2023年公司培訓(xùn)組工作計(jì)劃VIP

第45頁(yè)共45頁(yè)2023年公司培訓(xùn)組工作方案2023年公司培訓(xùn)組工作方案。XX年培訓(xùn)組將以終為始，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，持續(xù)創(chuàng)新工作思路。將更多優(yōu)秀的培訓(xùn)方式及內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中。1、新員工方面：持續(xù)做好五項(xiàng)工作,標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)流程,進(jìn)步新員工培訓(xùn)質(zhì)量一是做好新工崗前鑒定，細(xì)化新員工崗前鑒定內(nèi)容,對(duì)新員工理解溝通才能進(jìn)展充分把關(guān)，選擇合適的人才。二是根據(jù)培訓(xùn)密集程度,合理設(shè)置培訓(xùn)課程：人員穩(wěn)定期系統(tǒng)全面講解業(yè)務(wù)知識(shí);招聘密集期重點(diǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)化授課。三是在做好新員工業(yè)務(wù)知識(shí)全面培訓(xùn)的同時(shí)，將新工分為西安、地市兩區(qū)，加強(qiáng)分區(qū)業(yè)務(wù)重點(diǎn)培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)才能提升。四是加強(qiáng)三大訓(xùn)練，即知識(shí)庫(kù)____訓(xùn)練、ng系統(tǒng)及輔助查詢系統(tǒng)操作訓(xùn)練、場(chǎng)景復(fù)原訓(xùn)練。從而進(jìn)一步提升新員工實(shí)戰(zhàn)才能，：五是做好新員工關(guān)心，穩(wěn)定新工隊(duì)伍：對(duì)進(jìn)入新工分部的員工，定期進(jìn)展關(guān)心，幫助新員工答疑解感，適應(yīng)新的工作環(huán)境。對(duì)有離任意向的新工，做好二個(gè)面談，培訓(xùn)師與新員工面談、培訓(xùn)管理與員工面談，理解員工離任原因，安撫挽留。2、在崗員工方面：圍繞____人員才能提升，開(kāi)發(fā)出合適____人員的課程開(kāi)展標(biāo)兵員工經(jīng)歷巡講，請(qǐng)標(biāo)兵員工將工作中優(yōu)秀經(jīng)歷、方法傳授給其他員工利用典型案例，開(kāi)展場(chǎng)景模擬分析^p演練培訓(xùn)，加強(qiáng)員工記憶，幫助員工提升解決才能。將標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、知識(shí)庫(kù)途徑、標(biāo)桿案例分期編制成掌上手冊(cè)，并對(duì)員工進(jìn)展下發(fā)，強(qiáng)化員工自學(xué)提升。加強(qiáng)員工網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習(xí)課程管理按季度組織在崗員工進(jìn)展才能達(dá)標(biāo)測(cè)試，對(duì)未達(dá)標(biāo)人員進(jìn)展下崗培訓(xùn)。3、班組長(zhǎng)才能提升：搜集一線管理人力才能提升培訓(xùn)需求，做好XX年外部培訓(xùn)課程的申請(qǐng)與開(kāi)展工作。每季度組織至少一次班組長(zhǎng)管理才能培訓(xùn)。要求班組長(zhǎng)以上管理人員每月自學(xué)一門(mén)網(wǎng)上學(xué)院課程〔如商務(wù)禮儀、時(shí)間管理、溝通技巧等〕，進(jìn)步管理才能。月底培訓(xùn)組統(tǒng)一考試。每半年進(jìn)展一次班組長(zhǎng)才能評(píng)估測(cè)試，并將成績(jī)建檔管理，做為班組長(zhǎng)晉升根據(jù)?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】工作方案擴(kuò)展閱讀2023年公司培訓(xùn)工作方案工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。近期為一個(gè)公司明年的培訓(xùn)進(jìn)展一個(gè)全面的安排，擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓(xùn)工作方案，讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步。為了進(jìn)步員工和管理人員的素質(zhì)，進(jìn)步公司的管理程度，保證公司可持續(xù)性開(kāi)展；必須進(jìn)展有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的根底是要有可行完好實(shí)用的培訓(xùn)方案，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作方案如下：一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、開(kāi)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資部，每月至少進(jìn)展一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及平安操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。三級(jí)培訓(xùn)是各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、平安操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和平安操作規(guī)程。二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是消費(fèi)管理知識(shí)的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時(shí)。三、各部門(mén)〔如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資、國(guó)際貿(mào)易、辦公室〕專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)展，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)展討論培訓(xùn)交流，下屬如何去做好工作，進(jìn)步低屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是進(jìn)步人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、開(kāi)展歷程、戰(zhàn)略目的、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用平安操作規(guī)程，新員工到車(chē)間后〔或班組〕進(jìn)展崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和平安操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資部每月集中進(jìn)展一次崗前培訓(xùn)。五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)方案的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的根底工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地進(jìn)步管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速開(kāi)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，表達(dá)公司和個(gè)人的價(jià)值。六、要求：各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)方案，培訓(xùn)年度工作方案于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)方案要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)展幾次，培訓(xùn)方案中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)展評(píng)估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)方案執(zhí)行；人力資部每月至少進(jìn)展一次檢查指導(dǎo)。通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，純熟掌握多種業(yè)務(wù)技能，改良績(jī)效，進(jìn)而進(jìn)步全體管理人員和員工的素質(zhì)，進(jìn)步公司的管理程度；到達(dá)公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目的奠定人才根底。2023年公司新員工培訓(xùn)工作方案新員工的參加，意味著公司又有了新的幫手，為了能讓他們?cè)缛諑偷蒙厦?，所以都?huì)對(duì)他們特別培訓(xùn)。為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工理解公司所能提供應(yīng)他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望讓新員工理解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對(duì)他的歡送，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的才能及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工作，降低離任率。二。公司整體培訓(xùn)：致新員工的一封信企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)文化及愿景企業(yè)十年宣傳片企業(yè)組織構(gòu)造圖各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介關(guān)于企業(yè)企業(yè)人才觀工資體系福利體系〔補(bǔ)助，資金，假期，提成，優(yōu)惠，培訓(xùn)，俱樂(lè)部，競(jìng)聘機(jī)制，溝通機(jī)制〕辦事“指南”智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用溝通交流機(jī)制及方式各經(jīng)理郵箱列表轉(zhuǎn)正及離任辦理流程培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)著裝標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生制度值班及脫崗處分安保條例效勞二十條效勞二十條處分條例考級(jí)制度答復(fù)新員工提出的問(wèn)題三、培訓(xùn)流程到職前：l致新員工歡送信〔附件一〕l讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)〔部門(mén)經(jīng)理介紹〕l準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品l準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師l準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)到職后：部門(mén)崗位培訓(xùn)〔部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)〕1.到職后第一天：到部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡送新員工到來(lái)介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工部門(mén)構(gòu)造與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描繪、職責(zé)要求本部門(mén)faq討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)派老員工陪新員工吃第一頓午餐。2.到職第五天：到人力資部報(bào)到，進(jìn)展新員工須知培訓(xùn)〔課件二〕3.到職后第六天：一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)展非正式談話，重申工作職責(zé)，議論工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，答復(fù)新員工的提問(wèn)。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目的設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間4.到職后第十五天部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表心形卡片：說(shuō)出心里話。建議，意見(jiàn)。疑問(wèn)。無(wú)論是否合理，都應(yīng)積極回應(yīng)。不冷落5.到職后第三十天人力資部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否適宜如今崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。6.見(jiàn)習(xí)官制度：轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期，〔觀察工程見(jiàn)表〕。符合標(biāo)準(zhǔn)留用。不符合標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)試用或勸退。四、新員工培訓(xùn)反響與考核崗位培訓(xùn)反響表〔附件三〕〔到職后一周內(nèi)〕公司整體培訓(xùn)考核試題〔培訓(xùn)后〕新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表〔附件四〕〔到職后30天部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)〕觀察期考核表〔轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)〕五、新員工培訓(xùn)教材入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè)。本部門(mén)faq.效勞二十條。六、新員工培訓(xùn)工程施行方案首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工理解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)展培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)施行方案”資料根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期施行整體的新員工培訓(xùn)培訓(xùn)四步驟：第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)〔首先調(diào)整心態(tài)，讓他把心放下〕迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)コ惺?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)生疏的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符;會(huì)不會(huì)得到重視;升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下。與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn)，鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)展職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)展溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中開(kāi)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)開(kāi)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨意便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”分開(kāi)。第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)員工雖然能承受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然承受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——，假如你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒本來(lái)并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反響而已，但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了新員工情緒激化。第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。創(chuàng)造感動(dòng)，對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度，為新員工過(guò)日子，經(jīng)常與新員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問(wèn)題，幫助解決。2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工。3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖，力量。第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此表達(dá)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專賣(mài)店，觀察。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況完畢，讓員工自己體驗(yàn)，表現(xiàn)，讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為.2023年春期數(shù)學(xué)組校本培訓(xùn)工作方案一、指導(dǎo)思想：根據(jù)市、縣教研室及學(xué)校的工作要求，在校教務(wù)處、教科室工作方案的指導(dǎo)下，結(jié)合本組的實(shí)際，本學(xué)期數(shù)學(xué)組將進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)和理論數(shù)學(xué)課堂有效教學(xué)，樹(shù)立以人為本的教學(xué)思想，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思想和理論才能為宗旨；加強(qiáng)教研組建立，進(jìn)步課堂教學(xué)效率?？偨Y(jié)經(jīng)歷，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改良缺乏，努力使數(shù)學(xué)教研組充滿活力與活力。二、主要工作1、重視理論學(xué)習(xí)。積極組織全組老師學(xué)習(xí)教育理論、本學(xué)科專業(yè)理論和上級(jí)有關(guān)文件精神，不斷充實(shí)現(xiàn)代教育理論和學(xué)科專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步理論素養(yǎng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)、深化領(lǐng)會(huì)職業(yè)教育數(shù)學(xué)教學(xué)大綱，學(xué)透、吃透高職考考綱，指導(dǎo)平時(shí)教育教學(xué)，進(jìn)步教學(xué)針對(duì)性、效能性。鼓勵(lì)老師積極參加校本工程培訓(xùn)。2、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。1〕認(rèn)真搞好集體備課工作。本學(xué)期一定要做到：定課時(shí)，定人員，定執(zhí)筆，定教案。2〕認(rèn)真做好課堂教學(xué)的指導(dǎo)工作。課堂教學(xué)根本功的提升，課堂教學(xué)藝術(shù)的進(jìn)步，課堂教學(xué)效果的形成。做好學(xué)生作業(yè)和考核的指導(dǎo)工作。3〕做好課外輔導(dǎo)工作。特別是高三高職考的復(fù)習(xí)，找資料，獲信息，抓落實(shí)。3、抓好教研工作，開(kāi)展校本研究通過(guò)進(jìn)展學(xué)情調(diào)研和教情調(diào)研，針對(duì)存在的突出問(wèn)題，確定教研課題，課題研究方案，明確分工，人人參與，通過(guò)看書(shū)、查資料、討論、聽(tīng)課、進(jìn)展試驗(yàn)、搜集數(shù)據(jù)、反思等等方式，不斷探究解決突出問(wèn)題的方式方法。畢業(yè)班著重討論如何進(jìn)步復(fù)習(xí)的有效性，其他年級(jí)著重討論如何進(jìn)步課堂教學(xué)的有效性4、組織課外活動(dòng)。廣泛開(kāi)展多層次、多樣化的課外活動(dòng)。豐富老師的課余生活。5、催促老師認(rèn)真填寫(xiě)老師個(gè)人活動(dòng)記錄表，以備存檔。三、詳細(xì)工作安排：周次日期內(nèi)容22月25日—3月3日學(xué)期初校本培訓(xùn)工作會(huì)議33月4日—3月10日組內(nèi)專題研討43月11日—3月17日集體備課，林獻(xiàn)冬老師公開(kāi)課，評(píng)課53月18日—3月24日金錫龐老師公開(kāi)課63月25日—3月31日集體備課，徐愛(ài)香老師公開(kāi)課，評(píng)課74月1日—4月7日參加職高三數(shù)學(xué)教學(xué)研討會(huì)84月8日—4月14日集體備課，呂永政老師公開(kāi)課，評(píng)課94月15日—4月21日組內(nèi)研討104月22日—4月28日期中考試114月29日—5月5日4月29~5月1日，勞動(dòng)節(jié)放假125月6日—5月12日1、其中質(zhì)量分析^p；2、組內(nèi)研討135月13日—5月19日集體備課，陳建朝老師公開(kāi)課，評(píng)課145月20日—5月26日集體備課，____老師公開(kāi)課，評(píng)課155月27日—6月2日166月3日—6月9日6月7~9日，全國(guó)高考176月10日—6月16日6月10日~12，端午節(jié)放假；186月17日—6月23日學(xué)期完畢校本培訓(xùn)工作會(huì)議196月24日—6月30日期末考試XX、2、82023年公司工作方案以下是工作為大家整理的2023年公司工作方案文章，！今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)展了全面鋪開(kāi)，“XX”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同?？傮w上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)展“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作方案：一、實(shí)在完成年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確?；I劃代理合同兌現(xiàn)20xx年公司各類樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按XX所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為籌劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：籌劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`敏的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)新形式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)新的一年，公司在20xx年的根底上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)籌劃方面，XX應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期方案、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色彩處理等方面下功夫，防止版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，逐步完善鼓勵(lì)機(jī)制籌劃代理公司的置業(yè)參謀以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此局部資?；I劃代理公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷(xiāo)人員根本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)鼓勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)方法，詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)起草。二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策按照公司與籌劃代理公司所簽合同規(guī)定，XX應(yīng)于去年出臺(tái)《招商方案書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由籌劃代理公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商方法》要求招商部在元月份出初稿。2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作從過(guò)去的一年招商工作得失分析^p，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員缺乏。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將裝備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓才能的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)根底XX工程一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因此，廠家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商的入駐那么是運(yùn)營(yíng)的根底。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐消費(fèi)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由籌劃代理公司與招商部共同承當(dāng)。4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送才能的進(jìn)步、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)展合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)展。三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)開(kāi)展根底XX的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本;和合務(wù)實(shí)，科學(xué)求真”決定了XX品牌的打造，XX集團(tuán)的建立，必須充實(shí)根底工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。1、充實(shí)根底工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境公司所指充實(shí)根底工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。標(biāo)準(zhǔn)行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好根底工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)根底工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)視，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。2、充實(shí)各類人才，改善員工構(gòu)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位合適率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有間隔的。2023年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意效勞于XX的各類人才，并相應(yīng)建立XX專業(yè)人才庫(kù)，以滿足XX集團(tuán)公司各崗位的需要。2023年培訓(xùn)工作方案范文提早做好宣傳工作，海報(bào)、人人主頁(yè)、網(wǎng)站等各種手段，理解同學(xué)們的看法，通過(guò)留言等方式搜集大家的問(wèn)題以及想要的培訓(xùn)形式，以講座或是其他形式。開(kāi)設(shè)勵(lì)志講座，邀請(qǐng)老師或優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)展交流、傳授經(jīng)歷，幫助吉大學(xué)子理解勤工助學(xué)，理解勤工助學(xué)的意義，如何做到兼顧勤工和助學(xué)，對(duì)兼職工作如何選擇，如何在兼職中維護(hù)好自己的權(quán)益等問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)有提問(wèn)環(huán)節(jié)，對(duì)于不好意思提問(wèn)的同學(xué)，可以現(xiàn)場(chǎng)搜集同學(xué)們寫(xiě)下的問(wèn)題及聯(lián)絡(luò)方式，稍后的時(shí)間進(jìn)展反響答復(fù)。會(huì)前同樣會(huì)搜集大家在做家教等兼職過(guò)程遇到的棘手問(wèn)題，以及害怕應(yīng)付的問(wèn)題，當(dāng)然也承受大家給出的意見(jiàn)與建議與所有人分享。首先將兼職工作做一個(gè)大致分類，作為那些不知道做什么兼職的同學(xué)的一個(gè)借鑒，在他們對(duì)尋找兼職感到迷茫時(shí)候提出建議。有問(wèn)題的同學(xué)可以當(dāng)場(chǎng)提出，也可以以其他方式〔留言，留問(wèn)題及聯(lián)絡(luò)方式〕提出，稍后反響。接下來(lái)大會(huì)將圍繞對(duì)家教的培訓(xùn)展開(kāi)。為了提供優(yōu)質(zhì)的家教，同時(shí)維護(hù)家教的利益，將邀請(qǐng)往年多個(gè)優(yōu)秀家教傳授經(jīng)歷，可以以答主持人問(wèn)的形式，對(duì)怎樣做一個(gè)好家教，做家遇到的問(wèn)題，和孩子以及家長(zhǎng)溝通的方法技巧，如何保護(hù)自己平安和利益，怎樣才能真正進(jìn)步學(xué)生成績(jī)等問(wèn)題進(jìn)展交流，討論。主持人問(wèn)的問(wèn)題大多由搜集上來(lái)的問(wèn)題整理而成。培訓(xùn)中會(huì)有情景模擬，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)扮演不同類型的家長(zhǎng)、孩子等，為難優(yōu)秀家教，同時(shí)會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節(jié)以問(wèn)題反響等后續(xù)工作。因?yàn)槠渌媛毠ぷ?，通常招聘單位?huì)進(jìn)展面試，所以選拔主要是針對(duì)家教工作，為了對(duì)外提供優(yōu)秀的家教，打出勤工的品牌，而舉辦這次選拔大會(huì)，同時(shí)也為了檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。經(jīng)過(guò)選拔的家教才可以由勤工推向市場(chǎng)，由工作人員作為面試官或扮演家長(zhǎng)孩子，對(duì)家教面試者的表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)價(jià)、提出建議等，表現(xiàn)良好者可以登記想要做的家教科目、空閑時(shí)間以及要求等，由勤工發(fā)布消息或自行尋找家教工作。表現(xiàn)欠佳者，面試官告知存在的問(wèn)題以及如何改正克制，稍后可參加下一次培訓(xùn)，再次進(jìn)展面試。由勤工推出的家教人員，勤工會(huì)在一定程度上保護(hù)其利益，幫助與家長(zhǎng)溝通費(fèi)用等問(wèn)題。勤工將會(huì)在每學(xué)期舉辦兩次培訓(xùn)大會(huì)，給那些沒(méi)有趕上第一次培訓(xùn)、或者通過(guò)宣傳而得知的同學(xué)們第二次時(shí)機(jī)，并且會(huì)跟蹤整理出一套家教資料，作為家教人員的借鑒，假如效果良好，有可能進(jìn)展大面積推廣。對(duì)優(yōu)秀的家教客觀的定義個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，將做家教的課時(shí)，每節(jié)課的報(bào)酬，家長(zhǎng)孩子的評(píng)價(jià)等因素都考慮在內(nèi)，每學(xué)期完畢將評(píng)選優(yōu)秀家教。勤工將會(huì)組織表彰優(yōu)秀的家教，對(duì)他們的努力給予肯定，激發(fā)大家的興趣，起到一個(gè)宣傳的作用，鼓勵(lì)人參與到做家教、勤工助學(xué)的行列中來(lái)，鼓勵(lì)家教人員做好家教這件事，并邀請(qǐng)這些優(yōu)秀的家教在下一次培訓(xùn)會(huì)上分享經(jīng)歷，形成一個(gè)良性循環(huán)。將這個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)做成我們的周期活動(dòng)，標(biāo)志性活動(dòng)。2023年酒店培訓(xùn)工作方案以下是工作為大家整理的2023年酒店培訓(xùn)工作方案文章，！客房是酒店的主體，是酒店的重要組成局部，是酒店存在的根本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。1、酒店是向旅客供應(yīng)生活需要的綜合效勞設(shè)施，它必須能向旅客供應(yīng)住宿效勞，而要住宿必須有客房，從這個(gè)意思上來(lái)說(shuō)，有客房便能成為酒店，所以說(shuō)客房是酒店存在的根本。2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個(gè)別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大局部在客房，酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟物料用品，亦大局部在客房，所以說(shuō)客房是酒店的重要組成局部。(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的根本。我國(guó)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)間客房?jī)裘娣e(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標(biāo)錐嗌龠度不能低于2.7米。(2)建造標(biāo)：為客人創(chuàng)造一個(gè)干凈、美觀、舒適、保險(xiǎn)的夢(mèng)想住宿環(huán)境。3、酒店的等級(jí)程度重要是由客店程度決定的。因?yàn)槿藗兒饬烤频甑牡燃?jí)程度，重要根據(jù)酒店的設(shè)備跟效勞。設(shè)備無(wú)論從外觀、數(shù)量或是利用來(lái)說(shuō)，都重要體當(dāng)初客房，因?yàn)槁每驮诳头看舻墓怅庉^長(zhǎng)，較易于感觸，因此客房效勞程度常常被人衡量酒店等級(jí)程度的標(biāo)準(zhǔn)?？头砍潭劝瑑蓚€(gè)方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟衛(wèi)生間設(shè)備等;二是效勞程度即效勞員的工作立場(chǎng)，效勞技能跟方法等。4、客房是酒店經(jīng)濟(jì)收進(jìn)跟利潤(rùn)的重要來(lái)。酒店的經(jīng)濟(jì)收進(jìn)重要來(lái)于三局部--客房收進(jìn)、飲食收進(jìn)跟綜合效勞設(shè)施收進(jìn)。其中，客房收進(jìn)是酒店收進(jìn)的重要來(lái)，而且客房收進(jìn)較其余局部收進(jìn)結(jié)實(shí)?？头渴者M(jìn)個(gè)別占酒店總收進(jìn)的50%左右。從利潤(rùn)來(lái)分析^p，因客房經(jīng)營(yíng)本錢(qián)比飲食部、商場(chǎng)部等都小，所以其利潤(rùn)是酒店利潤(rùn)的重要來(lái)。5、客房是帶動(dòng)酒店所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)鍵。酒店作為一種古代化食宿購(gòu)物場(chǎng)合，只有在客房進(jìn)住率高的情況下，酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機(jī)構(gòu)才干運(yùn)行，才干帶動(dòng)全部酒店的經(jīng)營(yíng)管理?？腿俗∵M(jìn)客房，要到前臺(tái)辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請(qǐng);要到商務(wù)核心進(jìn)展商務(wù)活動(dòng)，還要健身、購(gòu)物、娛樂(lè)，因此客房效勞帶動(dòng)了酒店的各種綜合效勞設(shè)施。6、效勞品質(zhì)的影響客房是客人在飯店中勾留光陰最長(zhǎng)的處所，客人對(duì)客房更有"家"的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，效勞人員的效勞立場(chǎng)是否熱忱、周到、效勞名目是否周全豐富等，對(duì)客人有著直接影響，是客人衡量"價(jià)"與"值"是否相符的重要衣?lián)?，所以客房效勞品質(zhì)是衡量全部飯店效勞品質(zhì)，保護(hù)飯店聲譽(yù)的重要標(biāo)記。客房管理的組織情勢(shì)客房的品種與設(shè)備一、房的品種i.單人房(singleroom)這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房?jī)?nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實(shí)用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時(shí)，稱"蜜月客房"。ii.雙世間(two-bedroom)這種房間設(shè)備兩張單人床，稱為"標(biāo)準(zhǔn)間"(twinroom)?？晒﹥晌豢腿俗∷?。酒店盡大多數(shù)的客房都為標(biāo)準(zhǔn)房。iii.個(gè)別套(juniorsutit)這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會(huì)客廳也可作為餐試冬設(shè)備大號(hào)雙人床。iv.豪華套房(deluxesuite)詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氣氛及用品設(shè)備，以浮現(xiàn)豪華的氣派。有臥試冬會(huì)客廳(餐試訂跟書(shū)房，兩個(gè)衛(wèi)生間。臥室中配置大號(hào)雙人床或特大號(hào)雙人床。)v.總統(tǒng)套房總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設(shè)備跟用品華麗、珍貴。套房?jī)?nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會(huì)計(jì)室、娛樂(lè)室、書(shū)房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。全部套房裝潢高雅豪華。房態(tài)即客房狀況，個(gè)別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種?？头康脑O(shè)備與用品t一、房間的設(shè)備與用品床(席夢(mèng)思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個(gè)枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個(gè)枕頭)2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟留言條)3.燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)?、臺(tái)燈4.圓桌茶多少或方形茶多少5.扶手椅或沙發(fā)6.化裝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)(桌子臺(tái)面擺有效勞指南跟效勞指南夾，客房送餐卡)7.琴凳8.行李架9.電視柜(有電視機(jī)、冰箱及vcd點(diǎn)播體系)10.機(jī)(vod點(diǎn)播單，電視頻道介紹)11.衣柜(內(nèi)放12個(gè)衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)12.涼水瓶、電水煲13.垃圾桶14.房間裝潢品(有綠色動(dòng)物)15.核心空調(diào)16.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)型3線插座器17.消防安裝天花板上設(shè)煙感報(bào)警器二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開(kāi)關(guān)安裝、淋浴噴頭2、面盆3、坐便器(馬桶)4、毛巾架5、晾衣繩6、按床應(yīng)計(jì)：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計(jì)一條(大床按兩條)7、按床位計(jì)：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個(gè)。8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個(gè)。干凈衛(wèi)生效勞(一)、客房一、工作車(chē)的籌備工作車(chē)是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈拾掇客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個(gè)別為一面開(kāi)口，以供放取物品。在開(kāi)端干凈客房前，應(yīng)按懇求把工作車(chē)安排好。工作車(chē)不僅減輕潦攀勞動(dòng)強(qiáng)度、省時(shí)，也是一種效勞的標(biāo)記。假設(shè)不必工作車(chē)而用提籃的話，那么應(yīng)在房門(mén)外掛歷上"正在清掃"的牌子l工作車(chē)上的所有物品必須取出l用半濕抹布抹車(chē)身內(nèi)外，每周禮拜六對(duì)車(chē)身上一次金屬保養(yǎng)劑;l留心檢查車(chē)身有無(wú)毛刺，車(chē)輪是否機(jī)動(dòng);l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車(chē)身安穩(wěn);l旁邊層放"四巾";l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;l各類物品必須回類擺放整潔;l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應(yīng)分開(kāi)放置;●配置充分的抹布。沙盤(pán)模擬二、房間干凈次序(1)畸形清掃次序!)a、vipb、客人口頭懇求清掃的房間c、掛有"請(qǐng)速清掃"牌的房間d、住客房e、長(zhǎng)包房}f、走房g、空房(2)開(kāi)房較緩和的清掃次序a、vipb、客人口頭懇求清掃的房間c、掛有"請(qǐng)速清掃"牌的房間d、走房e、長(zhǎng)包房f、空房二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程籌備工作a、檢查工作車(chē)上客用品及工具是否齊全;b、將工作車(chē)靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司.進(jìn)進(jìn)房間a、敲門(mén)(或按門(mén)鈴)*a、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有"請(qǐng)勿打攪"牌或上"雙鎖"*b、輕輕敲三下門(mén)，聲音以客人能聽(tīng)見(jiàn)為準(zhǔn);*c、在門(mén)外等待5--10秒鐘，傾聽(tīng)房?jī)?nèi)消息。b、開(kāi)門(mén)*a在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)消息后再敲三下;*b利用鑰匙將門(mén)微微打末15度，并報(bào)明本人的身份，詢問(wèn)："可能進(jìn)來(lái)嗎?月嫂"后，方可進(jìn)進(jìn)房間;假設(shè)客人在房?jī)?nèi)，要等待客人開(kāi)門(mén)或經(jīng)客人批準(zhǔn)前方可進(jìn)進(jìn)，向客人問(wèn)候并詢問(wèn)客人："當(dāng)初是否可能清掃房間?*c把"正在清掃"牌掛于門(mén)鎖上。3.撤出臟布草跟雜物a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門(mén)口;|b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門(mén)一邊(抹布為二濕一干)c、關(guān)空調(diào)、臺(tái)燈、床頭燈、落地?zé)?、夜?d、用房?jī)?nèi)垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價(jià)值的物品，是否有將來(lái)的煙頭);把用過(guò)的茶具撤到工作車(chē)上;e、把客人用過(guò)的"四巾"卷好放于布草袋里;f、用洗潔劑均勻地噴一次"三缸";g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位i、假設(shè)房?jī)?nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來(lái)回走一次。酒店培訓(xùn)教案(二)4.做床/or'l1a、拿床單跟枕套進(jìn)房?jī)?nèi)展床;b、按規(guī)定程序跟尺寸做床;c、確保床單、枕套干凈、無(wú)污跡、無(wú)破損。5.抹灰a、從門(mén)外鈴開(kāi)端抹至門(mén)框;b、按順時(shí)針(或逆時(shí)針)方向抹，從上到下，由里到外，先干后濕抹一圈(邊角及底部均要抹到);c、燈具、電視機(jī)、鏡面、床頭板要用干布抹;d、物品要按標(biāo)準(zhǔn)擺放;e、抹的過(guò)程中應(yīng)默記需補(bǔ)充的物品，并檢查房?jī)?nèi)設(shè)備。6.洗衛(wèi)生間a、將用進(jìn)的香皂、浴液、發(fā)液瓶搜集進(jìn)袋;b、干凈抹布，其中一條濕抹布留下抹馬桶及衛(wèi)生間地面;c、用短把刷洗擦馬桶(留心馬桶蓋與底座，出水口);d、用抹布抹干衛(wèi)生間水跡，由鏡面開(kāi)端，按順時(shí)針?lè)较蚰?鏡面跟金屬件用干抹布，金屬件要光亮，無(wú)塵，無(wú)污跡)e、默記需補(bǔ)充的物品。7.補(bǔ)充物品a、補(bǔ)充衛(wèi)生間"四巾"跟客用物品，擦手紙跟卷紙要折好角(各種物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放)b、抹衛(wèi)生間地面，撤走干凈器具及小墊毯;c、補(bǔ)充房?jī)?nèi)客用物品(留心擺放標(biāo)準(zhǔn));d、補(bǔ)充茶具。8.吸塵a、先從窗臺(tái)下開(kāi)端吸;b、留心____角(床底、柜底、柜后);c、吸衛(wèi)生間地面(留心吸頭發(fā));d、吸地時(shí)要順紋吸;e、把持要警覺(jué)，免得碰撞家俱;f、吸塵器用完后，線、管應(yīng)繞好放置于工作車(chē)側(cè)面。9.檢查有無(wú)漏項(xiàng)a、檢查全部房間是否打報(bào)干凈，設(shè)備、物品是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放(包含床罩是否展平，鏡面、玻璃、掛畫(huà)是否擦凈);b、將空教唆到恰當(dāng)?shù)匚?如是住房，撥到進(jìn)房時(shí)客人設(shè)定跟地位)，按標(biāo)準(zhǔn)翻開(kāi)規(guī)定開(kāi)啟的燈具。10.分開(kāi)房間a、將所有干凈器具放回車(chē)內(nèi)，不得將其喪失在客房?jī)?nèi);b、取鑰匙卡，關(guān)門(mén)，按規(guī)定填寫(xiě)記錄表。(二)、公共區(qū)域(1)公共區(qū)域的概念及特點(diǎn)a、定義：但凡群眾共有共享的活動(dòng)區(qū)域都能稱之為公共區(qū)域b、特點(diǎn)：世人凝視，懇求高，影響大;活動(dòng)頻繁，環(huán)境多變;人員復(fù)雜，難以把持;酒店培訓(xùn)教案(三)三、消防保險(xiǎn)1、飯店應(yīng)作好消防保險(xiǎn)的防范方法l客房?jī)?nèi)安裝煙感報(bào)警器;.l客房走道上應(yīng)安裝報(bào)警及滅火安裝;●配合保安部按期檢查防火、滅火設(shè)備及器具，提出維修保養(yǎng)及調(diào)換的懇求;●制訂火警時(shí)的緊急分散打算，包含如何領(lǐng)導(dǎo)客人分散，保護(hù)重要財(cái)產(chǎn)等。2、防火工作火災(zāi)對(duì)一座古代化的酒店來(lái)說(shuō)是致命的災(zāi)害，高層建造一旦失火將無(wú)可救命，必定會(huì)造成不可估計(jì)的人、財(cái)、物喪失，因此酒店的防火工作利用完全健全的方法，每位員工控制必定的防火救火常識(shí)。1)客房火災(zāi)事變起因--客人醉酒，躺在床頭抽煙，點(diǎn)燃床單。--床頭柜電路板產(chǎn)生短路，引起火災(zāi)。--客人帶了酒精、汽油等易燃物品進(jìn)房，抽煙時(shí)不警覺(jué)引燃，引起火災(zāi)。2)對(duì)策--創(chuàng)造床單陰燃，應(yīng)破即取熱水瓶澆滅。留心開(kāi)關(guān)房門(mén)時(shí)切鐵太使勁，以防產(chǎn)生空氣對(duì)流引起轟燃。--對(duì)電器火災(zāi)，應(yīng)先堵截電，用再1211滅火器。--對(duì)易燃酒精、油類引起的大火，利用消防水龍頭或推車(chē)式1211滅火器滅火。3)為做好防火工作，應(yīng)留心以下多少點(diǎn)--臺(tái)班員要堅(jiān)守崗位，不串崗、不睡覺(jué)、勤巡邏。留心觀察，對(duì)喝酒適量的客人要特別留心。--查房時(shí)，留心客人利用權(quán)用的電器(如電吹風(fēng))有無(wú)拔出插座，電開(kāi)關(guān)是否未關(guān)，并幫助堵截電。--當(dāng)真檢查設(shè)施運(yùn)行狀況，創(chuàng)造標(biāo)題，及時(shí)報(bào)告或處理。--火災(zāi)構(gòu)成時(shí)：小火電廠災(zāi)要本人撲救，大火災(zāi)要及時(shí)報(bào)警，要保持沉著沉著，一方面撲救，一方面告訴樓層客人，并組織帶著客人從走火通道逃生。4)火災(zāi)常識(shí)--起火時(shí)，空氣中產(chǎn)生大量有毒氣體，輕易使人暈眩昏迷失往自救才能，在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)盡量爬行前進(jìn)，佩戴防毒面具那么可防止吸進(jìn)有毒氣體。--對(duì)起火的房間應(yīng)盡量減少室內(nèi)空氣對(duì)流，防止火勢(shì)加大并蔓延。北京翻譯公司--火警119。四、失物保存：客人在住房期間或離店時(shí)，不免會(huì)遺忘或喪失物品，所以飯店就嚴(yán)格規(guī)定員工在本飯店范疇創(chuàng)造客人的失物，必須如數(shù)上交，并作好記錄。詳細(xì)把持1、當(dāng)創(chuàng)造客人喪失或喪失的物品，應(yīng)在第一光陰內(nèi)上報(bào)局部主管以上的管理人員。2、將拾到的物品盤(pán)點(diǎn)過(guò)后，填寫(xiě)失物交接登記表，表格五、其它效勞l訪客接待：樓層效勞員對(duì)來(lái)訪客人的接待，要像對(duì)待住店客人一樣熱忱有禮。在查看其訪客登記單及確認(rèn)已征得住店客人批準(zhǔn)后，引領(lǐng)來(lái)訪者進(jìn)房間;同時(shí)應(yīng)送茶跟座椅;另外作好記錄。l擦鞋效勞：為供應(yīng)擦鞋效勞，客房部在衣柜內(nèi)放有擦鞋籃，并告示客人臺(tái)需擦鞋效勞，可將鞋放進(jìn)鞋籃，于晚間放在房間門(mén)口?？头啃趩T免費(fèi)為客人擦鞋，擦鞋完畢后，送回客人房間門(mén)口。l借用物品效勞：在效勞指南中，可說(shuō)明此項(xiàng)效勞，同時(shí)必須申明，如有破壞或喪失，應(yīng)照價(jià)抵償，客人借物，回還時(shí)都有必須辦理手續(xù)，登記在冊(cè)?？头啃∈?、酒水領(lǐng)用細(xì)那么i.樓層效勞在每天查房時(shí)，膠時(shí)檢查房?jī)?nèi)物品花費(fèi)情況，并在客人退房前將花費(fèi)單送至總臺(tái)或告訴效勞核心。ii.房?jī)?nèi)所缺的酒水，由效勞員按房?jī)?nèi)酒水花費(fèi)的數(shù)量，憑單從庫(kù)房領(lǐng)出。iii.續(xù)房消耗的酒水、食品，在客人簽字后送至總臺(tái)簽字憑單領(lǐng)取，花費(fèi)單第一聯(lián)樓層保存，第二***臺(tái)保存，第三、四聯(lián)送至客房庫(kù)房。iv.賓館接待房?jī)?nèi)消耗的食品酒水，需要破即補(bǔ)進(jìn)的花費(fèi)單先送至總臺(tái)，再?gòu)膸?kù)房以借條情勢(shì)借出補(bǔ)上，花費(fèi)單簽字后，再送至庫(kù)房，索回借條。v.效勞員按期檢查房?jī)?nèi)食品、酒水及時(shí)撤出將過(guò)期的物品。vi.庫(kù)管員做好食品、酒水的進(jìn)出手續(xù)，做到進(jìn)出庫(kù)物品完好嘸破損?？头肯匆率?、送細(xì)那么一、效勞員在接到客人洗衣效勞懇求，及時(shí)到房間收取客人需洗物品。二、在收取衣服過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清賓客所需洗耳恭聽(tīng)衣物的數(shù)量，及衣物有無(wú)破損、脫色、污漬，并征詢客人衣物用何種洗法(干、溫洗)，請(qǐng)客人在洗衣單上簽字注明房號(hào)跟所需特別處理的衣物。三、在收取衣服時(shí)客人不在房?jī)?nèi)時(shí)，應(yīng)檢查衣物是否有遺留物及破損，并在洗衣單上填清賓館實(shí)收數(shù)量并注明。四、所收衣服同一送至效勞核心，由效勞核心告訴洗滌部收洗。五、效勞核心對(duì)送洗的衣服逐步進(jìn)展盤(pán)點(diǎn)登記，注明各房間衣物色彩跟特點(diǎn)，及衣物是否破損，如有洗滌部收件