“網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)”結(jié)案人員操作手冊

10“網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)”結(jié)案人員操作手冊第一章：工作職責及要求：工作職責：1：對已核賠完成的賠案登記造冊，將查勘員轉(zhuǎn)來的查勘材料整理歸檔，編號存放；2：打印賠款通知書、計算書，通知客戶并為其辦理領(lǐng)取賠款手續(xù)；3：對賠款已領(lǐng)取的賠案進展結(jié)案處理；44.1上進展結(jié)案處理工作要求：1：有較扎實的保險根底學問，對車險條款理解透徹；2：能嫻熟使用網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)；3：生疏財務操作流程4：有較好的溝通協(xié)調(diào)力氣其次章：結(jié)案平臺網(wǎng)上工作流程：一、 系統(tǒng)登錄1IE圖標，啟動掃瞄器；2autoclaim.pa18,ENTER鍵，進入系統(tǒng)登錄頁面(如圖一)；圖一ENTER鍵或者單擊“登錄”按鈕，即可登錄系統(tǒng)。二、點擊“結(jié)案平臺”進入“結(jié)案處理”界面〔見圖二〕圖二二、查找所需結(jié)案案件方式有二種1、 方式一：直接點擊“查詢”這樣所需結(jié)案的案件全部顯示出來〔優(yōu)無需查詢條件，可直接查詢，缺點，顯示出來的案件較多，查找不便利〕2、方式二：輸入賠案號碼，并在空框上點擊打√，再點擊“查詢所輸入賠案號所對應的所需案件〔唯一的案件〕或者輸入保單號，方法同上?；蛘咻斎胲嚺铺?，方法同上。也可以查詢出所需結(jié)案〔見圖三〕圖三1、結(jié)案人需審核“計算審批表”上的內(nèi)容，被保險人，保險期限，T牌型號，出險地點，賠案編號，保險金額，牌照號碼，出險時間及所負責任〔核對無誤。2、險費用，第三者損失費用，及險加險費用〔計算無誤。3、結(jié)案人還需審核查勘費，代查勘費，檢驗費等費用〔計算無誤。四、在計算審批表下面有四個條件按鈕供選擇使用1.同意結(jié)案；2.放棄返回；3.打印計算書；4.打印賠款收據(jù)。1、點擊“結(jié)案平臺”界面上的“結(jié)案案件查詢”消滅如下界面〔見圖四：圖四A、如需查詢未結(jié)案的案件狀況〔已繕制核賠完畢〕示時間段內(nèi)的未結(jié)案的案件〔一批〕②在上述條件下，再輸入賠案號，或保單號，或車牌號并在空框內(nèi)打√，再點〔如已結(jié)案件則顯示不擊，所在已結(jié)案中查詢〕B、如查詢已結(jié)案的案件狀況①點擊“案件狀態(tài)”中的“已結(jié)案顯示出所取時間段內(nèi)的已結(jié)案件〔一批〕示所輸入賠案號的已結(jié)案件，或輸入保單號，或輸入車牌號，查詢方法一樣。2、界面上消滅所選案件后，再點擊該案件，界面上消滅該案件的核賠狀況〔如圖五〔如圖六〕圖五圖六修改密碼：點擊主頁面右上角修改密碼按鈕，進入修