團隊管理一五

團隊管理企業(yè)中最重要的資源是“人”，最嚴重的問題也是：“人”。揭示“人”的行為規(guī)律及其活動機制，為管理者走進員工的內(nèi)心世界，創(chuàng)造有凝聚力的企業(yè)文化，提供科學的方法和真知灼見。

一、管理者1.（managers）管理者通過別人來完成工作。他們作出決策、分配資源、指導別人的行為以達到工作目標。2.管理者在組織中完成他們的工作，以達到共同的目標或一系列目標。在這些組織中監(jiān)督別人的活動，并對達到目標負有責任的人稱為管理者。

3.管理者的功能：計劃、組織、領導、控制計劃（planing）功能：定義組織目標，建立達到這些目標的總體戰(zhàn)略，是計劃具有全面的層次性以整合和協(xié)調(diào)組織結構的設計。組織（organizing）功能：負責組織結構的設計。a.確定要完成的任務b.誰來擔任這些任務c.如何把任務分類d.誰向誰報告d.在哪一級作決策領導（leading）功能：每個組織都包含人，指導和協(xié)調(diào)這些人就稱為管理工作。當管理者激勵下屬，指導別人的活動，選擇最有效的溝通渠道，或解決成員之間的沖突時，就走入了領導工作?？刂疲╟ontrolling）功能：為了保證事情按預期的方向發(fā)展，管理者必須對組織的績效進行監(jiān)控。必須把實際的績效與事先決定的目標進行比較，如果有重大偏離，組織回到正確軌道上，監(jiān)控、比較，對可能犯的錯誤進行糾正。二、個體1.人格人格是個體所有的反應方式和與他人交往方式的總和。2.人格的決定因素（1）遺傳（2）環(huán)境（3）情境3.人格特質(zhì)：提高自我認識三、、群群體體1.定定義義：：為為了了實實現(xiàn)現(xiàn)某某個個特特定定的的目目標標，，兩兩個個或或兩兩個個以以上上相相互互作作用用、、相相互互依依賴賴的的個個體體的的組組合合。。群體體的的分分類類1.正正式式群群體體：：由由組組織織結結構構確確定定的的，，職職務務分分配配很很明明確確的的群群體體。。2.非正式式群體：既既沒有正式式結構，也也不是由組組織確定的的聯(lián)盟，是是個人為了了滿足社會會交往的需需要在工作作環(huán)境中自自然形成的的。3.命令型型群體、任任務型群體體、利益型型群體、友友誼型群體體為什么會加加入群體？？1.安全需需要2.地位需需要3.自尊需需要4.情感需需要5.權利需需要6.實現(xiàn)目目標需要群體決策的的利與弊利：信息來來源廣，弊弊：：浪費時間間，群信息多樣性性，決策體體從從眾壓力大大，少結果易被接接受，決數(shù)數(shù)人人控制局面面，責策過程更為為合法。任任不不清。四、工作團團隊1.團隊如如此盛行，，原因何在在？事實表明，，如果某中中工作任務務的完成需需要多種技技能經(jīng)驗，，那么團隊隊來做通常常效果比個個人好。團隊的優(yōu)點點：可以迅迅速地組合合、重組、、解散。2.工作團團隊的概念念通過成員的的共同努力力能夠產(chǎn)生生積極協(xié)同同作用，其其團隊成員員努力的結結果使團隊隊的績效水水平遠大于于個體成員員績效的總總和。3.工作團團隊與工作作群體的比比較工作群體工工作團團隊信息共享目目標集集體績效中性協(xié)協(xié)調(diào)配合積積極個體化責責任個個體體或共同的的隨機的不同同的技技能相相互補補充的4.工作團團隊的類型型問題解決型型自我管理型型多功能型5.如何組組建一個工工作團隊？？1.團隊規(guī)規(guī)模最好的團隊隊規(guī)模一般般應控制在在12人以以內(nèi)。如果果成員多于于12人，，就很難開開展工作，，相互交流流時，會遇遇到很多障障礙，比較較難于達成成一致。2.成員的的能力：三三種不同技技能類型A.需要有有技術專長長的成員B.需要有有解決問題題的能力和和決策能力力C.需要善善于聆聽、、反饋、解解決沖突的的成員。如果一個團團隊不具備備以上三類類成員，就就不可能充充分發(fā)揮其其績效潛能能。3.分配角角色人格特質(zhì)各各有不同，，如果員工工的工作性性質(zhì)與其人人格特點一一致，其績績效水平就就容易提高高，選成員員時，應以以員工的人人格特點和和個人偏好好為基礎。。高效能的團團隊能夠給給員工適當?shù)牡姆峙洳煌慕巧??！?.對于共共同目的的的承諾有效的團隊隊具有一個個大家共同同追求的有有意義的目目標，它能能夠為團隊隊成員指引引方向，提提供推動力力，讓團隊隊成員愿意意為它貢獻獻力量。5.建立具具體目標：：把共同目目標轉(zhuǎn)變?yōu)闉榫唧w的可可以衡量的的，現(xiàn)實可可行的績效效目標。6.社會惰惰性和責任任心個人可能會會隱身于群群體中，他他們在集體體努力的基基礎上，可可以成為社社會惰性的的一員，因因為個人貢貢獻無法直直接衡量。。高效團隊隊通過使其其成員在集集體層次上上和個人層層次上都承承擔責任，，來消除這這種傾向。。如何培養(yǎng)信信任感？1.表明你你既在為自自己的利益益工作，又又在為別人人的利益而而工作。2.成為團團隊的一員員，用言語語和行動來來支持你的的工作團隊隊。3.開誠布布公4.公平5.說出你你的感覺6.表明指指導你進行行決策的基基本價值觀觀是一貫的的7.保密8.表現(xiàn)出出你的才能能7.培養(yǎng)相互互信任的精精神信任的5個個維度：1.正直：：誠實、可可信賴2.能力：：具有技術術技能與人人際知識3.一貫可可靠：在處處理問題時時具有較強強的判斷力力4.忠實：：愿意為別別人辯護和和保全面子子5.開放：：愿意與人人自由地分分享觀點和和信息重要維度是是穩(wěn)定的：：正直>能力>忠實>一貫>開放正直和能力力水平是一一個人判斷斷另一個人人是否值得得信賴的最關關鍵的特征征。五、管理的的原理1.系統(tǒng)原原理a.整體性性b.動態(tài)性性c.開放性性d.環(huán)境適適應性2.人本原原理a.職工是是企業(yè)的主主體b.有效管管理的關鍵鍵是職工參參與c.現(xiàn)代管管理的核心心是使人性性得到最完完美的發(fā)展展。3.責任原原理a.明確每每個人的職職責b.權限委委授要合理理（權限、、利益、能能力）c.獎懲分分明、公正正而及時4.效效益益原原理理效率率：：單單位位時時間間內(nèi)內(nèi)所所取取得得的的效效果果的的數(shù)數(shù)量量反反映映了了勞勞動動時時間間的的利利用用狀狀況況效果果：：由由投投入入經(jīng)經(jīng)過過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的有有用用成成果果，，其其中中有有的的是是有有效效益益的的，，有有的的是是無無效效益益的的。。效益益：：有有效效產(chǎn)產(chǎn)出出與與其其投投入入之之間間的的一一種種比比例例關關系系。。六、、管管理理者者的的藝藝術術1.干干領領導導本本職職工工作作。。領領導導人人們們有有條條不不紊紊的的辦辦事事是是一一種種藝藝術術。。領導導應應做做的的事事：：決決策策、、用用人人、、指指揮揮、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、激激勵勵。。必須須由由自自己己親親自自處處理理的的事事先先問問三三個個能能不不能能：：能能不不能能取取消消它它？？能能不不能能與與別別的的工工作作合合并并處處理理？？能能不不能能用用更更簡簡便便的的方方法法處處理理？？2.善善于于同同下下屬屬交交談談，，傾傾聽聽下下屬屬的的意意見見交流流方方式式：：通通過過正正式式文文件件、、報報告告、、書書信信、、會會議議、、電電話話、、非非正正式式的的面面對對面面會會談談。。面面對對面面的的交交談談是是深深入入了了解解下下屬屬的的最最好好的的方方式式之之一一。。（1））即即使使你你不不相相信信對對方方的的話話，，毫毫無無興興趣趣，，對對方方談談論論時時，，悉悉心心傾傾聽聽，，善善加加分分析析。。（2））仔仔細細觀觀察察對對方方說說話話的的情情態(tài)態(tài)，，琢琢磨磨沒沒有有說說出出的的意意思思。。（3）讓對對方把話說說完，不要要隨意插話話，打斷對對方思路，，也不要迫迫不及待解解釋質(zhì)問。。（4）你希希望多了解解一些，可可以將對方方的意見該該成疑問句句簡單重復復一遍，鼓鼓勵對方作作進一步的的解釋和說說明。（5）如果果對方誠懇懇地希望聽聽到你的意意見，你必必須抓住要要領，態(tài)度度誠懇地就就實質(zhì)性的的問題作出出簡明扼要要的回答。。（6）必須須控制自己己的情緒，，不能感情情用事。3.爭取眾眾人的友誼誼和合作人們的關系系不應當只只是一種刻刻板的和冷冷漠的上下下級關系，，要真誠合合作，品德德高尚，作作風正派。。（1）平易易近人（2）信任任對方（3）關心心他人（4）一視視同仁4.分配時時間的意義義（1）要養(yǎng)養(yǎng)成記錄自自己時間消消耗的習慣慣（2）學會會合理地使使用時間（3）提高高開會效率率七、激勵1.給以恰恰當工作，，激發(fā)內(nèi)在在的工作熱熱情a.工作的的分配要能能考慮到職職工的特長長和愛好b.工作的的分配要能能激發(fā)職工工內(nèi)在的工工作熱情N+++工作過于簡簡單厭厭倦倦：負激勵勵工作任務X—————工作要求的的能力（N）N–努力激勵堅堅持N––––感到力不從從心：負激激勵2.罰的合合情，a.即時處處理b.事先警警告c.人人平平等d.對事不不對人3.掌握批批評武器，，化消極為為積極（1）明確確批評目的的（2）了解解錯誤事實實（3）注意意批評方法法：對事不不對人；選選擇適當用用語；選擇擇適當場合合；適當?shù)牡呐u時間間（4）注意意批評效果果4.加加強教教育培培訓，，提高高職工工素質(zhì)質(zhì)，增增強進進取精精神。。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:24:3917:24:3917:2412/22/20225:24:39PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2217:24:4017:24Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。17:24:4017:24:4017:24Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2217:24:4017:24:40December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20225:24:40下午17:24:4012月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:24下下午12月-2217:24December22,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2217:24:4017:24:4022December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。5:24:40下下午午5:24下下午午17:24:4012月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。17:24:4017:24:4017:2412/22/20225:24:40PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2217:24:4017:24Dec-2222-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。17:24:4017:24:4017:24Thursday,December22,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:24:4017:24:40December22,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。22十十二二月20225:24:40下下午17:24:4012月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月225:24下下午午12月月-2217:24December22,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2217:24:4017:24:4022December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。5:24:40下下午5:24下下午17:24:4012月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。17:24:4017:24:4017:2412/22/20225:24:40PM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。12月-2217:24:4