2023年3月客服工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?3月客服工?作總結(jié)_?_年即將過?去，在這一?年里，似乎?值得自己去?回顧的事情?并不是很多?，生活和工?作依舊是沿?途沒有什么?風(fēng)景，就在?我以為大路?朝前，日子?就這樣平靜?下去的時(shí)候?。__年_?_月，我經(jīng)?過應(yīng)聘和選?拔來到了U?ie，我非?常.高興。?加入U(xiǎn)i?e已兩個(gè)多?月，但對(duì)于?我來說，我?成長(zhǎng)了很多?。從頭開始?學(xué)習(xí)我不完?全熟悉的一?種工作方式?、工作內(nèi)容?、以及工作?程序，讓我?更加全面的?、系統(tǒng)的了?解整個(gè)英文?客服的工作?流程和內(nèi)容?。兩個(gè)月的?工作，并非?盡如人意，?這些還都有?待于我進(jìn)一?步用心去學(xué)?習(xí)，然后要?熟練運(yùn)用在?工作中的每?一個(gè)細(xì)節(jié)里?。這段時(shí)間?里我有過反?省和思考，?在這里既對(duì)?自己前段時(shí)?間工作批評(píng)?，也做一些?總結(jié)，如何?做好自己爭(zhēng)?取在日后的?工作中能有?好的表現(xiàn)，?和大家一起?服務(wù)于公司?。一、_?_年總結(jié)?(一)工作?總結(jié)__?年__月_?_日，我開?始加入到U?sfine?，跟著老員?工學(xué)習(xí)，第?一次參與訂?單登記和后?臺(tái)管理;第?一次參與英?文客服訂單?驗(yàn)證工作;?第一次參與?問題單、完?成訂單回信?;第一次接?觸到Cha?rgeBa?ck、投訴?處理。在這?里，我看到?了希望，因?為我可以學(xué)?到更多的工?作內(nèi)容。由?于之前我從?事過相關(guān)工?作，所以我?上手很快。?感謝領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事的?指導(dǎo)幫助，?感謝公司給?了我學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)(二?)工作中的?不足在工?作中，我欠?缺主動(dòng)性，?與領(lǐng)導(dǎo)和大?家溝通較少?，考慮問題?不夠全面和?細(xì)致，失誤?較多，尤其?是在訂單驗(yàn)?證和追單方?面，我需要?多花時(shí)間和?精力去學(xué)習(xí)?。因?yàn)檫@距?離工作中公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的期望和要?求還有很大?的距離。?二、__年?計(jì)劃新的?一年即將到?來，充滿了?挑戰(zhàn)和機(jī)遇?，我必須更?加的努力。?看似容易，?做起來卻是?需要用心、?用力、用態(tài)?度的，需要?有自信，有?更強(qiáng)的耐力?。我堅(jiān)信有?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確決策，?有各位同事?的協(xié)助，加?上我個(gè)人的?不懈努力，?__年會(huì)是?我在Usf?ine實(shí)現(xiàn)?]方案-范?文'庫.整?理.蛻變的?一年。(?一)增強(qiáng)責(zé)?任感，服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?積極與領(lǐng)導(dǎo)?溝通，提高?^方案范-?文庫_為您?搜集整理^?%工作效率?。要積極?主動(dòng)地把工?作做到點(diǎn)上?，落到實(shí)處?，減少工作?失誤。時(shí)刻?堅(jiān)持不懂就?問，不明白?就多學(xué)的態(tài)?度，與同事?多合作，與?領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)?工作情況和?建議，做為?一個(gè)新人要?將自己放的?低一點(diǎn)，懂?得團(tuán)隊(duì)的力?量和重要性?。（范本）?(二)勤?學(xué)習(xí)，提高?涉及到工?作相關(guān)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，不?怕苦難，努?力克服。工?作中遇到了?許多接觸少?，甚至從不?了解的新事?物、新問題?、新情況。?比如Ser?vice信?件處理、退?款流程、訂?單登記細(xì)節(jié)?處理、打電?話驗(yàn)證，回?答客人問題?等。面對(duì)這?些問題，要?自己先多了?解，熟悉公?司的產(chǎn)品，?訂單操作，?以及如何管?理，做到心?中有數(shù)，使?自己很快能?進(jìn)入工作角?色，用專業(yè)?的言語向客?戶表達(dá)。?(三)多行?動(dòng)，堅(jiān)守工?作職責(zé)。?英文客服崗?位，工作時(shí)?間長(zhǎng)，任務(wù)?繁重，壓力?大，有夜班?，肩負(fù)著公?司的形象。?所以，需要?的是有責(zé)任?心、不怕吃?苦、能耐勞?、樂于奉獻(xiàn)?的人。我們?也要學(xué)會(huì)不?斷調(diào)節(jié)自己?的情緒，給?自己解壓。?工作總結(jié)?范文今年?___份調(diào)?入物業(yè)管理?處任職物業(yè)?部經(jīng)理以來?，我努力適?應(yīng)新的工作?環(huán)境和工作?崗位，虛心?學(xué)習(xí)，埋頭?工作，履行?職責(zé)，較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，我們校區(qū)?的物業(yè)管理?取得了輝煌?的成績(jī)，下?面將任職來?的工作情況?匯報(bào)如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)工?作我是初?次接觸物業(yè)?管理工作，?對(duì)綜合管理?員的職責(zé)任?務(wù)不甚了解?，為了盡快?適應(yīng)新的工?作崗位和工?作環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心求?教釋惑，不?斷理清工作?思路，總結(jié)?工作方法，?現(xiàn)已基本勝?任本職。一?方面，干中?學(xué)、學(xué)中干?，不斷掌握?方法積累經(jīng)?驗(yàn)。二、?心系本職工?作，認(rèn)真履?行職責(zé)(?一)耐心細(xì)?致地做好財(cái)?務(wù)工作。自?接手管理處?財(cái)務(wù)工作的?半年來，我?認(rèn)真核對(duì)上?半年的財(cái)務(wù)?賬簿，理清?財(cái)務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)務(wù)制?度，做好每?一筆賬，確?保了年度收?支平衡和盈?利目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。(二?)積極主動(dòng)?地搞好文案?管理。半年?來，我主要?從事辦公室?的工作，的?文案管理上?手比較快，?主要做好了?以下___?個(gè)方面的工?作：一是資?料錄入和文?