《MBA戰(zhàn)略管理》第五講

授課對象：《2002級MBA班》

主講人：任榮偉博士后

中山大學(xué)管理學(xué)院

E-mail:MNSRRW@ZSU.EDU.CN

2002年，格蘭仕集團以89億銷售額、1268萬臺銷售量占據(jù)市場第一，平均每天2萬臺。國際市場的占有率已經(jīng)達到40%，公司有60%的產(chǎn)品遠銷海外。格蘭仕集團當家人梁慶德在想什么呢？問題1999年，遭阿根廷政府反傾銷訴訟，征收200%的關(guān)稅，退出該國市場，另外，其他國家也會采用同樣的辦法。隨著人類生存環(huán)境問題的日顯突出，微波爐對人類健康的危害逐漸為人們所認識。前蘇聯(lián)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，吃微波食品的人的消化系統(tǒng)紊亂，淋巴系統(tǒng)發(fā)生障礙，血液中的癌細胞增加。特別是男性和女性荷爾蒙的分泌和平衡出現(xiàn)異常。此外，長期食用微波食品會導(dǎo)致永久性的腦損傷，造成記憶力下降，注意力無法集中，情緒波動，智力下降。因此，前蘇聯(lián)早在1976年就取締微波爐的使用，并對應(yīng)用微波輻射制定了非常嚴厲的限制。他們還發(fā)表全球警告，指出微波爐和其它微波設(shè)施對環(huán)境和生物健康的巨大危害1991年，由于一場公眾矚目的官司，人們開始意識到微波食品是不安全的。一位名叫Norma的婦女的家人為她的誤死起訴。Norma去醫(yī)院進行髖部更換手術(shù)。手術(shù)很成功，但她卻死了。Norma死于一次輸血之后，血液是經(jīng)過微波爐加溫的。這是第一次有重大證據(jù)表明用微波爐加熱物品對被加熱的物品的化學(xué)性質(zhì)造成了根本的破壞。如果僅用微波爐把血液加熱體溫，就能使血液包含致人于死命的毒性，更高溫食品將會如何呢？瑞士皇家科技協(xié)會的Hans

Hertel博士和Bernard

Blanc博士經(jīng)過實驗發(fā)現(xiàn)，微波爐食物的分子結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，產(chǎn)生了人體不能識別的分子。這些奇怪的新分子是人體不能接受的，有些具有毒性，還可能致癌。因此，經(jīng)常吃微波食品的人或動物，體內(nèi)會發(fā)生嚴重的生理變化，導(dǎo)致白細胞和膽固醇的增加。天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競爭對手

企業(yè)自身

知天知地知利危知彼知己識長短

揚長避短趨利避害

地彼己外部環(huán)境和內(nèi)部實力研究戰(zhàn)略原則第五講企業(yè)內(nèi)部資源能力分析法

一資源與能力二企業(yè)的“核心能力”分析三企業(yè)的“異質(zhì)性資源”分析

企業(yè)的資源與能力了解資源和能力的戰(zhàn)略含義了解資源能力與競爭優(yōu)勢之間的相關(guān)性解構(gòu)“核心能力”管理“核心能力”能力的來源：亞當斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，平均一個人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當驚人的?！蹦芰Φ膽?zhàn)略含義“能力”一詞最早來源于組織行為學(xué)中的“職務(wù)”或“工作”（Job）。美國權(quán)威的《全美大百科全書》對能力一詞的解釋是：“‘能力’在一定程度上被作為一種定性的度量單位，常常用來確指一個人工作質(zhì)量的好壞”?！澳芰Α盻_____“工作”或“職務(wù)”。在典型的層級式組織中，工作的復(fù)雜程度或職務(wù)的高低代表了能力的高低，這同時也預(yù)示著，“能力”與工作任務(wù)的復(fù)雜及重要程度呈邏輯上的正比關(guān)系，亨利·明茨伯戈（Mintzberg，1973）的著作《管理工作的性質(zhì)》（Thenatureofmanagerialwork）對”經(jīng)理人”的作用作了描述，他運用了“高績效管理能力”（HPMC）體系中的六個指標對經(jīng)理人的作用進行了分析——“出色的活動”組織能力：戰(zhàn)略管理學(xué)家們從企業(yè)“能力集合束”的分析出發(fā)，將組織分為兩個獨特但是在不斷地變化的部分：1．組織的內(nèi)核部分（intrinsiccore）：組織的內(nèi)核部分是由一些異質(zhì)性的（idiosyncratic）、協(xié)同性的（synergistic）、不可模仿的(inimitable)和非競爭性的(noncontestable)資源所組成，它構(gòu)成了組織“能力束”中的“核心能力”（corecompetencies）部分，這種能力是難以復(fù)制和交易的，它們?nèi)谟诮M織中并與其他部分共同創(chuàng)造出具有獨特性的產(chǎn)出，這種產(chǎn)出要比單獨個體資源所創(chuàng)造的產(chǎn)出大得多。2．組織的外延部分（extrinsicsupplement）：組織的外延部分是指組織中內(nèi)核部分之外的一些必不可少的補充能力（extrinsiccompetencies）或外在能力(supplementalcompetencies)所組成的資源體。作為一種對核心能力作用的輔助和必要性支持，外延部分具有可競爭性，但在組織中卻并不唯一，因此，在動態(tài)的競爭中，這部分內(nèi)容常會隨著組織戰(zhàn)略的變化或外部環(huán)境的變化而進行靈活調(diào)整。在魯濱遜一人世界里，由于沒有交易費用，所有活動均由一人完成，個人能力對績效起到最重要的作用。在多了“星期五”之后，就有了勞動分工，有了談判和信息費用，不僅體現(xiàn)在勞動能力上，還反映在談判、協(xié)調(diào)等組織能力上。在多了另外一些組織之后，交互關(guān)系更為復(fù)雜，信息費用更大，給每個組織帶來不同的影響。由于資源分配的非均衡性，導(dǎo)致某些資源充分、能力突出的組織脫穎而出，形成“勢”，組織之間的區(qū)別開始分明。在市場機制作用下，資源將得到最優(yōu)化配置。資源學(xué)派的的興起：（（Value-basedView）當八十年代代人們將大大量的精力力集中在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分分析，關(guān)注注熱門行業(yè)業(yè)的時候，，也有許多多學(xué)者認為為企業(yè)戰(zhàn)略略不能只將將眼光向外外，不能忽忽略企業(yè)資資源和能力力之間的聯(lián)聯(lián)系?，F(xiàn)實實中，對長長期沿用““波特式””的靜態(tài)和和均衡性競競爭分析方方法導(dǎo)致許許多企業(yè)盲盲目追逐熱熱門產(chǎn)業(yè)，，絲毫不顧顧自身資源源條件狀況況，而更多多企業(yè)采用用所謂“通通用戰(zhàn)略””所招致的的失敗事例例也使人們們對李嘉圖圖（Ricardo,1891）熊彼彼特（Schumpeter,1934）及彭彭羅斯（Penrose,1959））關(guān)于利潤潤和競爭理理論思想進進行了重新新思考。這這就使以資資源為基礎(chǔ)礎(chǔ)的戰(zhàn)略理理論思想有有了一個現(xiàn)現(xiàn)實發(fā)展的的土壤。記?。嘿Y源源能力學(xué)派派強調(diào)注重重內(nèi)在，并并沒有忽視視對外在要要素進行考考察。（參見本人拙拙著中的描描述）彭羅斯對““能力”和和“資源””作了嚴格格的區(qū)分：：“資源””包括一組組潛在的服服務(wù)，多數(shù)數(shù)情況下他他們能夠獨獨立地確定定其用途。。一個組織中中，受到中中大管院培培養(yǎng)過的學(xué)學(xué)員們，與與沒有接受受過培養(yǎng)教教育或自學(xué)學(xué)的人有什什么區(qū)別？？所謂“能力力”，是指指“對資源源的服務(wù)，，”而“服服務(wù)”是是指一項““功能”（（Function），一個個“行動””（Activity）。按按照資源學(xué)學(xué)派的觀點點，彭羅斯斯所指的““資源”是是存量；““能力”或或“服務(wù)””是流量。。學(xué)過了環(huán)境境分析方法法的同學(xué)們們還會得出出“逆境比比順境更有有利于人的的成長”此此類愚蠢的的結(jié)論么？？動態(tài)的能力力需要跨時時期創(chuàng)造，，有“路徑徑依賴”，，路徑依賴賴能為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略復(fù)雜雜性的戰(zhàn)略略框架提供供了一個建建設(shè)性的支支撐，不為為某一要素素喪失而改改變。企業(yè)資源與與能力結(jié)構(gòu)構(gòu)圖戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成成功要素風險投資產(chǎn)業(yè)團簇企業(yè)能力（（直接方式式）核心能力補補充能力企業(yè)資源（（迂回回方式式）有形資源：：●財務(wù)資源源●物資資源源無形資源：：●技術(shù)資源源●商譽資源源●文化資源源人力資源：：專業(yè)技能與與知識溝通通與活動能能力動機企業(yè)競爭力1．有形資資源有形資源包包括企業(yè)的的物資資產(chǎn)產(chǎn)和財務(wù)（（金融）資資產(chǎn)評估有形資資源戰(zhàn)略價價值的問題題存在哪些可可以節(jié)約使使用資金、、存貨和固固定資產(chǎn)的的機遇？怎樣才能使使現(xiàn)有資源源更有效地地發(fā)揮作用用？采用先進的的技術(shù)和工工藝聯(lián)合出售2無無形資源無形資源包包括技術(shù)、、信譽和文文化信譽和知名名度高的企企業(yè)不僅其其產(chǎn)品和服服務(wù)易被消消費者接受受，在同樣樣的質(zhì)量下下可賣出較較好的價格格，而且可可以在融資資、借貸方方面得到方方便和優(yōu)惠惠。技術(shù)包括其其先進性、、獨創(chuàng)性和和獨占性。。技術(shù)還與其其是否易于于轉(zhuǎn)移有密密切的關(guān)系系。3.人力資資源人力資源是是指組織成成員向組織織提供的技技能，知識識以及推理理和決策的的能力。關(guān)鍵是要辨辨析出哪些些是組織中中對戰(zhàn)略有有至關(guān)重要要影響的““戰(zhàn)略性資資源”?！皯?zhàn)略性資資源”在組組織中一定定是有特殊殊價值、不不易復(fù)制和和模仿、不不易在市場場上買到的的稀缺性資資源。要舍得投入入，細心維維護，發(fā)揮揮效用。潛在知識是是“戰(zhàn)略性性資源”的的細胞?！顿Y本實證證論》（PositiveTheoryofCapital）是奧地利利學(xué)派的代代表龐巴維維克(Bohn-Bawerk,的杰杰作，他認認為，生產(chǎn)產(chǎn)有兩種方方式：直接接方式和迂迂回方式。。所謂直接接方式是一一種無需其其他工具幫幫忙的“由由手到口的的生產(chǎn)”方方式；而資資本則可作作為一種迂迂回方式，，這是因為為，資本可可以更廣泛泛地定義成成可以生產(chǎn)產(chǎn)利息的物物品，也可可稱之為獲獲利資本或或私人資本本。由于這這種資本不不具獨立的的生產(chǎn)力，，無法直接接制造出消消費品，它它又具有生生產(chǎn)功能，，因此可通通過迂回（（Round-about））來利用它它。顯然這這其中，時時間是個關(guān)關(guān)鍵要素，，迂回時間間越長，理理性投資人人所要求的的回報就越越高。企業(yè)的資源源、能力與與競爭優(yōu)勢勢所獲優(yōu)勢及及贏利大小小主要取決決于資源和和能力的特特性，如可可獲得性，，可維持性性，可適用用性等。1競爭優(yōu)勢大大小與資源源和能力的的關(guān)系必要條件----資資源和能力力必須是稀稀缺的---資源源和能力必必須與行業(yè)業(yè)的關(guān)鍵成成功要素相相聯(lián)系2競爭優(yōu)勢勢的可維持持性與資源源和能力的的關(guān)系---企企業(yè)盈利大大小取決于于所建立的的競爭優(yōu)勢勢大小和維維持的時間間長度；---資源源和能力的的流動性，，它可以反反映資源和和能力在不不同公司之之間轉(zhuǎn)移的的難易程度度；低流動性產(chǎn)生生的主要原原因：地理理；信息的的非對稱性性或不完整整性；企業(yè)業(yè)的特有資資源---資資源和能力力的可復(fù)制制性3競爭優(yōu)勢勢與資源和和能力的適適用性之間間的關(guān)系第三節(jié)企企業(yè)的核核心能力核心能力樹樹核心能力核心產(chǎn)品各業(yè)務(wù)單位位最終產(chǎn)產(chǎn)品品1核心心能力的內(nèi)內(nèi)涵及其主主要特點1）背景1990年年，美國戰(zhàn)戰(zhàn)略管理學(xué)學(xué)者普拉哈哈雷德(C.K.Prahalad)和英國的的哈梅爾(Gary.Hamel)在在美國《哈哈佛商業(yè)評評論》上發(fā)發(fā)表了《論論公司核心心能力》2）核心能能力的內(nèi)涵涵及其主要要特點“核核心心能能力力是是組組織織中中的的集集體體學(xué)學(xué)習習，，特特別別是是關(guān)關(guān)于于如如何何整整合合各各種種不不同同的的生生產(chǎn)產(chǎn)技技能能和和有有機機結(jié)結(jié)合合多多種種技技術(shù)術(shù)流流派派的的學(xué)學(xué)識識。?！薄保ǎ–.K.Prahalad;GaryHamel)“核心心能能力力是是某某一一組組織織內(nèi)內(nèi)部部一一系系列列互互補補的的技技能能和和知知識識的的結(jié)結(jié)合合，，它它具具有有使使一一項項或或多多項項業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)達達到到世世界界一一流流水水平平的的能能力力。?！薄保ǎW歐高高敦敦，，麥麥肯肯錫錫中中國國首首席席代代表表））“所謂謂核核心心競競爭爭力力是是這這樣樣一一種種思思想想，，即即：：一一個個公公司司既既使使沒沒有有整整體體競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢，，它它也也可可以以通通過過少少數(shù)數(shù)幾幾個個關(guān)關(guān)鍵鍵技技術(shù)術(shù)或或少少數(shù)數(shù)幾幾個個領(lǐng)領(lǐng)域域而而成成為為最最好好的的獲獲得得成成功功的的公公司司。?！薄保ǎㄍ仙希┖诵男哪苣芰αΓǎê撕诵男母偢偁帬幜αΓ┦鞘菍Ｓ杏械牡?、、優(yōu)優(yōu)異異的的、、扎扎根根于于組組織織之之中中的的和和適適應(yīng)應(yīng)市市場場機機會會的的，，更更有有可可能能實實現(xiàn)現(xiàn)持持續(xù)續(xù)競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢，，獲獲得得超超平平均均水水平平利利潤潤的的一一種種復(fù)復(fù)合合性性、、整整合合性性的的能能力力。。（（D.福克克納納；；C.鮑鮑曼曼））微縮縮化化是是索索尼尼公公司司的的核核心心能能力力，，它它包包括括一一系系列列的的核核心心技技術(shù)術(shù)，，如如微微處處理理器器、、微微型型電電源源、、電電動動力力系系統(tǒng)統(tǒng)、、便便捷捷裝裝置置以以及及相相關(guān)關(guān)制制造造系系統(tǒng)統(tǒng)；；微微縮縮化化還還需需要要諸諸如如““用用戶戶友友好好””、、““兼兼容容””等等方方面面的的計計算算機機知知識識與與技技術(shù)術(shù)理理解解以以及及對對其其產(chǎn)產(chǎn)品品生生命命周周期期規(guī)規(guī)律律的的深深刻刻把把握握等等等等。。五個個基基本本特特點點:(1)是是有有價價值值的的。。(2)不不易易被被競競爭爭對對手手所所模模仿仿。。(3)獨獨特特性性。。(4)內(nèi)內(nèi)生生性性。。(5)延延展展性性。。三個個根根本本要要點點:給顧顧客客的的更更大大的的““消消費費者者剩剩余余””核心心價價值值觀觀系統(tǒng)統(tǒng)整整合合核心心能能力力是是：：核心心能能力力的的載載體體是是企企業(yè)業(yè)整整體體，，而而不不是是某某個個部部門門或或行行業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域；；核心能能力是是從企企業(yè)過過去的的成長長歷程程中積積累產(chǎn)產(chǎn)生的的，而而不是是通過過交易易獲得得的；；核心能能力的的關(guān)鍵鍵在““協(xié)調(diào)調(diào)”和和“有有機結(jié)結(jié)合””，而而不是是某種種可分分散的的技術(shù)術(shù)和技技能；；核心能能力的的存在在形態(tài)態(tài)基本本上是是結(jié)構(gòu)構(gòu)性的的，隱隱性的的，而而非要要素性性的，，顯性性的。。核心能能力不不是：：不是““資產(chǎn)產(chǎn)”，，不出出現(xiàn)在在資產(chǎn)產(chǎn)負債債表上上；不局限限于個個別產(chǎn)產(chǎn)品，，而是是可打打開多多種產(chǎn)產(chǎn)品潛潛在市市場大大門的的能力力；不是企企業(yè)可可以用用來生生產(chǎn)中中間產(chǎn)產(chǎn)品或或最終終產(chǎn)品品的另另一種種資源源；不是企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造價價值的的充分分條件件；不是““必要要的””能力力，也也不是是已經(jīng)經(jīng)“普普及的的”能能力；；不是固固定不不變的的；不易為為某個個人或或某小小組掌掌握。。2核核心心能力力的內(nèi)內(nèi)容——動動態(tài)態(tài)(1)洞洞察察預(yù)見見能力力：這種能能力能能使公公司發(fā)發(fā)現(xiàn)和和找到到能創(chuàng)創(chuàng)造出出一流流優(yōu)勢勢的業(yè)業(yè)績和和模式式。它它們來來源于于技術(shù)或或科學(xué)學(xué)知識識專有的的數(shù)據(jù)據(jù)擁有前前沿性性業(yè)務(wù)務(wù)最大大份額額的信信息發(fā)明成成功產(chǎn)產(chǎn)品的的純創(chuàng)創(chuàng)造性性能卓越的的分析析與推推理(2)前前線線執(zhí)行行能力力：最終產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的質(zhì)質(zhì)量會會因前前線人人員的的工作作質(zhì)量量而發(fā)發(fā)生變變化（3））核心心能力力的特特性:延展性性；用用戶價價值；；獨特性性；價價值的的可變變性。。公司核核心能能力舉舉例：：3忽忽視視核心心能力力的危危險貽誤發(fā)發(fā)展商商機資源無無法調(diào)調(diào)動核心能能力被被割裂裂與削削弱喪失警警惕忽視未未來發(fā)發(fā)展對競爭爭措手手不及及無意中中丟失失重要要技能能4企企業(yè)業(yè)核心心能力力的評評估我們的的技能能是否否真的的卓越越？我們怎怎樣保保持卓卓越性性？核心能能力能能產(chǎn)生生多大大的價價值？？核心能能力是是我們們價值值商品品的一一部分分嗎？？——普普氏氏的論論述5企企業(yè)業(yè)核心心能力力的培培育方方法演化法法———經(jīng)營者者選定定一個個目標標，由由全體體員工工在原原有工工作崗崗位一一起努努力，，設(shè)法法在合合理期期限內(nèi)內(nèi)建立立特定定核心心能力力?！狽EC的的“CC委委員會會”蘊育法法———企業(yè)成成立一一個專專門小小組，，針對對企業(yè)業(yè)選定定的目目標全全力開開發(fā)，，負責責在2-3年內(nèi)內(nèi)培育育出一一種核核心能能力。?！獌?nèi)內(nèi)部創(chuàng)創(chuàng)業(yè)兼并法法———先挑選選心目目中的的理想想能力力，然然后采采取并并購擁擁有這這一技技能的的公司司的策策略。。——思思科科幾年年共并并購了了數(shù)百百家公公司看看思思科近近年來來并購購的著著名公公司制定獲獲取核核心能能力的的計劃劃培養(yǎng)新新的核核心能能力部署核核心能能力保護并并保持持核心心能力力的領(lǐng)領(lǐng)先地地位避免核核心能能力剛剛性組織工工作組組來界界定核核心能能力確定核核心能能力的的要素素構(gòu)成成高層領(lǐng)導(dǎo)參與與找出現(xiàn)有的核核心能力6核心能能力的管理十年后領(lǐng)先為了保持并擴擴大現(xiàn)有市場份額，，需要哪些新的核心能力力？3G通訊大商機參與未來最誘誘人的市場，需要培培育哪些新核心能力？電腦-光腦？？填補空白通過更好地利利用現(xiàn)有的核核心能力，提提高我們在現(xiàn)現(xiàn)有市場中地地位的機會是是什么？立體機械停車車庫空白領(lǐng)域通過創(chuàng)造性地地重新布署或重新組組合現(xiàn)有核心能力，我們們能夠創(chuàng)造的新產(chǎn)品或新新的服務(wù)是什么？1個手機2個個號碼新的現(xiàn)有的核心能力現(xiàn)有的新的市場場圖制定定獲取核心能能力計劃分析你所在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的外部環(huán)環(huán)境

設(shè)計你你公司的資源源能力框架提出提高公司司競爭力的建建議謝謝！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:54:0021:54:0021:5412/20/20229:54:00PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:54:0021:54Dec-2220-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:54:0021:54:0021:54Tuesday,December20,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:54:0021:54:00December20,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。20十十二二月20229:54:00下下午21:54:0012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月229:54下下午12月-2221:54December20,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2021:54:0021:54:0020December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:54:00下下午9:54下下午午21:54:0012月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:54:0021:54:0021:5412/20/20229:54:00PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2221:54:0021:54Dec-2220-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:54:0021:54:0021:54Tuesday,December20,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:54:0021:54:00December20,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。20十十二月20229:54:00下午午21:54:0012月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:54下午午12月-2221:54December20,202216、少年十五五二十時，，步行奪