品管圈簡(jiǎn)介 二

品管圈（QCC）1品管圈簡(jiǎn)介QualityControlCircle2

1.起源2.定義3.實(shí)施及評(píng)估4.總結(jié)5.目的目錄3一.品管圈起源二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng)了QC小組活動(dòng)。QCC被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長(zhǎng)率方面在過(guò)去的幾年來(lái)一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時(shí)生產(chǎn)量最高的國(guó)家。4臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，每年有超過(guò)十萬(wàn)個(gè)QCC正在運(yùn)行。在中國(guó)大陸由1978年開(kāi)始，也已經(jīng)開(kāi)展了QCC活動(dòng)，目前每年有超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)QCC正在運(yùn)行。因此，在中國(guó)大陸的廠房?jī)?nèi)推廣QCC是一個(gè)明智的決定。品管圈起源5二.QCC的定義

品管圈指的是由同一個(gè)工作場(chǎng)所的人(6人左右)，為了要解決工作問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)加強(qiáng)及改善之目標(biāo).6三.QCC的實(shí)施及評(píng)估

IdentifyProblemAnalyzeProblemDetermineCausesDevelopSolutionsPlanActionImplementSolutionEvaluateOutcome12345677

1.主題選定從各種不同角度多提出問(wèn)題：在車(chē)間發(fā)現(xiàn)的感覺(jué)到的問(wèn)題都暢所欲言說(shuō)出來(lái)寫(xiě)出來(lái)。并把問(wèn)題整理分類(lèi)，從各個(gè)角度加以分析主題選定時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題:效率問(wèn)題成本問(wèn)題品質(zhì)問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題浪費(fèi)問(wèn)題主題選定基準(zhǔn)共通性:全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題圈能力:本圈能力可執(zhí)行者.定量化:可用數(shù)據(jù)表示者.效果性:可預(yù)期收到效果.主管方針:符合主管目標(biāo)需求82調(diào)查現(xiàn)狀用數(shù)據(jù)說(shuō)話收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類(lèi)，進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量，去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。常用方法：調(diào)查表排列圖直方圖控制圖散布圖分層法等93.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要明確表示，要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)目標(biāo)要與問(wèn)題相對(duì)應(yīng)104.分分析析原原因因要針針對(duì)對(duì)所所存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題分分析析原原因因分析析原原因因要要展展示示問(wèn)問(wèn)題題的的全全貌貌，，從從4M1E即Man,Machine,Material,Method,Environment這幾幾種種角角度度分分析析分析析原原因因要要徹徹底底要正正確確恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)氐貞?yīng)應(yīng)用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)方方法法。。115.確確定定主主要要原原因因?qū)χT諸多多原原因因進(jìn)進(jìn)行行鑒鑒別別，，把把確確實(shí)實(shí)影影響響問(wèn)問(wèn)題題的的主主要要原原因因找找出出來(lái)來(lái)，，將將目目前前狀狀態(tài)態(tài)良良好好，，對(duì)對(duì)存存在在問(wèn)問(wèn)題題影影響響不不大大的的原原因因排排除除掉掉，，以以便便為為制制定定對(duì)對(duì)策策提提供供依依據(jù)據(jù)126.制制定定對(duì)對(duì)策策提出出對(duì)對(duì)策策。。可可先先不不必必考考慮慮提提出出的的對(duì)對(duì)策策是是否否可可行行，，只只要要是是可可能能解解決決這這主主要要原原因因的的對(duì)對(duì)策策都都提提出出來(lái)來(lái)，，這這樣樣才才能能盡盡量量做做到到不不遺遺漏漏真真正正有有效效的的對(duì)對(duì)策策，，才才能能集集思思廣廣益益研究究確確定定所所采采取取的的對(duì)對(duì)策策What:做做什什么么,即即主主題題項(xiàng)項(xiàng)目目及及目目標(biāo)標(biāo)值值(數(shù)數(shù)據(jù)據(jù))who:誰(shuí)誰(shuí)來(lái)來(lái)做做,即即圈圈員員應(yīng)應(yīng)分分工工,各各有有所所司司.Where:何何處處進(jìn)進(jìn)行行,即即進(jìn)進(jìn)行行的的場(chǎng)場(chǎng)所所及及配配合合部部門(mén)門(mén).When:何何時(shí)時(shí),即即訂訂出出階階段段做做法法及及預(yù)預(yù)定定進(jìn)進(jìn)度度.Howtodo:如如何何做做,即即進(jìn)進(jìn)行行方方法法加加以以規(guī)規(guī)劃劃設(shè)設(shè)計(jì)計(jì).Howmuch:成成本本如如何何,即即大大約約需需花花費(fèi)費(fèi)多多少少成成本本137.實(shí)實(shí)施施對(duì)對(duì)策策對(duì)策策制制定定完完畢畢，，小小組組成成員員就就可可以以嚴(yán)嚴(yán)格格按按照照對(duì)對(duì)策策表表列列出出的的改改進(jìn)進(jìn)措措施施計(jì)計(jì)劃劃加加以以實(shí)實(shí)施施。。每條條對(duì)對(duì)策策實(shí)實(shí)施施完完畢畢，，要要再再次次收收集集數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，與與對(duì)對(duì)策策表表中中所所定定的的目目標(biāo)標(biāo)比比較較，，以以檢檢查查對(duì)對(duì)策策是是否否徹徹底底實(shí)實(shí)施施并并達(dá)達(dá)到到了了要要求求。。148檢檢查效效果把對(duì)策策實(shí)施施后的的數(shù)據(jù)據(jù)與實(shí)實(shí)施前前的現(xiàn)現(xiàn)狀以以及小小組制制定的的目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行比較較計(jì)算經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益解解決了了問(wèn)題題，取取得了了成果果，就就可以以計(jì)算算解決決這個(gè)個(gè)問(wèn)題題能為為企業(yè)業(yè)帶來(lái)來(lái)多少少經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益，這這樣能能更好好地鼓鼓舞士士氣，，增加加自豪豪感，，調(diào)動(dòng)動(dòng)積極極性。15在取得得效果果后的的一段段時(shí)期期內(nèi)（（一般般為2－3個(gè)月月〕要要做好好記錄錄，進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，，用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)明成成果的的鞏固固狀況況。9鞏鞏固措措施再到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)確確認(rèn)，，是否否按新新的方方法操操作和和執(zhí)行行了新新的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)把對(duì)策策表中中通過(guò)過(guò)實(shí)施施已證證明了了的有有效對(duì)對(duì)策初初步納納入有有關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，報(bào)經(jīng)經(jīng)有關(guān)關(guān)部門(mén)門(mén)認(rèn)可可。16認(rèn)真總總結(jié)通通過(guò)此此次活活動(dòng)所所取得得的無(wú)無(wú)形效效果。?？蓮膹?(四四個(gè)意意識(shí)質(zhì)質(zhì)量量意識(shí)識(shí)，問(wèn)問(wèn)題意意識(shí)，，改進(jìn)進(jìn)意識(shí)識(shí)，參參與意意識(shí))"的的提提高，，個(gè)人人能力力的提提高，，QCC知識(shí)的的掌握握，解解決問(wèn)問(wèn)題的的信心心，團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神的的增強(qiáng)強(qiáng)等方方面來(lái)來(lái)總結(jié)結(jié)，這這些效效果雖雖然不不直接接產(chǎn)生生經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益，卻卻是非非常寶寶貴的的精神神財(cái)富富。10總總結(jié)結(jié)回顧顧及今今后打打算通過(guò)此此次活活動(dòng)，，除了了解決決本課課題外外還解解決了了那些些相關(guān)關(guān)問(wèn)題題，還還需要要抓那那些還還沒(méi)有有解決決的問(wèn)問(wèn)題.檢查在在活動(dòng)動(dòng)程序序方面面，在在以事事實(shí)為為依據(jù)據(jù)用數(shù)數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話方方面，，明確確那些些方面面是成成功的的，用用得好好，那那些方方面有有待提提高17四.總總結(jié)結(jié)增強(qiáng)全全員的的價(jià)值值觀意意識(shí).鼓舞士士氣,造成成開(kāi)朗朗而帶帶有熱熱勁的的工作作氣氛氛通過(guò)品品管手手法的的應(yīng)用用及經(jīng)經(jīng)常性性的研研討,可以以激發(fā)發(fā)員工工的潛潛能,預(yù)防防問(wèn)題題的發(fā)發(fā)生及及提高高問(wèn)題題解決決之能能力強(qiáng)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)意意識(shí),提升升目標(biāo)標(biāo)意識(shí)識(shí),從從而可可以提提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)之之工作作績(jī)效效加強(qiáng)績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估體體系.18五.公司實(shí)實(shí)施QCC的目標(biāo)標(biāo)在全公公司實(shí)實(shí)現(xiàn)以以公司司價(jià)值