《結(jié)構(gòu)思考力》學(xué)習(xí)

結(jié)構(gòu)思考力》課前學(xué)習(xí)親愛的學(xué)員：您好！貴公司將開展《結(jié)構(gòu)思考力》培訓(xùn)，結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院針對(duì)課程要點(diǎn)及課程結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)了課前自我學(xué)習(xí)材料，幫助您能夠提前完成課程基本理論的了解，以達(dá)成更好的學(xué)習(xí)效果。一、走進(jìn)結(jié)構(gòu)思考力場(chǎng)景1：對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說(shuō)有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到……；對(duì)了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)，如果……可能……”聽了半天你的領(lǐng)導(dǎo)還不知道你究竟要說(shuō)明什么，或者需要給你提供什么幫助！場(chǎng)景2：洋洋灑灑寫了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告，并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富卻不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好的解決了臺(tái)下人員的失眠問題！場(chǎng)景3：在電梯中無(wú)意中偶遇你的老板,老板隨口問了你一句，“手頭的項(xiàng)目情況怎么樣”電梯從樓上到樓下只有幾十秒中的時(shí)間，結(jié)果在這么短的時(shí)間內(nèi)實(shí)在不知道該如何把工作說(shuō)清楚！這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見沒有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)?！敖Y(jié)構(gòu)思考力”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。二、閱讀學(xué)習(xí)材料Why一一結(jié)構(gòu)思考力的作用非凡一、所有人都需要具備的核心技能有朋友曾在微博上給我留言：結(jié)構(gòu)思考力是萬(wàn)能培訓(xùn)嗎為什么在新員工、骨干員工、新經(jīng)理人、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、中高層領(lǐng)導(dǎo)力等項(xiàng)目上都能看到你在講結(jié)構(gòu)思考力甚至還有全員輪訓(xùn)的難道真有萬(wàn)能的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)思考力并非是萬(wàn)能，而是因?yàn)樗墙M織中所有人必備的技能。人們已經(jīng)非常認(rèn)同物質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要性，卻不曾體會(huì)結(jié)構(gòu)對(duì)思維的作用。當(dāng)我們從結(jié)構(gòu)思考力的視角去看待事物，不但可以看得清晰，更能夠體悟出事物中的美！結(jié)構(gòu)思考力是我們職業(yè)人的基本思維方式，這種思維方式在我們思考（解決問題、決策）和表達(dá)（寫作、口頭表達(dá)、溝通、輔導(dǎo)）等方面都是一個(gè)基本思路（見表0-1）。表0-1是否具備結(jié)構(gòu)思考力的差別類另U具備結(jié)構(gòu)思考力的特點(diǎn)不具備結(jié)構(gòu)思考力的特點(diǎn)解決問題迅速抓住主要矛盾，忙而不亂應(yīng)付任何問題難以把握問題關(guān)鍵，經(jīng)常遺漏關(guān)鍵要素決策能快速理出重點(diǎn)，果敢且科學(xué)做出決策瞻前顧后，難以割舍，猶豫不決寫作主題明確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次清晰找不到重點(diǎn)，大量文字和數(shù)字堆砌，結(jié)構(gòu)混亂

類另U具備結(jié)構(gòu)思考力的特點(diǎn)不具備結(jié)構(gòu)思考力的特點(diǎn)輔導(dǎo)快速確定輔導(dǎo)目標(biāo)，制定明確計(jì)劃，理清核心目標(biāo)不明確，隨機(jī)性較強(qiáng)，被輔導(dǎo)者難于理解1?結(jié)構(gòu)思考力是開展所有工作的基礎(chǔ)表達(dá)、溝通語(yǔ)言準(zhǔn)確，思路清晰，能快速總結(jié)說(shuō)話要點(diǎn)表達(dá)、溝通語(yǔ)言準(zhǔn)確，思路清晰，能快速總結(jié)說(shuō)話要點(diǎn)大學(xué)時(shí)我在校隊(duì)打排球，每天覺得最枯燥的就是訓(xùn)練前的基礎(chǔ)練習(xí)——對(duì)墻墊球500次，然后再開始其他的專項(xiàng)訓(xùn)練。我心想作為一個(gè)二傳手練什么墊球呢后來(lái)觀摩了很多國(guó)家級(jí)和省級(jí)的專業(yè)隊(duì)伍，發(fā)現(xiàn)他們每天都這么練，因?yàn)閴|球“接一傳”在排球項(xiàng)目中就是所有技能的基礎(chǔ)，一傳接不好，有再?gòu)?qiáng)的進(jìn)攻也都無(wú)濟(jì)于事，所以所有人都必須掌握。結(jié)構(gòu)思考力就好比職場(chǎng)人士的基本功，是開展所有工作的基礎(chǔ)。因?yàn)闊o(wú)論你做什么工作都需要把事情想清楚、說(shuō)明白并能夠令人信服，當(dāng)然這個(gè)“說(shuō)”既包含口頭表達(dá)也包含文字表達(dá)。結(jié)構(gòu)思考力的應(yīng)用其實(shí)無(wú)處不在，只是很多人僅僅是在潛意識(shí)層面不自覺地使用，通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練可以讓我們做到“隱性思維顯性化”，更好地使用這種思維方式指導(dǎo)自己做到思考清晰、表達(dá)有力！2．很多專業(yè)崗位對(duì)于結(jié)構(gòu)思考力有更高的要求如售前咨詢顧問(部分企業(yè)稱為售前工程師、售前顧問、產(chǎn)品顧問等)，其工作是為客戶提供業(yè)務(wù)診斷和方案設(shè)計(jì)，包括從項(xiàng)目調(diào)研到準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書并向客戶陳述等工作內(nèi)容。能否基于客戶的需求提供對(duì)客戶有價(jià)值的項(xiàng)目方案，并說(shuō)服客戶接受自己的方案、產(chǎn)品以及服務(wù)，成為項(xiàng)目能否繼續(xù)進(jìn)行的關(guān)鍵要素之一。結(jié)構(gòu)思考力能夠幫助顧問準(zhǔn)確地分析問題、給出解決方案并有效地進(jìn)行演示，因此結(jié)構(gòu)思考力是售前顧問所必備的重要能力。還有很多專業(yè)崗位對(duì)于結(jié)構(gòu)思考力要求都很高，如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、產(chǎn)品經(jīng)理、文案人員、營(yíng)銷人員等涉及口頭表達(dá)或文字表達(dá)的專業(yè)崗位。3．所有管理者必備的管理技能1955年，羅伯特?卡茨在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇名為高效管理者的三大技能”的文章。他認(rèn)為，高效的管理者應(yīng)當(dāng)具備三種基本技能：技術(shù)性(Technical)技能、人際性(Human)技能和概念性(Conceptual)技能，如圖0-1所示。概念性技能是指對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。管理者以整體視角看待企業(yè)的能力，即把企業(yè)視作一個(gè)整體的全局把握能力。它決定著公司的總體成功，在管理過(guò)程中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的重要功能，而且級(jí)別越高的管理者需要的概念性技能越強(qiáng)！結(jié)構(gòu)思考力就是概念性技能中最關(guān)鍵的技能。擁有結(jié)構(gòu)思考力的管理者在面對(duì)工作任務(wù)或者難題時(shí)能從多個(gè)角度進(jìn)行思考，深刻分析導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，系統(tǒng)制定行動(dòng)方案，并采取恰當(dāng)?shù)氖侄问构ぷ鞯靡愿咝书_展，取得高績(jī)效。4．助力職業(yè)發(fā)展的重要保障結(jié)構(gòu)思考力不僅僅是一個(gè)高效率的信息傳遞過(guò)程，更重要的是體現(xiàn)了你分析問題和解決問題的能力。很多學(xué)員課后分享都說(shuō)，原來(lái)以為報(bào)告寫不好是文筆問題、PPT做不好是技巧問題，學(xué)完“結(jié)構(gòu)思考力”發(fā)現(xiàn)，真正的原因在于分析問題的邏輯結(jié)構(gòu)不清。尤其在工作中，與領(lǐng)導(dǎo)之間基于解決問題而產(chǎn)生的溝通，不僅是體現(xiàn)一個(gè)人能力的重要方式，也影響你能否在日常工作中獲得老板或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你價(jià)值的認(rèn)可，更是助力你職業(yè)發(fā)展的重要保障。二、通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提升整個(gè)組織的工作效率1．結(jié)構(gòu)思考力可以統(tǒng)一思考和表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)思考力除了提升員工能力以外，更大的價(jià)值在于對(duì)組織總體效率的提高?！澳氵@個(gè)分析好像不‘結(jié)構(gòu)'啊！”全員接受過(guò)“結(jié)構(gòu)思考力”訓(xùn)練的企業(yè)的會(huì)議室常傳出這句話。目前，接受過(guò)結(jié)構(gòu)思考力課程培訓(xùn)的有很多企業(yè)是全員輪訓(xùn)或者全體中層干部輪訓(xùn)，目的不是要把這個(gè)內(nèi)容講得多高深，而是當(dāng)所有人都具備結(jié)構(gòu)思考力以后，可以明確企業(yè)內(nèi)部的共同思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。2．結(jié)構(gòu)思考力可以提升整個(gè)組織的管理效率當(dāng)所有人的思維、語(yǔ)言一致時(shí)，工作效率和效果都會(huì)有很大提升?！巴ㄟ^(guò)結(jié)構(gòu)思考力的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，公司骨干員工的總結(jié)報(bào)告寫得更加有條理了，而且內(nèi)部溝通的效率也有了大幅度的提高。這樣的課程我們想在企業(yè)全面推廣。”一位企業(yè)的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)后如此評(píng)價(jià)。一些企業(yè)已經(jīng)開始嘗試著從企業(yè)文化的角度讓這種思考和表達(dá)方式變成全員的工作習(xí)慣。例如，一家公司課后在所有管理人員的門上都貼了這樣三句話：“匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，檢討工作說(shuō)流程，請(qǐng)示工作說(shuō)方案?！痹谒袉T工掌握結(jié)構(gòu)思考力技能的同時(shí)，通過(guò)組織文化的建立，讓全員都達(dá)成統(tǒng)一的思考和表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了工作效率。這也是為什么越來(lái)越多的企業(yè)選擇全員輪訓(xùn)，并在課后深入落地的原因！3．在中國(guó)企業(yè)里尤其需要結(jié)構(gòu)思考力結(jié)構(gòu)思考力是一種“先總后分”的思考與表達(dá)方式，強(qiáng)調(diào)先框架后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先結(jié)論后原因，先重要后次要。而中國(guó)傳統(tǒng)思考與表達(dá)則更傾向于“先分后總”，也就是先將所有的細(xì)節(jié)及邏輯敘述完畢，最后總結(jié)出中心思想。所以，中國(guó)企業(yè)里更加需要推廣“先總后分”的結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)，這對(duì)提升解決問題的速度，提高溝通的效率和效果都會(huì)有巨大的好處。三、對(duì)于全民素質(zhì)的提升有著非凡的意義1．傳統(tǒng)教育缺乏對(duì)思考力的專門訓(xùn)練在過(guò)去的幾年里，我們將結(jié)構(gòu)思考力這一理念傳遞給了數(shù)萬(wàn)名中國(guó)企業(yè)的職業(yè)人，他們給我的反饋是：“結(jié)構(gòu)思考力不但是組織全員需要必備的技能，更應(yīng)該是全民需要提升的素質(zhì)?！睕]錯(cuò)，在這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，隨著技術(shù)的變革，信息和知識(shí)的獲取開始變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，傳統(tǒng)的教育則過(guò)度強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性，而知識(shí)的增多并不一定會(huì)提升個(gè)人解決問題的能力。在具備知識(shí)的基礎(chǔ)上，還需要清晰的思考。而在重知識(shí)、輕思維的教育體系下，必然造成很多人面臨問題時(shí)思緒混亂。2．結(jié)構(gòu)思考力有助于提升國(guó)民素質(zhì)結(jié)構(gòu)思考力幫助人們面對(duì)問題和任務(wù)時(shí)，從多個(gè)側(cè)面清晰、全面地審視問題。之前一提到思維，很多人會(huì)認(rèn)為我講的是“邏輯”。邏輯確實(shí)是思維的重要部分，按照著名的思維訓(xùn)練專家德博諾先生的觀點(diǎn)，邏輯是思維的加工階段，加工階段之前還有更重要的一個(gè)階段是理解階段。人們往往在未全面理解情況的基礎(chǔ)上，就迫不及待地進(jìn)入到思維加工階段，雖然邏輯正確卻很難得出有價(jià)值的結(jié)論，就如同你給計(jì)算機(jī)輸入了錯(cuò)誤的信息，盡管計(jì)算機(jī)的程序再正確也得不出正確的結(jié)果。因此，本書區(qū)別于其他思維類的圖書，不僅關(guān)注“加工”階段，而且更加關(guān)注“理解”階段，幫助你有意識(shí)地運(yùn)用“結(jié)構(gòu)”將注意力導(dǎo)向一個(gè)盡可能寬廣的范圍。本課程不但教會(huì)你運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的方式構(gòu)建自己在思考問題和表達(dá)問題時(shí)的結(jié)構(gòu)，而且還提供很多現(xiàn)有的思考“結(jié)構(gòu)”作為參考，真正讓你做到思考清晰、表達(dá)有力。希望更多的國(guó)人可以運(yùn)用此方法學(xué)會(huì)清晰、全面的審視生活與工作，相信它不但可以提高國(guó)民個(gè)人的生活質(zhì)量和工作效率，還可以大大提升國(guó)民的整體素質(zhì)。What—一強(qiáng)調(diào)“先總后分”的立體化思考方式一、強(qiáng)調(diào)“先總后分”的思考過(guò)程結(jié)構(gòu)思考力是指以結(jié)構(gòu)的視角從多個(gè)側(cè)面全面而清晰的、強(qiáng)調(diào)“先總后分”的分析事物的一種方法。比如我們一起來(lái)思考這樣一個(gè)問題：“如何能夠?qū)?00ml的水裝進(jìn)100ml的杯子里”我聲明這不是一個(gè)腦筋急轉(zhuǎn)彎，而是一個(gè)需要解決的問題。想到答案了嗎在課上，很多學(xué)員都會(huì)七嘴八舌搶著回答，有人說(shuō)喝一半再倒、有人說(shuō)換個(gè)杯子等，而每次都會(huì)從遠(yuǎn)處隱約地傳來(lái)一個(gè)答案“把水凍成冰”。各位你想到了嗎沒錯(cuò)，這是這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案之一。而在此我們的重點(diǎn)不僅要找到答案，而且要找到分析問題的思維過(guò)程。那么，我問大家，為什么200ml水倒進(jìn)杯子里水會(huì)流出來(lái)有人說(shuō)這還不簡(jiǎn)單因?yàn)槟惚有÷铮矣植痪邆湎駳馇蛞粯拥膹埩?，可以隨著水增多而變大。好，杯子小水一定就會(huì)往下流嗎還有什么原因沒錯(cuò)，因?yàn)榈厍蛴兄亓?。那杯子小、地球有重力，水就一定?huì)流出來(lái)嗎還有什么原因沒錯(cuò)，因?yàn)樗且后w。好，各位。到現(xiàn)在稍微總結(jié)一下水之所以會(huì)流出來(lái)無(wú)外乎有三類原因：第一類原因是杯子本身，比如太小或沒有張力；第二類原因是外部環(huán)境，比如有地球引力；第三類原因是水本身，比如它是液體會(huì)流動(dòng)（見圖02）。杯子、外部環(huán)境、水這三個(gè)維度就可以理解為分析這個(gè)問題的一個(gè)結(jié)構(gòu)，不但把問題想全面了，而且還分的很清。如果你從這三個(gè)方面分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)很容易找到多種答案。比如，針對(duì)杯子方面的解決方案是換大杯子或換一個(gè)有張力的杯子，但前提是我不讓換。那就從外部環(huán)境角度分析，比如可以把水和杯子拿到太空上去，有可能解決吧理論上是有可能的，但你又說(shuō)拿到太空上成本太高了。還有一個(gè)角度就是水本身，我們把它從液體變?yōu)楣腆w凍成冰就可以解決了。所以，這就是一個(gè)簡(jiǎn)單運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力分析問題的過(guò)程。結(jié)構(gòu)思考是人類思維領(lǐng)域的基本規(guī)律，內(nèi)化為思考、外化為表達(dá)，所以通過(guò)結(jié)構(gòu)思考力的訓(xùn)練可以讓我們做到思考清晰、表達(dá)有力。運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力更容易把握問題的關(guān)鍵。因?yàn)檫\(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力看待事物時(shí)，首先看到的是一個(gè)問題的幾個(gè)方面，強(qiáng)調(diào)的是“先總后分”，從而把握事物的關(guān)鍵本質(zhì)與問題的關(guān)鍵，就如同古詩(shī)中提到的“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，想要全面清晰地審視事務(wù)和問題，需要從總體到局部的鳥瞰，而不是拘泥于細(xì)節(jié)。二、金字塔結(jié)構(gòu)是有效的訓(xùn)練工具其實(shí)想要擁有結(jié)構(gòu)思考力是不大容易的，甚至需要把它視為一個(gè)具有相當(dāng)周期甚至需要窮其一生的系統(tǒng)工程看待。不過(guò)比較幸運(yùn)的是，結(jié)構(gòu)思考力作為一種理性的思維方式，是可以借助工具通過(guò)后天訓(xùn)練培養(yǎng)的。金字塔結(jié)構(gòu)正是提升我們結(jié)構(gòu)思考力的有效工具。結(jié)構(gòu)思考力的核心理念源于芭芭拉明托的《金字塔原理》一書。如圖03所示，縱向結(jié)構(gòu)上，每一組的觀點(diǎn)都必須是其下一個(gè)層次觀點(diǎn)的概括；橫向結(jié)構(gòu)上，每組各個(gè)觀點(diǎn)互不重疊且有一定的邏輯順序。這就構(gòu)成了一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。通過(guò)這樣的方式，我們?cè)谒伎紩r(shí)，就可以在大量復(fù)雜的信息中，用最短的時(shí)間明確方向、鎖定所需要的信息。我們?cè)跍贤▎栴}的時(shí)候，就可以讓聽眾迅速抓住我們要表達(dá)的主旨，幫助聽眾沿著我們的思路去理解內(nèi)容，提高溝通的效率和效果。當(dāng)然“結(jié)構(gòu)化”是由麥肯錫提出來(lái)的，但并不是麥肯錫創(chuàng)造的。比如，一年分春夏秋冬四季，它也是一種結(jié)構(gòu)。還比如，中國(guó)三千多年前也有人開了一家咨詢公司，這個(gè)人就是孔子，有一天他問老子說(shuō)，我這么多的咨詢顧問該如何培養(yǎng)呢老子就告訴他：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”。其實(shí)說(shuō)的也就是一種規(guī)律和結(jié)構(gòu)。三、橫向與縱向相結(jié)合的立體化思維結(jié)構(gòu)思考力擁有橫向和縱向兩種思維結(jié)構(gòu)。如圖03所示，通過(guò)這樣的方式，我們?cè)谒伎紩r(shí)，既要運(yùn)用橫向結(jié)構(gòu)總體分析問題，又要運(yùn)用縱向結(jié)構(gòu)對(duì)某些方面的內(nèi)容進(jìn)行深入分析。然而很多人習(xí)慣一上來(lái)就縱向分析，比如倒水的案例，很多人一上來(lái)就只考慮了杯子的問題，所以會(huì)花大量的時(shí)間和精力分析如何通過(guò)杯子的層面找到更好的解決方案，而忽略了問題還涉及其他兩個(gè)層面。因?yàn)橛行┤说乃季S方式是習(xí)慣運(yùn)用縱向結(jié)構(gòu)，遇到一個(gè)問題以后可以鉆研得非常深；而有些人的思維方式是習(xí)慣運(yùn)用橫向結(jié)構(gòu)，當(dāng)面臨問題時(shí)可以迅速地找到很多解決問題的方向，但哪個(gè)方向都不會(huì)想得太深入。結(jié)構(gòu)思考力則是將這兩種方式有機(jī)結(jié)合在一起，先要橫向結(jié)構(gòu)上對(duì)問題的主體有個(gè)認(rèn)識(shí)，然后再根據(jù)輕重緩急對(duì)橫向結(jié)構(gòu)中的要點(diǎn)進(jìn)行深入分析，因此它更是一種立體化思維。How 將結(jié)構(gòu)思考力應(yīng)用于思考和表達(dá)一、 適用于思考和表達(dá)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建自我介紹、產(chǎn)品推介、項(xiàng)目方案呈現(xiàn)、工作成果匯報(bào)、工作建議匯報(bào)、競(jìng)聘演說(shuō)、年終總結(jié)、年初規(guī)劃、大會(huì)演講、培訓(xùn)分享……職業(yè)人幾乎每天都為這些內(nèi)容殫精竭慮、絞盡腦汁，可以說(shuō)有職場(chǎng)的地方就有思考和表達(dá)。然而調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分的表達(dá)都很無(wú)聊，盡管信息量很大卻常常不知所云，非常好地解決了大家的失眠問題。如何在90秒內(nèi)清晰有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)如何讓5分鐘的報(bào)告使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看如何讓10分鐘的報(bào)告為企業(yè)創(chuàng)造上百萬(wàn)的價(jià)值相信是很多職業(yè)人和企業(yè)都關(guān)心的問題，接下來(lái)給大家簡(jiǎn)要分享一下如何用結(jié)構(gòu)思考力搭建出思考和表達(dá)時(shí)有吸引力、說(shuō)服力的金字塔結(jié)構(gòu)。在運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力構(gòu)建表達(dá)內(nèi)容的時(shí)候我強(qiáng)烈建議大家要遠(yuǎn)離電腦，多用草稿紙來(lái)“畫”，因?yàn)樵诩埳峡梢宰屛覀兛v觀全局，讓思路變得更加清晰，完成草稿構(gòu)思后再形成電子文檔就非常簡(jiǎn)單了，如圖04所示將運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的過(guò)程分為三大階段五個(gè)步驟。二、 構(gòu)建思考結(jié)構(gòu)的五個(gè)步驟第一步：明確理念打基礎(chǔ)第一步是需要明確結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，結(jié)構(gòu)思考力的核心理念包含四個(gè)基本特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟。四個(gè)基本特點(diǎn)是將先總后分的思考模式進(jìn)一步明確和可操作的核心標(biāo)準(zhǔn)，也是芭芭拉明托在《金字塔原理》中提出的，它包括結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)等。結(jié)構(gòu)化接收信息的三個(gè)步驟是指在接收信息時(shí)應(yīng)該遵循什么樣的原則可以幫助我們聽清楚。當(dāng)明確了這些核心理念后就可以讓人的思維更加的顯性化，為接下來(lái)的構(gòu)思和呈現(xiàn)階段做好充足的準(zhǔn)備。第二步：畫龍點(diǎn)睛，基于目標(biāo)定主題“畫龍點(diǎn)睛”說(shuō)的是畫龍之后再點(diǎn)上眼睛，比喻在關(guān)鍵地方簡(jiǎn)明扼要地點(diǎn)明主旨，使內(nèi)容生動(dòng)傳神，也比喻在整體中突出重點(diǎn)。一個(gè)表達(dá)能否打動(dòng)受眾，很大一部分原因取決于你的表達(dá)是否有靈魂，也就是是否有目標(biāo)、打動(dòng)人的結(jié)論和吸引人的開場(chǎng)。任何一次商務(wù)環(huán)境下的溝通都需要明確的目標(biāo)，所謂目標(biāo)是要在這次表達(dá)之后希望對(duì)方有哪些行為。比如跟客戶介紹產(chǎn)品，你的目標(biāo)可能是客戶聽完以后愿意掏錢購(gòu)買你的產(chǎn)品。當(dāng)目標(biāo)明確以后，要基于這個(gè)目標(biāo)來(lái)確定主題，注意在結(jié)構(gòu)思考力的要求下所有的主題必須是個(gè)結(jié)論，而且要符合“簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確、利益”的要求。最后再基于主題設(shè)計(jì)一個(gè)可以吸引人的序言。一個(gè)成功的表達(dá)一定是在開頭就很好地吸引住對(duì)方，因?yàn)樵谀惚磉_(dá)之前，聽眾腦子中可能有著無(wú)數(shù)個(gè)念頭和想法，比如“昨晚老婆為什么不開心”“手頭的項(xiàng)目進(jìn)展怎么樣了”等。如何快速搭建一個(gè)共同的溝通平臺(tái)，并把對(duì)方拉到這個(gè)平臺(tái)上非常重要。結(jié)構(gòu)思考力的序言講故事的結(jié)構(gòu)是一個(gè)比較好的方法，它包含S（情景，你們互相之間所熟知的大背景）、C（沖突，這種背景下面臨的問題和挑戰(zhàn)）、Q（疑問，挑戰(zhàn)下如何解決這個(gè)沖突呢）、A（回答，你帶來(lái)的觀點(diǎn)和解決方案）四個(gè)部分，所以是通過(guò)類似故事的方式快速引出A（回答），而這個(gè)A正是你要表達(dá)的主題或觀點(diǎn)。第三步：畫地成圖，縱向結(jié)構(gòu)分層次“畫地成圖”出自《漢書?張安世傳》在西漢時(shí)期，敬侯張安世的長(zhǎng)子張千秋和大將軍霍光的兒子霍禹都擔(dān)任中郎將，一起領(lǐng)兵跟隨度遼將軍范明友攻打?yàn)趸竾?guó)得勝回朝?；艄庠儐柷飸?zhàn)況如何千秋用樹枝在地上畫出交戰(zhàn)的地形及駐軍分布情況，霍光十分佩服。“畫地成圖”形容信手拈來(lái)，胸有成竹。在這個(gè)步驟當(dāng)中，需要運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力自上而下疑問回答做分解和自下而上概括總結(jié)做聚合的方式搭建層次分明的總體框架。自上而下疑問回答是以對(duì)方需求為出發(fā)點(diǎn)的思維模式，是一種想象對(duì)話技術(shù)（見圖0-5），想象一下，當(dāng)你說(shuō)出你的主題后對(duì)方心中都會(huì)有哪些疑問，把它們都列出來(lái)，接下來(lái)表達(dá)的內(nèi)容就是回答這些疑問，你的回答本身又會(huì)引起哪些問題，接下來(lái)再繼續(xù)回答。這里注意，問題的回答就是你表達(dá)的一級(jí)標(biāo)題，這些標(biāo)題同樣也要求是有中心思想的主題句，即觀點(diǎn)，這樣就會(huì)引發(fā)聽眾聽到一級(jí)標(biāo)題的疑問，接下來(lái)再回答這些疑問來(lái)構(gòu)建二級(jí)標(biāo)題。以此類推，直到你覺得已經(jīng)解決對(duì)方所有的疑問并能夠接受你的觀點(diǎn)為止就完成了報(bào)告框架的初步搭建，然后再通過(guò)自下而上概括總結(jié)做聚合的方式對(duì)原有框架的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和完善。第四步：運(yùn)籌畫策，橫向結(jié)構(gòu)選順序“運(yùn)籌畫策”出自《史通?言語(yǔ)》，意為籌劃情況，擬訂作戰(zhàn)策略。表達(dá)最怕的問題就是觀點(diǎn)混亂、結(jié)構(gòu)不清，結(jié)論的得出因?yàn)闆]有邏輯性而不具有說(shuō)服力。在這個(gè)步驟當(dāng)中，最主要的任務(wù)是要確認(rèn)金字塔結(jié)構(gòu)中每一組的思想呈現(xiàn)的策略是否按照一定的邏輯順序進(jìn)行，并且符合相互獨(dú)立、完全窮盡的MECE原則，以保證我們的表達(dá)更加清晰有說(shuō)服力。在橫向結(jié)構(gòu)中包含演繹與歸納兩類子結(jié)構(gòu)。所謂演繹論證是從普遍性的理論知識(shí)出發(fā)，去認(rèn)識(shí)個(gè)別的、特殊的現(xiàn)象的一種論證推理方法。當(dāng)你覺得某個(gè)觀點(diǎn)對(duì)方不容易接受時(shí)，可以采用演繹結(jié)構(gòu)的方式。所謂歸納論證是指從許多個(gè)別的事物中概括出一般性概念、原則或結(jié)論的推理方法，當(dāng)對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí)建議采用歸納的方式。第五步：畫棟雕梁，形象表達(dá)做演示“畫棟雕梁”是指有彩繪裝飾的十分華麗的房屋，形容建筑物富麗堂皇。這一步驟中的主要任務(wù)是完成主題的包裝，運(yùn)用樹、表、圖等結(jié)構(gòu)化的方式設(shè)計(jì)，并形象化地演示。結(jié)構(gòu)思考力是形象化表達(dá)的基礎(chǔ)，形象化表達(dá)是結(jié)構(gòu)思考力的完美呈現(xiàn)。結(jié)構(gòu)思考力幫助我們搭建框架把問題想清楚，形象化表達(dá)則是把想清楚的問題說(shuō)明白的最有效的方式。之所以認(rèn)為它是非常有效的方式，是因?yàn)樗舜罅康男畔⑶冶容^容易記憶。在勝間和代所著的《創(chuàng)造商業(yè)頭腦的7種框架力》一書中，把形象化表達(dá)定義為“可視力”，其中提到一個(gè)小練習(xí)：“靜靜地閉上眼睛，然后稍微將眼睛睜開一下，再閉上，想想自己是照相機(jī)，盡可能多地回憶起在睜眼的一瞬間看見的東西。結(jié)果怎么樣呢睜開眼睛再馬上閉上后，居然記住了非常非常多的東西，這是因?yàn)槲覀兊拇竽X一次能夠處理的圖像形式的信息數(shù)量，是文字、數(shù)字形式的信息數(shù)量的好幾百倍?！彼酝ㄟ^(guò)結(jié)構(gòu)化思考清楚的問題，如果再以形象化表達(dá)的方式做呈現(xiàn)更容易讓對(duì)方記住你的觀點(diǎn)！三、本課程以結(jié)構(gòu)思考