年山東導(dǎo)游考試歷年真題

105/105山東歷年導(dǎo)游資格考試真題20０３－—２０05年２003年山東省導(dǎo)游員資格考試試題

?

《政策法規(guī)與職業(yè)道德》試題

?一、單項選擇題（下列共有9０道小題,各題均有四個答案,請將正確答案涂在答題卡上，每題０.６分，共54分,

1、鄧小平理論的精髓是

。

?

A、實事求是

B、發(fā)展生產(chǎn)力

C、以經(jīng)濟建設(shè)為中心

D、什么是社會主義,怎樣建設(shè)社會主義

?

２、在堅持四項基本原則和堅持改革開放的問題上，要

。

?

A、警惕右即否定改革開放,但主要是防止“左”即否定四項基本原則

Ｂ、警惕右即否定四項基本原則，但主要是防止“左"即否定改革開放

?

C、警惕“左"即否定改革開放，但主要是防止右即否定四項基本原則

?

D、警惕“左”即否定四項基本原則，但主要是防止右即否定改革開放

３、根據(jù)我國人口發(fā)展目標，到2010年我國的人口總數(shù)控制在

億以內(nèi)。

Ａ、16億

B、１5億

C、１４億

D、13億

4、

是“一國兩制"科學構(gòu)想的核心.

Ａ、實行“一國兩制”長期不變

B、堅持“一個國家”

C、堅持：“兩種制度”

Ｄ、保證臺灣、香港、澳門的高度自治

5、我國外交政策的基本立足點是

。

Ａ、積極發(fā)展同周邊國家的睦鄰友好關(guān)系

?

B、改善和發(fā)展同發(fā)達國家的關(guān)系

C、加強同廣大發(fā)展中國家的團結(jié)與合作

?

D、反對霸權(quán)主義

?

6、在外交方面,中國始終堅定不移地奉行

的原則。

?

A、相互尊重

Ｂ、互不干涉內(nèi)政

?

C、平等互利

Ｄ、獨立自主

?

7、可持續(xù)發(fā)展的核心是

A、強調(diào)發(fā)展

Ｂ、重視能力建設(shè)

C

科學技術(shù)

D、資源的可持續(xù)利用和生態(tài)環(huán)境的改善

8、改革開放以來，我國旅游業(yè)取得了可喜的成就，三大市場全面發(fā)展,即

。

A、入境旅游穩(wěn)步發(fā)展,國內(nèi)旅游方興未艾，山境旅游持續(xù)快速發(fā)展

?

B、入境旅游方興未艾，國內(nèi)旅游持續(xù)快速發(fā)展，出境旅游穩(wěn)步發(fā)展

?

Ｃ、入境旅游持續(xù)快速發(fā)展，國內(nèi)旅游方興未艾，山境旅游穩(wěn)步發(fā)展

?

Ｄ、入境旅游方興未艾，國內(nèi)旅游穩(wěn)步發(fā)展,出境旅游持續(xù)快速發(fā)展

9、山東旅游業(yè)的宣傳口號是

。

?

A、跨入嶄新世紀，暢游神州人地

B、一山一水一圣人

?

Ｃ、走進孔子，揚帆青島

?

D、以歷史文化和自然風光為特色、觀光旅游和度假旅游目的地

１0、2０0５年我國的旅游促銷主題是

.

?

A、中國體育健身游

B、中國民間藝術(shù)游

?

C、中國烹飪王國游

Ｄ、中國旅游年

?1l、從長遠看,振興西部地區(qū)經(jīng)濟,必須主要依靠科技進步和

.

?

A、資金投入

Ｂ、環(huán)境保護

?

C、提高勞動者素質(zhì)

D、外資

?12、我國旅游業(yè)發(fā)展的總方針是

。

?

Ａ、積極發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國內(nèi)旅游，適度發(fā)展出境旅游

B、適度發(fā)展入境旅游，大力發(fā)展國內(nèi)旅游，積極發(fā)展山境旅游

C、積極發(fā)展出境旅游,大力發(fā)展國內(nèi)旅游，限制發(fā)展入境旅游

D、大力發(fā)展入境旅游,積極發(fā)展國內(nèi)旅游,適度發(fā)展出境旅游

?１３、“三個代表"重要思想的本質(zhì)是

。

?

A、建設(shè)一個什么樣的黨，怎樣建設(shè)黨

Ｂ、立黨為公，執(zhí)政為民

?

C、理論聯(lián)系實際

D、解放思想,實事求是

?１４、下列表述錯誤的是

。

?

A、目前我國勝利實現(xiàn)了第一步、第二步戰(zhàn)略目標，人民生活全部達到小康水平

?

B、我國現(xiàn)已達到的小康還是低水平的小康

?

C、我國現(xiàn)已達到的小康發(fā)展很不平衡

?

D、我國全面建設(shè)小康社會依然面臨諸多困難

15、當事人訂立合同,應(yīng)當具有

。

A、相應(yīng)的經(jīng)濟實力

?

Ｂ、一定的履約能力

C、相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力

?

D、完備的審批手續(xù)

?16、一方當事人希望和另一方當事人訂立合同的意思表示，是

。

?

Ａ、要約

Ｂ、承諾

C、要約引誘

D、要約邀請

17、一般情況下，招股說明書屬于

。

A、要約

Ｂ、要約邀請

?

Ｃ、要約協(xié)商

D、承諾

?18、締約過失責任中一方當事人的過錯發(fā)生在

。

?

A、合同訂立之前

B、合同訂立階段

?

C、合同履行之后

D、合同已成立階段

１９、

為無效合同。

A、因重大誤解訂立

?

B、訂立合同時顯示公平的

?

Ｃ、惡意串通，損害第三人利益的

?

D、一方以欺詐手段訂立合同，損害另一方利益

?2０、表述錯誤的為

。

A、當事人協(xié)商一致，可以變更合同

B、合同變更是合同全部內(nèi)容的變動

Ｃ、有些合同的變更須經(jīng)批準

?

D、當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更

?21、定金的數(shù)額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的

。

Ａ、10％

B、20％

?

C、3０%

D、50％

2２、當事人拒不履行已發(fā)生法律效力的仲裁裁決，對方可以

。

?

Ａ、請求仲裁機構(gòu)重新裁決

B、請求仲裁機構(gòu)執(zhí)行

?

C、請求人民法院執(zhí)行

Ｄ、提出復(fù)議

?23、以下甲乙丙丁四人,

屬于做出承諾。

?

A、甲與某旅行社簽定合同，未按合同交付預(yù)付款

?

Ｂ、周某向乙發(fā)出要約,乙對數(shù)量提出新要求

C、劉某向丙發(fā)山要約，要求3日內(nèi)給予答復(fù),丙5日后做出同意答復(fù)

D、劉某向丁發(fā)山要約，要求３日內(nèi)給予答復(fù)，丁第二天做出同意答復(fù)

?2４、當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時

。

A、違約方可要求對方選擇適用違約金或定金條款

B、對方只能適用違約金條款

C、對方可選擇適用違約金或定金條款

D、對方可同時適用兩種條款

?25、國際旅行社每設(shè)立一個分社,應(yīng)當增加的注冊資本和質(zhì)量保證金分別為

元人民幣。

A、15０萬和50萬

B、7５萬和50萬

?

C、1０0萬和15萬

D、７５萬和３0萬

２6、

屬外商投資旅行社的經(jīng)營范圍.

A、僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

Ｂ、入境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

?

C、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)及中國內(nèi)地居民赴港澳臺旅游業(yè)務(wù)

Ｄ、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

2７、下列情形不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)氖?/p>

。

?

A、旅行社因自身過錯未達到國家規(guī)定的標準而造成旅游者經(jīng)濟權(quán)益損失的

?

B、旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費損失的

Ｃ、旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

D、旅行社的服務(wù)未達到行業(yè)標準造成旅游者經(jīng)濟損失的

?

２8、因旅行社的過失，造成旅游者誤機，旅行社應(yīng)

.

?

Ａ、只賠償旅游者直接經(jīng)濟損失

B、賠償旅游者直接經(jīng)濟損失,并賠償經(jīng)濟損失１0%的違約金

?

C、賠償旅游者直接經(jīng)濟損失,并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金

?

D、賠償旅游者直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失３0%的違約金

?

29、存在

現(xiàn)象的旅行社不予通過業(yè)務(wù)年檢。

?

A、歇業(yè)超過半年

?

B、經(jīng)營過程中有負團費現(xiàn)象

?

C、國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)

?

D、有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中

?

３0、旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，

旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險。

A、可以推薦

Ｂ、應(yīng)當推薦

?

C、不得推薦

D、應(yīng)強制

31、旅行社因不能成團，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團時，須

.

A、征得旅游者書面同意

B、征得旅游者口頭或書面同意

?

C、征得多數(shù)旅游者同意

D、征得旅游者口頭同意

3２、旅行社出境旅游檔案和其他旅游檔案的保存期最少分別為

。

Ａ、3年和2年

Ｂ、４年和2年

?

C、３年和1年

D、5年和3年

３3、旅行社質(zhì)量保證金制度中，賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為

。

A、3０天

B、6０天

?

C、90天

D、７天

?34、2003年5月，A國際旅行社組織一行20人的旅游團赴Ｍ國旅游，委托Ｍ國B旅行社接待，并與該社簽訂了書面協(xié)議。在Ｍ國旅游期間，Ｍ國導(dǎo)游擅自增加服務(wù)項目,并強行向旅游者收取費用。該旅游團回國后,向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴，要求賠償損失。根據(jù)《旅行社管理條例》,應(yīng)由

向旅游者賠償。

?

A、M國導(dǎo)游

B、A旅行社

C、B旅行社

D、A旅行社和B旅行社共同

35、取得

是從事導(dǎo)游職業(yè)的前提條件。

?

A、導(dǎo)游資格證書

B、導(dǎo)游證

?

C、高中及以上學歷

D、普通話或外語等級證

?36、取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)

方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門中請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

?

A、當?shù)芈糜涡姓块T核準后

?

B、所在單位同意后

?

C、與旅行社訂立勞動合同后

D、與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記后

37、泰安某旅行社欲聘請具有特種語言能力的趙某臨時從事導(dǎo)游活動,應(yīng)

。

A、由趙某向泰安市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

?

B、由趙某向山東省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

Ｃ、由該旅行社向泰安市旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

D、由該旅游社向山東省旅游局申請領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證

?38、根據(jù)導(dǎo)游人員計分辦法,導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中

一次扣除6分。

?

Ａ、擅自增加或減少旅游項目的

B、未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)旅游業(yè)務(wù)的

?

C、講解質(zhì)量差的

D、未按規(guī)定時間到崗的

?39、導(dǎo)游吳某在帶團中擅自中止導(dǎo)游活動，應(yīng)當受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證

的處罰。

?

A、1—３個月

B、３-６個月

C、６個月至一年

D、1年

?４0、導(dǎo)游員陳某在2０0２年帶團過程中，兩次因違規(guī)分別被扣除8分和２分。在導(dǎo)游人員年審考核中，對陳某的考核結(jié)論是

。

?

Ａ、不予通過年審

B、暫緩?fù)ㄟ^年審

C、全行業(yè)通報

D、警告批評

?41、根據(jù)導(dǎo)游人員管理法規(guī),導(dǎo)游人員每年累計培訓時間不得少于

.

A、１0天

B、15天

C、72小時

D、５6小時

42、旅游行政管理部門檢查人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，正在帶團的導(dǎo)游張某系無導(dǎo)游證，應(yīng)對張某處以

的罰款.

A、1000元以上3０0０元以下

?

B、1000元以上1萬元以下

C、1000元以上2萬元以下

D、1000元以上3萬元以下

４3、我省某市導(dǎo)游李某在帶團過程中向旅游者索要小費,且情節(jié)嚴重,省旅游局對李某應(yīng)

.

Ａ、予以警告

B、提出批評

?

C、暫扣導(dǎo)游證３—6個月

D、吊銷導(dǎo)游證并予以公告

4４、導(dǎo)游人員等級分為

。

?

A、兩個系列、三個等級

B、三個系列、三個等級

?

C、兩個系列、四個等級

D、兩個系列、五個等級

４5、根據(jù)旅游安全事故的分類,一次事故造成旅游者重傷、經(jīng)濟損失15萬元，屬

。

?

Ａ、輕微事故

B、一般事故

C、重大事故

D、特大事故

46、旅行社責任保險中的投保人是

。

A、旅游者個人或單位

Ｂ、旅行社

?

C、旅游者或其法定代理人

Ｄ、保險公司

?47、根據(jù)《外國人在華死亡后的處理程序》的規(guī)定，外國人在華死亡，若死者家屬或其所屬駐華使、領(lǐng)館要求解剖，我方

。

A、不同意

?

Ｂ、可同意，但必須要有死者家屬或其所屬駐華使、領(lǐng)館官員簽字的書面請求

?

C、可同意，但必須要有死者家屬與其所屬駐華使、領(lǐng)館官員的口頭請求

?

Ｄ、可同意，但必須要有死者家屬與其所屬駐華使、領(lǐng)館官員共同簽字的書面請求

?４8、旅行社投保旅行社責任保險，對保險公司請求賠償或給付保險金的權(quán)利，自其

不行使而消滅.

?

A、知道保險事故發(fā)生之日起二年內(nèi)

?

B、繳納保險費二年內(nèi)

C、知道保險事故發(fā)生之日起一年內(nèi)

?

D、知道保險事故發(fā)生之日起9０日內(nèi)

?49、下列關(guān)于旅游保險表述錯誤的是

。

A、具有短期性的特點

?

B、強制保險與自愿保險相結(jié)合

C、旅游保險合同的投保人、被保險人、受益人均是旅游者

?

D、財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合

50、A市居民陳某到Ｂ市學習一個月,他想報名參加Ｂ市某旅行社組織的出境游，他應(yīng)當向

申請辦理出境證件。

A、組團旅行社所在地公安機關(guān)

B、組團旅行社所在地外事部門

?

Ｃ、戶口所在地公安機關(guān)

Ｄ、戶口所在地外事部門

?5l、根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》，

不批準出境。

?

Ａ、刑滿釋放的人員

B、正在被勞動教養(yǎng)的

?

C、未成年人

D、患心臟病的

5２、邊境旅游具有

的特點。

?

A、時間較長

?

Ｂ、需要具備親友提供的擔保

?

C、接待對象主要是兩個鄰近國家的公民

D、區(qū)域無限制

?53、J—１字簽證，發(fā)給

。

A、來中國定居的人員

?

B、來中國講學的人員

?

C、臨時來中國采訪的外國記者

D、來中國常駐的外國記者

54、根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在民航運輸中,旅客攜帶物品損毀，

。

A、承運人不承擔責任

B、承運人有過錯的應(yīng)當承擔賠償責任

Ｃ、完全由物品的自然屬性造成的，承運人承擔部分責任

D、完全因物品的質(zhì)量造成的，承運人承擔部分責任

?55、申請開辦旅館，經(jīng)主管部門審查批準,經(jīng)

簽署意見，向工商行政管理部門申請登記,領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，才可以開業(yè)。

A、當?shù)毓矙C關(guān)

B、當?shù)囟悇?wù)機關(guān)

?

C、當?shù)匚幕姓芾聿块T

D、當?shù)匦l(wèi)生防疫部門

?56、任何單位未經(jīng)

部門審核,并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,不得從事娛樂場所的經(jīng)營活動。

A、公安、稅務(wù)、衛(wèi)生

Ｂ、文化、公安、衛(wèi)生

C、公安、文化、稅務(wù)

D、公安、文化、工商

5７、山東省旅游局飯店星級評定機構(gòu)具體負責評定本地區(qū)

飯店，評定結(jié)果報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案。

?

A、一星級

B、一星級、二星級

?

Ｃ、一星級、二星級、三星級

D、一星級、二星級、三星級和四星級

?5８、根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，旅館對于旅客住宿時遺留的物品,應(yīng)當妥善保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)，經(jīng)招領(lǐng)

。

A、3個月后無人認領(lǐng)，要登記造冊,送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理

?

Ｂ、2個月后無人認領(lǐng)，要登記造冊,送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理

C、1個月后無人認領(lǐng),要登記造冊，送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理

D、15天后無人認領(lǐng),要登記造冊,送當?shù)毓矙C關(guān)按拾遺物品處理

5９、根據(jù)《食品衛(wèi)生法》，

不屈食品標識的必備內(nèi)容。

Ａ、品名

Ｂ、批號或代號、規(guī)格

?

C、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期

D、價格

?6０、以下說法錯誤的為

.

Ａ、民族風情屬人文旅游資源

B、風景名勝區(qū)劃分為三個等級

C、環(huán)境質(zhì)量是劃分風景名勝區(qū)等級的依據(jù)

D、景區(qū)規(guī)模大小不是劃分風景名肚區(qū)等級的依據(jù)

三、判斷題（判斷正誤，下列共有60道小題，請將正確的涂”√"，錯誤的涂“X”每小題0.6分，共36分）

?

1、鄧小平理論是當代中國的馬克思主義，是馬克思列寧主義在中國發(fā)展的新階段。

(

）

2、和平與發(fā)展是當今世界的兩大主題。

（

）

3、社會主義初級階段是任何國家進入社會主義都要經(jīng)歷的起始階段。

(

)

４、我國的基本國策包括計劃生育、環(huán)境保護、對外開放和“一國兩制"。（

）

?

5、中國政府對香港恢復(fù)行使主權(quán)的時間是199７年7月1日.

（

)

６、“南北合作”指發(fā)展中國與發(fā)達國家之間的合作，“南南合作”指發(fā)達國家之間的合作。

（

)

7、加入世界貿(mào)易組織后帶給我國的發(fā)展機遇是主要的,面臨的挑戰(zhàn)是次要的。（

)

8、根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2010年中國將成為世界第一位旅游接待大國。（

）

?

９、旅游者和旅游企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系在法律上是合同關(guān)系.

（

）

?

10、合同法調(diào)整的對象也包括婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議.

(

）

?

11、合同法的平等原則是指當事人法律地位平等，一方不得將自己的意志強加于另一方。

(

）

?

1２、民事權(quán)利能力是民事主體依法享有民事權(quán)利和承擔民事義務(wù)的能力.

（

)

13、法人的民事權(quán)利能力和民事行為能力的時間范圍是一致的。

（

）

?

14、我國民法通則將公民的民事行為能力分為完全民事行為能力、部分民事行為能力和無民事行為能力。

（

)

?

１５、旅行社設(shè)立分社的條件之一是年接待旅游者達到10萬人次以上。

（

）

?

16、合同當事人承擔違約責任的前提是當事人對違約行為在主觀上要有過錯,包括故意和過失.

（

）

?

1７、我國的導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，由國家旅游局或者國家旅游局

委托省級旅游局頒發(fā)，僅在本省范圍內(nèi)有效.

(

）

?1８、我國旅行和外國旅行襯之間的委托組團合同可以適用外國法律.

(

)

１9、根據(jù)《旅行社管理條例》，外國旅行社駐國內(nèi)的辦事機構(gòu)經(jīng)批準可以從事招徠、接待等旅游業(yè)務(wù).

(

)

2０、根據(jù)《旅行社管理條例》2001年修正案,設(shè)立外商投資旅行社的注冊資本最低限額為人民幣400萬元。

（

)

2１、根據(jù)《旅行社管理條例》，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的國際旅行社均可以經(jīng)營中國公民山境旅游業(yè)務(wù)。

（

)

?2２、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不適用旅行社保證金賠償制度。(

)

?２３、我國的導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制,由國家旅游局或者國家旅游局委托省級旅游局頒發(fā),僅在本省范圍內(nèi)

有效。

（

）

?２4、導(dǎo)游人員的訴權(quán)包括投訴權(quán)、申請復(fù)議權(quán)和起訴權(quán).

（

)

25、旅游安全事故是指在旅游活動過程中涉及旅游者人身、財物安全的事故。（

）

2６、導(dǎo)游人員非經(jīng)旅行社委派,不得承攬任何導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

（

）

?２7、旅游保險合同的客體包括財產(chǎn)及其有關(guān)利益、人的壽命利身體。

(

)

2８、D字簽證是我國發(fā)給來華定居人員的簽證.

(

）

?2９、客票是民用航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)而非最終證據(jù)。(

)

?30、旅客的行李票是行李托運和運輸合同的最終證據(jù)而不止是初步證據(jù)。

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3１、根據(jù)我國《民用航空法》規(guī)定，國際航空運輸承運人對每名旅客的賠償責任限額為１６600計算單位.

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?32、我國鐵路對每名旅客人身傷亡的;賠償責任限額為人民幣10萬元。

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33、根據(jù)我國《娛樂場所管理條例》規(guī)定,歌舞娛樂場所不得接納未成年人,但法定假日和休息日除外.

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34、《風景名勝區(qū)管理暫行條例》的發(fā)布機構(gòu)是國務(wù)院。

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?3５、外國人進入中國國境的檢查包括海關(guān)檢查、邊防檢齊、安全檢查、衛(wèi)生檢疫和動植物檢疫。

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3６、根據(jù)我國法律規(guī)定,私人收藏的文物一律禁止出境。

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37、根據(jù)我國有關(guān)法規(guī)規(guī)定,由城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護部主管全國風景名勝區(qū)的工作。（

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?38、消費者權(quán)益保護法是指國家在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱,而不僅僅指一部法律。

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?3９、我國對消費者權(quán)益的保護包括立法保護、司法保護和行政保護.

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40、我國各級消費者協(xié)會有權(quán)裁決消費者與經(jīng)營者之間的爭議。

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41、我國的旅游投訴管理機關(guān)具有獨立的行政機關(guān)的法人地位,能夠白行承擔處理決定的后果.

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4２、我國旅游投訴的管轄包括級別管轄、地域管轄、移送管轄和指定管轄。（

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43、社會主義精神文明建設(shè)包括社會主義政治思想建設(shè)和社會主義思想道德建設(shè).

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44、在階級社會,道德具有階級性的特點。階級利益不同，會形成不同的甚至對立的道德觀念、道德原則和道德規(guī)范。

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45、社會公德是指一個社會的全體公民,為了維護社會正常生活秩序而須共同遵守的、最簡單、最起碼的行為規(guī)范的總和.

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46、職業(yè)信譽是公眾對某個從業(yè).人員及某個企業(yè)的信任程度。

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47、敬業(yè)是敬重自己所從事的職業(yè)，是一種職業(yè)榮譽感。

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?４8、任何社會都離不開道德的調(diào)節(jié)作用。

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49、對旅游者的“六個一樣”和“六個照顧”在實質(zhì)上是相互矛盾的。

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?50、旅游從業(yè)人員的“三德”教育指社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育。

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?51、夫妻雙方人格平等是家庭道德的基礎(chǔ)要求，更高的道德要求是“雙方人格的同一化。

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?52、現(xiàn)有價值足指一個人在現(xiàn)階段的人生實踐活動中所體現(xiàn)的實際的人生價值.(

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5３、勞動、創(chuàng)造和貢獻是人生利社會價值的基本標志。

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?54、根據(jù)辯證唯物土義的觀點，世界既是物質(zhì)的,又是精神的。

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?55、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》由國務(wù)院批準，衛(wèi)生部發(fā)布。

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?56、旅游投訴時效對當事人的權(quán)利來說既是一種保護，又是一種限制.

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57、有權(quán)對導(dǎo)游人員進行管理的機構(gòu)既包括旅游行政主管部門，也包括旅行社.（

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58、根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,當發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失時，事發(fā)地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府應(yīng)當在

接到報告2小時內(nèi),向國務(wù)院衛(wèi)生行政主管部門報告。

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59、向社會發(fā)布突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息只能由國務(wù)院衛(wèi)生行政土管部門負責。（

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6０、《山東省旅游管理條例》中提到的旅游資源，是指可以為發(fā)展旅游業(yè)開發(fā)利用，并能產(chǎn)生社會效益和環(huán)境效益的自然景觀和人文景觀。

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)

６０、以下說法錯誤的為。A、民族風情屬人文旅游資源B、風景名勝區(qū)劃分為三個等級C、環(huán)境質(zhì)量是劃分風景名勝區(qū)等級的依據(jù)D、景區(qū)規(guī)模大小不是劃分風景名肚區(qū)等級的依據(jù)６１、根據(jù)對風景名勝區(qū)管理的有關(guān)規(guī)定,。A、在游人集中的游覽區(qū)內(nèi)，可建設(shè)小型療養(yǎng)院Ｂ、在珍貴景物周圍，可以設(shè)保護柵欄C、風景名勝區(qū)外圍地帶的建設(shè),應(yīng)當與景觀相異,以突出景觀的特點Ｄ、風景名勝區(qū)接待的游客越多越好62、地方旅游區(qū)（點)質(zhì)量等級評定委員會負責本行政區(qū)域內(nèi)級旅游區(qū)(點)的評定工作。Ａ、AAAA、AAA、AA、AＢ、AAA、ＡA、ＡC、AA、AD、A６３、我國確定文物保護單位級別的依據(jù)是。A、文物的歷史、藝術(shù)、科學價值Ｂ、文物的觀賞、文化、科學價值C、文物的文化、科學、藝術(shù)價值Ｄ、文物的歷史、藝術(shù)、文化價值64、根據(jù)《文物保護法》的規(guī)定，私人收藏的文物，可以由部門指定的單位收購。A、公安B、工商行政管理Ｃ、文化行政管D、海關(guān)65、根據(jù)《文物保護法》的規(guī)定，一般文物出境，必須事先向申報，經(jīng)有關(guān)部門鑒定，發(fā)給許可出口憑證。A、文化行政部門B、海關(guān)C、工商行政管理部門D、稅務(wù)部門６6、我國消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的。A、社會團體B、執(zhí)法機構(gòu)C、仲裁機構(gòu)D、行政機關(guān)6７、不屬于消費者協(xié)會的職能.A、通過大眾傳媒予以批評損害消費者合法權(quán)益的行為B、向消費者提供消費信息Ｃ、參與有關(guān)部門對服務(wù)的監(jiān)督、檢查D、對欺詐消費者的經(jīng)營者，予以罰款等處罰6８、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，約定“三包”的商品，保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)負責。A、修理B、更換Ｃ、修理或退貨D、更換或退貨6９、《消費者權(quán)益保護法》的核心原則是。A、平等原則B、誠實信用原則Ｃ、國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯的原則D、全社會共同保護消費者合法權(quán)益的原則70、下列說法錯誤的是。A、《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定在法律適用上優(yōu)于其他法律、法規(guī)的規(guī)定Ｂ、《消費者權(quán)益保護法》及其他法律、法規(guī)都有規(guī)定的,規(guī)定不一致時，適用前者C、《消費者權(quán)益保護法》及其他法律、法規(guī)都有規(guī)定的，適用前者D、《消費者權(quán)益保護法》及其他法律、法規(guī)都有規(guī)定的,適用后者71、旅游投訴的雙方當事人與旅游投訴管理機關(guān)之間的糾紛，其中一方已向人民法院提起訴訟的，屬于。Ａ、民事訴訟Ｂ、經(jīng)濟訴訟C、行政訴訟D、刑事訴訟72、《旅游投訴暫行規(guī)定》中規(guī)定，向旅游投沂管理機關(guān)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期限為。Ａ、15天Ｂ、60天C、９0天D、３0天7３、投訴者已向被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地、損害結(jié)果發(fā)生地三個地方同級的旅游投訴管理機關(guān)提出投訴，幾方無法確定管轄權(quán)的歸屬時，應(yīng)適用。A、級別管轄B、移送管轄C、地域管轄D、指定管轄74、下列不屈于旅游投訴者義務(wù)的是。A、按投訴要求向投訴機關(guān)遞交訴狀，并按被投訴者數(shù)提供副本B、按《旅游投訴暫行規(guī)定》的投訴條件進行投訴Ｃ、必須以書面形式投訴D、按《旅游投訴暫行規(guī)定》的投訴范圍進行投訴75、旅游投訴處理決定生效后，逾期不中請復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不履行處理決定和處罰決定的,由申請人民法院強制執(zhí)行，或者依法強制執(zhí)行。A、作山處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機關(guān)B、所在地旅游投訴管理機關(guān)C、旅游投訴者D、作出處理決定和處罰決定的旅游投訴管理機關(guān)的上一級管理機關(guān)76、道德分為四個層次,按道德層次從高到低順序排列,第三個層次是.A、先公后私,先人后己B、公私兼顧，推己及人C、損公肥私，損人利己D、先公后私，推己及人7７、職業(yè)道德的靈魂是。A、職業(yè)義務(wù)B、職業(yè)榮譽C、職業(yè)信譽D、職業(yè)理想78、職業(yè)義務(wù)的重要特點是.Ａ、自覺性B、強制性C、被迫性Ｄ、非自覺性7９、是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。A、全心全意為人民服務(wù)B、熱愛本職工作C、誠實善良、公平守信D、團結(jié)協(xié)作、顧全大局8０、我國旅游業(yè)的根本宗旨是.Ａ、全心全意為旅游者服務(wù)B、發(fā)揚愛國主義和國際主義精神C、熱愛旅游事業(yè)D、實行社會主義的人道主義81、從旅游者的心理需求分析，的需求是他們的最大需求。A、獲得良好飲食B、獲得良好住宿Ｃ、獲得幫助D、獲得尊重82、旅游職業(yè)道德規(guī)范中的一視同仁、不卑不亢的核心內(nèi)容是。A、自尊B(yǎng)、自強C、自信Ｄ、平等83、下列關(guān)于人生觀的說法是不正確的。A、人生觀是人們對人生目的和意義的根本看法和態(tài)度B、人生觀是世界觀的理論基本C、人生觀不是先天就有的D、人生觀一旦形成，就對個人的人生實踐起指導(dǎo)與制約作用84、是實現(xiàn)人生價值的內(nèi)在根據(jù)。A、主觀條件B、客觀條件C、環(huán)境條件D、社會條件８５、根據(jù)導(dǎo)游人員日常行為規(guī)范,導(dǎo)游是不正確的。Ａ、講解時不吸煙Ｂ、用右手舉導(dǎo)游旗C、用左手舉導(dǎo)游旗D、用餐時將餐巾放在膝上８6、按照導(dǎo)游人員日常行為規(guī)范，導(dǎo)游員是不恰當?shù)?。A、不與外國旅游團領(lǐng)隊同住一室B、宴會結(jié)束,將宴會菜單作為紀念品帶走C、宴會席間勸酒D、將旅行社徽章佩戴在上衣左胸的正上方87、按照交談禮節(jié)，交談時要做到“五不問”，即不問。A、姓名、婚姻、履歷、工資收入、家庭住址B、婚姻、姓名、年齡、工資收入、家庭住址Ｃ、婚姻、年齡、履歷、工資收入、家庭住址D、姓名、年齡、履歷、工資收入、家庭住址8８、導(dǎo)游人員。A、應(yīng)滿足客人的一切要求B、為便于工作，應(yīng)與外國旅游團領(lǐng)隊同住一室C、可隨便去游客房間Ｄ、有權(quán)拒絕游客提出的違反其職業(yè)道德的不合理要求８9、根據(jù)《山東省旅游管理條例》規(guī)定，新建國家旅游度假區(qū)，由報國務(wù)院批準。A、省人民政府B、所在地市人民政府Ｃ、省旅游局Ｄ、所在地市旅游局90、根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，突發(fā)事件應(yīng)急工作,應(yīng)當遵循的方針。Ａ、安全第一，預(yù)防為主B、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責Ｃ、預(yù)防為主，常備不懈D、反應(yīng)及時，措施果斷二、多項選擇題(下列各題均有兩個或兩個以上的正確答案,請將正確答案涂在答題卡上,每題1分，共60分)1、江澤民同志提出了“三個代表”的重要思想，即我們黨必須始終。A、代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求B、代表社會主義的發(fā)展要求C、代表中國先進文化的前進方向Ｄ、代表中國最廣大人民的根本利益2、現(xiàn)階段我國社會的主要矛盾決定了。A、必須把發(fā)展生產(chǎn)力放在首要位置B、必須以經(jīng)濟建設(shè)為中心Ｃ、社會主義的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力D、必須以治理整頓為中心３、改革、發(fā)展與穩(wěn)定是一個有機的整體,其中.A、改革是動力B、改革是關(guān)鍵C、發(fā)展是關(guān)鍵D、穩(wěn)定是前提4、社會主義初級階段具有長期性的特點,這是由決定的。A、我國建設(shè)社會主義的歷史前提B、我國生產(chǎn)力發(fā)展的狀況C、我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)所處的時代特點Ｄ、我國是社會主義國家5、我國和平外交政策的基本目標是。A、維護世界和平，促進共同發(fā)展B、不同任何大國或國家集團結(jié)盟C、維護中國的獨立、主權(quán)和領(lǐng)土完整D、為中國的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造一個良好的國際環(huán)境6、在軍控和裁軍方面，中國歷來主張。A、全面禁止核武器B、徹底銷毀核武器C、有限度發(fā)展核武器D、各個國家根據(jù)自己的需要適度發(fā)展核武器7、根據(jù)“十五"規(guī)劃中確定的我國環(huán)境保護的指導(dǎo)思想,我國環(huán)境保護工作應(yīng)高舉鄧小平理論偉大旗幟，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以為目標。Ａ、改善環(huán)境質(zhì)量Ｂ、控制污染C、保護人民群眾健康D、減少污染８、當今世界正處在新舊格局交替時期，各種力量重新分化組合,逐漸形成了的世界格局。A、“一超多強”相互競爭B、“一超多強”相互制約C、多層次D、多極化9、特別行政區(qū)享有高度自治權(quán)，其自治權(quán)包括。Ａ、行政管理權(quán)B、立法權(quán)C、終審權(quán)D、獨立的司法權(quán)10、對于臺灣問題,我們的主張是。Ａ、用和平方式實現(xiàn)祖國統(tǒng)一，放棄使用武力B、絕不承諾放棄使用武力Ｃ、堅持“和平統(tǒng)一,一國兩制”的方針D、大力加強兩岸交流與合作1１、可持續(xù)發(fā)展要求正確處理經(jīng)濟、社會發(fā)展與的關(guān)系，使之在當代實現(xiàn)良性循環(huán)，并使子孫后代能持續(xù)健康發(fā)展。A、穩(wěn)定B、人口C、資源Ｄ、環(huán)境12、當事人一方因不可抗力不能雁行合同的，具有的義務(wù).A、及時通知對方Ｂ、賠償對方損失C、及時通知有關(guān)機構(gòu)D、在合理期限內(nèi)提供有關(guān)機構(gòu)的書面證明１3、當事人，當事人解決合同爭議的最后途徑是向人民法院起訴.Ａ、沒有訂立仲裁協(xié)議B、仲裁協(xié)議無效C、已選擇仲裁的方式解決爭議D、仲裁裁決已生效后14、合同履行應(yīng)遵循原則。A、全面履行B、協(xié)議補充履行C、誠實信用履行D、實際執(zhí)行履行１5、關(guān)于代訂合同，說法正確的是。A、是由代理人以當事人的名義簽定合同的活動B、由代理人向第三人作出意思表示或接受意思表示C、代理人必須在授權(quán)范圍內(nèi)進行代訂合同D、代理人代訂的合同由當事人承擔責任１6、根據(jù)《合同法》,不得轉(zhuǎn)讓的合同權(quán)利有。A、債權(quán)B、抵押權(quán)C、人格權(quán)D、身份權(quán)17、定金與預(yù)收款的區(qū)別是.Ａ、預(yù)收款是合同擔保的一種方式B、定金是合同擔保的一種方式C、兩者的法律后果不同D、預(yù)收款可以超過價款,但定金不可以超過價款18、不能免除遭遇不可抗力一方責任的情形是。A、當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力B、遭遇不可抗力的一方及時通知對方Ｃ、遭遇不可抗力一方以口頭形式提供證明D、合同訂立之前發(fā)生不可抗力1９、屬于設(shè)立國際旅行社應(yīng)具備的條件。A、注冊資本不少于150萬元人民幣B、注冊資本不少于6０萬元人民幣C、具備與旅游行政管理部門聯(lián)網(wǎng)的條件D、取得會計師以上職稱的專職財會人員２０、外商投資旅行樸的外國旅游經(jīng)營者。Ａ、必須是旅行社B、應(yīng)是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)C、年旅游經(jīng)營總額4000萬元以上D、是其本國旅游行業(yè)協(xié)會的正式會員21、下列關(guān)于旅行補質(zhì)量保證金的說法正確的是。A、保證金由旅行社繳納Ｂ、保證金可以為現(xiàn)金形式Ｃ、保證金必須保持滿額D、保證金在旅游行政管理部門管理期間產(chǎn)生的利息屬于繳納的旅行社22、導(dǎo)游員于某受Ｐ旅行社委派，帶領(lǐng)一行３0人旅游團前往桂林旅游，在到達桂林的當晚,王某與游客張某因瑣事發(fā)生激烈爭吵,王某一氣之下在第二天早晨擅自離開桂林返回，造成旅游團無人負責。根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，P旅行社應(yīng)承擔。A、旅游者滯留期間自行支出的所有費用Ｂ、旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用C、賠償30名旅游者全部旅游費用２0％的違約金Ｄ、賠償３0名旅游者全部旅游費用3０％的違約金2３、Ｌ市旅游行政管理部門在對本市的S旅行襯依法進行檢查時，遭到S旅行社人員的橫加阻攔，致使檢查工作無法進行。根據(jù)有關(guān)法規(guī),該旅游行政管理部門對S旅行社給予處罰。Ａ、處以警告B、責令限期改正C、逾期不改，處以15—３0天停止整頓,可以并處人民幣５千元以上、２萬元以下罰款D、逾期不改,處以3—15天停止整頓，可以并處人民幣3千元以上、１萬元以下罰款24、2003年2月，N旅行社組織了25人的北京5日游旅游團，在旅游過程中被旅游行政管理部門查處系無證(旅行社經(jīng)營許可證）旅行社，根據(jù)相關(guān)法規(guī),N旅行社應(yīng)受到的處罰。A、警告B、責令停止非法經(jīng)營C、沒收違法所得D、罰款25、下列人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是。A、患傳染病的Ｂ、因過失犯罪受到刑事處罰的Ｃ、曾被吊銷導(dǎo)游證的Ｄ、１６歲中學生２6、參加導(dǎo)游人員資格考試必須具備等條件。A、中國公民Ｂ、身體健康C、大專以上學歷D、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力27、以下表述正確的是.Ａ、導(dǎo)游證分正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種B、臨時導(dǎo)游證有效期可以是10天C、臨時導(dǎo)游證持有人需獲得導(dǎo)游資格證書Ｄ、導(dǎo)游證和導(dǎo)游人員資格證書的頒證機關(guān)相同28、導(dǎo)游員趙某在進行導(dǎo)游活動時未佩帶導(dǎo)游證,旅游行政管理部門對趙某的處罰是。A、提出警告B、責令改正C、吊銷導(dǎo)游證Ｄ、如拒不改正，處5０0元以下罰款29、２００３年8月,導(dǎo)游員孫某帶領(lǐng)來自廣東的一行６0人的旅游團游覽靈巖寺。（根據(jù)行程計劃游覽結(jié)束后安排購物活動)在返程中遇到一出售木魚石的商店（事后經(jīng)查該商店系孫某一朋友經(jīng)營）,孫某遂向游客大肆吹噓一通,稱該商店所售商品質(zhì)量上乘,價格合理,然后讓游客下車購物。待團隊返回酒店后，游客得知所購木魚子石質(zhì)次價高,大呼上當。于是向旅游行政管理部門投訴。根據(jù)相關(guān)法規(guī),孫某應(yīng)受到處罰。A、由旅游行政管理部門責令改正B、處1000元以上３萬元以下的罰款Ｃ、如有違法所得,并處沒收違法所得Ｄ、警告3０、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動過程中，具有情形的不予通過年審。A、擅自增加旅游項目B、有損害國家利益利民族尊嚴的言行C、欺騙旅游者消費D、購買旅游者物品３１、構(gòu)成中止導(dǎo)游活動的行為，必須具備的條件是。A、必須在導(dǎo)游活動已經(jīng)開始尚未結(jié)束之前Ｂ、發(fā)生在導(dǎo)游活動開始前C、必須是擅自中止D、必須是徹底中止３2、根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅行社應(yīng)對旅行社依法承擔的投保旅行社責任保險。Ａ、旅游者人身傷害賠償責任B、旅游者行李丟失所引起的賠償責任C、對旅游者必要的施救費用D、旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任33、根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅行社對旅游過程中，不承擔賠償責任。A、因旅行交通工具故障,致使旅游者人身傷亡和財產(chǎn)損失B、旅游者由自身疾病引起的損害C、旅游者擅自離隊，攜帶財物丟失Ｄ、旅游者隨團游覽時摔傷３４、旅行社辦理旅行社責任保險的金額不得低于標準。A、國內(nèi)旅游每人責任賠償限額人民幣6萬元Ｂ、入境旅游、出境旅游每人責任賠償限額人民幣１6萬元C、國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣40０萬元Ｄ、國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣40０萬元35、對外國人入出境的要求包括等。A、外國人入境、過境，必須經(jīng)中國政府主管機關(guān)許可B、從對外國人開放的或指定的口岸通行C、接受邊防檢查機關(guān)的檢查D、在中國境內(nèi)，必須遵守中國法律36、根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定,承運人應(yīng)對承擔責任。A、發(fā)生在航空器上的事件造成旅客人身傷亡B、因旅客人身傷亡給他人造成的精神痛苦C、部分因旅客自身原因造成的傷亡Ｄ、旅客因飛機發(fā)生劇烈顛簸摔傷37、根據(jù)鐵路法的有關(guān)規(guī)定，。A、旅客自身原因造成未按時乘車，責任自負、票款不退B、旅客自身原因誤車,可以退票,但必須交納退票費C、因鐵路運輸企業(yè)的原因造成延誤，旅客可以退票或改乘列車，不需交納任何費用D、由于旅客自身原因造成的受傷，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任38、根據(jù)旅游涉外飯店星級評定的有關(guān)規(guī)定，.A、對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復(fù)檢制度,至少每兩年復(fù)核一次Ｂ、經(jīng)復(fù)核達不到標準的,評定機構(gòu)可根據(jù)具體情況簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理C、凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店,可繼續(xù)保持原星級D、被取消星級的飯店，不得再申請重新評定39、不符合《娛樂場所管理條例》A、文化行政主管部門參與娛樂場所的經(jīng)營活動B、因犯罪曾被剝奪政治權(quán)利的,只要改邪歸正,可以擔任娛樂場所管理人員C、娛樂場所的邊界噪音必須符合國家規(guī)定的標準D、任何人不得非法攜帶易燃性物品進入娛樂場所40、旅游飯店的星級評定主要根據(jù)等評定.Ａ、飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件B、飯店的服務(wù)項目C、飯店的設(shè)備等硬件保養(yǎng)情況Ｄ、飯店的管理水平A、與著名人物有關(guān)的、具有重要紀念意義的紀念物B、反映歷史上某個時代社會生活的代表性實物Ｃ、重要的革命文獻Ｄ、具有歷史、科學、藝術(shù)價值的手稿42、根據(jù)《文物保護法》,屬于國家所有。A、古文化遺址Ｂ、我國境內(nèi)地下遺存的文物C、事業(yè)單位收藏的文物D、私人收藏的文物4３、消費者的自主選擇權(quán)包括。A、有權(quán)選自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者B、有權(quán)自主選擇商品品種C、有權(quán)自主選擇服務(wù)方式Ｄ、在選擇商品時，有權(quán)進行比較、鑒別利挑選4４、W酒店使用S旅行社的營業(yè)執(zhí)照用來招徠、接待旅游者,致使旅游者的合法權(quán)益受損害,旅游者。A、可以向Ｓ旅行社要求賠償B、可以向W酒店要求賠償C、只能向S旅行社要求賠償Ｄ、只能向Ｗ酒店要求賠償４5、姜某在某超下購物后,在經(jīng)過出口處時警報器鳴響.保安人員懷疑姜某有未交款商品，遂對其搜身、搜包，未果,二十分鐘后得知警報器有故障。姜某對侵犯了其人身權(quán)利的超市,可要求其。A、停止侵害B、恢復(fù)名譽C、賠償損失Ｄ、賠禮道歉４６、以下關(guān)于旅游投訴與民事訴訟的表述正確的是.A、二者的處理機關(guān)不同Ｂ、民事訴訟的最終解決是在人民法院，旅游投訴的最終解決是在上一級行政機關(guān)Ｃ、二者的最終原則不同D、二者的法規(guī)依據(jù)不同４7、旅游投訴者享有的權(quán)利。A、有權(quán)了解投訴的處理情況B、有權(quán)請求調(diào)解C、有權(quán)與被投訴者和解D、有權(quán)放棄投訴請求48、屬于旅游投訴的特點.Ａ、投訴者是與本案有直接利害關(guān)系的人Ｂ、有損害行為發(fā)生,且必須具有違法的性質(zhì)C、被投訴者的過錯是故意過錯Ｄ、投訴涉及的糾紛發(fā)生在旅游活動中4９、屬于旅游投訴的范圍A、旅游投訴者認為旅游經(jīng)營者不履行合同的行為B、旅游投訴者認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的服務(wù)的行為C、旅游投訴者認為旅游經(jīng)營者過失造成投訴者人身傷害的行為D、旅游投訴者認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李破損的行為50、道德在調(diào)節(jié)人們行為時是通過等起作用的。A、社會輿論B、傳統(tǒng)習慣C、信念D、強制力51、文明禮貌對人的行為準則的要求是.Ａ、以禮待人B、遵紀守法C、舉止端莊文雅D、語言文明５2、賓客至上是旅游業(yè)從業(yè)人員應(yīng)盡的職業(yè)責任和道德義務(wù)，它要求旅游業(yè)從業(yè)人員在工作中.A、把賓客放在首位Ｂ、一切為賓客著想C、一一切使賓客滿意D、滿足賓客的一切要求53、旅游業(yè)從業(yè)人員要始終牢記“客人總是對的”這一原則,具體要做到。A、當無法判斷客人是有意還是無意違反規(guī)定時，要按無意來處理B、當無法判斷客人是有意還是無意違反規(guī)定時，按有意來處理C、當無法判斷客人是有意還是無意違反規(guī)定時,視情況按有意或無意處理Ｄ、當客人做錯了事情,甚至蠻不講理時，服務(wù)員在堅持原則的同時,仍要以禮相待54、旅游工作者在接待外國客人時，要。A、不卑不亢B、謙虛謹慎C、熱情友好D、體現(xiàn)出民族自尊心，又不能狂妄自大5５、人生價值觀.A、是一定歷史條件和社會關(guān)系的產(chǎn)物B、是人們對自己和他人的人生經(jīng)驗的總結(jié)和認識Ｃ、所表達的是人們的基本社會需要和價值目標D、是人們社會存在的反映56、導(dǎo)游員在帶團過程中使用話筒時。A、應(yīng)將話筒斜拿在嘴邊B、應(yīng)將話筒緊貼嘴邊C、話筒不要太靠近嘴D、話筒不要遮住面部57、根據(jù)導(dǎo)游人員日常行為規(guī)范對儀容儀表的要求，是不妥當?shù)?。A、男導(dǎo)游員夏季穿短褲B、男導(dǎo)游員留長發(fā)C、登山時衣著隨便D、女導(dǎo)游員略施淡妝5８、按照工作禮節(jié),遞名片時應(yīng)。A、用雙手Ｂ、目視對方C、目視名片D、微笑致意59、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》的宗旨是.Ａ、有效預(yù)防、及時控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件的危害Ｂ、保障公眾身體健康與生命安全C、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展D、維護正常的社會秩序60、《旅游服務(wù)健康安全工作基本要求》中,要求旅游企業(yè)所有接觸旅游者的工作人員,在公共衛(wèi)生事件預(yù)防控制工作中必須做到“兩熟知”、“兩能夠”，“兩熟知”即。A、熟知衛(wèi)生防疫部門公布的傳染性疾病、食物和職業(yè)中毒等疾病的癥狀、特征和預(yù)防措施Ｂ、熟知衛(wèi)生防疫部門公布的傳染性疾病、食物和職業(yè)中毒等疾病的治療措施C、熟知公共衛(wèi)生事件的報告制度D、熟知所在地治療傳染性疾病或疑似病人留驗站及醫(yī)院的名稱、地址和聯(lián)系電話2０03年山東《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》試題一、單項選擇題（下列共有90道小題,各題均有四個答案,請將正確答案涂在答題卡上，每題0．6分，共54分)1、我國歷史上第一次有確切日期的日食紀錄是在。A、公元前8４５年Ｂ、公元前846年Ｃ、公元776年D、公元前７76年2、用干支紀年法，200３年是癸未年，2004年是。A、甲戌Ｂ、甲申C、甲午D、甲辰３、山東省境內(nèi)被稱為“黑陶文化”的文化遺址是。A、龍山文化遺址B、大汶口文化遺址C、沂源猿人遺址Ｄ、北辛文化遺址４、山東民歌體裁多樣,其中以為主。Ａ、號子B、秧歌C、小調(diào)D、套曲5、與避諱不相符的說法是。A、用改名、缺筆等辦法來回避B、用改字、缺筆等辦法來回避Ｃ、始于周朝，苛于清朝D、給古文獻造成了一定的混亂6、五行中的“金"與五色、五臟中的相對應(yīng)。A、黃、脾Ｂ、白、肺C、青、肝Ｄ、紅、心7、山東地貌大勢總的表現(xiàn)為.A、中部高，四周低B、四周高、中部低C、平原與山地相間排列D、東部高、西部低８、人善于在盆地和河谷邊緣開發(fā)綠洲、開發(fā)地下暗溝渠.A、壯族B、土家族Ｃ、白族D、維吾爾族９、山東地貌類型多樣，其中面積最大。A、平原B、丘陵C、山間平原D、低山１0、山東雜技藝術(shù)歷史悠久，其源頭可以追溯到時期。A、商周B、春秋C、秦漢D、隋唐1１、長江流域母系氏族公社的典型代表是。A、西安半坡人B、陜西大荔人Ｃ、浙江余姚河姆渡人D、廣東馬壩人1２、居住是滿屋炕，每餐必有湯的民族是。Ａ、滿族Ｂ、朝鮮族C、土家族D、維吾爾族１3、魯文化是在基礎(chǔ)上建立起來的。A、周朝文化B、齊國文化C、北辛文化D、儒家文化1４、首屆濰坊國際風箏會于舉辦.A、1９８2年B、1983年C、1984年D、１985年1５、有關(guān)濟南泉水的文字記載最早見于。A、《春秋》B、《齊乘》C、《水經(jīng)注》D、《名泉碑》１6、“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的作者、書寫者是.A、杜甫、胡瓚宗B、劉鶚、何紹基C、劉鳳誥、鐵保D、曾鞏、王鐘霖17、我國現(xiàn)存最早的地面房屋建筑孝堂山郭氏墓石祠建于。A、秦朝B、西漢Ｃ、東漢D、北魏18、《韶》樂的主要伴奏樂器是。Ａ、古笙Ｂ、古箏C、古二胡D、古排簫19、小青島小巧如螺,海拔１7米，面積平方公里。A、0．012B、0.12C、1。2D、1２20、黎族的居住方式是.A、吊腳樓B、碉房C、船形屋Ｄ、竹樓２１、信奉藏傳佛教的民族是。A、藏族蒙古族B、藏族滿族C、藏族納西族D、藏族白族22、佛教約在傳入中國。A、公元前1世紀B、公元1世紀Ｃ、公元前6—5世紀Ｄ、公元前7世紀２３、青島市的總督府、總督官邸(迎賓館）、天主教堂均是。Ａ、哥特式建筑B、主要由花崗巖砌筑C、省級重點文物保護單位Ｄ、國重點文物保護單位2４、北極閣是濟南市區(qū)最大的道教廟宇,廟內(nèi)主要奉祀。Ａ、三清B、三皇C、真武D、玉皇25、《甘珠爾》、《丹珠爾》是兩人組成部分。A、佛經(jīng)B、道經(jīng)C、藏經(jīng)D、圣經(jīng)２6、“繼往圣”坊和“開來學”坊是的坊額.,;Ａ、至圣,廟Ｂ、亞圣廟＆nb,sp；C、宗圣廟D、復(fù)圣廟2７、曲阜城的九龍山崖墓群是時期的。A、春秋B、戰(zhàn)國，C、漢代D、北魏2８、有“岱南奇觀”之稱的是。Ａ、沂山B、嶧山C、蒙山Ｄ、魯山29、微山島上的鐵道游擊隊紀念碑碑文是題寫的。A、王震B(yǎng)、粟裕C、劉伯承D、陳毅３0、“矯龍怪,挺雄質(zhì)，二千年，敵金引，糾治亂，如一者”描述贊嘆的是。A、大成殿的深浮雕石柱B、先師手植檜C、石刻《圣跡圖》D、玉虹樓法貼石刻31、是傣族青年男女表達愛情的方式.Ａ、丟包B、對歌Ｃ、游方D、放寮３2、玉虹樓是孔氏十二府的書齋名。A、孔尚任Ｂ、孔令貽Ｃ、孔繼涑D、孔慶熔3３、我國的旅游資源往往集中在地帶。A、高原B、山地C、丘陵D、盆地３4、中國的四大名繡是。A、蘇繡、魯繡、粵繡、顧繡Ｂ、湘繡、汴繡、潮繡、魯繡Ｃ、蘇繡、蜀銹、粵繡、湘繡D、蜀繡、湘繡、魯繡、粵繡35、“復(fù)圣廟”是祭祀孔子弟子的廟宇。A、顏回B、曾參C、盂軻Ｄ、子思3６、《格薩爾王傳》是的著名史詩。A、藏族Ｂ、蒙古族C、彝族D、回族37、屬于典型的海岸侵蝕地貌類型的旅游景區(qū)是。A、海南省天涯海角B、廈門鼓浪嶼C、河北北戴山D、西沙群島38、嶗山上被中外藝術(shù)家譽為“天然畫廊"的是。A、仰口灣B、華樓峰C、聚仙臺D、北九水3９、棗莊最早的石榴樹相傳是從皇家林苑引到嶧城的。A、張衡B、曹植C、匡衡D、張良40、地球上最完整、最廣闊、最年輕的濕地生態(tài)系統(tǒng)是。A、東營國家級自然保護區(qū)B、淄博原山國家森林公園C、濟南市黃河森林公園D、聊城水城41、山東省被譽為“魯東明珠"的景點是。A、東平湖B、小青島C、蓬萊閣Ｃ、十笏園4２、有“萬卷書"之稱的山旺古生物化石保護區(qū)位于。A、濰坊青州B、濰坊臨朐C、濰坊諸城D、濰坊安丘４3、煙臺山臨海北坡的“石船"上刻有四個大字。A、鬼斧神工B、造化奇觀Ｃ、天造地設(shè)D、穩(wěn)如磐石44、康樂氣候是指氣溫在之間的氣候.A、1０°Ｃ一22°CB、12°Ｃ一２0°C。Ｃ、１8°C—2８°CＤ、１6°Ｃ—２8°C45、膠東半島上有“仙山之祖”美譽的山是。Ａ、昆崳山B、槎山C、成山D、五蓮山４6、我國是世界面積最大的國家。Ａ、丹霞地貌B、海岸地貌Ｃ、喀斯特地貌Ｄ、花崗巖地貌4７、觀賞青島海灣全貌的最佳場所是。A、魯迅公園B、小魚山公園C、中山公園Ｄ、十山頭公園48、“封候非我意，但愿海波平"是的明志詩。A、田橫B、戚繼光C、丁汝昌D、鄧世昌4９、偉德將軍碑廊位于。A、萊州B、棲霞C、榮城D、牟平５0、有“天上人家”之稱的山東省海拔最高的村莊在.A、泰安的泰山B、臨沂的蒙山C、日照的九仙山D、萊蕪的大峽谷51、孔子杏壇設(shè)教最早見于。A、《論語》B、《莊子》C、?《墨子》D、《孟子》52、素有“黃河之水天上來”之勢的瀑布是。A、吊水樓瀑布Ｂ、黃果樹瀑布C、壺口瀑布Ｄ、大疊水瀑布53、下面屬于觀賞泉的是。A、趵突泉B、虎跑泉Ｃ、蝴蝶泉Ｄ、惠山泉５４、著名的多達196道菜的“滿漢全席"屬于.A、宮廷菜B、京菜C、膠東菜D、孔府菜55、泰山十八盤不足1００0米，垂直高度卻有.Ａ、200米B、３0０米C、４００米D、50０米56、郯國故城位于。A、棗莊B、滕州C、臨沂D、沂源57、用以體現(xiàn)嚴格的等級觀念，顯示帝王尊嚴華貴的宮殿建筑形式是。Ａ、中軸對稱B、主次有序C、左祖右社D、前朝后寢５8、至明清時代已形成流派的菜系是。A、山東菜、江蘇菜B、山東菜、四川菜C、山東菜、廣東菜Ｄ、山東菜、浙江菜59、《東方朔畫贊碑》是盛年的代表作。A、王羲之B、王獻之C、顏真卿D、韓思復(fù)60、清代的宮廷御膳是在菜系的影響下發(fā)展而來的.A、川菜B、粵菜C、魯菜D、湘菜61、“景陽岡"武松廟前石碑上“虎”字是體。A、楷書B、草書C、隸書D、篆書６2、醬香型白酒的特點是。Ａ、清雅醇和，入口柔綿，落口爽洌,回味怡暢B、酒香濃郁,綿柔甘洌，香味協(xié)調(diào)，尾凈余長C、酒香突出，幽雅細致,酒體醇厚，回味悠長D、清香純正，口味協(xié)調(diào),微甜綿長,余味爽凈63、孔繁森紀念館建于。A、1９94年B、１99５年Ｃ、1996午D、１９97年６4、對聯(lián)“宰相出山中,劃粥埋金,二十年長白棲身，石齊右鄉(xiāng)賢，依然是蘇州譜系；秀才任天下,先憂后樂，三百載翰卿著績,問濟南名士,有誰繼江左風流"贊頌的是。Ａ、蘇軾B、辛棄疾C、諸葛亮D、范仲淹6５、百獅坊、百壽坊坐落于城內(nèi),是代石雕藝術(shù)的珍品。A、曹州、明代B、單縣、清代Ｃ、鄆城、明代D、巨野、清代６6、光岳樓樓頂為。A、重檐廡殿頂B、重檐歇山式C、單檐卷棚式D、八角攢尖式6７、提倡以“仁”為最高道德標準，強調(diào)以“德"和“理”治國的是。A、周公B、孔子C、墨子D、孟子68、形成中國園林發(fā)展中轉(zhuǎn)折點的主要因素是。A、佛教的傳入及老莊哲學的流行B、將詩與畫融入園林的布局與造景中C、園林的地域更加寬廣，建筑更加富麗堂皇D、皇家園林與私家園林互相借鑒６9、茶葉中歷史最久、產(chǎn)量最大、品種最多的是。Ａ、綠茶B、紅茶C、黃茶C、烏龍茶７０、中國陶瓷制造歷史悠久,在進入興盛時期。A、南北朝B、隋朝C、唐朝D、宋元明清7１、彩畫中等級最低的是。A、旋子彩畫B、龍鳳彩畫C、利璽彩畫D、蘇式彩畫7２、“泰山神”是所信奉的“百鬼之神”.A、佛教Ｂ、道教C、佛道兩教D、民間百姓７３、被譽為“天下銀杏第一樹”的山銀杏樹位于。Ａ、濟南五峰山Ｂ、日照浮來山C、青島嶗山D、淄博原山74、“風城仙闕"、“閬苑瀛州”的題匾在上。A、光岳樓Ｂ、聲遠樓C、環(huán)翠樓D、海源閣7５、蘇祿國東王墓記載了中國和兩國人民的友誼。A、馬來西B、印度尼西亞Ｃ、印度Ｄ、菲律賓76、建筑屋頂形式中級別最高的是。Ａ、重檐廡殿頂B、廡殿頂C、重檐歇山頂D、盝頂7７、秦代的萬里長城東西起止點為。A、東起遼東，西迄蒲昌海B、西起臨洮，東至遼東C、西起嘉峪關(guān),東至鴨綠江D、東起遼東，西至絲綢之路78、論語碑苑以《論語》為內(nèi)容,以書法為形式，是512位的力作。A、古代書法家Ｂ、古今書法家C、當代書法家D、海內(nèi)外書法家７9、“尊王言必稱堯順：憂世心同切禹顏”一聯(lián)是對贊頌。A、大舜Ｂ、少昊Ｃ、姜尚Ｄ、孟子８0、“詩酒英豪”大字石匾位于。Ａ、海源閣Ｂ、太白樓C、鐵公祠D、稼軒祠8l、淄博市東部是。A、齊文化旅游區(qū)B、山地旅游區(qū)Ｃ、湖水旅游區(qū)D、名人故居旅游區(qū)82、素有“蓬萊仙島”之譽的是。A、芝罘島B、養(yǎng)馬島C、毓璜頂D、萬平口８3、中國園林發(fā)展中的成熟階段是。A、隋唐時期B、唐宋時期C、宋元時期D、明清時期84、被視為古代城市排水系統(tǒng)建筑史上一例罕見工程的是。A、齊國故城排水道口B、魯國古故排水道口Ｃ、薛國故城排水道口Ｄ、莒國故城排水道口85、“疏水若為無盡，斷處通橋”描述的是古代園林理水之法中的.A、掩Ｂ、隔C、破D、分8６、東南亞地區(qū)最大的清真寺是。A、泰國臥佛寺B、馬來西亞國家清真寺C、印度尼西亞三寶廟D、泰國鄭王廟８７、被稱為“北方最大的喀斯特洞群"的溶洞群主要分布在.A、臨沂B、淄博C、萊蕪D、濰坊8８、被英國人視為“榮譽的寶塔尖”的是。A、白