新媒體部抖音小店新版商家體驗(yàn)分試題及答案

新媒體部抖音小店新版商家體驗(yàn)分試題及答案1.抖音小店新版商家體驗(yàn)分開始正式生效的時(shí)間是哪天？6月26日6月28日(正確答案)6月30日7月1日2.抖音小店新版商家體驗(yàn)分最低分為幾分？0123(正確答案)3.抖音小店新版商家體驗(yàn)分是由商家近多少天的評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出的？306090(正確答案)1804.在新版商家體驗(yàn)分中，商品體驗(yàn)與服務(wù)體驗(yàn)兩項(xiàng)權(quán)重共計(jì)為多少？65%70%80%85%(正確答案)5.抖音小店新版商家體驗(yàn)分的更新時(shí)間為？每日中午12：00(正確答案)每日晚上00：00次日中午12：00每日早上08：006.新版商家體驗(yàn)分中，對(duì)于IM3分鐘平均回復(fù)率的考核時(shí)間是以下每天的哪個(gè)時(shí)段？6:00:00-22:59:598:00:00-22:59:59(正確答案)6:00:00-23:59:598:00:00-23:59:597.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于品質(zhì)退貨率的提升建議？加強(qiáng)品控保證商品質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品安排專業(yè)人員對(duì)于消費(fèi)者問題進(jìn)行解答(正確答案)保證發(fā)貨運(yùn)輸質(zhì)量，避免出現(xiàn)少件破損問題開通正品保障等特色服務(wù)可增強(qiáng)用戶正品認(rèn)知8.在新版抖音小店商品體驗(yàn)中，當(dāng)商家體驗(yàn)分小于多少分時(shí)，平臺(tái)有權(quán)與該商家終止合作？12.533.2(正確答案)9.在新版抖音小店的差評(píng)考核率中，商品差評(píng)率的計(jì)算方式是？商品差評(píng)量/確認(rèn)收貨訂單量商品差評(píng)量/店鋪支付訂單量商品差評(píng)量/物流簽收訂單量(正確答案)商品差評(píng)量/商品訂單量10.在新版的抖音小店的評(píng)分體系中，其中投訴率的計(jì)算公式為？店鋪成立投訴量/店鋪支付訂單量店鋪問題投訴量/店鋪支付訂單量(正確答案)店鋪問題投訴量/店鋪發(fā)貨訂單量店鋪投訴訂單量/店鋪發(fā)貨訂單量11.抖音小店新版商家體驗(yàn)分中取消了之前舊版中哪項(xiàng)核心考核指標(biāo)？物流好評(píng)率(正確答案)糾紛商責(zé)率服務(wù)好評(píng)率(正確答案)商品好評(píng)率(正確答案)12.新版抖音小店商家體驗(yàn)分中，物流體驗(yàn)不包含以下哪些選項(xiàng)？訂單配送時(shí)長(zhǎng)平均物流到貨時(shí)長(zhǎng)(正確答案)攬收及時(shí)率物流好評(píng)率(正確答案)13.在新版的抖音小店體驗(yàn)分中，其中服務(wù)體驗(yàn)包含以下哪些選項(xiàng)?IM3分鐘平均回復(fù)率(正確答案)退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)(正確答案)投訴率(正確答案)糾紛商責(zé)率(正確答案)14.以下哪些原因可以作為差評(píng)申訴的場(chǎng)景利用中差評(píng)騙賠(正確答案)明顯無事實(shí)依據(jù)的評(píng)價(jià)(正確答案)同行惡意競(jìng)爭(zhēng)(正確答案)評(píng)價(jià)打廣告(正確答案)15.在新版抖音小店商家體驗(yàn)分正式實(shí)施之后，可以通過修改好評(píng)的方式提升商家體驗(yàn)分對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.在新版的抖音小店體驗(yàn)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)的計(jì)算公示為僅退款的每條售后單等待商家操作時(shí)間總和/對(duì)應(yīng)售后單量。對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.判斷：體驗(yàn)分越高，流量加權(quán)越大對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.新版抖音小店體驗(yàn)分中，取消了服務(wù)好評(píng)率的指標(biāo)考核，強(qiáng)化了其他項(xiàng)的考核。對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.客戶在退貨退款過程中，只要申請(qǐng)了跟品質(zhì)退貨率有關(guān)的選項(xiàng)，就會(huì)計(jì)算到品