售后部門員工半年工作總結(jié)范文多篇

售后部門職工半年工作總結(jié)范文多篇工作總結(jié)，以年關(guān)總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常有和多用。就其內(nèi)容而言，總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思慮。下邊給大家分享關(guān)于售后部門職工半年工作總結(jié)范文，方便大家學(xué)習(xí)。售后部門職工半年工作總結(jié)范文120_年企業(yè)成立售后服務(wù)部，使得企業(yè)的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。獲得的這些成績，第一感謝企業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體職工的同心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負責人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)以下：一、努力做好各項工作作為售后服務(wù)部，主要負責企業(yè)的設(shè)備的售后保護、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項工作;售后服務(wù)部，認真解決每一例客戶報修，認真調(diào)試每一臺設(shè)備，認真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示設(shè)備每一項功能;售后服務(wù)部每一位職工，都同心協(xié)力做好每一項客戶服務(wù)工作，不停提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度。二、干中學(xué)、學(xué)中干，不停提高自己工作能力售后服務(wù)部包劉西明、唐斌、陳洪等幾位職工，每一位職工都發(fā)揚不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負責的本職工作，同時干中學(xué)、學(xué)中干，不停提高自己的工作能力和工作效率。我要負責的售后服務(wù)，把的售后工作做的有條不紊，大大提高了客戶的滿意度;同時，其余地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡責盡責的做好;陳洪主要負責電氣方面的售后工作，作為來企業(yè)不長的新職工，他在20_年里成長的很快，靜靜的做好安排每項工作，并在干中不停總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力。作為企業(yè)的老售后服務(wù)人員，負責機械方面工作，接受能力強，不停提高自己技術(shù)，把售后工作做的讓客戶滿意。三、20_年售后服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計20_年整年出差人數(shù)607人/次，此中安裝后改造_1人/次，不到一年換件85人/次，有賞服務(wù)42人/次，外廠免費維修10人/次，用戶使用不妥198人/次，售后服務(wù)161人/次。四、不足之處售后服務(wù)部因為人員不足，造成有些保護，不實時造成客戶訴苦;售后輩員缺乏如期培訓(xùn)，不能夠?qū)崟r對企業(yè)的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品實時認識;售后輩員之間經(jīng)驗溝通太少，不能夠?qū)崟r分享各自的工作經(jīng)驗和心得;客戶回訪工作沒有真切落實;客戶報修沒有實時記錄辦理;售后及資料整理不實時不完美。五、改進舉措1、售后服務(wù)工作要獲取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持;市場是一個企業(yè)的生命線，但是售后服務(wù)，是決定這個生命線可否生死的重要因素。2、如期組織售后輩員培訓(xùn)，實時掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品;同時增強售后輩員的溝通及經(jīng)驗溝通。售后部門職工半年工作總結(jié)范文2回首過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這類服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的保護和改進，也是增強與客戶之間溝通的一個重要平臺。售后服務(wù)的利害，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和辦理各樣售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了好多，關(guān)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了必然的累積，關(guān)于好多工作都能有效的去完成。在十月份的時候辦理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月辦理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡責盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的希望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)立更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結(jié)以下：1、塑造商店優(yōu)秀形象顧客進入商店第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來議論這個商店的第一因素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包含，也不要與顧客發(fā)生矛盾，要把顧客當朋友同樣對待，而不是店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客溝通，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客溝通的時候我們必然要保持優(yōu)秀的態(tài)度，言辭要委宛，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動向風趣的圖片，這樣可能帶給顧客的就是別的一種體驗了。2、學(xué)會換位思慮當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不適合，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨也許換貨，當我們在為顧客辦理問題時，我們要思慮怎樣更好的為顧客解決問題，也許將心比心，當我們自己遭遇到近似顧客這樣的狀況時我們希望獲取怎樣的辦理結(jié)果，爾后在有效的去推行。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個優(yōu)秀平臺，我們每天會遭到各樣各樣的顧客，此中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平時心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心聆聽顧客的建議，讓顧客感覺到我們很重視她的看法并且我們在努力知足她的要求，讓顧客有一個優(yōu)秀的購物體驗，以帶來更多潛藏的成交時機。3、熟習(xí)企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識企業(yè)作為一個從事衣飾的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是特別快的，作為企業(yè)客服，熟習(xí)自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能實時回復(fù)顧客。關(guān)于產(chǎn)品的認識也其實不能夠限制于產(chǎn)品自己，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要認識的。企業(yè)幾乎每周都有如期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱中的，新款培訓(xùn)能夠是頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的認識，在辦理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的利害勢，進而更好的為顧客解決問題。4、有效的完成本職工作旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有實時回復(fù)才能讓顧客第一時間感覺到我們的熱忱，為此我們設(shè)置了各樣快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱忱的態(tài)度經(jīng)常是決定成功的一半。經(jīng)過電話聯(lián)系辦理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。平時我們所辦理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適合在午睡時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話以前我們要認識去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，注意聆聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，防備占用太多的工作時間;打電話時的必然要態(tài)度友好，語調(diào)平和，講究禮貌，進而有益于兩方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。關(guān)于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水平的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠意的態(tài)度，若是憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識仍是不能夠解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。若是辦理適合，長此過去企業(yè)的信用議論等都會有所提高，這也是表現(xiàn)我們售后價值的所在。在過去的一年中我收獲了好多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，經(jīng)過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品銷售給顧客。若是客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在解析一下顧客的購買心理，爾后找出有效的銷售手段，這樣成交的時機就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自己的不足，在這今后，我也是在努力改進，平時工作空暇之余，我會多關(guān)注商店新款和商店各樣活動，在每次活動前我也會花時間去認識活動規(guī)則，做到成竹在胸。企業(yè)也組織過各樣各樣的培訓(xùn)，在年中空暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，固然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了好多，對他們的工作也有了大體的認識。售前固然只需要經(jīng)過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要好多技巧的，讓買家下單要點是客服在講話過程中能不能夠感人顧客，怎樣讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并不是一味的銷售而是讓顧客享受購物的過程。也使我理解金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有好多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在今后的工作中我也希望有更多的培訓(xùn)時機，拓展自己的綜合實力。售后部門職工半年工作總結(jié)范文3片刻間20____年上半年馬上過去?；厥走@半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，依據(jù)企業(yè)的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。經(jīng)過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況進行總結(jié)，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這類服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的保護和改進，也是增強與客戶之間溝通的一個重要平臺，售后服務(wù)的利害直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益。下邊是自己對上半年售后服務(wù)做下總結(jié)。一、售后早期1、發(fā)貨：這類看似簡單的工作，卻有著其重要性。依據(jù)客戶的需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的.地點，這時沒有服務(wù)工程師乘車同往。務(wù)必需提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，商議怎樣接貨，以保證在這時期客戶或代理商做好調(diào)整時間接貨。所以與客戶溝通時，可把時間說的退后一點。2、現(xiàn)場交貨，貨到客戶或代理商后，企業(yè)應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前去與客戶或代理商法人及其技術(shù)負責人，一同對設(shè)備進行檢查，可否在運輸過程中對設(shè)備表面有所損壞及到貨數(shù)目的清點，同時對設(shè)備進行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與企業(yè)之間的服務(wù)對接工作，以明確我企業(yè)對客戶或代理商在服務(wù)方面的詳細要求。二、售后中期1、對客戶的培訓(xùn)，新設(shè)備如期要對客戶進行培訓(xùn)，以便讓客戶在第一時間對掌握企業(yè)設(shè)備的操作與技術(shù)詳細要求。2、設(shè)備問題辦理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重要問題的，需要企業(yè)派人來解決的，能夠派人前去(但需要收起工本費，注：依據(jù)每個地域的花費水平收費，比方：北京，上海，廣州，等地的花費偏高)，關(guān)于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。3、設(shè)備的養(yǎng)護要求客戶對銷售的設(shè)備，須依聽說明書規(guī)定來進行養(yǎng)護，并有相關(guān)的養(yǎng)護資料及照片。三、售后后期不如期給客戶打電話，咨詢設(shè)備使用狀況!對出現(xiàn)的問題給與實時的講解和回復(fù)。售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的連續(xù)工作，做好了，能夠增添銷售的時機。做不好，也能夠毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。一、工作目標成立產(chǎn)品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)技術(shù)水平，將自己售后服務(wù)能力提高到一個新的高度和水平。二、工作目標依據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標的要求，售后服務(wù)工作目標量化以下：1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%。2、服務(wù)滿意率80%以上。3、保修內(nèi)服務(wù)實時率為80%以上。4、全部新設(shè)備交接后，培訓(xùn)達標率90%。5、踴躍做好各樣設(shè)備配件儲配工作，成立售后服務(wù)部自己獨立的配件庫房，而不能夠與生產(chǎn)部門的庫房零件混在一同。6、掌握企業(yè)新產(chǎn)品性能，做好各樣設(shè)備的技術(shù)資料準備工作，以便在下發(fā)到客戶過程中，對客戶進行培訓(xùn)的同時讓客戶有一個對新產(chǎn)品的認識和認識。7、學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓(xùn)客戶。三、詳細推行方案及工作要點1、成立全部產(chǎn)品檔案的要求，售后服務(wù)在服務(wù)過程中記錄出廠產(chǎn)品的運行狀況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要實時整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。2、成立產(chǎn)品的詳細配置及服務(wù)條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。3、實時追蹤、反響我企業(yè)出廠的全部設(shè)備運行狀況，質(zhì)量和服務(wù)狀況。4、連續(xù)對我企業(yè)產(chǎn)品的改進提出建講和要求。5、每個月要對保修期內(nèi)、保修期外產(chǎn)品維修服務(wù)進行統(tǒng)計、分析、便于為企業(yè)完美產(chǎn)品和改進產(chǎn)品供給有效數(shù)據(jù)。一、工作目標成立產(chǎn)品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)技術(shù)水平，將自己售后服務(wù)能力提高到一個新的高度和水平。二、工作目標依據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標的要求，售后服務(wù)工作目標量化以下：1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%。2、服務(wù)滿意率80%以上。3、保修內(nèi)服務(wù)實時率為80%以上。4、全部新設(shè)備交接后，培訓(xùn)達標率90%。5、踴躍做好各樣設(shè)備配件儲配工作，成立售后服務(wù)部自己獨立的配件庫房，而不能夠與生產(chǎn)部門的庫房零件混在一同。6、掌握企業(yè)新產(chǎn)品性能，做好各樣設(shè)備的技術(shù)資料準備工作，以便在下發(fā)到客戶過程中，對客戶進行培訓(xùn)的同時讓客戶有一個對新產(chǎn)品的認識和認識。7、學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓(xùn)客戶。三、詳細推行方案及工作要點1、成立全部產(chǎn)品檔案的要求，售后服務(wù)在服務(wù)過程中記錄出廠產(chǎn)品的運行狀況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要實時整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。2、成立產(chǎn)品的詳細配置及服務(wù)條款，出廠日期、編號、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。3、實時追蹤、反響我企業(yè)出廠的全部設(shè)備運行狀況，質(zhì)量和服務(wù)狀況。4、連續(xù)對我企業(yè)產(chǎn)品的改進提出建講和要求。5、每個月要對保修期內(nèi)、保修期外產(chǎn)品維修服務(wù)進行統(tǒng)計、分析、便于為企業(yè)完美產(chǎn)品和改進產(chǎn)品供給有效數(shù)據(jù)。售后部門職工半年工作總結(jié)范文420_年關(guān)于自己來說是意義非同平時的一年，抉擇的一年。究其原由表現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟習(xí)而又充滿感情的家鄉(xiāng)工作，難舍之情溢于言表;二是抵達了企業(yè)工作，一個友善團結(jié)的岳池_團隊，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。個月來，感覺自己是特別好運的，獲取這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們售后的狀況，符合實質(zhì)的安排，減少我們不用要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)快樂，部門同事恰似一家人，在工作上我們互相協(xié)作、互相配合、揚長避短，目的很簡單，就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，保護企業(yè)的形象?；厥?0_年，自己從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)報告表現(xiàn)以下：一、回首成長路難舍往日工作團隊回首20_年的家鄉(xiāng)的工作，喜悅與激動的同時，大城市的時機和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的好多考慮與考慮。此時現(xiàn)在更多的是難舍，在去與留的抉擇眼前，自己考慮了許久，留在家鄉(xiāng)能夠連續(xù)過去的工作，做名小小的店長，辦公室安閑和悠閑的工作，同時能夠很好的照顧家里的父親母親;走開家鄉(xiāng)，一個新的工作環(huán)境，好多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于試一試改變和打破才會更加優(yōu)秀。所以，我選擇了到_企業(yè)接受更多的磨練。二、融入新環(huán)境重新定位工作角色從家鄉(xiāng)工作，抵達了大企業(yè)售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同樣。在剛開始的那段時間確實不太適應(yīng)，但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與指引，透過同事的關(guān)懷與照料，這類不適應(yīng)的心理很快就消逝了。但與心理上較快適應(yīng)付照，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，好多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要辦理的現(xiàn)場實責問題，好多時候不單棘手并且客戶的不滿情緒也給工作的順利進行也帶來了一些不利的影響。關(guān)于過程和方法可否適合考慮的不夠周密與全面也要做充分的考慮和記錄，經(jīng)過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的累積來提高自己的辦理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防備不快樂的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠?qū)崟r辦理的同時，也能保護好客戶關(guān)系。新的工作崗位和角色，恩賜我了好多挑戰(zhàn)，同時每一次招待售后的客戶都恩賜我了一次學(xué)習(xí)和提高自我的時機。三、不停進步，時辰更新，把自己的本職工作做好每個現(xiàn)場辦理完成今后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的辦理過程，這樣自己的水平提高的很快。技術(shù)自己就是一個漫長的累積過程，同時也要不停的學(xué)習(xí)先進的新技術(shù)來武裝自己的腦筋。因為工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成優(yōu)秀的個人工作記錄習(xí)慣，經(jīng)過漫長的時間累積未來會成為一筆可觀的財產(chǎn)。經(jīng)過近2個月的工作和累積，企業(yè)的售后都能夠獨立辦理了，這里面有好多是_企業(yè)培育促使自己能夠盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。售后部門職工半年工作總結(jié)范文5做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了好多悲歡離合，也認識了好多良師良朋，獲取了好多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時間與各樣人相處也理解了一些道理，一些對人對事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：皮帶機：經(jīng)過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。皮帶機的注意事項：1，第一熟習(xí)現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)系。2，安裝時中心線必然要準，不準有誤差，重新部也許尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根3，調(diào)滾筒支架中心距時，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調(diào)中心距。4，驅(qū)動和傳動滾筒連接的時候，驅(qū)動比傳動低的狀況下，先調(diào)傳動滾筒支架垂直度，平行度，爾后焊接。此后再調(diào)驅(qū)動，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。5，驅(qū)動打表，打四個面，上下左右。把百分表吸在制動輪上，同時轉(zhuǎn)動液力偶合器和制動輪進行打表。6，在空載的時候，若是減速機安裝了逆止器，一定把驅(qū)動解體，單獨做空載，防備損壞逆止器里的逆止環(huán)。7，有的驅(qū)動在負載時，轉(zhuǎn)動遲緩，很可能是因為配重過多，電機的電流不夠牢固，或缺項也許是液偶里的油太少等等~8，液偶里加油75%，把液偶斜45度，能夠看到油就達到了75%。9，安裝中間架時，中間架離中心線不準高出2mm。10，制動器溫度同意范圍：環(huán)境溫度+65度，油脂名稱25#變壓器油。11，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過于太高就沒有作用了。12，空載試運行的運行時間不得小于2個小時。主要檢查驅(qū)動：溫度，振動，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機架支腿焊縫及機架和機械設(shè)備緊固件。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在現(xiàn)場服務(wù)心得1.有真摯有朋友俗語說的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。朋友是對一個人的相信，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對一個經(jīng)常出門的人有很大幫助，有真摯有朋友。2。該強就強該弱就弱。安裝隊做的不好，能夠?qū)λ麄冎v解，和他們協(xié)商，語氣很重要。做的好，沒缺點也要給他們挑缺點，讓他們時辰都不能夠放松，適合的也能夠客氣一下，夸贊幾句。3