第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述

第二章市場營銷環(huán)境分析第一節(jié)市場營銷環(huán)境概述一、市場營銷環(huán)境概述1、概念：市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動相關的，影響產(chǎn)品的供應與需求的各種外部因素的總和。

它對企業(yè)的營銷活動起著直接或間接地影響作用。2、分類營銷環(huán)境宏觀環(huán)境（間接環(huán)境）

----企業(yè)不可控，但可以去適應的微觀環(huán)境（直接環(huán)境）

----對企業(yè)營銷影響更直接二者關系：宏觀環(huán)境微觀環(huán)境影響制約市場營銷環(huán)境的構成宏觀營銷環(huán)境微觀營銷環(huán)境競爭者公眾供應商企業(yè)中間商顧客政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境自然環(huán)境人口因素科技環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境二、市場營銷環(huán)境的特點1、客觀性營銷環(huán)境客觀存在，不以經(jīng)營者的意志為轉(zhuǎn)移，尤其是宏觀環(huán)境，企業(yè)無法改變，只能去適應。

(不可控性)2、雙重性3、動態(tài)性、復雜性（多變的因素很多）4、相關性（各因素相互關聯(lián)）不同企業(yè)受到不同環(huán)境的影響同一環(huán)境對不同企業(yè)的影響不同三、分析市場營銷環(huán)境的意義1、通過分析市場營銷的環(huán)境，可以把握市場環(huán)境變化的發(fā)展趨勢2、研究市場營銷環(huán)境可以使企業(yè)更好的滿足消費和指導消費3、對市場營銷環(huán)境的分析，可以提高企業(yè)競爭的能力和規(guī)避風險的能力第二節(jié)

宏觀市場營銷環(huán)境宏觀市場營銷環(huán)境指環(huán)境中間接影響企業(yè)營銷活動的不可控制但應盡量去適應的外部力量。人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境自然環(huán)境科技環(huán)境政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境企業(yè)一、政治、法律環(huán)境1、國家的方針、政策對企業(yè)營銷活動的影響2、企業(yè)活動要受到國家法律的制約3、公眾利益組織對企業(yè)營銷活動的監(jiān)督保護企業(yè)利益的

保護消費者利益的維護社會利益的

政治法律環(huán)境是指企業(yè)進行營銷活動時所面臨的外部政治法律條文，主要包括國家的方針、政策、法律、法規(guī)等。政治變動引起經(jīng)濟形勢的變化政府干預企業(yè)經(jīng)營活動，制約經(jīng)濟行為（因）（果）通過法律手段

有時，這些法律法規(guī)可為企業(yè)創(chuàng)造新的機會。

例如，強制性的回收利用再循環(huán)法律給再循環(huán)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的機遇。

瓷器是我國傳統(tǒng)的出口商品，尤其是江西景德鎮(zhèn)瓷器，多年來是國際上公認的上乘佳品，但近年來對日本出口卻越來越困難。是什么原因令瓷器對日本出口困難？原來，景德鎮(zhèn)瓷器經(jīng)日本一家保健所檢驗，產(chǎn)品含鉛量高達30%，不符合日本食品衛(wèi)生法安全標準。出口日本的瓷器是什么環(huán)境因素造成我國出口日本的瓷器困難？日本的政治、法律環(huán)境

二、自然環(huán)境1、某些自然資源短缺或即將短缺

取之不盡用之不竭的資源

如空氣、陽光和水

有限但可以更新的資源

如森林、糧食

有限但不能更新的資源

如石油、煤及各種礦產(chǎn)

2、能源成本上升4、政府對自然資源管理的干預日益加強自然環(huán)境是指影響企業(yè)營銷的自然資源、氣候、地理位置、交通條件、環(huán)境污染等。自然資源的現(xiàn)狀：3、環(huán)境污染日益嚴重自然環(huán)境問題對企業(yè)營銷活動的影響在經(jīng)營理念上，堅持綠色營銷，生產(chǎn)綠色環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品，生產(chǎn)過程和消費產(chǎn)品的過程也要考慮到環(huán)保節(jié)能要求。在運營細節(jié)上，充分考慮當?shù)氐淖匀?、地理、氣候環(huán)境，以達到高效運營。自然環(huán)境問題對企業(yè)經(jīng)營活動的影響

1、在經(jīng)營理念上，堅持綠色營銷，生產(chǎn)綠色、節(jié)能的產(chǎn)品，在生產(chǎn)過程、消費產(chǎn)品的過程也要考慮到環(huán)保節(jié)能的要求。

2、在運營細節(jié)上，充分考慮當?shù)氐牡乩?、自然、氣候環(huán)境，以達到高效運營。三、科技環(huán)境新技術是一種創(chuàng)造性的毀滅力量新技術革命有利于企業(yè)改善經(jīng)營管理新技術革命將影響零售商業(yè)結構和消費者購物習慣知識經(jīng)濟帶來的機會與挑戰(zhàn)技術發(fā)展對營銷活動的影響新技術沖擊舊技術、老行業(yè)和老產(chǎn)品。為消費者創(chuàng)造更多的產(chǎn)品選擇；推動需求的多樣化、分散化，使企業(yè)之間競爭更激烈。技術是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。一方面提高經(jīng)營效率，給營銷工作提供機會，另一方面取代原有的技術，給這些行業(yè)帶來威脅。技術也有生命周期，新技術必然取代舊技術，新技術創(chuàng)造新市場和新商機。企業(yè)應及時關注新技術，研發(fā)和有計劃地采用新技術。如：隨著技術的不斷進步，復印機使復寫紙的生意日益清淡，電視拉走了電影觀眾，數(shù)碼照相機、攝像機打擊膠