實(shí)習(xí)生個人年度工作總結(jié)報告（通用17篇）

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實(shí)習(xí)生個人年度工作總結(jié)報告

實(shí)習(xí)生個人年度工作總結(jié)報告篇1

藝術(shù)與傳媒學(xué)院20__級實(shí)習(xí)生共有231人，其中15人校內(nèi)住宿，216人校外住宿，目前絕大部分同學(xué)已順利走上實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)生工作報告。為了進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)習(xí)生安全教育和管理，增強(qiáng)實(shí)習(xí)生安全意識，避免實(shí)習(xí)生安全責(zé)任事故的發(fā)生，藝術(shù)與傳媒學(xué)院根據(jù)學(xué)院對就業(yè)工作的要求，確保實(shí)習(xí)任務(wù)的順利完成，已做好以下幾個方面的工作：

1.思想上統(tǒng)一認(rèn)識，重視安全問題。學(xué)院高度重視實(shí)習(xí)生安全教育與管理工作，在20__級學(xué)生參加實(shí)習(xí)之前已不定期地開展如“實(shí)習(xí)思想動員”、“實(shí)習(xí)安全案例分析”等相關(guān)主題班會，讓學(xué)生在走出校門之前，接受多種形式的安全教育，不斷提高自身的安全意識和防范能力。讓每個學(xué)生都有安全無小事、有事及時跟老師家長聯(lián)系溝通的意識習(xí)慣。

2.順暢信息渠道，抓好安全教育。學(xué)院就業(yè)工作小組以院長、書記牽頭，每周開展實(shí)習(xí)班班主任會議，要求各班主任必須和學(xué)生積極主動地聯(lián)系，備齊每位學(xué)生的各種聯(lián)系方式，建立順暢的xx絡(luò)。具體工作為每周必須聯(lián)系學(xué)生一次，并做好安全記錄表，每月以安全總結(jié)的形式上交到學(xué)院就業(yè)工作小組。

3.建立健全工作匯報制度，實(shí)習(xí)報告《實(shí)習(xí)生工作報告》。各班班主任每個月就學(xué)生的實(shí)習(xí)、生活情況進(jìn)行談話并建立談話記錄本，并上交給分院輔導(dǎo)員進(jìn)行安全匯報。接到學(xué)生出現(xiàn)異常情況反饋后，應(yīng)及時與有關(guān)部門溝通，并以落實(shí)到底的態(tài)度去解決相關(guān)問題。遇特殊情況、重大情況要在第一時間報告，不拖延、不隱瞞，以便學(xué)校和實(shí)習(xí)單位及時了解情況，及時處理問題。

4.全程建立實(shí)習(xí)工作情況跟蹤記錄。要求實(shí)習(xí)生要自覺遵守學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)制度，因事離開實(shí)習(xí)工作崗位，必須履行請假手續(xù)，按時銷假。班主任應(yīng)該及時了解學(xué)生的工作應(yīng)聘和上崗情況，全程建立學(xué)生就業(yè)跟蹤記錄表和就業(yè)推薦情況記錄表，以此來掌握學(xué)生的工作動態(tài)，減少安全隱患的存在。

5.加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的思想教育工作。學(xué)院以專業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師為依托，要求教師不僅要對學(xué)生的專業(yè)技能進(jìn)行指導(dǎo)，還要及時全面了解實(shí)習(xí)生的具體工作情況，能對學(xué)生的工作規(guī)劃作出意見和建議。以解決學(xué)生就業(yè)思想上的困撓，防止心理安全隱患，并認(rèn)真做好指導(dǎo)記錄。

6.在求職擇業(yè)中提高自我保護(hù)意識,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。學(xué)生在走上工作崗位后會面臨許多新的安全問題，通過班主任、指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員的及時交流，讓學(xué)生在求職過程中要謹(jǐn)防就業(yè)騙局和陷阱，以及傳銷組織的誘騙，對從網(wǎng)上或親友、同學(xué)處獲得的就業(yè)信息，應(yīng)認(rèn)真了解該單位的資質(zhì)詳細(xì)情況，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。對就業(yè)過程中如遭遇用人單位要求繳納押金、收取各種證件等行為，要及時和班主任、輔導(dǎo)員和學(xué)生工作處老師聯(lián)系，反映情況，咨詢意見。特殊情況下應(yīng)立即報警。

以上幾點(diǎn)是我們分院在20__級實(shí)習(xí)生7月份走出校門后就已經(jīng)開展的實(shí)際工作情況。到目前為止，分院學(xué)生實(shí)習(xí)情況良好，安全相關(guān)備案資料準(zhǔn)備齊全，從分院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任到學(xué)生都能樹立較強(qiáng)的安全意識。分院相關(guān)人員也將繼續(xù)保持高度的安全防范意識，繼續(xù)對學(xué)生進(jìn)行安全教育，確保順利完成20__級學(xué)生的實(shí)習(xí)任務(wù)。

實(shí)習(xí)生個人年度工作總結(jié)報告篇2

在采購部實(shí)習(xí)的每一天都很充實(shí)，熟悉采購流程，了解采購環(huán)節(jié)，參與到具體的采購工作中去，采購部的工作流程不外乎圍繞著接收采購計(jì)劃→詢比議價→決定訂貨→下采購單→審核→跟催→收貨→付款/退貨展開。而采購部作為公司物料購進(jìn)部門，擔(dān)負(fù)著保證物料的及時供應(yīng)，降低購進(jìn)總成本的責(zé)任。對成本的控制也是一個企業(yè)一直重視的問題，采購成本就是其中的一部分。

面對現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)體制，一個企業(yè)要想生存成本競爭優(yōu)勢就顯得更為至關(guān)重要，企業(yè)經(jīng)營成本中的很大一部分是采購成本，切實(shí)有效的采購成本管理將幫助企業(yè)在競爭中獲得戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢。

但采購成本控制絕不只是簡單的削減“成本”，而是個系統(tǒng)工程。單純地削減采購成本會給公司帶來很多的風(fēng)險，如質(zhì)量風(fēng)險、及時供貨風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等。因此，采購成本管理必須綜合考慮公司的戰(zhàn)略及長期可持續(xù)核心競爭力的發(fā)展。據(jù)一項(xiàng)研究表明，降低采購成本1%，對企業(yè)利潤增長的貢獻(xiàn)平均為10%以上，因此，控制采購成本對企業(yè)來說意義重大。而作為采購中的重要一環(huán)——供應(yīng)商管理，就成了重中之重的事情，供應(yīng)商管理的好壞將直接決定采購成本的高低。

現(xiàn)如今以最低采購價格獲得當(dāng)前所需資源的簡單交易的采購方法已無法滿足企業(yè)市場激烈競爭的需要，一種以最低總成本為基礎(chǔ)建立服務(wù)供給渠道，以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的采購方法——戰(zhàn)略采購已經(jīng)被企業(yè)所采用。

戰(zhàn)略采購是計(jì)劃、實(shí)施、控制戰(zhàn)略性和操作性采購決策的過程：

1、不管采購任何一種物料，在采購前要熟悉它的價格組成，了解供應(yīng)商所生產(chǎn)物料成品原料源頭價格，為自已的準(zhǔn)確核價打下基礎(chǔ)。以此為基礎(chǔ)有目的的議價。

2、現(xiàn)今的社會是一個信息化的社會，作為采購人員要學(xué)會從不同的方面收集物料的采購信息。

3、選擇適合自己公司發(fā)展的供應(yīng)商;一個好的供應(yīng)商能跟隨著公司共同發(fā)展，為公司的發(fā)展出謀劃策，節(jié)約成本，對供應(yīng)商的管理也很省心;不好的供應(yīng)商則會使供應(yīng)商管理帶來很多的麻煩.(判斷一個好的供應(yīng)商主要從其質(zhì)量、價格、服務(wù)、技術(shù)力量、應(yīng)變能力等多方考慮)。

4、采購人員的談判技巧也是控制采購成本的一個重要環(huán)節(jié)(一個好的談判高手至少會帶來5%的利潤空間)，這亦要建立在采購員的德上。

5、批量采購的重要性，任何人都懂得道理，批量愈大，所攤銷的費(fèi)用愈低。

6、建立企業(yè)的采購信譽(yù)。條款必須按合同執(zhí)行，失去誠信，別說控制成本，可能貨都不會有人給你供。

7、建立月度供應(yīng)商評分制度(從質(zhì)量、價格、服務(wù)三方面入手)，實(shí)行供應(yīng)商配額制度。

8、建立采購人員的月度績效評估制度。不但可以激勵采購人員的工作積極性，同時也是防止采購員賄賂的一個有效手段。

9、有效的控制采購庫存。協(xié)助計(jì)劃部避免停轉(zhuǎn)產(chǎn)的風(fēng)險及積壓物資的風(fēng)險，無形中控制自已企業(yè)的采購費(fèi)用。

所有的采購策略都是要建立在采購管理上，在采購的同時，系統(tǒng)性的`制定和執(zhí)行采購管理流程是非常重要的一項(xiàng)工作。采購管理流程規(guī)劃就是規(guī)劃如何實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的文件。制定采購管理流程的過程需要經(jīng)過詳盡的分析，并與內(nèi)部利益相關(guān)方達(dá)成一致。

實(shí)習(xí)生個人年度工作總結(jié)報告篇3

教育實(shí)習(xí)能檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強(qiáng)我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。在實(shí)習(xí)開始之前，指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準(zhǔn)備的同時也要做好心理準(zhǔn)備，特別要注意角色轉(zhuǎn)換，每人的一言一行都要以教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要有耐心、愛心和恒心。

這三個月是我過得最充實(shí)，最辛苦的也是最有成就感和最有挑戰(zhàn)性的一段快樂時光，這段日子里，我終于體會到了要做好一名教師，并不像想象中的那么容易，也體會到了作為一名教師的光榮與責(zé)任。我?guī)У氖歉叨?15班的選修課《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用》。

在這三個月里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作;同時作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們教育技術(shù)專業(yè)的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)期間的教育教學(xué)工作和班主任工作的基本情況總結(jié)如下：

一、教育工作方面

1、聽課

實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的是七中215班的信息技術(shù)實(shí)習(xí)老師。教學(xué)工作最基礎(chǔ)的方面是聽課，實(shí)習(xí)教學(xué)工作的第一件事也是聽課。實(shí)習(xí)期間的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內(nèi)容，而是聽指導(dǎo)老師講課的教學(xué)方法，講課思路等等;學(xué)習(xí)指導(dǎo)老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，和處理課堂的方法，調(diào)控課堂的能力與學(xué)生互動的技巧等等。每周我都會聽指導(dǎo)老師的課和實(shí)習(xí)隊(duì)同學(xué)的課，每次老師都會點(diǎn)評我們的課，指出我們的不足和可取之處，無形中受惠很多。

2、備課

教學(xué)工作的第二個方面就是備課。一般在實(shí)習(xí)的第一周以聽課為主，但聽課的同時要準(zhǔn)備好自己上課的內(nèi)容，也就是備課。備課是教學(xué)的開始，備課不僅僅要聯(lián)系書本上的內(nèi)容，還要和學(xué)生的實(shí)際生活相聯(lián)系，還要考慮學(xué)生原有的知識水平，學(xué)生的接受能力，學(xué)生對課堂的反應(yīng)，教學(xué)實(shí)際情景等方面的情況。在備課的時候，我都會寫教案和制作上課的PPT，在備好課后，我一般都要自己試講一兩遍，一來熟悉授課內(nèi)容，二來用來查缺補(bǔ)漏。直到自己認(rèn)為非常完美了才可以上講臺講課。這一系列的環(huán)節(jié)我都非常認(rèn)真地對待，以爭取在講臺上發(fā)揮出更加好的效果。

3、講課

教學(xué)工作最重要的環(huán)節(jié)就是上講臺講課，這個步驟是把前面所有工作拿到實(shí)際環(huán)境中去的重要一步。在這個過程中，就可以看到每位教師的真正實(shí)力，每位教師是否在前面的過程中認(rèn)真對待，是否把上講臺講課當(dāng)作一件重要的事，是否對實(shí)習(xí)學(xué)校、對學(xué)生負(fù)責(zé)。以前作為學(xué)生聽課，目的是學(xué)習(xí)知識;現(xiàn)在作為教師上課，是為了學(xué)生學(xué)習(xí)。目的不一樣，我們的注意點(diǎn)就不一樣。剛看教材的時候，我覺得40分鐘怎么就說一兩頁書;后來經(jīng)過備課、上課，我發(fā)現(xiàn)要講解的問題很多，學(xué)生的接受能力有限，一節(jié)課能說完幾頁書就已經(jīng)很不錯了。講課帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著的不再是與我們一起在微格教室訓(xùn)練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。他們不會像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問題，而是真正地思考和等待著我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問，甚至走神、開始說話等。

教師既要講授知識，又要管理課堂紀(jì)律，并且與學(xué)生進(jìn)行個別交流。我在剛開始時心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不是十分強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了實(shí)習(xí)老師會經(jīng)常會犯的問題：備課“太完美”了，一直按自己的思路講，不夠顧慮到學(xué)生的反應(yīng);語速過快、提問技巧不夠到位等，但這些問題在經(jīng)過指導(dǎo)老師的提點(diǎn)后在后面的課中逐漸得到了改善和克服。

4、監(jiān)考

經(jīng)過大大小小的考試，以前覺得監(jiān)考是一件非常榮幸的事情，感覺可好了。正好遇上七中的幾次月考，讓我有幸當(dāng)了次監(jiān)考老師。不過感覺不怎么，太閑了覺得很無聊，孩子們認(rèn)真思考答卷，我卻度分如年。不過作為監(jiān)考老師，最起碼不能干擾學(xué)生，比如有的考場里幾個老師就會聊天等。也不能縱容學(xué)生去作弊，這樣不僅對其他學(xué)生不公平，也害了他們自己。

二、班主任工作方面

實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任的是七中高二215班的實(shí)習(xí)班主任。本班屬于理科班，男生多女生少。但總體來講，班級學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)較好，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，很多尖子生多出自這個班。在班主任的帶領(lǐng)下，樹立了良好的班風(fēng)，集體的凝聚力是很強(qiáng)的，能擔(dān)任此班的副班主任，我深感榮幸。剛接手班級，我第一周就盡快地把全班同學(xué)的名字記下來，能給學(xué)生親切感，也拉近了與學(xué)生的距離。接下來的時間，我常下到班級跟同學(xué)進(jìn)行交流，了解學(xué)生情況。

除了常規(guī)工作外，我利用信息技術(shù)課，組織了兩次圍繞大學(xué)夢的主題班會，分別是“讓理想起航”和“我的大學(xué)夢”。我親自搜集資料做成PPT，然后和他們一起交流，并提前和他們說有不懂得可以隨時打斷來提問。我發(fā)現(xiàn)他們對這些很感興趣，當(dāng)然我的目的是讓同學(xué)們了解大學(xué)，向往大學(xué)，進(jìn)而煥發(fā)斗志，樹立理想，明確目標(biāo)和努力方向。后來一個學(xué)生給我寫了張小紙條說他不再迷茫了，找到了努力的方向了，并說謝謝我，這讓我很受感動

通過這些活動提高了班級的凝聚力，提升了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。跟學(xué)生一起參加這些活動，也讓學(xué)生感到了我是和他們在一起的，為他們加油，使他們感受到了我對他們的支持與鼓勵，我們的交流更多了，我們的距離越來越近了。在實(shí)習(xí)中，我遇到的最大難題就是如何教育染了不良風(fēng)氣、不把老師當(dāng)回事的學(xué)生。他們這個年紀(jì)是最叛逆的階段，我明白不能以惡制惡，我們要多去關(guān)心他們的成長。所以在平時我就特別留意那些學(xué)生，多去找他們談心，了解他們的基本情況，在課堂上不時提問他們，讓他們感覺到老師在關(guān)注、關(guān)愛他們。當(dāng)他們有一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步的時候，我就在班上表揚(yáng)他們，激發(fā)他們的自信心。幾個月過去了，取得了較好的成效。

從整個班主任實(shí)習(xí)來看，我覺得收獲很多。當(dāng)我第一次站在學(xué)生講臺上的時候，我有點(diǎn)緊張，但現(xiàn)在我能非常自如地面對50多位同學(xué)。從班主任那學(xué)習(xí)到了怎樣管理班級的知識，技巧和技能等。在與學(xué)生溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)了不少學(xué)生都存在的一定的問題，如學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，跟不上班，但很想努力學(xué);聰明但自控能力差;上課愛開小差;對異性有好感等等。我及時地給學(xué)生做思想工作，開導(dǎo)他們，幫助他們樹立積極的心態(tài)，并給他們講大學(xué)的美好時光，鼓勵他們努力學(xué)習(xí)，考上自己理想的大學(xué)。但在這個過程中，我因?yàn)槌醮紊婕坝行﹩栴}，如給學(xué)生做心理輔導(dǎo)工作，不是十分清楚用什么樣的話安慰或開導(dǎo)更有效，在處理學(xué)生緊急情況的時候，還沒有更多的經(jīng)驗(yàn)等。這些情況都還是需要更多時間的磨合才會得到提升的?？偟膩碚f，班主任教學(xué)工作方面我得到了很大的提高，這是我走向教師崗位的重要一課。

三、反思小結(jié)

為了更真實(shí)得到教學(xué)反饋，在實(shí)習(xí)的最后我讓同學(xué)們在紙條上寫下對我的建議和評價。孩子們應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的。從上交上的紙條，我也意識到了在教學(xué)過程中自己的很多不足和缺陷。比如說話聲音低，有個學(xué)生說坐在后排根本聽不到;課堂紀(jì)律不好，學(xué)生們做其他事情我也沒去管，把他們慣壞了;上課不給他們開機(jī)等等。為此，在今后的課堂中，我要尤其注意以下兩點(diǎn)：

1、講課的聲音一定要洪亮，大聲，保證最后一排學(xué)生都能聽到。

2、課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強(qiáng)。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認(rèn)為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個目標(biāo)不斷努力。

實(shí)習(xí)生個人年度工作總結(jié)報告篇4

沈陽玫瑰大酒店的實(shí)習(xí)，對于我們這些教授酒店專業(yè)課程的老師來說是一次難得的機(jī)會。到酒店去實(shí)習(xí)，就是把課本的理論知識很好的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，在教授學(xué)生的過程中，用更多生動的例子，用更多實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)來讓學(xué)生真正掌握理論知識，更好的理解酒店工作的實(shí)際，從而，提高我校學(xué)生的就業(yè)能力和實(shí)力。通過短短一個多月的實(shí)習(xí)，我感受頗深，現(xiàn)就對酒店實(shí)習(xí)的一些看法和感受總結(jié)如下：

一、樹立“客人永遠(yuǎn)是對的”理念。

酒店行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，無論是前廳部、餐飲部還是客房部都是對客服務(wù)的部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著酒店的聲譽(yù)和口碑。因此，作為酒店一線的員工，一定要樹立“客人永遠(yuǎn)是對的”這樣一種意識，才能真正為客人服好務(wù)。來酒店消費(fèi)的客人，不僅僅要享受酒店所能提供的各種奢華的物質(zhì)，更多的是想在酒店找到一種感覺被人重視以及尊重的感覺。因此，要想成為一名優(yōu)秀的酒店員工，對于客人提出的要求，要想法設(shè)法滿足;對于客人遇到的困難，要第一時間解決;對于客人的投訴不滿，要把它消除在萌芽之中?！爸挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。在今后的授課過程中，我會一如既往的給學(xué)生灌輸“客人至上”的理念。從理念上為學(xué)生打下作為一名優(yōu)秀酒店工作人員的基礎(chǔ)。

二、專業(yè)基礎(chǔ)必須牢固。

課堂所學(xué)酒店理論知識，并非紙上談兵。通過這次實(shí)習(xí)更進(jìn)一步驗(yàn)證了學(xué)好理論知識的重要性。它為學(xué)生將來成長為一名優(yōu)秀的酒店員工甚至是酒店的管理者，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，學(xué)生一定要扎實(shí)酒店相關(guān)基礎(chǔ)知識，只有這樣，才能在今后的工作中快速的成長，更好的適應(yīng)酒店工作的需要。在今后的授課中，我會繼續(xù)提高對學(xué)生理論專業(yè)的要求，從專業(yè)技能上為學(xué)生打下作為一名優(yōu)秀酒店工作人員的基礎(chǔ)。

三、英語能力必不可少。

作為四星級酒店，尤其是商務(wù)接待的酒店，玫瑰大酒店對于員工的英文要求也非常高。因此，要想成為酒店的骨干力量，英語能力必不可少。這就需要我們的學(xué)生，在上好專業(yè)課之余，一定要努力提高自己的英語能力，尤其要孰知酒店英語方面的知識，不僅能夠服務(wù)好國內(nèi)的客人，更要在服務(wù)國際客人的時候，應(yīng)對自如。只有全方位提高我校學(xué)生的能力，才能在就業(yè)工作中體現(xiàn)出我校學(xué)生的實(shí)力和競爭力。

四、人際溝通能力要加強(qiáng)。

初入社會的學(xué)生，一定會經(jīng)過從學(xué)校人到社會人的轉(zhuǎn)變。因此，良好的人際溝通交往能力，在一定程度上決定著學(xué)生的發(fā)展方向。在今后的授課中，我會著重培訓(xùn)學(xué)生的三種能力：

(一)培養(yǎng)學(xué)生語言溝通的能力。

在為客人服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是每個員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。在工作中，要做到語氣自然流暢、和藹可親，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語言。與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，比如對客人的稱呼是不是被誤用等，說講話要有邏輯性，不能前言不搭后語，羅嗦不清等，這很容易造成客人的不滿。

(二)培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。

在人際交往中，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店對一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是抱有戒備心理的，這時候就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒。

(三)培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。

觀察能力的實(shí)質(zhì)就是想客人所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。既要使客人感到我們的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。

五、注重細(xì)節(jié)，用心工作。

有一句話叫：細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對個人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì);對部門來說，細(xì)節(jié)代表形象;對事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。因此，在今后的教學(xué)中，我會著重培養(yǎng)學(xué)生對細(xì)節(jié)的感知能力。帶領(lǐng)學(xué)生思考，共同探討酒店的細(xì)節(jié)服務(wù)怎樣還可以做的更細(xì)。如：雨天的時候，酒店都想到備一把雨傘，但很少想到，客人的車門上會有雨滴滴下，禮賓開車門時，手里可拿一個小毛巾，輕輕一擦，效果完全不一樣。

一個月的實(shí)習(xí)工作已然結(jié)束，我也將繼續(xù)奮斗在教書育人的第一線上。作為一名酒店專業(yè)的老師，我非常珍惜這次酒店實(shí)習(xí)的成果，也必將把實(shí)習(xí)所學(xué)所感同理論知識結(jié)合起來，為今后學(xué)生走上工作崗位成為一名優(yōu)秀的酒店工作人員，貢獻(xiàn)全部力量!

實(shí)習(xí)生個人年度工作總結(jié)報告篇5

一轉(zhuǎn)眼，作為實(shí)習(xí)生的日子就要結(jié)束了。雖然實(shí)習(xí)過程有一些艱難，但是在結(jié)束之后，我又覺得分外想念。想念我在實(shí)習(xí)期里遇到的那些挑戰(zhàn)，想念在這段時期里，經(jīng)歷的那些磨煉和成長。這些都是在這段實(shí)習(xí)期才能帶給我的感受，在以后的日子里也很難再有了。所以，接下來我就為我在這段實(shí)習(xí)期里，所經(jīng)歷的工作做一個總結(jié)。

在實(shí)習(xí)期，我來到了__公司的電商助理崗位實(shí)習(xí)。在這份工作里，我不僅認(rèn)識了很多優(yōu)秀的伙伴，我還積累了大量的社會工作經(jīng)驗(yàn)，更值得一提的是，我學(xué)會了如何更好的和別人打交道，如何更圓滑的在這個職場中生存下去。

來到公司的第一天，我懷著一顆拘謹(jǐn)?shù)男倪M(jìn)入到了我的崗位中，以為我會遭受到其他同事的冷落，但是沒有想到公司里的同事都是一群十分熱情和隨和的同事。我一來到崗位中，他們就對我表示了熱烈的歡迎，在之后的相處過程中，他們也對我的工作給予了很大的幫助。但是關(guān)于我是一名電商領(lǐng)域的門外漢，所以我在崗位工作的學(xué)習(xí)中，會遇到很多的阻礙，也會顯得異常的艱難。

作為我們電商運(yùn)營主管的助理，我也承受了相當(dāng)大的壓力。但是在剛來公司的那一陣子里，我卻并有表現(xiàn)出十分渴求于學(xué)習(xí)知識和積極進(jìn)取的樣子，每天上班的時候，不是踩點(diǎn)上班就是已經(jīng)遲到了幾分鐘，下班的時候呢，不是立馬就走，絕不會留下來加班，就是被主管留下來，批評我工作中做的不好和需要改進(jìn)的地方。后來，在我同事的提點(diǎn)下，我覺得這樣下去不像一個實(shí)習(xí)生該有的態(tài)度。

所以，之后，就端正了我工作中的態(tài)度，每次上班一定會提早十幾分鐘到達(dá)公司，每天都會留下來加班一兩個小時，在我加班的那段時期里，我才發(fā)現(xiàn)公司里我們運(yùn)營部的大部分同事他們每天都會自愿加班到晚上十一二點(diǎn)。這讓我非常佩服他們的奮戰(zhàn)能力和積極進(jìn)取的精神。同時，在他們身上我也學(xué)習(xí)到了很多其他優(yōu)秀的品質(zhì)。不僅工作的能力得到了加強(qiáng)，還讓我變得越來越優(yōu)秀了。

實(shí)習(xí)期雖然已經(jīng)過了，但是未來的日子還在前進(jìn)，如果我想要我的未來是甜美的味道，那我還需更加努力，還需更加進(jìn)步才行。

實(shí)習(xí)生個人年度工作總結(jié)報告篇6

充實(shí)且豐富實(shí)習(xí)期生活轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，從今年_月開始，我就獨(dú)自來到了___公司開始大四階段的頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

在此期間，我經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、努力、鍛煉以及不斷的自省，即使如此，在工作期間我也只能算是勉勉強(qiáng)強(qiáng)算是合格的情況。這也說明，這次的實(shí)習(xí)，確實(shí)比我想的更不容易，更加困難。但就結(jié)果來說，我還是成功的完成了自己的實(shí)習(xí)目標(biāo)，并在實(shí)習(xí)期間大大的鍛煉了自身的工作能力。如今，三個月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，我在此將自己幾個月來的努力和經(jīng)歷總結(jié)記錄如下：

一、思想的改進(jìn)和鞏固

作為一名實(shí)習(xí)生，思想的改進(jìn)是我們在工作上的第一個難題。說實(shí)話，如今再來反省我在最開始的思想和工作態(tài)度，我都忍不住要感到慚愧。作為一名剛剛從學(xué)校中走出來，深知還沒有畢業(yè)的學(xué)生來說，我卻大言不慚要在工作中貢獻(xiàn)出自己的成績和努力。但好在，僅通過前期領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和鍛煉，我已經(jīng)充分認(rèn)識到了自己身上的不足和問題，并積極的在工作中改進(jìn)了自己，調(diào)整了我在工作上的態(tài)度問題。

如今，我在思想上已經(jīng)清楚的認(rèn)識到了對自身的定位，并了解到，作為一名公司員工，我們在思想上應(yīng)該如何去追尋自己的目標(biāo)，更應(yīng)該如何去加強(qiáng)自我的工作。

二、學(xué)習(xí)和提升方面

在學(xué)習(xí)上，我也曾以為自己努力掌握了老師在課堂上的知識就已經(jīng)足夠了。但當(dāng)真正的投入到實(shí)際工作的時候，我才明白那不過是紙上談兵的理論基礎(chǔ)。在工作中，我們要運(yùn)用的知識更加實(shí)用，也更加的精煉。那都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們在不斷的努力中精煉出來的知識結(jié)晶!每一個都技巧都有必要的意義和技巧。

在學(xué)習(xí)上，我積極吸收領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，并嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，不遲到、不早退，積極完成自己的工作任務(wù)。

盡管在一開始的時候我并沒有那么的出色，但卻在各位同事的指點(diǎn)下慢慢找到了工作的訣竅，并逐漸的熟絡(luò)起來。這也是我的在工作中的一大收獲吧!

三、個人的體會

實(shí)習(xí)的生活并不如我在過去想的那樣輕松。有了工作就有了責(zé)任，有了交流，就有了煩惱。這段時間里，我不斷與公司中的大家交流，并感受工作的體會，充分體會到了在社會生活的不容易。

但作為一名大學(xué)生，我不會輕易的退縮