電子商務教學課件

電子商務概論教材：《電子商務概論》第一篇第1章主講：竺超明電子商務概論教材：《電子商務概論》課程介紹《電子商務概論》課程涉及經濟學，管理學，計算機等相關學科知識，學科跨度大，知識點多，是一門典型的交叉復合型課程，屬專業(yè)基礎課。所用教材內容分為：理論法規(guī)篇，技術支持篇，行業(yè)應用篇三大部分，具體教學中根據學生專業(yè)及知識背景講授側重點有所不同。推薦教材：《電子商務概論》，李琪主編，高教出版社。參考教材：中山大學謝康，人大方美琪等相關教材。網絡資源：/電子商務概論“精品課程”。課程介紹考查方式對于電子商務專業(yè)屬于核心必修課程，40＋8學時，上機主要安排德意通電子商務軟件的應用（B2B,B2C,C2C)。平時安排三次大作業(yè)和期末的小組的PPT案例分析討論。平時成績占30％，主要由平時作業(yè)，到課情況，課堂表現，PPT案例分析構成。期末考試閉卷，統(tǒng)考，范圍為授課PPT和教材?？疾榉绞絾獭ぞS塔爾（互聯(lián)網之佛）喬·維塔爾（互聯(lián)網之佛）“從最開始注冊網上店鋪到現在，一切都來得太快，自己都沒有想過會有這么成功，但是生意卻源源不斷的來了，所以就走到了今天。”最大眾化的網上創(chuàng)業(yè)

胡兵濤：

2005年開始在淘寶網上創(chuàng)業(yè)，最開始兼職，通過代理方式幫別人在網上賣商品，開過內衣店、化妝品店、服裝店、家居店……

現在專職主營內衣店和家居店。內衣店：客戶訂貨——通知商家發(fā)貨家居店：成立家居公司，主要生產木制家具，其它商品自己聯(lián)系工廠定做。“從最開始注冊網上店鋪到現在，一切都來得太快，自己都沒有想過中小企業(yè)擴大市場的新策略

貴州味美——刁鵬

2001年，一個默默無聞的小品牌，年收入不到幾萬元，瀕臨破產。

2004年，網上成交6000萬元，電子商務交易額占年總收入的90%。目前，成立了電子商務部，下屬商情及電子采購中心，負責向公司提供設備、原料以及同行方面的商情，完成公司遠程采購工作。主營業(yè)務：香料、食品添加劑、調味品，為康師傅、日清、華龍、統(tǒng)一等方便面提供不同口味的調味油。新產品（保健食品）：橄欖油、橄欖油膠囊、大蒜素膠囊、姜辣素膠囊、花椒素膠囊、靈芝孢子破壁膠囊中小企業(yè)擴大市場的新策略

電子商務的運行過程

電子商務中涉及的參與者相當多，商家（企業(yè)）和用戶（個人）是最基本的參與者。

電子商務的運行過程電子商務中涉及的參與者電子商務虛擬環(huán)境電子支付平臺物流服務平臺商務交易平臺認證監(jiān)督平臺認證機構快速物流企業(yè)網絡銀行商務平臺公司商品供應商網上消費者客觀實際客觀實際客觀實際客觀實際客觀實際客觀實際因特網際信息服務平臺電子警察平臺網絡監(jiān)察機構信用服務企業(yè)圍繞商務交易，由專業(yè)實體在因特網上組建各種專業(yè)平臺，形成電子商務虛擬社區(qū)信用服務平臺信息門戶公司電子商務虛擬環(huán)境電子支付平臺物流服務平臺商務交易平臺認證監(jiān)督

截至2007年6月，國內網民人數已經達到1.62億，僅次于美國2.11億的網民規(guī)模，位居世界第二。比2006年年末新增了2500萬網民，與2006年同期相比，網民數一年內增加了3900萬人。

截至2007年6月，國內網民人數已經電子商務教學課件第一篇理論法規(guī)篇

第1章電子商務基本知識

1.1電子商務研究的目的、內容和方法

1.1.1學習和研究電子商務的目的（1）探索電子商務產生與發(fā)展的規(guī)律（2）培養(yǎng)具有電子信息與商務信息知識和技能相結合的復合型人才（3）為電子商務實踐發(fā)展提供指導和參考（4）通過促進電子商務在各行業(yè)的應用與普及，大幅度提升企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域經濟的競爭力，提高社會的經濟效益和經濟水平，促進人類社會可持續(xù)發(fā)展。第一篇理論法規(guī)篇

1.1.2電子商務研究的主要內容（1）電子商務的基本理論（2）電子商務技術的發(fā)展（3）電子商務法律法規(guī)（4）電子商務的應用與創(chuàng)新

1.1.2電子商務研究的主要內容

1.1.3電子商務研究方法（1）經濟學的方法（2）管理學的方法（3）技術的方法（4）綜合分析與歸納的方法1.1.3電子商務研究方法研究方法（1）

科學：“通過觀察、調查和試驗而得到系統(tǒng)的知識。”（牛津辭典）事實上，文學、藝術、哲學、宗教學科并不具備“觀察、調查和試驗”等科學特征。

1.因襲方法：人們對事物形成共識和約定俗成的說法。

2.權威法：人們的知識來自心目中的權威。

3.常識法：人們根據以往經驗和直接感受而獲得知識。

4.科學方法：通過系統(tǒng)觀測而獲得客觀知識。

5.思辨法：利用直覺判斷和個人洞察力獲取知識。研究方法（1）研究方法（2）

科學研究與思辨研究科學研究：以客觀、實證和規(guī)范為特征的研究過程，是獲取新知識的最精確方法。思辨研究：依靠研究者的洞察力和直覺判斷而獲取新知識的過程和方法。自然科學社會科學管理學科人文學科科學方法思辨方法邏輯直覺本體、情景分離本體、情景交融科學藝術社會學政治學經濟學法律學管理學工商管理行政管理管理科學與工程電子商務研究方法（2）自然科學社會科學管理學科人文學科科學方法思辨方1.2電子商務的產生與發(fā)展

1.2.1宏觀視角電子商務發(fā)展過程：（1）自然力商務階段（2）機械力商務階段（3）電子（力）商務階段1.2電子商務的產生與發(fā)展1.2.2微觀視角（1）初級信息化階段（2）中級信息化階段（3）高級信息化階段1.2.2微觀視角1.2.3生產力視角（1）從商務勞動的工具發(fā)展史看（2）從商務對象的發(fā)展過程看（3）從商務勞動者的技能看1.2.3生產力視角電子商務的產生（1）傳統(tǒng)商務=物理場所+紙質文件

（辦公和市場空間）（大量）

世界銀行入網1992年美國白宮、聯(lián)合國總部入網1993年中國國家計算機網入網、日本首相入網1994年第一家網上銀行開業(yè)（FirstVirtual）1994年加拿大政府入網1995年電子商務的產生（1）世界銀行入網電子商務的產生（2）Yahoo!1995年5月A1995年7月eB1995年9月美國安全第一銀行（SFNB）1995年10月《電子商務示范法》（聯(lián)合國國際貿易法委員會）1996年6月ElectronicCommerce（IBM）1996年12月電子商務=虛擬場所+電子文件電子商務的產生（2）Yahoo!電子商務的發(fā)展歷程（國際）第一代——發(fā)布與訪問（1994——1996）第二代——交易及整合（1997——2000）IBM提出ElectronicBusiness(e-business)第三代——智能化的隨機應用（2001——今）電子商務的發(fā)展歷程（國際）第一代——發(fā)布與訪問（1994——電子商務的發(fā)展歷程（中國）以互聯(lián)網行業(yè)本身的起落為線索進行劃分：第一階段——萌芽到初步成型（1995年1月以前）第二階段——第一次高峰（1995年初——2000年中期）第三階段——發(fā)展低谷（2000年中期——2003年底）第四階段——第二次高峰（2003年底——今）其中：2004年是我國互聯(lián)網企業(yè)新一輪上市熱潮；2005年是我國互聯(lián)網進行并購重組的一年。電子商務的發(fā)展歷程（中國）以互聯(lián)網行業(yè)本身的起落為線索進行劃1.2.4電子商務應用現狀（1）全球電子商務發(fā)展狀況（2）我國電子商務應用狀況1.2.4電子商務應用現狀

通常所說的電子商務應用領域：

（1）通信服務（2）硬件制造（3）軟件生產（4）互聯(lián)網應用（5）信息化改造通常所說的電子商務應用領域：領域國際排名國內排名123123通信服務企業(yè)名稱VERIZSONDEUTSCHETELEKOMFRANCETELECOM中國電信中國移動中國聯(lián)通營業(yè)總額72406.071987.658651.019465.819210.08190.0硬件制造企業(yè)名稱IBMDELLCISCO聯(lián)想集團浪潮電子方正科技營業(yè)總額97026.051051.024146.0軟件生產企業(yè)名稱MICROSOFTORACLESAP神州數碼東軟軟件中創(chuàng)軟件營業(yè)總額38919.010997.09674.7互聯(lián)網應用企業(yè)名稱YAHOO!GOOGLEVERISIGN淘寶網阿里巴巴易趣網營業(yè)總額3990.53794.11338.3信息化改造企業(yè)名稱沃爾瑪英國石油通用汽車寶山鋼鐵上海通用一汽大眾營業(yè)總額287989.0285059.0193517.0資料來源：①《商業(yè)周刊》2005年度全球信息技術公司百強排行榜；②《財富》2005年度世界五百強；③《福布斯》2005年全球2000大企業(yè)排名榜；④《世界經理人》2004年度中國企業(yè)信息化500強；⑤《中關村在線》2005年中國電腦商強榜名單；⑥“中國站長”——電子商務排行（/topall.asp?site_class=24）2006-1-2電子商務應用5個領域典型企業(yè)市值單位：百萬美元領域國際排名國內排名123123通信服務企業(yè)名稱VERIZS階段1階段2階段3階段4階段5階段619401950196019701980199020002001年份發(fā)展階段圖例：△——通信服務；▲——硬件制造；

——軟件生產；

●——互聯(lián)網應用；☆——信息化改造圖2電子商務應用5個領域階段對照△△△▲▲▲▲●

●●●●●☆☆☆☆☆階段1階段2階段3階段4階段5階段6194019501960

傳統(tǒng)IT領域——通信服務造就了AT&T公司；硬件制造涌現出IBM藍色巨人；軟件生產孕育出微軟壟斷。

電子商務領域——互聯(lián)網應用和信息化改造是電子商務實踐最活躍、影響最廣泛、熱點問題最多、對其它領域貢獻最大的兩個主導領域。傳統(tǒng)IT領域——通信服務造就了AT&T公司；硬網站推廣網絡廣告客戶關系管理個性化服務網絡市場調查與咨詢行業(yè)信息網絡應用網站需求分析網站規(guī)劃與設計網站制作與維護網站流行技術應用網上交易誠信機制互聯(lián)網企業(yè)模式創(chuàng)新圖3電子商務主要應用范圍分類電子商務網絡營銷網站建設與運作信息化改造企業(yè)信息化需求分析企業(yè)信息化選型企業(yè)信息化實施與管理企業(yè)業(yè)務信息化服務供應鏈協(xié)同運作安全支付技術戰(zhàn)略網站實現流程再造高效、零庫存獲得經濟效益獲得社會效益提供技術支撐奠定信息化企業(yè)的管理基礎信息資源整合與利用互聯(lián)網應用信息化應用兼顧通信服務、硬件制造、軟件生產網上技術支持及售后服務處理網絡訂單推動網絡市場和互聯(lián)網應用發(fā)展互聯(lián)網應用和信息化改造方面的主要研究內容網站推廣網絡廣告客戶關系管理個性化服務網絡市場調查與咨詢行業(yè)電子商務專業(yè)建設方向及培養(yǎng)目標

電子商務學科范圍明確之后，其專業(yè)建設方向也就明晰，即4個方向：

（1）網絡營銷方向培養(yǎng)目標：人才崗位——網絡營銷員或網絡營銷經理（網絡營銷部）；

（2）網站建設方向培養(yǎng)目標：人才崗位——技術總監(jiān)（網站類公司）；

（3）門戶網站運作方向培養(yǎng)目標：人才崗位——互聯(lián)網企業(yè)服務策劃；（4）企業(yè)信息化方向培養(yǎng)目標：人才崗位——CIO（首席信息官，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)）。

電子商務專業(yè)建設方向及培養(yǎng)目標培養(yǎng)目標

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型人才，具有“T”字型知識構架，大家應在寬知識口徑基礎上找準自己的切入點，打造自己的“核心競爭力”。

1中小企業(yè)網絡營銷

2互聯(lián)網企業(yè)服務

3商務網站規(guī)劃建設

4傳統(tǒng)企業(yè)信息化改造實用型人才技能型人才服務型人才培養(yǎng)目標實用型人才1.3電子商務的概念定義

1.3.1學者、專家們的觀點（1）國外學者、專家的觀點（2）中國學者、專家的觀點

1.3.2政府對電子商務的定義（1）國際組織對電子商務的定義（2）國家政府對電子商務的定義

1.3.3企業(yè)對電子商務的定義（1）IBM

（2）HP1.3電子商務的概念定義

（1）國際經濟合作和發(fā)展組織的定義：電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。（2）美國政府在其“全球電子商務綱要”中指出：電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動。（3）加拿大電子商務協(xié)會的定義：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，包括公司間和公司內利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網所能實現的全部功能（例如，市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）。（4）全球信息基礎設施委員會（GIIC）認為：電子商務是運用電子通信作為手段的經營活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算；這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務業(yè)。（5）聯(lián)合國國際貿易程序簡化工作組的定義：電子商務是采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化或結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。（1）國際經濟合作和發(fā)展組織的定義：電子商務是發(fā)

（6）IBM公司的概念：電子商務(E-business)包括三個部分：企業(yè)內部網(Itranet)、企業(yè)外部網(Extranet)、電子商貿(E-commerce)；強調把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網結合起來應用；強調先建立良好的Intranet，在完善標準和各種信息基礎設施的基礎上，再延伸到Extranet，最后擴展到E-commerce。（7）HP公司的定義：

E-commerce是通過電子化手段完成商業(yè)貿易活動的一種方式，使人們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的交換，是商家與消費者之間的聯(lián)系紐帶。

E-business是一種新型的業(yè)務手段，通過基于Internet的信息結構，使得公司、供應商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務共享信息；電子業(yè)務不僅能夠增強現有業(yè)務的實施，而且能夠對市場作出快速反應并能及時調整業(yè)務進程，為企業(yè)創(chuàng)造出更多、更新的業(yè)務運作模式。

E-consumer是指人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多地向Internet轉變。在三者廣泛應用和充分互動的基礎上就形成一個電子化世界。（8）通用電氣公司的定義：電子商務是通過電子方式進行商業(yè)交易，具體分為企業(yè)與企業(yè)間電子商務和企業(yè)與消費者之間的電子商務。（6）IBM公司的概念：電子商務(E-busi

電子商務概念歸納

（1）狹義電子商務：又稱E-Commerce，強調在因特網上開展商品或服務的交易，總是伴隨著商品價值或服務價值與貨幣的交換，為電子商務企業(yè)創(chuàng)造直接經濟效益。

（2）廣義電子商務：又稱E-Business，強調通過一般信息技術網絡從事交易或與交易相關的各種商業(yè)和事務活動，除了包括商品或服務的價值交換過程外，也包含利用信息技術網絡降低經營成本、提高管理效率、擴大市場范圍、加強企業(yè)協(xié)作、深化售后服務的一系列非盈利性活動。在國內，將這種主要發(fā)生在企業(yè)內部信息網絡上的非盈利性活動的過程稱為企業(yè)信息化，它既為電子商務企業(yè)創(chuàng)造直接經濟效益，又為他們帶來潛在的間接經濟效益。

（3）狹義和廣義相聯(lián)系的電子商務：E-Commerce與E-Business猶如一座海中的冰山，海平面就像廣袤的因特網，冰山露出海平面的10%部分就是E-Commerce，掩藏在海平面之下的90%部分則代表E-Business。電子商務概念歸納電子商務教學課件狹義和廣義概念的關系

E-Commerce包括最活躍的網上交易活動，E-Business包括企業(yè)內部信息化管理及事務活動，前者（投資占整體的10%）是后者的目的，后者（投資占整體的90%）對前者提供強大的支撐。在E-Commerce與E-Business相連接的地方，二者可以混合在一起；當價值交換發(fā)生的時候E-Business就轉化為E-Commerce。狹義和廣義概念的關系E-CommerceE-BusinessWeb-site電子商務圖1電子商務概念模型E-CommerceE-BusinessWeb-site電子電子商務應用與電子商務概念

互聯(lián)網應用——E-Commerce

信息化改造——E-Business

其中：互聯(lián)網應用中的“網絡營銷”板塊就是冰山露出海平面10%的部分。信息化改造相當于海平面下冰山的90%部分?；ヂ?lián)網應用中的“網站建設與運作”板塊恰如廣袤的海平面，起著承上啟下的連接作用，將“網絡營銷”和“信息化改造”有機地結合在一起。

電子商務應用與電子商務概念1.4電子商務的分類與特征

1.4.1電子商務的分類（1）按照商業(yè)活動的運行方式劃分（2）按照開展電子交易的范圍劃分

（3）按照交易對象劃分

（4）按照參與主體劃分

（5）按照應用平臺劃分（6）按照是否在線支付劃分（7）按照電子商務交易階段劃分（8）國外學者對電子商務的分類模式（9）其它分類模式1.4電子商務的分類與特征

目前全球電子商務市場利潤主要由B2B模式貢獻。目前全球電子商務市場利潤主要由B2B模式貢

B2C電子商務平臺市場格局：

B2C電子商務平臺市場格局：商品：商品：

C2C電子商務平臺市場格局：

C2C電子商務平臺市場格局：

1.4.2電子商務的特征（1）全球性（2）商務性（3）低成本性（4）電子化（5）服務性（6）協(xié)調性（7）集成性（8）可擴展性（9）安全性（10）便捷性（11）快速性（12）機會均等性（13）自由性和開放性1.4.2電子商務的特征

1.5電子商務環(huán)境

1.5.1社會環(huán)境

（1）社會經濟環(huán)境①宏觀經濟環(huán)境②微觀經濟環(huán)境（2）其它社會環(huán)境①文化進步②消費需求

1.5電子商務環(huán)境1.5.2技術環(huán)境

①計算機技術②網絡技術③通信技術④技術標準1.5.2技術環(huán)境1.5.3管理環(huán)境（1）電子商務法律（2）電子商務政策1.5.3管理環(huán)境電子商務概論教材：《電子商務概論》第一篇第1章主講：竺超明電子商務概論教材：《電子商務概論》課程介紹《電子商務概論》課程涉及經濟學，管理學，計算機等相關學科知識，學科跨度大，知識點多，是一門典型的交叉復合型課程，屬專業(yè)基礎課。所用教材內容分為：理論法規(guī)篇，技術支持篇，行業(yè)應用篇三大部分，具體教學中根據學生專業(yè)及知識背景講授側重點有所不同。推薦教材：《電子商務概論》，李琪主編，高教出版社。參考教材：中山大學謝康，人大方美琪等相關教材。網絡資源：/電子商務概論“精品課程”。課程介紹考查方式對于電子商務專業(yè)屬于核心必修課程，40＋8學時，上機主要安排德意通電子商務軟件的應用（B2B,B2C,C2C)。平時安排三次大作業(yè)和期末的小組的PPT案例分析討論。平時成績占30％，主要由平時作業(yè)，到課情況，課堂表現，PPT案例分析構成。期末考試閉卷，統(tǒng)考，范圍為授課PPT和教材?？疾榉绞絾獭ぞS塔爾（互聯(lián)網之佛）喬·維塔爾（互聯(lián)網之佛）“從最開始注冊網上店鋪到現在，一切都來得太快，自己都沒有想過會有這么成功，但是生意卻源源不斷的來了，所以就走到了今天?！弊畲蟊娀木W上創(chuàng)業(yè)

胡兵濤：

2005年開始在淘寶網上創(chuàng)業(yè)，最開始兼職，通過代理方式幫別人在網上賣商品，開過內衣店、化妝品店、服裝店、家居店……

現在專職主營內衣店和家居店。內衣店：客戶訂貨——通知商家發(fā)貨家居店：成立家居公司，主要生產木制家具，其它商品自己聯(lián)系工廠定做?！皬淖铋_始注冊網上店鋪到現在，一切都來得太快，自己都沒有想過中小企業(yè)擴大市場的新策略

貴州味美——刁鵬

2001年，一個默默無聞的小品牌，年收入不到幾萬元，瀕臨破產。

2004年，網上成交6000萬元，電子商務交易額占年總收入的90%。目前，成立了電子商務部，下屬商情及電子采購中心，負責向公司提供設備、原料以及同行方面的商情，完成公司遠程采購工作。主營業(yè)務：香料、食品添加劑、調味品，為康師傅、日清、華龍、統(tǒng)一等方便面提供不同口味的調味油。新產品（保健食品）：橄欖油、橄欖油膠囊、大蒜素膠囊、姜辣素膠囊、花椒素膠囊、靈芝孢子破壁膠囊中小企業(yè)擴大市場的新策略

電子商務的運行過程

電子商務中涉及的參與者相當多，商家（企業(yè)）和用戶（個人）是最基本的參與者。

電子商務的運行過程電子商務中涉及的參與者電子商務虛擬環(huán)境電子支付平臺物流服務平臺商務交易平臺認證監(jiān)督平臺認證機構快速物流企業(yè)網絡銀行商務平臺公司商品供應商網上消費者客觀實際客觀實際客觀實際客觀實際客觀實際客觀實際因特網際信息服務平臺電子警察平臺網絡監(jiān)察機構信用服務企業(yè)圍繞商務交易，由專業(yè)實體在因特網上組建各種專業(yè)平臺，形成電子商務虛擬社區(qū)信用服務平臺信息門戶公司電子商務虛擬環(huán)境電子支付平臺物流服務平臺商務交易平臺認證監(jiān)督

截至2007年6月，國內網民人數已經達到1.62億，僅次于美國2.11億的網民規(guī)模，位居世界第二。比2006年年末新增了2500萬網民，與2006年同期相比，網民數一年內增加了3900萬人。

截至2007年6月，國內網民人數已經電子商務教學課件第一篇理論法規(guī)篇

第1章電子商務基本知識

1.1電子商務研究的目的、內容和方法

1.1.1學習和研究電子商務的目的（1）探索電子商務產生與發(fā)展的規(guī)律（2）培養(yǎng)具有電子信息與商務信息知識和技能相結合的復合型人才（3）為電子商務實踐發(fā)展提供指導和參考（4）通過促進電子商務在各行業(yè)的應用與普及，大幅度提升企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域經濟的競爭力，提高社會的經濟效益和經濟水平，促進人類社會可持續(xù)發(fā)展。第一篇理論法規(guī)篇

1.1.2電子商務研究的主要內容（1）電子商務的基本理論（2）電子商務技術的發(fā)展（3）電子商務法律法規(guī)（4）電子商務的應用與創(chuàng)新

1.1.2電子商務研究的主要內容

1.1.3電子商務研究方法（1）經濟學的方法（2）管理學的方法（3）技術的方法（4）綜合分析與歸納的方法1.1.3電子商務研究方法研究方法（1）

科學：“通過觀察、調查和試驗而得到系統(tǒng)的知識?！保ㄅ＝蜣o典）事實上，文學、藝術、哲學、宗教學科并不具備“觀察、調查和試驗”等科學特征。

1.因襲方法：人們對事物形成共識和約定俗成的說法。

2.權威法：人們的知識來自心目中的權威。

3.常識法：人們根據以往經驗和直接感受而獲得知識。

4.科學方法：通過系統(tǒng)觀測而獲得客觀知識。

5.思辨法：利用直覺判斷和個人洞察力獲取知識。研究方法（1）研究方法（2）

科學研究與思辨研究科學研究：以客觀、實證和規(guī)范為特征的研究過程，是獲取新知識的最精確方法。思辨研究：依靠研究者的洞察力和直覺判斷而獲取新知識的過程和方法。自然科學社會科學管理學科人文學科科學方法思辨方法邏輯直覺本體、情景分離本體、情景交融科學藝術社會學政治學經濟學法律學管理學工商管理行政管理管理科學與工程電子商務研究方法（2）自然科學社會科學管理學科人文學科科學方法思辨方1.2電子商務的產生與發(fā)展

1.2.1宏觀視角電子商務發(fā)展過程：（1）自然力商務階段（2）機械力商務階段（3）電子（力）商務階段1.2電子商務的產生與發(fā)展1.2.2微觀視角（1）初級信息化階段（2）中級信息化階段（3）高級信息化階段1.2.2微觀視角1.2.3生產力視角（1）從商務勞動的工具發(fā)展史看（2）從商務對象的發(fā)展過程看（3）從商務勞動者的技能看1.2.3生產力視角電子商務的產生（1）傳統(tǒng)商務=物理場所+紙質文件

（辦公和市場空間）（大量）

世界銀行入網1992年美國白宮、聯(lián)合國總部入網1993年中國國家計算機網入網、日本首相入網1994年第一家網上銀行開業(yè)（FirstVirtual）1994年加拿大政府入網1995年電子商務的產生（1）世界銀行入網電子商務的產生（2）Yahoo!1995年5月A1995年7月eB1995年9月美國安全第一銀行（SFNB）1995年10月《電子商務示范法》（聯(lián)合國國際貿易法委員會）1996年6月ElectronicCommerce（IBM）1996年12月電子商務=虛擬場所+電子文件電子商務的產生（2）Yahoo!電子商務的發(fā)展歷程（國際）第一代——發(fā)布與訪問（1994——1996）第二代——交易及整合（1997——2000）IBM提出ElectronicBusiness(e-business)第三代——智能化的隨機應用（2001——今）電子商務的發(fā)展歷程（國際）第一代——發(fā)布與訪問（1994——電子商務的發(fā)展歷程（中國）以互聯(lián)網行業(yè)本身的起落為線索進行劃分：第一階段——萌芽到初步成型（1995年1月以前）第二階段——第一次高峰（1995年初——2000年中期）第三階段——發(fā)展低谷（2000年中期——2003年底）第四階段——第二次高峰（2003年底——今）其中：2004年是我國互聯(lián)網企業(yè)新一輪上市熱潮；2005年是我國互聯(lián)網進行并購重組的一年。電子商務的發(fā)展歷程（中國）以互聯(lián)網行業(yè)本身的起落為線索進行劃1.2.4電子商務應用現狀（1）全球電子商務發(fā)展狀況（2）我國電子商務應用狀況1.2.4電子商務應用現狀

通常所說的電子商務應用領域：

（1）通信服務（2）硬件制造（3）軟件生產（4）互聯(lián)網應用（5）信息化改造通常所說的電子商務應用領域：領域國際排名國內排名123123通信服務企業(yè)名稱VERIZSONDEUTSCHETELEKOMFRANCETELECOM中國電信中國移動中國聯(lián)通營業(yè)總額72406.071987.658651.019465.819210.08190.0硬件制造企業(yè)名稱IBMDELLCISCO聯(lián)想集團浪潮電子方正科技營業(yè)總額97026.051051.024146.0軟件生產企業(yè)名稱MICROSOFTORACLESAP神州數碼東軟軟件中創(chuàng)軟件營業(yè)總額38919.010997.09674.7互聯(lián)網應用企業(yè)名稱YAHOO!GOOGLEVERISIGN淘寶網阿里巴巴易趣網營業(yè)總額3990.53794.11338.3信息化改造企業(yè)名稱沃爾瑪英國石油通用汽車寶山鋼鐵上海通用一汽大眾營業(yè)總額287989.0285059.0193517.0資料來源：①《商業(yè)周刊》2005年度全球信息技術公司百強排行榜；②《財富》2005年度世界五百強；③《福布斯》2005年全球2000大企業(yè)排名榜；④《世界經理人》2004年度中國企業(yè)信息化500強；⑤《中關村在線》2005年中國電腦商強榜名單；⑥“中國站長”——電子商務排行（/topall.asp?site_class=24）2006-1-2電子商務應用5個領域典型企業(yè)市值單位：百萬美元領域國際排名國內排名123123通信服務企業(yè)名稱VERIZS階段1階段2階段3階段4階段5階段619401950196019701980199020002001年份發(fā)展階段圖例：△——通信服務；▲——硬件制造；

——軟件生產；

●——互聯(lián)網應用；☆——信息化改造圖2電子商務應用5個領域階段對照△△△▲▲▲▲●

●●●●●☆☆☆☆☆階段1階段2階段3階段4階段5階段6194019501960

傳統(tǒng)IT領域——通信服務造就了AT&T公司；硬件制造涌現出IBM藍色巨人；軟件生產孕育出微軟壟斷。

電子商務領域——互聯(lián)網應用和信息化改造是電子商務實踐最活躍、影響最廣泛、熱點問題最多、對其它領域貢獻最大的兩個主導領域。傳統(tǒng)IT領域——通信服務造就了AT&T公司；硬網站推廣網絡廣告客戶關系管理個性化服務網絡市場調查與咨詢行業(yè)信息網絡應用網站需求分析網站規(guī)劃與設計網站制作與維護網站流行技術應用網上交易誠信機制互聯(lián)網企業(yè)模式創(chuàng)新圖3電子商務主要應用范圍分類電子商務網絡營銷網站建設與運作信息化改造企業(yè)信息化需求分析企業(yè)信息化選型企業(yè)信息化實施與管理企業(yè)業(yè)務信息化服務供應鏈協(xié)同運作安全支付技術戰(zhàn)略網站實現流程再造高效、零庫存獲得經濟效益獲得社會效益提供技術支撐奠定信息化企業(yè)的管理基礎信息資源整合與利用互聯(lián)網應用信息化應用兼顧通信服務、硬件制造、軟件生產網上技術支持及售后服務處理網絡訂單推動網絡市場和互聯(lián)網應用發(fā)展互聯(lián)網應用和信息化改造方面的主要研究內容網站推廣網絡廣告客戶關系管理個性化服務網絡市場調查與咨詢行業(yè)電子商務專業(yè)建設方向及培養(yǎng)目標

電子商務學科范圍明確之后，其專業(yè)建設方向也就明晰，即4個方向：

（1）網絡營銷方向培養(yǎng)目標：人才崗位——網絡營銷員或網絡營銷經理（網絡營銷部）；

（2）網站建設方向培養(yǎng)目標：人才崗位——技術總監(jiān)（網站類公司）；

（3）門戶網站運作方向培養(yǎng)目標：人才崗位——互聯(lián)網企業(yè)服務策劃；（4）企業(yè)信息化方向培養(yǎng)目標：人才崗位——CIO（首席信息官，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)）。

電子商務專業(yè)建設方向及培養(yǎng)目標培養(yǎng)目標

電子商務專業(yè)培養(yǎng)的是復合型人才，具有“T”字型知識構架，大家應在寬知識口徑基礎上找準自己的切入點，打造自己的“核心競爭力”。

1中小企業(yè)網絡營銷

2互聯(lián)網企業(yè)服務

3商務網站規(guī)劃建設

4傳統(tǒng)企業(yè)信息化改造實用型人才技能型人才服務型人才培養(yǎng)目標實用型人才1.3電子商務的概念定義

1.3.1學者、專家們的觀點（1）國外學者、專家的觀點（2）中國學者、專家的觀點

1.3.2政府對電子商務的定義（1）國際組織對電子商務的定義（2）國家政府對電子商務的定義

1.3.3企業(yè)對電子商務的定義（1）IBM

（2）HP1.3電子商務的概念定義

（1）國際經濟合作和發(fā)展組織的定義：電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。（2）美國政府在其“全球電子商務綱要”中指出：電子商務是通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動。（3）加拿大電子商務協(xié)會的定義：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉帳，包括公司間和公司內利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網所能實現的全部功能（例如，市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）。（4）全球信息基礎設施委員會（GIIC）認為：電子商務是運用電子通信作為手段的經營活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算；這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經濟活動，其中包括農業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務業(yè)。（5）聯(lián)合國國際貿易程序簡化工作組的定義：電子商務是采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化或結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。（1）國際經濟合作和發(fā)展組織的定義：電子商務是發(fā)

（6）IBM公司的概念：電子商務(E-business)包括三個部分：企業(yè)內部網(Itranet)、企業(yè)外部網(Extranet)、電子商貿(E-commerce)；強調把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在因特網、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網結合起來應用；強調先建立良好的Intranet，在完善標準和各種信息基礎設施的基礎上，再延伸到Extranet，最后擴展到E-commerce。（7）HP公司的定義：

E-commerce是通過電子化手段完成商業(yè)貿易活動的一種方式，使人們能夠以電子交易為手段完成物品和服務等的交換，是商家與消費者之間的聯(lián)系紐帶。

E-business是一種新型的業(yè)務手段，通過基于Internet的信息結構，使得公司、供應商、合作伙伴和客戶之間，利用電子業(yè)務共享信息；電子業(yè)務不僅能夠增強現有業(yè)務的實施，而且能夠對市場作出快速反應并能及時調整業(yè)務進程，為企業(yè)創(chuàng)造出更多、更新的業(yè)務運作模式。

E-consumer是指人們使用信息技術進行娛樂、學習、工作、購物等一系列活動，使家庭的娛樂方式越來越多地向Internet轉變。在三者廣泛應用和充分互動的基礎上就形成一個電子化世界。（8）通用電氣公司的定義：電子商務是通過電子方式進行商業(yè)交易，具體分為企業(yè)與企業(yè)間電子商務和企業(yè)與消費者之間的電子商務。（6）IBM公司的概念：電子商務(E-busi

電子商務概念歸納

（1）狹義電子商務：又稱E-Commerce，強調在因特網上開展商品或服務的交易，總是伴隨著商品價值或服務價值與貨幣的交換，為電子商務企業(yè)創(chuàng)