互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)嚴(yán)重透支泡沫破裂為時(shí)不遠(yuǎn)

互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)嚴(yán)重透支泡沫破裂為時(shí)不遠(yuǎn)

筆者認(rèn)為站在企業(yè)家的角度來看，劉強(qiáng)東先生的觀點(diǎn)確實(shí)值得重視。但是如果從消費(fèi)者角度分析，或許我們更能知道泡沫從何而來，繼而能找到避免泡沫破裂的思路。也希望筆者從事十多年實(shí)業(yè)和關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的一點(diǎn)見解，能給讀者們帶來一些啟發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)泡沫是如何產(chǎn)生的？消費(fèi)者看待互聯(lián)網(wǎng)，它其實(shí)就是一個(gè)工具，一個(gè)連接人和人，人和信息數(shù)據(jù)的工具。它幫助人們看到了真相，接觸了外部世界，并且讓信息流通互換更加頻繁和迅速。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)里，人們尋找到了現(xiàn)實(shí)社會(huì)得不到的某些東西，比如：自由平等的表達(dá)權(quán)利，公開公正的交易規(guī)則，屌絲逆襲的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，等等。于是，人們開始信任互聯(lián)網(wǎng)工具，從嘗試開始直到依賴。當(dāng)然，以互聯(lián)網(wǎng)工具為起點(diǎn)，隨之也就產(chǎn)生了各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，涵蓋衣、食、住、行等多種行業(yè)的APP和網(wǎng)站。十多年來的發(fā)展，起起落落，真正活下來被記住的，10家都沒有，而且每個(gè)行業(yè)現(xiàn)在消費(fèi)者真正使用的一般不會(huì)超過三家，比如：瀏覽器、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、打車軟件、聊天工具、購(gòu)物網(wǎng)站等，絕大部分人瀏覽的網(wǎng)站或使用的APP，根本不會(huì)超過三個(gè)。很明顯，消費(fèi)者的需求是有限的，使用頻率也是有限的，最核心的部分是人們的時(shí)間是有限的。同時(shí)，大部分的創(chuàng)業(yè)者在做什么呢？1.設(shè)計(jì)理念；2.搭建平臺(tái)；3.燒錢體驗(yàn)；4.“制造”數(shù)據(jù)；5.吸引天使；6.擊鼓傳花；7.包裝上市；8.拋售轉(zhuǎn)移。這些慣用的路數(shù)，更多的只是將實(shí)體借用互聯(lián)網(wǎng)工具，通過技術(shù)手段呈現(xiàn)給了消費(fèi)者，表面上消費(fèi)者是可以快速獲取了信息，但得到信息的渠道因?yàn)樽龅娜颂?，魚龍混雜，消費(fèi)者根本就沒有時(shí)間，也沒有辦法甄別，無法最終做出選擇，產(chǎn)生交易。更多的時(shí)候，我們會(huì)看到：一家互聯(lián)網(wǎng)洗衣企業(yè)、一家互聯(lián)網(wǎng)送餐企業(yè)、一家互聯(lián)網(wǎng)生鮮水果企業(yè)，當(dāng)它們前期燒錢，各種免費(fèi)拉用戶的時(shí)候，數(shù)據(jù)會(huì)上升，但是高溫?zé)^一切將平淡如水，倒閉多少就不再細(xì)數(shù)了?？傉J(rèn)為免費(fèi)和低價(jià)，簡(jiǎn)單粗暴直接的方式博人眼球，就能先入為主，讓消費(fèi)者養(yǎng)成習(xí)慣和依賴，建立起行業(yè)壁壘。其結(jié)果往往是“免費(fèi)低價(jià)看到就來；沒有優(yōu)惠就沒時(shí)間關(guān)注”。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)如今活下來的，還有幾個(gè)？消費(fèi)者又能用幾個(gè)？即便近幾年火爆的打車軟件，優(yōu)步和滴滴，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》記者看到的一份由全球知名會(huì)計(jì)公司普華永道為滴滴快的一輪融資準(zhǔn)備的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，滴滴快的目前的凈虧損是其營(yíng)收的三倍多。沒有多少被免費(fèi)和低價(jià)吸引而來的消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)化成持久的用戶，因?yàn)椋菏紫葘?duì)價(jià)格敏感的用戶忠誠(chéng)度相對(duì)較低，其次絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沒有深入研究實(shí)體經(jīng)濟(jì)規(guī)律和消費(fèi)者心理，也并未實(shí)實(shí)在在的提升服務(wù)和創(chuàng)造價(jià)值。最致命的是，各個(gè)行業(yè)不是一家在做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，一個(gè)類別起碼能找出七八個(gè)，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)僅僅停留在前期連接用戶，連接之后就沒有之后了，更像是一個(gè)帶著孩子面具的老年人。這些才是泡沫存在的根源，互相吹捧，擊鼓傳花，必有一天會(huì)破裂。十多年來，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)拿到5000萬美金融資的幾十家企業(yè)，估值超過10億美金，到今天沒有一家上市的，但在私募市場(chǎng)，估值過10億美金的企業(yè)，中國(guó)已經(jīng)超過50家企業(yè)。當(dāng)下多少人看不懂這些？互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)正在嚴(yán)重透支？十年前，當(dāng)電子商務(wù)剛出現(xiàn)的時(shí)候，沒有人懷疑淘寶利用虛假交易刷單造勢(shì)，也沒有人懷疑購(gòu)物網(wǎng)站的評(píng)論是可以花錢購(gòu)買的。那時(shí)的人們，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)工具帶來的快速和新鮮，冥冥之中對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了某種信任，暫且稱為“互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)”?？涩F(xiàn)如今，【買粉、刷單、找托、炒作】等上述吹泡造假行為，已然司空見慣，也正在逐漸削弱互聯(lián)網(wǎng)建立起這種信譽(yù)，真正有消費(fèi)和投資能力的人，已然不太輕信網(wǎng)絡(luò)，缺乏信任的他們面對(duì)一個(gè)APP或網(wǎng)站，往往是沒有時(shí)間去分辨選擇的。與此同時(shí)，那些整天閑著沒事，時(shí)間不值錢，卻一直泡在網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)群，也會(huì)在屢屢高預(yù)期低回報(bào)后，從懷疑走向不信任。而當(dāng)下，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較為依賴和信任的大部分用戶為80、90后，試想一下：他們每天都在接觸各種P的、刷的、粉的信息，5年或者10年后，他們會(huì)如何告訴自己的子女，互聯(lián)網(wǎng)上的購(gòu)物和信息，到底能不能信任？抑或還是沒有時(shí)間甄別，不如就在家附近的某個(gè)大型實(shí)體，有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的網(wǎng)站購(gòu)物。如何解決這個(gè)瀕臨崩潰的互聯(lián)網(wǎng)信譽(yù)，大部分企業(yè)只把時(shí)間精力花在了研發(fā)連接人的軟件和給投資人做報(bào)表。如何提升服務(wù)創(chuàng)新和穩(wěn)固可靠信譽(yù)，這可能將是不久中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)泡沫爆炸之后，亟需探討和深究的話題。當(dāng)然，這些過程離不開實(shí)體，從購(gòu)物一角來看，如劉強(qiáng)東所言：中高端消費(fèi)者90%都在京東購(gòu)物。這在10年前是不可想象的，因?yàn)樘詫毮芸吹降耐瑯赢a(chǎn)品，可比京東便宜啊，有些還低很多呢。在互聯(lián)網(wǎng)世界里，真正有轉(zhuǎn)化需求和消費(fèi)能力的中高端消費(fèi)者，心理為何會(huì)轉(zhuǎn)變？因?yàn)槟承┢脚_(tái)信譽(yù)被透支了。任何成功穩(wěn)固的商業(yè)模式，都一定是要能解決信任問題的.一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，應(yīng)該是對(duì)得起互聯(lián)網(wǎng)“自由、平等、開放、客觀真實(shí)、自下而上”的屬性。一個(gè)真正能贏得未來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也一定是踐行這些的。否則，靠免費(fèi)或低價(jià)拉人，獲取信任后自上而下發(fā)號(hào)施令獨(dú)