《2013年上半年新浪政務(wù)微博報(bào)告》（摘要）

《2013年上半年新浪政務(wù)微博報(bào)告》（摘要）

報(bào)告指出，政務(wù)微博有力推動(dòng)了當(dāng)前社會(huì)“公共協(xié)商”機(jī)制的形成，政府和官員通過(guò)微博主動(dòng)回應(yīng)和參與熱點(diǎn)事件，形成有效的政民溝通平臺(tái)。報(bào)告顯示，在2013上半年，全國(guó)司法系統(tǒng)和環(huán)保系統(tǒng)微博的發(fā)展尤為突出。上半年共有包括北京、湖南、四川、廣西等在內(nèi)的7個(gè)省市自治區(qū)開(kāi)通省級(jí)法院微博。人民法院通過(guò)微博“展現(xiàn)司法公正、提升司法公信”的思路已然清晰可見(jiàn)。目前全國(guó)省市、區(qū)縣主政干部的認(rèn)證微博超過(guò)60余個(gè)，上半年中，以昆明市長(zhǎng)微博為代表的多位主政干部利用微博平臺(tái)體察民情、服務(wù)社會(huì)、優(yōu)化管理模式和管理手段，開(kāi)啟了“微博問(wèn)政”的新局面。報(bào)告同時(shí)公布了上半年十大黨政機(jī)構(gòu)、十大公職人員、影響力飛躍獎(jiǎng)、十佳應(yīng)用獎(jiǎng)等政務(wù)微博系列榜單，并首次公布了十大部委微博、十大司法和十大環(huán)保機(jī)構(gòu)微博。全國(guó)政務(wù)微博呈“雁陣式”發(fā)展司法環(huán)保領(lǐng)域微博發(fā)力截至2013年6月26日，新浪認(rèn)證的政務(wù)微博總數(shù)達(dá)到79372個(gè)，較2012年底增加1.7萬(wàn)。政務(wù)微博發(fā)博總數(shù)達(dá)到6063萬(wàn)余條，所發(fā)微博被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)總量近2億次、被評(píng)論總量約1.6億條。2012年底數(shù)據(jù)顯示，政務(wù)微博發(fā)博總數(shù)為3509萬(wàn)條，被網(wǎng)友轉(zhuǎn)評(píng)總數(shù)約為1.3億次?？梢?jiàn)，今年上半年微博網(wǎng)友對(duì)政務(wù)微博的關(guān)注度越來(lái)越高，也說(shuō)明政務(wù)微博影響力越來(lái)越強(qiáng)。報(bào)告稱(chēng)全國(guó)政務(wù)微博大致形成“雁陣式”發(fā)展，以江蘇、廣東、北京等省市為“雁頭”，四川、新疆等為“西翼”；浙江、上海、山東等為“東翼”。江蘇、廣東、北京等省市政務(wù)微博數(shù)量領(lǐng)先均超過(guò)5000個(gè)，在創(chuàng)新社會(huì)管理、探索政務(wù)微博發(fā)展上也已形成了各自的模式；四川、新疆、浙江、上海、山東等東西部省份政務(wù)微博發(fā)展逐漸成熟，有力的補(bǔ)充了政務(wù)微博整體陣勢(shì)，對(duì)帶動(dòng)政務(wù)微博發(fā)展具有良好的示范意義。數(shù)據(jù)顯示，公安、團(tuán)委、政府外宣類(lèi)微博仍然是政務(wù)微博主力軍。司法類(lèi)微博發(fā)展引人注目，目前有9個(gè)省級(jí)法院、7個(gè)省級(jí)檢察院、7個(gè)省級(jí)司法廳開(kāi)通官方微博。在今年6月底召開(kāi)的全國(guó)法院微博群建設(shè)推進(jìn)會(huì)上，最高人民法院院長(zhǎng)周強(qiáng)要求各級(jí)人民法院主要領(lǐng)導(dǎo)要親自關(guān)心和過(guò)問(wèn)法院微博建設(shè)工作。今年上半年新增貴州、山西、湖南、廣西、北京、四川、河北等7個(gè)省級(jí)法院官方微博，其中，廣西高院還迅速推動(dòng)了全區(qū)130余個(gè)法院微博上線。廣西法院系統(tǒng)微博通過(guò)#案件快遞#、#庭審直播#、#新聞發(fā)布會(huì)#等多個(gè)話(huà)題欄目，在微博上公開(kāi)審判過(guò)程、普及法律知識(shí)，通過(guò)微博與網(wǎng)民互動(dòng)、和律師交流當(dāng)前司法工作和問(wèn)題。其公開(kāi)透明、不避敏感、善聽(tīng)民意的態(tài)度受到包括不少律師在內(nèi)的網(wǎng)友的稱(chēng)贊。此外，由于環(huán)境氣候問(wèn)題越發(fā)受到網(wǎng)民關(guān)注，氣象和環(huán)保部門(mén)微博在這半年中也嶄露頭角，目前除港澳臺(tái)外全國(guó)31個(gè)省級(jí)氣象微博、11個(gè)省級(jí)環(huán)保部門(mén)微博均落戶(hù)新浪微博。今年上半年，山東省環(huán)境保護(hù)廳積極推動(dòng)該省各級(jí)環(huán)保部門(mén)開(kāi)通微博，逐步建立環(huán)保政務(wù)微博工作體系。2011年，重慶下屬區(qū)縣環(huán)保微博全部開(kāi)通，率先探索環(huán)保工作與微博的結(jié)合。政務(wù)微博主動(dòng)參與熱點(diǎn)事件成常態(tài)服務(wù)能力成核心競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告認(rèn)為，隨著政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)水平的不斷成熟，多數(shù)政務(wù)微博都開(kāi)始注重及時(shí)發(fā)聲和有力回應(yīng)。政務(wù)微博從被動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注到主動(dòng)參與熱點(diǎn)事件，微博問(wèn)政態(tài)度產(chǎn)生了重大轉(zhuǎn)變，微博問(wèn)政服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年3月上海出現(xiàn)人感染H7N9禽流感病例。在3月至4月的應(yīng)對(duì)人感染H7N9禽流感病毒過(guò)程中，上海市政務(wù)微博群以@上海發(fā)布[微博]為核心，與@上海三農(nóng)[微博]、@健康上海12320[微博]、@上海松江發(fā)布[微博]、@上海教育[微博]等委辦局和區(qū)縣官方微博分級(jí)響應(yīng)、密切聯(lián)動(dòng)，加大政府信息公開(kāi)力度，第一時(shí)間向社會(huì)公布有關(guān)情況。其中，@上海發(fā)布從3月31日起共發(fā)布相關(guān)微博156條，內(nèi)容涉及病例情況通報(bào)、政府舉措告知、防范知識(shí)問(wèn)答、診療方案等，形式包括文字、圖解、長(zhǎng)微博、視頻、微直播、微問(wèn)答等，這些微博被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論近20萬(wàn)次，信息公布的速度和傳播力均受到網(wǎng)友贊譽(yù)。在4?20蘆山地震中，跨地域、跨部門(mén)的政務(wù)微博響應(yīng)展現(xiàn)出政務(wù)微博巨大的傳播力和引導(dǎo)力，多角度、多層級(jí)構(gòu)筑起抗震救災(zāi)信息的“綠色救援通道”。蘆山地震發(fā)生后，@中國(guó)地震臺(tái)網(wǎng)速報(bào)[微博]通過(guò)微博動(dòng)態(tài)播報(bào)災(zāi)情及余震信息；四川省和雅安市政府外宣、公安、交通、市政、醫(yī)療衛(wèi)生等多個(gè)部門(mén)政務(wù)微博迅速反應(yīng)，滾動(dòng)播報(bào)現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)情、救援情況，為外界提供權(quán)威信息；成都軍區(qū)開(kāi)通@雅安蘆山抗震救災(zāi)[微博]官方微博，以#成都軍區(qū)救援部隊(duì)在行動(dòng)#、#救援微直播#、#救援微現(xiàn)場(chǎng)#、#指揮部信息#、#新聞發(fā)布會(huì)軍隊(duì)專(zhuān)場(chǎng)#等不同主題發(fā)布大量微博，第一時(shí)間向社會(huì)各界關(guān)注者傳遞災(zāi)情和救災(zāi)進(jìn)展情況。此外，還以官方身份及時(shí)發(fā)布權(quán)威消息對(duì)“救災(zāi)軍車(chē)墜崖”不實(shí)消息進(jìn)行辟謠；此外，@江寧公安在線[微博]等其他省份政務(wù)微博也積極參與災(zāi)情信息傳播及微博辟謠。地方主政干部微博各具特色開(kāi)啟微博問(wèn)政新局面目前新浪認(rèn)證的省市、區(qū)縣主政干部微博有60余個(gè)，各級(jí)主政干部官員利用微博平臺(tái)體察民情、服務(wù)社會(huì)、優(yōu)化管理模式和管理手段，開(kāi)啟了“微博問(wèn)政”的新局面。5月17日，昆明市長(zhǎng)李文榮開(kāi)通新浪微博@昆明市長(zhǎng)[微博]，這是中國(guó)首個(gè)省會(huì)城市市長(zhǎng)實(shí)名認(rèn)證微博。李文榮會(huì)在微博中回應(yīng)網(wǎng)民所反映問(wèn)題、談昆明市政府的工作動(dòng)態(tài)，也會(huì)點(diǎn)評(píng)時(shí)事、抒發(fā)個(gè)人感受。7月11日，@昆明市長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)了網(wǎng)友@張思思楠[微博]一條反映“勸人別亂丟垃圾反被打”的微博，鼓勵(lì)和肯定她的行為，并承諾督促公安部門(mén)迅速破案。3天后，@昆明市長(zhǎng)再次發(fā)微博艾特@張思思楠稱(chēng)“工作已取得成效，對(duì)涉案人員將依法處理”。李文榮表示，微博是一個(gè)讓人民群眾了解政府、監(jiān)督政府的平臺(tái)，開(kāi)微博是為了聽(tīng)取民意，為人民服務(wù)、解決問(wèn)題。據(jù)中新社報(bào)道，昆明市長(zhǎng)李文榮開(kāi)通微博是兌現(xiàn)其與昆明市民的承諾。5月16，昆明市內(nèi)再次發(fā)生抗議中石油煉油項(xiàng)目的市民聚集。在與聚集民眾直接交流時(shí)，有民眾對(duì)李文榮提出市民與政府溝通渠道較少，建議市長(zhǎng)開(kāi)通微博。李文榮當(dāng)場(chǎng)承諾在5月17日12時(shí)以前開(kāi)通微博。在當(dāng)時(shí)輿論壓力較大的情況下，昆明市長(zhǎng)開(kāi)通微博與民眾交流對(duì)話(huà)的行為，發(fā)出了一個(gè)理性、協(xié)商、透明的積極信號(hào)。甘肅省成縣縣委書(shū)記李祥在當(dāng)?shù)睾颂疑鲜星?，通過(guò)個(gè)人微博@成縣李祥大力宣傳成縣核桃，“今年核桃長(zhǎng)勢(shì)很好，歡迎大家來(lái)成縣吃核桃，我也用微博賣(mài)核桃，上海等大城市的人都已開(kāi)始預(yù)訂，買(mǎi)點(diǎn)我們成縣的核桃吧”。該條微博被網(wǎng)友轉(zhuǎn)評(píng)2000余次。@成縣李祥[微博]不僅推廣了“核桃之鄉(xiāng)”的美名，也為當(dāng)?shù)貛?lái)經(jīng)濟(jì)效益。他在一條微博中思考農(nóng)民電子商務(wù)的可行性，還得到阿里巴巴集團(tuán)研究中心官方微博的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)及網(wǎng)友支招。章劍自2012年擔(dān)任浙江省海鹽縣縣長(zhǎng)以來(lái)就在當(dāng)?shù)亓ν普?wù)微博發(fā)展。@章劍[微博]表示，“經(jīng)歷實(shí)踐越來(lái)越認(rèn)識(shí)到政務(wù)微博應(yīng)該把回應(yīng)民眾訴求疑惑擺在第一位”。當(dāng)?shù)卣?wù)微博通過(guò)建立運(yùn)行機(jī)制、出臺(tái)操作規(guī)則、實(shí)行網(wǎng)民監(jiān)督等舉措，實(shí)現(xiàn)了政府部門(mén)之間、政府和網(wǎng)民之間的互動(dòng)，正朝著“互動(dòng)型政府”邁進(jìn)。海鹽縣政府每半月還在其官方網(wǎng)站上發(fā)布一期《海鹽微情》，公布海鹽政務(wù)微博運(yùn)行情況，特設(shè)“最佳回應(yīng)案例”欄目，點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)政務(wù)微博應(yīng)用服務(wù)。政