信息系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)過(guò)程

上海xx外服國(guó)際物流公司戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目信息技術(shù)規(guī)劃報(bào)告目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)對(duì)信息系統(tǒng)的整體要求提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本。xx外服物流應(yīng)建立覆蓋公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的、集成的，可供各業(yè)務(wù)部門(mén)、各分支機(jī)構(gòu)共享的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和管理支持系統(tǒng)，以提高信息準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本豐富及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的管理。在整合及完善的內(nèi)部信息技術(shù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)機(jī)會(huì)捕捉等功能來(lái)幫助xx外服物流進(jìn)行有效的銷(xiāo)售渠道的管理，提高銷(xiāo)售及市場(chǎng)工作的效率，并最終通過(guò)電子化的手段實(shí)現(xiàn)與客戶的緊密結(jié)合提高客戶滿意度，樹(shù)立xx外服物流品牌形象。xx外服物流應(yīng)在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，向客戶提供多種渠道（如企業(yè)門(mén)戶、呼叫中心等）的便利服務(wù)，提高客戶對(duì)xx外服物流服務(wù)的滿意度，樹(shù)立xx外服物流在市場(chǎng)上良好的品牌形象提高管理效率，提供決策支持。通過(guò)建立管理決策系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策層提供準(zhǔn)確而全面的決策判斷依據(jù)積累物流服務(wù)、行業(yè)性專業(yè)知識(shí)。建立知識(shí)管理體系，對(duì)企業(yè)內(nèi)部積累的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的整理、分配，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在整個(gè)公司內(nèi)共享xx外服物流發(fā)展的總體戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的建設(shè)提出了相應(yīng)的要求遠(yuǎn)景目標(biāo)成為集貨代、非貿(mào)和外包物流為一體的，并具有提供某些特定行業(yè)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)際物流解決方案能力的第三方物流公司現(xiàn)有信息技術(shù)的主要問(wèn)題及初步建議IT問(wèn)題對(duì)信息化建設(shè)的影響建議解決方案IT部門(mén)職能設(shè)置不完全I(xiàn)T共享職能沒(méi)有得到充分發(fā)揮IT服務(wù)水平及對(duì)終端用戶的支持力度薄弱在近期，依托外服相對(duì)完善的IT管理職能，由外服信息技術(shù)部門(mén)提供xx外服物流的信息技術(shù)軟件及硬件網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)服務(wù)，并逐步培養(yǎng)xx外服物流自身的相關(guān)能力，在中長(zhǎng)期建立xx外服物流完整的信息技術(shù)管理能力各局域網(wǎng)之間的缺少物理連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接口缺少統(tǒng)一監(jiān)管造成網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一維護(hù)的難度應(yīng)用系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)缺少物理基礎(chǔ)在海運(yùn)、空運(yùn)、非貿(mào)、xx外服物流總部、各地分公司及外服之間，建立廣域網(wǎng)的連接建立統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入接口及其它外部接口，對(duì)外部接口進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管數(shù)據(jù)（如客戶信息等）分散存儲(chǔ)在多個(gè)系統(tǒng)中不同系統(tǒng)之間缺少通用的數(shù)據(jù)格式和詳細(xì)程度通過(guò)客戶管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一及集中的管理及維護(hù)采用不同語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的多個(gè)系統(tǒng)系統(tǒng)整合難度增加統(tǒng)一系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)及語(yǔ)言，對(duì)一些舊有系統(tǒng)在架構(gòu)改造的過(guò)程中，進(jìn)行開(kāi)發(fā)語(yǔ)言及架構(gòu)的轉(zhuǎn)換，而新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)保證與現(xiàn)有規(guī)范一致（如ASP+SQL模式）系統(tǒng)的用戶文檔及系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔不夠規(guī)范系統(tǒng)維護(hù)，查錯(cuò)難度功能升級(jí)困難根據(jù)軟件工程要求，建立系統(tǒng)設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)的規(guī)范，把文檔質(zhì)量作為項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵指標(biāo)之一兩層架構(gòu)的系統(tǒng)太多沒(méi)有通過(guò)組件模式開(kāi)發(fā)沒(méi)有通用的業(yè)務(wù)邏輯功能新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)困難，增加開(kāi)發(fā)成本建議采用J2EE或微軟的.NET開(kāi)發(fā)架構(gòu)，考慮到目前系統(tǒng)的架構(gòu)情況，建議采用.NET架構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口及數(shù)據(jù)交換不夠缺少業(yè)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換接口各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系反映相對(duì)較慢對(duì)各業(yè)務(wù)的總體規(guī)劃缺少支持手段無(wú)法及時(shí)有效的收集到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)輸入在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前，根據(jù)未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃及未來(lái)業(yè)務(wù)模式規(guī)劃進(jìn)行信息系統(tǒng)的整體發(fā)展規(guī)劃對(duì)流程改進(jìn)后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一改造，保證各套業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的標(biāo)準(zhǔn)化及互相連通，并建立結(jié)算模塊與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間的接口，減少人工重復(fù)輸入安全性，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及備份機(jī)制等技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)較為薄弱應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)受到限制，無(wú)法保證高質(zhì)量的服務(wù)水平存在外部/內(nèi)部侵入以及歷史數(shù)據(jù)遺失的風(fēng)險(xiǎn)在近期，依托外服的安全機(jī)制（包括防火墻、安全制度等）及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段，加強(qiáng)企業(yè)信息系統(tǒng)的抗攻擊能力及系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，并在中長(zhǎng)期投資建立自己的安全機(jī)制（如雙防火墻、服務(wù)器及客戶機(jī)的安全機(jī)制等）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制建立完善及規(guī)范的備份機(jī)制，并建立一定的災(zāi)備防范及應(yīng)對(duì)方案目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃目錄信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)未來(lái)xx外服物流的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)內(nèi)部接口管理支持系統(tǒng)行政管理績(jī)效管理員工管理薪酬管理財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)快遞管理系統(tǒng)結(jié)算系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算開(kāi)票系統(tǒng)市場(chǎng)信息管理定價(jià)管理市場(chǎng)活動(dòng)管理企業(yè)門(mén)戶－帳務(wù)查詢－貨物狀態(tài)查詢－客戶咨詢海關(guān)系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售管理客戶檔案管理客戶投訴管理客戶帳戶管理客戶咨詢服務(wù)貨物跟蹤查詢呼叫中心客戶交互中心訂單管理銷(xiāo)售預(yù)測(cè)銷(xiāo)售激勵(lì)信用管理銷(xiāo)售報(bào)表及分析承運(yùn)商財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算合作伙伴客戶空運(yùn)、海運(yùn)、非貿(mào)業(yè)務(wù)系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理承運(yùn)供應(yīng)商管理單證管理報(bào)關(guān)管理營(yíng)運(yùn)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)基本功能高級(jí)智能業(yè)務(wù)操作基本功能高級(jí)智能運(yùn)輸管理外部接口OA管理系統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)電子郵件知識(shí)管理根據(jù)xx外服物流未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展，我們對(duì)xx外服物流的未來(lái)信息技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要包括客戶管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)以及相應(yīng)的內(nèi)部接口及外部接口信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/業(yè)務(wù)操作單證管理報(bào)關(guān)管理承運(yùn)供應(yīng)商管理區(qū)域分公司操作科管理操作人員的訂艙活動(dòng)，為不同承運(yùn)供應(yīng)商商建立檔案，管理承運(yùn)商合同。通過(guò)手工方式或是和承運(yùn)商聯(lián)網(wǎng)，記錄及時(shí)更新的承運(yùn)能力和運(yùn)價(jià)信息、根據(jù)不同方式統(tǒng)計(jì)承運(yùn)量和承運(yùn)成本，提供訂艙狀態(tài)查詢管理運(yùn)單和提單制做，記錄相關(guān)的承運(yùn)信息和貨物信息，并支持多種方式的查詢和統(tǒng)計(jì)，建立與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)聯(lián)系，減少信息重復(fù)輸入的工作。管理報(bào)關(guān)的活動(dòng)，包括海關(guān)預(yù)錄入，入庫(kù)艙單、代墊費(fèi)用，提供報(bào)關(guān)狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢功能。使用部門(mén)描述模塊區(qū)域分公司操作科區(qū)域分公司操作科使用部門(mén)描述模塊營(yíng)運(yùn)統(tǒng)計(jì)為整個(gè)營(yíng)運(yùn)相關(guān)過(guò)程提供各種統(tǒng)計(jì)分析區(qū)域分公司操作科信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉(cāng)庫(kù)管理基本功能理貨模塊接貨模塊倉(cāng)庫(kù)管理人員將內(nèi)部傳遞的訂單數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)，設(shè)計(jì)計(jì)量方式，并根據(jù)訂單要求預(yù)計(jì)設(shè)定放置的儲(chǔ)位在貨物達(dá)到時(shí)，根據(jù)貨物倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸計(jì)劃，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的貨物檢驗(yàn)和積載指導(dǎo)。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部?jī)?chǔ)存模塊盤(pán)點(diǎn)模塊中轉(zhuǎn)模塊儲(chǔ)存管理系統(tǒng)能夠記錄貨物的條碼標(biāo)識(shí)和存放儲(chǔ)位。在儲(chǔ)位合并、貨物移位時(shí)，及時(shí)記錄、更新相關(guān)信息。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)能夠支持循環(huán)盤(pán)點(diǎn)，按出入庫(kù)頻次、貨物品種等設(shè)定盤(pán)點(diǎn)方法，協(xié)助日常、月度盤(pán)點(diǎn)工作。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部貨物中轉(zhuǎn)指貨物從一個(gè)運(yùn)載工具卸下后，不入庫(kù)，而由倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)換裝后繼續(xù)運(yùn)輸，中轉(zhuǎn)系統(tǒng)的主要功能是指導(dǎo)、記錄中轉(zhuǎn)過(guò)程中的操作。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉(cāng)庫(kù)管理基本功能(續(xù))出庫(kù)模塊揀選模塊揀選系統(tǒng)協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)內(nèi)部訂單或是出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所選出物品，并堆放在指定的地點(diǎn)。出庫(kù)管理系統(tǒng)記錄貨物離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間等信息，并能夠打印出庫(kù)貨品的清單。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部倉(cāng)容管理倉(cāng)容管理模塊能夠統(tǒng)計(jì)倉(cāng)容占用率，并統(tǒng)計(jì)制作倉(cāng)容占用情況報(bào)告。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用框架設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)/倉(cāng)庫(kù)管理高級(jí)智能儲(chǔ)位分配優(yōu)化掃描系統(tǒng)通過(guò)掃描貨物上的標(biāo)識(shí)，快速記錄貨物出入倉(cāng)庫(kù)的時(shí)間、庫(kù)位、存貯時(shí)間、貨主等信息，方便倉(cāng)庫(kù)管理和貨物跟蹤。根據(jù)儲(chǔ)位和貨物的形狀、特性、貨物出入庫(kù)時(shí)間等信息，設(shè)計(jì)存儲(chǔ)策略，提高倉(cāng)庫(kù)積載能力區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部倉(cāng)庫(kù)環(huán)境監(jiān)控對(duì)倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，包括溫度、適度、貨物之間影響程度、安全程度何等，提高存放貨物的安全性。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部分類養(yǎng)護(hù)監(jiān)控在將貨物進(jìn)行分類存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，對(duì)貨物采用不同的養(yǎng)護(hù)方法，節(jié)約管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部配貨管理配貨管理系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶需求管理出庫(kù)貨物進(jìn)行包裝。加工、同時(shí)還負(fù)責(zé)對(duì)出庫(kù)貨物的揀選和組配作業(yè)進(jìn)行管理。區(qū)域分公司儲(chǔ)運(yùn)部,物流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)：：業(yè)務(wù)管理系系統(tǒng)/運(yùn)輸管管理基本功能能作業(yè)調(diào)度接單管理接單模塊負(fù)責(zé)責(zé)接受來(lái)自倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。業(yè)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)統(tǒng)。客戶關(guān)系系管理系統(tǒng)等等電子、運(yùn)輸輸單據(jù)。作業(yè)調(diào)度模塊塊能夠根據(jù)接接收單據(jù)的信信息產(chǎn)生作業(yè)業(yè)任務(wù)單，并并將作業(yè)任務(wù)務(wù)單傳遞的相相應(yīng)的負(fù)責(zé)單單位區(qū)域分公司儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)部,物流流部區(qū)域分公司儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)部,物流流部配載根據(jù)車(chē)載情況況以及貨物運(yùn)運(yùn)輸需求，采采用按貨配車(chē)車(chē)或是按車(chē)配配貨等方式管管理貨物的配配車(chē)裝載、區(qū)域分公司儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)部,物流流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)：：業(yè)務(wù)管理系系統(tǒng)/運(yùn)輸管管理高級(jí)智能能行車(chē)路線優(yōu)化化自動(dòng)配載自動(dòng)配載模塊塊能夠?qū)崿F(xiàn)自自動(dòng)配載設(shè)計(jì)計(jì)，包括一車(chē)車(chē)多單、一單單多車(chē)、一車(chē)車(chē)多貨、一單單多點(diǎn)、零擔(dān)擔(dān)運(yùn)輸?shù)取Ｐ熊?chē)路線優(yōu)化化能夠設(shè)計(jì)、、比較最優(yōu)的的行車(chē)路線，，降低運(yùn)輸成成本，并有利利于實(shí)現(xiàn)最大大運(yùn)載率。區(qū)域分公司儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)部,物流流部區(qū)域分公司儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)部,物流流部運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度度運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)調(diào)度度模塊可以根根據(jù)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸輸網(wǎng)絡(luò)狀況，，在網(wǎng)絡(luò)中尋尋找最優(yōu)化的的點(diǎn)進(jìn)行換裝裝、換車(chē)。區(qū)域分公司儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)部,物流流部在途運(yùn)輸監(jiān)控控采用GIS/GPS技術(shù)跟蹤貨物物運(yùn)送狀況，，貨主可以通通過(guò)企業(yè)的門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站查詢?cè)冇嘘P(guān)貨物的的狀態(tài)信息。。區(qū)域分公司儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)部,物流流部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)：：業(yè)務(wù)管理系系統(tǒng)/結(jié)算系系統(tǒng)開(kāi)票系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算結(jié)算管理系統(tǒng)統(tǒng)將根據(jù)客戶戶合同、委托托單信息、承承運(yùn)運(yùn)費(fèi)以及及內(nèi)部提供的的服務(wù)收費(fèi)結(jié)結(jié)算（包括運(yùn)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、、報(bào)關(guān)等），自動(dòng)核算客戶戶的服務(wù)費(fèi)用用和二代客戶戶的返利信息息，可以通過(guò)過(guò)手工方式根根據(jù)合同內(nèi)容容更新計(jì)算公公式。帳單管理系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)根據(jù)結(jié)算算信息，為二二代客戶及直直接客戶打印印帳單及發(fā)票票，可以根據(jù)據(jù)客戶要求打打印服務(wù)項(xiàng)目目和服務(wù)時(shí)間間等明細(xì)信息息。財(cái)務(wù)部，區(qū)域分公司行行政部財(cái)務(wù)部，區(qū)域分公司行行政部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)：：客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)流程渠道戰(zhàn)略及理解客戶戰(zhàn)略客戶洞察力客戶交互中心心銷(xiāo)售隊(duì)伍（自己及合作作伙伴的）電子商務(wù)銷(xiāo)售市場(chǎng)服務(wù)二級(jí)代理貨代業(yè)務(wù)直接接客戶物流客戶客戶客戶關(guān)系管理理框架信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)：：客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)/市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)活動(dòng)協(xié)助計(jì)劃、管管理并記錄市市場(chǎng)活動(dòng)，包包括費(fèi)用預(yù)算算，執(zhí)行監(jiān)控控、市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)效果的跟蹤蹤，自動(dòng)分析析數(shù)據(jù)分析產(chǎn)產(chǎn)生的圖表報(bào)報(bào)告，評(píng)估每每項(xiàng)活動(dòng)的有有效性及回報(bào)報(bào)。定價(jià)根據(jù)內(nèi)部成本本核算信息，，結(jié)合服務(wù)內(nèi)內(nèi)容以及市場(chǎng)場(chǎng)平均價(jià)格水水平，對(duì)不同同的客戶定制制靈活的定價(jià)價(jià)規(guī)則和折扣扣管理，協(xié)助助銷(xiāo)售人員的的進(jìn)行報(bào)價(jià)，，可以通過(guò)手手工輸入定期期更新各種服服務(wù)的報(bào)價(jià)。。市場(chǎng)信息市場(chǎng)部，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理部，物物流部營(yíng)銷(xiāo)管理部，，物流部市場(chǎng)部，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理部，物物流部協(xié)助市場(chǎng)研究究人員收集物物流市場(chǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息息，客戶所在在市場(chǎng)發(fā)展趨趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)未未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)，并制定靈靈活、準(zhǔn)確的的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)計(jì)劃。使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)：：客戶關(guān)系管管理系統(tǒng)/銷(xiāo)銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售預(yù)測(cè)銷(xiāo)售激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)管理部，，區(qū)域分公司司銷(xiāo)售科，物物流部營(yíng)銷(xiāo)管理部，，區(qū)域分公司司銷(xiāo)售科，物物流部在歷史銷(xiāo)售數(shù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上上，根據(jù)銷(xiāo)售售機(jī)會(huì)和客戶戶需求計(jì)劃選選擇適合的銷(xiāo)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模型型，進(jìn)行有效效的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)測(cè)，并通過(guò)銷(xiāo)銷(xiāo)售收入統(tǒng)計(jì)計(jì)和預(yù)測(cè)結(jié)果果評(píng)估、修正正銷(xiāo)售預(yù)測(cè)模模型協(xié)助管理靈活活的銷(xiāo)售激勵(lì)勵(lì)制度，結(jié)合合財(cái)務(wù)結(jié)算系系統(tǒng)，自動(dòng)、、準(zhǔn)確計(jì)算銷(xiāo)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)銷(xiāo)售傭金，令令銷(xiāo)售人員和和經(jīng)理能夠直直觀地了解個(gè)個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)業(yè)績(jī)，達(dá)到激激勵(lì)目的。定單管理區(qū)域分公司銷(xiāo)銷(xiāo)售科，物流流部定單管理系統(tǒng)統(tǒng)會(huì)將根據(jù)客客戶委托，并并進(jìn)行相應(yīng)的的處理，包括括客戶身份識(shí)識(shí)別與信用認(rèn)認(rèn)證、貨物驗(yàn)驗(yàn)證、運(yùn)力檢檢測(cè)等，一旦旦通過(guò)所有檢檢測(cè)，將產(chǎn)生生新的訂單，，并傳遞到有有關(guān)系統(tǒng).營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管管理理部部區(qū)區(qū)域域分分公公司司銷(xiāo)銷(xiāo)售售科科、、行行政政部部物物流流部部，，財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部信用用管管理理協(xié)助助銷(xiāo)銷(xiāo)售售業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過(guò)過(guò)程程中中進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)檢檢查查、、管管理理，，監(jiān)監(jiān)控控客客戶戶的的信信用用額額度度，，并并當(dāng)當(dāng)客客戶戶接接近近信信用用限限額額時(shí)時(shí)能能夠夠發(fā)發(fā)出出預(yù)預(yù)警警報(bào)報(bào)告告，，提提醒醒銷(xiāo)銷(xiāo)售售人人員員的的注注意意。。銷(xiāo)售售報(bào)報(bào)表表和和分分析析營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管管理理部部，，區(qū)區(qū)域域分分公公司司銷(xiāo)銷(xiāo)售售科科，，物物流流部部結(jié)合合各各種種數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售售情情況況進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，按按照照服服務(wù)務(wù)、、客客戶戶、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售人人員員等等不不同同方方式式統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)、、分分析析銷(xiāo)銷(xiāo)售售情情況況，，為為銷(xiāo)銷(xiāo)售售決決策策提提供供輔輔助助信信息息，，使用用部部門(mén)門(mén)描述述模塊塊使用用部部門(mén)門(mén)描述述模塊塊信息息系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用用框框架架設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)/客客戶戶服服務(wù)務(wù)客戶戶投投訴訴管管理理客戶戶檔檔案案管管理理市場(chǎng)場(chǎng)部部市場(chǎng)場(chǎng)部部，，營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管管理理部部，，區(qū)區(qū)域域分分公公司司銷(xiāo)銷(xiāo)售售科科，，物物流流部部管理客戶檔案案，記錄客戶戶信息，包括括賬號(hào)、地址址、財(cái)務(wù)、信信用情況，歷歷史訂單記錄錄，客戶合同同、財(cái)務(wù)信息息以及銷(xiāo)售服服務(wù)信息，可可以采用多種種方式查詢、、制作相應(yīng)的的報(bào)表。并與與財(cái)務(wù)結(jié)算系系統(tǒng)整合，及及時(shí)更新數(shù)據(jù)據(jù)客戶投訴管理理系統(tǒng)會(huì)記錄錄客戶投訴，，幫助安排相相關(guān)人員進(jìn)行行處理，并跟跟蹤整個(gè)處理理過(guò)程和客戶戶反饋，統(tǒng)計(jì)計(jì)客戶投訴頻頻次、分布，，協(xié)助分析、、調(diào)查客戶投投訴原因。使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)：：呼叫中心系系統(tǒng)CTI自動(dòng)電話分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)(ACD)語(yǔ)音回答呼叫中心工作作人員計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集集成服務(wù)器器(CTI)Web服務(wù)器網(wǎng)站與電話合合成服務(wù)器綜合報(bào)告CTI舊系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客戶信息系統(tǒng)統(tǒng)傳真服務(wù)器電子郵件服務(wù)器其它呼叫中心心影像服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器自動(dòng)播號(hào)服務(wù)*1234567890#客戶分公司銷(xiāo)售/服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)藍(lán)圖一套先進(jìn)的呼呼叫中心系統(tǒng)統(tǒng)通過(guò)集成的的客戶界面及及后臺(tái)應(yīng)用系系統(tǒng)為客戶提提供統(tǒng)一方便便的服務(wù)界面面信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)：：財(cái)務(wù)管理系系統(tǒng)項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)分析總帳現(xiàn)金管理應(yīng)付帳款管理成本核算固定資產(chǎn)應(yīng)收帳款管理管理核算事前預(yù)測(cè)事中控制事后分析盈利分析財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)預(yù)算一套完善的財(cái)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)能夠真實(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確地反映企企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀狀況，為企業(yè)業(yè)高層對(duì)企業(yè)業(yè)的未來(lái)發(fā)展展提供重要的的決策依據(jù)信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)：：財(cái)務(wù)管理系系統(tǒng)/財(cái)務(wù)管管理財(cái)務(wù)分析/報(bào)報(bào)表盈利分析財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)預(yù)算財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司行行政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部在分析前期財(cái)財(cái)務(wù)情況的基基礎(chǔ)上，協(xié)助助財(cái)務(wù)管理人人員制定財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算，建立立預(yù)算分配公公式分配預(yù)算算，并能夠支支持滾動(dòng)預(yù)算算和動(dòng)態(tài)預(yù)算算調(diào)整，同時(shí)時(shí)預(yù)算預(yù)警系系統(tǒng)能夠協(xié)助助管理人員監(jiān)監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)執(zhí)行財(cái)務(wù)分析/報(bào)報(bào)表系統(tǒng)能夠夠通過(guò)不同的的查詢方式獲獲取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，生成財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)表，協(xié)助助分析評(píng)估較較評(píng)估財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效，支持進(jìn)進(jìn)行財(cái)務(wù)決策策和計(jì)劃盈利分析系系統(tǒng)能夠評(píng)評(píng)估不同服服務(wù)市場(chǎng)、、客戶行業(yè)業(yè)市場(chǎng)、業(yè)業(yè)務(wù)單元等等的盈利情情況，為銷(xiāo)銷(xiāo)售、市場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)以及及管理決策策提供支持持信息。使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用框架設(shè)設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)/會(huì)計(jì)核核算應(yīng)收帳款應(yīng)付帳款成本核算現(xiàn)金管理總帳財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司司行政部財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司司行政部財(cái)務(wù)部，區(qū)區(qū)域分公司司行政部財(cái)務(wù)部總帳系統(tǒng)是是會(huì)計(jì)核算算的核心，，處理記賬賬憑證輸入入、登記，，輸出日記記賬、一般般明細(xì)賬及及總分類賬賬，編制主主要會(huì)計(jì)報(bào)報(bào)表，應(yīng)收收帳、應(yīng)付付帳、固定定資產(chǎn)核算算、現(xiàn)金管管理等各模模塊都以其其為中心來(lái)來(lái)互相傳遞遞信息應(yīng)收帳款主主要管理客客戶的賒帳帳，其中包包括發(fā)票管管理、客戶戶管理、付付款管理、、帳齡分析析等功能。。它和業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)相聯(lián)聯(lián)，在發(fā)生生費(fèi)用，提提供服務(wù)的的同時(shí)自動(dòng)動(dòng)生成記賬賬憑證，導(dǎo)導(dǎo)入總賬。。應(yīng)付帳主要要管理企業(yè)業(yè)采購(gòu)的應(yīng)應(yīng)付帳款，，它包括了了發(fā)票管理理、供應(yīng)商商（承運(yùn)商商等）管理理、支票管管理、帳齡齡分析等。。它能夠與與業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)整合，減減少以往的的手工操作作?，F(xiàn)金管理系系統(tǒng)主要功功能是控制制現(xiàn)金流入入流出、備備用金及銀銀行存款的的核算。它它包括了對(duì)對(duì)貨幣、支支票、匯票票和銀行存存款的管理理，以及票票據(jù)維護(hù)、、票據(jù)打印印、付款維維護(hù)、銀行行清單打印印、付款查查詢、銀行行查詢和支支票查詢等等和現(xiàn)金有有關(guān)的功能能。根據(jù)提供服服務(wù)的內(nèi)容容、成本、、采購(gòu)服務(wù)務(wù)的成本等等信息，核核算各種服服務(wù)的成本本，協(xié)助進(jìn)進(jìn)行成本分分析和規(guī)劃劃。財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司司行政部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用框架設(shè)設(shè)計(jì)：財(cái)務(wù)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)/會(huì)計(jì)核核算(續(xù))項(xiàng)目管理固定資產(chǎn)財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)劃部部物流部財(cái)務(wù)部區(qū)域分公司司行政部固定資產(chǎn)管管理模塊完完成對(duì)固定定資產(chǎn)的增增減變動(dòng)以以及折舊計(jì)計(jì)提和分配配的核算工工作。它能能夠協(xié)助管管理人員及及時(shí)了解固固定資產(chǎn)的的現(xiàn)狀，并并能通過(guò)該該模塊提供供的各種方方法來(lái)管理理資產(chǎn)，以以及進(jìn)行相相應(yīng)的會(huì)計(jì)計(jì)處理。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理計(jì)劃項(xiàng)項(xiàng)目的具體體活動(dòng)以及及核算、執(zhí)執(zhí)行、控制制項(xiàng)目的預(yù)預(yù)算，確保保項(xiàng)目的有有效執(zhí)行。。使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用框架設(shè)設(shè)計(jì)：人力力資源管理理系統(tǒng)/員員工管理員工合同員工信息人力資源規(guī)規(guī)劃與人才招聘聘人力資源區(qū)域分公司司行政部人力資源區(qū)域分公司司行政部人力資源區(qū)域分公司司行政部根據(jù)企業(yè)目目前人力資資源狀況，，和未來(lái)一一段時(shí)間內(nèi)內(nèi)對(duì)人力資資源的需求求情況作出出預(yù)測(cè)。依依據(jù)規(guī)劃，，完成從計(jì)計(jì)劃、發(fā)布布、安排面面試到錄用用的全過(guò)程程控制可存放并靈靈活處理員員工所簽定定的勞動(dòng)合合同。定義義合同的不不同類型，，合同到期期自動(dòng)提示示，合同續(xù)續(xù)簽處理、、續(xù)簽記錄錄、變更記記錄、違約約規(guī)定及其其他協(xié)議可詳細(xì)記錄錄員工個(gè)人人資料，并并靈活處理理試用期滿滿、合同期期滿、臨時(shí)時(shí)工轉(zhuǎn)正、、員工反聘聘等事件崗位變動(dòng)人力資源區(qū)域分公司司行政部如果發(fā)生企企業(yè)內(nèi)部員員工崗位變變動(dòng)的情況況，可處理理員工變動(dòng)動(dòng)、調(diào)離以以及工資調(diào)調(diào)整、補(bǔ)發(fā)發(fā)等具體事事宜，并保保留變動(dòng)和和工資調(diào)整整、補(bǔ)發(fā)的的歷史記錄錄培訓(xùn)管理根據(jù)崗位設(shè)設(shè)置及績(jī)效效考核結(jié)果果，確定必必要的培訓(xùn)訓(xùn)需求；為為員工職業(yè)業(yè)生涯發(fā)展展制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)對(duì)培訓(xùn)的目目標(biāo)、課程程內(nèi)容、授授課教師、、時(shí)間、地地點(diǎn)、設(shè)備備、預(yù)算等等進(jìn)行管理理，對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)人員、培培訓(xùn)結(jié)果、、培訓(xùn)費(fèi)用用進(jìn)行管理理。人力資源區(qū)域分公司司行政部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用框架設(shè)設(shè)計(jì)：人力力資源管理理系統(tǒng)/薪薪酬、績(jī)效效、行政管管理考勤管理社會(huì)福利人力資源區(qū)域分公司司行政部人力資源區(qū)域分公司司行政部企業(yè)中的社社會(huì)福利項(xiàng)項(xiàng)目有很多多，該系統(tǒng)統(tǒng)可對(duì)醫(yī)療療保險(xiǎn)、失失業(yè)保險(xiǎn)、、養(yǎng)老保險(xiǎn)險(xiǎn)、住房公公積金等項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)設(shè)定員工考勤管管理是企業(yè)業(yè)對(duì)員工考考核的重要要內(nèi)容，考考勤數(shù)據(jù)可可由外部自自動(dòng)轉(zhuǎn)入或或手工處理理，考勤記記錄可轉(zhuǎn)入入工資系統(tǒng)統(tǒng)薪酬管理績(jī)效考核人力資源區(qū)域分公司司行政部績(jī)效考核與與獎(jiǎng)懲模塊塊可根據(jù)員員工的職位位任職資格格發(fā)展情況況進(jìn)行考評(píng)評(píng)和記錄，，并根據(jù)不不同情況設(shè)設(shè)計(jì)相應(yīng)的的考核內(nèi)容容和獎(jiǎng)懲辦辦法?？己撕私Y(jié)果將直直接影響員員工工資行政管理行政管理模模塊用于管管理xx外服物流公公司的行政政用車(chē)安排排、并記錄錄有關(guān)證件件登記工作作。自動(dòng)進(jìn)行企企業(yè)員工的的工資結(jié)算算、分配、、核算以及及各項(xiàng)相關(guān)關(guān)經(jīng)費(fèi)的計(jì)計(jì)提。它能能夠登錄工工資、打印印工資清單單及各類匯匯總報(bào)表，，計(jì)算計(jì)提提各項(xiàng)與工工資有關(guān)的的費(fèi)用，自自動(dòng)做出憑憑證，導(dǎo)入入總賬。人力資源區(qū)域分公司司行政部人力資源區(qū)域分公司司行政部使用部門(mén)描述模塊使用部門(mén)描述述模塊信息系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用框架設(shè)設(shè)計(jì)：網(wǎng)站站建設(shè)公開(kāi)區(qū)域個(gè)性化區(qū)區(qū)域基本信息息基本的網(wǎng)網(wǎng)上查詢?cè)児δ苓\(yùn)作功能能客戶關(guān)系系管理銷(xiāo)售功能能登陸現(xiàn)有網(wǎng)站站功能將來(lái)的發(fā)發(fā)展繼續(xù)完善善將來(lái)建設(shè)設(shè)的重點(diǎn)點(diǎn)階段一階段二階段三完善網(wǎng)上上查詢功功能，提提供個(gè)性性化服務(wù)務(wù)，運(yùn)作作功能增強(qiáng)客戶戶關(guān)系管管理及銷(xiāo)售功能能（包括括認(rèn)領(lǐng)，，定價(jià)，投投訴等））合同管理理，網(wǎng)上上帳單管管理等xx外服物流流需通過(guò)過(guò)對(duì)現(xiàn)有有網(wǎng)站的的建設(shè)以以及網(wǎng)站站與后臺(tái)臺(tái)應(yīng)用系系統(tǒng)的接接口建設(shè)設(shè)來(lái)形成成一個(gè)為為客戶及及xx外服物流流員工服服務(wù)的個(gè)個(gè)性化企企業(yè)門(mén)戶戶，從而而樹(shù)立企企業(yè)在市市場(chǎng)上的的良好形形象獲得與產(chǎn)產(chǎn)生汲取與創(chuàng)創(chuàng)新分類與存存儲(chǔ)檢索與獲獲取轉(zhuǎn)移與傳傳播分享與應(yīng)應(yīng)用完善使用開(kāi)發(fā)評(píng)估探索數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧能夠解決決實(shí)際世世界中存存在的問(wèn)問(wèn)題的解解決方案案對(duì)相關(guān)的的信息建建議總結(jié)結(jié)，從而而能對(duì)今今后的行行動(dòng)加以以指導(dǎo)有足夠連連貫性、、能使人人明白的的數(shù)據(jù)數(shù)字化的的事實(shí)業(yè)務(wù)成功功綜合從收集的的信息中中進(jìn)行學(xué)學(xué)習(xí)行動(dòng)的能能力知識(shí)管理理系統(tǒng)概概念圖信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用框框架設(shè)計(jì)計(jì)：知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)知識(shí)管理理是一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)收收集、提提煉、分分享、應(yīng)應(yīng)用的過(guò)過(guò)程，通通過(guò)對(duì)知知識(shí)的系系統(tǒng)管理理及應(yīng)用用可以幫幫助xx外服物流流積累及及分享行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以及專專業(yè)服務(wù)務(wù)知識(shí)信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用框框架設(shè)計(jì)計(jì)：決策策支持系系統(tǒng)決策者運(yùn)作層1。報(bào)告工工具Excel,MSQuery,業(yè)務(wù)管理理系統(tǒng)客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具決策者運(yùn)作層產(chǎn)生架構(gòu)構(gòu)Staging數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)1。報(bào)告工工具2。分析查查詢3。特殊系系統(tǒng)通用業(yè)務(wù)智能工具M(jìn)ETA數(shù)據(jù)決策支持持第一階階段決策支持持第二階階段業(yè)務(wù)管理理系統(tǒng)客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)決策支持持系統(tǒng)主主要通過(guò)過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)數(shù)據(jù)分析析工具對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行分析，，并為決決策者提提供決策策依據(jù)。。xx外服物流流的決策策支持系系統(tǒng)可以以通過(guò)漸漸進(jìn)的方方式逐步步完善目錄戰(zhàn)略對(duì)信信息技術(shù)術(shù)的要求求信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用框框架設(shè)計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)基礎(chǔ)架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)信息系統(tǒng)統(tǒng)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃目錄信息系統(tǒng)統(tǒng)基礎(chǔ)架架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)：技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)架架構(gòu)和物物理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)DDNxx外服物流流總部應(yīng)用服務(wù)務(wù)器財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)客戶管理理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)PC客戶機(jī)可可以訪問(wèn)問(wèn)：財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件件系統(tǒng)辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)域服務(wù)器器域控制服服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號(hào)服務(wù)務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)/郵郵件服務(wù)務(wù)器病毒檢測(cè)測(cè)服務(wù)器器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化各地辦事事處終端用戶戶可以進(jìn)進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件件系統(tǒng)辦公自動(dòng)動(dòng)化上海海運(yùn)運(yùn)運(yùn)終端用戶戶可以進(jìn)進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)電子郵件件系統(tǒng)辦公自動(dòng)動(dòng)化快遞分公公司終端用戶戶可以進(jìn)進(jìn)入電子郵件件系統(tǒng)辦公自動(dòng)動(dòng)化財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)Internet/VPN文件打印印機(jī)服務(wù)務(wù)器文件共享享打印機(jī)共共享內(nèi)部防火火墻與交交換機(jī)冗余備份份路由器器HTTPHTTPSSMTPPOP3Si外部防火火墻入侵檢測(cè)測(cè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服服務(wù)器辦公環(huán)境境開(kāi)發(fā)環(huán)境境Raid5磁盤(pán)陣列列磁盤(pán)機(jī)備備份生產(chǎn)環(huán)境境……文件打印印機(jī)服務(wù)務(wù)器應(yīng)用服務(wù)務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫(kù)服服務(wù)器?；饏^(qū)……ADSLISDN備份份ISDN備份份文件件打打印印機(jī)機(jī)服服務(wù)務(wù)器器上海?？湛者\(yùn)運(yùn)文件件打打印印機(jī)機(jī)服服務(wù)務(wù)器器終端端用用戶戶可可以以進(jìn)進(jìn)入入：：財(cái)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)電子子郵郵件件系系統(tǒng)統(tǒng)辦公公自自動(dòng)動(dòng)化化上海海非非貿(mào)貿(mào)文件件打打印印機(jī)機(jī)服服務(wù)務(wù)器器終端端用用戶戶可可以以進(jìn)進(jìn)入入：：財(cái)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)電子子郵郵件件系系統(tǒng)統(tǒng)辦公公自自動(dòng)動(dòng)化化DDN文件件打打印印機(jī)機(jī)服服務(wù)務(wù)器器ISDN備份份幀中中繼繼ISDN備份份文件件打打印印機(jī)機(jī)服服務(wù)務(wù)器器………隨著著xx外服服物物流流的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的不不斷斷增增加加，，對(duì)對(duì)相相應(yīng)應(yīng)的的技技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)架架構(gòu)構(gòu)也也提提出出了了一一定定的的要要求求，，需需要要有有一一套套安安全全連連通通的的物物理理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)來(lái)來(lái)保保證證應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的有有效效運(yùn)運(yùn)行行信息息系系統(tǒng)統(tǒng)基基礎(chǔ)礎(chǔ)架架構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：廣廣域域網(wǎng)網(wǎng)連連接接方方式式DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化外地辦事處終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化財(cái)務(wù)系統(tǒng)Internet/VPNHTTPHTTPSSMTPPOP3……文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上?？者\(yùn)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化上海非貿(mào)文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：財(cái)務(wù)系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化DDN文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份幀中繼ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器……xx外服服物物流流總總部部速度優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星高達(dá)Gigabits/sec可通達(dá)范圍最為廣泛可預(yù)計(jì)費(fèi)用安裝方便高資產(chǎn)成本自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信可能會(huì)有延遲少量數(shù)據(jù)傳播偏遠(yuǎn)地區(qū)連接追蹤、定位ISDN64Kbpsto2Mbps使用時(shí)才發(fā)生費(fèi)用鏈路連接迅速對(duì)于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)說(shuō)是比較昂貴的視頻會(huì)議專線或幀中繼備路幀中繼56Kbps

to2Mbps專有連接通路語(yǔ)音傳播相對(duì)較差傳輸速度相對(duì)專線而言，沒(méi)有那么穩(wěn)定廣域網(wǎng)的連接專線56Kbps

to45Mbps高傳輸質(zhì)量低延遲費(fèi)用昂貴如果網(wǎng)絡(luò)故障，不容易進(jìn)行備路連接廣域網(wǎng)的連接INTERNET/VPN根據(jù)網(wǎng)絡(luò)擁擠程度而不同

便宜連接范圍廣，方便網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)受互聯(lián)網(wǎng)的流量影響不能少量非持續(xù)性業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送上海海海海運(yùn)運(yùn)、、空空運(yùn)運(yùn)及及非非貿(mào)貿(mào)與與總總部部距距離離較較近近，，使使用用DDN及ISDN備份份方方式式實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)連連接接外地地辦辦事事處處由由于于業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量相相對(duì)對(duì)較較小小而而且且與與總總部部距距離離較較遠(yuǎn)遠(yuǎn)，，建建議議通通過(guò)過(guò)Internet/VPN連接接的的方方式式實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)低低成成本本連連接接以以及及移移動(dòng)動(dòng)接接入入的的可可擴(kuò)擴(kuò)展展性性各地地分分公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)量量相相對(duì)對(duì)較較大大需需要要通通過(guò)過(guò)保保證證速速率率及及成成本本的的連連接接方方式式實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與與公公司司總總部部的的連連接接，，建建議議用用幀幀中中繼繼方方式式連連接接根據(jù)據(jù)xx外服服物物流流的的未未來(lái)來(lái)5年年的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)規(guī)模模，，我我們們建建議議xx外服服物物流流的的信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)采采用用集集中中數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的的形形式式，，而而各各分分公公司司及及各各地地辦辦事事處處與與總總部部的的連連接接根根據(jù)據(jù)各各自自情情況況，，采采用用租租用用專專線線或或Internet/VPN的方方式式進(jìn)進(jìn)行行連連接接信息息系系統(tǒng)統(tǒng)基基礎(chǔ)礎(chǔ)架架構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)：：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安安全全架架構(gòu)構(gòu)應(yīng)用用程程序序客客戶戶端端客戶戶機(jī)機(jī)安安全全設(shè)設(shè)置置從操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，建建議議使使用用具具有有登登陸陸控控制制的的操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)，，如如果果是是win9X的客客戶戶端端，，則則可可以以考考慮慮通通過(guò)過(guò)開(kāi)開(kāi)機(jī)機(jī)密密碼碼設(shè)設(shè)置置來(lái)來(lái)增增強(qiáng)強(qiáng)其其操操作作性性通過(guò)登陸客戶戶機(jī)用戶級(jí)別別限制，使一一般客戶機(jī)使使用者不能對(duì)對(duì)某些特定設(shè)設(shè)置進(jìn)行私自自改動(dòng)客戶端需要安安裝統(tǒng)一的病病毒防治軟件件，并且由服服務(wù)器端及時(shí)時(shí)定期更新病病毒庫(kù)服務(wù)器層安全全設(shè)置通過(guò)SeverHardening來(lái)增強(qiáng)服務(wù)器器的安全控制制，不同系統(tǒng)統(tǒng)的Hardening方式各不相同同，對(duì)于微軟軟平臺(tái)來(lái)說(shuō)，，其增強(qiáng)方式式主要通過(guò)及及時(shí)安裝系統(tǒng)統(tǒng)的ServicePack、hotfixes加強(qiáng)系統(tǒng)層面面的事件記錄錄。事件記錄錄對(duì)服務(wù)器上上用戶的活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行跟蹤，，典型的記錄錄包括系統(tǒng)登登陸、政策修修改、用戶活活動(dòng)以及登陸陸WEB服務(wù)器的客戶機(jī)IP地址、用戶名名、端口號(hào)等等安裝入侵檢測(cè)測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)過(guò)檢測(cè)登陸活動(dòng)動(dòng)及管理活動(dòng)動(dòng)、文檔系統(tǒng)統(tǒng)、記錄等來(lái)來(lái)自動(dòng)檢測(cè)任任何異常的攻攻擊及非正常?；顒?dòng)，一旦旦發(fā)現(xiàn)可能的的攻擊，會(huì)主主動(dòng)向系統(tǒng)管管理員提供警警示。入侵檢檢測(cè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)被安裝在任任何有關(guān)鍵數(shù)數(shù)據(jù)的服務(wù)器器上應(yīng)用程序的用用戶認(rèn)證可以以通過(guò)儲(chǔ)存與與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)內(nèi)的加密用用戶名/密碼碼來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證證，用戶名密密碼的傳輸都都是加密傳輸輸客戶端操作系統(tǒng)服務(wù)器辦公自動(dòng)化程序文件操作系統(tǒng)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)文件辦公自動(dòng)化關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全架構(gòu)數(shù)據(jù)傳輸一套全面的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)構(gòu)可以幫助xx外服物流應(yīng)用用系統(tǒng)健康的的運(yùn)作，抵御御來(lái)自公司外外部與內(nèi)部的的不同攻擊網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)構(gòu)設(shè)置防火墻的架構(gòu)構(gòu)采用雙防火火墻架構(gòu)。外外部防火墻主主要是為了通通過(guò)以下一些些手段來(lái)保護(hù)護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，，包括：通過(guò)指定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)協(xié)議來(lái)過(guò)濾濾網(wǎng)絡(luò)流量通過(guò)指定端口口來(lái)過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)絡(luò)流量網(wǎng)絡(luò)地址翻譯譯，對(duì)外部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)遮蔽內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)地址而內(nèi)部防火墻墻一般選取與與外部防火墻墻不同的品牌牌，其作用除除了抵抗已經(jīng)經(jīng)通過(guò)外部防防火墻的攻擊擊以外，還能能監(jiān)控及防治治來(lái)自企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的惡意攻攻擊,對(duì)一些些內(nèi)部底重要要網(wǎng)斷進(jìn)行保保護(hù)防火墻的設(shè)計(jì)計(jì)可以保護(hù)內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受受外部侵害，，但是客戶機(jī)機(jī)、服務(wù)器及及網(wǎng)絡(luò)外部之之間的重要數(shù)數(shù)據(jù)傳輸也需需要通過(guò)加密密以防治數(shù)據(jù)據(jù)的竊取。例例如，外部互互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入的的信息傳輸、、遠(yuǎn)程撥號(hào)進(jìn)進(jìn)入的外部數(shù)數(shù)據(jù)傳輸可以以通過(guò)SSL加密對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行保護(hù)。內(nèi)內(nèi)聯(lián)廣域網(wǎng)之之間的數(shù)據(jù)傳傳輸可以依靠靠加密硬件對(duì)對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行加密路由器，可以以通過(guò)ACL的設(shè)置來(lái)保證證IP地址層次及端端口層次的控控制，并進(jìn)行行監(jiān)控及活動(dòng)動(dòng)記錄。應(yīng)用服務(wù)器財(cái)務(wù)CRPPC客戶機(jī)可以訪問(wèn)：財(cái)務(wù)系統(tǒng)CRM系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)域服務(wù)器域控制服務(wù)器DHCP服務(wù)器撥號(hào)服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)SMTP網(wǎng)關(guān)郵件服務(wù)器病毒檢測(cè)服務(wù)器WEB服務(wù)器WEB服務(wù)器支持SSL加密文件打印機(jī)服務(wù)器文件共享打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器SiSi外部防火墻入侵檢測(cè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器辦公環(huán)境開(kāi)發(fā)環(huán)境Raid5磁盤(pán)陣列磁盤(pán)機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境?；饏^(qū)……一套全面的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)構(gòu)可以幫助xx外服物流應(yīng)用用系統(tǒng)健康的的運(yùn)作，抵御御來(lái)自公司外外部與內(nèi)部的的不同攻擊信息系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)：：網(wǎng)絡(luò)安全架架構(gòu)（續(xù)）信息系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)：：數(shù)據(jù)的保護(hù)護(hù)/災(zāi)難恢復(fù)復(fù)策略性能/可用性可能的最大數(shù)據(jù)丟失量多服務(wù)器(RAID)單服務(wù)器(RAID)全容錯(cuò)單服務(wù)器(無(wú)無(wú)RAID)最昂貴沒(méi)有數(shù)據(jù)丟失失一天數(shù)據(jù)丟失失一月數(shù)據(jù)丟失失基本的災(zāi)難恢復(fù)單個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)器每天磁帶備份A異地冗余情況C另加:在跨地區(qū)系統(tǒng)上建立冗余D最便宜中心級(jí)的冗余情況B另加:存儲(chǔ)冗余在跨建筑A和C上建立冗余C高可用性情況A另加:鏡像的磁盤(pán)+RAID硬件冗余單個(gè)存儲(chǔ)設(shè)備B應(yīng)用服務(wù)器ERPCRP數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Raid5磁盤(pán)陣列磁盤(pán)機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境……xx外服物流未來(lái)來(lái)主要應(yīng)用系系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，，財(cái)務(wù)系統(tǒng)。?？蛻絷P(guān)系管管理系統(tǒng)等，，這些系統(tǒng)數(shù)數(shù)據(jù)的安全性性需要通過(guò)B類以上的備份份安全機(jī)制來(lái)來(lái)保證，隨著著今后業(yè)務(wù)的的的發(fā)展及重重要數(shù)據(jù)的增增多，逐步建建成全容錯(cuò)的的異地冗余備備份數(shù)據(jù)的保護(hù)/災(zāi)難恢復(fù)策策略可以有多多種選擇，應(yīng)應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)和系統(tǒng)的重重要性，同時(shí)時(shí)考慮成本來(lái)來(lái)選擇合適的的數(shù)據(jù)保護(hù)/災(zāi)難恢復(fù)方方法信息系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)：：數(shù)據(jù)的保護(hù)護(hù)/災(zāi)難恢復(fù)復(fù)策略（續(xù)））備份方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)完全備份文件容易被找到,由于“完全”備份包括設(shè)備上所有的資料,不必搜索全部媒體才能找到要回復(fù)的文件.在媒體和媒體集中總有一個(gè)目前備份,如果需要回復(fù)整個(gè)系統(tǒng),所有最新訊息都在最后一個(gè)“完全”備份中冗重的備份工作,由于文件服務(wù)器上的大多數(shù)檔案均很少更改,第一次“完全”備份大多數(shù)是先前備份的一個(gè)副本,但這需要準(zhǔn)備更多的備份媒體“完全”備份執(zhí)行時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng),特別是網(wǎng)絡(luò)上有其他設(shè)備需要備份時(shí)(例如代理工作站,遠(yuǎn)端服務(wù)器).

差別備份文件容易被找到,

回復(fù)的時(shí)候最多只需要兩個(gè)備份-即最新的“完全備份”和最新的“差別”備份,這比需要的最新“完全”備份和其后所有的“增量”備份的策略耗時(shí)要少備份和回復(fù)需要的時(shí)間較少,“差別”備份比“完全”備份回復(fù)時(shí)間短,發(fā)生災(zāi)難時(shí)的修復(fù)可以更迅速冗長(zhǎng)備份工作-包括了從上次“增量”備份以來(lái)所有建立或修改過(guò)的文件,因此產(chǎn)生了較委冗長(zhǎng)的備份符合增量備份更有效率的使用備份媒體,只備份包括從上次備份以來(lái)更改過(guò)的文件,因此只需要很少的資料存儲(chǔ)空間

備份需要的時(shí)間更少,“增量”備份比“差別”備份的完成時(shí)間要少得多需要使用多個(gè)媒體以完成備份-由于發(fā)生災(zāi)難時(shí)需要多個(gè)媒體,將造成回復(fù)設(shè)備時(shí)需要更長(zhǎng)時(shí)間,而且回復(fù)時(shí)媒體必須按照正確順序回復(fù)才你將系統(tǒng)復(fù)原在備份方式上上，通過(guò)完全全備份和差別別備份、增量量備份的差異異比較，建議議xx外服物流公司司可以根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)大逐步從完完全備份轉(zhuǎn)向向差別備份及及增量備份目錄戰(zhàn)略對(duì)信息技技術(shù)的要求信息系統(tǒng)應(yīng)用用框架設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃目錄信息系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃：未來(lái)來(lái)需要進(jìn)行的的項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)信信息系統(tǒng)的要要求豐富及加強(qiáng)銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道的管管理。提高業(yè)務(wù)運(yùn)作作效率，降低低運(yùn)作環(huán)節(jié)的的成本。提高客戶滿意意度，樹(shù)立xx外服物流品牌牌形象。提高管理效率率，提供決策策支持。積累物流服務(wù)務(wù)、行業(yè)專業(yè)業(yè)知識(shí)。xx外服物流信息息系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)評(píng)估在直接貨主的的銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)上上投入力量不不多缺乏業(yè)務(wù)戰(zhàn)略略及規(guī)范業(yè)務(wù)務(wù)流程的指導(dǎo)導(dǎo)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺缺乏前瞻性信息系統(tǒng)之間間的整合度較較低信息系統(tǒng)技術(shù)術(shù)架構(gòu)（如網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，安全，，災(zāi)備等）還還有待完善客戶信息記錄錄不完全，缺缺少信用額度度及過(guò)往銷(xiāo)售售記錄等信息息，沒(méi)有整個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)流程的的進(jìn)行狀態(tài)查查詢功能，為為客戶查詢帶帶來(lái)困難物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造造及財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)接口辦公自動(dòng)化企業(yè)信息門(mén)戶戶客戶關(guān)系管理理系統(tǒng)人力資源管理理系統(tǒng)運(yùn)輸高級(jí)管理理倉(cāng)儲(chǔ)高級(jí)管理理知識(shí)管理系統(tǒng)統(tǒng)決策支持系統(tǒng)統(tǒng)與客戶、戰(zhàn)略略聯(lián)盟商系統(tǒng)統(tǒng)接口未來(lái)需要進(jìn)行行的項(xiàng)目根據(jù)xx外服物流整體體戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)對(duì)信息系統(tǒng)的的要求以及我我們對(duì)xx外服物流信息息系統(tǒng)現(xiàn)狀的的評(píng)估，我們們制定了一系系列項(xiàng)目以幫幫助xx外服物流改進(jìn)進(jìn)其在信息系系統(tǒng)方面的建建設(shè)，以達(dá)到到戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)務(wù)的需求信息系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃：分階階段改進(jìn)實(shí)施施計(jì)劃階段劃分分考慮因因素建立企業(yè)業(yè)信息門(mén)門(mén)戶客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)人力資源源管理系系統(tǒng)在完成內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)建建設(shè)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，建建立對(duì)外外的形象象門(mén)戶，，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息查詢、、跟蹤建立人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)，配合合績(jī)效考考核體系系，激勵(lì)勵(lì)內(nèi)部員員工加強(qiáng)客戶戶檔案、、客戶關(guān)關(guān)系的管管理，配配合銷(xiāo)售售活動(dòng)，，提高客客戶服務(wù)務(wù)滿意度度近一步加加強(qiáng)客戶戶服務(wù)和和銷(xiāo)售能能力，提提供更為為辦理的的查詢途途徑提高例如如儲(chǔ)運(yùn)管管理等物物流服務(wù)務(wù)的能力力，提供供先進(jìn)的的物流解解決方案案和服務(wù)務(wù)建設(shè)內(nèi)部部知識(shí)共共享及管管理系統(tǒng)統(tǒng)，積累累物流服服務(wù)和客客戶行業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合數(shù)據(jù)據(jù)，支持持管理決決策與大客戶戶和戰(zhàn)略略聯(lián)盟商商建立緊緊密的聯(lián)聯(lián)系，實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)共享和和即時(shí)通通信03年中中03年初初04年中中05年中中06年初初04年初初05年初初實(shí)施的系系統(tǒng)／模模塊物理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)改造和和集成倉(cāng)儲(chǔ)智能能功能貨物即時(shí)時(shí)跟蹤系系統(tǒng)（GPS/GIS），運(yùn)輸規(guī)劃劃功能知識(shí)管理理系統(tǒng)決策支持持系統(tǒng)與客戶、、戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟商系系統(tǒng)接口口06年中中07年初初07年中中08年初初根據(jù)戰(zhàn)略略規(guī)劃對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)的的需求，，首先進(jìn)進(jìn)行內(nèi)部部系統(tǒng)的的整合:進(jìn)行信信息系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè),消除信信息孤島島;整合合財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)算和財(cái)財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)，，減少重重復(fù)輸入入的工作作，確保保數(shù)據(jù)的的準(zhǔn)確性性和完整整性對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行改改進(jìn)，適適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化作業(yè)業(yè)以及新新業(yè)務(wù)流流程的需需求根據(jù)xx外服物流流未來(lái)5年的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃及業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展，，信息技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)需要相相應(yīng)的分分階段進(jìn)進(jìn)行改進(jìn)進(jìn)實(shí)施信息系統(tǒng)統(tǒng)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃：分分階段改改進(jìn)實(shí)施施計(jì)劃（（續(xù)）物理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)辦公自動(dòng)動(dòng)化－內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)決策支持持系統(tǒng)知識(shí)管理理運(yùn)輸系統(tǒng)統(tǒng)高級(jí)功功能03年中中03年初初04年中中05年中中06年初初04年初初05年初初06年中中07年初初07年中中08年初初業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)改造及及財(cái)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口與客戶、、戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟商系系統(tǒng)連接接人力資源源管理系系統(tǒng)企業(yè)門(mén)戶戶倉(cāng)庫(kù)管理理高級(jí)功功能而具體的的改進(jìn)措措施是由由一系列列的改經(jīng)經(jīng)項(xiàng)目組組成項(xiàng)目成本本（萬(wàn)萬(wàn)元）總成本物理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目125.2財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)項(xiàng)目225~37.1項(xiàng)目3164.5~206.7辦公自動(dòng)動(dòng)化－內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目40企業(yè)門(mén)戶戶項(xiàng)目517.6~36.6客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)項(xiàng)目6138~323.4倉(cāng)庫(kù)管理理高級(jí)功功能項(xiàng)目921.1~31.7知識(shí)管理理項(xiàng)目10備注：*xx外服物流流內(nèi)部人人員的成成本不計(jì)計(jì)在內(nèi)。?？紤]到到聘請(qǐng)不不同公司司人員的的收費(fèi)情情況的不不同，系系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)的復(fù)雜雜程度，，現(xiàn)有軟軟件包與與xx外服物流流的業(yè)務(wù)務(wù)匹配程程度以及及所用軟軟硬件洽洽談的折折扣率等等因素，，總體成成本在一一定的范范圍內(nèi)有有所浮動(dòng)動(dòng)*以上數(shù)數(shù)據(jù)是根根據(jù)畢博博項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)提供供，僅供供參考*85.2~123.2682.7~1178信息系統(tǒng)統(tǒng)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃：項(xiàng)項(xiàng)目費(fèi)用用估算業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)改造及及財(cái)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)接口人力資源源管理系系統(tǒng)項(xiàng)目759.8~129.2運(yùn)輸系統(tǒng)統(tǒng)高級(jí)功功能項(xiàng)目846.6~60決策支持持系統(tǒng)項(xiàng)目1191.4~169.9與客戶。。戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟商系系統(tǒng)接口口項(xiàng)目1226.4~54.9根據(jù)畢博博以往項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，我們們對(duì)改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目的的總體投投資進(jìn)行行了初步步估算，，預(yù)計(jì)未未來(lái)5年年xx外服物流流需要投投資682.7萬(wàn)-1178萬(wàn)用于于信息系系統(tǒng)的開(kāi)開(kāi)發(fā)與建建設(shè)成本*軟件人人民幣幣：0硬件人民幣：：252,143外部人員員費(fèi)用人民幣：：0投資合計(jì)計(jì) 人民民幣：252,143*備注：xx外服物流在在2003、2004年IT運(yùn)作由外服服提供幫助助，物理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目需RMB71,700，2005年自行管理理后，需繼繼續(xù)投資RMB180,443，合計(jì)RMB252,143。xx外服物流雇雇員的人工工成本不計(jì)計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格根根據(jù)畢博管管理咨詢以以往項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考信息系統(tǒng)改改進(jìn)計(jì)劃：：項(xiàng)目描述述建議項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人人員規(guī)范制定人人員內(nèi)部1個(gè)半職的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理工工作3個(gè)月月1名全職的的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)人員工作作3個(gè)月1名半職的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、安全全等規(guī)范制制定人員工工作3個(gè)月月外部無(wú)項(xiàng)目描述：：將海運(yùn)、空空運(yùn)、非貿(mào)貿(mào)各自的局局域網(wǎng)和xx外服物流總總部的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行連接接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安安全、IT結(jié)構(gòu)的建設(shè)設(shè)設(shè)計(jì)安全方方案、IT架構(gòu)建設(shè)防火墻墻制定安全制制度、安全全規(guī)范網(wǎng)絡(luò)維護(hù)機(jī)機(jī)制的建設(shè)設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)監(jiān)控制度數(shù)據(jù)備份機(jī)機(jī)制項(xiàng)目一：物物理基礎(chǔ)架架構(gòu)建設(shè)成本*軟件人人民幣幣：100,000-220,780硬件人民幣：：150,000外部人員員費(fèi)用人民幣：：0-411,840投資合計(jì)計(jì)人人民民幣：250,000-782,620*備注：該項(xiàng)目可可以考考慮與外外服公司司共同實(shí)實(shí)施xx外服物流流雇員的的人工成成本不計(jì)計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格格根據(jù)畢畢博管理理咨詢以以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，，僅供參參考信息系統(tǒng)統(tǒng)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃：項(xiàng)項(xiàng)目描述述（續(xù)））建議項(xiàng)目目組織結(jié)結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理理項(xiàng)目管理理辦公室室項(xiàng)目經(jīng)理理流程專家家技術(shù)專家家內(nèi)部1個(gè)半職的的經(jīng)理3個(gè)月2個(gè)業(yè)務(wù)流流程人員員3個(gè)月月1個(gè)技術(shù)人人員半職職3個(gè)月月外部1個(gè)半職項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理工作3個(gè)月1個(gè)專職職業(yè)務(wù)專專家1個(gè)個(gè)月1個(gè)專職職系統(tǒng)專專家2個(gè)個(gè)月項(xiàng)目描述述：確定財(cái)務(wù)務(wù)管理系系統(tǒng)實(shí)施施的用戶戶范圍收集、分分析、確確定xx外服物流流的財(cái)務(wù)務(wù)管理對(duì)對(duì)系統(tǒng)需需求完成軟件件的選型型，評(píng)估估、選擇擇合適的的供應(yīng)商商，系統(tǒng)統(tǒng)的功能能模塊應(yīng)應(yīng)包括：：財(cái)務(wù)管理：財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃和預(yù)算算、盈利利分析、、財(cái)務(wù)分分析會(huì)計(jì)核算算：現(xiàn)金金管理、、成本核核算、總總帳、應(yīng)應(yīng)收帳管管理、應(yīng)應(yīng)付帳管理、固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理、、項(xiàng)目管管理確定系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)方方案與功功能客戶戶化設(shè)置置系統(tǒng)的配配置、測(cè)測(cè)試數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換系統(tǒng)上線線針對(duì)用戶戶進(jìn)行操操作培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目二：：財(cái)務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)成本*軟件人人民幣幣：0硬件人民幣：：800,000外部人員員費(fèi)用人民幣：：844,800-1,267,200投資合計(jì)計(jì) 人民民幣：1,644,800––2,067,200*備注：xx外服物流流雇員的的人工成成本不計(jì)計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格格根據(jù)畢畢博管理理咨詢以以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，，僅供參參考信息系統(tǒng)統(tǒng)改進(jìn)計(jì)計(jì)劃：項(xiàng)項(xiàng)目描述述（續(xù)））建議項(xiàng)目目組織結(jié)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目描述述細(xì)化業(yè)務(wù)務(wù)流程收集、分分析業(yè)務(wù)務(wù)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的需求求設(shè)計(jì)技術(shù)術(shù)架構(gòu)、、數(shù)據(jù)模模型、功功能架構(gòu)構(gòu)、用戶戶界面、、接口整合現(xiàn)有有業(yè)務(wù)系系統(tǒng)，并并按功能能進(jìn)行劃劃分，操作管理理功能應(yīng)應(yīng)包括承承運(yùn)供應(yīng)應(yīng)商管理理、單證證管理、、報(bào)關(guān)管管理建立初步步的倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)管理功功能，包包括接貨貨、理貨貨、儲(chǔ)存存、盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)、中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、揀選選、出貨貨、倉(cāng)容容管理、、儲(chǔ)存預(yù)預(yù)警等。。建立運(yùn)輸輸管理的的基本功功能，包包括接單單、運(yùn)輸輸調(diào)度、、配載等等。整合結(jié)算算模塊，，建立結(jié)結(jié)算功能能與其他他模塊的的連接在完成業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)改造之之后，與與財(cái)務(wù)一一起確定定財(cái)務(wù)系系統(tǒng)的接接口進(jìn)行有關(guān)關(guān)用戶的的培訓(xùn)質(zhì)量管理理項(xiàng)目管理理辦公室室項(xiàng)目經(jīng)理理技術(shù)架構(gòu)構(gòu)小組程序開(kāi)發(fā)發(fā)小組業(yè)務(wù)流程程小組內(nèi)部1個(gè)全職項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理8個(gè)月月2名業(yè)務(wù)人人員全職職8個(gè)月月2名程序開(kāi)發(fā)人人員全職8個(gè)個(gè)月外部2個(gè)全職程序開(kāi)開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)員員8個(gè)月1個(gè)技術(shù)專家家8個(gè)月項(xiàng)目三：業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)改造及及與財(cái)務(wù)管理理系統(tǒng)接口成本*軟件 人民民幣：0硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用用人民幣：0投資合計(jì)人人民幣：0*備注：xx外服物流雇員員的人工成本本不計(jì)在內(nèi)開(kāi)發(fā)軟硬件與與外服共享，，不計(jì)在成本本之內(nèi)以上價(jià)格根據(jù)據(jù)畢博管理咨咨詢以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃：項(xiàng)目目描述（續(xù)））建議項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目描述確定系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施范圍收集分析內(nèi)部部對(duì)辦公自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)的需需求根據(jù)需求分析析結(jié)果，選擇擇并購(gòu)買(mǎi)合適適的軟件建立企業(yè)內(nèi)部部的電子郵件件系統(tǒng)設(shè)計(jì)公文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)流程程、用戶界面面、功能模塊塊、技術(shù)架構(gòu)構(gòu)開(kāi)發(fā)內(nèi)部企業(yè)業(yè)管理的自動(dòng)動(dòng)化：公文的網(wǎng)上流流轉(zhuǎn)電子審批內(nèi)部信息的網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)部信息的共共享系統(tǒng)測(cè)試有關(guān)的用戶培培訓(xùn)工作質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公公室項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)小組流程小組內(nèi)部1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理3個(gè)月1個(gè)業(yè)務(wù)員全全職3個(gè)月1個(gè)技術(shù)人員員全職3個(gè)月月1個(gè)技術(shù)人員員半職3個(gè)月月外部無(wú)項(xiàng)目四:辦公公自動(dòng)化－內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)成本*軟件人民幣：0硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用用人民幣：176,000–366,080投資合計(jì)人人民幣：176,000–366,080*備注：xx外服物流雇員員的人工成本本不計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格根據(jù)據(jù)畢博管理咨咨詢以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃：項(xiàng)目目描述（續(xù)））建議項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)半職專家3個(gè)月1個(gè)全職流程程人員3個(gè)月月1個(gè)技術(shù)人員員全職3個(gè)月月外部2個(gè)流程專家1個(gè)月1個(gè)技術(shù)專家家項(xiàng)目描述收集、分析內(nèi)內(nèi)部市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)、業(yè)務(wù)開(kāi)展展等對(duì)企業(yè)門(mén)門(mén)戶需求進(jìn)行企業(yè)門(mén)戶戶網(wǎng)站的總體體設(shè)計(jì)，包括括設(shè)計(jì)技術(shù)架架構(gòu)、功能架架構(gòu)、用戶界界面、接口根據(jù)業(yè)務(wù)上和和功能上需求求，進(jìn)行軟件件的選型進(jìn)行客戶化的的配置、實(shí)施施：建立門(mén)戶網(wǎng)站站統(tǒng)一企業(yè)外部部形象為客戶建立單單一的進(jìn)入界界面與后臺(tái)業(yè)務(wù)、、財(cái)務(wù)系統(tǒng)建建立聯(lián)系建立內(nèi)部客戶戶進(jìn)入的界面面門(mén)戶網(wǎng)站系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)試有關(guān)用戶的培培訓(xùn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公公室項(xiàng)目經(jīng)理流程小組技術(shù)小組項(xiàng)目五：企業(yè)業(yè)門(mén)戶成本*軟件 人民民幣：500,000––1,404,00硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用用人民幣：880,000–1,830,000投資合計(jì)人人民幣：1,380,000–3,234,400*備注：xx外服物流雇員員的人工成本本不計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格根據(jù)據(jù)畢博管理咨咨詢以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃：項(xiàng)目目描述（續(xù)））建議項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)內(nèi)部2個(gè)業(yè)務(wù)人員員全職5個(gè)月月1個(gè)技術(shù)人員員全職5個(gè)月月外部1個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理全全職2個(gè)業(yè)務(wù)流程程專家全職2個(gè)月呼叫中心專家家全職2個(gè)月月CRM技術(shù)專家3個(gè)個(gè)全職3個(gè)月月項(xiàng)目描述分析內(nèi)部組織織架構(gòu)和業(yè)務(wù)務(wù)流程，確定定CRM的實(shí)施范圍對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)和和中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行CRM概念培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，從從實(shí)際業(yè)務(wù)角角度盡可能的的選擇所有類類型的數(shù)據(jù)及及情景搭建有關(guān)的系系統(tǒng)硬件環(huán)境境分析內(nèi)部具體體業(yè)務(wù)需求，，進(jìn)行CRM的選型，系統(tǒng)統(tǒng)功能模塊應(yīng)應(yīng)包括：市場(chǎng)場(chǎng)信息管理、、市場(chǎng)活動(dòng)管管理、定價(jià)管管理；銷(xiāo)售售預(yù)測(cè)、定單單管理、信用用管理、銷(xiāo)售售報(bào)表和分析析、銷(xiāo)售激勵(lì)勵(lì)；客戶檔案案管理、客戶戶投訴管理、、呼叫中心設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)架架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)配置置與設(shè)置，并并進(jìn)行二次開(kāi)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)試對(duì)有關(guān)用戶進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)和系系統(tǒng)推廣質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公公室項(xiàng)目經(jīng)理呼叫中心小組組業(yè)務(wù)流程技術(shù)小組項(xiàng)目六：客戶戶關(guān)系管理系系統(tǒng)（CRM）成本*軟件 人民民幣：400,000––880,000硬件人民幣：0外部人員費(fèi)用用人民幣：198,000-411,840投資合計(jì)人人民幣：598,000–1,291,840*備注：xx外服物流雇員員的人工成本本不計(jì)在內(nèi)以上價(jià)格根據(jù)據(jù)畢博管理咨咨詢以往項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，僅供供參考信息系統(tǒng)改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃：項(xiàng)目目描述（續(xù)））建議項(xiàng)目組織織結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理2個(gè)業(yè)務(wù)人員員全職3個(gè)月月外部1個(gè)半職項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理3個(gè)月1個(gè)流程專家家全職1個(gè)月月1個(gè)系統(tǒng)專家家全職2個(gè)月月項(xiàng)目描述確定人力資源源管理系統(tǒng)實(shí)實(shí)施范圍選擇合適的軟軟件供應(yīng)商根據(jù)實(shí)際的業(yè)業(yè)務(wù)需求，設(shè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案案的硬件環(huán)境境及系統(tǒng)模式式。進(jìn)行人力資源源管理系統(tǒng)的的選型，配置置的模塊應(yīng)包包括：HR規(guī)劃和招聘、、合同管理、、員工信息管管理、培訓(xùn)、、崗位調(diào)動(dòng)、、薪酬、社會(huì)會(huì)福利、考勤勤、績(jī)效考核核以及行政管管理。設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)架架構(gòu)系統(tǒng)測(cè)試有關(guān)用戶的培培訓(xùn)質(zhì)量管理項(xiàng)目管理辦公公室項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)流流程技術(shù)小小組項(xiàng)目七七：人人力資資源管管理系系統(tǒng)成本*軟件人人民幣幣：6000硬件人民幣幣：178,000外部人人員費(fèi)費(fèi)用人民幣幣：281,600––422,400投資合合計(jì)人人民民幣：：465,600––600,400*備注：：xx外服物物流雇雇員的的人工工成本本不計(jì)計(jì)在內(nèi)內(nèi)以上價(jià)價(jià)格根根據(jù)畢畢博管管理咨咨詢以以往項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，僅供供參考考信息系系統(tǒng)改改進(jìn)計(jì)計(jì)劃：：項(xiàng)目目描述述（續(xù)續(xù)）建議項(xiàng)項(xiàng)目組組織結(jié)結(jié)構(gòu)內(nèi)部1個(gè)項(xiàng)目目經(jīng)理理半職職4個(gè)個(gè)月2個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)人人員全全職4個(gè)月月2個(gè)技技術(shù)人人員全全職4個(gè)月月外部1個(gè)項(xiàng)目目經(jīng)理理半職職4個(gè)個(gè)月1個(gè)運(yùn)運(yùn)輸業(yè)業(yè)務(wù)專專家半半職4個(gè)月月1個(gè)系系統(tǒng)專專家全全職4個(gè)月月項(xiàng)目描描述設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，分析析流程程和業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展對(duì)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)的需需求確定運(yùn)運(yùn)輸管管理系系統(tǒng)的的實(shí)施施規(guī)模模和功功能模模塊，，功能能建議議包括括：GIS/GPS跟蹤系系統(tǒng)、、運(yùn)輸輸路線線設(shè)計(jì)計(jì)、自自動(dòng)配配載等等。設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行技技術(shù)架架構(gòu)