十大激勵(lì)法課件

激勵(lì)員工全攻略——讓員工自動(dòng)自發(fā)的十大激勵(lì)方法1激勵(lì)員工全攻略1目錄情感激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榜樣激勵(lì)挫折激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)總結(jié)激勵(lì)概述權(quán)力激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)參與激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)晉升激勵(lì)2目錄情感激勵(lì)激勵(lì)概述2激勵(lì)■激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，用于管理后，指為了達(dá)到企業(yè)的目的，通過(guò)滿足員工的生理、愿望、興趣、情感等需要，有效地啟迪員工的心靈，挖掘員工潛力管理手段?！鰡T工成長(zhǎng)的過(guò)程也就是一個(gè)被激勵(lì)的過(guò)程，有效的激勵(lì)方式會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，自動(dòng)自發(fā)地將潛在的巨大內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。3激勵(lì)■激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，用于管理后，指為了達(dá)到企業(yè)的目一、為何需要激勵(lì)■組織需要企業(yè)想要發(fā)展?jié)M足以下三個(gè)行為要素。

吸引人們加入企業(yè)，而且要使他們留在企業(yè)。在分工與合作的前提下，員工必須做好本質(zhì)工作。員工對(duì)工作的創(chuàng)造性和革新精神?！龉芾碚咝枰粘９ぷ髦杏幸鉄o(wú)意挫傷員工的工作熱情，掌握激勵(lì)方法對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是一門不可或缺的學(xué)問(wèn)■個(gè)人的需要權(quán)力需要（NeedforPower)歸屬需要（NeedforAffiliation)成就需要（Needforachievement)滿足不了個(gè)人的需要，就不會(huì)有激勵(lì)作用！正是個(gè)人需求引發(fā)人們做事的動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)又會(huì)支配人的行動(dòng)，最后這種行動(dòng)得到很好的激勵(lì)，從而滿足了個(gè)人的需求。

4一、為何需要激勵(lì)■組織需要4二、激勵(lì)的本質(zhì)操縱讓某人依照你的意愿去做某事結(jié)果=完成你期待的目標(biāo)刺激行為雙贏，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的主體（企業(yè)管理者）和激勵(lì)的對(duì)象（員工）的雙贏，這種激勵(lì)才是有效的。激勵(lì)讓某人依照他的意愿去做某事結(jié)果=完成雙方期待的目標(biāo)刺激需求行為態(tài)度5二、激勵(lì)的本質(zhì)雙贏，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的主體（企業(yè)管理者）和激勵(lì)的對(duì)象三、激勵(lì)的難點(diǎn)管理者不知該如何下手員工的需求太個(gè)性化（見附頁(yè)）激勵(lì)的手段有時(shí)難以達(dá)到預(yù)想的效果激勵(lì)還需要有效溝通

“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也；”——《史記高祖本紀(jì)》6三、激勵(lì)的難點(diǎn)管理者不知該如何下手6權(quán)力激勵(lì)

■授權(quán)激勵(lì)。就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予直接被領(lǐng)導(dǎo)者一定的權(quán)力，使其在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和監(jiān)督下，自主地對(duì)本職范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決斷和處理。因此，授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者智慧和能力的擴(kuò)展和延伸。成功的激勵(lì)之道要做到嚴(yán)于律己，因事而變，輕重結(jié)合，使用好手中權(quán)力，恰如其分地發(fā)揮其功效。

■俗話說(shuō)得好：“一個(gè)不知道如何授權(quán)的管理者，下場(chǎng)是活活的累死；如果不知道何時(shí)授權(quán)，會(huì)被活活氣死；如果再不知道授權(quán)給什么人，肯定會(huì)被活活急死。”

7權(quán)力激勵(lì)■授權(quán)激勵(lì)。就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予直接被領(lǐng)導(dǎo)者一定的一、權(quán)力激勵(lì)來(lái)源1）人性的假設(shè)前提人們總是在追求控制與擺脫控制之間活動(dòng)著，而組織所賦予一個(gè)人的權(quán)力高低往往能夠成為滿足和平衡兩者的工具，名和利是有效的激勵(lì)手段，而權(quán)力正好是介于兩者之間。2）權(quán)力激勵(lì)的矛盾所在管理者想多管一些人下屬則希望管理者少管一點(diǎn)

管理小工具：列舉你心目中理想的上司應(yīng)該具有哪些管理行為，同樣也列出你理想中下屬的行為特征，然后換位思考。

8一、權(quán)力激勵(lì)來(lái)源1）人性的假設(shè)前提83）權(quán)力激勵(lì)的效果發(fā)揮下屬在工作中積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使領(lǐng)導(dǎo)的智慧和能力得以延伸和放大。能夠更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)?？朔聦賹?duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴思想，給下屬磨煉和發(fā)揮的機(jī)會(huì)，能夠激發(fā)其創(chuàng)造精神，提高獨(dú)立工作的能力，同時(shí)有助于提高員工的整體素質(zhì)?？梢詼p少請(qǐng)示、報(bào)告等工作步驟，提高工作效率?？梢允诡I(lǐng)導(dǎo)者從事必躬親中解放出來(lái)，集中精力抓好大事。93）權(quán)力激勵(lì)的效果9二、權(quán)力體系組織人事權(quán)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)權(quán)業(yè)務(wù)開展權(quán)10二、權(quán)力體系組織人事權(quán)10三、權(quán)力休系的運(yùn)用技巧1）職權(quán)時(shí)限

讓下屬明白不好好使用就會(huì)被收回。2）敢于授權(quán)

（1）事必躬親未必好。（2）信任部屬，下放權(quán)力。*公開場(chǎng)合將困難、最光榮的重要工作交給某個(gè)員工，并授權(quán)他相應(yīng)權(quán)力，使他覺得這是上級(jí)對(duì)他最大信任。*授權(quán)后，在聽到別人對(duì)該員工人不公正議論時(shí)，當(dāng)即態(tài)度鮮明地予以駁斥，并一如既往地使用該員工。*在員工面前充分發(fā)揚(yáng)民主，體現(xiàn)管理者對(duì)員工的最大信任。*有意“免檢”員工所做的某項(xiàng)工作。*最大限度地讓員工參與計(jì)劃制定、執(zhí)行、檢查、總結(jié)等*給予員工適度自由，讓他們根據(jù)自己的興趣、愛好、特長(zhǎng)和追求，去努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人“小目標(biāo)”。

11三、權(quán)力休系的運(yùn)用技巧1）職權(quán)時(shí)限113）臨時(shí)授權(quán)和書面授權(quán)4）授權(quán)變更5）掌握授權(quán)藝術(shù)（1）選擇合適人選。（2）允許下屬參與授權(quán)的決策。（3）增加授權(quán)透明性。（4）不可越級(jí)授權(quán)。（5）學(xué)會(huì)“抓大放小”。（6）有效遏制下屬反向授權(quán)。（7）把握權(quán)力分配尺度。（8）讓員工充滿挑戰(zhàn)感。（9）授權(quán)不是交權(quán)。6）進(jìn)行適時(shí)監(jiān)督7）做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備123）臨時(shí)授權(quán)和書面授權(quán)12目標(biāo)激勵(lì)■通過(guò)確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘因，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)作用?！鲆粋€(gè)人只有不斷地追求高目標(biāo)，才能激發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。正如一位哲人所說(shuō)：“目標(biāo)和起點(diǎn)之間隔著坎坷和荊棘；理想和現(xiàn)實(shí)的矛盾只能用奮斗去統(tǒng)一；困難，會(huì)使弱者望而卻步，卻使強(qiáng)者更加斗志昂揚(yáng)；遠(yuǎn)大目標(biāo)不會(huì)像黃鶯一樣唱著歌向我們飛來(lái)，卻要我們像雄鷹一樣勇猛地向它飛去。只有不懈地奮斗，才可以飛到輝煌的頂峰?！?3目標(biāo)激勵(lì)■通過(guò)確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人目標(biāo)激勵(lì)五大步驟1）樹立組織的共同愿景，指引員工勇往直前。企業(yè)愿景也就是組織的共同目標(biāo)，是企業(yè)凝聚力的核心，它不是一種抽象的東西，而是具體能夠激發(fā)所有成員為之奮斗的任務(wù)、事業(yè)或使命。

價(jià)值導(dǎo)向行為約束文化凝聚目標(biāo)激勵(lì)

現(xiàn)狀告知克服困難努力灌輸全力奉獻(xiàn)組織愿景個(gè)人期待14目標(biāo)激勵(lì)五大步驟1）樹立組織的共同愿景，指引員工勇往直前。1從《西游記》學(xué)習(xí)目標(biāo)管理。“讓天下沒有難做的生意”——阿里巴巴“做華南地區(qū)IT領(lǐng)軍人物”——華南某IT企業(yè)“以安全、環(huán)保、高性能化產(chǎn)品為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、高收益的企業(yè)目標(biāo)而努力?！薄餍刑镫姰a(chǎn)有限公司“公司致力于讓人類歡聚一堂，讓他們很容易互相聯(lián)系，讓他們很容易接觸到需要的信息—隨時(shí)、隨地。”——美國(guó)電報(bào)電話公司“打土豪，分田地”“解放全中國(guó)、解放全人類”——毛澤東15從《西游記》學(xué)習(xí)目標(biāo)管理。152）讓員工的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見工資待遇-工作條件-工作環(huán)境（激勵(lì)的保健因素）工作成就-自我實(shí)現(xiàn)-發(fā)展前途（激勵(lì)的真正因素）162）讓員工的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見163）如何將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

*長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)要相互協(xié)調(diào)。*將企業(yè)年度目標(biāo)分解，按階段分到部門，由個(gè)人承擔(dān)。*即時(shí)或定期公布達(dá)成狀況。*處理好企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系。*針對(duì)員工個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)給予及時(shí)的指導(dǎo)。173）如何將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

*長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)要4）制定重點(diǎn)改善目標(biāo)把員工的工作分成幾個(gè)周期，在一個(gè)周期內(nèi)通過(guò)一個(gè)重點(diǎn)工作去改善它。班組設(shè)定一個(gè)品質(zhì)目標(biāo)，在一定的時(shí)間段達(dá)成。184）制定重點(diǎn)改善目標(biāo)把員工的工作分成幾個(gè)周期，在一個(gè)周期內(nèi)通5）規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工與其上級(jí)就個(gè)人能力的優(yōu)劣勢(shì)、生活問(wèn)題和最近幾年的發(fā)展意愿進(jìn)行溝通，擬定未來(lái)幾年職業(yè)發(fā)展路徑的管理活動(dòng)。職業(yè)生涯規(guī)劃是員工個(gè)體發(fā)展的導(dǎo)向標(biāo)，為員工未來(lái)幾年的職業(yè)生涯發(fā)展指明了目標(biāo)和方向，能夠有效地激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工、吸引人材，實(shí)現(xiàn)員工的可持續(xù)發(fā)展。（核心員工一定要做好職業(yè)規(guī)劃）195）規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工與其上級(jí)就個(gè)人能力的優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)值連城的個(gè)人成功計(jì)劃

-戴爾.卡耐基1.使用自己的想法清晰化明確本人想達(dá)到什么具體目標(biāo)，然后專心致志地去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。2.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，并定出最后的期限細(xì)心規(guī)劃各時(shí)期的進(jìn)度：每小時(shí)的、每日的、每月的。有組織的工作及持續(xù)的熱情是力量的源泉。3.真誠(chéng)希望取得人生所企求的東西積極的心態(tài)是人類一切活動(dòng)的原動(dòng)力。成功的欲望會(huì)給個(gè)人植入“成功意識(shí)”，成功意識(shí)反過(guò)來(lái)又培養(yǎng)出越來(lái)越強(qiáng)的成功習(xí)慣。4.無(wú)限信任自己無(wú)論做什么事，內(nèi)心絕不承認(rèn)有失敗的可能性——常想自己的長(zhǎng)處而不是短處，常想自己的能力而不是問(wèn)題。5.持之以恒堅(jiān)定的決心是別的任何東西都無(wú)法代替的。下定決心將你的計(jì)劃堅(jiān)持到底，不要理會(huì)障礙、批評(píng)、不利環(huán)境，或是別人會(huì)怎樣想、怎樣說(shuō)、怎樣做，以不懈的努力、專注和集中的力量來(lái)筑起自己的決心。機(jī)會(huì)不會(huì)落在等等者的頭上，只有敢于出擊的人，才能抓住機(jī)會(huì)；而成功出擊的能力就取決于個(gè)人制訂規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。20價(jià)值連城的個(gè)人成功計(jì)劃

參與激勵(lì)參與激勵(lì)是通過(guò)給予員工參與公司管理的機(jī)會(huì)，來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作積極性的激勵(lì)方法。它能極大地發(fā)揮員工的才能，其最終目的是，鼓勵(lì)員工為了組織的成功更加努力地工作。參與激勵(lì)，重在建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工的主人翁參與意識(shí)，讓每位員工在企業(yè)里都有“安其天下，舍我其誰(shuí)”的使命感、歸屬感、認(rèn)同感，滿足其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。21參與激勵(lì)參與激勵(lì)是通過(guò)給予員工參與公司管理的機(jī)會(huì)，來(lái)調(diào)動(dòng)員工1）開展合理化建議活動(dòng)有效步驟成立合理化建議小團(tuán)隊(duì)以小團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人名義提出建議公司成立成果評(píng)價(jià)委員會(huì)定期評(píng)價(jià)建議項(xiàng)目獲獎(jiǎng)成果由提出者當(dāng)眾講解強(qiáng)調(diào)改善成果而非意見獎(jiǎng)勵(lì)非現(xiàn)金性獎(jiǎng)品獎(jiǎng)品歸個(gè)人，獎(jiǎng)分歸小團(tuán)隊(duì)持續(xù)是關(guān)鍵“合理化不在大刀闊斧，而在細(xì)水長(zhǎng)流；合理化亦非打破傳統(tǒng)，而是突破現(xiàn)狀；合理化不需一步登天，關(guān)鍵在天天進(jìn)步，貫徹始終。”221）開展合理化建議活動(dòng)有效步驟222）參與制定共同目標(biāo)充分實(shí)現(xiàn)信息共享目標(biāo)共知信息共享管理者下屬在實(shí)際工作中，行為和目標(biāo)之間并不是必然一致。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一，那么行為上就很難統(tǒng)一；同樣，如果目標(biāo)不統(tǒng)一，即使表面行為統(tǒng)一，最終的結(jié)果也會(huì)出現(xiàn)很大的差異。所以目標(biāo)的統(tǒng)一對(duì)于行為的統(tǒng)一和結(jié)果的統(tǒng)一有著重要的影響，所以上下級(jí)之間在資源共享的基礎(chǔ)上共同制定目標(biāo)，在產(chǎn)生巨大激勵(lì)作用的同時(shí)，對(duì)于保持行為的統(tǒng)一和結(jié)果的一致具有重要作用。所以目標(biāo)制定要共同參與。許多管理者總是錯(cuò)誤地保留信息，拒絕讓員工參與決策的過(guò)程，他們覺得，保留這些信息就可以使他們看上去比員工顯得更加精明和知識(shí)淵博，還有一個(gè)原因，就是對(duì)員工的能力不夠信任。232）參與制定共同目標(biāo)充分實(shí)現(xiàn)信息共享目標(biāo)共知管理者下屬在實(shí)3）分別承擔(dān)改善責(zé)任以友善的態(tài)度提出問(wèn)題請(qǐng)求下屬協(xié)助解決問(wèn)題找出解決問(wèn)題的辦法確定再次檢討日期討論問(wèn)題產(chǎn)生的原因雙方采取具體行動(dòng)243）分別承擔(dān)改善責(zé)任以友善的態(tài)度提出問(wèn)題請(qǐng)求下屬協(xié)助解決問(wèn)題4）采用民主決策制三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定前討論制定中討論制定后討論*原則性問(wèn)題*核心性問(wèn)題*較大爭(zhēng)議問(wèn)題*責(zé)任分工*實(shí)施細(xì)則*意見的再統(tǒng)一*是否與現(xiàn)行制度沖突*可執(zhí)行性*執(zhí)行成本*與現(xiàn)狀的銜接*預(yù)見問(wèn)題的發(fā)生*確定再討論日期254）采用民主決策制三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)*原則性問(wèn)題*實(shí)施細(xì)則*執(zhí)行成5）注重過(guò)程參與，解決部門矛盾在實(shí)際管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)本位主義問(wèn)題，也就是說(shuō)，很多部門領(lǐng)導(dǎo)或員工只站在自己工作的角度思考問(wèn)題，對(duì)其他部門或其他員工提出一些不合理的要求，而解決這一問(wèn)題的最好辦法，就是讓企業(yè)的上下游參與決策，而不再僅僅是執(zhí)行結(jié)論。比如，讓生產(chǎn)部門參與訂單的評(píng)審，265）注重過(guò)程參與，解決部門矛盾在實(shí)際管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)本位主培訓(xùn)激勵(lì)■培訓(xùn)激勵(lì)比高額的薪水更具吸引力，今天的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，商務(wù)培訓(xùn)已不再是一項(xiàng)奢侈的開支，而是一種必需。我們需要做的就是通過(guò)培訓(xùn)不斷適應(yīng)新的環(huán)境，不斷地激勵(lì)自我，并更新和改善工作習(xí)慣和行為方法。■培訓(xùn)的目的，就是要不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與個(gè)人技能，不斷提高員工及公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，并培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高，具有較強(qiáng)的血液更新與造血能力的人才隊(duì)伍。27培訓(xùn)激勵(lì)■培訓(xùn)激勵(lì)比高額的薪水更具吸引力，今天的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常1)組織內(nèi)部培訓(xùn)(1)建立內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制■建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是人力資源與開發(fā)體系的重要部分?！龀浞掷脙?nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)成本。培訓(xùn)效益=培訓(xùn)效果÷培訓(xùn)投入■利用內(nèi)部培訓(xùn)師能夠有效加強(qiáng)開發(fā)和培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)效果的主要三個(gè)因素：培訓(xùn)老師培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)：培訓(xùn)有針對(duì)性課后交流加強(qiáng)溝通有效降低培訓(xùn)成本培養(yǎng)培訓(xùn)者本人。

281)組織內(nèi)部培訓(xùn)28

只給講課費(fèi)是絕對(duì)愚蠢的做法不是指定，而是評(píng)選和聘請(qǐng)頒發(fā)董事長(zhǎng)簽名的聘書單獨(dú)接受培訓(xùn)師的專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)練大力宣傳并張貼他們的資料用人單位向培訓(xùn)師提交試用報(bào)告給足只有培訓(xùn)師才有的待遇授課能力和課時(shí)與晉升相關(guān)聯(lián)。*內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制具體方法29只給講課費(fèi)是絕對(duì)愚蠢的做法*內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)（2）提高內(nèi)部培訓(xùn)師的有效培訓(xùn)能力提高培訓(xùn)師有效培訓(xùn)能力應(yīng)從五個(gè)方面入手。

■講解或口頭表達(dá)能力■溝通與交流能力■發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力■創(chuàng)新能力■計(jì)算機(jī)與多媒體應(yīng)用及信息處理能力30（2）提高內(nèi)部培訓(xùn)師的有效培訓(xùn)能力提高培訓(xùn)師有效培訓(xùn)能力應(yīng)從2）參加外部培訓(xùn)■如果成本允許，可以讓員工到一個(gè)具有吸引力的地方接受培訓(xùn)?！霰匾獣r(shí)考慮將培訓(xùn)、休閑和旅游三者結(jié)合?！霾捎蒙暾?qǐng)?jiān)u選制，只有申請(qǐng)的員工才能參加培訓(xùn)?！鲆髤⒓优嘤?xùn)的員工寫清楚培訓(xùn)目的等等?！鰠⒓油昱嘤?xùn)要寫心得體會(huì)，并在內(nèi)部講解?！鲆笈嘤?xùn)公司的講師給學(xué)員打分，并寄回公司?！鰞?nèi)部宣傳報(bào)道，重點(diǎn)在于員工培訓(xùn)后的行為改善上。312）參加外部培訓(xùn)■如果成本允許，可以讓員工到一個(gè)具有吸引力的2）鼓勵(lì)員工自我培訓(xùn)■組織周六的員工課堂。（讓員工就自己的本職工作談感受）■鼓勵(lì)員工深造?！龊侠砝没ヂ?lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)?！龉膭?lì)員工讀書?！鎏岢珮?biāo)高超越322）鼓勵(lì)員工自我培訓(xùn)■組織周六的員工課堂。（讓員工就自己的本3）參觀外部?jī)?yōu)秀企業(yè)■確定資格人員或條件。■盡可能地讓老總帶隊(duì)。■回來(lái)后作報(bào)告?！鰣?bào)道改善行為的結(jié)果。4）給學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)證書并在企業(yè)內(nèi)公布5）把聽課者拍攝進(jìn)去333）參觀外部?jī)?yōu)秀企業(yè)■確定資格人員或條件。4）給學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)6）培訓(xùn)要以公司的能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)■能力素質(zhì)是每個(gè)員工為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而需要發(fā)展的各項(xiàng)能力。培訓(xùn)的目的與要求就是幫助員工彌補(bǔ)不足，從而達(dá)到崗位的要求。而培訓(xùn)所遵循的原則是投入最小化、收益最大化?；趯?duì)能力素質(zhì)、崗位要求和現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況的分析，可以為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工彌補(bǔ)自身“短板”的不足，突出重點(diǎn)，省去分析培訓(xùn)需求的煩瑣步驟，杜絕不合理的培訓(xùn)開支，提高培訓(xùn)的效用，取得更好的培訓(xùn)效果。346）培訓(xùn)要以公司的能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)■能力素質(zhì)是每個(gè)員工為了7）對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估作用：■受訓(xùn)者價(jià)值得到證明，從而使受訓(xùn)者被公司接受、信任和尊重。■可以反映培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)，激勵(lì)培訓(xùn)部門。■可以幫助公司診斷和分析當(dāng)前培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，獲得信息。357）對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估作用：358）讓培訓(xùn)成為激勵(lì)員工的攻心戰(zhàn)對(duì)員工的培訓(xùn)就像是最好的攻心戰(zhàn)，凝聚了人心，聯(lián)絡(luò)了感情，激勵(lì)了斗志，全面帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。對(duì)一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了更好地實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)有計(jì)劃、有針對(duì)性地為公司員工提供終身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來(lái)營(yíng)造一個(gè)培養(yǎng)未來(lái)人才的學(xué)習(xí)環(huán)境，是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的重要措施之一。在一些跨國(guó)公司，建立人才培育基地，以保證員工培訓(xùn)的專業(yè)性和長(zhǎng)期性，已成為員工激勵(lì)的重點(diǎn)。目前，一些跨國(guó)公司的中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院的各種培訓(xùn)如火如荼地進(jìn)行中，這些長(zhǎng)短期的課程以及講座和論壇，對(duì)本地人才的培育發(fā)揮著重要的作用。368）讓培訓(xùn)成為激勵(lì)員工的攻心戰(zhàn)對(duì)員工的培訓(xùn)就像是最好的攻心戰(zhàn)愛立信中國(guó)學(xué)院愛立信的官方文件是這樣描述愛立信中國(guó)學(xué)院的——

使命：愛立信中國(guó)學(xué)院致力于為愛立信的員工與合作伙伴提供終身教育的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)環(huán)境，塑造并推廣專業(yè)精神與業(yè)務(wù)風(fēng)范，以提高員工與客戶的知識(shí)和技能，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。愿景：秉承積極、敏銳和不斷創(chuàng)新的精神，塑造并保持愛立信中國(guó)學(xué)院的品牌形象，為信息產(chǎn)業(yè)界提供高質(zhì)量、不斷革新的學(xué)習(xí)環(huán)境，成為一流的公司大學(xué)。基于此，愛立信中國(guó)學(xué)院專門為中國(guó)的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司設(shè)計(jì)了高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是培養(yǎng)企業(yè)的經(jīng)理人員和管理者在新的世紀(jì)中應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境的能力。所有培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容都是根據(jù)企業(yè)的具體情況度身定做，以基本的管理理論為出發(fā)點(diǎn)，緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際運(yùn)作。通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，企業(yè)管理人員可以獲取企業(yè)整體管理理念并能及時(shí)運(yùn)用到管理實(shí)際中。該項(xiàng)目主體培訓(xùn)領(lǐng)域包括市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、全球電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)例、企業(yè)治理機(jī)構(gòu)、成功電信企業(yè)改革。37愛立信中國(guó)學(xué)院愛立信的官方文件是這樣描述愛立信中國(guó)學(xué)院的——8）將培訓(xùn)與考核/晉升相關(guān)聯(lián)■規(guī)定不同職務(wù)類別、職務(wù)等級(jí)必須要完成的培訓(xùn)課程或受訓(xùn)課時(shí)?！鰧⑹苡?xùn)課程或課時(shí)完成狀況作為晉升的重要條件之一。■即使晉升后也必須在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)補(bǔ)修沒有完成的課程或?qū)W時(shí)，否則試用不合格?！瞿杲K綜合考核時(shí)加入受訓(xùn)情況的分?jǐn)?shù)。388）將培訓(xùn)與考核/晉升相關(guān)聯(lián)■規(guī)定不同職務(wù)類別、職務(wù)等級(jí)必須麥當(dāng)勞公司培訓(xùn)與晉升的關(guān)聯(lián)見習(xí)經(jīng)理就有一套4-6個(gè)月的基本應(yīng)用技能培訓(xùn)，主要采用開放式、參與式討論等不同的培訓(xùn)方式；升到第二副經(jīng)理時(shí)又有一套5-6天的基本管理課程培訓(xùn)；升到第一副經(jīng)理時(shí)又有一套中級(jí)管理課程培訓(xùn)；當(dāng)了三年餐廳經(jīng)理后，就有機(jī)會(huì)被派往美國(guó)接受高級(jí)應(yīng)用課程培訓(xùn)；繼續(xù)升遷，就可以擔(dān)任營(yíng)業(yè)督導(dǎo)，同時(shí)管理幾家店；再往上升是營(yíng)業(yè)經(jīng)理，管一個(gè)地區(qū)39麥當(dāng)勞公司培訓(xùn)與晉升的關(guān)聯(lián)晉升激勵(lì)■企業(yè)將員工從低一級(jí)的職位提升到新的，更高的職位，同時(shí)，賦予與新的職位一致的責(zé)、權(quán)、利的過(guò)程。對(duì)有領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、開拓能力強(qiáng)的員工可以采用崗位激勵(lì)，創(chuàng)設(shè)崗位和機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮他們的積極性，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人設(shè)計(jì)藍(lán)圖。具體好處表現(xiàn)：●當(dāng)人才看到自己的工作能力與業(yè)績(jī)得到肯定或報(bào)償時(shí)，其士氣與績(jī)效都會(huì)改善?！駜?nèi)部候選人一旦認(rèn)同了本組織的一切，包括組織的目標(biāo)、文化、和缺陷，比外部選人候選更不容易辭職?！窨梢约ぐl(fā)人才的獻(xiàn)身精神，同時(shí)給其他人才一個(gè)同樣的期望?！窀影踩煽?，而且所花費(fèi)的培訓(xùn)成本較低。注意事項(xiàng)：無(wú)效晉升會(huì)讓企業(yè)的效率低下，晉升一個(gè)不稱職的員工甚至?xí)o組織帶來(lái)直接不利影響，而不公平的晉升還會(huì)引起員工的抵觸、猜疑和擔(dān)心。40晉升激勵(lì)■企業(yè)將員工從低一級(jí)的職位提升到新的，更高的職位，同1）規(guī)范晉升途徑分以下三類：■行政職位晉升■技術(shù)職稱晉升■專業(yè)等級(jí)晉升崗位分類：■管理類■行政事務(wù)類■工程技術(shù)類■營(yíng)銷類■制造類■制造輔助類411）規(guī)范晉升途徑分以下三類：412）建立晉升階梯行政類技術(shù)類銷售類行政事務(wù)類總監(jiān)資深總監(jiān)1/2/3級(jí)高級(jí)工程師3級(jí)高級(jí)客戶經(jīng)理3級(jí)高級(jí)專員3級(jí)高級(jí)總監(jiān)1/2/3級(jí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)總監(jiān)1/2/3級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理1/2/3級(jí)工程師3級(jí)客戶經(jīng)理3級(jí)專員3級(jí)經(jīng)理1/2/3級(jí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)副經(jīng)理1/2/3級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)主管高級(jí)主管1/2/3級(jí)助理工程師3級(jí)高級(jí)客戶主任3級(jí)高級(jí)文員3級(jí)主管1/2/3級(jí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)副主管1/2/3級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)班長(zhǎng)高級(jí)班長(zhǎng)1/2/3級(jí)技術(shù)員3級(jí)客戶主任3級(jí)文員3級(jí)班長(zhǎng)1/2/3級(jí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)代班長(zhǎng)1/2/3級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)422）建立晉升階梯行政類技術(shù)類銷售類行政事務(wù)類總監(jiān)資深總監(jiān)1/3）制定晉升標(biāo)準(zhǔn)分以下三類：■崗位的任職資格要求（學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)年限、同等職務(wù)年限）■崗位的能力要求（這一崗位所需要具備的能力）■崗位的績(jī)效要求（這一崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）433）制定晉升標(biāo)準(zhǔn)分以下三類：434）掌握晉升體系的應(yīng)用技藝■晉升體系要有相應(yīng)的薪酬對(duì)應(yīng)

天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往?！鰰x升標(biāo)準(zhǔn)必須明確■要注意應(yīng)用頭銜■掌握晉升激勵(lì)的時(shí)機(jī)■制定內(nèi)部招聘制度，完善晉升體系1）發(fā)布工作公告2）建立人事記錄3）建立人才技能庫(kù)444）掌握晉升體系的應(yīng)用技藝■晉升體系要有相應(yīng)的薪酬對(duì)應(yīng)44情感激勵(lì)■情感需要是人的最基本的精神需要，情感激勵(lì)，就是通過(guò)強(qiáng)化感情交流，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，讓員工獲得情感上的滿足，激發(fā)員工工作積極性的一種激勵(lì)方式?！鲱I(lǐng)導(dǎo)者要舍得情感投資，重視人際溝通，建立情感聯(lián)系，增強(qiáng)員工和領(lǐng)導(dǎo)在感情上的融合度。情感聯(lián)系是寶貴的精神財(cái)富，它雖然無(wú)形，卻不受時(shí)空的限制，與有形的物質(zhì)聯(lián)系相比，能產(chǎn)生更為持久的效應(yīng)，起到融洽關(guān)系、協(xié)調(diào)感情、維系人心和減少內(nèi)耗的作用。45情感激勵(lì)■情感需要是人的最基本的精神需要，情感激勵(lì)，就是通過(guò)情感具體措施1)成立員工互助的基金委員會(huì)■明確基金來(lái)源■規(guī)定互助對(duì)象與事項(xiàng)■制定分享基金的流程■必要的財(cái)務(wù)制度只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好人間！46情感具體措施1)成立員工互助的基金委員會(huì)只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)2）舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)■慶祝會(huì)的形式要多種多樣；■賀卡上有員工的照片、董事長(zhǎng)簽名；■高層管理者盡可能參加；■進(jìn)行集體婚禮、婚宴；■拍集體婚紗照；472）舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)■慶祝會(huì)的形式要多種多樣；473）記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)■年初寫下來(lái)，并整理成冊(cè)；■說(shuō)明需要公司援助之處；■年終打開一一核對(duì)；■對(duì)實(shí)現(xiàn)了的愿望進(jìn)行祝賀；■對(duì)未實(shí)現(xiàn)的愿望尋求實(shí)現(xiàn)的方法；483）記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)■年初寫下來(lái)，并整理成冊(cè)；4）給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)

上司給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)，也有利于員工認(rèn)清自己，從而找到自己努力的方向，加深雙方之間的感情。鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)，也給員工更多的前進(jìn)動(dòng)力。因此，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，管理者不要吝嗇自己的筆墨，給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)是非常有意義的。5）給員工的父母寫信/寄禮物

母子、父子之情是人世間最珍貴的感情，父母的教導(dǎo)對(duì)孩子的一生有重要的影響，因此，公司可以通過(guò)給員工父母寫信或者寄禮物的方式，體現(xiàn)公司對(duì)他們的尊敬和關(guān)心，從而感動(dòng)員工父母。這些父母會(huì)將這份感動(dòng)轉(zhuǎn)化為欣賞員工所在的公司，教導(dǎo)員工更加努力工作；而員工也會(huì)從父母的欣慰和教導(dǎo)中得到激勵(lì)，從而更加忠誠(chéng)地為公司工作。494）給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)上司給員工寫個(gè)人評(píng)語(yǔ)，也有利于員6）關(guān)心員工本人，而不只是工作■“你的胃痛怎么樣了？胃仙優(yōu)管用嗎？”■“你近來(lái)有時(shí)遲到，是不是家里有事特別忙？”■“你上下班坐幾路車？需要多長(zhǎng)時(shí)間”■“你是湖南人，吃得慣廣東的清淡味嗎？”■“剛走出校門，工廠與學(xué)校比感覺怎么樣？”■“你還在堅(jiān)持晨跑嗎？現(xiàn)在能跑多長(zhǎng)時(shí)間？”■“你的健康是公司最大的財(cái)富”■“你的感冒好點(diǎn)了嗎？”506）關(guān)心員工本人，而不只是工作■“你的胃痛怎么樣了？胃仙優(yōu)管7）管理者應(yīng)從日常工作做起■把每位下屬都當(dāng)成客戶來(lái)看，使下屬被尊重的心理得到滿足■記住每個(gè)下屬的名字，并能隨口叫出■經(jīng)常使用頭腦風(fēng)暴法解決問(wèn)題■少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們”■掌握與下屬談話的技巧(先聽后說(shuō)/口氣輕松）■讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作■恰當(dāng)?shù)刭澝老聦伲ㄕ嬲\(chéng)/具體/第三者面前贊美下屬）■以身作則517）管理者應(yīng)從日常工作做起■把每位下屬都當(dāng)成客戶來(lái)看，使下屬■公開表示不鼓勵(lì)打“小報(bào)告”■嚴(yán)懲為了個(gè)人私利詆毀同事、上司和公司的行為■要團(tuán)結(jié)那些和自己意見不同的人，還要團(tuán)結(jié)那些反對(duì)過(guò)自己并且被證明是反對(duì)錯(cuò)了的人52■公開表示不鼓勵(lì)打“小報(bào)告”528）對(duì)員工滿意度給予足夠的重視■員工滿意度提高5%顧客滿意度提升1.3%企業(yè)效益提升0.5%■管理者的客戶就是員工，管理者應(yīng)該全心全意地為員工提供服務(wù)，讓員工滿意。企業(yè)不僅僅是管理者的資產(chǎn)和家園，同樣是員工的學(xué)校和舞臺(tái)。只有在管理者對(duì)員工滿意度給予足夠的重視，努力提高員工滿意度的前提下，員工受到激勵(lì)才會(huì)產(chǎn)生極大的滿足感，以工作為樂(lè)趣，自覺或不自覺地設(shè)法讓客戶感到滿意，以達(dá)到管理者、員工與客戶三者滿意的多贏結(jié)果。538）對(duì)員工滿意度給予足夠的重視■員工滿意度提高5%539）給予員工生活上最需要的幫助■要弄清下屬的基本情況■對(duì)下屬的關(guān)心必須出于一片真心■對(duì)下屬的幫助也要量力而行，不要許下實(shí)現(xiàn)不了的諾言愛你的員工吧，他會(huì)百倍地愛你的企業(yè)。549）給予員工生活上最需要的幫助■要弄清下屬的基本情況54榮譽(yù)激勵(lì)■榮譽(yù)激勵(lì)是運(yùn)用社會(huì)公德、職業(yè)道德的一般規(guī)范，營(yíng)造某種輿論氛圍，使激勵(lì)對(duì)象產(chǎn)生一種榮譽(yù)感。是一種終極的激勵(lì)手段?！鰳s譽(yù)，是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高的評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要、激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。榮譽(yù)貢獻(xiàn)的象征，當(dāng)員工獲得某種榮譽(yù)時(shí)，就能明顯增強(qiáng)他們的自信心，使他們對(duì)企業(yè)更加充滿熱情，同時(shí)體會(huì)到自我的價(jià)值所在。因此，滿足員工的榮譽(yù)感，可以使他們迸發(fā)出強(qiáng)大的能量。55榮譽(yù)激勵(lì)■榮譽(yù)激勵(lì)是運(yùn)用社會(huì)公德、職業(yè)道德的一般規(guī)范，營(yíng)造某具體措施：1）開展優(yōu)秀員工的評(píng)比活動(dòng)?！鲋袊?guó)企業(yè)開展評(píng)比活動(dòng)的缺陷

*千篇一律的“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)單位”無(wú)實(shí)質(zhì)意義。*沒有明確的評(píng)比流程與標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致“優(yōu)秀不優(yōu)”■NBA和奧斯卡的啟示*最佳助功手、最佳投手、扣籃王、MVP、最佳新人、最佳第六人、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)*最佳導(dǎo)演獎(jiǎng)、最佳舞臺(tái)燈光效果獎(jiǎng)、最佳服裝設(shè)計(jì)等■提升企業(yè)評(píng)比活動(dòng)激勵(lì)性的措施

公布評(píng)比流程與標(biāo)準(zhǔn)有個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)名稱，如“最佳質(zhì)量獎(jiǎng)”“銷售業(yè)績(jī)第一名”“最佳焊接手”“裁剪標(biāo)兵”56具體措施：1）開展優(yōu)秀員工的評(píng)比活動(dòng)。562）給予員工非業(yè)績(jī)性競(jìng)爭(zhēng)榮譽(yù)■經(jīng)常提起別人的長(zhǎng)處，可以讓他更優(yōu)秀，贊許是被實(shí)踐證明了的、行之有效的激勵(lì)方式。所以，利用非業(yè)績(jī)性榮譽(yù)來(lái)激勵(lì)員工、提升業(yè)績(jī)，是一種很好的激勵(lì)方法。■多開展一些非業(yè)績(jī)性獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，以豐富員工的生活，使他們獲取多種榮譽(yù)；■也可以將各項(xiàng)活動(dòng)與公司的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合，如：“顧客第一”主題征文大獎(jiǎng)賽“質(zhì)量是制造出來(lái)的”辯論賽“愛廠愛家”歌唱大賽572）給予員工非業(yè)績(jī)性競(jìng)爭(zhēng)榮譽(yù)■經(jīng)常提起別人的長(zhǎng)處，可以讓他更3）頒發(fā)內(nèi)部證書或聘書■職務(wù)聘任書■勞動(dòng)競(jìng)技書■資格證書■榮譽(yù)證書■文體優(yōu)勝證書

583）頒發(fā)內(nèi)部證書或聘書■職務(wù)聘任書584）借助榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒來(lái)激勵(lì)員工■在大廳里建造榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒來(lái)激勵(lì)員工；■連續(xù)四個(gè)季度“墻上有名”者將永久張貼，直到離職；■編寫一本《企業(yè)年鑒》放在走廓里或會(huì)客廳陳列，讓人可以閱讀；■年鑒列出優(yōu)秀員工的工作和生活照片以及事跡介紹；■將年鑒做成精裝本發(fā)給其中被介紹的優(yōu)秀員工珍藏

594）借助榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒來(lái)激勵(lì)員工■在大廳里建造榮譽(yù)墻和企業(yè)5）以員工的名字命名某項(xiàng)事物■命名某個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；如黃景漢銷售獎(jiǎng)，張立成本獎(jiǎng)■命名某個(gè)動(dòng)作；如劉越焊接法，龔會(huì)明裁減法■命名某個(gè)組織；如章啟接（線），李超波車間

■命名某個(gè)地點(diǎn)；如蘇菲走廊，顧忠耿餐廳■命名某臺(tái)設(shè)備；何從軍紡線機(jī)，毛任起降機(jī)諾貝爾獎(jiǎng)605）以員工的名字命名某項(xiàng)事物■命名某個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)；如黃景漢銷售獎(jiǎng)，6）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游■什么是獎(jiǎng)勵(lì)旅游；■獎(jiǎng)勵(lì)旅游中外企業(yè)差別；■獎(jiǎng)勵(lì)旅游有哪些類型；*出其不意型*極富挑戰(zhàn)型*社會(huì)意義型616）進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游■什么是獎(jiǎng)勵(lì)旅游；617）對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)■惡性循環(huán)處分——改正——人際關(guān)系偏見——失望加絕望——破罐破摔——再處分；■良性循環(huán)教育——處分——改正——激勵(lì)加自尊——再教育；在企業(yè)中，對(duì)于不聽教育的違紀(jì)員工進(jìn)行懲罰，其目的是要改變他們的錯(cuò)誤行為，而當(dāng)這些員工已經(jīng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并在實(shí)踐中作了改正之后，目的就已經(jīng)達(dá)到，應(yīng)該找準(zhǔn)機(jī)會(huì)給予適時(shí)的榮譽(yù)激勵(lì)，滿足其自尊的需要，這樣就更能激發(fā)其上進(jìn)的信心，收到良好的效果。因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候，加在他們身上的處分會(huì)轉(zhuǎn)化為人際交往中的阻力，對(duì)行為改造起到負(fù)強(qiáng)化刺激.627）對(duì)后進(jìn)員工進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)■惡性循環(huán)62榜樣激勵(lì)■榜樣也稱組織楷模、組織英雄，是指在組織活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治覺悟、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和業(yè)績(jī)優(yōu)秀的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子和英雄人物等。他們是集中體現(xiàn)組織主流文化，被組織推崇、被廣大員工一致仿效的特殊員工。榜樣激勵(lì)通常所說(shuō)的典型示范。榜樣是人們行動(dòng)的參照系，是一面旗幟，它比勸說(shuō)、教育更有說(shuō)服力、號(hào)召力和感染力?！鲎饔?/p>

示范帶頭作用凝聚整合作用輿論導(dǎo)向作用調(diào)節(jié)化解作用

■原則*要明確榜樣激勵(lì)的動(dòng)機(jī)；*不可讓榜樣人物不要承受不必要壓力；*分析榜樣形成的條件和成長(zhǎng)過(guò)程，為下屬指明學(xué)習(xí)榜樣的正確路徑和心態(tài)；*關(guān)心榜樣的成長(zhǎng)，使之不斷進(jìn)步；*要保護(hù)榜樣；

63榜樣激勵(lì)■榜樣也稱組織楷模、組織英雄，是指在組織活動(dòng)中涌現(xiàn)出如何進(jìn)行榜樣激勵(lì)1）要明確領(lǐng)導(dǎo)者是員工最易效仿的榜樣“上有所好，下必甚焉”——《禮記．緇衣》■在當(dāng)今的企業(yè)管理中，很多情況下，員工總會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)者的思維方法或行為方式作為模仿的對(duì)象。從一定意義上來(lái)說(shuō)，組織的行為方式就是領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式。也可以說(shuō)，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的企業(yè)行為方式。微軟（比爾．蓋茨競(jìng)爭(zhēng)與冒險(xiǎn)精神進(jìn)取創(chuàng)新）IBM（托馬斯．沃森穩(wěn)健保守）64如何進(jìn)行榜樣激勵(lì)1）要明確領(lǐng)導(dǎo)者是員工最易效仿的榜樣642）為員工樹立效仿的行為標(biāo)準(zhǔn)■為了完成企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)劃和指標(biāo)，管理者應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)樹立需要員工效仿的行為標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工以正確的行為標(biāo)準(zhǔn)行事。與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)營(yíng)銷的利潤(rùn)指標(biāo)，以及各種有關(guān)的管理的規(guī)章制度等相比，樹立效仿的行為標(biāo)準(zhǔn)是不需要寫成書面文字的。因?yàn)椋@方面的工作與量化的利潤(rùn)指標(biāo)及工作定額有本質(zhì)的不同，不能表述為明確的數(shù)據(jù)，也就不可能用文件的形式去要求員工。只有靠管理者以身作則，身體力行，去感召員工。IBM郭士納松下幸之助652）為員工樹立效仿的行為標(biāo)準(zhǔn)■為了完成企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)劃和指標(biāo)，3）樹立可達(dá)成的榜樣■以員工身邊的人和事作為榜樣■榜樣達(dá)成的時(shí)間不宜太長(zhǎng)■員工自己提出榜樣者并記錄之663）樹立可達(dá)成的榜樣■以員工身邊的人和事作為榜樣664）關(guān)注進(jìn)步者■把激勵(lì)給予真正需要激勵(lì)或激勵(lì)最有效的對(duì)象；■“中間者”能夠起承前啟后的作用；■設(shè)立各種“進(jìn)步獎(jiǎng)”；

(表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工的同時(shí)一定要表?yè)P(yáng)進(jìn)步快的員工）5）請(qǐng)榜樣人物做報(bào)告■定期進(jìn)行榜樣人物報(bào)告會(huì)；■讓榜樣人物為新員工做報(bào)告或培訓(xùn)；■為榜樣人物定做特別的服裝或其它標(biāo)志；674）關(guān)注進(jìn)步者■把激勵(lì)給予真正需要激勵(lì)或激勵(lì)最有效的對(duì)象；66）宣傳榜樣事跡或個(gè)人■事跡一定要真實(shí)；■選擇多種宣傳渠道；■艱難曲折的事跡才有感召力；7）討論榜樣事跡或個(gè)人■學(xué)習(xí)和討論榜樣事跡；■可結(jié)合公司當(dāng)前重點(diǎn)改善項(xiàng)目；■相應(yīng)的其它措施；*要求學(xué)習(xí)者寫下心得與行動(dòng)改善計(jì)劃*定期檢查行動(dòng)落實(shí)情況686）宣傳榜樣事跡或個(gè)人■事跡一定要真實(shí)；68挫折激勵(lì)■挫折激勵(lì)就是員工通過(guò)總結(jié)挫折的教訓(xùn)，從而達(dá)到正面激勵(lì)的目的和效果?！鲇龅酱煺酆罄潇o地分析原因，適當(dāng)?shù)馗淖?、轉(zhuǎn)換需要，調(diào)整行為，這是一種積極的態(tài)度。遇到挫折后承認(rèn)現(xiàn)實(shí)條件的限制，承認(rèn)自己能力不足，從面降低至放棄原來(lái)的需要，這也是一種積極的態(tài)度；遇到挫折后，不灰心不喪氣，決心以更堅(jiān)強(qiáng)的意志、更果斷的行為追求原來(lái)的目標(biāo)，滿足原來(lái)的需要，同樣是一種積極的態(tài)度。■領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行挫折激勵(lì)的目的，就是要求下屬遇挫折后以積極的態(tài)度面對(duì)，檢查自我，完善自我，利用受挫者的防衛(wèi)機(jī)制，促其“升華”69挫折激勵(lì)■挫折激勵(lì)就是員工通過(guò)總結(jié)挫折的教訓(xùn)，從而達(dá)到正面激1）“三明治”式的批評(píng)■什么是三明治式的批評(píng)？

是指對(duì)某個(gè)人的先表?yè)P(yáng)、再批評(píng)、接著再表?yè)P(yáng)的一種批評(píng)方式。

《西游記》“你這潑猴，一路以來(lái)不辭艱辛保護(hù)師傅西天取經(jīng)。”“這次何故棄師獨(dú)回花果山，不信不義?！薄叭グ桑蚁嘈拍愣馨l(fā)揚(yáng)光大，保護(hù)師傅取得真經(jīng)”■使某個(gè)員工遭受挫折的目的，并不是要打擊他，而是要達(dá)到使他能夠從相反的方向去改善的目的。如果他一遭受挫折后就一蹶不振，就證明批評(píng)的方法和技巧不到位。

檢驗(yàn)方法：談話后轉(zhuǎn)身離開是垂頭喪氣還是開心地離開701）“三明治”式的批評(píng)■什么是三明治式的批評(píng)？702）必要的斥責(zé)與處分說(shuō)明當(dāng)前情況，簡(jiǎn)要復(fù)述以前討論的問(wèn)題詢問(wèn)導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因?qū)Ｐ鸟雎?，表示理解?duì)方的感受

說(shuō)明你必須采取處分的原因協(xié)定具體行動(dòng)及跟進(jìn)日期表示對(duì)員工有信心712）必要的斥責(zé)與處分說(shuō)明當(dāng)前情況，簡(jiǎn)要復(fù)述以前討論的3）可控前提的崗位輪換■很多人只是強(qiáng)調(diào)自身的利益而忽視其他部門與公司整體的利益，因此，在可控前提下的崗位輪換，對(duì)于增進(jìn)部門間的相互了解和理解，促進(jìn)部門間的合作，都有一定的積極作用。4）給員工明升暗降的閑職■員工不執(zhí)行決策，或者執(zhí)行不力時(shí)；■員工能力有限，卻還不斷抵御新事物時(shí)；■恃才傲物，不合作者；723）可控前提的崗位輪換■很多人只是強(qiáng)調(diào)自身的利益而忽視其他部5）打消員工的過(guò)分自信■讓他犯一個(gè)可以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤■想辦法讓他承擔(dān)不是錯(cuò)誤的錯(cuò)誤■借用第三方力量給予打擊■安排難度較大的工作給他735）打消員工的過(guò)分自信■讓他犯一個(gè)可以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤73競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)■競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)即在用人上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，促使各類優(yōu)秀人才脫穎而出，施展才華?！拔锔?jìng)天者，適者生存?！币鰪?qiáng)企業(yè)活力，充分開發(fā)每位員工最優(yōu)秀的品質(zhì)和潛能，就要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把企業(yè)變成一個(gè)賽場(chǎng)，讓員工盡情施展自己的才華，以與企業(yè)同步發(fā)展。■競(jìng)爭(zhēng)是鼓舞人的士氣的有效工具，沒有競(jìng)爭(zhēng)，就沒有活力，沒有朝氣，沒有進(jìn)步。實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，就要標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，機(jī)會(huì)均等，就要打破論資排輩、遷就照顧等陳舊觀念。競(jìng)爭(zhēng)如同運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的體育比賽，是醫(yī)治懶、散的法寶。沒有競(jìng)爭(zhēng)，人們就無(wú)責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，就無(wú)法識(shí)別人才的優(yōu)勢(shì)，就難以創(chuàng)造能者上、平者讓、庸者下的干事環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)給企業(yè)注入了活力，也給員工注入了活力，是一種重要的激勵(lì)手段。74競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)■競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)即在用人上引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝1）運(yùn)用“鯰魚效應(yīng)”激活員工隊(duì)伍■“鯰魚效應(yīng)”的由來(lái)■“鯰魚效應(yīng)”在組織人力資源管理上的作用帶頭作用

因?yàn)槟切蚌T魚”有著較高的個(gè)人素質(zhì)、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人感召力，周圍的人群總是在關(guān)注著他們，所以，他們的積極性、主動(dòng)性也會(huì)通過(guò)言行去影響和感化周圍的人群，使其周圍的人在不知不覺中仿效并追隨他們。

刺激作用

“鯰魚”的活動(dòng)能力會(huì)打破現(xiàn)有的平衡，他們積極向上的精神面貌、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)注和支持，以及他們?cè)诖錾系木薮笞兓?，?huì)給周圍的人群帶來(lái)壓力，刺激周圍人群的自尊心，在“你能我也能”的強(qiáng)烈意識(shí)支配下，引導(dǎo)得當(dāng)，則會(huì)出現(xiàn)“比、學(xué)、趕、超”的良好局面。

751）運(yùn)用“鯰魚效應(yīng)”激活員工隊(duì)伍■“鯰魚效應(yīng)”的由來(lái)752）靈活運(yùn)用“末位淘汰制”■末位淘汰制是指組織根據(jù)其戰(zhàn)略及其具體目標(biāo)，結(jié)合各個(gè)具體職位的實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并以此為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)績(jī)效成績(jī)靠后的員工進(jìn)行淘汰。■作用1）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、有效分流2）施于壓力、激發(fā)斗志

762）靈活運(yùn)用“末位淘汰制”■末位淘汰制763）在企業(yè)內(nèi)部為員工營(yíng)造利于競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境■要實(shí)施一套科學(xué)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制■要在部門之間和員工之間建立起一套切實(shí)可行的溝通體制■堅(jiān)決懲處組織中不利于達(dá)成有效競(jìng)爭(zhēng)的人或事“生于憂患，死于安樂(lè)”——海爾企業(yè)文化的核心內(nèi)容適者生存的漫畫老鷹喂食獅子與鹿對(duì)話

773）在企業(yè)內(nèi)部為員工營(yíng)造利于競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境■要實(shí)施一套科學(xué)的績(jī)效4）干部崗位實(shí)行競(jìng)聘制■采取外包的辦法，比如，請(qǐng)人才測(cè)評(píng)中心、管理咨詢顧問(wèn)公司全權(quán)負(fù)責(zé)。5）利用危機(jī)感實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)■青蛙法則：時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)■制造危機(jī)感，消除員工惰性

784）干部崗位實(shí)行競(jìng)聘制■采取外包的辦法，比如，請(qǐng)人才測(cè)評(píng)中心6）運(yùn)用“臺(tái)階論”最大限度激發(fā)員工進(jìn)取心■99.9與100看成是0與100。7）抓住機(jī)會(huì)激起員工的好勝心。8）讓員工的工作量飽滿9）讓員工工作豐富化

796）運(yùn)用“臺(tái)階論”最大限度激發(fā)員工進(jìn)取心■99.9與100看總結(jié)1）請(qǐng)各位談?wù)劯邢?，今天課程對(duì)你有所啟發(fā)的地方。2）請(qǐng)舉一次你非常成功或印象最深的對(duì)下屬的一次激勵(lì)。80總結(jié)1）請(qǐng)各位談?wù)劯邢?，今天課程對(duì)你有所啟發(fā)的地方。80演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！激勵(lì)員工全攻略——讓員工自動(dòng)自發(fā)的十大激勵(lì)方法82激勵(lì)員工全攻略1目錄情感激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榜樣激勵(lì)挫折激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)總結(jié)激勵(lì)概述權(quán)力激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)參與激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)晉升激勵(lì)83目錄情感激勵(lì)激勵(lì)概述2激勵(lì)■激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，用于管理后，指為了達(dá)到企業(yè)的目的，通過(guò)滿足員工的生理、愿望、興趣、情感等需要，有效地啟迪員工的心靈，挖掘員工潛力管理手段?！鰡T工成長(zhǎng)的過(guò)程也就是一個(gè)被激勵(lì)的過(guò)程，有效的激勵(lì)方式會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，自動(dòng)自發(fā)地將潛在的巨大內(nèi)驅(qū)力釋放出來(lái)，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。84激勵(lì)■激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，用于管理后，指為了達(dá)到企業(yè)的目一、為何需要激勵(lì)■組織需要企業(yè)想要發(fā)展?jié)M足以下三個(gè)行為要素。

吸引人們加入企業(yè)，而且要使他們留在企業(yè)。在分工與合作的前提下，員工必須做好本質(zhì)工作。員工對(duì)工作的創(chuàng)造性和革新精神。■管理者需要日常工作中有意無(wú)意挫傷員工的工作熱情，掌握激勵(lì)方法對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是一門不可或缺的學(xué)問(wèn)■個(gè)人的需要權(quán)力需要（NeedforPower)歸屬需要（NeedforAffiliation)成就需要（Needforachievement)滿足不了個(gè)人的需要，就不會(huì)有激勵(lì)作用！正是個(gè)人需求引發(fā)人們做事的動(dòng)機(jī)，這種動(dòng)機(jī)又會(huì)支配人的行動(dòng)，最后這種行動(dòng)得到很好的激勵(lì)，從而滿足了個(gè)人的需求。

85一、為何需要激勵(lì)■組織需要4二、激勵(lì)的本質(zhì)操縱讓某人依照你的意愿去做某事結(jié)果=完成你期待的目標(biāo)刺激行為雙贏，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的主體（企業(yè)管理者）和激勵(lì)的對(duì)象（員工）的雙贏，這種激勵(lì)才是有效的。激勵(lì)讓某人依照他的意愿去做某事結(jié)果=完成雙方期待的目標(biāo)刺激需求行為態(tài)度86二、激勵(lì)的本質(zhì)雙贏，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的主體（企業(yè)管理者）和激勵(lì)的對(duì)象三、激勵(lì)的難點(diǎn)管理者不知該如何下手員工的需求太個(gè)性化（見附頁(yè)）激勵(lì)的手段有時(shí)難以達(dá)到預(yù)想的效果激勵(lì)還需要有效溝通

“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下也；”——《史記高祖本紀(jì)》87三、激勵(lì)的難點(diǎn)管理者不知該如何下手6權(quán)力激勵(lì)

■授權(quán)激勵(lì)。就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予直接被領(lǐng)導(dǎo)者一定的權(quán)力，使其在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和監(jiān)督下，自主地對(duì)本職范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決斷和處理。因此，授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者智慧和能力的擴(kuò)展和延伸。成功的激勵(lì)之道要做到嚴(yán)于律己，因事而變，輕重結(jié)合，使用好手中權(quán)力，恰如其分地發(fā)揮其功效。

■俗話說(shuō)得好：“一個(gè)不知道如何授權(quán)的管理者，下場(chǎng)是活活的累死；如果不知道何時(shí)授權(quán)，會(huì)被活活氣死；如果再不知道授權(quán)給什么人，肯定會(huì)被活活急死?！?/p>

88權(quán)力激勵(lì)■授權(quán)激勵(lì)。就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予直接被領(lǐng)導(dǎo)者一定的一、權(quán)力激勵(lì)來(lái)源1）人性的假設(shè)前提人們總是在追求控制與擺脫控制之間活動(dòng)著，而組織所賦予一個(gè)人的權(quán)力高低往往能夠成為滿足和平衡兩者的工具，名和利是有效的激勵(lì)手段，而權(quán)力正好是介于兩者之間。2）權(quán)力激勵(lì)的矛盾所在管理者想多管一些人下屬則希望管理者少管一點(diǎn)

管理小工具：列舉你心目中理想的上司應(yīng)該具有哪些管理行為，同樣也列出你理想中下屬的行為特征，然后換位思考。

89一、權(quán)力激勵(lì)來(lái)源1）人性的假設(shè)前提83）權(quán)力激勵(lì)的效果發(fā)揮下屬在工作中積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使領(lǐng)導(dǎo)的智慧和能力得以延伸和放大。能夠更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)?？朔聦賹?duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴思想，給下屬磨煉和發(fā)揮的機(jī)會(huì)，能夠激發(fā)其創(chuàng)造精神，提高獨(dú)立工作的能力，同時(shí)有助于提高員工的整體素質(zhì)。可以減少請(qǐng)示、報(bào)告等工作步驟，提高工作效率?？梢允诡I(lǐng)導(dǎo)者從事必躬親中解放出來(lái)，集中精力抓好大事。903）權(quán)力激勵(lì)的效果9二、權(quán)力體系組織人事權(quán)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)權(quán)業(yè)務(wù)開展權(quán)91二、權(quán)力體系組織人事權(quán)10三、權(quán)力休系的運(yùn)用技巧1）職權(quán)時(shí)限

讓下屬明白不好好使用就會(huì)被收回。2）敢于授權(quán)

（1）事必躬親未必好。（2）信任部屬，下放權(quán)力。*公開場(chǎng)合將困難、最光榮的重要工作交給某個(gè)員工，并授權(quán)他相應(yīng)權(quán)力，使他覺得這是上級(jí)對(duì)他最大信任。*授權(quán)后，在聽到別人對(duì)該員工人不公正議論時(shí)，當(dāng)即態(tài)度鮮明地予以駁斥，并一如既往地使用該員工。*在員工面前充分發(fā)揚(yáng)民主，體現(xiàn)管理者對(duì)員工的最大信任。*有意“免檢”員工所做的某項(xiàng)工作。*最大限度地讓員工參與計(jì)劃制定、執(zhí)行、檢查、總結(jié)等*給予員工適度自由，讓他們根據(jù)自己的興趣、愛好、特長(zhǎng)和追求，去努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人“小目標(biāo)”。

92三、權(quán)力休系的運(yùn)用技巧1）職權(quán)時(shí)限113）臨時(shí)授權(quán)和書面授權(quán)4）授權(quán)變更5）掌握授權(quán)藝術(shù)（1）選擇合適人選。（2）允許下屬參與授權(quán)的決策。（3）增加授權(quán)透明性。（4）不可越級(jí)授權(quán)。（5）學(xué)會(huì)“抓大放小”。（6）有效遏制下屬反向授權(quán)。（7）把握權(quán)力分配尺度。（8）讓員工充滿挑戰(zhàn)感。（9）授權(quán)不是交權(quán)。6）進(jìn)行適時(shí)監(jiān)督7）做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備933）臨時(shí)授權(quán)和書面授權(quán)12目標(biāo)激勵(lì)■通過(guò)確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘因，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)作用?！鲆粋€(gè)人只有不斷地追求高目標(biāo)，才能激發(fā)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。正如一位哲人所說(shuō)：“目標(biāo)和起點(diǎn)之間隔著坎坷和荊棘；理想和現(xiàn)實(shí)的矛盾只能用奮斗去統(tǒng)一；困難，會(huì)使弱者望而卻步，卻使強(qiáng)者更加斗志昂揚(yáng)；遠(yuǎn)大目標(biāo)不會(huì)像黃鶯一樣唱著歌向我們飛來(lái)，卻要我們像雄鷹一樣勇猛地向它飛去。只有不懈地奮斗，才可以飛到輝煌的頂峰?！?4目標(biāo)激勵(lì)■通過(guò)確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人目標(biāo)激勵(lì)五大步驟1）樹立組織的共同愿景，指引員工勇往直前。企業(yè)愿景也就是組織的共同目標(biāo)，是企業(yè)凝聚力的核心，它不是一種抽象的東西，而是具體能夠激發(fā)所有成員為之奮斗的任務(wù)、事業(yè)或使命。

價(jià)值導(dǎo)向行為約束文化凝聚目標(biāo)激勵(lì)

現(xiàn)狀告知克服困難努力灌輸全力奉獻(xiàn)組織愿景個(gè)人期待95目標(biāo)激勵(lì)五大步驟1）樹立組織的共同愿景，指引員工勇往直前。1從《西游記》學(xué)習(xí)目標(biāo)管理?！白屘煜聸]有難做的生意”——阿里巴巴“做華南地區(qū)IT領(lǐng)軍人物”——華南某IT企業(yè)“以安全、環(huán)保、高性能化產(chǎn)品為社會(huì)做貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)、高收益的企業(yè)目標(biāo)而努力。”——江西行田電產(chǎn)有限公司“公司致力于讓人類歡聚一堂，讓他們很容易互相聯(lián)系，讓他們很容易接觸到需要的信息—隨時(shí)、隨地。”——美國(guó)電報(bào)電話公司“打土豪，分田地”“解放全中國(guó)、解放全人類”——毛澤東96從《西游記》學(xué)習(xí)目標(biāo)管理。152）讓員工的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見工資待遇-工作條件-工作環(huán)境（激勵(lì)的保健因素）工作成就-自我實(shí)現(xiàn)-發(fā)展前途（激勵(lì)的真正因素）972）讓員工的發(fā)展機(jī)會(huì)清晰可見163）如何將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

*長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)要相互協(xié)調(diào)。*將企業(yè)年度目標(biāo)分解，按階段分到部門，由個(gè)人承擔(dān)。*即時(shí)或定期公布達(dá)成狀況。*處理好企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系。*針對(duì)員工個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)給予及時(shí)的指導(dǎo)。983）如何將組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

*長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)要4）制定重點(diǎn)改善目標(biāo)把員工的工作分成幾個(gè)周期，在一個(gè)周期內(nèi)通過(guò)一個(gè)重點(diǎn)工作去改善它。班組設(shè)定一個(gè)品質(zhì)目標(biāo)，在一定的時(shí)間段達(dá)成。994）制定重點(diǎn)改善目標(biāo)把員工的工作分成幾個(gè)周期，在一個(gè)周期內(nèi)通5）規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工與其上級(jí)就個(gè)人能力的優(yōu)劣勢(shì)、生活問(wèn)題和最近幾年的發(fā)展意愿進(jìn)行溝通，擬定未來(lái)幾年職業(yè)發(fā)展路徑的管理活動(dòng)。職業(yè)生涯規(guī)劃是員工個(gè)體發(fā)展的導(dǎo)向標(biāo)，為員工未來(lái)幾年的職業(yè)生涯發(fā)展指明了目標(biāo)和方向，能夠有效地激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工、吸引人材，實(shí)現(xiàn)員工的可持續(xù)發(fā)展。（核心員工一定要做好職業(yè)規(guī)劃）1005）規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工與其上級(jí)就個(gè)人能力的優(yōu)劣勢(shì)、價(jià)值連城的個(gè)人成功計(jì)劃

-戴爾.卡耐基1.使用自己的想法清晰化明確本人想達(dá)到什么具體目標(biāo)，然后專心致志地去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。2.制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，并定出最后的期限細(xì)心規(guī)劃各時(shí)期的進(jìn)度：每小時(shí)的、每日的、每月的。有組織的工作及持續(xù)的熱情是力量的源泉。3.真誠(chéng)希望取得人生所企求的東西積極的心態(tài)是人類一切活動(dòng)的原動(dòng)力。成功的欲望會(huì)給個(gè)人植入“成功意識(shí)”，成功意識(shí)反過(guò)來(lái)又培養(yǎng)出越來(lái)越強(qiáng)的成功習(xí)慣。4.無(wú)限信任自己無(wú)論做什么事，內(nèi)心絕不承認(rèn)有失敗的可能性——常想自己的長(zhǎng)處而不是短處，常想自己的能力而不是問(wèn)題。5.持之以恒堅(jiān)定的決心是別的任何東西都無(wú)法代替的。下定決心將你的計(jì)劃堅(jiān)持到底，不要理會(huì)障礙、批評(píng)、不利環(huán)境，或是別人會(huì)怎樣想、怎樣說(shuō)、怎樣做，以不懈的努力、專注和集中的力量來(lái)筑起自己的決心。機(jī)會(huì)不會(huì)落在等等者的頭上，只有敢于出擊的人，才能抓住機(jī)會(huì)；而成功出擊的能力就取決于個(gè)人制訂規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。101價(jià)值連城的個(gè)人成功計(jì)劃

參與激勵(lì)參與激勵(lì)是通過(guò)給予員工參與公司管理的機(jī)會(huì)，來(lái)調(diào)動(dòng)員工工作積極性的激勵(lì)方法。它能極大地發(fā)揮員工的才能，其最終目的是，鼓勵(lì)員工為了組織的成功更加努力地工作。參與激勵(lì)，重在建立員工參與管理、提出合理化建議的制度和職工持股制度，提高員工的主人翁參與意識(shí)，讓每位員工在企業(yè)里都有“安其天下，舍我其誰(shuí)”的使命感、歸屬感、認(rèn)同感，滿足其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。102參與激勵(lì)參與激勵(lì)是通過(guò)給予員工參與公司管理的機(jī)會(huì)，來(lái)調(diào)動(dòng)員工1）開展合理化建議活動(dòng)有效步驟成立合理化建議小團(tuán)隊(duì)以小團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人名義提出建議公司成立成果評(píng)價(jià)委員會(huì)定期評(píng)價(jià)建議項(xiàng)目獲獎(jiǎng)成果由提出者當(dāng)眾講解強(qiáng)調(diào)改善成果而非意見獎(jiǎng)勵(lì)非現(xiàn)金性獎(jiǎng)品獎(jiǎng)品歸個(gè)人，獎(jiǎng)分歸小團(tuán)隊(duì)持續(xù)是關(guān)鍵“合理化不在大刀闊斧，而在細(xì)水長(zhǎng)流；合理化亦非打破傳統(tǒng)，而是突破現(xiàn)狀；合理化不需一步登天，關(guān)鍵在天天進(jìn)步，貫徹始終。”1031）開展合理化建議活動(dòng)有效步驟222）參與制定共同目標(biāo)充分實(shí)現(xiàn)信息共享目標(biāo)共知信息共享管理者下屬在實(shí)際工作中，行為和目標(biāo)之間并不是必然一致。如果大家的目標(biāo)不統(tǒng)一，那么行為上就很難統(tǒng)一；同樣，如果目標(biāo)不統(tǒng)一，即使表面行為統(tǒng)一，最終的結(jié)果也會(huì)出現(xiàn)很大的差異。所以目標(biāo)的統(tǒng)一對(duì)于行為的統(tǒng)一和結(jié)果的統(tǒng)一有著重要的影響，所以上下級(jí)之間在資源共享的基礎(chǔ)上共同制定目標(biāo)，在產(chǎn)生巨大激勵(lì)作用的同時(shí)，對(duì)于保持行為的統(tǒng)一和結(jié)果的一致具有重要作用。所以目標(biāo)制定要共同參與。許多管理者總是錯(cuò)誤地保留信息，拒絕讓員工參與決策的過(guò)程，他們覺得，保留這些信息就可以使他們看上去比員工顯得更加精明和知識(shí)淵博，還有一個(gè)原因，就是對(duì)員工的能力不夠信任。1042）參與制定共同目標(biāo)充分實(shí)現(xiàn)信息共享目標(biāo)共知管理者下屬在實(shí)3）分別承擔(dān)改善責(zé)任以友善的態(tài)度提出問(wèn)題請(qǐng)求下屬協(xié)助解決問(wèn)題找出解決問(wèn)題的辦法確定再次檢討日期討論問(wèn)題產(chǎn)生的原因雙方采取具體行動(dòng)1053）分別承擔(dān)改善責(zé)任以友善的態(tài)度提出問(wèn)題請(qǐng)求下屬協(xié)助解決問(wèn)題4）采用民主決策制三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定前討論制定中討論制定后討論*原則性問(wèn)題*核心性問(wèn)題*較大爭(zhēng)議問(wèn)題*責(zé)任分工*實(shí)施細(xì)則*意見的再統(tǒng)一*是否與現(xiàn)行制度沖突*可執(zhí)行性*執(zhí)行成本*與現(xiàn)狀的銜接*預(yù)見問(wèn)題的發(fā)生*確定再討論日期1064）采用民主決策制三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)*原則性問(wèn)題*實(shí)施細(xì)則*執(zhí)行成5）注重過(guò)程參與，解決部門矛盾在實(shí)際管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)本位主義問(wèn)題，也就是說(shuō)，很多部門領(lǐng)導(dǎo)或員工只站在自己工作的角度思考問(wèn)題，對(duì)其他部門或其他員工提出一些不合理的要求，而解決這一問(wèn)題的最好辦法，就是讓企業(yè)的上下游參與決策，而不再僅僅是執(zhí)行結(jié)論。比如，讓生產(chǎn)部門參與訂單的評(píng)審，1075）注重過(guò)程參與，解決部門矛盾在實(shí)際管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)本位主培訓(xùn)激勵(lì)■培訓(xùn)激勵(lì)比高額的薪水更具吸引力，今天的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，商務(wù)培訓(xùn)已不再是一項(xiàng)奢侈的開支，而是一種必需。我們需要做的就是通過(guò)培訓(xùn)不斷適應(yīng)新的環(huán)境，不斷地激勵(lì)自我，并更新和改善工作習(xí)慣和行為方法?！雠嘤?xùn)的目的，就是要不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與個(gè)人技能，不斷提高員工及公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，并培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高，具有較強(qiáng)的血液更新與造血能力的人才隊(duì)伍。108培訓(xùn)激勵(lì)■培訓(xùn)激勵(lì)比高額的薪水更具吸引力，今天的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常1)組織內(nèi)部培訓(xùn)(1)建立內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵(lì)機(jī)制■建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍是人力資源與開發(fā)體系的重要部分?！龀浞掷脙?nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)成本。培訓(xùn)效益=培訓(xùn)效果÷培訓(xùn)投入■利用內(nèi)部培訓(xùn)師能夠有效加強(qiáng)開發(fā)和培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)效果的主要三個(gè)因素：培訓(xùn)老師培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)：培訓(xùn)有針對(duì)性課后交流加強(qiáng)溝通有效降低培訓(xùn)成本培養(yǎng)培訓(xùn)者本人。

1091)組織內(nèi)部培訓(xùn)28

只給講課費(fèi)是絕對(duì)愚蠢的做法不是指定，而是評(píng)選和聘請(qǐng)頒發(fā)董事長(zhǎng)簽名的聘書單獨(dú)接受培訓(xùn)師的專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)練大力宣傳并張貼他們的資料用人單位向培訓(xùn)師提交試用報(bào)告給足只有培訓(xùn)師才有的待遇授課能力和課時(shí)與晉升相關(guān)聯(lián)。*內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制具體方法110只給講課費(fèi)是絕對(duì)愚蠢的做法*內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)（2）提高內(nèi)部培訓(xùn)師的有效培訓(xùn)能力提高培訓(xùn)師有效培訓(xùn)能力應(yīng)從五個(gè)方面入手。

■講解或口頭表達(dá)能力■溝通與交流能力■發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的能力■創(chuàng)新能力■計(jì)算機(jī)與多媒體應(yīng)用及信息處理能力111（2）提高內(nèi)部培訓(xùn)師的有效培訓(xùn)能力提高培訓(xùn)師有效培訓(xùn)能力應(yīng)從2）參加外部培訓(xùn)■如果成本允許，可以讓員工到一個(gè)具有吸引力的地方接受培訓(xùn)?！霰匾獣r(shí)考慮將培訓(xùn)、休閑和旅游三者結(jié)合?！霾捎蒙暾?qǐng)?jiān)u選制，只有申請(qǐng)的員工才能參加培訓(xùn)?！鲆髤⒓优嘤?xùn)的員工寫清楚培訓(xùn)目的等等?！鰠⒓油昱嘤?xùn)要寫心得體會(huì)，并在內(nèi)部講解?！鲆笈嘤?xùn)公司的講師給學(xué)員打分，并寄回公司?！鰞?nèi)部宣傳報(bào)道，重點(diǎn)在于員工培訓(xùn)后的行為改善上。1122）參加外部培訓(xùn)■如果成本允許，可以讓員工到一個(gè)具有吸引力的2）鼓勵(lì)員工自我培訓(xùn)■組織周六的員工課堂。（讓員工就自己的本職工作談感受）■鼓勵(lì)員工深造?！龊侠砝没ヂ?lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)?！龉膭?lì)員工讀書?！鎏岢珮?biāo)高超越1132）鼓勵(lì)員工自我培訓(xùn)■組織周六的員工課堂。（讓員工就自己的本3）參觀外部?jī)?yōu)秀企業(yè)■確定資格人員或條件?！霰M可能地讓老總帶隊(duì)?！龌貋?lái)后作報(bào)告?！鰣?bào)道改善行為的結(jié)果。4）給學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)證書并在企業(yè)內(nèi)公布5）把聽課者拍攝進(jìn)去1143）參觀外部?jī)?yōu)秀企業(yè)■確定資格人員或條件。4）給學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)6）培訓(xùn)要以公司的能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)■能力素質(zhì)是每個(gè)員工為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而需要發(fā)展的各項(xiàng)能力。培訓(xùn)的目的與要求就是幫助員工彌補(bǔ)不足，從而達(dá)到崗位的要求。而培訓(xùn)所遵循的原則是投入最小化、收益最大化。基于對(duì)能力素質(zhì)、崗位要求和現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況的分析，可以為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工彌補(bǔ)自身“短板”的不足，突出重點(diǎn)，省去分析培訓(xùn)需求的煩瑣步驟，杜絕不合理的培訓(xùn)開支，提高培訓(xùn)的效用，取得更好的培訓(xùn)效果。1156）培訓(xùn)要以公司的能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)■能力素質(zhì)是每個(gè)員工為了7）對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估作用：■受訓(xùn)者價(jià)值得到證明，從而使受訓(xùn)者被公司接受、信任和尊重。■可以反映培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)，激勵(lì)培訓(xùn)部門?！隹梢詭椭驹\斷和分析當(dāng)前培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，獲得信息。1167）對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)估作用：358）讓培訓(xùn)成為激勵(lì)員工的攻心戰(zhàn)對(duì)員工的培訓(xùn)就像是最好的攻心戰(zhàn)，凝聚了人心，聯(lián)絡(luò)了感情，激勵(lì)了斗志，全面帶動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。對(duì)一些大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了更好地實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)有計(jì)劃、有針對(duì)性地為公司員工提供終身學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，來(lái)營(yíng)造一個(gè)培養(yǎng)未來(lái)人才的學(xué)習(xí)環(huán)境，是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的重要措施之一。在一些跨國(guó)公司，建立人才培育基地，以保證員工培訓(xùn)的專業(yè)性和長(zhǎng)期性，已成為員工激勵(lì)的重點(diǎn)。目前，一些跨國(guó)公司的中國(guó)培訓(xùn)學(xué)院的各種培訓(xùn)如火如荼地進(jìn)行中，這些長(zhǎng)短期的課程以及講座和論壇，對(duì)本地人才的培育發(fā)揮著重要的作用。1178）讓培訓(xùn)成為激勵(lì)員工的攻心戰(zhàn)對(duì)員工的培訓(xùn)就像是最好的攻心戰(zhàn)愛立信中國(guó)學(xué)院愛立信的官方文件是這樣描述愛立信中國(guó)學(xué)院的——

使命：愛立信中國(guó)學(xué)院致力于為愛立信的員工與合作伙伴提供終身教育的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造一個(gè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)環(huán)境，塑造并推廣專業(yè)精神與業(yè)務(wù)風(fēng)范，以提高員工與客戶的知識(shí)和技能，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。愿景：秉承積極、敏銳和不斷創(chuàng)新的精神，塑造并保持愛立信中國(guó)學(xué)院的品牌形象，為信息產(chǎn)業(yè)界提供高質(zhì)量、不斷革新的學(xué)習(xí)環(huán)境，成為一流的公司大學(xué)?；诖?，愛立信中國(guó)學(xué)院專門為中國(guó)的電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司設(shè)計(jì)了高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是培養(yǎng)企業(yè)的經(jīng)理人員和管理者在新的世紀(jì)中應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境的能力。所有培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容都是根據(jù)企業(yè)的具體情況度身定做，以基本的管理理論為出發(fā)點(diǎn)，緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際運(yùn)作。通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，企業(yè)管理人員可以獲取企業(yè)整體管理理念并能及時(shí)運(yùn)用到管理實(shí)際中。該項(xiàng)目主體培訓(xùn)領(lǐng)域包括市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、全球電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)例、企業(yè)治理機(jī)構(gòu)、成功電信企業(yè)改革。118愛立信中國(guó)學(xué)院愛立信的官方文件是這樣描述愛立信中國(guó)學(xué)院的——8）將培訓(xùn)與考核/晉升相關(guān)聯(lián)■規(guī)定不同職務(wù)類別、職務(wù)等級(jí)必須要完成的培訓(xùn)課程或受訓(xùn)課時(shí)?！鰧⑹苡?xùn)課程或課時(shí)完成狀況作為晉升的重要條件之一?！黾词箷x升后也必須在規(guī)定的時(shí)期內(nèi)補(bǔ)修沒有完成的課程或?qū)W時(shí)，否則試用不合格?！瞿杲K綜合考核時(shí)加入受訓(xùn)情況的分?jǐn)?shù)。1198）將培訓(xùn)與考核/晉升相關(guān)聯(lián)■規(guī)定不同職務(wù)類別、職務(wù)等級(jí)必須麥當(dāng)勞公司培訓(xùn)與晉升的關(guān)聯(lián)見習(xí)經(jīng)理就有一套4-6個(gè)月的基本應(yīng)用技能培訓(xùn)，主要采用開放式、參與式討論等不同的培訓(xùn)方式；升到第二副經(jīng)理時(shí)又有一套5-6天的基本管理課程培訓(xùn)；升到第一副經(jīng)理時(shí)又有一套中級(jí)管理課程培訓(xùn)；當(dāng)了三年餐廳經(jīng)理后，就有機(jī)會(huì)被派往美國(guó)接受高級(jí)應(yīng)用課程培訓(xùn)；繼續(xù)升遷，就可以擔(dān)任營(yíng)業(yè)督導(dǎo)，同時(shí)管理幾家店；再往上升是營(yíng)業(yè)經(jīng)理，管一個(gè)地區(qū)120麥當(dāng)勞公司培訓(xùn)與晉升的關(guān)聯(lián)晉升激勵(lì)■企業(yè)將員工從低一級(jí)的職位提升到新的，更高的職位，同時(shí)，賦予與新的職位一致的責(zé)、權(quán)、利的過(guò)程。對(duì)有領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、開拓能力強(qiáng)的員工可以采用崗位激勵(lì)，創(chuàng)設(shè)崗位和機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮他們的積極性，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人設(shè)計(jì)藍(lán)圖。具體好處表現(xiàn)：●當(dāng)人才看到自己的工作能力與業(yè)績(jī)得到肯定或報(bào)償時(shí)，其士氣與績(jī)效都會(huì)改善。●內(nèi)部候選人一旦認(rèn)同了本組織的一切，包括組織的目標(biāo)、文化、和缺陷，比外部選人候選更不容易辭職?！窨梢约ぐl(fā)人才的獻(xiàn)身精神，同時(shí)給其他人才一個(gè)同樣的期望。●更加安全可靠，而且所花費(fèi)的培訓(xùn)成本較低。注意事項(xiàng)：無(wú)效晉升會(huì)讓企業(yè)的效率低下，晉升一個(gè)不稱職的員工甚至?xí)o組織帶來(lái)直接不利影響，而不公平的晉升還會(huì)引起員工的抵觸、猜疑和擔(dān)心。121晉升激勵(lì)■企業(yè)將員工從低一級(jí)的職位提升到新的，更高的職位，同1）規(guī)范晉升途徑分以下三類：■行政職位晉升■技術(shù)職稱晉升■專業(yè)等級(jí)晉升崗位分類：■管理類■行政事務(wù)類■工程技術(shù)類■營(yíng)銷類■制造類■制造輔助類1221）規(guī)范晉升途徑分以下三類：412）建立晉升階梯行政類技術(shù)類銷售類行政事務(wù)類總監(jiān)資深總監(jiān)1/2/3級(jí)高級(jí)工程師3級(jí)高級(jí)客戶經(jīng)理3級(jí)高級(jí)專員3級(jí)高級(jí)總監(jiān)1/2/3級(jí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)總監(jiān)1/2/3級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理1/2/3級(jí)工程師3級(jí)客戶經(jīng)理3級(jí)專員3級(jí)經(jīng)理1/2/3級(jí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)副經(jīng)理1/2/3級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)主管高級(jí)主管1/2/3級(jí)助理工程師3級(jí)高級(jí)客戶主任3級(jí)高級(jí)文員3級(jí)主管1/2/3級(jí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)副主管1/2/3級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)班長(zhǎng)高級(jí)班長(zhǎng)1/2/3級(jí)技術(shù)員3級(jí)客戶主任3級(jí)文員3級(jí)班長(zhǎng)1/2/3級(jí)2級(jí)2級(jí)2級(jí)代班長(zhǎng)1/2/3級(jí)1級(jí)1級(jí)1級(jí)1232）建立晉升階梯行政類技術(shù)類銷售類行政事務(wù)類總監(jiān)資深總監(jiān)1/3）制定晉升標(biāo)準(zhǔn)分以下三類：■崗位的任職資格要求（學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)年限、同等職務(wù)年限）■崗位的能力要求（這一崗位所需要具備的能力）■崗位的績(jī)效要求（這一崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）1243）制定晉升標(biāo)準(zhǔn)分以下三類：434）掌握晉升體系的應(yīng)用技藝■晉升體系要有相應(yīng)的薪酬對(duì)應(yīng)

天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。■晉升標(biāo)準(zhǔn)必須明確■要注意應(yīng)用頭銜■掌握晉升激勵(lì)的時(shí)機(jī)■制定內(nèi)部招聘制度，完善晉升體系1）發(fā)布工作公告2）建立人事記錄3）建立人才技能庫(kù)1254）掌握晉升體系的應(yīng)用技藝■晉升體系要有相應(yīng)的薪酬對(duì)應(yīng)44情感激勵(lì)■情感需要是人的最基本的精神需要，情感激勵(lì)，就是通過(guò)強(qiáng)化感情交流，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系，讓員工獲得情感上的滿足，激發(fā)員工工作積極性的一種激勵(lì)方式?！鲱I(lǐng)導(dǎo)者要舍得情感投資，重視人際溝通，建立情感聯(lián)系，增強(qiáng)員工和領(lǐng)導(dǎo)在感情上的融合度。情感聯(lián)系是寶貴的精神財(cái)富，它雖然無(wú)形，卻不受時(shí)空的限制，與有形的物質(zhì)聯(lián)系相比，能產(chǎn)生更為持久的效應(yīng)，起到融洽關(guān)系、協(xié)調(diào)感情、維系人心和減少內(nèi)耗的作用。126情感激勵(lì)■情感需要是人的最基本的精神需要，情感激勵(lì)，就是通過(guò)情感具體措施1)成立員工互助的基金委員會(huì)■明確基金來(lái)源■規(guī)定互助對(duì)象與事項(xiàng)■制定分享基金的流程■必要的財(cái)務(wù)制度只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好人間！127情感具體措施1)成立員工互助的基金委員會(huì)只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)2）舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)■慶祝會(huì)的形式要多種多樣；■賀卡上有員工的照片、董事長(zhǎng)簽名；■高層管理者盡可能參加；■進(jìn)行集體婚禮、婚宴；■拍集體婚紗照；1282）舉辦生日/婚禮慶祝會(huì)■慶祝會(huì)的形式要多種多樣；473）記錄員工的愿望，并幫助他們實(shí)現(xiàn)■年初寫下來(lái)，并整理成冊(cè)；■說(shuō)明需要公司援助之處；■年終打開一一核對(duì)；■對(duì)實(shí)現(xiàn)了的愿望進(jìn)行祝賀；■對(duì)未實(shí)現(xiàn)的愿望尋求實(shí)現(xiàn)的方法；129