(yè)跨境電商綜合服務業(yè)務管理規(guī)范》是一項國家標準,旨在為中小微企業(yè)提供跨境電子商務綜合服務的指導框架。該標準涵蓋了服務提供者在開展跨境電商業(yè)務時應遵循的基本原則、服務質(zhì)量要求、風險管理措施等方面的內(nèi)容。

根據(jù)標準內(nèi)容,服務提供者需要建立完善的服務管理體系,包括但不限于客戶信息保護機制、商品質(zhì)量控制體系以及物流配送網(wǎng)絡等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外,還強調(diào)了對于數(shù)據(jù)安全與隱私保護的重要性,要求企業(yè)采取有效措施防止客戶資料泄露,并確保交易過程中所有參與方的信息安全。

在服務流程方面,《GB/T 41825-2022》提出了明確的要求,從產(chǎn)品上架到訂單處理直至售后服務,每個步驟都需嚴格按照規(guī)定執(zhí)行,以保證消費者權(quán)益不受損害。同時,也鼓勵服務商利用信息技術(shù)手段提高運營效率和服務水平,比如通過大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化庫存管理或使用人工智能技術(shù)提升客服響應速度。

針對可能出現(xiàn)的風險,《GB/T 41825-2022》建議企業(yè)建立健全風險評估機制,定期對潛在威脅進行識別和評價,并制定相應的應對策略。這不僅有助于減少經(jīng)濟損失,也能增強企業(yè)在面對突發(fā)事件時的恢復能力。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2022-11-08 頒布
  • 2023-06-01 實施
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文檔簡介

ICS3524060

CCSA.10.

中華人民共和國國家標準

GB/T41825—2022

中小微企業(yè)跨境電商綜合服務業(yè)務

管理規(guī)范

BusinessmanagementspecificationofintegratedserviceforMSMEs

incross-borderelectroniccommerce

2022-11-08發(fā)布2023-06-01實施

國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布

國家標準化管理委員會

GB/T41825—2022

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

跨境電商綜合服務相關(guān)主體

4……………2

綜合服務信息平臺功能

5…………………2

綜合服務要求

6……………3

管理要求

7…………………4

文檔記錄

8…………………6

參考文獻

………………………8

GB/T41825—2022

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國電子業(yè)務標準化技術(shù)委員會提出并歸口

(SAC/TC83)。

本文件主要起草單位阿里巴巴中國有限公司中國報關(guān)協(xié)會深圳市一達通企業(yè)服務有限公司

:()、、、

浙江驛棧網(wǎng)絡科技有限公司世紀富軒科技發(fā)展北京有限公司

、()。

本文件主要起草人王琳鮑大林張青周保光朱高章白鳳川肖鋒鄭瑞榜李麗

:、、、、、、、、。

GB/T41825—2022

引言

中小微企業(yè)參與國際貿(mào)易面臨外貿(mào)合規(guī)成本高信息不互通等眾多難題跨境電商綜合服務是外

、。

貿(mào)綜合服務在跨境電商業(yè)務場景下的一種服務形態(tài)外貿(mào)綜合服務企業(yè)基于專業(yè)服務經(jīng)驗互聯(lián)網(wǎng)技

。、

術(shù)與信用保障體系為中小微企業(yè)提供跨境貿(mào)易綜合服務為中小微企業(yè)與政府單一窗口和相關(guān)部門搭

,,

建橋梁成為幫助中小微企業(yè)實現(xiàn)貿(mào)易便利化的推動力量本文件可用于指導外貿(mào)綜合服務企業(yè)規(guī)范

,。

化開展面向中小微企業(yè)的跨境電商綜合服務業(yè)務

。

GB/T41825—2022

中小微企業(yè)跨境電商綜合服務業(yè)務

管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了跨境電商綜合服務相關(guān)主體綜合服務信息平臺功能綜合服務要求管理要求文檔

、、、、

記錄等

本文件適用于外貿(mào)綜合服務企業(yè)及其合作的服務商面向中小微企業(yè)開展跨境電商綜合服務的運營

和管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

建立國際貿(mào)易單一窗口指南

GB/T36597—2018

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

中小微企業(yè)microsmallandmediumenterprisesMSMEs

,;

從事進出口業(yè)務的中小型含中型小型和微型制造型企業(yè)批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)

(、)、。

注1企業(yè)劃型依據(jù)中小企業(yè)劃型標準規(guī)定工信部聯(lián)企業(yè)號

:《》(〔2011〕300)。

注2行業(yè)分類依據(jù)

:GB/T4754—2017。

32

.

外貿(mào)綜合服務integratedserviceofforeigntrade

依托綜合服務信息平臺以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)為基礎為跨境貿(mào)易買賣商家中小微企業(yè)代為辦

,,、()

理報關(guān)退稅結(jié)算業(yè)務可代理物流信保等的綜合服務業(yè)務和協(xié)助辦理融資業(yè)務

、、,、。

33

.

跨境電商綜合服務integratedserviceforcross-borderelectroniccommerce

外貿(mào)綜合服務在跨境電商業(yè)務場景下的服務形態(tài)

。

34

.

外貿(mào)綜合服務企業(yè)integratedserviceenterpriseofforeigntrade

具備對外貿(mào)易經(jīng)營者身份接受國內(nèi)外中小微企業(yè)委托開展外貿(mào)綜合服務的代理服務企業(yè)

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