Chap16-隨情境變化而優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力的技能

隨情境變化而優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力的技能第16章概述高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技能需要在特定的情況下，當(dāng)情況改變時(shí)改變。本章將討論以下主題：提出引人入勝的愿景管理沖突談判診斷個(gè)人、群體及組織層面的績(jī)效問(wèn)題高層團(tuán)隊(duì)的塑造懲罰提出引人入勝的愿景領(lǐng)導(dǎo)者往往無(wú)法有說(shuō)服力地描述他們?nèi)绾卧黾觾r(jià)值和使每一個(gè)人充滿激情地變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)中的一部分愿景應(yīng)該是簡(jiǎn)短的，簡(jiǎn)潔的，個(gè)人對(duì)以下幾個(gè)問(wèn)題的陳述團(tuán)隊(duì)正在走向何方？它將如何到達(dá)目的地？團(tuán)隊(duì)如何取得勝利，它如何對(duì)更大范圍的組織成功做出貢獻(xiàn)？演講者如何界定領(lǐng)導(dǎo)？演講者本人是否對(duì)成為領(lǐng)導(dǎo)者充滿熱情？演講者的核心價(jià)值觀是什么？提出引人入勝的愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景的四個(gè)要素期望經(jīng)營(yíng)原則績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)面臨何種情境團(tuán)隊(duì)正走向何方它將如何到達(dá)目的地觀念情緒能量團(tuán)隊(duì)激情形象表達(dá)艱難抉擇故事、類比于隱喻期望經(jīng)營(yíng)原則績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)面臨何種情境團(tuán)隊(duì)正走向何方它將如何到達(dá)目的地觀念情緒能量團(tuán)隊(duì)激情形象表達(dá)艱難抉擇故事、類比于隱喻管理沖突當(dāng)兩個(gè)對(duì)立團(tuán)體的利益或目標(biāo)不可協(xié)調(diào)時(shí)就會(huì)產(chǎn)生沖突，例如當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員：在價(jià)值觀、信念或目標(biāo)方面存在很大差異時(shí)存在高度的任務(wù)或橫向相互依賴時(shí)競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源或獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)處于高壓力水平時(shí)面臨不確定或不一致的需求時(shí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式與其闡述的組織愿景、目標(biāo)不一致時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生沖突缺乏交流是沖突最重要的來(lái)源管理沖突沖突解決過(guò)程受到多種因素的影響沖突的本質(zhì)問(wèn)題的大小沖突在多大程度上從自我中心的角度來(lái)界定該問(wèn)題存在隱藏的日常安排看到一個(gè)贏—輸沖突情境或零和條件認(rèn)定沖突是無(wú)法解決的

沖突解決策略基于合作/不合作和果斷/猶豫兩個(gè)維度，托馬斯描述了5種解決沖突的方法競(jìng)爭(zhēng)反映了以別人為代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己目的的一種愿望。這是一種支配欲，也被認(rèn)為是以非贏即輸為導(dǎo)向忍讓反映了與競(jìng)爭(zhēng)正好相反的一面。對(duì)自己的目標(biāo)不做任何努力，向他人的利益妥協(xié)。這是一種姑息策略沖突解決策略協(xié)作則是介于支配和姑息之間的一種方法，反映的是折中思想。雙方在放棄一些東西的同時(shí)又都得到了一些。雙方都有節(jié)制地、部分地獲得滿足合作反映了使雙方都滿意的一種努力。這是一種要求將雙方的利益結(jié)合起來(lái)解決問(wèn)題的方法回避則處于對(duì)雙方利益均不關(guān)心的狀態(tài)，它是一種退縮或忽視各方利益的表現(xiàn)沖突解決策略五種沖突處理導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)（支配）合作（整合）回避（忽視）忍讓（姑息）協(xié)作（折中）各方滿足對(duì)方需要的意愿不合作合作各方滿足自身需要的意愿果斷猶豫談判費(fèi)雪和尤瑞開發(fā)了談判技巧為談判做準(zhǔn)備：花時(shí)間為談會(huì)議做準(zhǔn)備將個(gè)人與問(wèn)題區(qū)分開：談判涉及實(shí)質(zhì)性問(wèn)題和關(guān)系關(guān)注利益，而不是立場(chǎng)：將注意力集中于對(duì)手及你自己的利益上（而不是個(gè)人立場(chǎng)）這非常重要診斷績(jī)效問(wèn)題績(jī)效=?(期望x能力x機(jī)遇x激勵(lì))模型用于理解追隨者或團(tuán)隊(duì)不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期績(jī)效的原因，以及領(lǐng)導(dǎo)者可以做哪些工作來(lái)改善這一狀況的框架因?yàn)檫@是一個(gè)乘數(shù)模型（而非互補(bǔ)模型），任一構(gòu)成部分的不足都會(huì)導(dǎo)致績(jī)效實(shí)質(zhì)性的減少，這種不足無(wú)法通過(guò)增加其他部分而輕易得到補(bǔ)償績(jī)效模型的組成部分期望：績(jī)效問(wèn)題往往因?yàn)閭€(gè)人或群體不了解組織對(duì)自己的要求而發(fā)生能力：雖然追隨者了解自己應(yīng)該做些設(shè)么，但這并不表明他們有能力去做。才能和技能是構(gòu)成能力的兩個(gè)要件機(jī)遇：追隨者可能缺少表現(xiàn)自己擁有的技能的機(jī)會(huì)激勵(lì)：追隨者或群體是否愿意執(zhí)行或付出完成任務(wù)所需的努力水平高管團(tuán)隊(duì)的塑造高管團(tuán)隊(duì)與其他類型的團(tuán)隊(duì)都很相似，但在兩個(gè)方面不同大多數(shù)高管團(tuán)隊(duì)很少以集體方式發(fā)揮其功能，所以當(dāng)情境發(fā)生時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員必須運(yùn)用個(gè)人的技術(shù)技能和高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)合作領(lǐng)導(dǎo)者必須具備辨別出現(xiàn)的挑戰(zhàn)是個(gè)人情境還是團(tuán)隊(duì)情境的診斷技能在出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)情境時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須“堅(jiān)持到底”高管團(tuán)隊(duì)有在整個(gè)組織中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)，只有高管團(tuán)隊(duì)才能改變組織系統(tǒng)羈絆教程羈絆1：將執(zhí)行任務(wù)的小組稱為團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際上對(duì)其成員進(jìn)行個(gè)人化管理羈絆2：創(chuàng)建不適宜的權(quán)威平衡羈絆3：聚集一大群人，同通俗的詞匯告訴他們需要完成什么，并由他們“解決細(xì)節(jié)問(wèn)題”羈絆4：具體說(shuō)明挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，但吝于提供組織支持羈絆5：假設(shè)成員已經(jīng)具備以團(tuán)隊(duì)方式工作所需的全部能力懲罰懲罰是實(shí)施某種令人憎恨的行動(dòng)、破壞某種積極的事件或剝奪刺激物，從而減少特定行為被重復(fù)的可能阿維和伊萬(wàn)塞維奇評(píng)估了關(guān)于懲罰的三種迷思懲罰導(dǎo)致接受一方表現(xiàn)出情緒方面不利的副作用懲罰是不道德的，非人性的懲罰很少會(huì)起作用實(shí)施懲罰為了使懲罰起作用，領(lǐng)導(dǎo)者