2023年銷售服務(wù)顧問季度工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?銷售服務(wù)顧?問季度工作?總結(jié)轉(zhuǎn)眼?間，我來榮?威4s店已?經(jīng)大半年。?這半年間，?從一個(gè)連a?t和mt都?不知道什么?意思的汽車?菜鳥蛻變成?熟知汽車性?能的業(yè)務(wù)員?。一切從零?開始,一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí),一邊摸?索市場(chǎng),遇?到銷售和專?業(yè)方面的難?點(diǎn)和問題,?我都及時(shí)請(qǐng)?教有經(jīng)驗(yàn)的?同事,一起?尋求解決問?題的方案,?在此,我非?常感謝部門?同事對(duì)我的?幫助!也很?感謝領(lǐng)導(dǎo)能?給我展示自?我的平臺(tái)這?半年間，我?不僅僅學(xué)會(huì)?了基礎(chǔ)的汽?車知識(shí)，同?時(shí)也對(duì)自己?的品牌有了?更深入的了?解，使我深?深的愛上了?自己所從事?的工作，自?己所銷售的?汽車。在我?心里只有熱?愛自己的崗?位才能做好?本職工作。?短短的半年?時(shí)間，我明?白了做汽車?銷售單憑自?己的熱愛是?不夠得，要?學(xué)會(huì)如何進(jìn)?行客戶談判?、分析客戶?情況的。這?些是我一個(gè)?剛?cè)肼毜匿N?售員從前所?沒經(jīng)歷過的?，而我們老?銷售員在談?判的過程他?們常常會(huì)帶?著我這個(gè)新?人，學(xué)習(xí)（?范本）談判?經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)?我非常感謝?我的同事們?。所以，到?現(xiàn)在我有難?以談的下來?的客戶，我?會(huì)吸取老銷?售員的談判?技巧，來進(jìn)?行談判?，F(xiàn)?在__汽車?銷售市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的日益激?烈,擺在所?有銷售人員?面前的是-?平穩(wěn)與磨礪?并存,希望?與機(jī)遇并存?,成功與失?敗并存的局?面,所以擁?有一個(gè)積極?向上的心態(tài)?是非常重要?的.而我每?一天應(yīng)該從?清晨睜開第?一眼開始，?每天早上我?都會(huì)從自己?定的歡快激?進(jìn)的鬧鈴聲?中醒來，然?后以精神充?沛、快樂的?心態(tài)迎接一?天的工作。?如果我沒有?別人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我和?別人比誠(chéng)信?;如果我沒?有別人單子?多，那么我?和別人比服?務(wù)。這些一?直是我的工?作態(tài)度。我?相信只有這?樣才能把工?作完成的更?好?，F(xiàn)存的?缺點(diǎn)對(duì)于市?場(chǎng)的了解還?是不夠深入?,對(duì)專業(yè)知?識(shí)掌握的還?是不夠充分?,在與客戶?的溝通過程?中,缺乏經(jīng)?驗(yàn).在銷售?工作中也有?急于成交的?表現(xiàn)，不但?影響了自己?銷售業(yè)務(wù)的?開展，也打?擊了自己的?自信心。我?想在以后的?工作中會(huì)摒?棄這些不良?的做法，并?積極學(xué)習(xí)、?請(qǐng)教老銷售?員業(yè)務(wù)知識(shí)?，盡快提高?自己的銷售?技能。__?年工作計(jì)劃?公司在發(fā)展?過程中，我?認(rèn)為要成為?一名合格的?銷售員，首?先要調(diào)整自?己的理念，?和公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明確?公司的發(fā)展?方向，才能?充分溶入到?公司的發(fā)展?當(dāng)中，才能?更加有條不?紊的開展工?作。以下是?我__年的?工作計(jì)劃：?繼續(xù)學(xué)習(xí)汽?車的基礎(chǔ)知?識(shí),并準(zhǔn)確?掌握市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)（范本）?各種同類競(jìng)?爭(zhēng)品牌的動(dòng)?態(tài)（范本）?和新款車型?。實(shí)時(shí)掌握?__汽車業(yè)?的發(fā)展方向?。與客戶建?立良好的合?作關(guān)系，每?天都建好客?戶信息卡，?同時(shí)對(duì)于自?己的信心客?戶務(wù)必做到?實(shí)時(shí)跟進(jìn)，?對(duì)于自己的?老客戶也要?定時(shí)回訪。?同時(shí)，在老?客戶的基礎(chǔ)?上能開發(fā)新?的客戶。讓?更多人知道?與了解榮威?車，并能親?身體驗(yàn)。銷?售服務(wù)顧問?工作總結(jié)樣?本了解客戶?的資料務(wù)、?興趣愛好、?家庭情況等?，挖掘客戶?需求，投其?所好，搞好?客戶關(guān)系，?隨時(shí)掌握信?息。重點(diǎn)客?戶的開展。?我在這里想?說一下：我?會(huì)要把c類?的客戶當(dāng)成?o類來接待?，就這樣我?才比其他人?多一個(gè)__?_類，多一?個(gè)o類就多?一個(gè)機(jī)會(huì)。?拜訪，對(duì)客?戶做到每周?至少三次的?拜訪。努力?完成現(xiàn)定任?務(wù)量.在公?司規(guī)定的任?務(wù)上，要給?自己壓力，?要給自己設(shè)?定任務(wù)。不?僅僅，要努?力完成公司?的任務(wù)，同?時(shí)也完成自?己給自己設(shè)?定的任務(wù)。?我相信有壓?力才有動(dòng)力?。對(duì)于日常?的本職工作?認(rèn)真去完成?，切不可偷?懶，投機(jī)取?巧。在業(yè)余?時(shí)間多學(xué)習(xí)?一些成功的?銷售經(jīng)驗(yàn)，?最后為自己?所用。在工?作中做到，?勝不驕敗不?餒，不可好?大喜功，要?做到一步一?個(gè)腳印，踏?踏實(shí)實(shí)的去?做好工作，?完成任務(wù)。?意識(shí)上：無?論在銷售還?是汽車產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)習(xí)?上，摒棄自?私、強(qiáng)勢(shì)、?懶惰的性情?，用積極向?上的心態(tài)，?學(xué)習(xí)他人的?長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)?謙虛，學(xué)會(huì)?與上司、朋?友、同事更?加融洽的相?處.每日工?作1.衛(wèi)生?工作，辦公?室，展廳值?班都要認(rèn)真?完成。2?.每日至少?回訪和跟蹤?2到___?個(gè)潛在客戶?，并及時(shí)跟?新客戶需求?。3.每?日做好前臺(tái)?值班工作，?登記每位來?訪客戶的信?息，并上報(bào)?潛客系統(tǒng)。?4.每日?自己給自己?做個(gè)工作總?結(jié)，回想一?下每天的工?作是否有沒?做好的。是?否需要改正?。5.了?解實(shí)時(shí)汽車?行業(yè)信息，?同類競(jìng)爭(zhēng)品?牌動(dòng)態(tài)（范?本）。知己?知彼，方能?百戰(zhàn)百勝。?每周工作1?查看潛客系?統(tǒng)，看是否?有需要跟進(jìn)?的客戶。整?理每位客戶?的信息。并?做需求備案?。2查看自?己的任務(wù)完?成了多少，?還少多少量?。下周給自?己多少任務(wù)?。銷售服務(wù)?顧問工作總?結(jié)樣本月工?作任務(wù)1總?結(jié)當(dāng)月的客?戶成交量，?客戶戰(zhàn)敗原?因。2總結(jié)?當(dāng)月自己的?過失和做的?比較好的地?方。3制定?下個(gè)月自己?己給自己的?任務(wù)，和工?作