生產(chǎn)運(yùn)行管理從它做起

做好生產(chǎn)運(yùn)行工作靠什么？執(zhí)行力所謂執(zhí)行力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。目錄提升執(zhí)行能力要“會(huì)做”強(qiáng)化執(zhí)行動(dòng)機(jī)“肯做”端正執(zhí)行態(tài)度“做好”有效促進(jìn)與有效控制構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備通道建立良好的溝通協(xié)調(diào)內(nèi)部資源寓言故事提升執(zhí)行能力要有執(zhí)行能力“會(huì)做”員工能力水平能否充分發(fā)揮，決定其投入程度，而投入程度又受到企業(yè)對(duì)員工的要求和企業(yè)向員工提供的資源兩個(gè)因素的影響。

首先，應(yīng)該對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行執(zhí)行前強(qiáng)化培訓(xùn)，讓執(zhí)行人員明白自己要做什么？該做什么？做到什么目標(biāo)？是否能夠達(dá)成目標(biāo)？這樣才能目標(biāo)一致，執(zhí)行到位，各盡其責(zé)。

提升執(zhí)行能力要有執(zhí)行能力“會(huì)做”

其次，要明白自己的工作依據(jù)。這是我們工作執(zhí)行力的基礎(chǔ)，也是我們工作執(zhí)行的目標(biāo)。這也就是說(shuō)，要知道自己做的每一件事情依據(jù)在哪里，這些依據(jù)是否還在執(zhí)行。還有，要明白控制工作的關(guān)鍵點(diǎn)是什么。在這些工作里面，按照工作程序，我們往往要在一些單據(jù)上簽字，這就是我們的工作控制點(diǎn)。我們簽了字，就要負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。強(qiáng)化執(zhí)行動(dòng)機(jī)

“肯做”一個(gè)人不僅要“會(huì)做”還要有工作意愿(動(dòng)機(jī))，即要“肯做”。充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。作為中基層管理人員、操作人員一定要有做事情的實(shí)干精神，企業(yè)最需要擁有不懈的求勝意志的人，這種人只有在工作完成時(shí)才會(huì)感到滿(mǎn)足。強(qiáng)化執(zhí)行動(dòng)機(jī)

“肯做”首先,要觀察每個(gè)人的工作習(xí)慣，分辨出誰(shuí)才是認(rèn)真做事的人，這些人通常能激發(fā)員工士氣。其次,觀察其遇到困難時(shí)處理問(wèn)題是否正確、果斷，并知道如何取得各方助力來(lái)完成工作。強(qiáng)化執(zhí)行動(dòng)機(jī)

“做好”一件產(chǎn)品的好壞不是靠嘴說(shuō)出來(lái)的，也不是靠吹出來(lái)的，而靠的是專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量檢測(cè)，通過(guò)各種檢測(cè)儀器來(lái)評(píng)價(jià)測(cè)試產(chǎn)品的合格率。還有就是靠廣大客戶(hù)評(píng)價(jià)而來(lái)的，最好的不一定最適合自己的。所以我們的工作也是一樣，不是一句兩句話(huà)能做好的，而是靠我們自己日積月累的經(jīng)驗(yàn)囤積和能力提升，通過(guò)能力提升來(lái)完成需要我們完成的工作，從而獲得大家的認(rèn)可，而能力的提升需要靠日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，所以我們要想完美的完成一項(xiàng)工作和諸多方面是分不開(kāi)的。效率是做好工作的靈魂端正執(zhí)行態(tài)度有令不遵，違規(guī)操作，是執(zhí)行態(tài)度不端正的表現(xiàn)。執(zhí)行態(tài)度即對(duì)待工作的態(tài)度與標(biāo)準(zhǔn)，做工作的意義在于把事情做對(duì)，而不是做五成、六成的低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至到最后完全走形，面目全非，應(yīng)以較高的(大家認(rèn)同和滿(mǎn)意)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

要端正執(zhí)行態(tài)度，在工作中必須實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。端正執(zhí)行態(tài)度1.要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。

2.要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就一定能干出一番事業(yè)。端正執(zhí)行態(tài)度3.要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率。要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4.要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。端正執(zhí)行態(tài)度在日常工作中，要敢于突破思維定式和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的良好習(xí)慣。有效控制與有效控促進(jìn)執(zhí)行能力、執(zhí)行動(dòng)機(jī)、執(zhí)行態(tài)度是執(zhí)行者的行為能力、意愿和態(tài)度，光靠這些特征不足以把事情落實(shí)好，還需管理者進(jìn)行有效促進(jìn)與有效控制來(lái)調(diào)整執(zhí)行者的行為與控制事情的發(fā)展不偏離正常軌道，才能更好地把工作落實(shí)好。有效控制與有效控促進(jìn)有效控制1.事前跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。

2.事中跟進(jìn)，在任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，尋找解決辦法，使員工的工作重新回到正軌上來(lái)。

3.事后跟進(jìn)，出現(xiàn)問(wèn)題后，找出原因，提供補(bǔ)救建議和具體措施，避免員工再犯同樣錯(cuò)誤。

4.授權(quán)不授責(zé)，大多數(shù)管理者的通病是授權(quán)又授責(zé)，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是權(quán)責(zé)不分，職位越高承擔(dān)的責(zé)任越小，做的多就錯(cuò)的多，管理者不做具體的事，永遠(yuǎn)不出錯(cuò)，被授權(quán)的人害怕出錯(cuò)而不停地往下授權(quán)，必然沒(méi)有好的結(jié)果。有效控制與有效控促進(jìn)5.對(duì)身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí)，有效的監(jiān)督十分有效，如果沒(méi)有有效的監(jiān)督，準(zhǔn)確的工作定義、選拔、管理和培訓(xùn)這些工作都不可能輕而易舉地完成。

6.對(duì)那些可能是以前所遺留下的含糊不清的或沒(méi)有論及的問(wèn)題，管理者要能給予明確而又清晰有力的說(shuō)明；然后，他們還要提出對(duì)未來(lái)的展望，以使將來(lái)組織的工作重點(diǎn)能集中到所提出的焦點(diǎn)上來(lái)。有效控制與有效控促進(jìn)那些在被認(rèn)為是工作懶散的人對(duì)于他們愛(ài)好的東西，可能表現(xiàn)出巨大的積極性，采用升職或薪酬來(lái)激勵(lì)員工是一種廣泛使用的方法。在許多情形下這種方法是積極的，是非常有效的。采取方法如下：1.考核指標(biāo)合理，為避免考核指標(biāo)不合理，必須避免人為因素干擾，避免人為因素干擾的最佳手段就是將考核指標(biāo)全部改為定量或半定量的，去除難以評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)的指標(biāo)，比如去除主管考評(píng)、供應(yīng)商投訴、團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性等指標(biāo)。有效控促進(jìn)有效控制與有效控促進(jìn)2.健全流程制度，修訂各類(lèi)規(guī)章制度與作業(yè)流程，明確每個(gè)崗位職責(zé)與目標(biāo)，明確操作步驟，杜絕經(jīng)驗(yàn)操作或不按規(guī)定操作。

3.考核有效，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施，不能姑息。對(duì)違反企業(yè)規(guī)定或操作規(guī)定的人員要嚴(yán)格按制度處理，不能流于形式。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，由部門(mén)申請(qǐng)，可以破格調(diào)薪或升職。構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備通道如何有效避免人員流失，在執(zhí)行力機(jī)制健全后，最后的有效持續(xù)落實(shí)還有一個(gè)影響因素，即如何降低人員流失及可能造成的影響。所以，降低人員流失與構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備機(jī)制非常重要?？刹扇∫韵路椒?gòu)建人員儲(chǔ)備通道：

構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備通道1.根據(jù)員工(含中低級(jí)管理人員)績(jī)效精準(zhǔn)而深入地評(píng)估每位員工的能力；

2.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工(含中低級(jí)管理人員)，提供一個(gè)鑒別與培養(yǎng)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，將其作為其上一級(jí)別的儲(chǔ)備人員，以作為健全接班計(jì)劃及配合企業(yè)未來(lái)執(zhí)行策略的需要。構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備通道3.決定該如何處理缺乏績(jī)效的人，對(duì)不能勝任工作崗位的員工，離崗培訓(xùn)一周后重新上崗，如仍未能滿(mǎn)足需要，先調(diào)換其到新工作崗位試用，不輕易淘汰。

4.讓員工了解企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，并將連接策略計(jì)劃及短、中、長(zhǎng)期階段性目標(biāo)與連接營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的目標(biāo)告知員工，讓員工有歸屬感。建立良好的溝通建立良好的溝通是改善工作氛圍的重要途徑，良好的溝通是執(zhí)行的基礎(chǔ)，有效地提高執(zhí)行力，在一般情況下首先要進(jìn)行充分的溝通，將決策傳遞給各個(gè)層級(jí)的員工，幫助他們理解需要完成的目標(biāo)，取得他們的支持，對(duì)完成目標(biāo)任務(wù)取得較為一致的認(rèn)同?？刹扇∫韵路椒ㄟ_(dá)成有效溝通：建立良好的溝通1.執(zhí)行者參與計(jì)劃的制訂。在制訂過(guò)程中上下級(jí)之間可以良好溝通，讓組織內(nèi)的員工進(jìn)行活躍的對(duì)話(huà)，坦誠(chéng)交流實(shí)際情況，表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)。

2.建立順暢的反饋渠道。明確每項(xiàng)任務(wù)的階段負(fù)責(zé)人與總負(fù)責(zé)人，執(zhí)行過(guò)程中遇到困難，員工可以越級(jí)反饋，直接和主管溝通，避免按照自己的理解和方式去解決問(wèn)題。建立良好的溝通3.溝通方法。要求總負(fù)責(zé)人在任務(wù)布置后對(duì)所負(fù)責(zé)工作的具體人員，提出多個(gè)具體問(wèn)題并要求解答，確保計(jì)劃完全被執(zhí)行者所理解、接受。并要求這樣的溝通方式與對(duì)話(huà)模式要一層層下達(dá)，流傳到整個(gè)組織當(dāng)中。4.真誠(chéng)交流，尊重每個(gè)人提出的意見(jiàn)，如不能執(zhí)行要告知原因，鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題，自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源對(duì)提升執(zhí)行力最有效。同一件事情，如果用命令的辦法不能得到有效執(zhí)行，那么換一個(gè)人或是培養(yǎng)另外一個(gè)人，或許會(huì)更加有效。對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行有效的整合，能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源案例一：誰(shuí)去給貓掛鈴鐺有一群老鼠開(kāi)會(huì)，研究怎樣應(yīng)對(duì)貓的襲擊。一只被認(rèn)為聰明的老鼠提出，給貓的脖子上掛一個(gè)鈴鐺。這樣，貓行走的時(shí)候，鈴鐺就會(huì)響，聽(tīng)到鈴聲的老鼠不就可以及時(shí)跑掉了嗎？大家都公認(rèn)這是一個(gè)好主意?？墒牵烧l(shuí)去給貓掛鈴鐺呢？怎樣才能掛得上呢？這些問(wèn)題一提出，老鼠都啞口無(wú)言了。點(diǎn)評(píng)：科學(xué)合理的戰(zhàn)略部署是執(zhí)行的前提！戰(zhàn)略如果脫離實(shí)際，就根本談不上執(zhí)行。案例案例案例二：忙碌的農(nóng)夫有一個(gè)農(nóng)夫一早起來(lái)，告訴妻子說(shuō)要去耕田，當(dāng)他走到40號(hào)田地時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)耕耘機(jī)沒(méi)有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只豬還沒(méi)有喂，于是轉(zhuǎn)回家去；經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，望見(jiàn)旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經(jīng)過(guò)木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當(dāng)要去取柴的時(shí)候，看見(jiàn)了一只生病的雞躺在地上……這樣來(lái)來(lái)回回跑了幾趟，這個(gè)農(nóng)夫從早上一直到太陽(yáng)落山，油也沒(méi)加，豬也沒(méi)喂，田也沒(méi)耕……很顯然，最后他什么事也沒(méi)有做好。點(diǎn)評(píng)：做好目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃和預(yù)算是執(zhí)行的基礎(chǔ)。做好時(shí)間管理是提升執(zhí)行效率的保障。案例案例三：買(mǎi)復(fù)印紙的困惑老板叫一員工去買(mǎi)復(fù)印紙。員工就去了，買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。員工第二天就去買(mǎi)了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看，又叫，你怎么買(mǎi)了B5的，我要的是A4的。員工過(guò)了幾天，買(mǎi)了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái)，老板罵道：怎么買(mǎi)了一個(gè)星期，才買(mǎi)好？員工回：你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。一個(gè)買(mǎi)復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會(huì)說(shuō)，老板能力欠缺，連個(gè)任務(wù)都交待不清楚，只會(huì)支使下屬白忙活！點(diǎn)評(píng)：執(zhí)行事前一定要做講清結(jié)果，講清后果，溝通到位。案例案例四：阿諾德和布魯諾的差距阿諾德和布魯諾同時(shí)受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水。可是一段時(shí)間以后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤(pán)算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間差別。“布魯諾，”老板說(shuō)話(huà)了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣(mài)的東西?！辈剪斨Z從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車(chē)土豆在賣(mài)?！坝卸嗌?？”老板問(wèn)。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板說(shuō)一共有40袋土豆。“價(jià)格是多少？”布魯諾第三次跑到集市上問(wèn)來(lái)了價(jià)格。“好吧”老板對(duì)他說(shuō)，“現(xiàn)在請(qǐng)你坐在椅子上別說(shuō)話(huà)，看看別人怎么說(shuō)。”阿諾德很快就從集市上回來(lái)了，向老板匯報(bào)說(shuō)，到現(xiàn)在為止，只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆，一共40袋，價(jià)格是多少；土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)運(yùn)來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣(mài)得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話(huà)呢。此時(shí)，老板轉(zhuǎn)向布魯諾說(shuō)：“現(xiàn)在你知道為什么阿諾德的薪水比你高了吧？”點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)T工執(zhí)行開(kāi)始時(shí)都想把工作做好，也不是不聰明，但往往因?yàn)槿鄙俳Y(jié)果思維，導(dǎo)致有苦勞無(wú)功勞，而執(zhí)行要的是功勞！案例案例五：猴子取食加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放置一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物放在地上，第二間房子的食物分別多次從易到難懸掛在不同高度上，第三間房子的食物懸掛在屋頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，第三間房子的兩只猴子死了，只有第二間房子的兩只猴子活得好好的。原來(lái)，第一間房子里的猴子一進(jìn)房子就看到了地上的食物，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物大動(dòng)干戈，結(jié)果一死一傷。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，夠不著，活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先按各自的本事取食，最后隨著懸掛食物高度的增加，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天依舊取得足夠的食物。點(diǎn)評(píng)：用人機(jī)制保障執(zhí)行，用好人才能做好事。如果崗位難度過(guò)低，體現(xiàn)不出人的能力，資源配置不合理，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗甚至殘殺，如同第一間房子里的兩只猴子；而崗位的難度太大，畫(huà)餅太虛，雖努力卻不能及，最后人才也被埋沒(méi)抹殺，就像第三間房子里的兩只猴子。只有崗位難易適當(dāng)，并設(shè)立段位考核機(jī)制，猶如第二間房子里的食物，才能真正提升。案例案例六：驢子之死一場(chǎng)瘟疫在動(dòng)物王國(guó)里肆虐，動(dòng)物之王獅子為此召開(kāi)了緊急會(huì)議：“我們的王國(guó)正在遭受不幸，這是神對(duì)我們的懲罰。我們必須找出那個(gè)觸怒神的動(dòng)物?！豹{子指定狐貍擔(dān)當(dāng)法官。作為表率，獅子先說(shuō)：“我犯過(guò)錯(cuò)誤，前兩天看到一只受傷的斑馬，就把它抓來(lái)吃了。”狐貍馬上說(shuō)：“大王這么做，恰恰解脫了斑馬的痛苦，所以根本不算觸犯戒律?！崩侨旱拇斫又l(fā)言：“我們也犯過(guò)錯(cuò)誤，上個(gè)星期，一只麋鹿闖進(jìn)我們的領(lǐng)地，我們就一起把它抓住吃掉了?！焙傆终f(shuō)：“保護(hù)領(lǐng)地安全是每個(gè)動(dòng)物的職責(zé)所在，這沒(méi)有錯(cuò)?！本瓦@樣，肉食動(dòng)物一個(gè)個(gè)都被狐貍裁定為無(wú)罪。輪到草食動(dòng)物了，驢子想了許久也沒(méi)有找到自己的錯(cuò)誤：“我一直安分守己……”狐貍打斷他：“你沒(méi)有偷吃別人地里的青草嗎?”驢子老實(shí)地說(shuō)：“沒(méi)有啊。不過(guò)，我前幾天看到樹(shù)上的新芽綠油油的，忍不住吃了幾口?！焙傫R上說(shuō)：“這就對(duì)了，你是吃青草的，吃樹(shù)芽就是搶別人的食物，嚴(yán)重地違背了神的安排?！痹?huà)音未落，獅子撲上去把驢子殺了，向神祭祀。儀式完畢，驢子成了獅子的美食。點(diǎn)評(píng)：制度的制定對(duì)于執(zhí)行力會(huì)產(chǎn)生重要的作用，在制度安排上一定要合理、合法，得到多數(shù)人的認(rèn)可。

案例案例七：木桶效應(yīng)一個(gè)儲(chǔ)滿(mǎn)水的木桶，只要抽掉一塊木條，木桶里就沒(méi)水了;假如木桶的頂端參差不齊，那么水只能在頂端的最低部分。用這種效應(yīng)來(lái)看企業(yè)也是如此?，F(xiàn)在的企業(yè)不是靠一個(gè)人、一種資源、一個(gè)廣告就能“長(zhǎng)治久安”的，而是這個(gè)企業(yè)的每一個(gè)員工都要“精”。因?yàn)槿耸且环N替代品，假如每個(gè)人的能力、素質(zhì)都相當(dāng)強(qiáng)，其整體的替代性就小，核心的人力資本在相對(duì)量上將取得優(yōu)勢(shì)!因此，一些競(jìng)爭(zhēng)激烈或高科