團(tuán)隊動力學(xué)基礎(chǔ)課件

第三部分

團(tuán)隊過程第八章

決策制定與創(chuàng)造性第九章

團(tuán)隊動力學(xué)基礎(chǔ)第十章

開發(fā)高績效團(tuán)隊第十一章

團(tuán)隊和組織中的溝通第十二章

工作場所的團(tuán)隊和影響力第十三章

工作場所的沖突和談判第十四章

組織環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)

第九章

團(tuán)隊動力學(xué)基礎(chǔ)什么是團(tuán)隊？TEAMtogethereveryoneachievemore定義：兩個或兩個以上相互作用、相互影響的個人構(gòu)成的群體，他們?yōu)檫_(dá)到共同的目標(biāo)而相互負(fù)責(zé)，并把自己看做組織內(nèi)的一個社會實體。

本章結(jié)構(gòu)

9.1團(tuán)隊類型和非正式群體

9.2一種團(tuán)隊效果模型

9.3組織和團(tuán)隊環(huán)境

9.4團(tuán)隊設(shè)計特征

9.5團(tuán)隊過程

9.6團(tuán)隊問題

小結(jié)

9.1團(tuán)隊類型和非正式群體

生產(chǎn)管理管理團(tuán)隊任務(wù)小組臭鼬小組朋友群體實踐社群永久性臨時性正式團(tuán)隊非正式群體

臭鼬小組創(chuàng)建于1943年的臭鼬工廠（Skunk

Works，又譯臭鼬工作隊）是洛克希德·馬丁公司（洛克希德公司于1995年初與馬丁·瑪麗埃塔公司合并，成為洛克希德·馬丁公司）內(nèi)一個相對獨立的創(chuàng)新研發(fā)設(shè)計部門，其正式名稱為“預(yù)先研究發(fā)展項目部（Advanced

Development

Projects，ADP）”，具有快速設(shè)計、研發(fā)和生產(chǎn)原型機的能力，是洛克希德·馬丁公司賴以生存和發(fā)展的支柱。臭鼬工廠研制出了美國絕大多數(shù)技術(shù)先進(jìn)的飛機，有F-104、U-2、SR-71及F-117等一系列傳奇性的機型，并在F-22“猛禽”和JSF聯(lián)合攻擊戰(zhàn)斗機的研制上也做出了巨大貢獻(xiàn)，對美國空軍建設(shè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，成為美國空軍力量的堅強后盾。

臭鼬工廠誕生后很長一段時間內(nèi)，并不被外人所知，沒有人能夠接近它，更沒有人知道它具體在從事些什么研究，

隨著一項又一項的先進(jìn)武器裝備展示在世人面前，才慢慢揭開了它那神秘的面紗，并從一開始毫不起眼的臨時飛機研發(fā)團(tuán)隊發(fā)展成為了當(dāng)今世界上最為先進(jìn)最具創(chuàng)新力的飛行器研發(fā)機構(gòu)之一，在世界航空工業(yè)史上留下了不可磨滅的印記。臭鼬工廠被世界公認(rèn)為航空工業(yè)界設(shè)計研發(fā)領(lǐng)域最受尊敬的名字之一。實踐社群通過對以特殊活動或興趣分享專業(yè)技術(shù)和激情而聚在一起的群體。例如：各公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流網(wǎng)站各行業(yè)各自的業(yè)余峰會組織中的非正式群體群體是具有相同利益或情感的兩個或兩個以上的人以某種方式相結(jié)合在一起的集合體。構(gòu)成群體的兩個要素是：（1）成員關(guān)系必須具備相互依賴性；（2）成員具有共同的意識、信仰、價值和各種規(guī)范，用以控制相互行為。非正式群體是以觀點興趣愛好相似為基礎(chǔ)、以彼此感情為紐帶自然形成的、沒有固定組織形式的群體。非正式群體對對團(tuán)隊動力的的影響？(1)非正式群體的的積極作用第一，彌補正正式群體的不不足，滿足員員工的需要；；第二，融洽員員工的感情；；第三，激勵和和培訓(xùn)員工；；第四，保障員員工的權(quán)益。。(2)非正式群體的的負(fù)面作用第一，干擾組組織目標(biāo)的實實現(xiàn)；第二，削弱管管理者的權(quán)力力；第三，控制束束縛員工發(fā)展展和上進(jìn)。。邪教：法輪功功為什么依賴團(tuán)團(tuán)隊？一、清晰的目目標(biāo)二、相關(guān)的技技能三、相互的信信任四、一致的承承諾五、良好的溝溝通六、談判技能能七、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)八、內(nèi)部支持持和外部支持持9.2團(tuán)隊效力為什么要研究究團(tuán)隊效力？？因為團(tuán)隊的存存在往往在很很多情況下都都比個人更加加有效，我們們通過對團(tuán)隊隊動力的研究究，發(fā)現(xiàn)，存存在一種團(tuán)隊隊效果模型如如下：該模型揭示了了團(tuán)隊動力的的作用過程及及意義團(tuán)隊效力模型型組織和團(tuán)隊環(huán)環(huán)境薪酬溝通實際空間組織環(huán)境組織結(jié)構(gòu)組織領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊設(shè)計計任務(wù)特征征團(tuán)隊規(guī)模模團(tuán)隊構(gòu)成成團(tuán)隊過程程團(tuán)隊發(fā)展展團(tuán)隊規(guī)范范團(tuán)隊角色色團(tuán)隊凝聚聚力團(tuán)隊效力力實現(xiàn)組織織目標(biāo)滿足成員員需求維持團(tuán)隊隊生存9.3組織和團(tuán)團(tuán)隊環(huán)境境影響團(tuán)隊隊效力的的因素：：回饋系統(tǒng)統(tǒng)——薪酬系統(tǒng)：：個人還是是集體？公公平？溝通系統(tǒng)——正式溝通？？非正式溝溝通？實際空間——辦公布局、、生產(chǎn)環(huán)境境？組織環(huán)境——資源豐富情情況？競爭爭？組織結(jié)構(gòu)——團(tuán)隊授權(quán)大大小組織領(lǐng)導(dǎo)——支持？古老的寓言言故事在非洲的草草原上如果果見到羚羊羊在奔跑，，那一定是是獅子來了了；如果見見到獅子在在躲避，那那就是象群群發(fā)怒了；；如果見到到成百上千千的獅子和和大象集體體逃命的壯壯觀景象，，那是什么么來了？16天堂與地獄獄的區(qū)別一個人想知知道天堂與與地獄的區(qū)區(qū)別。他先先來到地獄獄，地獄的的人正在吃吃粥，但奇奇怪的是，，一個個面面黃肌瘦，，餓的嗷嗷嗷直叫。原原來他們使使用的勺子子有一米多多長，雖然然爭先恐后后的往嘴里里送，但因因為勺子比比手長，就就是吃不著著。＂＂地獄真真悲慘呀?。。ⅲ@個個人想。然后這個人人又來到了了天堂。天天堂的人也也在吃粥，，一個個卻卻紅光滿面面。但是奇奇怪的是，，天堂的人人也是一米米長的勺子子，不同之之處在于－－－－他們們在互相喂喂對方！大大道道理：天堂堂和地獄擁擁有相同的的食物，相相同的工具具，相同的的環(huán)境，但但結(jié)果卻大大大不同。。歡迎大家家討論，，并發(fā)表表不同的的見解。9.4團(tuán)隊設(shè)計計特征什么樣的的團(tuán)隊是是好的團(tuán)團(tuán)隊？如何設(shè)計計一個好好的團(tuán)隊隊？任務(wù)特征好的團(tuán)隊，，從任務(wù)特特征來看，，團(tuán)隊的工工作任務(wù)具具有高度的的相關(guān)性和相互依存性；要求員工工在工作過過程中分享享共同的投投入和結(jié)果果，在執(zhí)行行任務(wù)時會會相互作用于彼此。團(tuán)隊規(guī)模好的團(tuán)隊，，從團(tuán)隊規(guī)規(guī)模來看，，規(guī)模要適適度。既有有足夠大的的規(guī)模來提提供完成工工作必要的的能力和看看法，又要要足夠小來來維持有效效的協(xié)調(diào)和和確保每位位成員參與與的意義。。團(tuán)隊構(gòu)成好的團(tuán)隊，，從團(tuán)隊構(gòu)構(gòu)成來看：：首先，團(tuán)隊隊成員要喜喜歡團(tuán)隊工工作；其次，團(tuán)隊隊成員要具具有完成團(tuán)團(tuán)隊目標(biāo)所所必須擁有有的技能和和知識；最后，也要要注意團(tuán)隊隊成員在個個性、年齡齡、學(xué)歷、、性別、種種族、經(jīng)驗驗等等各個個方面的異異質(zhì)性。總結(jié)，在良良好的團(tuán)隊隊環(huán)境中，，一個設(shè)計計科學(xué)、合合理、高效效的團(tuán)隊，，其團(tuán)隊動動力將得到到很好的發(fā)發(fā)揮。9.5團(tuán)隊過程團(tuán)隊過程是是增強團(tuán)隊隊動力的第第三個法寶寶。團(tuán)隊過程是是什么？概念：團(tuán)隊隊過程指的的是團(tuán)隊行行程、發(fā)展展、規(guī)范化化并且發(fā)揮揮其相應(yīng)功功能的過程程。團(tuán)體過過程的的五個個階段段前階段段形成震蕩規(guī)范化化執(zhí)行任任務(wù)中止25各階段段的任任務(wù)形成（（shaping）：團(tuán)團(tuán)體目目的、、結(jié)構(gòu)構(gòu)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不不確定定，團(tuán)團(tuán)體成成員各各自為為政階階段。。震蕩（（storming）：：團(tuán)體體內(nèi)部部沖突突階段段。規(guī)范化化（norming）：：關(guān)系系趨于于緊密密、凝凝聚力力形成成階段段。執(zhí)行任任務(wù)（（performing）：：團(tuán)體體結(jié)構(gòu)構(gòu)開始始發(fā)生生作用用并被被成員員接受受階段段。中止階階段（（adjourning）：：團(tuán)體體成員員分化化階段段。團(tuán)體過過程中中的團(tuán)團(tuán)體規(guī)規(guī)范及及其作作用團(tuán)體規(guī)規(guī)范是是指團(tuán)團(tuán)體建建立的的用來來指導(dǎo)導(dǎo)成員員行為為的非非正式式規(guī)則則和期期望。。作用包包括：：1、遵守團(tuán)團(tuán)體規(guī)范范2、發(fā)展團(tuán)團(tuán)體規(guī)范范3、消除消消極規(guī)范范就你逞能能，大家家都是隔隔天生蛋蛋，你為為什么天天天生蛋蛋？28他特殊！！29團(tuán)隊過程程中的團(tuán)團(tuán)隊角色色團(tuán)隊中有有許多幫幫助團(tuán)隊隊達(dá)成目目標(biāo)的各各種角色色，團(tuán)隊隊成員根根據(jù)各自自角色履履行相應(yīng)應(yīng)的職責(zé)責(zé)。研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在一一個組織織里面，，往往存存在九種種角色可可以幫助助團(tuán)隊實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，這九九種角色色需要平平衡。他們分別別是培育育者、協(xié)協(xié)調(diào)者、、監(jiān)督者者、執(zhí)行行者、完完成者、、資源調(diào)調(diào)查者、、塑造者者、團(tuán)隊隊工作者者、專家家團(tuán)隊過程程中的團(tuán)團(tuán)隊凝聚聚力團(tuán)隊凝聚聚力是形形成團(tuán)隊隊并維持持團(tuán)隊運運行的重重要影響響因素。。團(tuán)體凝聚聚力往往往受以下下因素的的影響：：成員相似似性團(tuán)隊規(guī)模模成員的相相互作用用一定的進(jìn)進(jìn)入難度度團(tuán)隊成功功外部競爭爭和挑戰(zhàn)戰(zhàn)9.6團(tuán)隊問題題一、我們們并不總總是需要要團(tuán)隊有時時候候個個人人較較之之團(tuán)團(tuán)隊隊能能夠夠做做出出更更加加迅迅速速（（或或者者相相同同））決決定定性性的的行行動動，，團(tuán)團(tuán)體體行行動動變變變變得得沒沒有有意意義義。。二、、過過程程損損失失投入入在在建建立立和和維維護(hù)護(hù)團(tuán)團(tuán)隊隊上上的的資資源源和和時時間間以以及及精精力力，，并并不不是是直直接接作作用用于于任任務(wù)務(wù)的的解解決決，，成成為為隱隱性性成成本本。。例如：為了讓讓團(tuán)隊成員理理解并且認(rèn)可可任務(wù)，花大大量的時間來來解釋和論證證；三、適當(dāng)?shù)沫h(huán)環(huán)境配合團(tuán)隊行程和運運作過程中需需要環(huán)境的改改變和配合，，而往往我們們忽略了對環(huán)環(huán)境的要求，，僅僅把焦點點放在了團(tuán)體體成員的身上上。團(tuán)隊合作的故故事團(tuán)隊合作的故故事深山里住著一一個以打獵為為生的獵人他養(yǎng)了三只動動物而且它們非常常優(yōu)秀狩獵時這三只只動物分工十十分明確彼此之間合作作得很好,從沒失過手獵人按照各自自的表現(xiàn)發(fā)食食物日子一天一天天過著…一天,獵人病了,不能外出打獵獵把三個動物叫叫到了床前我現(xiàn)在不能出出去打獵了,但我們還要生生活下去.你們?nèi)齻€已經(jīng)經(jīng)合作多年了了,今天你們自己己出去打獵,按各自己的分分工做好自己己的工作就行行了三只動動物果果然合合作得得很好好:老鷹飛飛上天天后,發(fā)現(xiàn)叢叢林中中有一一只兔兔子立刻告告訴獵獵狗,獵狗按按照老老鷹指指引的的方向向飛奔奔,馬跟在在獵狗狗后面面注意、、注意意，兔子向西跑跑了兔子又又向南南跑了了兔子不不斷變變換自自己奔奔跑的的方向向，眼眼看獵獵狗抓抓不到到，老老鷹著著急壞壞了…于是一一個俯俯沖,將兔子子抓起起來再再摔下下去,獵狗一一下子子沖過過去,咬住兔兔子,叼回家家了獵人很很高興興,也沒有有問打打獵的的過程程,就按照照以前前規(guī)則則發(fā)放放了食食物晚上,三只動物互互相埋怨起起來老鷹,你的工作是是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo),用不著管我我的事,你去抓兔兔子算怎怎么回事事!要是主人人知道了了,會覺得我我沒有做做好呢獵狗,運獵物是是我的工工作,你干嘛自自己叼回回來了?我好心才才幫你的的,要不然你你怎么能能抓住呢呢?我的事不不用別人人管,要是出了了問題,你負(fù)責(zé)嗎嗎?獵狗,這也是我我想對你你說的!!好,那我們各各司其職職.我負(fù)責(zé)抓抓獲獵物物我負(fù)責(zé)運運輸獵物物.咱們誰也也別管誰誰.幸好獵人人沒有問問我們是是怎么抓抓到獵物物的,要是知道道了,你老鷹發(fā)發(fā)兩份食食物,獵狗發(fā)一一份,而我只能能看著你你們吃了了.我負(fù)責(zé)發(fā)發(fā)現(xiàn)獵物物與指引引方向.第二天,它們又出出發(fā)了,互相之間間不說話話,按照頭天天晚上的的約定開開始工作作老鷹發(fā)現(xiàn)樹林林里有一只兔兔子,就向獵狗發(fā)出出了信號;獵狗按照指示示去抓.就在快要抓住住獵物的時候候,突然旁邊竄出出一只狼,和獵狗撕打起起來,獵狗身上頓時時傷痕累累要不要去幫獵獵狗呢?不幫的話……幫它,說不定會被罵罵;唉!還是管好自己己的事情要不要去幫獵獵狗踢狼一腳腳呢?可昨晚上……嗯,各司其職,還是不管了獵狗繼續(xù)和狼狼撕咬著……它們只有空著著手回家最后雖然勝利利地趕走了狼狼,自己卻受了傷傷,獵物也早沒影影了獵人見他們沒沒帶獵物回來來,獵狗還傷痕累累累的,問清原因后把把三個家伙都都訓(xùn)了一通.最后誰也沒得得到食物三個家伙耷拉拉著腦袋,各自在心里嘀嘀咕開了:“各司其職、明明確分工很好好嘛…..”我錯了嗎，我我?guī)瓦^獵狗，，但它不愿意意接受，搞成成這樣，關(guān)我我什么事？我錯了嗎?自己的工作應(yīng)應(yīng)該自己負(fù)責(zé)責(zé),如果別人幫助助出了問題,還不是我負(fù)責(zé)責(zé)?反正不是我的的錯,我只是個遵守守自己職責(zé)的的好馬!難道是我錯了了?給它們分了工工,希望它們能各各司其職,并且按照各自自的工作成績績發(fā)放食物,激勵它們做得得更好,我哪里錯了?請你來分析問題出在哪里里呢?我們又能從中中得到什么啟啟示呢?成功的團(tuán)隊既要有明確的的分工,更要有互相協(xié)協(xié)作.只有互相協(xié)作作的團(tuán)隊才能能高效率地完完成工作.在競爭中合作作,在合作中競爭爭,充分激發(fā)個人人潛能.只有合作的團(tuán)團(tuán)隊才是成功功、雙贏的團(tuán)團(tuán)隊.9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:08:5215:08:5215:0812/22/20223:08:52PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:08:5215:08Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。15:08:5215:08:5215:08Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2215:08:5215:08:52December22,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。22十十二月20223:08:52下午午15:08:5212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:08下下午午12月月-2215:08December22,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2215:08:5215:08:5222December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:08:53下午午3:08下午午15:08:5312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:08:5315:08:5315:0812/22/20223:08:53PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:08:5315:08Dec-2222-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:08:5315:08:5315:08Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2215:08:5315:08:53December22,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:08:53下下午15:08:5312月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月223:08下下午12月-2215:08December22,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2215:08:5315:08:5322December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:08:53下下午3:08下下午午15:08:5312月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。