作業(yè)工時(shí)測(cè)定和分析

深圳市華天謀企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司顧問(wèn)師：張?jiān)迄i華天謀—中國(guó)企業(yè)TPM精益管理的領(lǐng)導(dǎo)者作業(yè)測(cè)定概述工作研究（WorkStudy）方法研究（MethodStudy）工作衡量（WorkMeasurement）程序分析（ProcessAnalysis）流程圖（ProcessChart）裝配表（AssemblyChart）作業(yè)分析（OperationAnalysis）人機(jī)配合圖（Man-MachineChart）雙手作業(yè)圖（TwoHandedOperationChart）動(dòng)作分析（MotionAnalysis）細(xì)微動(dòng)作分析（Therblig）動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則（PrinciplesofMotionEconomy）時(shí)間研究（TimeStudy）馬表測(cè)時(shí)法（StopWatch）速度評(píng)比（TempoRating）寬放時(shí)間（Allowances）工作抽樣（WorkSampling）預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（PredeterminedTimeStandard）模特排時(shí)法（MOD）工作衡量（WorkMeasurement）時(shí)間研究概述

時(shí)間研究是在一定的標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，確定人們作業(yè)活動(dòng)所需時(shí)間的一種方法。時(shí)間研究系在決定一位合格適當(dāng)、良好訓(xùn)練的操作者，在標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)下，對(duì)一待定的工作，以正常速度操作所需的時(shí)間。

（1）必須在“標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)”下工作。所謂標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，系指標(biāo)準(zhǔn)工作方法、標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)程序、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、標(biāo)準(zhǔn)工具、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)速度等。

（2）合格適當(dāng)?shù)牟僮髡?。即操作者必須是一個(gè)合格的工人。

（3）良好的訓(xùn)練。操作者對(duì)該項(xiàng)工作必須受過(guò)完全的訓(xùn)練。

（4）正常速度。操作者必須在正常速度下工作，既不過(guò)分緊張，亦不故意延誤。

如果以上條件不能滿足，則所測(cè)定時(shí)間亦不能作為標(biāo)準(zhǔn)。因此首先必須進(jìn)行動(dòng)作研究，然后再進(jìn)行時(shí)間研究。時(shí)間研究概述作業(yè)測(cè)定：

指把作業(yè)分成適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)單位（作業(yè)要素），以時(shí)間作為尺度進(jìn)行測(cè)定、評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì)及改善。目的：

（1）作業(yè)測(cè)定是正確設(shè)計(jì)和合理改善作業(yè)系統(tǒng)的依據(jù)。

（2）作業(yè)測(cè)定用于管理工作，可以正確核算企業(yè)生產(chǎn)工作量，作為編制計(jì)劃、合理安排生產(chǎn)進(jìn)度、計(jì)算操作人員的需要量、調(diào)整勞動(dòng)組織等的依據(jù)；可以正確計(jì)算勞動(dòng)消耗，作為計(jì)算產(chǎn)品成本和計(jì)件工資等的重要依據(jù)。

時(shí)間研究方法作業(yè)測(cè)定階次劃分作業(yè)測(cè)定直接法合成法分散抽樣法秒表測(cè)時(shí)法標(biāo)準(zhǔn)資料法預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法秒表時(shí)間研究工作日寫實(shí)模特排時(shí)法方法時(shí)間衡量作業(yè)測(cè)定方法結(jié)構(gòu)圖1.秒表（停表、馬表）時(shí)間研究用以計(jì)時(shí)的工具多為秒表?，F(xiàn)在大多使用的是電子計(jì)時(shí)秒表，一般以1/100秒為單位。2.觀察板觀察板主要用來(lái)安放時(shí)間研究表格，便于記錄。3.時(shí)間研究表格記錄一切有關(guān)的資料4.其他工具作業(yè)測(cè)定工具秒表測(cè)時(shí)法第一步：收集資料1、確定操作方法。2、確定材料規(guī)格。3、確定所使用的設(shè)備和工藝裝置。4、確定被觀測(cè)者的素質(zhì)。5、記錄工作的環(huán)境因素。秒表測(cè)時(shí)的步驟第二步：劃分操作單元1、在不影響精確觀測(cè)記錄前提下，每一操作單元的操作時(shí)間越短越佳。2、將人操作時(shí)間和機(jī)器工作時(shí)間分開(kāi)。3、單元與單元之間的界限要分清，使每個(gè)單元得以準(zhǔn)確地測(cè)定。4、應(yīng)明確劃分不變單元與可變單元。5、規(guī)則單元與間歇性單元和外來(lái)單元要?jiǎng)澐智宄?、材料搬運(yùn)時(shí)間應(yīng)與其它單元分開(kāi)秒表測(cè)時(shí)的步驟第三步測(cè)時(shí)1、選用適當(dāng)?shù)臏y(cè)時(shí)方法①如測(cè)時(shí)來(lái)不及記錄某一單元的時(shí)間，則應(yīng)在該單元中標(biāo)記，表示失去記錄。②如在操作中發(fā)現(xiàn)操作者省去某一單元，也應(yīng)該標(biāo)記③外來(lái)單元的發(fā)生，應(yīng)標(biāo)記2、剔除異常值（大于平均值的三倍標(biāo)準(zhǔn)公差的數(shù)據(jù)）3、決定觀測(cè)次數(shù)4、決定每一單元的平均操作時(shí)間秒表測(cè)時(shí)的步驟第四步：評(píng)定正常時(shí)間1、評(píng)比與正常時(shí)間走行：平均體力的男子，不帶任何負(fù)荷，在平坦道路上以4.8公里/小時(shí)的速度行走。分發(fā)撲克牌：30秒內(nèi)將52張撲克牌分成四堆的速度插銷子：將30只銷子插入到30只孔內(nèi)，用0.41分鐘。2、評(píng)比尺度評(píng)比時(shí)需將觀測(cè)到的操作者的速度與理想速度（正常速度）作精確比較，所以必需有具體的數(shù)字表示其快慢秒表測(cè)時(shí)的步驟第四步：評(píng)定正常時(shí)間3、正常時(shí)間=每個(gè)操作單元的觀測(cè)時(shí)間X4、評(píng)比時(shí)的注意事項(xiàng)有效操作速度

用力大小

困難操作的評(píng)比需要思考的操作的評(píng)比

研究人員的評(píng)比正常評(píng)比秒表測(cè)時(shí)的步驟第五步：寬放時(shí)間2、寬放時(shí)間的種類私事寬放

疲勞寬放程序?qū)挿盘貏e寬放時(shí)間:周期動(dòng)作寬放時(shí)間、干擾寬放時(shí)間、臨時(shí)寬放時(shí)間5）政策寬放時(shí)間

寬放率（%）=（寬放時(shí)間/正常時(shí)間）X100%寬放時(shí)間=正常時(shí)間X寬放率秒表測(cè)時(shí)的步驟第六步：制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（1）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的形成。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間正常時(shí)間觀察時(shí)間評(píng)比因數(shù)私事寬放疲勞寬放程序?qū)挿盘貏e寬放政策寬放秒表測(cè)時(shí)的步驟第六步：制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（2）標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的計(jì)算方法。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=平均操作時(shí)間X評(píng)比+寬放時(shí)間=正常時(shí)間+正常時(shí)間X寬放率=正常時(shí)間X（1+寬放率）秒表測(cè)時(shí)的步驟例如，某一單元觀測(cè)時(shí)間為0.8min，評(píng)比為110%，寬放為5%，則標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算如下：正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間X（評(píng)比值/正常評(píng)比）

=0.8X110%=0.88min

標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=0.88X(1+5%)=0.924min秒表測(cè)時(shí)的步驟工作抽樣（一）工作抽樣的概念工作抽樣又稱瞬時(shí)觀測(cè)法，它是在一段較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，以隨機(jī)方式對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行間斷的觀測(cè)，并按預(yù)定目的整理、分析調(diào)查的資料，得出需要的結(jié)果。工作比率（%）=總觀測(cè)時(shí)間工作時(shí)間X100%空閑比率（%）=總觀測(cè)時(shí)間空閑時(shí)間X100%（二）工作抽樣的應(yīng)用1、工作改善利用工作抽樣，可調(diào)查出操作者或機(jī)器的工作比率與空閑比例。即工作抽樣績(jī)效指標(biāo)（%）=某產(chǎn)量實(shí)際消耗時(shí)間某產(chǎn)量應(yīng)消耗的正常時(shí)間X100%標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=觀測(cè)期間的總產(chǎn)量總觀測(cè)時(shí)間X工作比率X平均績(jī)效指標(biāo)+寬放2、制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間人工效率=工作比率X平均績(jī)效指標(biāo)工作抽樣模特法（MOD法）概要與基本原理1966年，澳大利亞的海特博士（G.C.Heyde），在長(zhǎng)期研究的基礎(chǔ)上創(chuàng)立模特排時(shí)法（ModolarArrangementofpredeterminedTimeStandard）簡(jiǎn)稱MOD法，是在PTS技術(shù)中將時(shí)間與動(dòng)作融為一體，是最簡(jiǎn)潔概括的新方法，因此MOD法易學(xué)易用，且實(shí)用方便，同時(shí)其精度又不低于傳統(tǒng)的PTS技法。模特法的基本原理來(lái)源于大量的人機(jī)工程學(xué)試驗(yàn)總結(jié)，歸納有以下幾個(gè)方面：1）所有由人進(jìn)行的作業(yè)，均是共通的基本動(dòng)作組成的模特法將實(shí)際生產(chǎn)作業(yè)中的人體動(dòng)作歸納為二十一種（詳見(jiàn)后面介紹）。2）不同的人做同一動(dòng)作（在作業(yè)條件相同的情況下）所需時(shí)間基本相等。3）人體不同部位的動(dòng)作。所用時(shí)間值是相互成比例的，如手的動(dòng)作時(shí)間是手指動(dòng)作時(shí)間2倍，小臂的動(dòng)作時(shí)間是手指動(dòng)作時(shí)間的3倍，由此就可以定義手指一次動(dòng)作時(shí)間為人體動(dòng)作的基本單位時(shí)間，同時(shí)其它動(dòng)作與之成倍數(shù)關(guān)系計(jì)算求得。PTS-MOD法模特法的時(shí)間單位與動(dòng)作分類從理論上來(lái)說(shuō)，時(shí)間單位的量值越小，越能精確地測(cè)量各種動(dòng)作的時(shí)間值。對(duì)各種PTS法時(shí)間單位的一般選擇原則是，應(yīng)小于該種PTS法中最快的基本動(dòng)作，將該動(dòng)作完成一次所需時(shí)間值的某一量值作為該方法的基本時(shí)間單位。模特法根據(jù)人的動(dòng)作級(jí)次，選擇以一個(gè)正常人的級(jí)次最低、速度最快、能量消耗最小的一次，即手指動(dòng)作的時(shí)間消耗值，作為它的時(shí)間單位，即1MOD=0.129S

模特法的21種動(dòng)作都以手指動(dòng)作一次(移動(dòng)距離2.5cm)的時(shí)間消耗值為基準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、比較，來(lái)確定各動(dòng)作的時(shí)間值。具體21個(gè)動(dòng)作的分類及表示符號(hào)見(jiàn)下表PTS-MOD法

分類內(nèi)容符號(hào)附加條件上肢動(dòng)作基本動(dòng)作移動(dòng)動(dòng)作移動(dòng)手指動(dòng)作M1手腕動(dòng)作M2小臂動(dòng)作M3大臂動(dòng)作M4伸直手臂的動(dòng)作M5反射式動(dòng)作連續(xù)反復(fù)多次的反射動(dòng)作M1/2M1M2M3PTS-MOD法終結(jié)動(dòng)作抓握碰觸、接觸G0不需要注意力的抓取G1復(fù)雜的抓取G3需精神上的注意放置簡(jiǎn)單的放置P0較復(fù)雜的放置如對(duì)準(zhǔn)P2需精神上的注意具有裝配目的的放置P5需精神上的注意

由上表可知，MOD法把人的動(dòng)作分成上肢，下肢，其它等動(dòng)作，分別由符號(hào)M.G.P.F.W……代表，符號(hào)后僅付予數(shù)字1.2.3……代表模特時(shí)間值,如M1代表1MOD=0.129秒,M2即代表2MOD,以此類推。PTS-MOD法M1M2M4M52.5cm5cm15cm30cm45cmM3移動(dòng)動(dòng)作

大臂

手指

手腕

小臂伸直的臂MOD時(shí)間單位：1MOD=0.129秒1秒=7.75MOD1分=465MOD（不含附加時(shí)間）抓取G放置P終結(jié)動(dòng)作不太需要注意力需要注意力（往復(fù)）

（往復(fù)）重量因素

用眼

判斷

加壓力

走步

彎曲—站起

坐下—站起校正

腳踏板

圓周運(yùn)動(dòng)身體及其他動(dòng)作（10種）PTS-MOD法NO名稱符號(hào)

內(nèi)容例1延時(shí)BD表示一只手進(jìn)行動(dòng)作，另一種處于停止?fàn)顟B(tài)，不給予時(shí)間右手M左手BD2保持H表示用手拿著或抓著物體一直不動(dòng)的狀態(tài)，主要指扶持與固定的動(dòng)作不給時(shí)間左手H右手P23有效時(shí)間UT指人的動(dòng)作以外，機(jī)械或其他工藝要求發(fā)生的，非動(dòng)作產(chǎn)生的固有附加時(shí)間，需要準(zhǔn)確測(cè)時(shí)。如機(jī)械的工作時(shí)間、焊錫鉚接、測(cè)試、涂布等插件焊錫時(shí)的執(zhí)錫時(shí)間UT或儀表測(cè)試時(shí)間PTS-MOD法同時(shí)動(dòng)作一只手的終結(jié)動(dòng)作另一只手的終結(jié)動(dòng)作可能GOPOG1GOPOG1可能GOPOG1G3P2P5不可能G3P2P5G3P2P5

用不同的身體部位，同時(shí)進(jìn)行一樣或不一樣的兩個(gè)以上動(dòng)作叫同時(shí)動(dòng)作。一般以兩手的同時(shí)動(dòng)作為佳，但兩手無(wú)法同時(shí)進(jìn)行都需注意力的工作。兩手同時(shí)作業(yè)的時(shí)間值。時(shí)間值以用時(shí)較長(zhǎng)的一方為準(zhǔn)。同時(shí)注意兩個(gè)動(dòng)作的次序，同時(shí)動(dòng)作時(shí)的作業(yè)方法會(huì)影響到最終時(shí)間結(jié)果。PTS-MOD法Simply

Philips飛機(jī)制造流程PP練習(xí)游戲Simply

Philips工位

10折機(jī)身對(duì)折紙折縫要鋒利練習(xí)游戲Simply

Philips

工位

20折駕駛倉(cāng)折一邊壓平后折另一邊練習(xí)游戲工位

30折機(jī)倉(cāng)折邊

轉(zhuǎn)到另一邊,再折邊Simply

Philips練習(xí)游戲Simply

Philips工位

40折機(jī)翼折兩邊機(jī)翼練習(xí)游戲Simply

Philips工位

50噴標(biāo)識(shí)噴標(biāo)識(shí)PP練習(xí)游戲每班工作時(shí)間6分種目標(biāo)生產(chǎn)周期3分種客戶需求30架/班銷售價(jià)3百萬(wàn)/架特殊訂單$4百萬(wàn)/架材料成本$1百萬(wàn)