某咨詢(xún)創(chuàng)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案_第1頁(yè)
某咨詢(xún)創(chuàng)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案_第2頁(yè)
某咨詢(xún)創(chuàng)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案_第3頁(yè)
某咨詢(xún)創(chuàng)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案_第4頁(yè)
某咨詢(xún)創(chuàng)業(yè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩49頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢(xún)公司培訓(xùn)與發(fā)展事業(yè)部高偉主講課程主要內(nèi)容介紹診斷與思考—為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過(guò)15%—培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)——五個(gè)主要原因

——有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)

——培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展——一體化推進(jìn)程序與培訓(xùn)課程體系——培訓(xùn)進(jìn)階計(jì)劃的模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立——培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)——通過(guò)有效培訓(xùn)管理特別個(gè)案——深度跟進(jìn)咨詢(xún)輔導(dǎo)式培訓(xùn)模式——員工職業(yè)生涯管理如何落地

變革推動(dòng):響應(yīng)變革拓展變革能力培訓(xùn)的戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略推進(jìn)與發(fā)展:提高員工勝任力員工技能發(fā)展組織融合:行為與核心價(jià)值發(fā)展提高員工凝聚力

這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代無(wú)論對(duì)個(gè)人,還是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)如同一日三餐,萬(wàn)萬(wàn)省不得在這個(gè)時(shí)代,成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問(wèn)題:找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一第一部分診斷與思考A、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化低的五個(gè)主要因素

B、有效培訓(xùn)的系統(tǒng)思考診斷與思考

—A、為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低?1、以往培訓(xùn)模式的終結(jié)2、目標(biāo)牽引—缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合3、氛圍營(yíng)造—缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境4、培訓(xùn)實(shí)踐—培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位5、成果轉(zhuǎn)化—不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng)以往培訓(xùn)模式的終結(jié)以往培訓(xùn)—現(xiàn)代培訓(xùn)培訓(xùn)—學(xué)習(xí)直接組織培訓(xùn)—提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)教室—任何工作場(chǎng)所教師主導(dǎo)—學(xué)員中心教育訓(xùn)導(dǎo)—輔導(dǎo)教練學(xué)習(xí)與工作分開(kāi)—學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能發(fā)展—組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào):培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作強(qiáng)調(diào):培訓(xùn)與發(fā)展平臺(tái)組織學(xué)習(xí)內(nèi)升2、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段,培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”,同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性

比如:拓展訓(xùn)練3、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境根據(jù)調(diào)查,比例不少的企業(yè),員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情,所以,我們經(jīng)??吹降呐嘤?xùn)通知是:。。。##時(shí)間,在##地點(diǎn),舉辦##內(nèi)容的培訓(xùn),請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加》》》特殊情況不能參加,必須向::(冒號(hào))請(qǐng)假,否則按曠工處理員工需要明白為什么學(xué)習(xí):培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展?員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ):需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù)結(jié)合員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會(huì):不僅告訴怎樣做,應(yīng)該有機(jī)會(huì)練習(xí)或嘗試實(shí)踐做員工需要反饋:行動(dòng)表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績(jī)效準(zhǔn)確性等員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo)學(xué)習(xí)環(huán)境4、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位全員化系統(tǒng)化個(gè)性化形式多樣化全程化力度化5、培訓(xùn)訓(xùn)成果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化不力力培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)與與業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展能力力的連接接—前面已已進(jìn)行了了分析內(nèi)部強(qiáng)化化—運(yùn)用培培訓(xùn)所學(xué)學(xué)習(xí)知識(shí)識(shí)、技能能得到獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)限制懲罰罰—運(yùn)用培培訓(xùn)內(nèi)容容失敗時(shí)時(shí)免除責(zé)責(zé)備反饋結(jié)果果—對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)所學(xué)知知識(shí)/技技能運(yùn)用用正確與與否給予予指導(dǎo)有效培訓(xùn)訓(xùn)的系統(tǒng)統(tǒng)性思考考培訓(xùn)是一一種“投投資”行行為,只只有與組組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略/目目標(biāo)緊密密聯(lián)系才才能持久久推進(jìn)改改善績(jī)效效與發(fā)展展企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力作作用(培訓(xùn)的雙雙面性、、過(guò)與投投入不足足)培訓(xùn)只有有與人力力資源結(jié)結(jié)構(gòu)、政政策密切切統(tǒng)一才才能發(fā)揮揮其效力力并保持持正常推推進(jìn)步驟驟(考核與任任用)培訓(xùn)只有有在員工工職業(yè)發(fā)發(fā)展管理理中發(fā)揮揮作用,,才會(huì)有有效調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的的培訓(xùn)熱熱情,從從布使員員工的培培訓(xùn)由被被動(dòng)轉(zhuǎn)化化為主動(dòng)動(dòng)培訓(xùn)推進(jìn)進(jìn)應(yīng)充分分平衡企企業(yè)的資資源與外外部資源源(有多少資資源辦多多少事,,一般資資源投入入原則)兼顧現(xiàn)實(shí)實(shí)與未來(lái)來(lái),保持持培訓(xùn)的的持續(xù)性性與繼承承性(現(xiàn)實(shí)績(jī)效效提高與與未來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力需需要研究究競(jìng)爭(zhēng)者者,內(nèi)容容進(jìn)階)第二部分分培培訓(xùn)系系統(tǒng)解決決方案——全面面構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)臺(tái)培訓(xùn)與戰(zhàn)戰(zhàn)略、管管理如何何一體化化發(fā)展一體化設(shè)設(shè)計(jì)程序序與培訓(xùn)訓(xùn)課程體體系進(jìn)階計(jì)劃劃模式與與培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)平臺(tái)臺(tái)建立培訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)的有效效運(yùn)轉(zhuǎn)——通過(guò)有有效培訓(xùn)訓(xùn)管理系統(tǒng)化解解決目標(biāo)標(biāo):通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容體體系設(shè)計(jì)計(jì)—構(gòu)建建學(xué)習(xí)平平臺(tái)通過(guò)培訓(xùn)訓(xùn)管理體體系設(shè)計(jì)計(jì)—提升升培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)升力使培訓(xùn)真真正有效效的一體體化設(shè)計(jì)計(jì)模式由管理者者的意識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)化為為員工的的自覺(jué)行行為促進(jìn)人力力資源競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的實(shí)現(xiàn)并并推動(dòng)戰(zhàn)戰(zhàn)略使企業(yè)成成為學(xué)習(xí)習(xí)型組織織企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)/文文化學(xué)習(xí)型組組織培訓(xùn)需求求高績(jī)效素素質(zhì)模型型任職資格格標(biāo)準(zhǔn)任職資格格評(píng)價(jià)與管理員工生涯涯管理員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)環(huán)境變化員工績(jī)效效表現(xiàn)人員管理理業(yè)務(wù)管理理個(gè)人管理理培訓(xùn)管理一體化的的學(xué)習(xí)與與發(fā)展過(guò)過(guò)程高績(jī)效標(biāo)標(biāo)桿培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展檢討評(píng)審申請(qǐng)認(rèn)證證自檢與學(xué)學(xué)習(xí)資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)任職資格格培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展評(píng)價(jià)推動(dòng)動(dòng)生涯牽引引上一級(jí)資資格標(biāo)準(zhǔn)一體化實(shí)實(shí)施步驟驟(1))戰(zhàn)略/目目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)任職資格標(biāo)準(zhǔn)工作系統(tǒng)統(tǒng)職位/角角色定位技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與發(fā)展戰(zhàn)略職能能分解職務(wù)劃分分與發(fā)展展通道資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立培訓(xùn)規(guī)劃劃經(jīng)驗(yàn)成果果建立培訓(xùn)訓(xùn)的系統(tǒng)統(tǒng)需求技能要素素1技能要素素2技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與發(fā)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)專(zhuān)業(yè)技能能技能要素素3技能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者資深專(zhuān)家家管理者高級(jí)專(zhuān)家家專(zhuān)家監(jiān)督者有經(jīng)驗(yàn)者者初做者一體化實(shí)實(shí)施步驟驟(2))培訓(xùn)如何何服務(wù)于于企業(yè)人人力資源源戰(zhàn)略::企業(yè)戰(zhàn)略略與目標(biāo)標(biāo)人力資源源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境戰(zhàn)略性人人力資源源管理與發(fā)發(fā)展數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)化效能招聘?并購(gòu)??jī)?nèi)部調(diào)整整管理??適應(yīng)戰(zhàn)略略的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)/策略??落地指標(biāo)標(biāo)一體化實(shí)實(shí)施步驟驟(3))培訓(xùn)如何何服務(wù)于于績(jī)效發(fā)發(fā)展:績(jī)效分析析組組織織績(jī)效績(jī)績(jī)效效計(jì)劃/目標(biāo)培訓(xùn)優(yōu)先先與重點(diǎn)變化培訓(xùn)訓(xùn)知識(shí)技能能態(tài)度培訓(xùn)訓(xùn)員工不知知道做什么員工不知知道怎樣做員工不愿愿意做個(gè)體績(jī)效效輔導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)一體化實(shí)實(shí)施步驟驟(4))——課程程體系建建立高階職位位培訓(xùn)課課程體系系中階職位位培訓(xùn)課課程體系系一般員工工培訓(xùn)課課程體系系新員工培培訓(xùn)課程程體系課程體系系設(shè)計(jì)客戶(hù)課程程崗位輔導(dǎo)晉升課程晉升課程課程體系系內(nèi)容構(gòu)構(gòu)成創(chuàng)造思維維、戰(zhàn)略略管理與與發(fā)展專(zhuān)業(yè)技能能、管理理/領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能基礎(chǔ)/專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)、素質(zhì)質(zhì)、職業(yè)業(yè)行為產(chǎn)品、工工作規(guī)范范、業(yè)務(wù)務(wù)流程人員/團(tuán)團(tuán)隊(duì)/組組織管理理個(gè)人發(fā)展展與管理理業(yè)務(wù)執(zhí)行行與管理理培訓(xùn)課程程內(nèi)容或者培訓(xùn)課程程構(gòu)成舉舉例個(gè)人管理理人員管理理業(yè)務(wù)管理理系統(tǒng)思維維、有效效管理者者習(xí)慣等等素質(zhì)/職職業(yè)化發(fā)發(fā)展、職職業(yè)生涯涯/成長(zhǎng)長(zhǎng)與發(fā)展展管理等等領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)發(fā)展文化管理理、項(xiàng)目目管理、、危機(jī)管管理、變變革管理理、知識(shí)識(shí)管理、、戰(zhàn)略管管理等專(zhuān)業(yè)管理理(營(yíng)銷(xiāo)、、人力資資源、財(cái)財(cái)務(wù)、生生產(chǎn)、質(zhì)質(zhì)量、采采購(gòu)、信信息等))知識(shí)、技技能、((計(jì)劃、問(wèn)題解決決、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理)等高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理、員工工職業(yè)生生涯管理理等產(chǎn)品/服服務(wù)知識(shí)識(shí):崗位位/操作作規(guī)范與與技能等等時(shí)間管理理、溝通通技巧目標(biāo)管理理、績(jī)效效管理、、有效輔輔導(dǎo)/指指導(dǎo)、有有效督導(dǎo)導(dǎo)與授權(quán)權(quán)等一體化實(shí)實(shí)施步驟驟(5))——資源分析析培訓(xùn)如何何平衡資資源以確確保培訓(xùn)訓(xùn)有序正正常進(jìn)行行:培訓(xùn)資金金投入培訓(xùn)時(shí)間間投入內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師培培訓(xùn)內(nèi)容容有效安安排外部培訓(xùn)訓(xùn)師培培訓(xùn)執(zhí)行行方案培訓(xùn)渠道道發(fā)展……決定一體化實(shí)實(shí)施步驟驟(6))——培訓(xùn)訓(xùn)方案與與平臺(tái)建建立本階資格格下下階階資格資格評(píng)價(jià)價(jià)培訓(xùn)方案常規(guī)培訓(xùn)訓(xùn)安排資格評(píng)價(jià)價(jià)與36度反饋饋專(zhuān)題學(xué)習(xí)習(xí)小組、、業(yè)務(wù)交交流深度輔導(dǎo)導(dǎo)計(jì)劃外派(學(xué)學(xué)習(xí)、考考察、研研討)自我學(xué)習(xí)習(xí)管理者輔輔導(dǎo)資格評(píng)價(jià)價(jià)后備計(jì)劃劃生涯護(hù)照照培訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)指南網(wǎng)課課學(xué)習(xí)機(jī)制制管理責(zé)任任程序信息提供供任用機(jī)制制與生涯涯發(fā)展資格管理理機(jī)制重點(diǎn)培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)階培訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)有效運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)——通過(guò)過(guò)有效培培訓(xùn)管理理培訓(xùn)管理理體系培訓(xùn)管理理手冊(cè)公司人力力資源培培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展的理理念——董事長(zhǎng)寄寄語(yǔ)——公司司培訓(xùn)理理念——培訓(xùn)訓(xùn)與發(fā)展展工作原原則與要要求——公司司培訓(xùn)目目標(biāo)培訓(xùn)組織織與責(zé)任任培訓(xùn)管理理程序與與規(guī)定培訓(xùn)課程程體系培訓(xùn)計(jì)劃劃與預(yù)算算管理培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)管理培訓(xùn)師的的管理——內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)師培養(yǎng)養(yǎng)、認(rèn)證證與管理理——外部部培訓(xùn)師師認(rèn)證與與管理培訓(xùn)服務(wù)務(wù)商選擇擇與管理理培訓(xùn)課程程開(kāi)發(fā)與與采購(gòu)管管理員工職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展與管管理第三部分分特特別個(gè)案案培增培訓(xùn)訓(xùn)成果——深度度跟進(jìn)咨咨詢(xún)輔導(dǎo)導(dǎo)式培訓(xùn)訓(xùn)模式如何使員員工職業(yè)業(yè)生涯開(kāi)開(kāi)發(fā)有效效落地——職業(yè)業(yè)生涯系系統(tǒng)開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃深度跟進(jìn)進(jìn)咨詢(xún)輔輔導(dǎo)式培培訓(xùn)模式式創(chuàng)建背景景:從2001年5月我們們更關(guān)注注對(duì)企業(yè)業(yè)培訓(xùn)的的研究,,正如我我們開(kāi)始始時(shí)的陳陳述——比較較有規(guī)模?;虺晒Φ钠髽I(yè)業(yè),大多多數(shù)都比比較重視視培訓(xùn)——培訓(xùn)訓(xùn)投入的的費(fèi)用一一般占1-3%銷(xiāo)售額額——但結(jié)結(jié)果對(duì)績(jī)績(jī)效改善善發(fā)展的的作用并并不大或或不明顯顯這引起我我們的濃濃厚興趣趣,重要要的是我我們?nèi)绾魏巫瞿軐?duì)對(duì)得起客客戶(hù)的信信任與費(fèi)費(fèi)用投入入無(wú)效的原原因很多多,但是是最重要要的原因因是培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容遠(yuǎn)離離業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)踐聽(tīng)明明白了也也轉(zhuǎn)化不不了比如:培培訓(xùn)什么么是企業(yè)業(yè)的使命命…再比如培培訓(xùn)如何何進(jìn)行工工作分析析如何進(jìn)進(jìn)行職位位描述正如我們們天天在在教室里里教人學(xué)學(xué)習(xí)游泳泳…僅就培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容與與形式而而言,如如何使培培訓(xùn)有效效,我們們必須分分清培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象進(jìn)進(jìn)行針對(duì)對(duì)性設(shè)計(jì)計(jì):培訓(xùn)從本本質(zhì)上期期望的成成果有四四個(gè)方面面:開(kāi)闊視野野,增長(zhǎng)長(zhǎng)知識(shí)、、見(jiàn)識(shí)——對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的要求求不高拓寬思路路、廓清清程序提升實(shí)踐踐技能解決實(shí)踐踐問(wèn)題,,提高績(jī)績(jī)效如果采用用現(xiàn)行培培訓(xùn)形式式,如在在教室教游泳泳一樣,,必須具具有很強(qiáng)強(qiáng)根基目前多數(shù)數(shù)企業(yè)都都在此投投入大量量資源而無(wú)效效比如管理理者技能能、AA訓(xùn)練真正有效效必須貼貼近實(shí)踐踐、貼近業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行如何進(jìn)行行?深度跟進(jìn)進(jìn)輔導(dǎo)式式培訓(xùn)形式上::貼近你的實(shí)踐踐與受訓(xùn)者互動(dòng)動(dòng)輔導(dǎo)受訓(xùn)實(shí)踐踐效果上:促進(jìn)客戶(hù)解決決實(shí)踐問(wèn)題,,完成一定成果果目標(biāo):提高系統(tǒng)認(rèn)識(shí)識(shí)與架構(gòu)模式式提高與發(fā)展實(shí)實(shí)踐技能促進(jìn)內(nèi)部共識(shí)識(shí)深度跟進(jìn)輔導(dǎo)導(dǎo)式培培訓(xùn)第一階段:主主題調(diào)研,目目的:分析現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與差距,,獲取實(shí)踐案案例(時(shí)間7-10天))第二階段:培培訓(xùn)實(shí)施,主主要四個(gè)內(nèi)容容(2-5天天)1)導(dǎo)入培訓(xùn)訓(xùn):知識(shí)、理理念、思維、、框架模式、、工具方法等等——客戶(hù)總裁裁主題目標(biāo)講講解——培訓(xùn)師主主題系統(tǒng)講授授2)診斷培訓(xùn)訓(xùn):——理解總裁裁目標(biāo)(是什什么)、實(shí)踐踐障礙(問(wèn)題題是什么)、、解決的思路路與方法(怎怎樣實(shí)現(xiàn))——第一階段段主題案例分分析3)標(biāo)桿學(xué)習(xí)習(xí):——典型企業(yè)業(yè)實(shí)踐案例分分析4)主題實(shí)踐踐轉(zhuǎn)化:——主題目標(biāo)標(biāo)實(shí)踐落實(shí)調(diào)調(diào)研并完成計(jì)計(jì)劃/程序或或標(biāo)準(zhǔn)定義第三階段:輔輔導(dǎo)咨詢(xún)(15-30天天)——主題實(shí)踐踐建模(如主主題為績(jī)效管管理—建模::++公司績(jī)績(jī)效管理方案案)——輔導(dǎo)客戶(hù)戶(hù)完成調(diào)研是基礎(chǔ)培訓(xùn)是關(guān)鍵跟進(jìn)輔導(dǎo)是目目標(biāo)企業(yè)管理章程程1使命與追求求2發(fā)展戰(zhàn)略與與政策3組織政策與與人事政策4控制政策流程與程序接洽會(huì)議培訓(xùn)研究標(biāo)桿案例撰寫(xiě)培訓(xùn)課程程培訓(xùn)案例深度培訓(xùn)實(shí)施施遞交反饋修改改客戶(hù)企業(yè)需求培訓(xùn)課程、學(xué)學(xué)員手冊(cè)進(jìn)入實(shí)施輔導(dǎo)導(dǎo)與建模項(xiàng)目建議書(shū)修改確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)問(wèn)題個(gè)案研究究培訓(xùn)需求報(bào)告告培訓(xùn)系統(tǒng)方案案組織層面調(diào)研研勝任能力調(diào)研研競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿調(diào)研研培訓(xùn)需求調(diào)研研框架撰寫(xiě)調(diào)研計(jì)劃劃與高層溝通確定調(diào)研思路路項(xiàng)目組內(nèi)部討討論訪(fǎng)談資料整理理中高層初步溝溝通組建聯(lián)合項(xiàng)目目組簽定合同培訓(xùn)計(jì)劃比如《公司整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)傳播手冊(cè)冊(cè)》導(dǎo)入培訓(xùn):公公司高層目標(biāo)標(biāo)與期望,主主題結(jié)構(gòu)體系系、模式、方方法診斷研討:目目標(biāo)共識(shí),案案例研討標(biāo)桿學(xué)習(xí):成成功企業(yè)解析析與透視強(qiáng)化培訓(xùn):深深化調(diào)研,研研討(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)深度跟進(jìn)輔導(dǎo)導(dǎo)式培訓(xùn)模式知識(shí)強(qiáng)化深度調(diào)研系統(tǒng)互動(dòng)培訓(xùn)訓(xùn)輔導(dǎo)建模模式模式模式模式模式模式模式模式模式模式員工職業(yè)開(kāi)發(fā)發(fā)的基本概念念員工職業(yè)開(kāi)發(fā)發(fā)即將員工個(gè)個(gè)人職業(yè)需求求與組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的商業(yè)需要要相聯(lián)系而做做出的有計(jì)劃劃的努力與活活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)的要要求未來(lái)二、三年年的戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)是什么?未來(lái)二、三年年面臨的最緊緊迫的需要與最嚴(yán)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是是什么?迎接這些需要要什么樣的技技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?要求員工達(dá)到到什么水平??個(gè)人職業(yè)需要要在組織機(jī)構(gòu)里里我該怎樣發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)憑借我的實(shí)力力說(shuō)出自己發(fā)展展需要調(diào)整自己的興興趣調(diào)適我的價(jià)值值觀(guān)調(diào)適自己的個(gè)個(gè)人作風(fēng)通過(guò)把個(gè)人利利益和自我滿(mǎn)足與組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)的方式進(jìn)進(jìn)行員工職業(yè)開(kāi)發(fā)發(fā)員工職業(yè)開(kāi)發(fā)發(fā)的意義職業(yè)生涯傳統(tǒng)統(tǒng)的模式:出于向上流動(dòng)動(dòng)的考慮今天的職業(yè)生生涯開(kāi)發(fā)更多多關(guān)注于:如何幫助員工工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成成就和提高公公司的生產(chǎn)率率并力求兩者者的有效統(tǒng)一一所以,員工生生涯既包含向向上流動(dòng),也也包括橫向流流動(dòng),它包括括技能培養(yǎng)、、在崗充實(shí)、、再再培訓(xùn)、職職務(wù)輪換等生涯開(kāi)發(fā)的意意義:加強(qiáng)員工保持持率增強(qiáng)員工技能能和士氣中高層管理隊(duì)隊(duì)伍的補(bǔ)充和和強(qiáng)化表明公司對(duì)員員工承擔(dān)的義義務(wù)促進(jìn)人力資源源規(guī)劃進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)員工職業(yè)開(kāi)發(fā)發(fā)系統(tǒng)性這種系統(tǒng)性體體現(xiàn)在:1、職業(yè)開(kāi)發(fā)發(fā)是一個(gè)持續(xù)續(xù)的過(guò)程,而而非一蹴而就就之舉調(diào)研、計(jì)劃::培訓(xùn)發(fā)展、、咨詢(xún)輔導(dǎo)等等一系列的持持續(xù)活動(dòng)2、職業(yè)生涯涯開(kāi)發(fā)是一個(gè)個(gè)員工、管理理者、組織三三者互動(dòng)過(guò)程程員工負(fù)責(zé)自我我評(píng)估,并在在組織背景下下制定計(jì)劃,,進(jìn)行開(kāi)發(fā)活活動(dòng)管理者幫助員員工理解公司司需要和要求求,支持員工工發(fā)揮作用組織提供資源源、設(shè)施和工工具支持3、生涯開(kāi)發(fā)發(fā)動(dòng)作,聯(lián)系系當(dāng)前工作表表現(xiàn)及未來(lái)發(fā)發(fā)展兩個(gè)方面面從當(dāng)前工作出出發(fā),再把工工作與未來(lái)目目標(biāo)以及如何何實(shí)現(xiàn)這些目目標(biāo)相聯(lián)系,,這們的發(fā)展展包括多種選選擇擇,遠(yuǎn)不不止簡(jiǎn)單得到到提升等。生涯開(kāi)發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)落地實(shí)踐程程序啟動(dòng)潛能評(píng)估生涯咨詢(xún)建立計(jì)劃構(gòu)建“生涯指指導(dǎo)委員會(huì)””編制并發(fā)放員員工職業(yè)生涯涯管理手冊(cè)(責(zé)任描描述與資源)生涯開(kāi)發(fā)與研研討評(píng)價(jià)工具開(kāi)發(fā)發(fā)與使用上級(jí)對(duì)下級(jí)的的績(jī)效與潛能能討論員工生涯計(jì)劃劃生涯發(fā)展專(zhuān)業(yè)業(yè)咨詢(xún)研究需要(竟竟?fàn)幁h(huán)境、管管理狀態(tài)、標(biāo)桿)開(kāi)發(fā)程程序與平臺(tái)生涯輔導(dǎo)(評(píng)評(píng)價(jià)工具/程程序、生涯指指導(dǎo))主管研討:明明確責(zé)任;認(rèn)認(rèn)識(shí)生涯開(kāi)發(fā)發(fā)環(huán)境;提高輔輔導(dǎo)/領(lǐng)導(dǎo)技技巧員工研討:自自我評(píng)估/目目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃劃指南平調(diào)與晉升升等成長(zhǎng)管理理求職面試技巧巧個(gè)人生涯發(fā)展展始于目前崗崗位開(kāi)放咨詢(xún)培訓(xùn)平臺(tái)主管定期制度度學(xué)費(fèi)資助技能鑒定崗位需求信息息競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制制培訓(xùn)信息內(nèi)外部安置構(gòu)建平臺(tái)企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵鍵工作或環(huán)節(jié)節(jié)培訓(xùn)需求分析析有效培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析析為什么培訓(xùn)((why)培訓(xùn)什么(what)培訓(xùn)誰(shuí)(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰(shuí)培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果果有效的培訓(xùn)管管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)需需求培訓(xùn)需求分析析:就是了解解與掌握企業(yè)業(yè)培訓(xùn)需要的的系列活動(dòng)培培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是是尋找“壓力力點(diǎn)”一般培訓(xùn)需求求分析三個(gè)層層面:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓壓力點(diǎn)”環(huán)境變化(新新技術(shù)法律/競(jìng)爭(zhēng))任職資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)執(zhí)行能力要求求員工勝任能力力績(jī)效不佳改善善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績(jī)效分析有效的培訓(xùn)需需求培訓(xùn)需求成果果1:為什么培訓(xùn)((培訓(xùn)的目的的)誰(shuí)需要培訓(xùn)((培訓(xùn)的需求求對(duì)象)培訓(xùn)什么(培培訓(xùn)的內(nèi)容))培訓(xùn)的深度與與廣度(培訓(xùn)訓(xùn)的目標(biāo))培訓(xùn)需求成果果2:企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的的態(tài)度培訓(xùn)可能的障障礙與問(wèn)題培訓(xùn)的成果3:企業(yè)具有的培培訓(xùn)資源可利用的外部部資源有哪些些有效的培訓(xùn)需需求分析方法法1觀(guān)察法—到員工實(shí)際際工作現(xiàn)場(chǎng)了了解員工工工作技能、行行為表現(xiàn)、主要問(wèn)問(wèn)題的分析方方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與與服務(wù)性工作作,其他有一一定參考觀(guān)察對(duì)象:時(shí)時(shí)間:進(jìn)進(jìn)行的工作項(xiàng)項(xiàng)目:工作行為流程程:工作完成情況況:主要的問(wèn)題::(規(guī)范化行為為、職業(yè)化、、溝通、技能能等)改善內(nèi)容:有效的培訓(xùn)需需求分析方法法2資料信息分析析法—從既往往資料、方案案等分析培訓(xùn)訓(xùn)需要包括::計(jì)劃書(shū)、培培訓(xùn)記錄、績(jī)效總總結(jié)等1、公司發(fā)展展與變化公司從去年6月至今年9月,公司并并購(gòu)3家公司司;發(fā)展太陽(yáng)陽(yáng)能新業(yè)務(wù);;員工人數(shù)從從1500余余人發(fā)展到4000余人人2、管理理隊(duì)伍新提拔拔或轉(zhuǎn)化崗位位共56人,,其中新提拔拔23人3、期間間組織培訓(xùn),,對(duì)管理者::由總裁主講講“公司發(fā)展展與對(duì)管理者者的要求”;;舉辦一次““如何有效溝溝通”培訓(xùn);;培訓(xùn)部組織3次“新員工工培訓(xùn)”;有效的培訓(xùn)需需求分析方法法3面談法—面對(duì)對(duì)面的問(wèn)題訪(fǎng)訪(fǎng)談法主要內(nèi)容類(lèi)別別——對(duì)培訓(xùn)的的認(rèn)識(shí)與看法法————對(duì)履行工作作成效的評(píng)價(jià)價(jià)(自己、他他人等)——對(duì)工作問(wèn)問(wèn)題/障礙解解決的分析———對(duì)培訓(xùn)的的需要(內(nèi)容容的、方式的的、形式的等等)A:您對(duì)目前管管理團(tuán)隊(duì)的素素質(zhì)是否滿(mǎn)意意?如果不滿(mǎn)滿(mǎn)意,具體表表現(xiàn)在哪些方方面?B:不是很滿(mǎn)意,,主要表現(xiàn)為為角色轉(zhuǎn)換尚尚未完成,計(jì)計(jì)劃能力差,,原因是他們們從基層提拔拔上來(lái)之后,,大部分精力力還是放在了了具體工作上上,欠缺對(duì)整整個(gè)部門(mén)的通通盤(pán)考慮。A:您希望本次培培訓(xùn)是進(jìn)行系系統(tǒng)的管理知知識(shí)講授還是是就某一方面面的管理技能能進(jìn)行深入訓(xùn)訓(xùn)練?B:我覺(jué)得二者都都需要,希望望通過(guò)系統(tǒng)的的管理知識(shí)講講授,幫助管管理人員進(jìn)行行角色認(rèn)知,,然后就管理理者的計(jì)劃能能力進(jìn)行訓(xùn)練練。A:你期望培訓(xùn)后后能看到什么么樣的效果??B:能夠在二季度度運(yùn)行目標(biāo)管管理的績(jī)效考考核體系。A:您期望培訓(xùn)安安排在工作日日還是周末??能夠接受的的費(fèi)用是多少少?B:最好安排在周周末,費(fèi)用不不超過(guò)3.5萬(wàn)。A:就本次培訓(xùn),,您有什么指指導(dǎo)性建議??B:要與培訓(xùn)師取取得聯(lián)系,講講清楚我們的的需求,要求求對(duì)方按照我我們的需求進(jìn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)計(jì)。有效的培訓(xùn)需需求分析方法法4問(wèn)卷調(diào)查法---發(fā)放調(diào)調(diào)查問(wèn)卷形式式獲取培訓(xùn)需需要的方法行為調(diào)查分析析法:A01、我很很清楚地了解解我的工作基基礎(chǔ)上與應(yīng)有有表現(xiàn)水準(zhǔn)非常同意同同意不不同意非非常不同同意A02、我確確實(shí)知道我所所有負(fù)責(zé)的每每項(xiàng)工作該何何時(shí)完成。非常同意同同意不不同意非非常不同同意A03、我的的上司會(huì)讓我我了解單位的的整體目標(biāo)與與我的工作項(xiàng)項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性性。非常同意同同意不不同意非非常不同同意A04、我的的上司會(huì)促使使我或協(xié)助我我訂定具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的個(gè)人工作作目標(biāo)非常同意同同意不不同意非非常不同同意A05、我確確知我將于何何時(shí)及如何接接受工作考評(píng)評(píng)。非常同意同同意不不同意非非常不同同意……培訓(xùn)課程/主主題羅列,受受調(diào)查者選擇擇的調(diào)查方法法

如:您認(rèn)認(rèn)為你需要接接受培訓(xùn)的課課程有:A、生產(chǎn)產(chǎn)管理B、質(zhì)量管理理C、、現(xiàn)場(chǎng)管理………姓名:部門(mén)::職務(wù):填寫(xiě)寫(xiě)日期:1、你是否參參加過(guò)有關(guān)管管理方面的培培訓(xùn)?口是口口否2、請(qǐng)根據(jù)你你的實(shí)際管理理體會(huì),歸納納主管的基本本管理工作::3、你迫切希希望提高下面面的管理技能能:口設(shè)定目標(biāo)口口制定計(jì)劃口口推進(jìn)工作作口口與人溝通口口激勵(lì)下屬屬4、你樂(lè)意接接受的培訓(xùn)方方式:口情景模擬口口課程講授口口小組討論口口角角色扮演口口案例例分析口口經(jīng)經(jīng)驗(yàn)交流口口其它5、你樂(lè)意接接受的培訓(xùn)教教材:口公開(kāi)教材口口定制教材材有效的培訓(xùn)需需求分析方法法5標(biāo)桿分析法——主要分析類(lèi)類(lèi)似的成功公公司的培訓(xùn)方方案進(jìn)行一定定的吸納,形形成自己的培培訓(xùn)方案分析對(duì)象:特別背景:?jiǎn)T工類(lèi)別培培訓(xùn)內(nèi)容/課程培培訓(xùn)形式式培培訓(xùn)師效效果果營(yíng)銷(xiāo)人員管理人員生產(chǎn)人員……培訓(xùn)需求分析析的流程1、原始需求求回顧如:需要對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售人員進(jìn)行行全面職業(yè)化化方面的培訓(xùn)訓(xùn);建立企業(yè)業(yè)全員培訓(xùn)方方案2、確定調(diào)查查的目標(biāo)如:了解職業(yè)業(yè)化認(rèn)識(shí)和非非職業(yè)化核心心表現(xiàn)與問(wèn)題題3、確定調(diào)查查的核心內(nèi)容容如:職業(yè)化意意識(shí)職職業(yè)業(yè)勝任能力職職業(yè)化行為4、選擇調(diào)查查方法/調(diào)查查問(wèn)卷設(shè)計(jì)如:訪(fǎng)談法、、問(wèn)卷調(diào)查法法、小組研討討法5、制定調(diào)查查計(jì)劃如:調(diào)查目的的與目標(biāo);參參加人員;主主要調(diào)查內(nèi)容容與方法;主主要活動(dòng)與安安排6、調(diào)查實(shí)施施7、撰寫(xiě)《培培訓(xùn)需求調(diào)查查報(bào)告》如:調(diào)查查背景、、調(diào)查主主要方法法、實(shí)施施過(guò)程描描述、信信息分析析或陳述述、結(jié)果果與結(jié)論論主要建建議與說(shuō)說(shuō)明企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)關(guān)鍵工工作或環(huán)環(huán)節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容容與方法法培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)/目的的拓展視野野開(kāi)闊思思路發(fā)展展能力培訓(xùn)內(nèi)容容:觀(guān)念思維維心理輔輔導(dǎo)知識(shí)識(shí)技能培訓(xùn)的方方法課堂/講講座式錄錄象/視視聽(tīng)式案案例/模模擬式角色/游游戲式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)/遠(yuǎn)遠(yuǎn)程式輔輔導(dǎo)/教教練式拓展/探探險(xiǎn)式頭頭腦風(fēng)暴暴式行動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)式式培訓(xùn)的方方式OJTOFFJT企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)關(guān)鍵工工作或環(huán)環(huán)節(jié)培訓(xùn)課程程與教材材培訓(xùn)課程程1、課程程主要目目標(biāo):——“了了解、把把握…””等動(dòng)詞詞開(kāi)始短短句2、適合合對(duì)象——含概概準(zhǔn)確3、主要要內(nèi)容::——符合合結(jié)構(gòu)性性與邏輯輯性——一般般描述第一部分分:環(huán)境境/變化化/趨勢(shì)勢(shì)/思路路/思維維/策略略第二部分分:體系系/系統(tǒng)統(tǒng)/結(jié)構(gòu)構(gòu)/模式式第三部分分:活動(dòng)動(dòng)/實(shí)踐踐/方法法第四部分分:案例例/交流流4、時(shí)間間與要求求培訓(xùn)者指指南課程描述述、目標(biāo)標(biāo)和其他他資料如目標(biāo)人人群的情情況,培培訓(xùn)所需需的預(yù)備備知識(shí);;培訓(xùn)提綱綱包括要覆蓋蓋那些內(nèi)容容,各種活活動(dòng)如何開(kāi)開(kāi)展,要與與發(fā)給學(xué)員員的資料包包括的內(nèi)容容相對(duì)應(yīng);;教學(xué)中使用用的錄像和和幻燈的復(fù)復(fù)印件;各種資料訴訴目錄,書(shū)書(shū)或文章題題目,電影影名或錄像像名等;可選擇的活活動(dòng),這些些是培訓(xùn)者者對(duì)某些特特殊的組織織設(shè)計(jì),或或是根據(jù)自自己的培訓(xùn)訓(xùn)風(fēng)格和興興趣有選擇擇地使用的的;有關(guān)材料的的復(fù)印件,,如學(xué)員的的課前、課課后閱讀材材料;各種材料的的原件,以以備復(fù)制需需要。學(xué)員手冊(cè)培訓(xùn)主題、、目標(biāo)和日日程安排;;按模塊分類(lèi)類(lèi)的課程資資料附有總是的的課前閱讀讀材料或任任務(wù);課堂閱讀材材料;回答的問(wèn)題題案例研究———與案例例有關(guān)的所所的內(nèi)容都都可以包括括在學(xué)員的的資料包中中;對(duì)任務(wù)的說(shuō)說(shuō)明和用于于小組討論論記錄的空空紙張;角色扮演材材料;課程上要講講解的技術(shù)術(shù)過(guò)程的流流程圖課堂上要使使用的圖表表;學(xué)員在以后后工作中有有用的工作作指面;用于學(xué)員記記錄學(xué)習(xí)日日記的空白白紙張;所有資料的的目錄,特特別是資料料很多時(shí)。。9、靜夜四無(wú)鄰鄰,荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、雨中黃葉葉樹(shù),燈下下白頭人。。。23:47:3823:47:3823:4712/13/202211:47:38PM11、以我我獨(dú)沈沈久,,愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2223:47:3823:47Dec-2213-Dec-2212、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。23:47:3823:47:3823:47Tuesday,December13,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng),,相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2223:47:3823:47:38December13,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。13十二二月202211:47:38下下午23:47:3812月-2215、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。十二月2211:47下午12月-2223:47December13,202216、行動(dòng)出成成果,工作作出財(cái)富。。。2022/12/1323:47:3823:47:3813December202217、做前,能能夠環(huán)視四四周;做時(shí)時(shí),你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。11:47:38下下午11:47下午23:47:3812月-229、沒(méi)有失失敗,只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功!。。12月-2212月-22Tuesday,December13,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果,,但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。23:47:3823:47:3823:4712/13/202211:47:38PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2223:47:3823:47Dec-2213-Dec-2212、世間間成事事,不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn),留留一份份不足足,可可得

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論