度假酒店前臺(tái)接待與收銀實(shí)習(xí)報(bào)告例文

本文格式為Word版，下載可任意編輯——度假酒店前臺(tái)接待與收銀實(shí)習(xí)報(bào)告例文2022年7月18日-7月18日在海南省三亞市銀豐度假酒店舉行實(shí)習(xí)。

本次實(shí)習(xí)只是為了將課堂上所學(xué)的理論學(xué)識(shí)與實(shí)踐閱歷相結(jié)合，為以后課程的工作打下扎實(shí)的根基，更有利于對(duì)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌管。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的閱歷將有助于日后就業(yè)。

剛到酒店的時(shí)候感覺(jué)什么事情都很嶄新，終究離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)工作是第一次，每個(gè)人都挺沖動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論學(xué)識(shí)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)終究是有區(qū)別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，察覺(jué)好多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)樸。

前臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成一個(gè)好印象的地方。前臺(tái)的服務(wù)根本涵蓋了酒店所能夠供給的全體的服務(wù)工程，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人供給合意周到的服務(wù)。因此，我在主管的率領(lǐng)下，對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些根本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并舉行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念和熟悉，這個(gè)社會(huì)是如此的繁雜，有時(shí)候讓人感覺(jué)到身心疲憊。在酒店實(shí)習(xí)后來(lái)的一段時(shí)間里我察覺(jué)自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的童稚，做的時(shí)間長(zhǎng)了我的思想也放開(kāi)了。我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是領(lǐng)會(huì)社會(huì)和人生了，從社會(huì)的最底層做起，在舉行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)閱歷和處世之道，了解人際關(guān)系的繁雜，可能這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無(wú)留存的放大出來(lái)，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

從我在前臺(tái)的實(shí)習(xí)中可以明白，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管千叮囑萬(wàn)交代甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下逐步成長(zhǎng)的我特別感恩領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖疑砩纤龅母冻觥?/p>

前臺(tái)的工作看似很簡(jiǎn)樸，但程序繁雜且繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的兩個(gè)月里，我察覺(jué)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是閑靜，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去怨恨；

當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切手段去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。

我在工作中也有過(guò)失誤，是主管和經(jīng)理們給了我撫慰和激勵(lì)，使我對(duì)這份工作，對(duì)周邊的環(huán)境和同事越來(lái)越熱愛(ài)，這個(gè)過(guò)程很艱辛，但是我挺身走過(guò)來(lái)了，記得一位年長(zhǎng)的長(zhǎng)輩報(bào)告我，到了一個(gè)新環(huán)境要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我一向銘刻于心。

實(shí)習(xí)終止了，每個(gè)同學(xué)理應(yīng)都有自己難忘的事情，兩個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地消化一下，將自己的缺乏之處舉行加強(qiáng)，重新整理自己的信仰，迎接真正的就業(yè)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了好多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。所以說(shuō)，日后酒店需要的管理人才，必