人力資源三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)

人力資源三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)根底知識(shí)內(nèi)容分析基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)四級(jí)30%/三級(jí)20%/二級(jí)10%4/2第二章勞動(dòng)法4/2第三章現(xiàn)代企業(yè)管理4/2第四章管理心里與組織行為4/2第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理4/2小計(jì)20/10根底知識(shí)內(nèi)容分析一般側(cè)重考概念、分類(lèi)、性質(zhì)等，圖標(biāo)和數(shù)學(xué)模型等根本上不會(huì)考到近兩年考試有越來(lái)越細(xì)的趨勢(shì)。越是大家認(rèn)為可能考的地方近兩年越是沒(méi)有題目。要學(xué)會(huì)放棄。目錄第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第二章勞動(dòng)法第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第四章管理心理與組織行為第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理第一章：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)〔22〕一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法二、勞動(dòng)力供給和需求三、完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資程度與工資構(gòu)造四、就業(yè)與失業(yè)第一章：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)〔4〕一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法1、勞動(dòng)資源稀缺性的含義及其屬性2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的根本功能3、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法4、實(shí)證研究與標(biāo)準(zhǔn)研究的含義及比較1、勞動(dòng)資源稀缺性的含義及其屬性含義：相對(duì)于人類(lèi)社會(huì)的無(wú)限需要，資源的有限性稱為稀缺性；屬性〔考點(diǎn)-多項(xiàng)選擇〕：相對(duì)的稀缺性具有普遍與絕對(duì)的屬性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)力資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付才能、支付手段的稀缺性效用的最大化效用最大化利潤(rùn)最大化2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的根本功能市場(chǎng)的根本功能有效配置資源例如：股市勞動(dòng)力市場(chǎng)的根本功能就業(yè)量與工資的決定大學(xué)生與民工就業(yè)就業(yè)量工資率0LSLDEWeLe3、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法研究對(duì)象研究勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)研究方法(多項(xiàng)選擇題P.3)實(shí)證研究方法＋標(biāo)準(zhǔn)研究方法實(shí)證研究方法認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象，提供實(shí)在、有用、確定、準(zhǔn)確的知識(shí)的方法，闡述是什么的問(wèn)題試圖超越或排斥價(jià)值判斷，提醒經(jīng)濟(jì)本質(zhì)與規(guī)律步驟〔收入與消費(fèi)的關(guān)系〕確定研究對(duì)象——設(shè)定假設(shè)條件——提出理論假設(shè)——驗(yàn)證3、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法研究方法標(biāo)準(zhǔn)研究方法含義:以某種價(jià)值觀判斷為根底，說(shuō)明“應(yīng)該是什么〞的問(wèn)題目的:為政府制定經(jīng)濟(jì)政策效勞兩者的關(guān)系非對(duì)立〔前提與目的〕2023/2/2舉例1、富人的稅率比窮人高〔實(shí)證〕2、富人的稅率應(yīng)該比窮人高嗎？〔標(biāo)準(zhǔn)〕3、由于收入程度不高，小汽車(chē)還不能進(jìn)入中國(guó)家庭〔實(shí)證〕4、提倡轎車(chē)文明是向西方學(xué)習(xí)，不利于我國(guó)的國(guó)情況〔標(biāo)準(zhǔn)〕5、技術(shù)進(jìn)步有利于經(jīng)濟(jì)開(kāi)展〔實(shí)證〕6、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展是一件好事〔標(biāo)準(zhǔn)〕例子：實(shí)證研究與標(biāo)準(zhǔn)研究的區(qū)別阻礙互惠交易的因素有下述三點(diǎn)：信息障礙體制障礙市場(chǎng)缺陷為促進(jìn)互惠交易，政策需要加強(qiáng)宏觀調(diào)控、防止市場(chǎng)失靈第一章：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)二、勞動(dòng)力供給與需求5、勞動(dòng)力及勞動(dòng)力參與率的含義6、勞動(dòng)力供給與需求的含義7、勞動(dòng)力供給/需求彈性的含義8、邊際消費(fèi)率遞減規(guī)律9、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義及其主、客體10、勞動(dòng)力市場(chǎng)平衡的含義及其意義11、人口、資本存量對(duì)勞動(dòng)力供給的影響表現(xiàn)5、勞動(dòng)力及勞動(dòng)力參與率的含義勞動(dòng)力一定年齡范圍內(nèi)，有勞動(dòng)才能與勞動(dòng)要求，從事或可以從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者與失業(yè)者.例：小孩？學(xué)生？軍人？犯人？返聘人員？勞動(dòng)力參與率〔勞參率〕勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口比率總?cè)丝趧趨⒙剩健矂趧?dòng)力/總?cè)丝凇场?00%6、勞動(dòng)力供給與需求的含義勞動(dòng)力供給在一定的市場(chǎng)工資率的條件下，勞動(dòng)力供給的決策主體〔家庭或個(gè)人〕愿意并且可以提供的勞動(dòng)時(shí)間。例如：保姆費(fèi)用昂貴，英國(guó)白領(lǐng)辭職做全職太太勞動(dòng)力需求企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并且可以雇傭的勞動(dòng)量，是企業(yè)雇傭意愿和支付才能的統(tǒng)一注：兩者都是“主觀想〞且客觀“能〞的統(tǒng)一與市場(chǎng)工資率的關(guān)系：供給正相關(guān)，需求負(fù)相關(guān)；7、勞動(dòng)力供給/需求彈性的含義勞動(dòng)力供給彈性〔單項(xiàng)選擇〕勞動(dòng)力供給量對(duì)工資率變動(dòng)的反響程度稱為勞動(dòng)力供給的工資彈性，簡(jiǎn)稱勞動(dòng)力供給彈性Es=〔△s/s〕/〔△w/w〕勞動(dòng)力需求彈性〔單項(xiàng)選擇〕勞動(dòng)力需求量對(duì)工資率變動(dòng)的反響程度稱為勞動(dòng)力供給的自身工資彈性彈性的分類(lèi)Es=0，無(wú)彈性；Es<1，缺乏彈性；Es=1，單位彈性；Es>1，富有彈性；Es無(wú)窮大，無(wú)限彈性市場(chǎng)需求彈性就業(yè)量工資率0需求無(wú)彈性需求無(wú)限彈性需求單位彈性需求缺乏彈性需求富有彈性8、邊際消費(fèi)率遞減規(guī)律含義：當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他消費(fèi)要素上，最初的勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加，但是當(dāng)其增加超過(guò)一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量開(kāi)場(chǎng)遞減；即邊際消費(fèi)力遞減規(guī)律。三個(gè)階段〔多項(xiàng)選擇〕邊際產(chǎn)量遞增階段邊際產(chǎn)量遞減階段總產(chǎn)量絕對(duì)減少階段0TPAPMPMPAPL9、勞動(dòng)力市場(chǎng)的含義及其主、客體勞動(dòng)力市場(chǎng)的主體(多項(xiàng)選擇P.11)勞動(dòng)力的所有者個(gè)體使用勞動(dòng)力的企業(yè)客體(單項(xiàng)選擇P.12)勞動(dòng)者的勞動(dòng)力才能：存在于勞動(dòng)者身體之內(nèi)的體力和智力的總和；10、勞動(dòng)力市場(chǎng)平衡的含義及其意義平衡：經(jīng)濟(jì)中各種對(duì)立的、變動(dòng)著的力量處于一種力量相當(dāng)、相對(duì)穩(wěn)定、不再變動(dòng)的狀態(tài)；勞動(dòng)力市場(chǎng)平衡的意義〔多項(xiàng)選擇P.13〕實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配使得同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)11、人口勞動(dòng)力供給的影響人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響〔多項(xiàng)選擇P.13〕人口規(guī)模〔正相關(guān)〕人口年齡構(gòu)造通過(guò)勞動(dòng)人口年齡構(gòu)造占總?cè)丝诒戎氐淖兓?，影響勞?dòng)力供給〔人口紅利〕通過(guò)勞動(dòng)年齡組內(nèi)年齡的構(gòu)成，影響勞動(dòng)力供給內(nèi)部構(gòu)成的變化人口城鄉(xiāng)構(gòu)造第一章：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第三節(jié)、完全部分市場(chǎng)條件下的工資程度與工資構(gòu)造12、工資的表現(xiàn)及其決定13、工資的形式及其影響因素14、福利的特征及其形式15、實(shí)物支付與延期支付的優(yōu)點(diǎn)12、工資的表現(xiàn)及其決定工資含義：勞動(dòng)力作為消費(fèi)要素的平衡價(jià)格；工資形式〔多項(xiàng)選擇P.15〕根本工資實(shí)際工資＝貨幣工資/價(jià)格指數(shù)〔單項(xiàng)選擇〕福利〔多項(xiàng)選擇P.17〕形式：實(shí)物支付：工作餐、免費(fèi)停車(chē)位等延期支付：退休金、失業(yè)保險(xiǎn)等15、福利的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)福利的特點(diǎn)〔多項(xiàng)選擇P.17以勞動(dòng)為根底，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)；〔利潤(rùn)法定性；企業(yè)自定性和靈敏性實(shí)物支付的優(yōu)點(diǎn)〔多項(xiàng)選擇P.17〕降低按根本工資支付的法定保險(xiǎn)金變相地進(jìn)步個(gè)人所得稅起點(diǎn)可以增加就業(yè)，改善居民生活質(zhì)量15、福利的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)延期支付的優(yōu)點(diǎn)〔多項(xiàng)選擇P.18〕使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的外部條件〔養(yǎng)老〕多樣性和靈敏性，增加企業(yè)適應(yīng)性〔要人〕增強(qiáng)職工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)揮鼓勵(lì)功能使保險(xiǎn)基金實(shí)現(xiàn)積累；第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)四、就業(yè)與失業(yè)16、就業(yè)與失業(yè)的含義17、總供給、總需求與平衡國(guó)民收入的含義18、失業(yè)的類(lèi)型〔原因〕19、失業(yè)的度量〔4％〕20、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度構(gòu)造要素21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段及其作用22、收入差距的衡量及改進(jìn)措施16、就業(yè)與失業(yè)的含義就業(yè)：有勞動(dòng)才能與就業(yè)要求的人，參與某種社會(huì)勞動(dòng)，并通過(guò)勞動(dòng)獲得報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；就業(yè)主體有勞動(dòng)才能與就業(yè)要求勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益〔犯罪活動(dòng)〕有酬勞動(dòng)或經(jīng)營(yíng)收入失業(yè)：有勞動(dòng)才能、就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒(méi)有就業(yè)崗位的狀態(tài)17、總供給、總需求與平衡國(guó)民收入的關(guān)系總供給一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)消費(fèi)的最終產(chǎn)品和效勞按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量；等同于同期的國(guó)民消費(fèi)總值或國(guó)民收入總供給＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄〔賣(mài)出去之后的用處〕〔單項(xiàng)選擇P.19〕總需求社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品和效勞需求的總和總需求＝消費(fèi)品需求＋投資品需求關(guān)系〔多項(xiàng)選擇P.19〕平衡國(guó)民收入＝總供給＝總需求＝消費(fèi)＋儲(chǔ)蓄＝消費(fèi)品＋投資品18、失業(yè)的類(lèi)型按原因分的失業(yè)的類(lèi)型〔多項(xiàng)選擇P.20〕摩擦性失業(yè)：〔單項(xiàng)選擇P.20〕含義：因崗位變換之間所形成的失業(yè)原因：勞動(dòng)力市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)性變化，信息不對(duì)稱、不充分；性質(zhì)：是一種正常性失業(yè)，是勞動(dòng)力市場(chǎng)的自然特征技術(shù)性失業(yè)：〔單項(xiàng)選擇P.20〕含義〔原因〕：由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及消費(fèi)方法或管理改進(jìn)而造成的失業(yè)；〔砸機(jī)器〕對(duì)策：積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)技能開(kāi)發(fā)18、失業(yè)的類(lèi)型按原因分的失業(yè)的類(lèi)型構(gòu)造性失業(yè)：〔單項(xiàng)選擇P.20〕含義〔原因〕：由于經(jīng)濟(jì)構(gòu)造變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求構(gòu)造上的失衡所引致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)：〔單項(xiàng)選擇P.20〕含義〔原因〕：由于氣候狀況規(guī)律性的變化而對(duì)消費(fèi)、消費(fèi)產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)；〔羽絨服消費(fèi)〕18、失業(yè)的類(lèi)型需求缺乏型失業(yè)含義：由總需求缺乏造成的，有勞動(dòng)才能、愿意承受市場(chǎng)現(xiàn)行工資率的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)兩種表現(xiàn)形式〔原因〕：〔多項(xiàng)選擇P.21〕增長(zhǎng)差距性失業(yè)周期性失業(yè)性質(zhì)：非正常失業(yè)；總需要缺乏是非正常失業(yè)的主要原因?qū)Σ撸捍碳た傂枨蠹皵U(kuò)大有效供給是解決需求缺乏性失業(yè)的根本方向；19、失業(yè)的度量反映失業(yè)程度的兩個(gè)指標(biāo)〔多項(xiàng)選擇P.21〕失業(yè)率失業(yè)持續(xù)時(shí)間失業(yè)的負(fù)面影響〔多項(xiàng)選擇P.23〕造成家庭經(jīng)濟(jì)困難浪費(fèi)勞動(dòng)力資源影響勞動(dòng)力精神需要的滿足程度20、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度構(gòu)造要素勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度構(gòu)造要素〔多項(xiàng)選擇P.23〕最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)〔多項(xiàng)選擇P.23〕最低工資標(biāo)準(zhǔn)——維持勞動(dòng)力再消費(fèi)最長(zhǎng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)——確保休息休假權(quán)最低社會(huì)保障以國(guó)家或政府為主體，根據(jù)法律規(guī)定，通過(guò)國(guó)民收入再分配，對(duì)勞動(dòng)者在暫或永久喪失勞動(dòng)才能以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其根本生活的制度。工會(huì)〔單項(xiàng)選擇P.24〕最根本的功能：集體會(huì)談21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段三大宏觀調(diào)控政策〔多項(xiàng)選擇P.24〕財(cái)政政策〔單項(xiàng)選擇P.24〕是指政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求程度，以促進(jìn)充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展、物價(jià)穩(wěn)定的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理政策；貨幣政策〔單項(xiàng)選擇P.25〕是指政府以控制貨幣供給量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求程度，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理政策收入政策〔單項(xiàng)選擇P.25〕政府通過(guò)控制貨幣工資與物價(jià)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段財(cái)政政策調(diào)控手段〔見(jiàn)效快〕〔多項(xiàng)選擇P.24〕調(diào)整政府購(gòu)置〔公共工程〕調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付〔代金券〕調(diào)整稅率〔降、退、免稅〕貨幣政策調(diào)控手段〔見(jiàn)效較慢〕〔多項(xiàng)選擇P.25〕根本手段：調(diào)節(jié)貨幣供給量〔公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)—政府債券〕直接目的：調(diào)控利息率〔法定準(zhǔn)備金率、貼現(xiàn)率〕最終目的：影響投資、消費(fèi)與政府支出，使供求平衡收入政策措施〔多項(xiàng)選擇P.27〕調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系收入平等化措施22、收入差距的衡量及改進(jìn)措施收入差距的衡量指標(biāo)〔多項(xiàng)選擇P.26〕洛倫茨曲線基尼系數(shù)庫(kù)茲涅茨比率〔收入份額與人口比例份額差的和與總?cè)藬?shù)比〕人口〔或家庭〕人數(shù)組分布頻率帕累托定律〔二八定律〕基尼系數(shù)〔單項(xiàng)選擇P.26〕0.2高度平等點(diǎn)0.4高度不平等點(diǎn)A0.20.20.40.40.60.60.80.81.0B完全平等EDCF基尼系數(shù)基尼系數(shù)=A/〔A+B〕假如A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；假如B為零那么系數(shù)為1，收入分配絕對(duì)不平等。該系數(shù)可在零和1之間取任何值。收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。

假如個(gè)人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會(huì)變小。結(jié)合國(guó)有關(guān)組織規(guī)定：假設(shè)低于表示收入絕對(duì)平均；表示比較平均；表示相對(duì)合理；表示收入差距較大；以上表示收入差距懸殊。資料：中國(guó)的基尼系數(shù)國(guó)際認(rèn)定的基尼系數(shù)戒備線為而中國(guó)基尼系數(shù)目前已擴(kuò)大至近。第二章第二章：勞動(dòng)法第一節(jié)：勞動(dòng)法的體系第二節(jié)：勞動(dòng)法律關(guān)系第二章：勞動(dòng)法一、勞動(dòng)法的概念1、勞動(dòng)法的含義2、勞動(dòng)法根本原那么的內(nèi)容、特點(diǎn)、作用3、根本保護(hù)、全面保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)的比較4、社會(huì)保險(xiǎn)的特點(diǎn)5、勞動(dòng)法律淵源的含義及其類(lèi)別6、勞動(dòng)法體系的構(gòu)成1、勞動(dòng)法的含義勞動(dòng)法〔廣義〕〔P.28〕含義：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及勞動(dòng)關(guān)系親密聯(lián)絡(luò)的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)的總和；對(duì)勞動(dòng)法根本原那么的認(rèn)識(shí)〔多項(xiàng)選擇〕直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的性質(zhì)是勞動(dòng)立法根本精神的集中表達(dá)表達(dá)了國(guó)家對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)表達(dá)了統(tǒng)治階段對(duì)勞動(dòng)關(guān)系中矛盾與沖突的根本態(tài)度2、勞動(dòng)法根本原那么的內(nèi)容、特點(diǎn)、作用勞動(dòng)法根本原那么的內(nèi)容〔多項(xiàng)選擇〕保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原那么保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原那么，包括〔單項(xiàng)選擇〕平等勞動(dòng)就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)〔多項(xiàng)選擇〕其中，平等就業(yè)權(quán)與自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心〔單項(xiàng)選擇〕2、勞動(dòng)法根本原那么的內(nèi)容、特點(diǎn)、作用勞動(dòng)關(guān)系民主化的原那么參加與組織工會(huì)的權(quán)利平等協(xié)商的權(quán)利集體協(xié)商權(quán)與共同決定權(quán)勞動(dòng)關(guān)系重大調(diào)整遵循“三方原那么〞重大處分應(yīng)聽(tīng)取工會(huì)意見(jiàn)仲裁委員會(huì)組成遵循“三方原那么〞保障工會(huì)“參與權(quán)、知情權(quán)與咨詢權(quán)〞2、勞動(dòng)法根本原那么的內(nèi)容、特點(diǎn)、作用物質(zhì)幫助權(quán)的原那么是勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)才能、暫時(shí)失去就業(yè)時(shí)機(jī)時(shí)有從社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利是公民的根本權(quán)利，主要通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)2、勞動(dòng)法根本原那么的內(nèi)容、特點(diǎn)、作用勞動(dòng)法根本原那么的特點(diǎn)〔多項(xiàng)選擇〕具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性，而不是詳細(xì)規(guī)定；反映了勞動(dòng)法律部門(mén)的本質(zhì)和特點(diǎn)高度的穩(wěn)定性權(quán)威性勞動(dòng)法根本原那么的作用〔貫穿整個(gè)過(guò)程〕〔多項(xiàng)選擇〕指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止指導(dǎo)勞動(dòng)法的施行有助于勞動(dòng)法的理解、解釋3、根本保護(hù)、全面保護(hù)、優(yōu)先保護(hù)的比較勞動(dòng)權(quán)保護(hù)的詳細(xì)類(lèi)型〔單項(xiàng)選擇或多項(xiàng)選擇〕根本保護(hù)：最低限度的保護(hù)，即根本權(quán)益的保障；全面保護(hù)：包括人身權(quán)益和財(cái)產(chǎn)權(quán)益、法定權(quán)益和約定權(quán)益優(yōu)先保護(hù)：都要保護(hù)時(shí)，先保護(hù)弱勢(shì)地位的勞動(dòng)者例：平安重于消費(fèi)4、社會(huì)保險(xiǎn)的特點(diǎn)社會(huì)保險(xiǎn)的特點(diǎn)〔多項(xiàng)選擇〕強(qiáng)迫性社會(huì)性互濟(jì)性補(bǔ)償性5、勞動(dòng)法律淵源的含義及其類(lèi)別勞動(dòng)法律淵源〔多項(xiàng)選擇〕就是由國(guó)家制定認(rèn)可的勞動(dòng)法律標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式根據(jù)創(chuàng)制機(jī)關(guān)的不同，方式的不同而劃分為不同的類(lèi)別并具有不同等級(jí)的效力范圍；〔單項(xiàng)選擇或多項(xiàng)選擇〕憲法中關(guān)于勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定是我國(guó)勞動(dòng)法的首要淵源；勞動(dòng)法律——全國(guó)人大及其常務(wù)委員會(huì)行政法規(guī)——國(guó)務(wù)院勞動(dòng)規(guī)章——人力資源與社會(huì)保障部地方性勞動(dòng)法規(guī)——省人大及其常委會(huì)和政府我國(guó)立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的國(guó)際公約——國(guó)際勞工組織等正式解釋5、勞動(dòng)法律淵源的含義及其類(lèi)別勞動(dòng)法解釋的類(lèi)型〔根據(jù)解釋主體〕〔多項(xiàng)選擇〕任意解釋：律師、法學(xué)家、語(yǔ)文老師等行政解釋〔為正式解釋，有效，如政府〕司法解釋〔為正式解釋，有效，如人保部〕立法解釋〔為正式解釋，有效，如法院〕6、勞動(dòng)法體系的構(gòu)成我國(guó)勞動(dòng)法體系的構(gòu)成1、促進(jìn)就業(yè)法律制度主要內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家、各級(jí)政府在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé)，對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族、退役軍人的就業(yè)促進(jìn)措施等2、勞動(dòng)合同與集體合同制度3、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度〔36個(gè)小時(shí)〕〔單項(xiàng)選擇〕4、職業(yè)培訓(xùn)制度5、社會(huì)保險(xiǎn)與福利制度6、勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理制度7、工會(huì)和職工民主管理制度8、勞動(dòng)法的監(jiān)視檢查制度6、勞動(dòng)法體系的構(gòu)成勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序〔單項(xiàng)選擇〕調(diào)解程序仲裁程序訴訟程序我國(guó)勞動(dòng)法體系的構(gòu)成〔職能構(gòu)造形式〕〔多項(xiàng)選擇〕1、勞動(dòng)關(guān)系法〔企業(yè)與勞動(dòng)者；勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法〕2、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法〔國(guó)家制定的標(biāo)準(zhǔn)〕3、勞動(dòng)保障法〔國(guó)家職責(zé)與保障〕4、勞動(dòng)監(jiān)視檢查法〔單獨(dú)〕第二章：勞動(dòng)法二、勞動(dòng)法律關(guān)系7、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義〔單項(xiàng)選擇〕8、勞動(dòng)法律關(guān)系的種類(lèi)及其特征9、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素〔多項(xiàng)選擇〕10、完全/限制/無(wú)勞動(dòng)行為才能的含義〔單項(xiàng)選擇〕11、勞動(dòng)法律事實(shí)的種類(lèi)7、勞動(dòng)法律關(guān)系的含義勞動(dòng)法律關(guān)系〔〕含義：是指勞動(dòng)法律標(biāo)準(zhǔn)在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系〔內(nèi)容〕，即雇主與雇員在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；例：雇員完成工作，企業(yè)支付工資勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)換為勞動(dòng)法律關(guān)系的條件〔多項(xiàng)選擇〕1、存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；2、存在著調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律標(biāo)準(zhǔn)；例：大龍請(qǐng)好朋友小虎幫助搬家勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別〔單項(xiàng)選擇〕勞動(dòng)法律關(guān)系表達(dá)了國(guó)家意志8、勞動(dòng)法律關(guān)系的種類(lèi)及其特征勞動(dòng)法律關(guān)系的種類(lèi)〔多項(xiàng)選擇〕勞動(dòng)合同關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系的主要形態(tài)，即一般所說(shuō)的勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)行政法律關(guān)系例：工商管理部門(mén)的檢查中工商管理部門(mén)與企業(yè)勞動(dòng)效勞法律關(guān)系例：國(guó)家就業(yè)培訓(xùn)中政府與培訓(xùn)者8、勞動(dòng)法律關(guān)系的種類(lèi)及其特征勞動(dòng)法律關(guān)系的特征〔多項(xiàng)選擇〕勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)勞動(dòng)法律關(guān)系是一種雙務(wù)關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)迫性勞動(dòng)法律事實(shí)〔多項(xiàng)選擇〕勞動(dòng)法律行為〔裁員〕勞動(dòng)法律事件〔破產(chǎn)〕9、勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素〔多項(xiàng)選擇〕勞動(dòng)關(guān)系的主體是指根據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定，享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的勞動(dòng)法律關(guān)系的參與者；包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)隊(duì)等用人單位和與之建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，即雇主與雇員；工會(huì)是團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)法律關(guān)系的形式主體；勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容——權(quán)利與義務(wù)勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即法律所要到達(dá)的目的和結(jié)果，如勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)福利、工作時(shí)間等案例：某幼兒園是一家民辦非企業(yè)單位，有兩名女老師因懷孕不能上班，園方遂予以辭退。問(wèn)：民辦非企業(yè)其中的勞動(dòng)者可否享受勞動(dòng)法給予勞動(dòng)者的保護(hù)？答案是肯定的，本案假如發(fā)生在新法施行以后，屬于勞動(dòng)仲裁受理的范圍。10、完全/限制/無(wú)勞動(dòng)行為才能的主體完全勞動(dòng)行為才能人〔單項(xiàng)選擇〕指身體安康、有完全行為自由、18周歲以上的男性勞動(dòng)者；限制勞動(dòng)行為才能人〔基于保護(hù)特定群體或社會(huì)利益目的〕〔多項(xiàng)選擇〕16～18周歲未成年人〔繁重體力工種〕女性勞動(dòng)者〔特定職業(yè)、特定生理周期〕具有一定勞動(dòng)才能的殘疾人〔只從事特定合適職業(yè)〕某些特定的疾病患者〔不得從事某些職業(yè)〕部分被限制行為自由的人〔制止從事被限制資格的行業(yè)〕無(wú)勞動(dòng)行為才能人〔多項(xiàng)選擇〕16周歲以下未成年人完全喪失勞動(dòng)才能者第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理〔24〕第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)：企業(yè)方案與決策第三節(jié)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理1、企業(yè)戰(zhàn)略的含義2、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析3、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析4、企業(yè)資源及資源優(yōu)勢(shì)的含義5、資源開(kāi)發(fā)與利用活動(dòng)6、SWOT分析工具7、企業(yè)戰(zhàn)略選擇8、戰(zhàn)略控制1.企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略含義：企業(yè)為適應(yīng)將來(lái)環(huán)境變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定開(kāi)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略本質(zhì)：是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目的三者之間的動(dòng)態(tài)平衡〔單項(xiàng)選擇〕特征：全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮?.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的微觀分析五力模型〔多項(xiàng)選擇〕1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3、替代產(chǎn)品或效勞威脅的分析4、顧客力量的分析5、供給商力量的分析3.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的宏觀分析PEST(害蟲(chóng)分析)〔單項(xiàng)選擇〕P、政治環(huán)境〔首要外部條件〕E、經(jīng)濟(jì)環(huán)境S、社會(huì)文化環(huán)境T、技術(shù)環(huán)境4.企業(yè)資源及資源優(yōu)勢(shì)的含義企業(yè)資源企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，包括機(jī)器、資本等實(shí)物資產(chǎn)及專利、商標(biāo)、技術(shù)機(jī)密、信譽(yù)、顧客忠誠(chéng)度、知名度和管理等無(wú)形資產(chǎn)資源優(yōu)勢(shì)：〔競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〕含義：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的所擁有的特殊資源屬性：高收益性、稀缺性〔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有〕、難模擬性、難替代性；〔多項(xiàng)選擇〕特點(diǎn)：〔多項(xiàng)選擇〕相對(duì)性時(shí)間性 5.資源開(kāi)發(fā)與利用活動(dòng)根本活動(dòng)〔多項(xiàng)選擇〕消費(fèi)加工成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)售后效勞支持活動(dòng)〔多項(xiàng)選擇〕采購(gòu)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)人力資源管理企業(yè)根底設(shè)施〔組織構(gòu)造、文化等〕6.SWOT——企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析工具S：企業(yè)優(yōu)勢(shì)(strength)W：企業(yè)優(yōu)勢(shì)(weakness)O：外部時(shí)機(jī)(opportunity)T：外部威脅(threat)S-O：增長(zhǎng)戰(zhàn)略W-O：改變戰(zhàn)略W-T：防御戰(zhàn)略S-T：多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略7.企業(yè)戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略〔階段〕〔多項(xiàng)選擇〕進(jìn)入戰(zhàn)略購(gòu)并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略開(kāi)展戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或效勞戰(zhàn)略、橫向開(kāi)展戰(zhàn)略、縱向開(kāi)展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經(jīng)營(yíng)、分包、賣(mài)斷、管理層標(biāo)桿收購(gòu)、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易7.企業(yè)戰(zhàn)略選擇一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略〔多項(xiàng)選擇〕低本錢(qián)戰(zhàn)略〔多項(xiàng)選擇〕〔春秋航空〕原那么：領(lǐng)先原那么、全過(guò)程低本錢(qián)原那么、總本錢(qián)最低原那么、持久原那么差異化戰(zhàn)略〔多項(xiàng)選擇〕(海底撈)制定原那么：效益原那么、適當(dāng)原那么、有效原那么重點(diǎn)戰(zhàn)略著眼于目的市場(chǎng)獲得本錢(qián)優(yōu)勢(shì)著眼于目的市場(chǎng)獲得差異化優(yōu)勢(shì)8.戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目的與反響回來(lái)的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)展比較以檢查戰(zhàn)略方案與實(shí)際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏向的一系列活動(dòng)的過(guò)程戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目的或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的根據(jù)〔單項(xiàng)選擇〕第二節(jié)企業(yè)方案與決策9、科學(xué)決策的要求10、確定型決策方法11、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法12、不確定型決策方法13、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的作用與原那么14、編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的方法9.科學(xué)決策的要求科學(xué)決策的要求〔多項(xiàng)選擇〕合理的決策標(biāo)準(zhǔn)有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學(xué)的決策程序決策方法科學(xué)化10.確定型決策方法確定型決策(骰子)〔多項(xiàng)選擇〕是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過(guò)分析計(jì)算可以得到各方案的明確結(jié)果；其決策方法有：量本利分析法〔盈虧平衡分析法〕邊際收益分析經(jīng)營(yíng)平安狀況分析線性規(guī)劃法〔函數(shù)法〕微分法11.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法〔多項(xiàng)選擇〕收益矩陣按收益×概率＝期望收益值比較決策樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)：期望收益值分析程序：〔多項(xiàng)選擇〕繪制樹(shù)形圖〔從左到右〕計(jì)算期望值〔從右到左〕剪枝決策〔減去期望值小的〕敏感性分析損益值對(duì)概率變動(dòng)的敏感性12.不確定型決策方法不確定型決策方法〔概率未知〕〔多項(xiàng)選擇〕悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)“華德決策準(zhǔn)那么〞——小中取大樂(lè)觀系數(shù)決策準(zhǔn)那么“赫威斯準(zhǔn)那么〞——樂(lè)觀概念系數(shù)a中庸決策標(biāo)準(zhǔn)方案收益期望值＝〔最樂(lè)觀值＋最可能值×4＋最保守值〕/6最小懊悔決策標(biāo)準(zhǔn)薩凡奇決策標(biāo)準(zhǔn)——懊悔值大中選小同行概率標(biāo)準(zhǔn)拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)——設(shè)事件同概率13.企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的作用與原那么企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的作用使決策目的詳細(xì)化有利于進(jìn)步企業(yè)的工作效率為控制提供標(biāo)準(zhǔn)制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的原那么〔多項(xiàng)選擇〕可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原那么短期方案和長(zhǎng)期方案相結(jié)合的原那么穩(wěn)定性與靈敏性相結(jié)合的原那么14.編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的方法編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案的方法〔多項(xiàng)選擇〕滾動(dòng)方案法根據(jù)一定時(shí)期方案執(zhí)行情況，通過(guò)定期的調(diào)整依次將方案時(shí)期順延，再確定方案的內(nèi)容；PDCA循環(huán)法P:Plan;D:Do;C:Check;A:Action綜合平衡法〔資源〕第三節(jié)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)15、市場(chǎng)構(gòu)成要素16、消費(fèi)者市場(chǎng)分析17、組織市場(chǎng)的類(lèi)型18、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程含義及步驟19、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)20、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略內(nèi)容21、投入期營(yíng)銷(xiāo)策略22、定價(jià)策略23、分銷(xiāo)策略24、促銷(xiāo)策略15.市場(chǎng)構(gòu)成要素市場(chǎng)構(gòu)成要素〔多項(xiàng)選擇〕人口購(gòu)置力購(gòu)置欲望16.消費(fèi)者市場(chǎng)分析消費(fèi)者市場(chǎng)〔單項(xiàng)選擇〕是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)置物品或效勞的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)影響消費(fèi)者行為的主要因素〔多項(xiàng)選擇〕文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素心理因素17.組織市場(chǎng)的類(lèi)型組織市場(chǎng)的類(lèi)型〔多項(xiàng)選擇〕產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)〔消費(fèi)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)〕購(gòu)置用于消費(fèi)、銷(xiāo)售的企業(yè)與個(gè)人；是主體轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)購(gòu)置以轉(zhuǎn)租/售的個(gè)人與組織〔批發(fā)商、零售商〕政府市場(chǎng)影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)置的決定因素〔由大到小〕〔多項(xiàng)選擇〕環(huán)境因素〔組織外〕；組織因素〔組織內(nèi)〕人際因素〔人與人〕；個(gè)人因素〔個(gè)人〕18.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程含義及步驟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程含義(P.80)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目的、完成任務(wù)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)時(shí)機(jī)的管理過(guò)程步驟：分析市場(chǎng)時(shí)機(jī)選擇目的市場(chǎng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案19.消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)〔多項(xiàng)選擇〕地理細(xì)分人口細(xì)分〔人口特征〕心理細(xì)分行為細(xì)分20.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略內(nèi)容〔多項(xiàng)選擇〕產(chǎn)品策略定價(jià)策略分銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略21.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略內(nèi)容產(chǎn)品策略〔多項(xiàng)選擇〕產(chǎn)品組合策略品牌與商標(biāo)策略包裝策略產(chǎn)品生命周期策略效勞策略包裝策略〔多項(xiàng)選擇〕相似包裝策略差異包裝策略組合包裝策略復(fù)用包裝策略附贈(zèng)品包裝策略產(chǎn)品投入期營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品投入期營(yíng)銷(xiāo)策略〔多項(xiàng)選擇〕快速掠取策略：高價(jià)格＋高促銷(xiāo)費(fèi)用〔電子產(chǎn)品〕緩慢掠取策略：高價(jià)格＋低促銷(xiāo)費(fèi)用〔名牌化裝品〕快速浸透策略：低價(jià)格＋高促銷(xiāo)費(fèi)用緩慢浸透策略：低價(jià)格＋低促銷(xiāo)費(fèi)用產(chǎn)品成熟期營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品成熟期營(yíng)銷(xiāo)策略(多項(xiàng)選擇)市場(chǎng)改進(jìn)〔發(fā)現(xiàn)新用處、新客戶〕尋求新的細(xì)分市場(chǎng)刺激顧客增加使用率市場(chǎng)重新定位產(chǎn)品改進(jìn)〔改變產(chǎn)品〕品質(zhì)改進(jìn)特色改進(jìn)式樣改進(jìn)附加產(chǎn)品改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)〔改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合〕22.定價(jià)策略定價(jià)的三種方法〔多項(xiàng)選擇〕本錢(qián)導(dǎo)向定價(jià)法本錢(qián)加成定價(jià)法盈虧平衡定價(jià)法目的收益定價(jià)法邊際本錢(qián)定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法新產(chǎn)品的三種定價(jià)方法撇油定價(jià)策略：高價(jià)浸透定價(jià)策略：低價(jià)滿意定價(jià)策略：中間23.銷(xiāo)售渠道策略銷(xiāo)售渠道策略〔多項(xiàng)選擇〕獨(dú)家性分銷(xiāo)即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷(xiāo)或代理其產(chǎn)品集中性分銷(xiāo)〔密集性分銷(xiāo)〕即在某一市場(chǎng)使用盡可能多的中間商銷(xiāo)售產(chǎn)品，以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面或快速進(jìn)入市場(chǎng)；選擇性分銷(xiāo)即在同一目的市場(chǎng)上，根據(jù)一定的條件標(biāo)準(zhǔn)，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品，不是允許所有愿意經(jīng)銷(xiāo)本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷(xiāo)24.促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略的類(lèi)型〔多項(xiàng)選擇〕廣告人員推銷(xiāo)營(yíng)業(yè)推廣宣傳公共關(guān)系〔公益廣告〕第四章管理心理與組織行為〔19〕第一節(jié)：個(gè)體心理與行為的分析第二節(jié)：工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為第三節(jié)：指導(dǎo)行為及其理論第四節(jié)：HRM中的心理測(cè)量技術(shù)第一節(jié)個(gè)體心理與行為的分析一、個(gè)體差異1.〔一〕員工的才能與人格才能與績(jī)效成正比大五人格指情緒穩(wěn)定性、外向性、開(kāi)放性、宜人性與責(zé)任感，其中責(zé)任與績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)；〔〕一、個(gè)體差異2.〔二〕員工的態(tài)度工作滿意度〔單項(xiàng)選擇〕含義：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態(tài)度；影響因素：〔多項(xiàng)選擇〕富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報(bào)酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個(gè)人特征與工作的匹配一、個(gè)體差異〔二〕員工的態(tài)度3.組織承諾〔單項(xiàng)選擇〕含義：通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來(lái)代表組織，對(duì)于組織的價(jià)值觀和目的的明確信任與承受；反映員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；形式：〔多項(xiàng)選擇〕感情承諾繼續(xù)承諾〔經(jīng)濟(jì)承諾〕標(biāo)準(zhǔn)承諾〔社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)〕結(jié)果：與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)；〔單項(xiàng)選擇〕一、個(gè)體差異〔三〕員工的知覺(jué)和歸因4.社會(huì)知覺(jué)：含義：指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺(jué)，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)別人。產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)的原因：〔多項(xiàng)選擇〕首因效應(yīng)〔最先印象〕光環(huán)效應(yīng)〔以點(diǎn)蓋面〕投射效應(yīng)〔由自及人〕比照效應(yīng)〔近鄰比照〕刻板印象〔由面推點(diǎn)〕〔三〕員工的知覺(jué)和歸因歸因：含義：利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)展分析，從而推論其原因的過(guò)程；行為的原因類(lèi)別：〔單項(xiàng)選擇〕內(nèi)因：即內(nèi)在有因，行為者本身可控因素；外因：外部因素；穩(wěn)因：即穩(wěn)定因素，相對(duì)不易變化的因素；非穩(wěn)因：非穩(wěn)定因素〔情緒〕二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用5.〔一〕人的多重需要與組織的報(bào)酬形式社會(huì)性的心理動(dòng)機(jī)：〔多項(xiàng)選擇〕平安需要地位需要親和需要權(quán)利需要成就需要；二、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用6.〔二〕組織公正與報(bào)酬分配〔單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇〕公平公正是組織報(bào)酬設(shè)計(jì)與施行的第一原那么；包括：分配公平〔結(jié)果公平〕程序公平〔過(guò)程公平〕互動(dòng)公平〔人際互動(dòng)〕7.〔三〕期望理論與績(jī)效薪資〔〕期望理論說(shuō)明工作動(dòng)機(jī)是否受到激發(fā)以及強(qiáng)度如何，關(guān)鍵是員工如何理解個(gè)人努力與工作績(jī)效、工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì)、組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要滿足之間的關(guān)系三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理8.〔一〕員工的學(xué)習(xí)三種強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法那么〔多項(xiàng)選擇〕強(qiáng)化原那么：引起滿意的反響更可能再次發(fā)生；懲罰原那么：引起不滿的反響更不可能再次發(fā)生；消退原那么：中性的反響將逐漸消失；9.〔二〕組織行為矯正四個(gè)步驟〔多項(xiàng)選擇〕識(shí)別和確認(rèn)關(guān)鍵行為基線測(cè)量〔頻率數(shù)據(jù)〕功能性分析干預(yù)行為第二節(jié)工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力〔一〕工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論〔二〕團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析二、群體決策與人際溝通〔一〕群體決策〔二〕人際關(guān)系與溝通一、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力10.工作團(tuán)隊(duì)有效性的因素〔多項(xiàng)選擇〕績(jī)效指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出成員滿意度〔單項(xiàng)選擇〕指團(tuán)隊(duì)成員如何通過(guò)承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)〔單項(xiàng)選擇〕指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的才能外人的滿意度〔單項(xiàng)選擇〕指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供給商等外部委托人的需要并使他們快樂(lè)；二、群體決策與人際溝通11.群體決策優(yōu)點(diǎn)〔多項(xiàng)選擇〕能提供比個(gè)體更為豐富的信息能提供更多的決策方案能增加決策的可承受性能增加決策過(guò)程的民主性群體決策缺乏〔多項(xiàng)選擇〕耗時(shí)，且難以達(dá)成一致；從眾心理，阻礙不同意見(jiàn)；少數(shù)人控制；決策結(jié)果的責(zé)任不清；二、群體決策與人際溝通12.人際關(guān)系的開(kāi)展階段〔多項(xiàng)選擇〕第一階段：選擇或定向階段〔找人〕第二階段：試驗(yàn)和探究階段〔找共同點(diǎn)〕第三階段：加強(qiáng)階段〔找時(shí)間〕第四階段：整合階段〔戀人〕第五階段：盟約階段〔親人〕二、群體決策與人際溝通13.個(gè)體溝通的風(fēng)格〔多項(xiàng)選擇〕自我抑制型〔我不知，你不知〕自我保護(hù)型〔我知，你不知〕自我暴露型〔我不知，你知〕自我實(shí)現(xiàn)型〔讓你知，我知〕第三節(jié)指導(dǎo)行為及其理論一、指導(dǎo)的活動(dòng)與角色〔一〕指導(dǎo)者與管理者〔二〕經(jīng)理角色分析二、指導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素〔一〕指導(dǎo)的特質(zhì)〔二〕指導(dǎo)的行為和風(fēng)格一、指導(dǎo)的活動(dòng)與角色13.指導(dǎo)與管理者相關(guān)而不同經(jīng)理角色分析〔多項(xiàng)選擇〕人際關(guān)系角色信息類(lèi)角色決策類(lèi)角色二、指導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素14.指導(dǎo)特質(zhì)〔多項(xiàng)選擇〕內(nèi)驅(qū)力：即對(duì)成就的渴望，并且精力充分；自信心創(chuàng)造性指導(dǎo)動(dòng)機(jī)，即指導(dǎo)別人和對(duì)別人施加影響的愿望；高程度的靈敏性；二、指導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素15.指導(dǎo)行為風(fēng)格〔早期研究〕關(guān)心維度〔多項(xiàng)選擇〕指的是指導(dǎo)尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系；表現(xiàn)：幫助下屬解決問(wèn)題，關(guān)系下屬生活、待人公平構(gòu)造維度〔多項(xiàng)選擇〕指的是指導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目的；表現(xiàn)：向下屬分派詳細(xì)任務(wù)，規(guī)定工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；二、指導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及權(quán)變因素16.途徑-目的理論〔多項(xiàng)選擇〕認(rèn)為指導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬到達(dá)他們的目的，并確保他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調(diào)一致；四種指導(dǎo)行為〔多項(xiàng)選擇〕指導(dǎo)型〔構(gòu)造維度〕支持型〔關(guān)系維度〕參與型成就導(dǎo)向型第四節(jié)人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)一、心理測(cè)量的原理心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的類(lèi)型心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)二、心理測(cè)量與人力資源管理用于招聘和挑選的心理測(cè)量晉升中的測(cè)評(píng)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的心理測(cè)量組織鼓勵(lì)和管理診斷中的心理測(cè)量一、心理測(cè)量的原理17.心理測(cè)驗(yàn)?zāi)康模鸿b別個(gè)體心理差異心理測(cè)驗(yàn)的類(lèi)型按測(cè)驗(yàn)內(nèi)容分：〔多項(xiàng)選擇〕才能測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)〔自陳量表、投射測(cè)驗(yàn)〕按測(cè)驗(yàn)方式分：〔多項(xiàng)選擇〕紙筆測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)和情境測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康模骸捕囗?xiàng)選擇〕描繪性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)；一、心理測(cè)量的原理18.心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)〔多項(xiàng)選擇〕信度(reliability)：即穩(wěn)定性或可信性效度(validity)：即測(cè)的是否是真正想測(cè)的內(nèi)容關(guān)聯(lián)效度效標(biāo)關(guān)系效度設(shè)想關(guān)聯(lián)效度難度(difficulty)：要有區(qū)分度標(biāo)準(zhǔn)化(standardization)和常模(norm)二、心理測(cè)量與人力資源管理19.對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展心理測(cè)驗(yàn)的三種策略選擇〔多項(xiàng)選擇〕擇優(yōu)策略：全面測(cè)驗(yàn)，優(yōu)中選優(yōu)；淘汰策略：設(shè)定基準(zhǔn)，低者出局輪廓匹配策略：職位與應(yīng)聘者輪廓匹配第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理〔21〕第一節(jié)人力資源的根本理論第二節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一、人的管理哲學(xué)—人性假設(shè)1.人性特征〔多項(xiàng)選擇〕能動(dòng)性〔本質(zhì)區(qū)別〕社會(huì)性整體性兩面性可變性個(gè)體差異性2.四種人性假設(shè)〔多項(xiàng)選擇〕“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)〞〔X理論〕“自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)〞〔Y理論〕“社會(huì)人〞假設(shè)〔Z理論〕“復(fù)雜人〞假設(shè)二、以人為本的管理思想人本管理的含義〔多項(xiàng)選擇〕指以人為核心、以人為根本的管理；是企業(yè)一切管理活動(dòng)的主體或主導(dǎo)是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；3.人本管理的機(jī)制〔多項(xiàng)選擇〕動(dòng)力機(jī)制〔鼓勵(lì)〕約束機(jī)制壓力機(jī)制保障機(jī)制〔社?！抄h(huán)境優(yōu)化機(jī)制〔支持性環(huán)境〕選擇機(jī)制〔雙向〕三、人力資本理論人力資本含義：是指通過(guò)費(fèi)用支出〔投資〕于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源中，并能帶來(lái)價(jià)值增值的智力、知識(shí)、技能及體能的總和；4.人力資本特征：〔多項(xiàng)選擇〕是活資本，存在于人體之中以無(wú)形的形式存時(shí)效性收益性潛在的創(chuàng)造性累積性個(gè)體差異性三、人力資本理論5.人力資本投資的特征〔多項(xiàng)選擇〕連續(xù)性與動(dòng)態(tài)性投資主體與客體具有同一性〔可以〕投資者與收益者的不完全一致性收益形式多樣性三、人力資本理論6.人力資本投資本錢(qián)類(lèi)別〔多項(xiàng)選擇〕實(shí)際支出或直接支出(學(xué)雜費(fèi))放棄的收入或時(shí)間支出〔時(shí)機(jī)本錢(qián)〕心理?yè)p失〔讀書(shū)的煩惱〕第二節(jié)人力