建設智慧景區(qū)的八要素

建設智慧景區(qū)的?要素當前，許多景區(qū)都在進?智慧景區(qū)建設，因為智慧景區(qū)建設可以提?景區(qū)的服務品質(zhì)和游客的體驗滿意度。智慧景區(qū)建設讓景區(qū)旅游產(chǎn)品的經(jīng)營?式發(fā)?變?，游客購買?為和體驗?式也發(fā)?了改變。智慧景區(qū)建設強調(diào)的是智慧化的服務，不是單純的提供旅游資訊，?是從旅游前、旅游中、旅游后，通過技術創(chuàng)新讓游客的出游更加?便。1、智慧識別電?購票與掃碼?園，現(xiàn)在已經(jīng)推?應?得?較多，這讓游客購買景區(qū)門票?便了許多。游客不僅可以直接在終端設備上買票出票，也可以在??的?機上購票，然后憑借掃描?機?維碼直接?園。既免去了攜帶現(xiàn)?的?煩，也沒有長時間排隊購買的痛點，省去了長時間排隊等候?園的?苦。?最近開始流?的“刷臉”?園，購票時候錄??臉，?園直接刷臉通過，連掃描?維碼都省略了。這就是智慧景區(qū)帶來的?便，這種?便讓游客直呼過癮。2、智慧管理電?票信息讓景區(qū)對游客的基本信息有了準確把握，為景區(qū)管理提供了數(shù)據(jù)?撐。景區(qū)內(nèi)各個環(huán)節(jié)項?點、各處閘機還會不斷的收集游客信息，全?營銷渠道也會沉淀?部分游客數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息最終都?動采集到了智慧景區(qū)數(shù)據(jù)庫當中。景區(qū)內(nèi)精準管理就是以數(shù)據(jù)庫信息作為?撐的。游客畫像，游客偏好，產(chǎn)品熱點分布，游客密度等等，這些都可以為景區(qū)精準管理以及營銷決策提供依據(jù)。精準管理就是數(shù)據(jù)管理，就是實時動態(tài)管理，是更?效的管理。3、智慧服務?數(shù)據(jù)的流通，讓智慧景區(qū)對客服務更加有針對性?？梢员荛_?為?擾，?動智能的提供服務，解決游客的需求點。例如，智能停車場可以監(jiān)控空檔停車位，直接引導新?車輛到達指定車位。智慧商鋪依據(jù)貨架商品存流量，系統(tǒng)?動?成供貨計劃，直達物流系統(tǒng)，不需要?為把控，?切都是?動化進?。每?處游玩項?排隊?數(shù)提醒，可以引導游客先去玩不需要排長隊的項?。固定時點開放的項?，例如節(jié)?表演，可以在景區(qū)內(nèi)各?顯?屏提醒或者是全員?播提醒。這些智能化服務讓游客游玩體驗更加輕松省?。4、智慧導覽景區(qū)導游數(shù)量有限，路邊指?牌作?有限，智慧景區(qū)?智能導服來替代傳統(tǒng)的導游導航服務。??機登陸智能語?導覽系統(tǒng)，??會提?景區(qū)最佳旅游線路，以環(huán)線形式引導，避免?重復的路，浪費不必要的時間與精?。到達每個景點的適合，導覽系統(tǒng)會?動播報這個景點的介紹，并且提?游客這個景點附近的餐飲、茶廳、休息亭、廁所、游樂項?等等。游客可以隨時?便找到??最有興趣的，或者最需要的體驗內(nèi)容。雖然沒有導游陪伴，但是游客游玩體驗絲毫不受困擾，體驗很順暢。5、智慧?付游客在景區(qū)內(nèi)，除開門票購買之外，還會有其他的消費內(nèi)容。這些消費內(nèi)容豐富多樣，餐飲、住宿、購物、娛樂、游玩、交通等等都包含在??。隨處使?現(xiàn)??付?點都不?便。智慧景區(qū)?持隨處都?移動?付，?個?機解決所有?付問題。例如在智慧景區(qū)內(nèi)購物點，只要選擇商品，丟進購物車，穿過驗貨閘門，就能核算出總費?，??付寶或微信掃碼?付就可以快速付款，在付款的時候，商品已經(jīng)被打包好，付款完畢直接拎?就可以了。便捷?付沒有現(xiàn)?付款找零的?煩，沒有長久等候排隊的不爽，完全可以即時消費。6、智慧營銷智慧景區(qū)建設繞不開智慧營銷。OTA跟智慧景區(qū)結(jié)合，游客購買數(shù)據(jù)通過OTA渠道直接采集到智慧景區(qū)數(shù)據(jù)庫當中。智慧景區(qū)建設還包含了?建的?站矩陣、?媒體矩陣、電商平臺、分銷渠道等，都有營銷和推?的作?。這些數(shù)據(jù)全部收集，便于分析了解游客的來源，游客偏好，產(chǎn)品熱銷排名等等，可以幫助景區(qū)做出更加科學合理的營銷決策。7、智慧社交游客游玩之后，可以登錄智慧景區(qū)社區(qū)平臺，通過互動分享評價功能發(fā)布游記?情，并向景區(qū)提供投訴與建議，可以幫助景區(qū)建設更好的產(chǎn)品體系和服務品質(zhì)。這項功能屬于附加值服務，對于增強游客體驗?關重要。在社區(qū)平臺上，游客可以傾述，?吐為快，表達的?理需求得到滿?。游客還可以實現(xiàn)邀朋引伴，結(jié)識新朋友，滿?社交的?理需求。社交平臺還可以監(jiān)測到景區(qū)產(chǎn)品吸引?和服務品質(zhì)問題，找出景區(qū)漏洞和弱點，加以改進，不斷完善。8、智慧物流景區(qū)內(nèi)有?量的旅游紀念品、?特產(chǎn)、?創(chuàng)產(chǎn)品、包裝美?等。在景區(qū)購物之后，如果提著?包?包，接下來的游玩?點都不?便，如果要存放在??車上，?要先提著東西去停車坪，存放好后再回來接著玩，?停車坪往往是在景區(qū)外，進出需要重新掃碼識別，不夠?性化。智慧景區(qū)?智慧物流解決難題。游客購物只要掃碼完成現(xiàn)場預定與?付，系統(tǒng)后臺會直接傳輸數(shù)據(jù)到物流系統(tǒng)，倉儲會直接通過快遞發(fā)貨直達游客家?。游客享受快遞到家，免去旅途攜帶的不便。另外，如果游客的?邊朋友看到了也喜歡這些旅游商品，游客可以再次登錄平臺，重新預定與?付，將貨物直接快遞發(fā)送到朋友家中。在?旅