電子政務(wù)實(shí)務(wù)篇課件

電子政務(wù)實(shí)務(wù)篇電子政務(wù)實(shí)務(wù)篇1內(nèi)容安排第十章、政府網(wǎng)站上的公共服務(wù)第十一章、政府內(nèi)部電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)第十二章、政府對(duì)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹無(wú)紙化考試相關(guān)內(nèi)容與注意點(diǎn)內(nèi)容安排第十章、政府網(wǎng)站上的公共服務(wù)2第十章、政府網(wǎng)站上的公共服務(wù)政府網(wǎng)站上提供的政府服務(wù)包括：政務(wù)信息發(fā)布：通過(guò)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)發(fā)布政府信息信息單向流動(dòng)：通過(guò)下載表格信息雙向互動(dòng)：在線填寫(xiě)表格并提交在線服務(wù)：借助政府辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)在線申請(qǐng)證照按服務(wù)對(duì)象可分為：政府部門(mén)對(duì)政府部門(mén)，政府對(duì)公務(wù)員，政府對(duì)企業(yè)，政府對(duì)公眾第十章、政府網(wǎng)站上的公共服務(wù)政府網(wǎng)站上提供的政府服務(wù)包括：3

在線政務(wù)服務(wù)的主要形式

表格下載和提交受理服務(wù)請(qǐng)求辦事?tīng)顟B(tài)查詢(xún)咨詢(xún)投訴市長(zhǎng)信箱

在線政務(wù)服務(wù)的主要形式

表格下載和提交4為企業(yè)提供的網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上申辦企業(yè)網(wǎng)上報(bào)稅項(xiàng)目審批為企業(yè)提供的網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上申辦企業(yè)5為公民提供的網(wǎng)上服務(wù)服務(wù)渠道服務(wù)平臺(tái)辦事受理生活服務(wù)為公民提供的網(wǎng)上服務(wù)服務(wù)渠道6第十一章、政府內(nèi)部電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)政府辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化基本概念發(fā)展中的辦公自動(dòng)化第一代：以數(shù)據(jù)處理為中心的MIS第二代：以工作流為中心的辦公自動(dòng)化第三代：以知識(shí)管理為核心的辦公自動(dòng)化兩次大的飛躍：由數(shù)據(jù)處理向事務(wù)處理和由事務(wù)處理向知識(shí)管理OA+電子政務(wù)第十一章、政府內(nèi)部電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)政府辦公自動(dòng)化7政府辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)公文管理檔案管理會(huì)議管理資源管理公共信息輔助功能政府辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)公文管理8工作流系統(tǒng)工作流的基本模型由四種基本的執(zhí)行結(jié)構(gòu)組成：順序執(zhí)行并行執(zhí)行選擇執(zhí)行重復(fù)執(zhí)行工作流系統(tǒng)只要能處理這四類(lèi)基本的事務(wù)，就必定能應(yīng)付任何復(fù)雜的工作流程。OA工作流系統(tǒng)的基本功能包括：流程創(chuàng)建、流程維護(hù)和流程監(jiān)督工作流系統(tǒng)工作流的基本模型9第十二章、政府對(duì)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹網(wǎng)上審批與網(wǎng)上報(bào)表流程化處理的思路步驟：自下而上和自上而下網(wǎng)上報(bào)表實(shí)例注冊(cè)用戶(hù)在線填寫(xiě)申請(qǐng)表格部門(mén)辦事員審批領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)還申請(qǐng)者第十二章、政府對(duì)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹網(wǎng)上審批與網(wǎng)上報(bào)表10電子政務(wù)實(shí)務(wù)篇課件11無(wú)紙化考試相關(guān)內(nèi)容與注意點(diǎn)時(shí)間：90分鐘分值分布：?jiǎn)芜x題/20*2操作題/20*2網(wǎng)上審批題/10*2身份證號(hào)與準(zhǔn)考證號(hào)相同可以帶書(shū)先做有把握的題（操作題和審批題）郵件收發(fā)題：確認(rèn)以自己真實(shí)姓名+文件作為郵件主題進(jìn)行撰寫(xiě)，回復(fù)郵件只需確認(rèn)郵件主題無(wú)誤即可，不必關(guān)心內(nèi)容提交之后考試即結(jié)束，不能再次進(jìn)入更改（慎重?。╇娮诱?wù)理論部分考查范圍課本前三章與第九章課后習(xí)題無(wú)紙化考試相關(guān)內(nèi)容與注意點(diǎn)時(shí)間：90分鐘12操作題考查范圍Windows基本操作OFFICE部分（以office2000為操作軟件）文檔的建立、保存與另存[Word、Excel、PowerPoint]復(fù)制與粘貼的操作(Ctrl+C,Ctrl+X,Ctrl+V)窗口中工具欄的關(guān)閉與開(kāi)啟、工具按鈕位置的熟悉文檔中各對(duì)象的格式設(shè)置[字體、字號(hào)、顏色等]Office文檔的頁(yè)面、版式、視圖設(shè)置方法窗口的排列文檔的預(yù)覽與打印網(wǎng)絡(luò)資源的共享設(shè)置[文件夾、打印機(jī)等]添加網(wǎng)絡(luò)協(xié)議文檔中添加超級(jí)鏈接答題技巧：尋找交互點(diǎn)、左鍵無(wú)效時(shí)用右鍵試試操作題考查范圍Windows基本操作13超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充1圖標(biāo)名稱(chēng)介紹WORD輸入文字、編輯文檔，后綴名.docEXCEL電子表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，后綴名.xlsPowerPoint電子幻燈片、演講稿，后綴名.ppt超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充1圖標(biāo)名稱(chēng)介紹WORD輸入文字、編輯文檔，后14超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)標(biāo)題欄菜單欄工具欄工作區(qū)超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)標(biāo)題欄菜單欄工具欄工作區(qū)15超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)工作區(qū)超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)工作區(qū)16超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)工具欄工作區(qū)超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)工具欄17超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充3

-常用快捷按鈕圖示圖示名稱(chēng)功能窗口控制按鈕最小化、還原（最大化）關(guān)閉文件操作按鈕新建、打開(kāi)、保存文件對(duì)象操作按鈕剪切、復(fù)制、粘貼對(duì)象表格數(shù)據(jù)按鈕自動(dòng)求和、降序、升序排列字體設(shè)置按鈕、改變字體、字號(hào)、加粗、傾斜、下劃線添加快捷按鈕添加工具欄上的快捷按鈕超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充3

-常用快捷按鈕圖示圖示名稱(chēng)功18超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充3

-常用快捷按鈕圖示圖示名稱(chēng)功能對(duì)齊按鈕居左、居中、居右、合并單元格顏色按鈕背景、字體顏色方向按鈕更改文字方向超鏈接按鈕建立文本的超級(jí)鏈接超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充3

-常用快捷按鈕圖示圖示名稱(chēng)功19網(wǎng)上審批題題型分析與操作事項(xiàng)內(nèi)部辦公公文擬稿審核與簽發(fā)流程：擬稿-審核-定稿-簽發(fā)注意：必須用自己的姓名+文件命名稿件，審批時(shí)只能審核自己姓名+文件的稿件，不得審批非自己姓名+文件的稿件內(nèi)部郵件操作（撰寫(xiě)、轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)）在線辦理新用戶(hù)注冊(cè)權(quán)限管理提交表格事務(wù)處理網(wǎng)上審批題題型分析與操作事項(xiàng)內(nèi)部辦公20謝謝各位，?？荚図樌?！謝謝各位，?？荚図樌?1電子政務(wù)實(shí)務(wù)篇電子政務(wù)實(shí)務(wù)篇22內(nèi)容安排第十章、政府網(wǎng)站上的公共服務(wù)第十一章、政府內(nèi)部電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)第十二章、政府對(duì)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹無(wú)紙化考試相關(guān)內(nèi)容與注意點(diǎn)內(nèi)容安排第十章、政府網(wǎng)站上的公共服務(wù)23第十章、政府網(wǎng)站上的公共服務(wù)政府網(wǎng)站上提供的政府服務(wù)包括：政務(wù)信息發(fā)布：通過(guò)靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)發(fā)布政府信息信息單向流動(dòng)：通過(guò)下載表格信息雙向互動(dòng)：在線填寫(xiě)表格并提交在線服務(wù)：借助政府辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)在線申請(qǐng)證照按服務(wù)對(duì)象可分為：政府部門(mén)對(duì)政府部門(mén)，政府對(duì)公務(wù)員，政府對(duì)企業(yè)，政府對(duì)公眾第十章、政府網(wǎng)站上的公共服務(wù)政府網(wǎng)站上提供的政府服務(wù)包括：24

在線政務(wù)服務(wù)的主要形式

表格下載和提交受理服務(wù)請(qǐng)求辦事?tīng)顟B(tài)查詢(xún)咨詢(xún)投訴市長(zhǎng)信箱

在線政務(wù)服務(wù)的主要形式

表格下載和提交25為企業(yè)提供的網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上申辦企業(yè)網(wǎng)上報(bào)稅項(xiàng)目審批為企業(yè)提供的網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)上申辦企業(yè)26為公民提供的網(wǎng)上服務(wù)服務(wù)渠道服務(wù)平臺(tái)辦事受理生活服務(wù)為公民提供的網(wǎng)上服務(wù)服務(wù)渠道27第十一章、政府內(nèi)部電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)政府辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化基本概念發(fā)展中的辦公自動(dòng)化第一代：以數(shù)據(jù)處理為中心的MIS第二代：以工作流為中心的辦公自動(dòng)化第三代：以知識(shí)管理為核心的辦公自動(dòng)化兩次大的飛躍：由數(shù)據(jù)處理向事務(wù)處理和由事務(wù)處理向知識(shí)管理OA+電子政務(wù)第十一章、政府內(nèi)部電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)政府辦公自動(dòng)化28政府辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)公文管理檔案管理會(huì)議管理資源管理公共信息輔助功能政府辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)公文管理29工作流系統(tǒng)工作流的基本模型由四種基本的執(zhí)行結(jié)構(gòu)組成：順序執(zhí)行并行執(zhí)行選擇執(zhí)行重復(fù)執(zhí)行工作流系統(tǒng)只要能處理這四類(lèi)基本的事務(wù)，就必定能應(yīng)付任何復(fù)雜的工作流程。OA工作流系統(tǒng)的基本功能包括：流程創(chuàng)建、流程維護(hù)和流程監(jiān)督工作流系統(tǒng)工作流的基本模型30第十二章、政府對(duì)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹網(wǎng)上審批與網(wǎng)上報(bào)表流程化處理的思路步驟：自下而上和自上而下網(wǎng)上報(bào)表實(shí)例注冊(cè)用戶(hù)在線填寫(xiě)申請(qǐng)表格部門(mén)辦事員審批領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)還申請(qǐng)者第十二章、政府對(duì)外業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹網(wǎng)上審批與網(wǎng)上報(bào)表31電子政務(wù)實(shí)務(wù)篇課件32無(wú)紙化考試相關(guān)內(nèi)容與注意點(diǎn)時(shí)間：90分鐘分值分布：?jiǎn)芜x題/20*2操作題/20*2網(wǎng)上審批題/10*2身份證號(hào)與準(zhǔn)考證號(hào)相同可以帶書(shū)先做有把握的題（操作題和審批題）郵件收發(fā)題：確認(rèn)以自己真實(shí)姓名+文件作為郵件主題進(jìn)行撰寫(xiě)，回復(fù)郵件只需確認(rèn)郵件主題無(wú)誤即可，不必關(guān)心內(nèi)容提交之后考試即結(jié)束，不能再次進(jìn)入更改（慎重?。╇娮诱?wù)理論部分考查范圍課本前三章與第九章課后習(xí)題無(wú)紙化考試相關(guān)內(nèi)容與注意點(diǎn)時(shí)間：90分鐘33操作題考查范圍Windows基本操作OFFICE部分（以office2000為操作軟件）文檔的建立、保存與另存[Word、Excel、PowerPoint]復(fù)制與粘貼的操作(Ctrl+C,Ctrl+X,Ctrl+V)窗口中工具欄的關(guān)閉與開(kāi)啟、工具按鈕位置的熟悉文檔中各對(duì)象的格式設(shè)置[字體、字號(hào)、顏色等]Office文檔的頁(yè)面、版式、視圖設(shè)置方法窗口的排列文檔的預(yù)覽與打印網(wǎng)絡(luò)資源的共享設(shè)置[文件夾、打印機(jī)等]添加網(wǎng)絡(luò)協(xié)議文檔中添加超級(jí)鏈接答題技巧：尋找交互點(diǎn)、左鍵無(wú)效時(shí)用右鍵試試操作題考查范圍Windows基本操作34超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充1圖標(biāo)名稱(chēng)介紹WORD輸入文字、編輯文檔，后綴名.docEXCEL電子表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，后綴名.xlsPowerPoint電子幻燈片、演講稿，后綴名.ppt超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充1圖標(biāo)名稱(chēng)介紹WORD輸入文字、編輯文檔，后35超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)標(biāo)題欄菜單欄工具欄工作區(qū)超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)標(biāo)題欄菜單欄工具欄工作區(qū)36超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)工作區(qū)超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)工作區(qū)37超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)工具欄工作區(qū)超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充2窗口結(jié)構(gòu)名稱(chēng)工具欄38超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充3

-常用快捷按鈕圖示圖示名稱(chēng)功能窗口控制按鈕最小化、還原（最大化）關(guān)閉文件操作按鈕新建、打開(kāi)、保存文件對(duì)象操作按鈕剪切、復(fù)制、粘貼對(duì)象表格數(shù)據(jù)按鈕自動(dòng)求和、降序、升序排列字體設(shè)置按鈕、改變字體、字號(hào)、加粗、傾斜、下劃線添加快捷按鈕添加工具欄上的快捷按鈕超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充3

-常用快捷按鈕圖示圖示名稱(chēng)功39超級(jí)基本知識(shí)補(bǔ)充3

-常用快捷按鈕圖示圖示名稱(chēng)功能對(duì)齊按鈕居左、居中、居右、合并單元格顏色按鈕背景、字體顏色方向按鈕更改文字方向超鏈接按鈕建立文本的超級(jí)鏈接超