園區(qū)招商CRM解決方案

招商CRM解決方案益進信息服務(wù)（蘇州）有限公司在各種展覽會上，我們一共收集了幾百張名片，怎么利用它們才好？有越來越多的人訪問過我們的站點了。但我怎么才能知道這些人是誰？我們的招商的廠房、辦公設(shè)施對方主要對哪些感興趣？展覽會上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對我們的招商政策看法怎樣？其中有多少人已經(jīng)與招商人員接觸了？我應(yīng)該和那些真正的潛在企業(yè)客戶者多多接觸，誰是真正的潛在入住企業(yè)？我怎么才能知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)系情況，以防止重復(fù)地給客戶發(fā)放相同的資料？招商前期，招商人員難題可能是：

目標(biāo)客戶不清晰，特別有目標(biāo)客戶針對性的活動比較少每個市場活動的效果難以評估一對一營銷CRM就在我們的身邊有好幾個招商人員都和這家客戶聯(lián)系過，我作為招商經(jīng)理，怎么知道他們都給客戶承諾過什么？從展會提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我常在這些線索上花費大量時間。我是不是該自己來找線索？有個客戶半小時以后就要來談是否最后簽單。一直跟單的人員最近休假了，但我作為招商經(jīng)理，對與這個客戶聯(lián)系的來龍去脈還一無所知，我該找誰？現(xiàn)在手上有個大的意向客戶入駐。我作為招商經(jīng)理，該派哪個招商人員才保險？在談項目，招商經(jīng)理的難題可能是：CRM就在我們的身邊招商部門人員的更換，不能給客戶統(tǒng)一的界面客戶信息溝通不足，不能全面掌握客戶信息客戶信息集成全面了解客戶企業(yè)入駐后，出現(xiàn)問題，我到底該找哪個部門？為什么我的投訴請求提出一段時間了，還是沒有等到相關(guān)服務(wù)？企業(yè)客戶進行續(xù)約了，能否自動提醒加強與入駐企業(yè)的溝通服務(wù)環(huán)節(jié)：服務(wù)部門統(tǒng)一的服務(wù)承諾不能使所有客戶滿意服務(wù)部門的有序化管理負責(zé)服務(wù)部門在事先對客戶需求信息不了解個性化服務(wù)CRM就在我們的身邊完整的銷售流程管理特定的銷售過程控制銷售預(yù)測以及銷售策略評估商機和客戶管理多渠道銷售客戶的信用額度管理客戶銷售分析基于MicrosoftCRM整體解決方案Customer潛在客戶的深度挖掘以及針對性活動開展?jié)撛诳蛻糍徺I傾向分析智能驅(qū)動市場營銷客戶服務(wù)銷售管理效率:減少處理時間，一次解決效果:前瞻性服務(wù),案例管理客戶關(guān)懷,自動化設(shè)定客戶提醒決策分析

產(chǎn)品跟蹤:聯(lián)系,信任盈利分析銷售線索分配和忠誠度工具客戶管理MicrosoftCRM概覽全球超過14,000家企業(yè)客戶，從小型企業(yè)到大型企業(yè)在80多個國家，超過625,000個系統(tǒng)最終用戶全球大量的合作伙伴快速、靈活和低成本完整的CRM套件包括市場、銷售、服務(wù)管理等類似于Office使用體驗，能夠被最終用戶快速采用多語言Multi-languagew超過25種語言高級的SOA/Webservices技術(shù)架構(gòu)360°的客戶視圖業(yè)務(wù)信息商機信息價格信息訂單信息反饋信息服務(wù)信息市場調(diào)查信息……聯(lián)絡(luò)信息日程計劃提醒實際行動知識信息各類文件往來郵件……價值信息當(dāng)前價值潛在價值價值等級價值變動滿意度信用風(fēng)險……基本信息通訊信息行業(yè)類型狀態(tài)來源歸屬賬戶/信用額企業(yè)化的客戶資源管理招商過程管理客戶來訪展會入住率分析商機分析客戶分析房源分析政策知識庫客戶聯(lián)系人在談項目廠房、辦公設(shè)施合約發(fā)票銷售過程報價競爭對手招商后道管理招商人員工作維護銷售機會維護客戶信息安排聯(lián)絡(luò)計劃機會跟蹤接到客戶需求查詢房源銷售分析自我了解與提高招商經(jīng)理管理作業(yè)查看招商活動督促/指導(dǎo)了解招商進程了解在談項目提供幫助、促進招商統(tǒng)計分析銷售機會分析Top客戶分析招商達成狀況業(yè)績分析招商過程管理招商過程客戶全面信息招商資源管理自定義招商報表圖形化報表圖形化報表Excel集成CRM數(shù)據(jù)MSCRM的OUTLOOK應(yīng)用日程安排蘇州工業(yè)園區(qū)招商部

政府招商行業(yè)實施CRM有其先決條件，一方面企業(yè)客戶資源多，每年成功入駐園區(qū)的企業(yè)就達數(shù)百家，未成交的客戶數(shù)量更為龐大；另一方面招商引資過程長，會產(chǎn)生