GB/T 40203-2021信息技術(shù)工業(yè)云服務(wù)服務(wù)協(xié)議指南

ICS3524001

L70..

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T40203—2021

信息技術(shù)工業(yè)云服務(wù)

服務(wù)協(xié)議指南

Informationtechnology—Industrialcloudservice—

Serviceagreementguide

2021-05-21發(fā)布2021-12-01實(shí)施

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T40203—2021

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

概述

4………………………2

服務(wù)協(xié)議要素

5……………2

綜述

5.1…………………2

必備要素

5.2……………2

可選要素

5.3……………4

服務(wù)協(xié)議流程和管理

6……………………5

服務(wù)協(xié)議流程

6.1………………………5

服務(wù)協(xié)議的設(shè)計(jì)

6.2……………………5

服務(wù)協(xié)議的簽署

6.3……………………6

服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行

6.4……………………6

服務(wù)協(xié)議的評(píng)審

6.5……………………7

服務(wù)協(xié)議的變更

6.6……………………8

Ⅰ

GB/T40203—2021

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC28)。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任

。。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院易往信息技術(shù)北京有限公司中國(guó)電信集團(tuán)有限

:、()、

公司濰坊北大青鳥華光照排有限公司上海海得控制系統(tǒng)股份有限公司陜西省信息化工程研究院無(wú)

、、、、

錫華云數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)有限公司國(guó)際商業(yè)機(jī)器中國(guó)有限公司西北工業(yè)大學(xué)機(jī)電學(xué)院智能云科信息

、()、、

科技有限公司西藏華泰龍礦業(yè)開發(fā)有限公司北京數(shù)碼大方科技股份有限公司江蘇鴻信系統(tǒng)集成有

、、、

限公司新華三技術(shù)有限公司徐州徐工挖掘機(jī)械有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人王典威袁京聲萬(wàn)洋張建雄鄭文亮汲龍張勇吳濤程海旭劉娜陳仁坦

:、、、、、、、、、、、

賈曉亮劉廣杰楊樺齊建軍葉俊王文巖袁海飛耿家文楊晟懋

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T40203—2021

信息技術(shù)工業(yè)云服務(wù)

服務(wù)協(xié)議指南

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)給出了工業(yè)云服務(wù)協(xié)議的構(gòu)成要素明確了服務(wù)協(xié)議的流程和管理

,。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于工業(yè)云服務(wù)協(xié)議的簽訂和評(píng)價(jià)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

信息技術(shù)云計(jì)算概覽與詞匯

GB/T32400—2015

信息技術(shù)云計(jì)算云服務(wù)級(jí)別協(xié)議基本要求

GB/T36325—2018

信息技術(shù)工業(yè)云參考模型

GB/T37700—2019

信息技術(shù)工業(yè)云服務(wù)能力通用要求

GB/T37724—2019

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下

GB/T32400—2015、GB/T36325—2018、GB/T37700—2019、GB/T37724—2019

列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件為了方便使用以下重復(fù)列出中部分術(shù)語(yǔ)

。,GB/T37700—2019。

31

.

服務(wù)協(xié)議serviceagreement

工業(yè)云服務(wù)提供者與工業(yè)云服務(wù)客戶之間簽署的描述服務(wù)和約定服務(wù)的協(xié)議

、。

注1根據(jù)協(xié)議涉及內(nèi)容可以使用服務(wù)協(xié)議或服務(wù)級(jí)別協(xié)議

:,。

注2服務(wù)供方和供應(yīng)商之間也可建立服務(wù)協(xié)議供應(yīng)商可以是內(nèi)部組也可以是客戶

:。,。

注3服務(wù)協(xié)議可以是合同或其他書面協(xié)議的組成部分

:。

32

.

服務(wù)指標(biāo)servicemetrics

用于評(píng)估衡量工業(yè)云服務(wù)提供者服務(wù)能力的參數(shù)

、。

33

.

服務(wù)目標(biāo)serviceobjective