標準解讀

《GB/T 35796-2017 養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》是由中國國家標準化管理委員會發(fā)布的一項國家標準，旨在為養(yǎng)老機構(gòu)提供一套全面的服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)框架。該標準覆蓋了養(yǎng)老機構(gòu)在服務(wù)過程中需要遵守的基本要求，包括但不限于環(huán)境設(shè)施、人員配備、服務(wù)內(nèi)容等方面，確保老年人能夠在安全、舒適且充滿尊重的環(huán)境中享受高質(zhì)量的生活。

根據(jù)文件規(guī)定，首先強調(diào)的是養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備良好的基礎(chǔ)設(shè)施條件，比如居住空間的設(shè)計需考慮到老人的實際需求，如無障礙設(shè)施的設(shè)置；同時，還應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況，定期進行清潔消毒工作，以保障入住者的身體健康。

其次，在人員配置方面，《GB/T 35796-2017》指出，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)該擁有足夠數(shù)量的專業(yè)護理人員，并且這些工作人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，能夠熟練掌握相關(guān)知識與技能，以便更好地服務(wù)于老年群體。此外，對于管理人員也有明確的要求，他們不僅要有較強的組織協(xié)調(diào)能力，還需要具備一定的醫(yī)學(xué)常識，能夠在緊急情況下迅速作出反應(yīng)。

再者，關(guān)于服務(wù)項目，《GB/T 35796-2017》列舉了一系列具體的服務(wù)類型，涵蓋了日常生活照料、健康管理、心理慰藉等多個方面。其中特別提到，要重視對老年人的精神文化生活支持，通過開展豐富多彩的文化娛樂活動來豐富他們的精神世界。

最后，該標準還提出了信息管理的重要性，鼓勵采用信息化手段提升服務(wù)水平和效率，比如建立完善的信息系統(tǒng)記錄每位入住老人的基本情況和服務(wù)過程，便于跟蹤服務(wù)效果及改進措施。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2017-12-29 頒布
  • 2017-12-29 實施
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GB/T 35796-2017養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS0308099

A20..

中華人民共和國國家標準

GB/T35796—2017

養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范

Basicspecificationofservicequalityforseniorcareorganization

2017-12-29發(fā)布2017-12-29實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標準化管理委員會

GB/T35796—2017

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

服務(wù)項目與質(zhì)量要求

5……………………2

管理要求

6…………………5

服務(wù)評價與改進

7…………………………6

GB/T35796—2017

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由民政部提出

。

本標準由全國社會福利服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC315)。

本標準起草單位民政部社會福利和慈善事業(yè)促進司民政部社會救助司民政部社會福利中心北

:、、、

京市第一社會福利院北京市民政局北京大學(xué)護理學(xué)院江蘇省蘇州市社會福利總院安徽省質(zhì)量和標

、、、、

準化研究院湖北省武漢市江漢區(qū)社會福利院湖北省武漢市標準化研究院

、、。

本標準主要起草人李邦華劉勇常華雷洋謝紅彭嘉琳張陸熊承剛孫文平強鵬王習(xí)宇

:、、、、、、、、、、、

曾偉戴繼勇張文秋

、、。

Ⅰ

GB/T35796—2017

養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)的基本要求服務(wù)項目與質(zhì)量要求管理要求服務(wù)評價與改進

、、、。

本標準適用于養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范

GB50140

無障礙設(shè)計規(guī)范

GB50763

養(yǎng)老機構(gòu)安全管理

MZ/T032—2012

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

生活照料服務(wù)dailylivingcareservice

協(xié)助或照顧老年人飲食起居清潔衛(wèi)生等日常生活的活動

、、、。

32

.

醫(yī)療護理服務(wù)medicalnursingservice

為老年人提供疾病預(yù)防保健康復(fù)照護的活動

、、、。

33

.

安寧服務(wù)hospiceservice

為臨終老年人及相關(guān)第三方提供特別服務(wù)支持及心理慰藉的活動以及應(yīng)相關(guān)第三方要求協(xié)助辦

,,

理相關(guān)后事的活動

。

34

.

相關(guān)第三方relevantthirdparty

為老年人提供資金擔(dān)保監(jiān)護或委托代理責(zé)任的個人或組織如親屬村居委會老年人原單

,,、()、

位等

。

4基本要求

41養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)持有養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證

.。

42提供餐飲服務(wù)的養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)持有食品經(jīng)營許可證

.,。

43養(yǎng)老機構(gòu)的內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)持有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證

.

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