前臺(tái)的行為職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（14篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)的行?為職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)1、?登記來(lái)訪(fǎng)?客人，安?排商務(wù)接?待、引導(dǎo)?拜訪(fǎng);?2、收發(fā)?公司郵件?;3、?協(xié)助單位?領(lǐng)導(dǎo)日常?會(huì)務(wù)籌備?及組織開(kāi)?展;4?、熟悉物?業(yè)管理相?關(guān)規(guī)定，?對(duì)物業(yè)客?戶(hù)落實(shí)指?引與說(shuō)明?;5、?協(xié)助部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)完成?其他分派?工作。?前臺(tái)的行?為職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)（二）?1、及?時(shí)、準(zhǔn)確?接聽(tīng)/轉(zhuǎn)?接電話(huà)，?如需要，?記錄留言?并及時(shí)轉(zhuǎn)?達(dá);2?、接待來(lái)?訪(fǎng)客人并?及時(shí)準(zhǔn)確?通知被訪(fǎng)?人員;?3、收發(fā)?公司郵件?、報(bào)刊、?傳真和物?品，并做?好登記管?理以及轉(zhuǎn)?遞工作;?4、負(fù)?責(zé)公司行?政費(fèi)用的?結(jié)算和分?攤，訂購(gòu)?名片、文?具等物品?;5、?協(xié)助上級(jí)?完成公司?行政事務(wù)?工作及部?門(mén)內(nèi)部日?常事務(wù)工?作。前?臺(tái)的行為?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?（三）?1、負(fù)責(zé)?接待來(lái)訪(fǎng)?人員，做?好人員進(jìn)?出登記;?2、負(fù)?責(zé)辦公區(qū)?域環(huán)境和?設(shè)備管理?，確保辦?公區(qū)域干?凈整潔，?設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)?正常;?3、負(fù)責(zé)?日常辦公?用品管理?，包括采?購(gòu)、出入?庫(kù)管理;?4、負(fù)?責(zé)會(huì)議室?管理，包?括預(yù)定、?會(huì)場(chǎng)布置?、會(huì)議設(shè)?備調(diào)試;?5、協(xié)?助開(kāi)展部?分行政工?作，包括?行程安排?、餐廳預(yù)?定、團(tuán)隊(duì)?活動(dòng)組織?等;6?、其他領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?工作。?前臺(tái)的行?為職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)（四）?1、服?從行政主?管的領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)工?作安排，?配合行政?主管完成?部分行政?事務(wù)工作?2、負(fù)?責(zé)訪(fǎng)客、?來(lái)賓的登?記、接待?、引見(jiàn)，?對(duì)無(wú)關(guān)人?員應(yīng)阻擋?在外3?、負(fù)責(zé)公?司文件、?電話(huà)、郵?件的收轉(zhuǎn)?發(fā)工作，?做好工作?信息的記?錄、整理?、建檔?4、負(fù)責(zé)?公司員工?差旅預(yù)訂?、住宿安?排5、?辦公區(qū)域?環(huán)境維護(hù)?，包括保?潔對(duì)接?6、對(duì)工?作中出現(xiàn)?的各種問(wèn)?題及時(shí)匯?報(bào)，提出?工作改進(jìn)?意見(jiàn)7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他或臨?時(shí)工作?前臺(tái)的行?為職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)（五）?1、按?照品牌公?司規(guī)定的?接待流程?接待客戶(hù)?;2、?確定潛在?客戶(hù)的興?趣和需求?;3、?激勵(lì)客戶(hù)?對(duì)所屬品?牌的興趣?;前臺(tái)?的行為職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（?六）禮?貌接轉(zhuǎn)前?臺(tái)電話(huà);?公司來(lái)?訪(fǎng)客人的?前臺(tái)接待?和業(yè)務(wù)指?引;會(huì)?議室的協(xié)?調(diào)安排;?前臺(tái)及?會(huì)議室環(huán)?境管理;?公司信?件、報(bào)刊?等的收發(fā)?;協(xié)助?安排面試?，配合人?事招聘工?作的順利?進(jìn)行;?前臺(tái)的行?為職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)（七）?1、對(duì)?于訪(fǎng)客人?員的咨詢(xún)?，給予準(zhǔn)?確的答復(fù)?，做到態(tài)?度耐心，?和藹可親?;2、?遇到保修?電話(huà)，及?時(shí)通知工?程部，以?便維修;?3、負(fù)?責(zé)業(yè)主的?電話(huà)和溝?通處理，?做好后續(xù)?回訪(fǎng)，并?及時(shí)記錄?上報(bào)給上?級(jí)，確保?業(yè)主的滿(mǎn)?意度;?4、根據(jù)?收費(fèi)計(jì)劃?，收取客?戶(hù)的物業(yè)?費(fèi)、車(chē)位?費(fèi)等相關(guān)?費(fèi)用，并?開(kāi)具相應(yīng)?發(fā)票;?前臺(tái)的行?為職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)（八）?1、負(fù)?責(zé)公司前?臺(tái)接待、?登記及引?導(dǎo)工作;?2、負(fù)?責(zé)公司電?話(huà)接聽(tīng)接?轉(zhuǎn)記錄、?信息傳達(dá)?，快遞信?件包裹的?收發(fā)等工?作;3?、協(xié)助管?理公共辦?公區(qū)域及?總經(jīng)辦區(qū)?域衛(wèi)生清?潔、綠植?維護(hù)工作?;4、?負(fù)責(zé)辦公?用品的領(lǐng)?用、發(fā)放?、出入庫(kù)?做好登記?;5、?協(xié)助上級(jí)?完成公司?行政事務(wù)?工作及部?門(mén)內(nèi)部日?常事務(wù)工?作;6?、負(fù)責(zé)公?司合同歸?檔及相關(guān)?事宜。?前臺(tái)的行?為職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)（九）?1、負(fù)?責(zé)進(jìn)廠(chǎng)車(chē)?輛的接待?、報(bào)價(jià)、?施工跟進(jìn)?等工作。?2、協(xié)?助店總負(fù)?責(zé)前臺(tái)的?配置與協(xié)?調(diào)，包括?設(shè)施、設(shè)?備、人員?的管理;?3、協(xié)?助店總確?定員工的?培訓(xùn)需求?及計(jì)劃制?定;4?、完成上?級(jí)安排的?其他工作?。前臺(tái)?的行為職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（?十）1?、前臺(tái)、?VIP室?、會(huì)議室?、洽談室?的日常維?護(hù);2?、電話(huà)接?聽(tīng)、報(bào)紙?、信件分?發(fā)，客戶(hù)?來(lái)訪(fǎng)接待?;3、?協(xié)助辦公?室做考勤?;4、?協(xié)助行政?相關(guān)工作?。前臺(tái)?的行為職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（?十一）?1、及時(shí)?、準(zhǔn)確接?聽(tīng)轉(zhuǎn)接電?話(huà)，如需?要，記錄?留言并及?時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);?2、接?待來(lái)訪(fǎng)客?人并及時(shí)?準(zhǔn)確通知?被訪(fǎng)人員?;3、?負(fù)責(zé)快件?收發(fā);?4、負(fù)責(zé)?前臺(tái)區(qū)域?的環(huán)境維?護(hù)，保證?設(shè)備安全?及正常運(yùn)?轉(zhuǎn);5?、完成上?級(jí)主管交?辦的其它?行政工作?。前臺(tái)?的行為職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（?十二）?1、負(fù)責(zé)?公司前臺(tái)?接待、信?件、傳真?收發(fā)，來(lái)?訪(fǎng)人員接?待;2?、受理會(huì)?議室預(yù)約?，協(xié)調(diào)會(huì)?議時(shí)間;?3、負(fù)?責(zé)辦公用?品、信件?、包裹的?采購(gòu)郵寄?;4、?及時(shí)收發(fā)?監(jiān)管部門(mén)?及總__?__文件?，并做好?匯總、分?類(lèi)、上報(bào)?工作;?5、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它事?務(wù)性工作?。前臺(tái)?的行為職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（?十三）?1、負(fù)責(zé)?前臺(tái)接待?學(xué)生和家?長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng);?2、負(fù)?責(zé)校區(qū)的?物資和環(huán)?境管理;?3、負(fù)?責(zé)學(xué)生簽?到課銷(xiāo)、?客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)?登記、報(bào)?銷(xiāo)事項(xiàng);?4、排?課編班，?開(kāi)課提醒?，教學(xué)通?知等教學(xué)?服務(wù)工作?;5、?輔助校區(qū)?招生演出?、教學(xué)匯?報(bào)工作;?6、上?級(jí)交代的?其他工作?事項(xiàng)。?前臺(tái)的行?為職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)（十四?）1、?主要負(fù)責(zé)?面試人員?登記接待?，員工入?職、轉(zhuǎn)正?、離職手?續(xù)辦理;?2、電?話(huà)邀約求?職者，確?定意向人?員，發(fā)面?試邀請(qǐng)郵?件;3?、協(xié)助人?事部開(kāi)展?