某系統(tǒng)技術(shù)方案建議書VIP

某系統(tǒng)技術(shù)方案建議書XXXXXXXX系統(tǒng)技術(shù)方案建議書XXXX年XX月目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1 概述 161.1 建設(shè)背景 161.2 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 161.3 指導(dǎo)思想 171.4 參考文獻(xiàn) 192 系統(tǒng)目標(biāo)及原則 202.1 建設(shè)目標(biāo) 202.1.1 業(yè)務(wù)目標(biāo) 202.1.2 工程目標(biāo) 212.2 建設(shè)原則 212.3 難點(diǎn)分析 223 總體解決方案 244 系統(tǒng)總體設(shè)計 414.1 設(shè)計原則 414.2 系統(tǒng)架構(gòu) 414.5 高可用性設(shè)計 524.5.1 高可靠性 524.5.2 高性能 534.5.3 在線升級和高擴(kuò)展性 544.5.4 異常處理 544.5.5 擁塞管理 564.5.6 負(fù)載均衡 574.5.7 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù) 574.5.8 自恢復(fù)機(jī)制 584.5.9 運(yùn)營網(wǎng)管 594.5.10 后臺命令集 634.6 系統(tǒng)部署 644.6.1 物理部署 644.6.2 應(yīng)用部署 665 系統(tǒng)功能 695.1 總體要求 695.2 功能視圖 716 系統(tǒng)接口 977 平臺建設(shè)方案 977.1 建設(shè)規(guī)模 977.2 平臺估算 987.2.2 主機(jī)性能估算 997.2.3 內(nèi)存容量計算 1007.2.4 存儲容量估算 1027.2.5 備份容量估算 1027.2.6 網(wǎng)絡(luò)承載能力 1027.3 平臺需求匯總 1047.4 整體設(shè)計拓?fù)?1057.5 第三方軟件配置 1067.6 技術(shù)指標(biāo)要求 1067.6.1 主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 1067.6.2 存儲設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 1068 系統(tǒng)安全 1078.1 應(yīng)用安全 1078.2 數(shù)據(jù)安全 1078.3 主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全 1088.4 綜合安全性 1089 工程實(shí)施方案 1099.1 實(shí)施原則 1099.2 實(shí)施范圍 1109.3 分工界面 1129.3.1 分工關(guān)系 1129.3.2 分工明細(xì) 1139.4 實(shí)施計劃 1159.4.1 項目總體進(jìn)度計劃 1159.4.2 項目里程碑計劃 1189.5 實(shí)施難點(diǎn)分析 1189.6 組織架構(gòu) 1199.6.1 項目組織結(jié)構(gòu) 1199.6.2 項目組成員名單 1209.7 實(shí)施過程 1209.7.1 實(shí)施活動列表 1219.7.2 項目調(diào)研 1249.7.3 項目計劃 1259.7.4 需求獲取 1259.7.5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 1269.7.6 確定驗收條件 1289.7.7 模擬環(huán)境搭建 1289.7.8 產(chǎn)品部署 1309.7.9 模擬運(yùn)行 1309.7.10 確認(rèn)測試 1329.7.11 生產(chǎn)環(huán)境搭建 1339.7.12 系統(tǒng)并行 1349.7.13 初驗 1369.7.14 系統(tǒng)上線 1369.8 業(yè)務(wù)割接方案 1389.8.1 割接原則 1389.8.2 功能割接范圍 1399.8.3 數(shù)據(jù)割接范圍 1409.8.4 割接策略 1429.9 項目管控 1439.9.1 項目管控模式 1439.9.2 項目管控內(nèi)容 1439.9.3 項目管控制度 14410 質(zhì)量管理 14510.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則 14510.1.1 質(zhì)量方針 14610.1.2 質(zhì)量目標(biāo) 14610.1.3 質(zhì)量承諾 14710.1.4 質(zhì)量保證 14710.1.4.1 組織職責(zé) 14710.1.4.2 就緒原則 14810.1.4.3 工作流程 14810.1.4.4 不符合項處理 15110.1.4.5 質(zhì)量保證記錄 15210.1.4.6 質(zhì)量保證驗證 15210.1.4.7 結(jié)束準(zhǔn)則 15210.1.5 關(guān)鍵因素及其對策 15310.2 變更管理 15510.2.1 變更的類型 15510.2.2 變更管理機(jī)構(gòu) 15610.2.3 變更處理流程 15610.2.3.1 變更提出 15610.2.3.2 變更審核 15710.2.3.3 變更分析和評估 15710.2.3.4 變更實(shí)施 15810.2.3.5 變更驗證 15810.2.3.6 變更發(fā)布 15810.2.3.7 變更表格 15810.3 配置管理 16210.3.1 配置管理目標(biāo) 16210.3.2 配置管理機(jī)構(gòu) 16310.3.3 配置管理計劃 16310.3.4 配置管理活動 16310.3.4.1 定義項目配置項 16310.3.4.2 定義項目基線 16310.3.4.3 定義配置項的標(biāo)識與狀態(tài)跟蹤方法 16410.3.4.4 配置變更控制 16410.3.4.5 版本發(fā)布控制 16510.3.4.6 配置狀態(tài)報告 16510.3.4.7 配置審計 16511 測試驗收 16511.1 軟件測試準(zhǔn)則 16511.1.1 測試工作實(shí)施準(zhǔn)則 16611.1.1.1 測試目的 16611.1.1.2 測試原則 16611.1.1.3 測試活動 16711.1.1.4 測試方法 16811.1.1.5 測試類型 16911.1.1.6 測試依據(jù) 17011.1.1.7 測試機(jī)構(gòu) 17011.1.1.8 測試準(zhǔn)備 17111.1.1.9 測試結(jié)果分析 17111.1.2 測試工作實(shí)施細(xì)則 17211.1.2.1 單元測試實(shí)施細(xì)則 17211.1.2.2 集成和系統(tǒng)測試實(shí)施細(xì)則 17411.2 系統(tǒng)測試 17611.2.1 資源準(zhǔn)備 17611.2.2 測試設(shè)計 17711.2.3 測試方法 17811.2.3.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測試方法 17811.2.3.2 系統(tǒng)性能測試方法 17811.2.4 測試執(zhí)行階段 17911.2.5 系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測試 18011.3 驗收和測試 18111.3.1 硬件測試內(nèi)容 18111.3.2 軟件測試內(nèi)容 18211.3.3 驗收細(xì)則 18312 技術(shù)培訓(xùn) 18512.1 培訓(xùn)對象 18512.1.1 運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對象 18612.1.2 應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對象 18612.2 培訓(xùn)方式 18712.2.1 現(xiàn)場培訓(xùn) 18712.2.2 高級培訓(xùn) 18712.3 培訓(xùn)課程 18712.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容 18712.3.2 培訓(xùn)課程 18712.3.3 培訓(xùn)教師 18812.3.4 培訓(xùn)評估 18812.3.5 培訓(xùn)費(fèi)用 18912.4 培訓(xùn)的其它事項 18912.4.1 培訓(xùn)的時間安排 18912.4.2 培訓(xùn)的人員數(shù)量 18913 服務(wù)質(zhì)量承諾 18913.1 質(zhì)量管理 18913.1.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則 18913.1.1.1 質(zhì)量方針 19013.1.1.2 質(zhì)量目標(biāo) 19113.1.1.3 質(zhì)量承諾 19113.1.1.4 質(zhì)量保證 19213.1.1.4.1 組織職責(zé) 19213.1.1.4.2 就緒原則 19313.1.1.4.3 工作流程 19313.1.1.4.4 不符合項處理 19613.1.1.4.5 質(zhì)量保證記錄 19713.1.1.4.6 質(zhì)量保證驗證 19713.1.1.4.7 結(jié)束準(zhǔn)則 19713.1.1.5 關(guān)鍵因素及其對策 19813.1.2 變更管理 20013.1.2.1 變更的類型 20013.1.2.2 變更管理機(jī)構(gòu) 20113.1.2.3 變更處理流程 20113.1.2.3.1 變更提出 20113.1.2.3.2 變更審核 20213.1.2.3.3 變更分析和評估 20213.1.2.3.4 變更實(shí)施 20313.1.2.3.5 變更驗證 20313.1.2.3.6 變更發(fā)布 20313.1.2.3.7 變更表格 20413.1.3 配置管理 20513.1.3.1 配置管理目標(biāo) 20513.1.3.2 配置管理機(jī)構(gòu) 20513.1.3.3 配置管理計劃 20513.1.3.4 配置管理活動 20613.1.3.4.1 定義項目配置項 20613.1.3.4.2 定義項目基線 20613.1.3.4.3 定義配置項的標(biāo)識與狀態(tài)跟蹤方法 20713.1.3.4.4 配置變更控制 20713.1.3.4.5 版本發(fā)布控制 20713.1.3.4.6 配置狀態(tài)報告 20813.1.3.4.7 配置審計 20813.2 技術(shù)服務(wù) 20813.2.1 服務(wù)體系 20813.2.1.1 概述 20813.2.1.2 組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況 20813.2.1.3 工作制度 20913.2.1.4 客戶服務(wù)規(guī)程制定與實(shí)施情況 20913.2.1.5 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時間等情況 21013.2.2 應(yīng)用軟件服務(wù) 21113.2.2.1 軟件服務(wù)宗旨 21113.2.2.2 軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 21213.2.2.3 服務(wù)體系的特色 21213.2.3 技術(shù)支持服務(wù) 21413.2.3.1 服務(wù)目標(biāo) 21413.2.3.2 服務(wù)等級 21413.2.3.3 服務(wù)方式 21413.2.3.4 技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容 21513.2.3.5 集成服務(wù) 21713.2.4 保修期服務(wù) 21813.2.4.1 現(xiàn)場設(shè)備保修及備件服務(wù) 21813.2.4.2 定期巡訪 21813.2.4.3 7X24的服務(wù)響應(yīng) 21813.2.4.4 響應(yīng)和恢復(fù)時間承諾 21914 技術(shù)文檔 220概述建設(shè)背景系統(tǒng)現(xiàn)狀分析指導(dǎo)思想?yún)⒖嘉墨I(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)及原則建設(shè)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)工程目標(biāo)建設(shè)原則業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則規(guī)劃先進(jìn)、工程務(wù)實(shí)的原則建立生產(chǎn)運(yùn)營和組織管理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)化原則業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的原則難點(diǎn)分析總體解決方案系統(tǒng)總體設(shè)計設(shè)計原則系統(tǒng)架構(gòu)下面可以針對各子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計的描述高用性設(shè)計系統(tǒng)部署系統(tǒng)功能總體要求功能視圖(系統(tǒng)功能點(diǎn)的說明)系統(tǒng)接口平臺建設(shè)方案建設(shè)規(guī)模平臺估算主機(jī)性能估算內(nèi)存容量計算存儲容量估算備份容量估算網(wǎng)絡(luò)承載能力平臺需求匯總整體設(shè)計拓?fù)涞谌杰浖渲门渲庙椖慨a(chǎn)品名稱配置說明備注技術(shù)指標(biāo)要求主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求存儲設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求系統(tǒng)安全應(yīng)用安全數(shù)據(jù)安全主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全綜合安全性工程實(shí)施方案實(shí)施原則實(shí)施范圍分工界面分工界面說明參與項目的各方，在項目實(shí)施過程中的主要工作分工，以及分工的邊界和工作銜接。分工關(guān)系分工明細(xì)實(shí)施計劃項目總體進(jìn)度計劃項目里程碑計劃實(shí)施難點(diǎn)分析組織架構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu)項目組成員名單實(shí)施過程實(shí)施活動列表項目調(diào)研項目計劃需求獲取數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換確定驗收條件模擬環(huán)境搭建產(chǎn)品部署模擬運(yùn)行確認(rèn)測試生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)并行初驗系統(tǒng)上線業(yè)務(wù)割接方案割接原則功能割接范圍數(shù)據(jù)割接范圍割接策略項目管控項目管控體系的建設(shè)從流程化、規(guī)范化、專業(yè)化出發(fā)去建立，主要從組織保證、項目管理、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個方面去保障和執(zhí)行。項目管控模式項目管控內(nèi)容項目管控制度質(zhì)量管理質(zhì)量管理實(shí)施原則質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量保證組織職責(zé)產(chǎn)品總監(jiān)（或授權(quán)人）項目經(jīng)理項目組成員QA組長QA工程師就緒原則工作流程不符合項處理質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證驗證結(jié)束準(zhǔn)則關(guān)鍵因素及其對策1、隊伍一定要根據(jù)具體情況為項目的實(shí)施組建專門的隊伍，我們稱之為項目組。2、班子項目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項目組的核心。班子的第一把手(項目經(jīng)理)應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué)歷、有很強(qiáng)的組織大型應(yīng)用軟件項目的經(jīng)驗和能力、有很好的合作精神和服務(wù)意識。班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項目目標(biāo)，制訂項目實(shí)施計劃，理順與項目有關(guān)的所有錯綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項上目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，確保項目的成功。3、規(guī)范本項目的實(shí)施決不是個人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團(tuán)隊作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)格的規(guī)范則是團(tuán)隊工作的約束條件，是團(tuán)隊作戰(zhàn)取得成功的保證。4、文檔本項目的開發(fā)將會劃分成若干個階段，每一個階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗收的標(biāo)準(zhǔn)，又是驅(qū)動下一個階段動作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗項目規(guī)范化管理程度的要素之一。5、監(jiān)控任何事務(wù)的動作都會受到其對立面的制約。在項目實(shí)施過程中，也不例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個方面。6、用戶參與用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動：從規(guī)范業(yè)務(wù)進(jìn)而做需求分析開始，供方將與需方一起開發(fā)、測試和推廣應(yīng)用軟件。在重要的用戶監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評審。根據(jù)以上六個關(guān)鍵因素，我們提出相應(yīng)的對策：1、關(guān)于隊伍在立項時，將為項目的實(shí)施組織專門的隊伍，稱為項目組，項目組成員均應(yīng)屬于專業(yè)人員，這支隊伍應(yīng)具有很好的教育背景，有參與大型應(yīng)用項目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗和實(shí)力，對XXXX業(yè)務(wù)有足夠的了解，同時，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻(xiàn)精神，這樣一支隊伍，一定能和XXXX的領(lǐng)導(dǎo)和工程師團(tuán)結(jié)一致，精誠合作，以取得項目的成功。2、關(guān)于班子在本投標(biāo)書中，我們已提出了關(guān)于項目經(jīng)理、應(yīng)用經(jīng)理、QA組長的工作職責(zé)，這個班子應(yīng)具有主持大型應(yīng)用項目實(shí)施的豐富經(jīng)驗和足夠的技術(shù)功底，是一個團(tuán)結(jié)合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在XXXXX業(yè)務(wù)專家、領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和監(jiān)控之下，這個班子一定能夠帶好一支隊伍。3、關(guān)于規(guī)范我們將給出XXXXXXX系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的具體內(nèi)容，這是我們多年來從事XXXX行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的經(jīng)驗積累，在本項目實(shí)施過程中，還將結(jié)合項目情況，對其進(jìn)行進(jìn)一步的修改和完善，用以指導(dǎo)和約束項目的應(yīng)用軟件開發(fā)工作。4、關(guān)于文檔我們將在軟件生命周期中每個階段輸出相應(yīng)的文檔，除此之外，在項目實(shí)施過程中，還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件，包括各種計劃、執(zhí)行情況檢查、考核記錄、培訓(xùn)記錄、會議記錄等，在我們的質(zhì)量體系文件中均有相應(yīng)的規(guī)定和檢查措施。5、關(guān)于監(jiān)控為保證項目工作的全面受控和全程受控，需對項目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控活動包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個部分。同時這一問題通過我們對項目完整的質(zhì)量保證體系也得以確定。6、關(guān)于用戶參與在項目實(shí)施過程的每一個階段，都將會與用戶一起進(jìn)行，并受到項目領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控。綜上所述，在XXXXXX系統(tǒng)實(shí)施過程中，我們將會對其質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素給予充分的重視和保證。變更管理對項目中的變更進(jìn)行有效的控制和管理，是一個項目成功與否的關(guān)鍵。為了強(qiáng)調(diào)這一過程的重要性，我們特做以下說明。變更的類型本節(jié)所提的“變更”，指如下幾個方面：項目范圍對合同所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導(dǎo)致合同所規(guī)定的項目范圍（即需求）有較大工作量的更改。項目成本由于項目范圍的更改，導(dǎo)致項目工作量的變動，從而涉及到項目成本的變化。項目期限對變更工作量作出評估之后，可能會引起項目完成期限的更改。項目成本和項目期限中所提出的變更是由項目范圍的變更所導(dǎo)致的，此種變更可能發(fā)生在項目初期，亦可能發(fā)生在項目實(shí)施過程中。變更管理機(jī)構(gòu)變更管理機(jī)構(gòu)將定位在項目雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目組，雙方項目領(lǐng)導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評估和審批。變更處理流程變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領(lǐng)導(dǎo)、本項目經(jīng)理或項目組其他成員。變更的提出應(yīng)填寫正式的“配置變更審批表”，“配置變更審批表”主要包含下述內(nèi)容（具體見“配置變更申請”一節(jié)的表樣）：變更編號項目名稱申請人申請日期變更原因變更的配置項受影響的基線或者配置項：變更描述：本項目過程中提出變更的“配置變更審批表”應(yīng)由項目組配置管理工程師負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。變更審核項目經(jīng)理對變更申請人提出的變更請求進(jìn)行審核，審核更改方案的可行性，檢查《配置變更審批表》的正確性和完整性。如果是一般變更，可直接通知實(shí)施人進(jìn)行實(shí)施，在變更前應(yīng)確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項變更不會引起其他配置項變更。如果為重大變更，將此表送交CCB，進(jìn)行審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項變更將引起其他配置項的變更。項目經(jīng)理在《配置變更審批表》中填寫項目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。變更分析和評估項目經(jīng)理組織CCB對變更申請進(jìn)行評審。評審應(yīng)分析和評估變更會涉及哪些內(nèi)容，對已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進(jìn)度有何影響，需要哪些額外的資源。評審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CCB的認(rèn)可，請CCB成員提出修改建議。經(jīng)過了CCB分析評估后，對變更申請有三種結(jié)果：立即更改：項目經(jīng)理指定實(shí)施人。推遲更改：變更被擱置，留作將來實(shí)施。不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人。評審?fù)瓿珊?，CCB負(fù)責(zé)人把評審結(jié)果寫在《配置變更審批表》里“CCB評審意見”欄的內(nèi)容。批準(zhǔn)立即更改的《配置變更審批表》由項目配置管理工程師將變更通知到包括系統(tǒng)設(shè)計師、測試組組長、業(yè)務(wù)專家、開發(fā)組組長等項目組成員。變更實(shí)施項目配置管理工程師從基線區(qū)中釋放出需要變更的配置項放到開發(fā)區(qū)中，并通知實(shí)施人員。實(shí)施人員根據(jù)更改方案對配置項進(jìn)行修改。變更驗證實(shí)施完成后，由驗證人實(shí)施驗證。驗證可通過檢查（對文檔而言）或?qū)彶楹蜏y試（對代碼而言）。驗證完成之后，驗證人在《配置變更審批表》上簽字確認(rèn)。變更發(fā)布項目配置管理工程師將驗證通過的配置項重新納入基線區(qū)。填寫并保存《配置狀態(tài)報告》中的變更記錄。把本次的變更通知給相關(guān)的人員。變更表格配置變更審批表配置變更申請變更編號：(由項目的配置管理員統(tǒng)一編號）產(chǎn)品(項目)名稱：申請人:申請日期變更原因：需求變更□內(nèi)部改進(jìn)□產(chǎn)品缺陷□系統(tǒng)環(huán)境變更□其他□變更的配置項：受影響的基線或者配置項：變更描述：見《配置項變更描述說明》項目經(jīng)理審核審核人意見：□返回申請人返回原因：□可直接實(shí)施實(shí)施人：驗證人：□需制定變更方案并提交CCB評審方案制定人：方案審核人：變更類型：一般變更審核人簽字：審核日期：變更方案：方案制定人簽名：日期：CCB審核CCB評審意見：□立即變更□推遲變更原因：□不接受變更原因：實(shí)施人：解決期限：驗證人：驗證期限：CCB成員：CCB主席簽字：批準(zhǔn)日期：實(shí)施和驗證變更實(shí)施內(nèi)容：實(shí)施人簽字：實(shí)施日期：驗證意見:□同意□不同意意見：驗證人簽字：驗證日期：變更發(fā)布配置項在基線庫中的位置：（填寫配置項在基線庫中的路徑）發(fā)布人：發(fā)布日期：配置管理配置管理目標(biāo)對于大型的應(yīng)用軟件開發(fā)項目，必須建立配置管理系統(tǒng)，一個有效的配置管理系統(tǒng)包括：交付產(chǎn)品的確認(rèn)、軟件模塊的版本控制及其交付與發(fā)表、各種狀態(tài)(開發(fā)、測試、驗收、推廣、維護(hù))中軟件模塊的變動記錄等，在本項目的完成過程中，必須確保對產(chǎn)品現(xiàn)有配置狀態(tài)提供充分的可視性，確保項目組人員在開發(fā)工作的任何時刻都能采用正確和準(zhǔn)確的信息，確保用戶能得到正確、有效的軟件產(chǎn)品。配置管理機(jī)構(gòu)在項目組中設(shè)定專職的配置管理工程師，由配置管理工程師執(zhí)行具體的配置管理事務(wù)。配置管理計劃在項目立項時，由項目經(jīng)理主持、項目配置管理工程師具體負(fù)責(zé)起草配置管理計劃并提交給項目經(jīng)理審核，項目經(jīng)理在審核通過后，把配置管理計劃作為項目計劃的子計劃一起提交評審，評審?fù)ㄟ^后及時向項目全體成員傳達(dá)計劃內(nèi)容，并監(jiān)督配置管理計劃的執(zhí)行，全體成員應(yīng)積極配合配置管理工程師執(zhí)行配置管理計劃。配置管理活動定義項目配置項定義項目基線定義配置項的標(biāo)識與狀態(tài)跟蹤方法配置變更控制版本發(fā)布控制配置狀態(tài)報告配置審計測試驗收軟件測試準(zhǔn)則測試工作實(shí)施準(zhǔn)則測試目的測試原則測試活動測試方法黑盒測試(功能測試/數(shù)據(jù)驅(qū)動測試)白盒測試(結(jié)構(gòu)測試/邏輯驅(qū)動測試)測試類型測試依據(jù)測試機(jī)構(gòu)測試準(zhǔn)備測試結(jié)果分析測試工作實(shí)施細(xì)則單元測試實(shí)施細(xì)則集成和系統(tǒng)測試實(shí)施細(xì)則系統(tǒng)測試資源準(zhǔn)備測試設(shè)計測試方法系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測試方法系統(tǒng)性能測試方法測試執(zhí)行階段系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測試驗收和測試硬件測試內(nèi)容軟件測試內(nèi)容驗收細(xì)則技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)對象運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對象應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對象培訓(xùn)方式現(xiàn)場培訓(xùn)高級培訓(xùn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課程培訓(xùn)教師培訓(xùn)評估培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)的其它事項培訓(xùn)的時間安排培訓(xùn)的人員數(shù)量服務(wù)質(zhì)量承諾質(zhì)量管理質(zhì)量管理實(shí)施原則質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量承諾質(zhì)量保證就緒原則工作流程不符合項處理質(zhì)量保證記錄質(zhì)量保證驗證結(jié)束準(zhǔn)則關(guān)鍵因素及其對策變更管理變更的類型變更管理機(jī)構(gòu)變更處理流程變更提出變更審核變更分析和評估變更實(shí)施變更驗證變更發(fā)布變更表格配置管理配置管理目標(biāo)配置管理機(jī)構(gòu)配置管理計劃配置管理活動定義項目配置項定義項目基線定義配置項的標(biāo)識與狀態(tài)跟蹤方法配置變更控制版本發(fā)布控制配置狀態(tài)報告配置審計技術(shù)服務(wù)服務(wù)體系概述組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況工作制度客戶服務(wù)規(guī)程制定與實(shí)施情況服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時間等情況應(yīng)用軟件服務(wù)軟件服務(wù)宗旨軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系的特色技術(shù)支持服務(wù)服務(wù)目標(biāo)服務(wù)等級服務(wù)方式熱線電話支持：EMAIL服務(wù)信箱：傳真：遠(yuǎn)程支持現(xiàn)場支持用戶回訪技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容基本技術(shù)服務(wù)：可選技術(shù)服務(wù)：集成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)設(shè)備和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝協(xié)調(diào)存儲、備份設(shè)備的安裝應(yīng)用軟件安裝系統(tǒng)整體性能調(diào)整保修期服務(wù)現(xiàn)場設(shè)備保修及備件服務(wù)定期巡訪7X24的服務(wù)響應(yīng)響應(yīng)和恢復(fù)時間承諾技術(shù)文檔我方提供軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行所需的管理、運(yùn)營及維護(hù)有關(guān)的全套文件。包括：分隔分隔某系統(tǒng)技術(shù)方案建議書XXXXXXXX系統(tǒng)2.1.2 工程目標(biāo) 212.2 建設(shè)原則 212.3 難點(diǎn)分析 223 總體解決方案 244 系統(tǒng)總體設(shè)計 414.1 設(shè)計原則 414.2 系統(tǒng)架構(gòu) 414.5 高可用性設(shè)計 524.5.1 高可靠性 524.5.2 高性能 534.5.3 在線升級和高擴(kuò)展性 544.5.4 異常處理 544.5.5 擁塞管理 564.5.6 負(fù)載均衡 574.5.7 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù) 574.5.8 自恢復(fù)機(jī)制 584.5.9 運(yùn)營網(wǎng)管 594.5.10 后臺命令集 634.6 系統(tǒng)部署 644.6.1 物理部署 644.6.2 應(yīng)用部署 665 系統(tǒng)功能 695.1 總體要求 695.2 功能視圖 716 系統(tǒng)接口 977 平臺建設(shè)方案 977.1 建設(shè)規(guī)模 977.2 平臺估算 987.2.2 主機(jī)性能估算 997.2.3 內(nèi)存容量計算 1007.2.4 存儲容量估算 1027.2.5 備份容量估算 1027.2.6 網(wǎng)絡(luò)承載能力 1027.3 平臺需求匯總 1047.4 整體設(shè)計拓?fù)?1057.5 第三方軟件配置 1067.6 技術(shù)指標(biāo)要求 1067.6.1 主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 1067.6.2 存儲設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求 1068 系統(tǒng)安全 1078.1 應(yīng)用安全 1078.2 數(shù)據(jù)安全 1078.3 主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全 1088.4 綜合安全性 1089 工程實(shí)施方案 1099.1 實(shí)施原則 1099.2 實(shí)施范圍 1109.3 分工界面 1129.3.1 分工關(guān)系 1129.3.2 分工明細(xì) 1139.4 實(shí)施計劃 1159.4.1 項目總體進(jìn)度計劃 1159.4.2 項目里程碑計劃 1189.5 實(shí)施難點(diǎn)分析 1189.6 組織架構(gòu) 1199.6.1 項目組織結(jié)構(gòu) 1199.6.2 項目組成員名單 1209.7 實(shí)施過程 1209.7.1 實(shí)施活動列表 1219.7.2 項目調(diào)研 1249.7.3 項目計劃 1259.7.4 需求獲取 1259.7.5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 1269.7.6 確定驗收條件 1289.7.7 模擬環(huán)境搭建 1289.7.8 產(chǎn)品部署 1309.7.9 模擬運(yùn)行 1309.7.10 確認(rèn)測試 1329.7.11 生產(chǎn)環(huán)境搭建 1339.7.12 系統(tǒng)并行 1349.7.13 初驗 1369.7.14 系統(tǒng)上線 1369.8 業(yè)務(wù)割接方案 1389.8.1 割接原則 1389.8.2 功能割接范圍 1399.8.3 數(shù)據(jù)割接范圍 140HY