年終工作總結

第年終工作總結

年終工作計劃一

年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲領班，根據(jù)公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。

一、廳面現(xiàn)場管

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調.好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20_年工作計劃

1、做好內部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳.體管.經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調關系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管.。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

年終工作計劃二

(一)圍繞增強黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，切實加強農村基層組織建設

(1)深化“三級聯(lián)創(chuàng)”。圍繞“五個好”目標要求，鞏固42個市、縣級黨建示范點的創(chuàng)建成果。扎實抓好32個縣級黨建示范點創(chuàng)建活動，爭取在6月底進行驗收、命名表彰。繼續(xù)下派一批機關干部到村擔任黨支部第一書記，確保力度不減，管理到位，取得實效、群眾滿意。繼續(xù)做好選聘高校畢業(yè)生到村任職的管理和服務工作，促使他們安心工作，服務新農村建設。

(2)優(yōu)化組織設置。探索適應新農村建設和農村經濟發(fā)展的黨組織設置方式，把黨支部或黨小組建在協(xié)會上，建在經濟組織中，建在產業(yè)鏈上，形成與經濟社會發(fā)展更加適應的基層組織框架。在50個新農村示范村逐步推廣“支部+村委會+協(xié)會”工作模式，創(chuàng)新基層黨組織領導和服務農業(yè)產業(yè)化的方式方法。

(3)鞏固陣地建設。扎實抓好村級活動場所建設，確保如期如質地完成20_年度45個項目村建設任務。加強對已建的186個村級活動場所管理和使用，發(fā)揮好作用。

(4)加強村干部隊伍建設。貫徹落實省委《關于進一步加強和改進村干部隊伍建設的意見》，逐步提高村常設干部待遇，落實好離任村黨支部書記、村主任的生活補助，引導村干部謀事創(chuàng)業(yè)，服務新農村建設。貫徹《湖南省完善村級組織運轉經費保障機制實施方案》,爭取財政加大投入力度，20_年爭取村均運轉經費達到4萬元。進一步拓寬選育渠道，繼續(xù)實施“一村一名大學生計劃”，做好從致富能人中培養(yǎng)選拔治村能人的工作，加強村級后備干部隊伍培養(yǎng)，爭取每個村后備干部達到3-4人，建設一支守信念、講奉獻、有本領、重品行的農村基層干部隊伍。

(二)圍繞保持和發(fā)展黨的先進性，切實加強黨員隊伍建設。

(5)努力探索黨員干部教育管理新途徑。堅持以執(zhí)政能力和先進性建設為主線，繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進性教育活動成果，進一步健全“黨員經常受教育、永葆先進性”的長效機制。積極探索對離退休黨員、農村無職黨員、流動黨員分類教育管理辦法，增強教育管理的針對性、實效性。建立健全農村黨支部工作臺帳制度，推進農村黨支部工作制度化、規(guī)范化。實施農村黨員先進性考核，充分發(fā)揮黨員在新農村建設中的先鋒模范作用。在流動黨員中開展“一人一臺帳、一月一聯(lián)系、一月一匯報、一年一評議”活動，建立健全城鄉(xiāng)一體黨員動態(tài)管理機制。制定黨內激勵、關懷、幫扶的相關制度和規(guī)定，以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內關懷活動。抓好民主生活會指導、民主評議黨員、處置不合格黨員等工作，探索黨員黨性定期分析制度。加強黨費收繳、管理、使用和檢查。加強黨員信息庫建設，實現(xiàn)黨內直接統(tǒng)計。

(6)抓好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作。按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，加強對發(fā)展黨員的宏觀指導，全面執(zhí)行發(fā)展黨員“五制”和實行“雙向培養(yǎng)”。切實抓好縣委《關于進一步做好發(fā)展農村黨員工作的意見》文件的貫徹落實，加大在優(yōu)秀青年農民中發(fā)展黨員力度，消滅三年以上未發(fā)展黨員的空白村，采取適當傾斜的措施，逐步實現(xiàn)全縣每個村都培養(yǎng)1名35歲左右、高中以上文化程度、有一定致富帶富本領的青年黨員。

(三)圍繞構建黨建工作新格局，建立健全黨建工作機制。

(7)加強和改進黨內民主制度建設?？偨Y推介易俗河鎮(zhèn)黨代表大會常任制試點經驗，進一步建立完善制度，逐步擴大范圍。在基層黨組織中全面實行黨務公開，規(guī)范基層黨務公開的內容、形式和程序，為黨員參與黨內事務創(chuàng)造條件，切實保障黨員民主權利。

(8)嚴格落實黨建工作責任制。抓好《關于建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、縣直部門黨組(黨委)抓基層黨建工作責任制的意見》的貫徹落實，開展“好正職、好副手”評選活動，增強黨委(黨組)書記管黨責任意識，注重考核黨建工作實效和干部群眾對黨建工作的公認度和滿意度，把黨的建設各個方面和各個環(huán)節(jié)有機貫通起來，全面推進黨的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設和反腐倡廉建設。

(四)圍繞提高黨員干部貫徹落實科學發(fā)展觀的本領，開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。

(9)精心制定實施方案。根據(jù)中央、省委的安排部署，開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，縣級黨政、人大、政協(xié)機關，人民法院、人民檢察院和人民團體機關，直屬機關和直屬企事業(yè)單位將在20_年3月至8月進行，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道及其所轄單位，村、社區(qū)將在20_年9月至20_年2月進行。認真做好前期準備工作，深入廣泛調查研究，找準存在的突出問題，精心制定實施方案，加強業(yè)務指導，確保學習實踐活動取得實效。

(10)解決存在的突出問題。緊緊圍繞黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的目標要求，著力轉變不適應、不符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題以及黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，著力構建有利于科學發(fā)展的體制機制，著力提高各級黨組織、領導班子和領導干部貫徹落實科學發(fā)展觀的本領，努力把各級黨組織建設成為貫徹落實科學發(fā)展觀的堅強堡壘、把干部隊伍建設成為貫徹落實科學發(fā)展觀的骨干力量，為推動科學發(fā)展提供堅強組織保證。

年終工作計劃三

一、指導思想

以江蘇省黃埭中學為工作室活動的主要基地，以“名師工作室”活動為載體，以研究數(shù)學課堂教學，提高課堂教學能力以及提高成員教科研能力為工作室主要工作方向，以教學設計、聽評課、專項比賽等為重要的研討手段，展開對高中數(shù)學課堂教學的深入研究。充分發(fā)揮工作室骨干成員在課堂教學、課改實驗、課題研究、師資培養(yǎng)等方面的示范、指導、引領和輻射作用，努力把“名師工作室”建設成名師成長的園地、資源輻射的中心、經驗對話的平臺、教育科研的基地。

二、工作目標

1、以開課、研課為形式，塑造工作室成員鮮明的教學風格和特點;

2、以課題研究為載體，培育工作室成員獨立開展教學研究，熟練撰寫教學反思的能力;

3、以指導青年教師為抓手，發(fā)揮工作室成員在教學及研究上的示范、引領和輻射作用;

4、以激發(fā)工作室成員自身潛力為目的，參加市、區(qū)及以上示范展示或教學評獎活動;

5.以集聚和傳遞工作室成員群體智慧(成果)為宗旨，建設好工作室網(wǎng)頁。

三、主要工作及措施

1、聚焦課堂教學，塑造個性特質

課堂是教師的職業(yè)場所，教學是教師的第一要務。名師之“名”，首先在于課堂教學，本室的工作重點之一，就是進一步提升名師工作室成員的課堂教學能力，這也是本室開展其他各項活動的基礎。為此，本學年將開展各種專項研討和比賽活動，切實提高學員授課水平。要求工作室成員至少在外校借班上課一次，寫出本節(jié)課教學反思和案例分析。同時，工作室將結對其他名師工作室或兄弟學校，采取相互開課、聽課、研課等形式，全方位展示工作室成員課堂教學能力，全面提升工作室成員的課堂教學能力，促使形成自身鮮明的教學個性和特色，力爭在大市、區(qū)內開始產生形成有一定的影響。

2、開展教學研究，提升科研水平

教科研是軟實力，是教育教學的第一生產力。本年度按計劃深入展開市級教研員課題《創(chuàng)建名師工作室，促進數(shù)學教師專業(yè)發(fā)展的實踐研究》的研究，，并同時進行課題研究過程性資料的整理，產生相應的成果。工作室成員中有不少教師主持或參與了市、區(qū)級及以上立項課題的研究，有些也有了自己的學術專題思考。本學年要求各成員在原有研究的基礎上，對問題進行更深入持久地關注，以進一步提升科研水平。工作室也將營造濃郁的教科研氛圍，人人參與其中，以科研促教學，提升專業(yè)能力。每位成員至少有一篇教學論文在省級以上數(shù)學專業(yè)雜志上發(fā)表。

3、做好幫扶引領，追求輻射效應

工作室成員一方面在導師的引領下，實現(xiàn)各方面的自我成長，另一方面，工作室成員還要成為學科教學的示范者和青年教師成長的幫扶者。本學年，要求各工作室成員結對1名青年教師，經常聽課、評課、案例分析，幫助青年教師不斷提高教育教學能力，可帶領結對的青年教師參加工作室的例行活動。同時，要求工作室成員，積極主動創(chuàng)造條件參加市、區(qū)級及以上示范展示或教學評比活動。在工作室開展的學術討論或專題討論活動中、在參加的大市或區(qū)級教科研活動中、在與專家組或是兄弟工作室、兄弟學校聯(lián)合開展的學術活動中開設專題匯報、開展專題知識研討、開展專題講座，展示工作室實踐成果，追求輻射效應。

4、搭建交流平臺，共享教育智慧

工作室將組織開展專題研討活動，為成員進行專題思考和研究創(chuàng)設環(huán)境和條件，提供展示平臺。建設和利用好“_”，積極開展網(wǎng)絡在線互動式研討，為工作室網(wǎng)頁提供動態(tài)的教育教學信息、教育教學資源。要求工作室成員時常提供教學心得體會文章(教學隨筆)、優(yōu)秀教學設計、案例等，落實專人定期更新網(wǎng)頁內容，使網(wǎng)頁成為導師和工作室成員展示教育教學研究成果的平臺，與外界同行進行交流的窗口，實現(xiàn)教育智慧共享。

5、考察學習觀摩借勢借力成長

工作室將適時組織成員外出學習考察，參加高層次學術交流，提供與省內外名優(yōu)教師相互切磋教學技藝和研討的機會，以開闊視野，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，借勢借力促進自身成長。

6、集體研修《數(shù)學課堂教學研究》，并組織專題學習匯報會。促進工作室成員掌握數(shù)學教育教學方法，提高數(shù)學課堂教學能力，提升成員的內涵發(fā)展和理論水平，不斷增強數(shù)學教育教學能力。

7、成員在三年主動發(fā)展規(guī)劃的基礎上，制定__—__學年度的個人學習工作計劃、讀書計劃。每位工作室成員每月一篇隨筆或反思，每學期至少寫一篇讀書心得。年度內每位成員開課至少一次，聽課平均不少于10節(jié)。

8、建設與維護工作室網(wǎng)站，及時上傳活動信息和研究資料。

年終工作計劃四

一、指導思想：

在學校領導下，本學期政治教研組將遵循教育教學規(guī)律，組織教師認真學習教育教學理論,貫徹落實學科教學常規(guī),進一步深化課堂教學改革，營造良好的教研氛圍，提高本組教師的教研科研水平。進一步加強和改良中學思想政治教育，積極探索中學生思想政治教育的有效形式和方法;積極探索課堂教學的新模式。扎扎實實搞好政治課教學，努力提高教學成績。在認真學習、領會學校工作計劃的基礎上，特制定此計劃。

二、工作目標：

形成良好的教科研氛圍，進一步提高教師的業(yè)務素質，加強理論學習，提高教學水平。在科組活動中，探討教法和學法研究，運用新的教學方法。培養(yǎng)學生良好學習習慣，創(chuàng)造新的力量，讓每一位學生都有新的進步，努力提高教學成績。

1、學生方面：

高一：端正思想認識，提高學生學習的主動性，讓學生掌握好教材理論知識，提高分析解決實際問題能力，為后面高二、高三階段的學習打下扎實的基礎;讓學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)學習的興趣。

高二：鞏固基礎知識，狠抓落實，注重能力培養(yǎng)，加強引導，提高平均成績和命中率。

高三：認真總結上一年高考情況，鉆研高考的考綱，注意分析、掌握命題的方向，加強對知識點以及重點難點的分析研究，加強考試指導，努力完成學校下達的升學指標。

2、教師方面：制定好個人發(fā)展計劃，增強專業(yè)素養(yǎng)，提高育人素質，創(chuàng)新教學模式，落實教學常規(guī)，提高教學質量。

三、工作重點：加強學習，更新觀念

1、教師進一步養(yǎng)成學習與反思的習慣，增強研究意識，以研究者的眼光審視、反思、分析、解決自己在教學實踐中遇到的問題，把日常教學工作與教學研究融為一體。經常進行專業(yè)切磋、協(xié)調與合作，相互學習.相互支持，共同分享教學經驗。提高教育教學水平。

2、在教學實踐中將平等、尊重、鼓勵、欣賞、創(chuàng)新的課改觀念帶進課堂。課前多花功夫研究學生;課堂多創(chuàng)造機會引導學生積極思維，主動參與教學。多運用多媒體手段及學生喜聞樂見的教學手段增強吸引力。狠抓基礎知識的落實，課后作業(yè)高質量地完成，盡量提高學習成績。

四、具體措施

1、認真?zhèn)湔n是教師提高課堂效率的重要途徑，教師上課必須有教案，教案設計必須體現(xiàn)新課標的三個緯度，有學習目標、重點難點，要有學習方法的指導，課后應有教學反思。不斷改進自己的教學方式，有效指導學生的學習方式。

2、依照學校要求，加強各項教學常規(guī)要求的落實和檢查，強化責任意識，上好每一節(jié)課，向常態(tài)課要質量，杜絕亂課、差課，保證良好教風的形成。

3、加強聽課、評課制度。要求科組長聽課不少15節(jié)，其余教師不少于10節(jié)，搞好同課教研。認真開展聽評課活動，要求每位教師每學期至少上一節(jié)公開課，之后在科組活動進行評課，認真討論，要求每個老師說出優(yōu)缺點，然后取長補短，提高教學質量。并且要求評課時要多提不足和建議。鼓勵多聽同一備課組老師的課。

4、認真抓好高三畢業(yè)教學工作。深入研究今年高考政治試題的特點，明確高考導向與試題改革的趨勢。高三教師要結合自身教學體會，聯(lián)系高考試題和考試說明的內容，分析探討高考復習思路，做到復習具有針對性、目的性、實效性。高三教師要積極準備參加區(qū)、市的高三教學研討會，及時汲取外部信息，調整教學策略，提高教學和復習的實效性、針對性。對外部信息，要充分發(fā)揮群體力量，教研組內共同討論、共同分析，為高三教學獻計獻策。

5、在科組活動中，探討教法和學法研究。學習別人的先進教法和學法，教會學生提出問題、分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和能力;加強集體備課制度。同級統(tǒng)一備課，由備課組長負責，指導教師要鉆研教材，組織好教法，確定重點和難點及練習的選用等工作，同級教師多溝通，多聽課取長補短，共同提高。每周教研活動有具體內容，如講教法、評課、教材凝難點分析和探討、經驗介紹、專題講座、學習文章、教材的教法和體會等。

6、抓常規(guī)教學管理制度的落實。進一步加強對備課、上課、復習、考試、考查、課外輔導等各個環(huán)節(jié)的研究。

(1)備課，各教師要把培養(yǎng)學生的主體意識和提高成績作為重要目標，在既備學生又備教材的基礎上，寫出切實可行的教案，做到超前備課，參加工作三年內青年教師要備詳案，其他教師備教學目標、重難點，學法指導及簡單的教學過程。及時記錄教學得失。并實行一個課時一個案，有電子教案和寫下備課本教案，書寫規(guī)范，字體清晰。并且要寫教學后記，做到詳細、具體，有針對性。

(2)上課，各科教師要認真上好每一堂課，充分做好課前準備，熟悉教案，督促學生做好上課準備，上課做到儀表端莊、精神飽滿、語言清晰，動作規(guī)范，教學時間安排合理，準時上下課。

7、加強科組建設，提高工作的有效性?？平M長(備課組長)要協(xié)調本組教師教學工作，做到備課、進度、資料、測試的基本統(tǒng)一。在學校組織的考試中做好命題、評卷組織、成績上報等工作，保證考試的科學性和公正性。

8、加強青年教師培養(yǎng),積極學習老教師的教學經驗，做好“結對子”工作。按照學校要求嚴格執(zhí)行，被指導教師要虛心向指導教師學習，不斷提高自身素質，指導教師要認真履行職責，不斷幫助青年教師，促使青年教師在很快的時間內能獨立地承擔教育教學任務。六、研究課題特長班和普通班后進生學習習慣的養(yǎng)成和學習興趣的培養(yǎng)。

年終工作計劃五

一、學生現(xiàn)狀分析:

各年級學生從繪畫的素質上看千差萬別,有先天因素,有后天原因,有因地域不同而不同,造成他們對美術課興趣的不同,所以,在課堂上的接受能力便有所差別。

每個班的學生繪畫水平參差不齊,優(yōu)秀的可以作為較差的老師。年級差別產生的差距也很大,如年歲、個性等方面都要因其特點加以控制、掌握,去耐心引導、調動其潛意識及思維的積極性,努力使橫向、縱向所造成的差距縮短,提高每個學生對美術課的興趣。

二、教學目標:

(一)低年級段

1、能夠對色彩有進一步的認識,并能運用彩筆畫出富有兒童特點的作品。

2、學會簡單的手工制作,培養(yǎng)其動手制作的興趣。

3、能夠從優(yōu)秀的兒童作品中吸收一些營養(yǎng)以補充自己,讓學生自己主動了解作品的題材及內容的安排,鍛煉其欣賞能力及水平。

4、能夠嘗試運用不同的繪畫工具進行繪畫創(chuàng)作,從中感受不同的美。

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