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分析:草根用戶看微博電商化,沒希望了?
日前,新浪微博在微電商峰會上宣布了聯(lián)合阿里巴巴、微賣等第三方合作伙伴共建移動社交電商體系的微電商戰(zhàn)略,在產(chǎn)品上推出“微博櫥窗”入口。作為新浪微博上一個默默無聞、粉絲量極低且多數(shù)為僵尸粉的草根用戶來說,聽到此消息還是有那么一點點惋惜。雖一切都在意料之中,但畢竟刷了這么多年的微博,和絕大多數(shù)用戶一樣,我還是希望新浪微博不忘初心地存在下去。不過既然新浪微博走到了今天這一步,情懷類的話就不多說。對于新浪微博回歸或是已死的觀點,我還是稍有中立,個人認(rèn)為,微博做微電商不一定是阿里對微博剩余價值的利用,新浪微博暫具一定的不可替代性,微博落幕尚需時日,回暖有機會,電商化可以作為自救一試,但是要說真正回歸,困難要大于希望。新浪微博暫具有不可替代性,真正落幕還需時日微博今天的漸衰與微信的崛起有很大關(guān)系,但要說微信完全替代微博是不可能的。微博和微信還是有明顯的差異性存在:一方面,微信和新浪微博產(chǎn)品的根本屬性不同,用戶群體的關(guān)系鏈大不一樣。另一方面,相比微信,微博一部分用戶主動傳播信息,一部分用戶被動接受信息,這比起用戶主動去抓取和搜集信息更及時更全面;微信雖然用戶活躍度極高,但用戶的信息接收較為主動,與朋友圈信息傳播的狀況、所關(guān)注的公眾號的類型和行為等有很大關(guān)系;微博信息的匯聚能力是由用戶的發(fā)布來支撐的,比起專業(yè)的新聞信息類媒體,微博用戶自由輿論權(quán)較高。所以能真正能替代微博的還是需要同類型同體量的產(chǎn)品。就目前社交市場形勢看,雖有大大小小各種姿態(tài)的社交產(chǎn)品出現(xiàn),但都沒有成熟的運營模式、一定數(shù)量的用戶,而且在性質(zhì)上均偏社交行為,像微博這種媒體性社交性共存的開放性輿論平臺并未出現(xiàn)。因此,用戶在新浪微博上還有一定的需求存在,新浪微博目前作為一個開放的輿論環(huán)境,在國內(nèi)社交行業(yè)的地位短期內(nèi)尚有一定的不可替代性,一些信息的匯聚和分發(fā)還需要依靠微博。除此之外,新浪微博還有一定的用戶和體量。雖然很多人在罵新浪微博,但真正離去的不多,他們即使不再生產(chǎn)內(nèi)容,大多還是會將微博作為一個信息獲取和互動平臺進行瀏覽行為。當(dāng)然,有機會更有困難,微博做電商面臨的問題還是很多。機會之下困難重重首先,微博體態(tài)臃腫下構(gòu)建和完善細(xì)分版塊較困難新浪微博在經(jīng)歷了爆炸式增長后體態(tài)臃腫,用戶類型呈現(xiàn)多元化。對電商化,很多用戶是有需求的,他們只是反感那些并不需要的、雜亂無章、沒有可信性的推銷信息和廣告的騷擾,但是如果對準(zhǔn)用戶屬性和需求展開商業(yè)化,是具有一定的可行性的。對新浪微博來說,做微電商最需要的是興趣版塊的細(xì)分和有效管理,這樣有利于電商的布局和精準(zhǔn)投放,能從一定程度上滿足用戶真正需求,從而形成以微博平臺為中心的電商生態(tài)。其實在2012年的時候,微博客戶端做過興趣組的嘗試,希望豐富UGC的場景,并基于興趣建立社交圈,強化社交屬性,但是最后沒有做下去,我想這可能與新浪的媒體基因有莫大的關(guān)系。如果當(dāng)時微博堅持細(xì)分版塊培養(yǎng),如今的商業(yè)化之路也不會這么艱難了吧。因此對于目前的微博來說,用戶管理起來有太多的困難,在細(xì)分版塊尚不明晰和完善的情況下,要走興趣為主導(dǎo)的微電商似乎不會太順。其次,用戶黏性如何補救?微博用戶大量流失已經(jīng)是不爭的事實?,F(xiàn)在走電商化核心問題就是何補救用戶留存度和吸引新用戶。所以補救用戶黏性是當(dāng)務(wù)之急。一方面,微博需要先對雜亂的用戶行為進行有效管理,然后采取有效投放的方式發(fā)展電商,不然容易走上微信電商的老路。另一方面,還需要有質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容來吸引用戶,鼓勵草根用戶參與和互動,減弱明星效應(yīng)拉動普通網(wǎng)民的運營戰(zhàn)術(shù),支持普通用戶生產(chǎn)內(nèi)容,回歸草根用戶,推動普通用戶的存在感。電商化以后如果沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,微博社交屬性會減弱,建立在微博平臺上的電商化就沒有意義了。另外,現(xiàn)在的微博太側(cè)重娛樂化,信息不再多元化,目前更多的是娛樂信息占據(jù)熱搜,更多地充斥著惡意詆毀、謠言、公關(guān)等等噱頭性大于信息本身的內(nèi)容。而一些其他行業(yè)和領(lǐng)域的用戶活躍度明顯太低,所生產(chǎn)的內(nèi)容貧乏無力,這些行業(yè)的目標(biāo)用戶最大的痛點是真正需求得不到滿足,獲取不到有價值的內(nèi)容。因此,要增強用戶黏性,新浪微博需要做的很多,成本高,對時間和精力的要求也高。第三,難以擺脫對阿里的依賴不得不說,是阿里的捆綁加速了新浪微博的商業(yè)化。盡管微博一直在探索商業(yè)化之路,但動作都很小,因為新浪自己知道,微博的商業(yè)化模式并不清晰,存在的問題還很大。但是聯(lián)姻阿里以后,新浪喪失了一定的自主權(quán),在阿里電商因子的催化下,商業(yè)化之路走得明顯急切、粗糙、充滿危機。微博對阿里的依賴終究是不好的,捆綁發(fā)展對社交產(chǎn)品本身無利,但無奈微博目前離不開阿里的資源,在電商路上的動作只能身不由己。另外,時代快速發(fā)展下產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的尷尬互聯(lián)網(wǎng)時代更新替換快,當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也需要及時創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。但對于社交產(chǎn)品來說,轉(zhuǎn)型路上用戶習(xí)慣是最難改變的,對微博來說既要不斷創(chuàng)新滿足用戶新需求,又要盡量不影響用戶習(xí)慣,還要不斷探索商業(yè)化,基本上很難做全。加上現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品的生命周期普遍縮短,階段性明顯,又有差異性的產(chǎn)品形態(tài)出現(xiàn)來瓦解,所以新浪微博有些心有余而力不足。結(jié)語微博電商之路勢必會向兩個可能發(fā)展,往積極的方向說,微博電商如若搭建完善,對電商行業(yè)的格局會帶來大的變動。微博目前的微電商戰(zhàn)略是側(cè)重商品推薦,微博紅人和大V是最大優(yōu)勢,這將對導(dǎo)購類的網(wǎng)站形成沖擊。當(dāng)然,之前也說過,新浪微博的不可替代性只是暫時的,目前
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