助老員工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)考核測(cè)試題附答案

助老員工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)考核測(cè)試卷附答案1、文件備份要求做到三個(gè)一，其中三個(gè)“一”是指一個(gè)賬號(hào)、一人管理和()A一個(gè)文件B1月/次(正確答案)C1年/次D1季度/次2、以下關(guān)于信息建檔后的要求說(shuō)法不正確的是()A根據(jù)老人的身體狀況、居住狀態(tài)等做好分類(lèi)匯總B根據(jù)老人生活需求、精神需求等方面做好需求匯總C老人信息檔案（紙質(zhì)）管理中應(yīng)做好安全管理，不得隨意放置D信息建檔后，老人信息較為穩(wěn)定，不需經(jīng)常更新(正確答案)3、以下關(guān)于助老員入職從業(yè)要求中說(shuō)法不正確的是()A具備基本的勞動(dòng)從業(yè)素質(zhì)和民事行為能力，信守職業(yè)道德、遵紀(jì)守法B尊老敬老、富有愛(ài)心、愿意從事養(yǎng)老工作、熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)程序和規(guī)范要求C具有工作崗位要求的文化程度，并持有相關(guān)證書(shū)（養(yǎng)老護(hù)理員、社會(huì)工作者/社會(huì)工作師、健康管理師、公共營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢(xún)師、康復(fù)理療師、護(hù)士等）(正確答案)D熟悉電腦、智能手機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的使用4、入戶(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)老人心情低落、抑郁時(shí)，助老員做法最為正確的是()A跟我“沒(méi)關(guān)系”B轉(zhuǎn)介社工C進(jìn)行心理慰藉，疏導(dǎo)，必要時(shí)做好轉(zhuǎn)介(正確答案)D咨詢(xún)組長(zhǎng)怎么處理5、以下不屬于心理慰藉做法的有()A根據(jù)老人興趣、愛(ài)好定期開(kāi)展相應(yīng)的文娛活動(dòng)豐富老人的生活B對(duì)老人開(kāi)展心理疏導(dǎo)、撫慰，每天同老人談話(huà)15分鐘，做好談話(huà)記錄，掌握老人的心理狀態(tài)，提升老人的自信心C鼓勵(lì)家屬適當(dāng)陪伴，消除老人心理孤獨(dú)，增強(qiáng)家庭歸屬感D只要老人高興、滿(mǎn)足老人的一切需求(正確答案)6、助老員工作中以下做法正確的是()A文件備份時(shí)，找負(fù)責(zé)人要賬號(hào)自行上傳B養(yǎng)老平臺(tái)賬號(hào)借給社區(qū)老人查詢(xún)信息C入戶(hù)拜訪(fǎng)使用APP時(shí)，上傳照片不能勾選水印，會(huì)泄漏老人信息D每天下班前，應(yīng)做好工作日匯報(bào)(正確答案)7、助老員工作職責(zé)表述不準(zhǔn)確的是()A收集、更新救援電話(huà)，實(shí)施緊急聯(lián)動(dòng)救援B策劃、組織、實(shí)施為老服務(wù)活動(dòng)C收集周邊資源，解決服務(wù)對(duì)象需求D組織老人外出活動(dòng)(正確答案)8、助老員禮儀規(guī)范中表述正確的是()A入戶(hù)拜訪(fǎng)過(guò)程中，為節(jié)約時(shí)間，老人信息收集采用問(wèn)答方式進(jìn)行B下雨天入戶(hù)時(shí)，雨傘不帶入老人家里或者用塑料袋套好再帶入(正確答案)C入戶(hù)時(shí)接受老人的用餐邀請(qǐng)，這是老人對(duì)我們工作的認(rèn)可D入戶(hù)時(shí)可以不穿工服9、以下不屬于入戶(hù)前的工作準(zhǔn)備是()A明確拜訪(fǎng)對(duì)象，準(zhǔn)備好入戶(hù)對(duì)象的資料，明確入戶(hù)的目的B隨身攜帶血壓儀，必要時(shí)攜帶血糖儀C攜帶其它有助于工作開(kāi)展的相應(yīng)物料、單頁(yè)D為老人準(zhǔn)備愛(ài)吃的零食，拉近關(guān)系(正確答案)10、活動(dòng)策劃方案中以下內(nèi)容表述正確的是()A開(kāi)展棋牌比賽，參加活動(dòng)的對(duì)象描述為：社區(qū)60周歲以上老年人B開(kāi)展健康講座，活動(dòng)舉辦時(shí)間描述為：X年X月X日上午C開(kāi)展觀(guān)影活動(dòng)，活動(dòng)舉辦地點(diǎn)描述為：X社區(qū)居委會(huì)D開(kāi)展眼科講座，活動(dòng)目的描述為：讓老年人了解老年眼部的護(hù)理知識(shí)，減少眼部疾病的發(fā)生。(正確答案)11、以下助老員日常工作中不正確的做法是()A老人來(lái)服務(wù)站活動(dòng)時(shí)，應(yīng)熱情、微笑接待，注意老人的安全B日常開(kāi)展活動(dòng)是須將活動(dòng)內(nèi)容錄入養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)C助老員必須使用“歡孝-助老員”版APP更新老人信息D舉辦活動(dòng)有志愿者參與時(shí)，應(yīng)給予一定的酬勞，感謝他們的付出(正確答案)12、智宇孝老集團(tuán)的養(yǎng)老服務(wù)理念是()A用“中華孝文化關(guān)愛(ài)每一位長(zhǎng)者”(正確答案)B打造社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)第一品牌C締造幸福生活共創(chuàng)歡孝人生D“老有所樂(lè)”、“老有所依”、“老有所學(xué)”、“老有所養(yǎng)”、“老有所為”13、以下助老員從業(yè)要求表述不準(zhǔn)確的是()A具有大專(zhuān)以上文化水平，會(huì)使用智能化設(shè)備(正確答案)B具備基本勞動(dòng)從業(yè)素質(zhì)和民事行為能力，信守職業(yè)道德、遵紀(jì)守法C尊老敬老、富有愛(ài)心、愿意從事養(yǎng)老工作、熟悉社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)程序和規(guī)范要求D持有相關(guān)證書(shū)（養(yǎng)老護(hù)理員、社會(huì)工作者/社會(huì)工作師、健康管理師、公共營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢(xún)師、康復(fù)理療師、護(hù)士等）優(yōu)先錄用14、以下不屬于二次（含）以上入戶(hù)拜訪(fǎng)的要求()A獨(dú)居、空巢、重病等特殊老人建立巡訪(fǎng)機(jī)制B根據(jù)老人分類(lèi)及需求分析，建立有效的入戶(hù)拜訪(fǎng)C根據(jù)合同約定的要求完成老人拜訪(fǎng)，實(shí)現(xiàn)入戶(hù)全覆蓋D入戶(hù)前召開(kāi)老人見(jiàn)面會(huì)，消除疑慮(正確答案)15、根據(jù)檔案管理的要求，以下說(shuō)法不正確的是()A每個(gè)服務(wù)對(duì)象有唯一編碼，且編碼格式為“字母+4位數(shù)字”組成B檔案的裝冊(cè)只能采用100頁(yè)內(nèi)頁(yè)盒子裝冊(cè)(正確答案)C老人信息檔案應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的柜子放置，不得隨意擺放D服務(wù)對(duì)象數(shù)量較多，有多本的需要用外盒規(guī)整16、愛(ài)心公益商家收集與管理要求中，以下不正確的是()A助老員應(yīng)熟悉社區(qū)周邊商家資源情況B發(fā)動(dòng)愛(ài)心商家，為社區(qū)老人提供服務(wù)C愛(ài)心商家為老人提供服務(wù)完全免費(fèi)(正確答案)D愛(ài)心商家提供服務(wù)時(shí)，助老員應(yīng)做好相應(yīng)的監(jiān)督17、志愿者團(tuán)隊(duì)組建，以下說(shuō)法不正確的是()A志愿者招募的方法有：活動(dòng)招募、主動(dòng)報(bào)名兩種方法B志愿者最高年齡設(shè)置為≤70周歲(正確答案)C志愿者團(tuán)隊(duì)的建立應(yīng)有組織、有名稱(chēng)、有管理機(jī)制D志愿者應(yīng)自愿報(bào)名，不得強(qiáng)迫參與18、以下不屬于志愿者考核條件的是()A志愿者應(yīng)積極參加志愿活動(dòng)，每年應(yīng)完成規(guī)定的志愿時(shí)長(zhǎng)B志愿者的退出應(yīng)根據(jù)在團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)、年齡的大小、身體狀況等方面進(jìn)行考核，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰C志愿者文案寫(xiě)作能力(正確答案)D志愿者能否勝任志愿工作19、接受、受理服務(wù)對(duì)象需求時(shí)，以下做法不正確的是()A應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成。無(wú)法及時(shí)完成的應(yīng)同服務(wù)對(duì)象溝通，約定其它時(shí)間B在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)耐心、細(xì)心，不得出現(xiàn)厭煩、抱怨的情緒C老人需求服務(wù)需要第三方服務(wù)時(shí)，老人同第三方接觸，助老員無(wú)需跟進(jìn)(正確答案)D當(dāng)服務(wù)對(duì)象需求無(wú)法滿(mǎn)足（處理）時(shí)，建議服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)20、助老員緊急救援的工作要求不正確的是()A收集、更新緊急救援電話(huà)，呼叫中心存檔B助老員保證手機(jī)24小時(shí)暢通C實(shí)行首位責(zé)任制，誰(shuí)接聽(tīng)誰(shuí)負(fù)責(zé)D老人發(fā)生危機(jī)情況時(shí)，助老員實(shí)施救治(正確答案)21、智能養(yǎng)老設(shè)備維護(hù)中，助老員不正確的做法是()A智能終端設(shè)備至少每月一次檢查設(shè)備功能的完整性B發(fā)生設(shè)備故障嚴(yán)重時(shí)助老員可以拆卸檢查(正確答案)C做好相應(yīng)的跟蹤服務(wù)記錄D設(shè)備發(fā)生電池電量不足的問(wèn)題時(shí)由相應(yīng)區(qū)域助老員上門(mén)處理22、根據(jù)服務(wù)站活動(dòng)人員管理要求，以下做法不正確的是()A服務(wù)站點(diǎn)活動(dòng)的人員均應(yīng)做好簽到記錄B禮貌、微笑的接到訪(fǎng)人員，并提供茶水服務(wù)C老人帶小孩來(lái)服務(wù)站時(shí)，應(yīng)提醒老人注意小孩安全D服務(wù)站不接待本社區(qū)以外的老年人(正確答案)23、根據(jù)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的運(yùn)營(yíng)要求，以下說(shuō)法不正確的是()A服務(wù)站須為老年人提供無(wú)償服務(wù)包括測(cè)量血壓、咨詢(xún)等B助老員在服務(wù)站工作中應(yīng)做好人員引流、盤(pán)活服務(wù)站C在社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站策劃、實(shí)施為老服務(wù)活動(dòng)D社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站的參觀(guān)接待是上級(jí)事情，助老員無(wú)需參與(正確答案)24、關(guān)于服務(wù)站設(shè)備設(shè)施管理中以下做法錯(cuò)誤的是()A服務(wù)站固定資產(chǎn)應(yīng)做好登記，不得隨意丟棄、報(bào)廢B做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，每天上班應(yīng)檢查各設(shè)備能否正常工作C服務(wù)站設(shè)備外借時(shí)應(yīng)做好記錄、按時(shí)歸還D服務(wù)站消防器材有專(zhuān)門(mén)人員管理，助老員不需要