ERP從內(nèi)部集成起步課件

ERP－從內(nèi)部集成起步主講人：石艷霞第一部分ERP原理與管理思想TelE-mail:go2fly@163.com;QQ:27936403ERP－從內(nèi)部集成起步主講人：石艷霞第一部分ERP1第一部分

ERP原理與管理思想1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII/ERP4.供需鏈管理5.ERP誤區(qū)第一部分

ERP原理與管理思想1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略202ERP原理和管理思想1.

企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP誤區(qū)重點：

企業(yè)信息化是為經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的

ERP在企業(yè)信息化中的位置 制定目標(biāo)

信息化管理同計算機(jī)系統(tǒng)

各級一把手工程 管理以人為本02ERP原理和管理思想1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略重點：3

信息化管理是競爭全球化的需要快速應(yīng)變

時間是第一位的競爭要素應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的瞬息萬變規(guī)范管理“人治”到“法治”國際慣例接軌合作競爭

優(yōu)化/強(qiáng)化企業(yè)的供需鏈協(xié)同運作，雙贏/多贏ERP概念和原理03正確決策實時信息，決策有據(jù)面對挑戰(zhàn)，不失良機(jī)加入WTO以后，

我們面對掌握信息化武器的國際競爭對手以“小米加步槍”迎戰(zhàn)是打不贏的

緊迫感、危機(jī)感、使命感信息化管理是競爭全球化的需要快速應(yīng)變規(guī)范管理4國情發(fā)達(dá)國家急起直追互聯(lián)網(wǎng)時代市場經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命互聯(lián)網(wǎng)時代信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì)計劃經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)WTO04ERP概念和原理

加入世界貿(mào)易組織,面向全球市場競爭! 我們準(zhǔn)備好了嗎???

技術(shù)問題比較容易解決人們思想中的因循守舊是信息化最大的障礙

最大的敵人就是我們自己國情發(fā)達(dá)國家急起直追互聯(lián)網(wǎng)時代市場經(jīng)濟(jì)5

企業(yè)信息化戰(zhàn)略05ERP概念和原理企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確定企業(yè)的發(fā)展方向與目標(biāo)經(jīng)營戰(zhàn)略要適應(yīng)加入WTO/全球競爭形勢企業(yè)信息化是為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求確定信息化的目標(biāo)沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向企業(yè)信息化戰(zhàn)略05ERP概念和原理企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略確6文化素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAM/GT現(xiàn)代化管理TQM/DSS/TPM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意ERP

利潤

06ERP概念和原理ERP與制造業(yè)信息化企業(yè)體制機(jī)制產(chǎn)權(quán)關(guān)系(國有/民營/合資/獨資,上市)自主權(quán)限(隸屬/歸口）現(xiàn)代企業(yè)制度高層經(jīng)理責(zé)權(quán)利任命方式/任期高層經(jīng)理班子的組成/一致性對企業(yè)信息化的認(rèn)識企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品/業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃競爭對手（全球/潛在）優(yōu)勢：特色/成本/定位風(fēng)險與危機(jī)應(yīng)對策略經(jīng)營環(huán)境的穩(wěn)定性產(chǎn)品是否適銷對路

產(chǎn)品開發(fā)潛力/可持續(xù)發(fā)展

全球競爭意識客戶滿意為中心質(zhì)量意識/成本意識全局意識團(tuán)隊精神 敬業(yè)和創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)進(jìn)取精神凝聚力

文化素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機(jī)制環(huán)境產(chǎn)品開發(fā)制造工藝現(xiàn)代化管理低成本7ERP系統(tǒng)對利潤增長因素的影響利潤質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本(C)生產(chǎn)周期(T)靈活適應(yīng)性和響應(yīng)速度(F)品牌（B）07ERP概念和原理

×

在企業(yè)信息化建設(shè)中ERP是不可少的，但不是萬能的。ERP系統(tǒng)對利潤增長因素的影響利潤質(zhì)量(Q)服務(wù)(S)成本8

根據(jù)需求制定目標(biāo)目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺目標(biāo)必須量化目標(biāo)必須積極可行目標(biāo)必須深入人心通過管理需求分析確定目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)定位總體規(guī)劃，分步實施08ERP概念和原理盲目性是不成功的主要原因：

無目標(biāo)

目標(biāo)不具體

目標(biāo)不一致

上下同欲者勝

孫子兵法

根據(jù)需求制定目標(biāo)目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺08ERP概9信息化管理與計算機(jī)的關(guān)系信息化管理（MRPII/ERP）離不開計算機(jī)

以管理人員為中心的管理系統(tǒng)，不是計算機(jī)系統(tǒng)要計算機(jī)做“手工管理做不到的事”做“從來沒這么干過”的事，是管理模式的重大變革管理人員與計算機(jī)人員配合默契才能成功軟件功能基于原理，但不等于原理運用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)

09ERP概念和原理

信息化管理系統(tǒng)信息化管理與計算機(jī)的關(guān)系信息化管理（MRPII/ERP10項目成敗的主要責(zé)任者和支持者

觀念更新、深化改革各級一把手工程

憑證滿天飛，報表一大堆；一家一個數(shù)，責(zé)任相推委；決策無依據(jù)，老總難指揮。

信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要

只有理解自己是受益者才能成為有力的支持者10ERP概念和原理項目成敗的主要責(zé)任者和支持者各級一把手工程信息11人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系縮短時空限制——無須遠(yuǎn)行、無須久等信息的價值——重在應(yīng)用

信息的真實、及時+企業(yè)家雄才大略ERP概念和原理人主宰系統(tǒng)——管理以人為本11人與信息化管理系統(tǒng)的關(guān)系縮短時空限制——無須遠(yuǎn)行、無須1212ERP概念和原理1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP誤區(qū)重點：什么是信息集成信息集成的條件ERP的發(fā)展與信息集成12ERP概念和原理1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略重點：13單項業(yè)務(wù)=信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率

≠提高企業(yè)整體效益局部優(yōu)化不等于整體優(yōu)化13ERP概念和原理單項業(yè)務(wù)=信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理14信息集成——信息化管理必要特點

來源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確

實時共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾14ERP概念和原理

信息集成——信息化管理必要特點來源唯一實時共享1415信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源帳面記錄物料需求計劃、盤點現(xiàn)有庫存量、預(yù)計庫存量銷售合同簽定下達(dá)已分配量（銷售成品）生產(chǎn)計劃下達(dá)已分配量（生產(chǎn)用原材料）生產(chǎn)或采購定單下達(dá)計劃接受量物料主文件

安全庫存量成本系統(tǒng)庫存價值質(zhì)檢報告未出不可動用量共享預(yù)計的信息當(dāng)前/預(yù)計記錄提示信息資金信息15ERP概念和原理

信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源16信息必須規(guī)范信息處理的流程必須規(guī)范信息的采集、處理和報告由專人負(fù)責(zé)范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)

時間—歷史、當(dāng)前、未來管理信息集成的條件16ERP概念和原理信息量充分完整更新觀念、改革管理信息必須規(guī)范管理信息集成的條件16ERP概念和原理17MRP建議計劃手工追加計劃認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價17ERP概念和原理

MRP建議計劃手工追加計劃認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審18信息集成ERP概念和原理為什么要信息集成

實時響應(yīng)全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運作信息共享提高競爭優(yōu)勢18信息源于人

為人所用信息集成ERP概念和原理為什么要信息集成實時響應(yīng)全面分析正19MRPMRPIIERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協(xié)同商務(wù)ERP概念和原理(1965)(1980)(1991)(2005)APICSGartner19MRPMRPIIERPERP需求市場20ERP：

客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成

優(yōu)化供需鏈——協(xié)同運營/合作競爭

供需鏈管理/敏捷制造/精益生產(chǎn)/約束理論/價值鏈信息集成范圍/解決的問題/管理思想ERP概念和原理MRP：

銷-產(chǎn)-供部門物料信息的集成既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存優(yōu)先級計劃/供需平衡原則MRPII：

物料信息同資金信息的集成

“財務(wù)帳”與“實物帳”同步生成

管理會計/模擬法支持決策

20ERP： 信息集成范圍/解決的問題/管理思21ERP概念和原理21ERP概念和原理1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP誤區(qū)重點：MRP的基本原理MRP的運算方法

MRPII如何實現(xiàn)物流/資金流信息集成

MRP

既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存。銷、產(chǎn)、供物料信息集成ERP概念和原理21ERP概念和原理1.企業(yè)信息化2213000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨立需求件相關(guān)需求件11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹22ERP概念和原理

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹是一個集成銷－產(chǎn)－供業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型13000套1.0E10000件1.0X11000件23X

510152025交貨日期時間ABE(2)時間坐標(biāo)上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)計劃

期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)

優(yōu)先級計劃

關(guān)鍵路線ERP概念和原理23工藝路線工序工序X5交貨日期時ABE(2)時間坐標(biāo)上的MRP：簡化的網(wǎng)絡(luò)241主生產(chǎn)計劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）3庫存信息，物料可用量4建議的加工及采購計劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答了4個制造業(yè)的主要問題問答24ERP概念和原理

制造業(yè)的通用公式

（生產(chǎn)什么，用到什么）－已有什么＝還缺什么1主生產(chǎn)計劃（MPS）2產(chǎn)品信息，物料清單（BOM）325

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯流程圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？25ERP概念和原理

物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息26設(shè)計：

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改物料用量增減材料代用銷售：

預(yù)測不準(zhǔn)品種變化數(shù)量變化交貨期變化?庫存：

現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量失竊、報損??計劃生產(chǎn)廠長的煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計劃庫存信息物料需求計劃ERP概念和原理26MRP：處理動態(tài)信息的系統(tǒng)設(shè)計：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改銷售：預(yù)測不準(zhǔn)?庫存：現(xiàn)貨量??計劃27001CHEN.039物料需求計算(逐級展開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量20批量=10X提前期=1批量=10時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量毛需求凈需求預(yù)計庫存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃4027ERP概念和原理001CHEN.039物料需求計算(逐級展開)XA(1)C28

主要數(shù)據(jù)需求信息物料清單(BOM)工藝路線和提前期物料可用量MRP的原理與特點

原理基于時間坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)通用公式的需求優(yōu)先計劃

特點

優(yōu)先級計劃

分時段計劃

快速修訂的計劃37ERP概念和原理主要數(shù)據(jù)MRP的原理與特點原理特29潛在客戶主生產(chǎn)計劃(MPS)物料需求計劃(MRP)能力需求計劃(CRP)

執(zhí)行物料計劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫存記錄工作中心工藝路線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計劃(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵工作中心（瓶頸工序）資源清單閉環(huán)MRP邏輯流程圖自上而下的可行計劃自下而上的執(zhí)行反饋實時應(yīng)變約束理論：重點在瓶頸工序APS技術(shù)：MRP/CRP同步運行庫存記錄產(chǎn)品配置39ERP概念和原理潛在主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能力需求計劃執(zhí)行物料計劃執(zhí)3040成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII邏輯流程圖實現(xiàn)企業(yè)整體效益資金流與物流的信息集成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRPERP概念和原理DAPC40成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決宏物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)31物流與資金流信息集成41ERP概念和原理

MRPII

物流信息與資金流信息集成財務(wù)帳與實物帳同步生成

物料與資金的靜態(tài)關(guān)系計算物料成本、定義物料價值定義物料類別與會計科目的關(guān)系物料與資金的動態(tài)關(guān)系定義事務(wù)處理類型定義相關(guān)會計科目及借貸關(guān)系

物流與資金流信息集成41ERP概念和原理32本層人工費本層間接費增加成本低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本ACDX材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費材料費采購間接費B本層人工費本層間接費增加成本低層材料費低層采購間接費累計成本EROP增加成本本層人工費本層間接費低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本

成本累加

42ERP概念和原理本層人工費增加低層人工費累計ACDX材料費材料費材料費材料費33

成本物料單1.2..3.2..31.21.物料號：10000物料名稱：

X成本類型：標(biāo)準(zhǔn)成本

層次物料號100001100011100111101120011210120001210013000XACODP

BRE計量單位件件件件件件件Kg件數(shù)量1.01.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱0

材料費

人工費

變動間接費

(元)(元)(元)合計2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600--------2.0001.000--------1.2000.800----------------

固定間接費

(元)合計（元）47.75027.00010.6508.25010.5006.0008.5005.5004.750低層累本層增本層合計40.2507.50021.1505.8508.2502.4008.2506.0004.5006.0005.5003.0005.5004.750（）43ERP概念和原理成本物料單1物料號：1000034消耗準(zhǔn)確 —工時定額準(zhǔn)確 —材料消耗定額準(zhǔn)確 —間接費分?jǐn)偤侠恚ㄙM率、ABC成本法）—計量儀表配備不全執(zhí)行人員按時如實記錄（反饋信息）建立成本責(zé)任中心改變傳統(tǒng)粗放管理習(xí)慣實施成本模塊難在哪兒成本不準(zhǔn)定價不準(zhǔn)利潤不準(zhǔn)

盈虧不清產(chǎn)品發(fā)展方向不明ERP概念和原理

44消耗準(zhǔn)確實施成本模塊難在哪兒35物料/資金動態(tài)集成——事務(wù)處理

事務(wù)處理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價值變化物料狀態(tài)變化

事務(wù)處理的作用說明物流同資金流的集成關(guān)系自動生成憑證，記錄處理的業(yè)務(wù)對應(yīng)“帳務(wù)處理”

事務(wù)處理定義的數(shù)據(jù)項‘自’‘至’關(guān)系

編碼/程序號

會計科目及借貸關(guān)系45ERP概念和原理

物料/資金動態(tài)集成——事務(wù)處理事務(wù)處理類型4536事務(wù)處理/帳務(wù)處理（采購業(yè)務(wù)流程舉例）

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料46ERP概念和原理事務(wù)處理/帳務(wù)處理事務(wù)處理事37管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理MRPII財務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財務(wù)軟件

電算化財務(wù)軟件

報表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)處理

MRPII財務(wù)成本系統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認(rèn)過帳定義科目及借貸項MRPII制造/供銷系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付帳總帳（集成）輸入記帳憑證財務(wù)分析決策支持、指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向財務(wù)會計+管理會計集成、實時、分析、決策、優(yōu)化財務(wù)會計47ERP概念和原理管理業(yè)務(wù)MRPII財務(wù)成本系統(tǒng)與電算化財務(wù)軟件電算化38ERP與供需鏈管理

運行中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII支持決策的模擬功能什么時候需要模擬？

新的銷售定單計劃變更產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變更工藝變更設(shè)定新標(biāo)準(zhǔn)成本48ERP概念和原理ERP與供需鏈管理39基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相互關(guān)系與設(shè)置順序靜態(tài)信息工藝路線/提前期成本/利潤中心倉庫貨位庫存信息

需求信息運行供應(yīng)商/客戶信息車間/部門工作日歷中間信息工作中心會計科目

物料分類/類型物料號物料主文件物料清單動態(tài)信息28AERP概念和原理49ERP概念和原理

充分運用系統(tǒng)提供的中間信息改進(jìn)管理工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相互關(guān)系與設(shè)置順序靜工藝路線/提前期40制造數(shù)據(jù)管理物料需求計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件基本模塊配置系統(tǒng)管理高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS固定資產(chǎn)50ERP概念和原理P.54按流程分批實施，滿足信息集成制造數(shù)據(jù)物料需求能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)銷售管41ERP與供需鏈管理

ERP概念和原理一種有效規(guī)劃制造業(yè)所有資源的方法以數(shù)量單位來規(guī)劃運營計劃以金額單位來規(guī)劃財務(wù)計劃具備模擬功能回答：“如果…將要…”問題把眾多功能聯(lián)結(jié)到一起如經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運作規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、以及支持物料和能力的執(zhí)行系統(tǒng)的輸出是同財務(wù)報告集成的APICS對MRPII的定義(美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會《詞匯》)51物流資金流信息集成規(guī)劃所有內(nèi)部資源、整合主要業(yè)務(wù)

模擬：如果…將會…

ERP與供需鏈管理ERP概念和原理421.

計劃的一貫性與可行性2.管理系統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共享性4.動態(tài)應(yīng)變性5.模擬預(yù)見性6.物流、資金流、信息流的統(tǒng)一

MRPII

管理模式特點

管理模式的變革

要求人的

行為規(guī)范相應(yīng)的變革

全廠上下、服從企業(yè)總體目標(biāo)

各職能部門業(yè)務(wù)聯(lián)成一體

協(xié)同合作、發(fā)揚團(tuán)隊精神

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一工作程序

人人自覺維護(hù)數(shù)據(jù)、及時、準(zhǔn)確、完整

閉環(huán)系統(tǒng)、響應(yīng)迅速

各崗位及時輸入反饋信息

無限時間跨度、防范于未然充分運用模擬功能輔助決策

生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財會數(shù)據(jù)

通過資金流分析監(jiān)控物流、指導(dǎo)經(jīng)營生產(chǎn)活動

全廠一個計劃、層層落實ERP概念和原理52

管理以人為本

效益是人用出來的

1.計劃的一貫性與可行性2.管理系統(tǒng)性3.數(shù)據(jù)共43MRPII不足之處MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)為主的管理系統(tǒng)，不能適應(yīng)市場競爭全球化、管理整個供需鏈的需求；多數(shù)MRPII軟件主要是按管理功能開發(fā)設(shè)計的，不能適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需求靈活調(diào)整；

MRPII的一些假定（批量、提前期）不靈活運算效率低（MRP/CRP）不能滿足實時應(yīng)答69ERP概念和原理MRPII不足之處MRPII是以面向企業(yè)內(nèi)部業(yè)44ERP概念和原理GartnerGroup公司是如何提出ERP1991年4月：《設(shè)想下一代的MRPII》

企業(yè)經(jīng)營范圍拓展需要的信息系統(tǒng)實現(xiàn)內(nèi)部集成與外部集成1993年：《ERP設(shè)想定量化》

1

是什么促使了ERP的發(fā)展

2

ERP與MRPII如何區(qū)別

3計算機(jī)技術(shù)對ERP的作用

4

ERP的功能

5

用戶應(yīng)如何采用ERP

701991-1993

陸續(xù)發(fā)表多次分析報告、對各家軟件的評價

全球競爭、供需鏈制造

企業(yè)內(nèi)外集成、管理整個供需鏈

面相對象技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、中間件圍繞“面向客戶”，支持業(yè)務(wù)流程同步化

從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩方面需求考慮

ERP

核心思想●企業(yè)內(nèi)外集成●管理整個供需鏈●同步（協(xié)同）ERP概念和原理GartnerGroup公司是如何提出E45ERP—企業(yè)資源計劃71ERP概念和原理

ERP客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。優(yōu)化供需鏈——協(xié)同合作競爭。

背景：

—全球化經(jīng)濟(jì)和競爭的出現(xiàn)

—企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營

—計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展

特點：

—面向供需鏈管理、面向流程的信息集成

—采用最新計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

—支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）

性質(zhì)：

—

合作競爭信息溝通的手段

—信息/互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理革命ERP—企業(yè)資源計劃71ERP概念和原理46MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)72ERP概念和原理MRP-MRPII-ERPMRP47Gartner分析家對ERPII的定義73ERP概念和原理摘自:B.Bond等

“ERPisDead--LongLiveERPII”GartnerResearchNote4Oct.2000

ERP

ERPII角色企業(yè)優(yōu)化價值鏈，協(xié)同商務(wù)領(lǐng)域制造，分銷所有領(lǐng)域功能制造，銷售，跨行業(yè)及特殊行業(yè)分銷，財務(wù)處理內(nèi)部信息外部信息平臺封閉，關(guān)注Web基于Web，開放，組件技術(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)部集成和使用內(nèi)部及外部，公開及共享

？

？

？

？

？

？Gartner分析家對ERPII的定義73ERP48對ERPII的種種觀點看起來就象是供應(yīng)鏈管理（SCM）的另一種叫法ERPII只是ERP的擴(kuò)充，不是替代，ERP并沒有死對ERPII功能的定義都是ERP已經(jīng)有的功能ERPII不過是舊瓶子里的新酒許多問題ERP已經(jīng)解決了有個EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了關(guān)鍵是經(jīng)營模式的改變，不要糾纏名稱叫法不如叫XRP——擴(kuò)展的資源計劃74ERP概念和原理

值得關(guān)注的趨勢——協(xié)同商務(wù)

技術(shù)條件：不同平臺的信息溝通文化理念：誠信

對ERPII的種種觀點看起來就象是供應(yīng)鏈管理（S49管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù)

市場開拓、商業(yè)情報客戶關(guān)系管理（CRM） 電話呼叫中心 電子商務(wù) Internet、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘增值服務(wù)/質(zhì)量反饋售后服務(wù)，備品備件管理 Internet/Intranet虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Internet/Extranet/Web整體計劃先進(jìn)計劃與調(diào)度（APS） 約束理論算法流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intranet 跨國經(jīng)營 多語種/幣制/稅制 多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù)生產(chǎn)保障 質(zhì)量/實驗室/設(shè)備管理決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)（EIS） 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能知識管理 人力資源計劃自助服務(wù) 管理需求/ERP功能/應(yīng)用技術(shù)75ERP概念和原理

下列內(nèi)容同ERP的關(guān)系 1.APS(高級計劃與排程) 2.CRM(客戶關(guān)系管理) 3.OLAP(聯(lián)機(jī)分析處理) 4BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5.電子商務(wù)管理需求 ERP功能 應(yīng)用技術(shù)管理需求5054ERP概念和原理1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需鏈管理5.ERP誤區(qū)重點：供需鏈管理基本原理

為什么要研究供需鏈管理 供需鏈管理同其它先進(jìn)管理思想的關(guān)系54ERP概念和原理1.企業(yè)信息化戰(zhàn)略51原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了各個交換實體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈55ERP概念和原理原料供應(yīng)商半成品供應(yīng)商制造商客戶原始的供需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳自從有了商品交52SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理與信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運輸、倉儲運輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟)56ERP概念和原理SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/In53

供

應(yīng)市

場財務(wù)與成本控制

（資金流）

資金流入資金流出供應(yīng)信息/物流/增值流原材料采購半成品

產(chǎn)成品需

求市

場分銷商商品加工裝配銷售產(chǎn)成品

企業(yè)（資金）企業(yè)（物料）需求信息支持因素：全球競爭意識／知識管理/資本運營管理/……供需鏈上的5種流及其支持因素用一個主導(dǎo)企業(yè)來解說運輸倉庫運輸倉庫搬運存儲搬運存儲搬運存儲運輸倉庫ERP概念和原理

/業(yè)務(wù)流）/業(yè)務(wù)流/業(yè)務(wù)流57主導(dǎo)企業(yè)同其上下游的合作伙伴組成交叉錯綜的供需長鏈5種在流上下游之間連續(xù)流動需求市場企業(yè)供應(yīng)市場資本市場人才市場企業(yè)面對的四種市場供應(yīng)市場財務(wù)與成本控制（資金流5458ERP概念和原理

研究供需鏈管理的目的

實時獲取需求

快速組織供應(yīng)

系統(tǒng)優(yōu)化當(dāng)前的競爭是供需鏈對供需鏈的競爭ERP是實現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具樹立相應(yīng)的文化理念

(全球競爭、合作競爭）

合作競爭、協(xié)同商務(wù)

信用互守、利益互享、優(yōu)勢互補(bǔ)、信息互通、困難互助、風(fēng)險共擔(dān)、

長期戰(zhàn)略伙伴。

58ERP概念和原理研究供需鏈管理的目的實55供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想

精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989上/下游協(xié)作關(guān)系敏捷制造（AgileManufacturing）1988-1991

虛擬工廠，合作伙伴約束理論（TOC）1990

找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素價值鏈（M.Porter教授）1985

競爭優(yōu)勢準(zhǔn)時制生產(chǎn)（JIT）1985

消除一切無效勞動與浪費/進(jìn)取不懈全面質(zhì)量管理（TQM）1980’

質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度

ERP概念和原理59

上下游合作伙伴關(guān)系價值創(chuàng)新滿足客戶消除無效作業(yè)與浪費重點解決制約因素（瓶頸）持續(xù)優(yōu)化

ERP軟件是先進(jìn)思想的“載體”

供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想精益生產(chǎn)(LeanPro56精益生產(chǎn)方式要點（1985-1989“國際汽車計劃”研究報告）

豐田生產(chǎn)方式和JIT的延續(xù)

重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力

關(guān)注增值流程的改進(jìn)加強(qiáng)同合作伙伴的協(xié)同與交流滿足消費者個性化需求

ERP概念和原理60精益生產(chǎn)方式要點豐田生產(chǎn)方式和JIT的延續(xù)ERP概念57基本原理---將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體, 對市場機(jī)遇做出快速響應(yīng)

依據(jù)核心競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成虛擬企業(yè)把知識、技術(shù)和信息作為最重要的財富，發(fā)揮人的創(chuàng)造性為共同目標(biāo)協(xié)同合作，增強(qiáng)整體競爭力以客戶滿意度作為產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)和報酬依據(jù)

敏捷制造要點（AgileManufacturing）背景

1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。 1991年在《21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略》的研究報告中公布。61ERP概念和原理基本原理---將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體,58約束理論的要點（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標(biāo)（持續(xù)贏利）一切防礙企業(yè)實現(xiàn)整體目標(biāo)的因素都是制約因素企業(yè)的有效產(chǎn)出受企業(yè)瓶頸資源的制約

(有效產(chǎn)出=可以售出并獲利的產(chǎn)品的貨幣值）找出瓶頸，消除制約因素一個瓶頸解決了，次要的瓶頸出現(xiàn)，再消除……62ERP概念和原理約束理論的要點企業(yè)是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)要有個目標(biāo)（持續(xù)贏利59M.E.Porter教授的價值鏈摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本優(yōu)勢特色優(yōu)勢定位優(yōu)勢企業(yè)基礎(chǔ)（管理/計劃/財會/法律/政府事務(wù)/質(zhì)量）采購管理入廠物流人力資源管理技術(shù)發(fā)展與調(diào)研開發(fā)加工制造出廠物流市場營銷服務(wù)毛利潤支持作業(yè)主要作業(yè)ERP概念和原理63★供應(yīng)商★客戶

★替代趨勢

★新威脅M.E.Porter教授的價值鏈摘自：Competitiv60增值鏈增值作業(yè)與無效作業(yè)

增值作業(yè)：增加成本同時增加價值（控制成本）

無效作業(yè)：增加成本不增加價值（成本失控）價值的定義價值是客戶定義的，客戶購買可以帶來效益的價值

客戶滿意度是衡量價值的標(biāo)志

客戶的價值觀決定產(chǎn)品的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q代）

不同客戶群有不同的價值觀（個性化、市場定位）64ERP概念和原理增值鏈增值作業(yè)與無效作業(yè)64E61客戶價值與企業(yè)價值客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一客戶價值：質(zhì)量/價格（性能價格比）企業(yè)價值：利潤企業(yè)必須：在滿足客戶價值的前提下，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本，獲取利潤

客戶價值質(zhì)量價格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價值65ERP概念和原理

客戶愿意支付的金額整體總成本

雙贏/多贏客戶價值與企業(yè)價值客戶價值與企業(yè)價值是對立統(tǒng)一客戶價值62JIT的哲理與方法

主要哲理——適用于任何企業(yè)

消除一切無效作業(yè)與浪費

進(jìn)取不懈、永無止境

全面質(zhì)量管理（TQM）員工授權(quán)參與管理控制物流

主要方法——多適用于重復(fù)生產(chǎn)拉動作業(yè)——看板

均衡生產(chǎn)——日產(chǎn)計劃

庫存記錄——反/倒沖50ERP概念和原理66JIT的哲理與方法主要哲理——適用于任何企業(yè)全63質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖產(chǎn)品輸入輸出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理67質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶產(chǎn)品實現(xiàn)管理職責(zé)資源測量客戶2000645ERP誤區(qū)P77－881信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略2上線就是成功么3誰唱主角4“ERP是軟件”5以財務(wù)為中心5ERP誤區(qū)P77－881信息化戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略65第三部分項目管理與ERP實施項目管理防范風(fēng)險投資收益分析軟件選型業(yè)務(wù)流程重組重點：成功的條件項目管理項目實施中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)前期工作需求分析軟件選擇高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題第三部分項目管理與ERP實施項目管理重點66成功實施ERP的要素企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制，有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項目承擔(dān)責(zé)任管理基礎(chǔ)工作扎實各級一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)

先決條件是什么？

93項目管理與ERP實施

成功實施ERP的要素企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制，67成功實施ERP的要素得力的項目經(jīng)理，項目組織人選得當(dāng)重視培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì)管理人員/計算機(jī)人員配合默契重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商項目管理實施方法和實施指導(dǎo)/服務(wù)支持嚴(yán)格的工作紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組健全激勵機(jī)制，建設(shè)復(fù)合型人才隊伍實施過程中必須注意的要素

94項目管理與ERP實施

成功實施ERP的要素得力的項目經(jīng)理，項目組織人選得68項目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責(zé)。誰來做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進(jìn)度控制。何時做？

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預(yù)算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過。

做的結(jié)果滿意否？

下一步工作？還要做什么？95項目管理與ERP實施項目管理的基本內(nèi)容分析存在的問題，找出原因與解決方案。69前期工作

領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)MRPII/ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測試培訓(xùn)最終用戶/擴(kuò)大培訓(xùn)

實施準(zhǔn)備對比判別系統(tǒng)設(shè)計二次開發(fā)模擬運行二次開發(fā)切換實施鞏固提高全面實施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

123456硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)選擇軟件重點部門分步實施原型模擬ERP項目實施進(jìn)程財務(wù)信息項目定義改進(jìn)完善培訓(xùn)模擬數(shù)據(jù)102項目管理與ERP實施前期工作領(lǐng)導(dǎo)層MRPII/ERP軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工70項目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理顧問委員會業(yè)務(wù)主管專題組長業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管信息中心主管專題組員程序員系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組實施小組專題組/業(yè)務(wù)組軟件公司項目負(fù)責(zé)人專業(yè)顧問96項目管理與ERP實施項目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人項目經(jīng)理顧問委員會業(yè)務(wù)主管專題組長業(yè)務(wù)71

熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷;

有改革創(chuàng)新精神，渴求學(xué)習(xí)新知識：

思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；

善于表達(dá)和以理服人，能與人合作共事：有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望：用100%精力和時間投入項目實施。項目經(jīng)理人選的條件97項目管理與ERP實施熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷;項目經(jīng)理人選的條件72中層經(jīng)理的作用98項目管理與ERP實施

關(guān)心部門工作決策信息

服從企業(yè)總體信息集成

調(diào)配人力資源，支持項目實施

系統(tǒng)應(yīng)用貫徹到部門的保證中層經(jīng)理的作用98項目管理與ERP實施關(guān)心部門工作73ERP項目實施進(jìn)程99項目管理與ERP實施前期工作

領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)MRPII/ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測試培訓(xùn)最終用戶/擴(kuò)大培訓(xùn)

實施準(zhǔn)備對比判別系統(tǒng)設(shè)計二次開發(fā)模擬運行二次開發(fā)切換實施鞏固提高全面實施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

123456硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)選擇軟件重點部門分步實施原型模擬財務(wù)信息項目定義改進(jìn)完善培訓(xùn)模擬數(shù)據(jù)工作準(zhǔn)則/工作規(guī)程

由里及外

企業(yè)內(nèi)部信息化管理

合作伙伴之間信息溝通（PTX）

電子集市（E-Marketplace）

ERP項目實施進(jìn)程99項目管理與ERP實施前期工作領(lǐng)74

實施ERP的前期工作立項—項目籌備小組培訓(xùn)—理解ERP確立目標(biāo)及實施階段系統(tǒng)分析/需求分析投資/效益分析（可行性研究）選擇軟件及合作伙伴決策

戰(zhàn)略目標(biāo)，高標(biāo)定位總體規(guī)劃，分步實施

100項目管理與ERP實施實施ERP的前期工作立項—項目籌備小組10754132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實施伙伴的順序知己知彼學(xué)醫(yī)看病抓藥服藥選擇軟件商與硬件商選擇實施支持伙伴101項目管理與ERP實施4132理解ERP企業(yè)需求分析選擇實施伙伴的順序知己76管理需求分析（宏觀）

企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？

影響企業(yè)競爭力的主要因素？

哪些問題可以用ERP解決？

時機(jī)與可投入的資源？

可行性分析/投資效益分析102ERP項目實施管理需求分析（宏觀）企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？1077企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象原因分析（逐層剝離）

利潤率低銷售量小性能差質(zhì)量差銷售渠道市場定位不對定價高成本高工藝落后無效廣告資金占用大交貨期長計劃失控工藝落后非生產(chǎn)開支大無效庫存設(shè)計周期長成本不準(zhǔn)工藝落后保證體系壞賬白條103項目管理與ERP實施企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象78管理需求分析（微觀）

業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)流程分析

改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的解決方案？

系統(tǒng)目標(biāo)與評價方法

對軟件功能的具體要求？

實施階段與周期？104項目管理與ERP實施管理需求分析（微觀）業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)流程分析104項目79選擇軟件功能考慮的重點要素表述企業(yè)的物料流程

確切表述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確切表述工藝流程表述企業(yè)的資金流程銷售/采購業(yè)務(wù)流程獲利性分析/股東權(quán)益表述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)單個企業(yè)，單個/多個工廠集團(tuán)企業(yè)，多元化經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

軟件映射一個虛擬企業(yè)

105項目管理與ERP實施選擇軟件功能考慮的重點要素表述企業(yè)的物料流程180流程型(化學(xué))裝配型(物理)流水線(混流)離散機(jī)群流水線(單一)連續(xù)流程批流程制造業(yè)生產(chǎn)特點舉例汽車行業(yè)整車裝配發(fā)動機(jī)鑄鍛毛坯化工行業(yè)化肥/聚乙烯洗衣粉制藥行業(yè)制劑原料藥建材行業(yè)衛(wèi)生潔具水泥塑料制品食品行業(yè)灌裝飲料發(fā)酵煙草行業(yè)卷接包煙絲機(jī)床行業(yè)緊固件機(jī)床冶金行業(yè)冶煉軋材家電行業(yè)裝配零部件紡織行業(yè)服裝化纖船舶行業(yè)錨鏈造船106ERP概念和原理流程型(化學(xué))裝配型(物理)流水線(混流)離散機(jī)群流水線(單81選擇軟件商的要點產(chǎn)品

功能：成熟、滿足企業(yè)需求分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展服務(wù)

實施支持及本地顧問素質(zhì)文檔齊備（幫助文本、用戶手冊、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)光盤等）管理

既看全球，又看國內(nèi)

公司戰(zhàn)略及文化股市波動107項目管理與ERP實施自立自強(qiáng)

真誠合作

選擇軟件商的要點產(chǎn)品服務(wù)管理107項目管82在需求分析基礎(chǔ)上選擇軟件商的步驟108項目管理與ERP實施了解行業(yè)選用軟件的情況初選軟件公司（5家以下）訪問軟件公司，觀摩演示訪問軟件公司用戶篩選1－2家?guī)е髽I(yè)的問題上機(jī)操練咨詢公司參謀洽談定案在需求分析基礎(chǔ)上選擇軟件商的步驟108項目管理與ERP實83與軟件商洽談注意事項109項目管理與ERP實施明確所要解決的主要問題尋找雙方利益的共同點友誼不能代替產(chǎn)品宣傳資料和實際功能成熟功能和開發(fā)中的功能認(rèn)真評價軟件公司的建議書合同：白地黑字，口說無憑長遠(yuǎn)合作的條件與軟件商洽談注意事項109項目管理與ERP實施明確所84軟件與國情不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析必須遵守的國情：政府法令法規(guī)企業(yè)千千萬，代表不了“國”情

必須改變的：人員素質(zhì)不高必須改革的：不真實、不規(guī)范、不合法必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務(wù)流程）廠情（行業(yè)特點）：選用適用的行業(yè)管理軟件110項目管理與ERP實施

最大的國情：

加入WTO

全球競爭

與國際慣例接軌

軟件與國情不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析110項85幾點忠告

在領(lǐng)導(dǎo)未理解ERP之前，不要上ERP系統(tǒng)

絕對不能讓不理解ERP的人員去選擇ERP軟件

誰選