2017年業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)

2017年業(yè)務(wù)員銷售工作總結(jié)抵達(dá)企業(yè)已經(jīng)有四個(gè)多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時(shí)也在不停完美每個(gè)網(wǎng)站上我們企業(yè)的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會(huì)將一些新的產(chǎn)品增添進(jìn)去，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái)，這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了，被關(guān)注的機(jī)遇也會(huì)增添，客戶也能更充分地認(rèn)識(shí)我們企業(yè)的信息。這幾日主管又給了我一個(gè)與客戶電話溝通的機(jī)遇，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，認(rèn)識(shí)客戶的需要以及購(gòu)買設(shè)備的意愿。在與客戶電話溝通的過(guò)程中我還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，當(dāng)客戶問(wèn)到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí)，我都不可以很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了，還提示我也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識(shí)，以對(duì)付客戶隨時(shí)提出的問(wèn)題。我想今后我必定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面連續(xù)努力，第一是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員，假如當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失掉這個(gè)客戶。所以為了抓住每個(gè)潛伏的客戶，必定要熟習(xí)產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。其次，以前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，所以今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。上個(gè)月企業(yè)正式成立了，也制定了相應(yīng)的一些制度，但就目前實(shí)行狀況來(lái)看仿佛不是很理想，這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。固然是呆在樓上工作，但還是常常會(huì)傳來(lái)一些關(guān)于車間人員沒(méi)能好好配合等一系列問(wèn)題?？赡芷髽I(yè)剛成立不久，同時(shí)又實(shí)行了新的制度，所以車間人員在配合方面可能還需要必定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問(wèn)題。有時(shí)樓上已下單，但樓下卻沒(méi)有及時(shí)執(zhí)行，所以出此刻交貨期快到的時(shí)候拼死趕工，此時(shí)可能只保證得了交貨期，卻不可以保證產(chǎn)質(zhì)量量。以前關(guān)于工作的流程也都已經(jīng)做了必定的規(guī)定，不過(guò)還沒(méi)能獲得很好的實(shí)行。今后，管理人員必定要不時(shí)時(shí)地鼓舞工作人員趕忙融入工作狀態(tài)，必定要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不足，要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神，每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)行，這樣我們企業(yè)的各項(xiàng)制度才能得以實(shí)行，企業(yè)才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力。記得老總頭幾日說(shuō)過(guò)這么一句話，此刻我們企業(yè)的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話很值得人沉思，為何此刻會(huì)出現(xiàn)賣一臺(tái)設(shè)備就失掉一個(gè)客戶的狀況呢，這主若是產(chǎn)質(zhì)量量不高的問(wèn)題。像我們賣出去的設(shè)備主若是靠質(zhì)量來(lái)說(shuō)話的，如果我們賣出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中三天兩頭出故障，那么客戶就會(huì)不停訴苦，也會(huì)重新去找新的供應(yīng)商，那就相當(dāng)于我們又失掉了一個(gè)客戶。此刻我們很多賣出去的設(shè)備就出現(xiàn)了很多這類問(wèn)題，小到設(shè)備上的一個(gè)零零件零落，大到整臺(tái)由于重要零件的不合格而不可以正常運(yùn)作，這樣一來(lái)即耽誤了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在選擇供應(yīng)商的時(shí)候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后必定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不可以由于趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當(dāng)產(chǎn)品在銷售及運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中質(zhì)量沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題，那么客戶就會(huì)相信我們企業(yè)及產(chǎn)品，定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)后邊的訂單，才不至于賣一