個(gè)人形象培訓(xùn)

個(gè)人形象培訓(xùn)Grooming&Hygiene

個(gè)人儀表與衛(wèi)生LookingYourBest!展示給客人你最佳的儀容,儀表.

CreatingAnImpression.給客人留下深刻的印象.

OurHotel’sImage.我們酒店的形象.

You-ARepresentation.你就是這一切的代表.

第二頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/20232LESSONOUTLINES

課程目錄GeneralGroomingStandards個(gè)人儀表基本標(biāo)準(zhǔn)FemalesGroomingStandards女員工儀表標(biāo)準(zhǔn)MaleHairstandards男員工儀表標(biāo)準(zhǔn)KitchenEmployees

廚房員工儀表

第三頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/20233OBJECTIVE

培訓(xùn)目的通過(guò)本次培訓(xùn)，你將能夠列出并解釋出酒店的個(gè)人儀表和衛(wèi)生方面的標(biāo)準(zhǔn)。Attheendofthetraining,youwillbeabletolist&explainHolidayInnDayaBayGrooming&Hygienestandards.

第四頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/20234Uniformsshouldbechangeaccordingtodepartmentprocedures.要穿部門所規(guī)定的制服Nametagtobewornatalltimesandcorrectlypositionedonthelefthandup-sideoftheuniformed.上班時(shí)工牌一定要隨時(shí)佩戴在制服左上方正確的位置DressCode/Uniforms

服裝第五頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/20235UniformsoranypartoftheuniformmustnotbewornoutsideoftheHotelunlessspecificdutiesrequiredoingso.AnydamagetotheuniformmustbereportedtotheLinenRoomimmediatelysothatrepaircanbedone

除非工作需要，禁止在酒店外穿整套或任何一部分的制服。制服若有損壞，必須立即通知制服間，以及時(shí)修補(bǔ)。DressCode/Uniforms服裝/制服

第六頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/20236Whywearanametag?

為什么要戴工牌？Itenablenewstafftointegratefaster。它能使新員工快速進(jìn)入狀態(tài)Itgivesanorganizationafriendlierandmorepersonalimage?？梢詭Ыo飯店親切及個(gè)人化服務(wù)的形象Customersandvisitorsliketoknowwhotheyaretalkingto?顧客想知道他們?cè)诤驼l(shuí)講話第七頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/20237Whywearanametag?

為什么要戴工牌？Itencouragesstafftotakegreaterresponsibilityfortheiractionsandbehavior.它能加強(qiáng)員工對(duì)自己的表現(xiàn)及行為的責(zé)任感Itenablenewstafftointegratefaster.它能使員工很快的辨認(rèn)新同事第八頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/20238GeneralGroomingStandards

個(gè)人儀表基本標(biāo)準(zhǔn)Hairmaynotlookwetandoily.頭發(fā)看起來(lái)不要非常油膩，要保持清潔。Nostronghairspray,gel,lotiononhair.不要在頭發(fā)上涂抹過(guò)多的發(fā)膠Nofancydesignhairstyles.不要留怪異的發(fā)型Nofancyjewelry.Youareallowedasimpleweddingband,awatchandapairofsmallearstudsforfemales不要佩帶耀眼的首飾，只可佩帶結(jié)婚戒指、手表，女員工可佩帶小耳釘，且一只耳朵只能戴一個(gè)耳釘?shù)诰彭?yè)，共36頁(yè)。2/2/20239Nonecklacesmayshowoutsidetheuniform.項(xiàng)鏈不要佩帶在制服外Thecolorofinnergarmentsmustbekeptconcealedundertheskirt/blouse/shirt.內(nèi)衣顏色必須與裙子、男女襯衣的顏色相符Longjohnsmustnotprotrudejackets/trousers.內(nèi)衣領(lǐng)口、褲邊不得露出襯衣和外套第十頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202310GeneralGroomingStandards

個(gè)人儀表基本標(biāo)準(zhǔn)Pocketsmaynotcontaintoomanyarticles,norlookbully.工裝口袋不允許裝太多的東西，或看起來(lái)臃腫Shoesshouldbepolished.保持皮鞋的光亮Fingernailsshouldbeclean,short,welltrimmed.指甲要整潔、整齊第十一頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202311GeneralGroomingStandards

個(gè)人儀表基本標(biāo)準(zhǔn)Avoidgarlic,onion,andstrongspicysmellingfoodbeforereportingtowork.

工作前要去除口腔或身體的異味，如：蒜，元蔥及某些刺激性食品較強(qiáng)的氣味。

Handsmustbewashedaftereachvisittothetoilet,beforeandaftermealsandhandlingoffood.飯前便后要洗手。第十二頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202312GeneralGroomingStandards

個(gè)人儀表基本標(biāo)準(zhǔn)

Hairmustbeclean,neatandtidyatalltimes.時(shí)刻保持頭發(fā)干凈整潔。

Fringemustbeabovetheeyebrow.垂在額前的短發(fā)，不可遮蓋眼。

Colorofhairmustbeofa“natural”color.頭發(fā)的顏色要自然。

Nofancyunnaturalcoloredhair.頭發(fā)不可染刺眼的或不自然的顏色第十三頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202313WOMEN’SGROOMING

女員工儀表標(biāo)準(zhǔn)第十四頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202314Mustbeclean,well-cutandregularlymaintained.頭發(fā)要梳理整齊Loosehairmustnottoughtheshoulders,Ifso,itmustbewornupinanelegantprofessionalstyle.E.g.:braided,pony-tail,bun.頭發(fā)長(zhǎng)度不能到肩膀，否則的話一定要優(yōu)雅專業(yè)扎起來(lái)。如：辮子、綁成馬尾狀、盤成發(fā)髻。WOMEN’SGROOMIN

G女員工儀表標(biāo)準(zhǔn)Hair發(fā)型第十五頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202315Hairworninapony-tailonthecrown.頭發(fā)像皇冠似的綁的很高的馬尾Hairfringecoveringtheeyebrows.流海遮住了眉毛Wetlook.頭發(fā)看起來(lái)是濕的Extremestyleorlight-colors.奇怪的發(fā)型或顏色NOTACCEPTABLE不允許第十六頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202316Hairaccessoriesmustbeofaconservationnature.頭發(fā)上戴的飾品一定要保守自然Allribbons,ready-madebowsandscrunches’shouldbeblack。頭飾僅能使用黑色HairAccessories

頭發(fā)上戴的飾品第十七頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202317Male&Femalestaffisnotallowedtowearjewelryorotheraccessorieswiththeiruniforms男女員工上班均不允許佩戴首飾或飾物JEWLLERY珠寶Brooch,bracelet,ankletsandlip/nose/earringsnotallowed.不允許佩戴胸針，手鐲，腳鏈，嘴\鼻\耳環(huán)第十八頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202318Exceptforwristwatch,weddingringandstudearringsforfemalestaff.Themaximumdiameterofringcannotwiderthanthefinger.Earringsshouldbeeithergold,silver,orpearlStuds,Nohangingearringsshouldbeworn.手表、結(jié)婚戒指除外，女員工可允許佩戴釘狀耳環(huán)）,戒指寬度不能寬于手指。耳環(huán)只能戴金、銀或珍珠，不能戴吊式耳環(huán)。Bangle(foot-lace)shouldnotbeworn.不能戴腳鏈.第十九頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202319MAKE-UP化妝Make-uphastobelight,andclassic化妝必須是淡妝并且高雅Ladiesarerequiredtowearaminimumofalipstickandblusher.女員工最基本要涂口紅即腮紅Usesimple/light/closetoskin’snailpolish.使用透明色或接近膚色的指甲油第二十頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202320FemalesGroomingStandards

女員工儀表標(biāo)準(zhǔn)Falseeyelashesnotpermitted.不允許戴假睫毛。NoStrongperfume.不允許用味道過(guò)濃的香水。Noblackordarkmarooncolorlipstick.不可涂抹黑色或深褐色的口紅。Notattooedeyelid/browsandlips.不準(zhǔn)紋眉。紋眼線；紋唇第二十一頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202321Stockings絲襪MustbewornbyallfemaleAssociate.所有女員工都要穿絲襪Skirtsmustalwaysbewornwithpantyhosestockings.Plain,skincolourandnoruns/noholes.應(yīng)穿酒店統(tǒng)一發(fā)放的絲襪。并保證絲襪無(wú)破洞、無(wú)抽絲第二十二頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202322MaleHairstandards

男員工儀表標(biāo)準(zhǔn)

第二十三頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202323Hair,whichmustbecleanandofaconservativestyle,shouldbemaintainedregularly,Andnotreachingthecollar.MinimumhairlengthofNumber2onrazorsetting.Nohairfringecouldcovertheeyebrows.Sideburnsshouldnotextendbeyondthemiddleoftheear.男員工的頭發(fā)要保守，并梳理整齊，長(zhǎng)度不到衣領(lǐng)，最短長(zhǎng)度為2公分前面的頭發(fā)不能擋住頭發(fā),鬢角不能超過(guò)耳中央MEN’SGROOMING第二十四頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202324NoPrintT-Shirtshouldbewornunderuniforms.不能在制服下穿著有印花的T恤Handsandnailsmustbeandwellmanicuredatalltimes.Lengthofnailcouldnotbeoverthetopofthefinger.雙手及指甲要整齊清潔，指甲不宜超過(guò)Uniformsmustbeclean,well-ironedandfreefromspotsandstainswithnoButtonsmissingandonloosethreads.制服須干凈，熨燙平整，無(wú)污漬，鈕扣齊全，無(wú)開線MEN’SGROOMING第二十五頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202325MEN’SGROOMINGFacemustbeclean,shavenatalltimes.保持面部清潔

Noearringsofanysortallowed.不準(zhǔn)佩帶耳環(huán)及其他小飾品Plainblackordarkcolortonesocksonly.只允許穿黑色襪子Blackshoes,cleanandpolished.只允許穿酒店統(tǒng)一發(fā)放的工鞋皮鞋要光亮第二十六頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202326KitchenEmployees

廚房員工儀表

第二十七頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202327KitchenEmployees

廚房員工儀表

Hatsmustbewornatalltimes.工作時(shí)必須佩帶工作帽Hairmustbewashedeveryday.每天必須洗頭第二十八頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202328KitchenEmployees

廚房員工儀表

Femalesmustwearhairnets.女員工應(yīng)該佩帶發(fā)網(wǎng)Nojewelryofanysortallowed.不準(zhǔn)佩帶任何裝飾物mustwearkitchenshoes/boots.必須穿廚房的鞋和靴子第二十九頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202329PersonalHygiene

個(gè)人衛(wèi)生

第三十頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202330PersonalHygiene

個(gè)人衛(wèi)生

Bathedaily.每天洗澡。Brushyourteeth.每天刷牙Washyourhairandkeepitcleananddandrufffree.清洗頭發(fā)，保持頭發(fā)干凈，沒(méi)有頭皮屑第三十一頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202331PersonalHygiene

個(gè)人衛(wèi)生

Usedeodorant.

可使用除臭劑Useperfumeorcologneinmoderation.

可使用溫和清淡的香水第三十二頁(yè)，共36頁(yè)。2/2/202332PersonalHygiene

個(gè)人衛(wèi)生Avoidgarlic,onions,strongspi