2023年個人與團隊管理課程模擬試一按字母排序

《個人與團隊管理》課程模擬一一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將對的答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）AZ按照時間管理矩陣，重要但不緊迫的任務屬于（B優(yōu)先級B）。BS不屬于PEST分析法分析的內容的是（A生活環(huán)境）。CJ常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是（d記錄數據）。CW從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點是（C能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考）。CY朝陽公司非常重視對新員工的培訓，這說明公司領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（d挑戰(zhàn)者）之外的角色。DX東信公司除了內部利益相關者外，尚有一些組織之外的外部利益相關者，不屬于它的外部利益相關者的是（C公司的股東）。DY對于談判中出現的耍弄職權的困難局面，對的的解決方法是（A就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見）。DZ電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，不屬于它的優(yōu)點的是（B社會互動增長）。FZ發(fā)展循環(huán)周期涉及：①批準發(fā)展目的②明確發(fā)展規(guī)定③計劃學習和支持④選擇發(fā)展方法⑤實行和支持學習⑥檢查目的⑦評估學習和方法的有效性七個環(huán)節(jié)，關于前四個環(huán)節(jié)的排列順序對的的是（a②①④③）。GJ根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（b生理）需求。GK高科公司的員工經常使用電子郵件、QQ、BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（C網絡會議）。(A)電話會議(B)面對面會議(C)網絡會議(D)視頻會議GS公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（a服務信息）。GS公司領導者為了提高時間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是（B工作時間拒絕接聽任何電話）。GY關于不授權的理由之一“對別人的信任問題”，說法對的的是（a假如發(fā)現難以信賴別人，那就意味著難以給他們布置任務）。GY關于道具溝通，說法對的的是（C道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息）。GY關于反思，說法不對的的是（C反思是個人的事情，不需要同別人討論）。GY關于工作報告，說法不對的的是（B準備的材料越多越好）。GY關于活動跟蹤表，說法不對的的是（A聊天、品茗、打電話等活動不用記錄）。GY關于目的管理計劃的典型環(huán)節(jié)，說法不對的的是（c實現目的的行動計劃由管理者自己決定）。GY關于商務文獻，說法不對的的是（A可以隨意更改或補充）。GY關于書面溝通的幾種方式及其合用情況相應不對的的是（D報告書：圖形圖像）。(A)布告欄：很容易與在場的人溝通(B)函件：保存正式記錄(C)建議書：提出一項帶有論點的提案(D)報告書：圖形圖像GY關于頭腦風暴法，說法不對的的是（B在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的）。GY關于團隊之間產生沖突的因素，說法對的的是（c目的、計劃或任務不協調）。GY關于組織目的、團隊目的和個人目的，說法不對的的是（c團隊目的和組織目的不是一個層次上的，兩者可以不一致）。GZ工作報告是一種抱負的溝通途徑,它重要是為了讓信息（D其他選項都對）。HJ環(huán)境的布局設計也是一種道具溝通，在辦公室設計中，開放式設計的特點是（C方便人們的交流和溝通）。JC決策需要在發(fā)明性和理性之間達成一定的平衡，屬于理性決策的是（b按照標準分析解決方案）。JH計劃對于有效地開展工作很重要。關于計劃的說法，對的的是（D計劃可以幫助我們控制工作的進度）。(A)計劃限制了行動的自由(B)計劃和現實世界無關(C)每個計劃都必須是精確的、詳盡的(D)計劃可以幫助我們控制工作的進度JL建立自信對于每個人都很重要，建立自信的方法不涉及（D不直接說出自己的需求）。JL交流是一個雙向的過程，其環(huán)節(jié)不涉及（c外部控制）。JX進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)不涉及（D尋求別人意見）。KZ控制過程的環(huán)節(jié)涉及：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。對的的環(huán)節(jié)是（b③①②）。LD領導者在營造團隊授權的氣氛時需要做很多工作，其中（a為團隊成員制訂計劃）對領導者營造授權的團隊氣氛幫助不大。LD六頂思考帽是解決團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（c情感與感覺）。LL（B，X）理論是從悲觀否認的觀點來看待員工的。LZ李總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，可以幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（CAnsoff矩陣）。MW某單位李處長與王局長歷來關系密切，互相配合，但最近卻出現了一些不和諧的征兆。李處長私下抱怨王局長不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對其工作也干預太多。據此王局長應當對李處長采用（a高支持指令少）的領導方式。NJ凝聚力是績效評估的標準之一。關于凝聚力標準考察的問題，說法不對的的是（d組織的目的是否達成）。SMSMART目的中的R代表目的是（a可實現的）。SQ授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達成的效果不涉及（b詢問成員愿不樂意做）。SWSWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，其中字母W代表（B劣勢）。SY商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據盼望理論，這是由于（c居民對得到報酬的盼望很低）。SZ孫總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，李經理被孫總緊急派去解決此事。解決員工不滿的過程中，最重要的是（a注意傾聽）。TD團隊成員對照目的對自己進行評估，并且擬定與績效的差距。這屬于正式評估中的（a自我評估）。TD團隊成員具有共同的目的，一個團隊可以完畢的工作并不是團隊成員各自工作的簡樸疊加，這體現了團隊工作中（a協作）的優(yōu)勢。TD團隊成員之間的互相信任能帶來很多好處，涉及團隊成員積極承擔風險。屬于承擔風險的表現是（a對于成員所犯錯誤，吸取教訓并設法解決)。TD團隊領導可采用的提高激勵水平的方法不涉及（a加大工作量）。TD團隊領導者的三項任務不涉及（d誠實公平）。TG提供對的的反饋可以幫助團隊獲得發(fā)展并做好未來的工作。關于反饋及其方法，說法不對的的是（b反饋針對的是某個團隊成員）。TP談判過程中，雙方都希望達成自己的目的，但事實上往往產生不同的結果。談判結果涉及（D雙贏，雙輸，一輸一贏）。WBWBS方法可以用來（c分解工作任務）。WL為了可以順利完畢團隊任務、解決團隊面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的最后一步是（c實行并督導解決方案）。WZ王總主持的會議上有人私自插入話題，面對這種情況王總的做法不對的的是（D加入對方的話題）。XC小陳最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀測提問和實驗的方法進行學習。這是學習機會中的(D工作伙伴)。XF小馮所在的團隊強調工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速地應對變化，他所在組織的組織文化類型是（C任務文化）。XL訓練工作包含五個環(huán)節(jié)，其中“最終審查訓練項目和學習效果”屬于訓練環(huán)節(jié)中的（c審查和評估）階段。XS小孫所在的團隊中沒有正式的領導，團隊成員實行自我管理，這個團隊屬于（a自我管理型團隊）。XX小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經理去解決這個問題，他應當從（a工作條件）上下手解決這個問題。XX信息是每個組織的生命線，管理者應當學會提取“優(yōu)質”信息，不屬于優(yōu)質信息特點的是（B豐富具體的內容）。XX學習障礙的種類有很多，不屬于學習中碰到的障礙的是（B良好的學習經歷）。XY小閆計劃2023年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，這符合SMART原則的（D有時間規(guī)定）原則。XZ小張下周要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不涉及（B陳述中說話語速不久）。YL與領導者相比，管理者工作的側重點不涉及（b擬定愿景及實現愿景的策略）。YW由于每個人傾向的文化不同，所以在團隊內部會出現文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應當（d對上級管理人員隱瞞團隊的情緒）。YX要想使談判獲得成功，談判者必須掌握好控制談判進程的技巧。這些技巧不涉及（B不假思考地表達自己的需求）。ZD在敦煌文化公司的一個工作小組中，四個人關于擬定事務優(yōu)先級的見解不同樣，對的的是（A小孟認為應當根據事務的輕重緩急制定）。ZG在工作中，會出現時間觀念差的問題，解決這一問題的對的方法是（B仔細考慮工作的內涵，思考也許出現的推遲和耽擱）。ZH在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（B身體語言溝通）。ZH在會議協調階段中，對于“解釋促進協調的作用”階段說法對的的是（D為全體與會人員服務，不是包攬會議）。ZP在平衡計分卡中，關鍵員工流失率屬于（c學習與成長）角度的指標。ZS至尚公司的銷售部門和技術部門員工經常進行交流，以了解對方團隊的目的和計劃，兩個團隊相處融洽。促進團隊之間融洽相處的方法不對的的是（b對本團隊的工作和目的嚴格保密）。ZX張欣在工作中具有合作精神，肯認可自身的弱點，聽取別人的意見，這表白他是一個（C自信果斷的人）。ZZ在做出是否收購其他公司的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購公司的目前狀況及也許的發(fā)展余地等情況，這時管理人員重要需要（c思維能力）能力。ZZ張總為了促進團隊成員的學習，他可采用的方法不涉及（a對團隊成員提出的問題不聞不問）。ZZ鄒總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充足的職權，讓他們作出決定，解決問題，而他只在需要時提供幫助，鄒總的領導方式屬于（a授權）。ZZ組織經營的目的重要是為客戶服務，同時也給自己帶來利益。據此認為組織的奮斗目的不應當涉及（C擊垮所有競爭對手）。ZZ組織為了保證自己提供的產品或服務與眾不同，而采用標新立異的方法，對這種方法解釋對的的是（D提供一些有特色的產品或服務）。ZZ組織文化涉及的內容很多，通常我們不能從公司的（d公司規(guī)模的大?。└惺艿竭@個公司的文化。ZZ組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不涉及（B尋求結果）。ZZ組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是(C人員更替頻繁).二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當的答案，將對的答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）案例1：小王和小尹是一個宿舍的同學，兩人經常在一起交流此后的想法和打算。小尹覺得自己有點厭煩學校的生活，但又不知道畢業(yè)后該從事什么工作，現在就業(yè)形勢很差，本科生畢業(yè)后工作很不好找，假如沒有比較高的學歷，他怕自己主線找不到一個像樣的工作，所以在家人的規(guī)定和找工作的壓力下，他準備考研究生。今年暑假他為自己制訂了一個計劃，準備好好復習專業(yè)課和英語。但是，有了高文憑就一定可以找到好工作嗎？小尹感到很茫然。和小尹相比，小王的情況截然不同。他天天忙著打工，已經在好幾家公司實習過了。這些經歷開闊了他的視野，提高了他的能力。在實習中，他感覺到課堂上老師教的都是一些書本知識，非常陳舊，沒有多少實用價值，很多東西在社會上主線行不通。于是他打算在上學期間就積極地為將來的工作做準備。他準備畢業(yè)后進外企工作，積累幾年經驗，然后出國讀個MBA，回來在著名公司擔任中層干部。他給自己制訂了一個計劃：在畢業(yè)前要在三家外企實習，英語水平達成能自由交流的限度；在學生會擔任重要負責人，鍛煉自己的能力。這個暑假，他準備找一家外企實習，把外語學好，看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，參與社會調查一次。根據以上案例，回答以下各題。81.小王和小尹暑假的計劃屬于（d）。(A)中期目的(B)長期目的(C)即時目的(D)短期目的82.和小王相比，小尹應當增強自我認知能力，增強自我認知能力的最重要的方法是（a）。(A)反思與反饋(B)頭腦風暴法(C)“五力”模型(D)PEST分析法83.關于目的的說法不對的的是（c）。(A)短期目的是衡量進步的里程碑(B)典型的中期目的一般是三年到五年(C)目的越遠，就要越具體、越精確(D)長期目的代表了個人對未來的抱負和盼望84.在決定以后的發(fā)展方向和目的前，我們可以先進行自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，可以幫助我們進行自我評估的方法是（b）。(A)PEST法(B)SWOT法(C)頭腦風暴法(D)思維導圖法85.根據KOLB學習周期，小王暑假準備看三到五本管理方面的書，學習一些管理知識，這屬于從（d）階段開始學習的方法。(A)獲得經驗(B)反思(C)應用(D)理論化案例2：某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口譴責這位女售票員：“你是在售票還是在談情說愛？”后面的旅客也不分青紅皂白地起哄。面對這種情景，這位女售票員不是針鋒相對，也沒有反唇相譏，而是謙和地用富有變化的音調說：“非常抱歉，讓你久等了?！苯又€簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的因素。這一說，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進行了。根據以上案例，回答以下各題。86.女售票員“謙和地用富有變化的音調”向旅客進行解釋，屬于溝通方式中的（b）溝通。(A)書面語言(B)副語言(C)身體語言(D)道具87.女旅客在與售票員進行溝通時，采用（d）的溝通技巧是不合理的。(A)讓對方接受自己的觀點(B)建立友善良好的關系(C)善于聆聽(D)把自己的觀點強加給別人88.女售票員輕松地化解了旅客的不滿。從這可以看出她（c）。(A)智商比情商高(B)善良(C)可以把握好溝通技巧(D)富有人格魅力89.女旅客在與售貨員進行溝通時要考慮溝通的要素，溝通的要素涉及（a）。(A)目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法，時間安排(B)方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內容，時間安排(C)目的意圖，雙向溝通，溝通對象，時間安排，方式方法(D)信息內容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色，時間安排90.女售票員和旅客的重要溝通方式屬于（b）。(A)書面語言溝通(B)口頭語言溝通(C)身體語言溝通(D)副語言溝通案例3：天馬公司成立已經快3年了，在公司成立之初，許多事情都是由老總馬黎明一個人說了算。好在前兩年的形勢不錯，公司的經營業(yè)績也好，所以去年公司的規(guī)模幾乎擴大了一倍。人多了，管理的問題就來了。公司最近業(yè)務非常繁忙，因此許多部門的人不時需要加班。按照慣例，公司不鼓勵加班，并且也沒有加班費。假如的確有人需要加班，可以把加班的時間換成倒休。公司雖然對于加班沒有特別的規(guī)定，但卻有嚴格的工資制度。天馬公司一貫實行員工打卡制度，規(guī)定員工在上下班的時候都必須打卡。假如遲到10分鐘以上，要被扣除部分工資。此外，對于員工因事假或病假而不上班的情況，也有相應的規(guī)定，也會被扣掉工資。對于無償加班和一請假就扣工資的規(guī)定，許多員工非常故意見。有的員工認為努力工作完畢自己的職責和任務就可以了，沒必要去白白加班，再者，既然公司那么在乎有效的上班時間，遲到幾分鐘都扣工資，那么加班就沒有理由不付加班費。而公司卻認為員工沒有嚴格規(guī)定自己，沒有表現出真正的付出和奉獻精神。矛盾便由此產生。有人認為不是自己工作職責中的事情強加給自己；也有人認為以后再也不用過度地對工作付出，得過且過罷了。大家之間的合作氣氛越來越差了，一些雞毛蒜皮的小事也往往引起軒然大波。根據以上案例，回答以下各題。91.為了緩和員工與管理者之間的矛盾，比較合適的做法是（b）。(A)開除不遵守制度的員工(B)及時與員工進行溝通(C)對員工的行為不予理睬(D)對不遵守制度者給予嚴厲批評或將其解雇92.針對天馬公司出現的問題，管理者應采用的態(tài)度是（d）。(A)開除故意見的員工(B)先觀測員工的態(tài)度，對一些瑣事不用理睬，過一段時間就好了(C)一方面安撫員工中的骨干人員，其他的人可以不用管(D)認真分析問題并聽取意見，思考具體的解決辦法，然后采用行動93.為了緩和員工與管理者之間的矛盾，天馬公司應當設立（c）的角色。(A)推動者(B)挑戰(zhàn)者(C)協調人員(D)資源調查者94.天馬公司現在的狀況屬于團隊發(fā)展過程中的（c）階段。(A)解體(B)規(guī)范化(C)波動(D)成熟95.天馬公司在解決現存問題時，可以先和公司員工達成協議。達成協議的方式不涉及（a）。(A)抽簽(B)投票(C)一致批準(D)領導作出最后決定案例4：柯達公司以嚴格的選擇評估標準找到所需要的人才，再以相關的培訓和發(fā)展課程對其進行培養(yǎng)，以便更好地運用現有人力資源的潛力。為了尋找到合適的人選，柯達公司設立了評估中心對候選人進行評估。評估作業(yè)涉及現場實況操作、角色扮演、個性剖析等。雖然這類評估作業(yè)成本很高，但公司認為價有所值。對每個人的優(yōu)缺陷做誠實的評估后，那些被認定具有領袖才干的候選人就可參與所謂的“團隊管理技巧發(fā)展課程。”課程分為兩階段，第一階段是課堂教育，重要傳授實務培訓與經驗，歷時7個星期。為保證理論與實務的融合，受訓者通常是一星期上課，隨后的一星期又回到工作崗位，如此交替進行。第二個階段歷時6個月，受訓者將有機會表現他們的領導才干。并且他們必須認定一個目的，并盡力完畢。培訓即將結束時，由經理人員所組成的小組，進行最后的評估，以決定受訓者是否符合公司規(guī)定。為培養(yǎng)團隊合作精神，公司還規(guī)定候選人參與為期1周的領導才干發(fā)展課程，在前往集訓地前，他們將被問到所擔憂的事情是什么？每個人所緊張的都不同樣。但通過團隊合作后，都一一克服了。當他們重返工作崗位時，每個人都非常自信，自認天下再無難事。根據以上案例，回答以下各題。96.關于培訓和訓練的區(qū)別，說法不對的的是（c）。(A)訓練屬于發(fā)展活動(B)培訓屬于學習活動(C)訓練針對技能和具有清楚結構