標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GB/T 34413-2017 職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范》是中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)之一，由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)主要針對職工基本養(yǎng)老保險待遇支付過程中的服務(wù)行為進(jìn)行了規(guī)定和指導(dǎo)，旨在提升服務(wù)水平、保障參保人員權(quán)益的同時促進(jìn)養(yǎng)老保險制度的健康穩(wěn)定發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋了從申請到支付的全過程管理要求，包括但不限于：

  • 服務(wù)原則：明確了提供服務(wù)時應(yīng)遵循的原則，如公平公正、便捷高效等。
  • 服務(wù)流程：詳細(xì)描述了從受理申請開始直至完成支付整個過程中各環(huán)節(jié)的具體操作步驟與時間要求。
  • 信息管理：強(qiáng)調(diào)了對個人信息保護(hù)的重要性，并提出了相應(yīng)措施來確保信息安全。
  • 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定了評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及方法，以保證能夠為參保人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
  • 投訴處理：規(guī)定了當(dāng)參保人對服務(wù)不滿時可采取的申訴途徑以及相關(guān)部門如何有效處理此類問題。
  • 監(jiān)督機(jī)制：提出了建立內(nèi)外部相結(jié)合的監(jiān)督體系，通過定期檢查等方式持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。


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....

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  • 2017-10-14 頒布
  • 2018-05-01 實施
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GB/T 34413-2017職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

ICS03060

A11.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T34413—2017

職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationsforpaymentofemployeebasicold-ageinsurancebenefits

2017-10-14發(fā)布2018-05-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T34413—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

待遇核定

4…………………1

待遇支付

5…………………3

資格認(rèn)證

6…………………4

信息管理

7…………………6

檔案管理

8…………………7

服務(wù)監(jiān)督評價與改進(jìn)

9、……………………7

附錄資料性附錄異地居住人員領(lǐng)取社會保險待遇資格協(xié)助認(rèn)證表

A()……………8

附錄資料性附錄出境定居待遇領(lǐng)取人員健在確認(rèn)表

B()……………9

Ⅰ

GB/T34413—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國人力資源和社會保障部提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國社會保險標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC474)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位人力資源社會保障部社會保險事業(yè)管理中心重慶市社會保險局山西省社會保

:、、

險局海南省社會保險事業(yè)局江蘇省淮安市社會勞動保險基金管理中心山東省濰坊市社會保險事業(yè)

、、、

管理中心重慶市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人尹志遠(yuǎn)趙俊峰孫志堅李明亮徐曉艷王鵬陳英劉琳靳海云楊衛(wèi)東

:、、、、、、、、、、

余建球胡建明陸玉紅范國卿萬科

、、、、。

Ⅲ

GB/T34413—2017

職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了職工基本養(yǎng)老保險待遇支付的術(shù)語和定義待遇核定待遇支付資格認(rèn)證信息管

、、、、

理檔案管理服務(wù)監(jiān)督評價與改進(jìn)的基本要求

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的職工基本養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)包括城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老

,

保險待遇支付和機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險待遇支付社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)委托提供職工基本

。

養(yǎng)老保險待遇支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)和組織可參照應(yīng)用

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

社會保險服務(wù)總則

GB/T27768

社會保險核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)范

GB/T31594

社會保險術(shù)語第部分通用

GB/T31596.11:

社會保險術(shù)語第部分養(yǎng)老保險

GB/T31596.22:

社會保險業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范

GB/T31599

社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程總則

GB/T32621

社會保險經(jīng)辦績效評價

GB/T34414

3術(shù)語和定義

及界定的術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T27768、GB/T31596.1GB/T31596.2。

4待遇核定

41基本要求

.

參加城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險或機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險的單位職工以及無雇工

,

的個體工商戶未在用人單位參加基本養(yǎng)老保險的非全日制從業(yè)人員及其他以靈活就業(yè)人員身份參加

、

城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的參保人員以下簡稱參保人在達(dá)到規(guī)定條件時可領(lǐng)取基本養(yǎng)老金

(“”),,、

喪葬補(bǔ)助金和撫恤金個人賬戶余額儲存額病殘津貼等基本養(yǎng)老待遇社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定

、()、

溫馨提示

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