超時加班問題解決方案

超時加班問題解決方案山東大學(xué)管理學(xué)院工業(yè)工程研究所所長、副教授張緒柱xz.zhang@

提綱自我介紹解決超時加班問題的動因企業(yè)社會責(zé)任（CSR）項目概況紡織企業(yè)加班問題現(xiàn)狀超時加班問題解決方案案例自我介紹基本信息山東大學(xué)管理學(xué)院工業(yè)工程研究所所長、副教授、碩士研究生導(dǎo)師、MBA指導(dǎo)教師法國巴黎第五大學(xué)訪問學(xué)者中國機械工程學(xué)會高級會員山東省比較管理研究會理事山東省企業(yè)聯(lián)合會理事主要科研與咨詢項目世界銀行貸款項目——山東省環(huán)境項目（省政府）面向制造業(yè)的工藝程序分析與優(yōu)化設(shè)計系統(tǒng)研究(省科技廳)供應(yīng)鏈質(zhì)量競爭力的培育研究（教育部）企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與我國企業(yè)組織設(shè)計研究魯?shù)秘惿a(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)和生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)改善項目聚豐公司濟南聚豐科工貿(mào)有限公司生產(chǎn)系統(tǒng)咨詢項目山東省摩托車制造總廠企業(yè)管理咨詢項目出版著作《工業(yè)企業(yè)管理》《工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理學(xué)》《生產(chǎn)管理》《工業(yè)工程概論》《工業(yè)工程實驗與實習(xí)教程》《工業(yè)企業(yè)管理簡明教程》《現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)管理學(xué)》《中小企業(yè)質(zhì)量管理》咨詢與培訓(xùn)：為20多個機構(gòu)和企業(yè)提供咨詢或培訓(xùn)提供咨詢或培訓(xùn)的主要機構(gòu)和企業(yè)

世界銀行澳大利亞KinhillBrownRoot公司美國EcologyandEnvironment,Inc.山東省建設(shè)廳山東省財政廳山東省環(huán)保局山東省交通廳山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局山東省工程建設(shè)監(jiān)理公司山大華天科技股份有限公司山東梁山京九軸承有限公司齊魯電視臺

東方希望集團淄博新美食品有限公司臨沂市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局濟南市自來水公司濟南市排水總公司煙臺供熱有限責(zé)任公司威海博通熱電公司山東省摩托車制造總廠山東魯?shù)秘愜嚐粲邢薰揪圬S科工貿(mào)有限公司濟南自行車廠濟南衡器廠萊蕪第二實業(yè)公司指導(dǎo)的MBA學(xué)員所服務(wù)的企業(yè)瑞士ABB集團（中國）公司山東魯信國際經(jīng)濟股份有限公司山東國際經(jīng)濟技術(shù)合作公司山東梁山京九軸承有限公司青島北海船舶重工有限責(zé)任公司東方航運集團濟南第二機床廠濟南煉油廠

青島凱聯(lián)集團公司日照港集團公司三聯(lián)集團濟南酒精制造總廠山東移動通訊公司山東網(wǎng)通公司力諾集團山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局山東省社科院濟南鐵路局提綱自我介紹解決超時加班問題的動因企業(yè)社會責(zé)任（CSR）項目概況紡織企業(yè)加班問題現(xiàn)狀超時加班問題解決方案案例解決加班問題的動因全球經(jīng)濟一體化中國加入WTO國際社會的壓力——企業(yè)社會責(zé)任（CSR）企業(yè)競爭的壓力國際性標(biāo)準(zhǔn)SA8000BSCIWRAPFLAETIFWFOHSAS18000CSC9000TISO14000清潔生產(chǎn)歐盟生態(tài)標(biāo)志有機棉Oeko-tex100/1000聯(lián)合國全球契約經(jīng)合組織指南世界可持續(xù)發(fā)展工商理事會（WBCSD）全球報告倡議組織（GRI）ISO26000提高效率降低成本風(fēng)險管理提高工人生產(chǎn)力質(zhì)量更好社會責(zé)任體系8000（SA8000）管理機構(gòu)國際社會責(zé)任組織/SAI運營自1997倡議多個利益相關(guān)方（公司、非政府組織、政府組織、工會等）關(guān)注社會（勞工/國際勞工組織條約）行業(yè)一般性行業(yè)，包括紡織和服裝驗證/認證第三方審核獲得認證經(jīng)過審核/認證的公司在2006年世界范圍內(nèi)大約1038家公司通過了認證，這些公司遍及55個國家的58個行業(yè)，涉及50萬名工人。大約占通過認證總數(shù)25%的公司屬于紡織和服裝行業(yè)參與的紡織品品牌CharlesVogele,Cutter&Buck,EileenFisher,Gap,OttoVersand,TexLine,Timberland,WE更多信息

企業(yè)社會責(zé)任行為規(guī)范（BSCI）管理機構(gòu)歐洲貿(mào)易協(xié)會/FTA（）運營時間自2003倡議來自10個國家的62名成員（主要是零售商）共同參與商業(yè)提案關(guān)注社會（勞工/國際勞工組織條約）行業(yè)一般性行業(yè)，包括紡織和服裝驗證/認證第三方審核，可通過SA8000認證經(jīng)過審核/認證的公司超過1300家公司通過了審核（2006）參與的紡織品品牌如：Bijenkorf,C.Vogele,ClaudiaStrater,Esprit,Hema,Hunkemoller,KarstadtQuelle,Otto,Peek&Cloppenburg,WE更多信息CSC9000T管理機構(gòu)中國紡織工業(yè)協(xié)會（CNTAC）運營自2005倡議行業(yè)組織關(guān)注服從法律基礎(chǔ)上的管理體系行業(yè)紡織和服裝驗證/認證自我評估和績效評估經(jīng)過審核/認證的公司10家示范企業(yè)并推廣到1110家參與的紡織品品牌中國品牌，包括：Aimer、Hempel、Hodo、Jodoll等更多信息

提綱自我介紹解決超時加班問題的動因企業(yè)社會責(zé)任（CSR）項目概況紡織企業(yè)加班問題現(xiàn)狀超時加班問題解決方案案例企業(yè)社會責(zé)任（CSR）項目概況項目名稱：改善中國紡織企業(yè)環(huán)境與社會績效項目長期目標(biāo)加強山東省紡織工業(yè)協(xié)會和主要教育及培訓(xùn)機構(gòu)的能力和支持作用通過培訓(xùn)、利益相關(guān)方對話和公司參與，使山東省紡織企業(yè)有能力改善環(huán)境和社會責(zé)任方面的績效項目短期目標(biāo)建立/加強商業(yè)支持結(jié)構(gòu)制定進一步改善企業(yè)社會責(zé)任的框架體系并提供最佳實踐培養(yǎng)創(chuàng)新意識提高能力加強中荷（歐洲）之間的貿(mào)易關(guān)系項目合作單位IVAM可持續(xù)發(fā)展研究與咨詢機構(gòu)VGT——荷蘭紡織產(chǎn)品零售商協(xié)會中國紡織工業(yè)協(xié)會（CNTAC）/中國紡織信息中心山東紡織工業(yè)辦公室（STIO）山東大學(xué)管理學(xué)院環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院山東省環(huán)保局

提綱自我介紹解決超時加班問題的動因企業(yè)社會責(zé)任（CSR）項目概況紡織企業(yè)加班問題現(xiàn)狀超時加班問題解決方案案例企業(yè)社會責(zé)任行為規(guī)范（BSCI）實施流程BSCI成員審核公司供應(yīng)商自我評估/審核提高認知階段（可選擇）改進行動計劃BSCI社會要求（強制的）最佳實踐（自愿實施）改進階段改進手段（控制/指導(dǎo)/培訓(xùn)）復(fù)審BSCI社會責(zé)任要求（強制的）最佳實踐（自愿實施）不成功不成功成功成功3年后重復(fù)實施確實不成功供應(yīng)商決定是否要證書由參與BSCI的成員公司決定是否成功中國2005年BSCI審核結(jié)果復(fù)審之后信息來源：BSCI2005年度報告BSCI關(guān)于需求的審核結(jié)果信息來源：BSCI2005年度報告313家公司2005年初步審核結(jié)果CSC9000T試點項目的發(fā)現(xiàn)珠江三角洲地區(qū)超時工作狀況38%的工人平均每月超時工作132小時加班高峰期：160小時/月周六被視為正常工作日共328小時/月，大約14小時/天，6天/周50%的工人沒有得到標(biāo)準(zhǔn)工作時間的最低工資加班工資僅為正常工資的110%（法律規(guī)定應(yīng)為150%/200%/300%)工人對強制性加班、低收入、罰款、差的食物不滿意工會僅提供娛樂但沒有工會代表參與，沒有真正意義的工會活動70%的紡織品供貨晚一周提綱自我介紹解決超時加班問題的動因企業(yè)社會責(zé)任（CSR）項目概況紡織企業(yè)加班問題現(xiàn)狀超時加班問題解決方案案例超時加班問題解決方案首先，加班問題是一個管理問題設(shè)施規(guī)劃與布局方法研究與流程優(yōu)化生產(chǎn)計劃與控制獎勵與激勵制度加強銷售預(yù)測與客戶和供應(yīng)商談判提綱自我介紹解決超時加班問題的動因企業(yè)社會責(zé)任（CSR）項目概況紡織企業(yè)加班問題現(xiàn)狀超時加班問題解決方案案例鹿特丹教育集團平面布置案例紅旗焊裝車間平面布置改善案例B柱鉆孔右A柱焊接左A柱焊接H前端板Q前端板Q前端板左C柱右C柱右門檻子左門檻子右B柱焊接水盒子轉(zhuǎn)向柱補焊臺螺柱焊水槽子裝修線右A柱二氧左B柱焊接B柱二氧B柱二氧左A柱二氧H右后側(cè)圍Q左后側(cè)圍Q右后側(cè)圍膠保溫箱Q左側(cè)圍總成螺柱焊螺柱焊H左側(cè)圍總成H右側(cè)圍總成螺柱焊H左側(cè)圍內(nèi)板H右側(cè)圍內(nèi)板Q右側(cè)圍總成主焊線Q左側(cè)圍內(nèi)板Q壓合模Q壓合模Q右側(cè)圍內(nèi)板防通火道56789101112QRSTU座座座座座座座座座座座H壓合模H壓合模主焊線H左后側(cè)圍第一步優(yōu)化優(yōu)化面積45米優(yōu)化面積36米裝修線第一步優(yōu)化第一步優(yōu)化第一步優(yōu)化二112節(jié)約面積米包裹架工位器具：工裝夾具：移動夾具：工藝路線：座點路線：座B柱鉆孔Q前端板H前端板右門檻子水盒子轉(zhuǎn)向柱補焊臺螺柱焊水槽子裝修線H右后側(cè)圍Q左后側(cè)圍Q右后側(cè)圍膠保溫箱Q左側(cè)圍總成螺柱焊螺柱焊H左側(cè)圍總成H右側(cè)圍總成螺柱焊H左側(cè)圍內(nèi)板H右側(cè)圍內(nèi)板Q右側(cè)圍總成Q左側(cè)圍內(nèi)板Q壓合模Q壓合模Q右側(cè)圍內(nèi)板防通火道5689101112QRSTU座座座座座H壓合模H壓合模主焊線H左后側(cè)圍第三

步優(yōu)化左C柱右C柱座座座座右B柱焊接左B柱二氧右A柱焊接右A柱二氧右B柱焊接左B柱二氧左A柱焊接左A柱二氧左門檻子包裹架Q前端板主焊線7工位器具：工裝夾具：移動夾具：工藝路線：座點路線：座左B柱點焊左A柱二氧左B柱二氧右A柱點焊右A柱點焊右B柱點焊左B柱二氧左A柱二氧中立柱鉆孔工藝改進座點座點座點座點112節(jié)約面積米優(yōu)化面積247米B柱鉆孔Q前端板H前端板右門檻子水盒子轉(zhuǎn)向柱補焊臺螺柱焊水槽子裝修線H右后側(cè)圍Q左后側(cè)圍Q右后側(cè)圍膠保溫箱Q左側(cè)圍總成螺柱焊螺柱焊H左側(cè)圍總成H右側(cè)圍總成螺柱焊H左側(cè)圍內(nèi)板H右側(cè)圍內(nèi)板Q右側(cè)圍總成Q左側(cè)圍內(nèi)板Q壓合模Q壓合模Q右側(cè)圍內(nèi)板防通火道5689101112QRSTU座座座H壓合模H壓合模主焊線H左后側(cè)圍第四步優(yōu)化左C柱右C柱座座座座右B柱焊接左B柱二氧右A柱焊接右A柱二氧右B柱焊接左B柱二氧左A柱焊接左A柱二氧左門檻子包裹架Q前端板7112節(jié)約面積米工位器具：工裝夾具：移動夾具：工藝路線：座點路線：座左B柱點焊左A柱二氧左B柱二氧右A柱點焊右A柱點焊右B柱點焊左B柱二氧左A柱二氧中立柱鉆孔工藝改進優(yōu)化面積米247座點座點座點座點座座主焊線移出到前輪罩班組培訓(xùn)基地側(cè)圍班的工位優(yōu)化利用5個月時間，共進行了4個階段調(diào)整，體現(xiàn)了TPS的持續(xù)改善精髓方法研究與流程優(yōu)化方法與案例提問5W1H第一次提問第二次提問第三次提問結(jié)論現(xiàn)狀為什么能否改善新的方案對象地點時間人員方法做什么在什么地方做在什么時間做由何人做怎樣做為何要做它為何在此地做為何在此時做為何由他做為何這樣做能否用別的來替代能否在別處做能否在別的時間做能否由別人做能否用別的方法做應(yīng)該做什么應(yīng)該在哪里做應(yīng)該在什么時間做應(yīng)該由誰做應(yīng)該如何做方法研究與流程優(yōu)化——5W1H分析法方法研究與流程優(yōu)化——ECRS四大原則●取消(Eliminating)●合并(Combining)●重排(Rearranging)●簡化(Simplifying)

方法研究與流程優(yōu)化——圖表工具工藝流程圖流程程序圖人機操作圖聯(lián)合操作圖工作地布置圖雙手操作圖線路圖1122354205接合器套（青銅桿）68310119接合器套（青銅桿）7車、鉆、鉸套螺絲、切斷檢驗鉆孔檢驗銑8個槽去毛刺鍍鎘車外圓、切斷車外圓、鉆孔切槽銑斷面去毛刺檢驗鍍鎘1618接合器帽（黃銅桿）17車、鉆、鉸壓花、切斷鍍鎘檢驗1415車、鉆、鉸切斷去毛刺1213車、鉆、鉸切口去毛刺盅套圈（黃銅桿）內(nèi)部套圈（黃銅桿）19局部裝配4隔離墊圈隔離圈筒去毛刺裝配檢驗輸電接合器加工裝配工藝流程圖人員利用率=6/10=60%機器利用率=6/10=60%人員利用率=6/8=75%機器利用率=6/8=75%人員利用率=6/6=100%機器利用率=6/6=100%節(jié)約時間=（10-6）/10=40%，提高生產(chǎn)率=（80–48）/48=66.7%工作地布置圖軸軸套尺子工作地布置圖（改進方案）尺子尺子248m重型機械車間鑄造車間裝配裝配輕型機器車間210m279m201m128m起重機手推車倉庫325m300m方法研究與流程優(yōu)化——案例上海金陵無線電廠通過推廣IE，其流水線生產(chǎn)能力提高了40%，半年間僅成本就節(jié)約了80萬元。成都市紅光電子管廠在引進的顯象管生產(chǎn)線上應(yīng)用IE，年增產(chǎn)42萬只電子槍，投入0.98萬元，獲得363萬元的效益。方法研究與流程優(yōu)化——案例上海儀表局下屬八家企業(yè)推廣應(yīng)用IE，投入50萬元，收入6200萬元。北京機床電器廠運用IE改造電器產(chǎn)品裝配生產(chǎn)線，使產(chǎn)量翻番，年新增產(chǎn)值1165萬元，新增稅利349萬元。廣州電池廠，年初以某車間為IE試點，四個月時間，取得經(jīng)濟效益19萬元，節(jié)省20個勞動力，節(jié)約場地48平方米。九月份，全廠推廣，年底取得經(jīng)濟效益200萬元，節(jié)約152個勞動力，場地313平方米。第二年取得經(jīng)濟效益1200萬元；第三年取得1500萬元。方法研究與流程優(yōu)化——案例科龍電器公司冰箱公司，四條生產(chǎn)線原設(shè)計生產(chǎn)能力60萬臺/年，實際生產(chǎn)43萬臺，應(yīng)用IE后，第一年生產(chǎn)了75萬臺，第二年生產(chǎn)了91萬臺。在此基礎(chǔ)上，按100萬臺生產(chǎn)能力進行技術(shù)改造，第二年底投產(chǎn)，生產(chǎn)95萬臺。與43萬臺相比，增加了52萬臺。相當(dāng)于投資幾億元新建一個大型冰箱廠。LDB車燈公司案例以生產(chǎn)汽車燈具為主，包括汽車、摩托車燈具及鎖具等，產(chǎn)品覆蓋轎車、微型汽車、輕卡、中卡、重型汽車及摩托車等車型。產(chǎn)品有7大系列200余個品種客戶包括：中國一汽集團、中國東風(fēng)集團、北汽福田、中國重汽集團、重慶重汽集團、陜西汽車制造廠、躍進汽車有限公司、哈飛汽車有限公司、比亞迪汽車有限公司、浙江金華尼奧普蘭車輛有限公司等。LDB車燈公司案例公司擁有現(xiàn)代化的廠房和辦公場所，設(shè)施完備，設(shè)備先進。有沖壓車間、注塑車間、噴涂車間、表面處理車間、裝配車間等，擁有自己的技術(shù)研發(fā)中心和模具加工中心。公司于2001年通過QS9000質(zhì)量體系認證，2004年通過ISO14000、OHSAS18000、ISO16949質(zhì)量體系認證。顯示了公司較好的技術(shù)、管理基礎(chǔ)和素質(zhì)良好的職工隊伍。LDB車燈公司案例咨詢初衷：提高生產(chǎn)率以完成訂單（因為產(chǎn)品供不應(yīng)求）現(xiàn)場問題調(diào)查：作業(yè)流程不順暢不合格品混入流水線設(shè)備故障不能很快得到解決現(xiàn)場管理混亂生產(chǎn)計劃體系不完善超時加班嚴(yán)重員工隊伍不穩(wěn)LDB車燈公司案例解決方案：繪制12種產(chǎn)品BOM表繪制主要工序的工序卡流程分析和優(yōu)化改進生產(chǎn)線和裝配流水線改進平面布置完善生產(chǎn)計劃與控制體系效果12種主要產(chǎn)品日產(chǎn)量從4800只提高到8500只，生產(chǎn)效