電子商務(wù)概論第一章復(fù)習(xí)

電子商務(wù)一章節(jié)thebestcompanyintheworld“什么是電子商務(wù)目錄2/431.電商定義2.電商內(nèi)涵4.電商功能、特點(diǎn)、影響5.電商應(yīng)用領(lǐng)域6.電商發(fā)展問(wèn)題3.電商的發(fā)展介紹電子商務(wù)是借助于電子方式進(jìn)行的交易活動(dòng)，它打破了時(shí)空界限，給交易雙方帶來(lái)了方便和好處。世界貿(mào)易組織（WTO）的定義：

就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和流通活動(dòng)，它不僅是指基于因特網(wǎng)（Internet）上的交易活動(dòng)，而且是指所有利用電子信息技術(shù)（IT）來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢(xún)、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。國(guó)際著名IT公司的定義（1）IBM公司——電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù)

（2）Intel公司——電子商務(wù)=電子化的市場(chǎng)+電子化的交易+電子化的服務(wù)（3）HP公司——區(qū)別對(duì)待電子商務(wù)、電子業(yè)務(wù)、電子消費(fèi)和電子化世界幾個(gè)概念：提出電子商務(wù)以現(xiàn)代擴(kuò)展企業(yè)為信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)是跨時(shí)空、跨地域的電子化世界（ElectronicWorld,EW)。

公式：EW(ElectronicWorld)=EC(ElectronicCommerce)+EB(ElectronicBusiness)+EC(ElectronicConsumer)4/431.電子商務(wù)的定義廣義的電子商務(wù)定義：廣義電子商務(wù)（ElectronicBusiness）：指包括電子交易在內(nèi)的利用web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調(diào)配等等為電子商業(yè)。這些商務(wù)活動(dòng)可以發(fā)生在公司內(nèi)部、公司之間、公司與客戶(hù)之間。狹義電子商務(wù)的定義：狹義電子商務(wù)（E-Commerce）：主要指利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易。4/431.電子商務(wù)的定義

概括的說(shuō)：電子商務(wù)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)的內(nèi)涵5/432.電子商務(wù)的內(nèi)涵1.電子商務(wù)的前提條件：信息技術(shù)，特別是以Internet技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。2.電子商務(wù)的核心：掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，他們是電子商務(wù)的關(guān)鍵3.電子商務(wù)的基礎(chǔ)：綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和各類(lèi)系統(tǒng)化的電子工具4.電子商務(wù)的對(duì)象：從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。5.電子商務(wù)的目的：高效率、低成本、安全便利的進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。（20世紀(jì)60年代）起源（20世紀(jì)60年代—90年代）EDI電子商務(wù)（20世紀(jì)90年代以來(lái)）Internet電子商務(wù)起源發(fā)展6/433.電子商務(wù)起源發(fā)展條件7/43產(chǎn)生發(fā)展條件計(jì)算機(jī)的廣泛的應(yīng)用3.電子商務(wù)起源發(fā)展網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟電子安全交易協(xié)議的制定政府的支持與推動(dòng)歷史8/43走行業(yè)化專(zhuān)業(yè)化發(fā)展方向迎接經(jīng)濟(jì)全球化面向特殊服務(wù)群體2014year.隨著因特網(wǎng)用戶(hù)數(shù)目的遞增，電子商務(wù)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益也在與日俱增。加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作走共贏道路走規(guī)模集約化發(fā)展道路不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)引入多元化服務(wù)3.電子商務(wù)起源發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)9/43功能特點(diǎn)影響4.電子商務(wù)功能、特點(diǎn)、影響功能9/434.電子商務(wù)功能、特點(diǎn)、影響1.網(wǎng)上訂購(gòu)2.服務(wù)傳遞3.咨詢(xún)洽談4.咨詢(xún)洽談5.網(wǎng)上支付6.廣告宣傳7.意見(jiàn)征詢(xún)8.業(yè)務(wù)管理功能9/434.電子商務(wù)功能、特點(diǎn)、影響特點(diǎn)1.通信速度快2.交易成本低3.減少庫(kù)存4.縮短生命周期5.增強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶(hù)的緊密聯(lián)系6.增加商機(jī)7.提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力功能9/434.電子商務(wù)功能、特點(diǎn)、影響影響1.改變了商務(wù)活動(dòng)的方式2.改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式3.改變企業(yè)的生產(chǎn)方式4.對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命5.將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè)6.將轉(zhuǎn)變政府的職能10/431..商品零售2.國(guó)內(nèi)外貿(mào)易3.旅游服務(wù)業(yè)4.金融業(yè)金融服務(wù)、險(xiǎn)業(yè)投資理財(cái)業(yè)、融信息服務(wù)業(yè)5.電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域5.政府部門(mén)政府信息服務(wù)政府電子采購(gòu)電子政務(wù)電子化政府政府部門(mén)重構(gòu)群眾聯(lián)系窗口稅收問(wèn)題$安全問(wèn)題法律問(wèn)題問(wèn)題

16/436.電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題目標(biāo)

14/43中國(guó)發(fā)展中問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題政府的角色定位問(wèn)題安全問(wèn)題$$6.電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題網(wǎng)上支付問(wèn)題物流配送能力的滯后社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

和應(yīng)用存在偏差公共政策問(wèn)題案例分析目錄

12/431.簡(jiǎn)介：該書(shū)店成立于1999年11月，是全球最大的中文網(wǎng)上書(shū)店。該網(wǎng)站的網(wǎng)址為http：//2.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店的規(guī)模特點(diǎn):：商品種類(lèi)最多；購(gòu)物最方便；顧客最多；訂單量和收入水平平均每月遞增25%-35%；顧客覆蓋中國(guó)大陸,港、澳、臺(tái)地區(qū)及歐美、東南亞的中文讀者。3.網(wǎng)上訂購(gòu)商品：選擇需要購(gòu)買(mǎi)的商品、將選中的商品放進(jìn)購(gòu)物車(chē)、用戶(hù)登錄、確認(rèn)商品信息、填寫(xiě)收貨人詳細(xì)情況