移動員工自我鑒定

第11頁共11頁移發(fā)動工自我鑒定移發(fā)動工自我鑒定。我叫xx，是xx大學(xué)的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的xx月開場，我到中國挪動的xx營業(yè)廳實習(xí)，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習(xí)，我將受益終生。實習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對挪動公司的工作也有了一個全新的認(rèn)識。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原那么，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國挪動是一個值得尊重的挪動信息專家。“正德厚生臻于至善”是中國挪動的核心價值觀,,表達(dá)了中國挪動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國挪動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國挪動的企業(yè)使命,表達(dá)了中國挪動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國挪動的愿景。中國挪動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開場”的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到中國挪動xx分公司的客戶效勞中心實習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國挪動(xx)客戶效勞中心時,我已經(jīng)感受到中國挪動非凡的企業(yè)文化。中國挪動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進(jìn)入____的人都表現(xiàn)出一種關(guān)心,這種關(guān)心是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。我的實習(xí)內(nèi)容是在客服部做實習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們教師主要是xxx師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起,我們就從xxx師姐和xxx師姐的身上感受到中移發(fā)動工無微不至的人文關(guān)心,同時也感受到中移發(fā)動工“全心全意效勞顧客”的效勞精神。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目的就是熱情地效勞客戶,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中,我感受到中國挪動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關(guān)心,第一次親身感受到中挪動“溝通從心開場”的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)心和高技巧,我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)展的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好。從那時起,我才真正將課本上學(xué)到的“在如今市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要以市場為導(dǎo)向,以顧客中心,建立效勞顧客的意識,以滿足顧客需求為企業(yè)消費(fèi)的日標(biāo)”的效勞精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來,第一次真正體會到“效勞顧客”的重要意識。這一次的實習(xí)雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是仍然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)歷，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)我們可以更好的理解自己的缺乏，理解工作的本質(zhì)，理解這個社會的方方面面，可以讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目的，向成功邁進(jìn)一大步。在最初工作的幾天時間里,我覺得還是有很大的工作壓力,因為我對公司業(yè)務(wù)電腦系統(tǒng)還沒有運(yùn)用熟悉。不過在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克制了工作上的種種難題。經(jīng)過幾天的理論,我對系統(tǒng)的運(yùn)用也越來越熟悉了,工作起來也越越來越得心應(yīng)手。師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)心,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺,工作的壓力也越來越小了。中國移發(fā)動工的那種團(tuán)結(jié)友愛,一視同仁的精神,使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺,它可以使我們工作得更努力,對客戶的效勞態(tài)度更好。也許就是這種對公司的挪動公司員工的自我鑒定歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到中國挪動通信集團(tuán)分公司工作將近一年多了。在過去的一年多里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)心和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，促使我迅速成長為一名合格的挪動公司員工，但也存在了諸多缺乏之處。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將自進(jìn)公司以后所干的各項工作總結(jié)如下：一、工作方面202_年1月16日我入職挪動公司，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)后被分配到新華東路營業(yè)廳。實習(xí)兩個月后，我被調(diào)到職業(yè)技術(shù)學(xué)院做為期一個月的wlan駐點營銷，并在這一個月里跟兩位新同事獲得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的wlan用戶數(shù)的指標(biāo)。一個月完畢后又被分配到華能營業(yè)廳當(dāng)營業(yè)員，開場轉(zhuǎn)正拿計件。在平凡的崗位上，我腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事、給客戶辦理好每一項業(yè)務(wù)。同時，學(xué)到了一些最根本的東西，比方資金稽核、終端銷售、業(yè)務(wù)效勞、外呼回訪、純熟運(yùn)用boss系統(tǒng)等。此外，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)才能，還是從做事上都存在許多的缺乏。在這些方面我都得到了廳經(jīng)理的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作才能得到了進(jìn)步。202_年8月聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，被安排到大客戶效勞中心當(dāng)客戶經(jīng)理，開場接觸和學(xué)習(xí)集團(tuán)上的業(yè)務(wù)。在這里，被分配維護(hù)的單位較多，幾乎每天都要跑單位做單位的維系工作，同時辦理各項集團(tuán)的業(yè)務(wù)。通過同事們的指導(dǎo)和自己的理論操作，我已根本掌握了自己所需要的工作技能，可以較好的完成自己的工作任務(wù)。202_年10月被安排到銷售效勞部做渠道管理，沒有做過渠道管理的工作，剛開場一點經(jīng)歷都沒有，什么都不懂，邊干邊學(xué)，不懂就問，不會就學(xué)。一個月后我將此工作干得井然有序，出了問題也知道怎么樣去處理，怎么樣用最簡便的方法解決。有時在想這個工作能不能這樣干這樣做更好一些，尋找方法，找尋創(chuàng)新。在202_年1月21日領(lǐng)導(dǎo)將FTTH的工作交給我做。主要是催促協(xié)調(diào)FTTH工程建立、FTTH工單派單安排裝機(jī)、FTTH投訴處理、FTTH日常業(yè)務(wù)支撐、FTTH裝維單位管理。接觸家庭寬帶的工作，干起來著實的非常的不容易，每天都有好多事情，但是不管怎樣，咬咬牙也就全部干完了。有時候覺得以前自己辦不到的事情，如今都覺得非常的簡單，不得不說自己的才能有了進(jìn)一步的提升。這也得感謝這份工作，我相信在以后的工作中我將做的更好。二、思想?yún)R報202_年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從心態(tài)這個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而獲得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對工作的態(tài)度就是所有的工作都是自己所愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這份工作的努力探究和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。時間催促我在不斷的前進(jìn)，憧憬鼓勵著我在工作上獲得新高。在以后的工作中我將拿出百分百的熱情、百分百的責(zé)任心干好每一天的工作。[挪動公司員工的自我鑒定]挪動實習(xí)自我鑒定我叫馬振華，今年的8月3號，我到東陽挪動分公司的橫店分局實習(xí)。說實在的，實習(xí)前天晚上的我心情復(fù)雜，沖動，忐忑，傷不起。然而等我第二天穿上嶄新的移開工作服踏進(jìn)橫店分局的那一刻起，先前的不安一掃而光，因為我感受到的是一個非常和-諧的團(tuán)隊，是一個非常有凝聚力的團(tuán)隊，是一個友善而又非常有朝氣的團(tuán)隊，是一個分工明確、責(zé)任到人、合作中帶點競爭、競爭中又不忘合作的跫之隊!實習(xí)兩個多月來，耳濡目染，業(yè)務(wù)日有漸長。先前那些惹不起也躲不起的開戶、辦卡、補(bǔ)卡、推手機(jī)等等業(yè)務(wù)，一流程的操作，云里霧里，感覺像過山車，一溜煙就辦完了。如今，大局部的業(yè)務(wù)日漸純熟，為客戶辦業(yè)務(wù)和推新業(yè)務(wù)也可以像師傅那樣一氣呵成了。新的系統(tǒng)crm的上線，與老系統(tǒng)相比，多了菜單查詢和常用菜單添加的模塊，更是進(jìn)步了辦業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)的進(jìn)步，真的離不開局長的關(guān)心、店長和值班長的教導(dǎo)、師傅的悉心指導(dǎo)和其他同事的幫助。店長和值班長的幾次談話，教導(dǎo)之音猶在耳邊，沒有任何借口，效勞用語常掛嘴邊，做到三主動等等已經(jīng)印在了我心里。師傅的耐心指導(dǎo)，對業(yè)務(wù)不厭其煩的示范，在我一步一步從懵懂不知的菜鳥成長為一個職場新人的過程中，師傅付出的精力確實是最多的。對于工作之中碰到的一些問題，同事們也給了我很大的幫助。兩個多月的實習(xí)，也讓我對挪動的核心價值觀——“正德厚生，臻于至善”有了更進(jìn)一步的認(rèn)識：端正自己的品德，快樂地去效勞客戶，并且在效勞中不斷地去完善自己的品德和業(yè)務(wù)程度。在實習(xí)過程中我同時也發(fā)現(xiàn)了點問題，營業(yè)廳有個別臺席的鍵盤不好拉，操作有點不便，有點影響員工辦業(yè)務(wù)的效率。此外因欠費(fèi)而來咨詢滯納金的用戶也是有的，假如系統(tǒng)在欠費(fèi)提醒的同時能略微介紹下滯納金的問題，我想這樣會離挪動“溝通100”的目的更近。我叫xx，是xx大學(xué)的通訊技術(shù)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年的xx月開場，我到中國挪動的xx營業(yè)廳實習(xí)，雖然只是短短的一個月，但是在這次實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習(xí)，我將受益終生。實習(xí)期間，在組長和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對挪動公司的工作也有了一個全新的認(rèn)識。首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人"的原那么，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國挪動是一個值得尊重的挪動信息專家。"正德厚生臻于至善"是中國挪動的核心價值觀,,表達(dá)了中國挪動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國挪動歷來的信仰;"創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁"是中國挪動的企業(yè)使命,表達(dá)了中國挪動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;"成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者"是中國挪動的愿景。中國挪動一直以來都堅持以客戶為導(dǎo)向,秉承"溝通從心開場"的企業(yè)精神。我很榮幸地能在到中國挪動xx分公司的客戶效勞中心實習(xí)。當(dāng)我第一次踏進(jìn)中國挪動(xx)客戶效勞中心時,我已經(jīng)感受到中國挪動非凡的企業(yè)文化。中國挪動的保安很有禮貌,而且他們對每一位進(jìn)入____的人都表現(xiàn)出一種關(guān)心,這種關(guān)心是每一位進(jìn)入中心的人都能感受到的。我的實習(xí)內(nèi)容是在客服部做實習(xí)經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們教師主要是xx-x師姐。從參加培訓(xùn)的第一天起,我們就從xx-x師姐和xx-x師姐的身上感受到中移發(fā)動工無微不至的人文關(guān)心,同時也感受到中移發(fā)動工"全心全意效勞顧客"的效勞精神。師姐們在培訓(xùn)過程中一直向我們強(qiáng)調(diào):我們的工作目的就是熱情地效勞客戶,追求客戶滿意。在不到的兩天培訓(xùn)中,我感受到中國挪動對員工的要高求,同時也感受到公司對員工的關(guān)心,第一次親身感受到中挪動"溝通從心開場"的企業(yè)精神。培訓(xùn)的內(nèi)容雖然很多,但是由于師兄師姐在培訓(xùn)中的細(xì)心關(guān)心和高技巧,我們的培訓(xùn)一直都是在愉快的氣氛中進(jìn)展的,完全感受不到培訓(xùn)的壓力,而且培訓(xùn)的效果很好。從那時起,我才真正將課本上學(xué)到的"在如今市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要以市場為導(dǎo)向,以顧客中心,建立效勞顧客的意識,以滿足顧客需求為企業(yè)消費(fèi)的日標(biāo)"的效勞精神與真正的企挪動通信專業(yè)自我鑒定通過四年的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，也對我們將來的學(xué)習(xí)和研究方向確實定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過幾個月的實習(xí)豐富了理論知識，增強(qiáng)了操作才能，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認(rèn)識，真是讓我收獲頗多。在實習(xí)期間,我擔(dān)任工程部里面的巡檢工作，學(xué)習(xí)最根本的cdma網(wǎng)絡(luò)知識、gsm網(wǎng)絡(luò)知識、室內(nèi)分布系統(tǒng)知識。nokia手機(jī)工程形式和三星常用工程形式的認(rèn)識跟應(yīng)用。nokia測試手機(jī)使用的bcch、cid、rx、rq跟tx測試g網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號，三星手機(jī)使用的pn、ec/io、rx和tx測試c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號。學(xué)習(xí)常用測量儀器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改、優(yōu)化工程：結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)展全面的測試評估、系統(tǒng)指標(biāo)調(diào)測、整改方案施行、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。工能選擇-monitor-01進(jìn)入畫面00退出的程序一樣，只不過后面的01該成了00。記錄bcch﹑ci﹑rxlve﹑rq﹑tx-pwr(等級)最強(qiáng)鄰居小區(qū)1跟最強(qiáng)鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù)，以及切換測試。打通10010，對數(shù)據(jù)變化進(jìn)展記錄。通過實習(xí)，我才有了時機(jī)去面對著專業(yè)性人員，聽著他們對專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備，這些都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯(lián)絡(luò)，很益于我在以后的工作。實習(xí)讓我體會通信在國民經(jīng)濟(jì)開展中所