一級(jí)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

國(guó)家人力資源管理人員職業(yè)資格考試

（一級(jí)人力資源管理師）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)XXXXXX第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第一節(jié)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系設(shè)計(jì)與運(yùn)行第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化第三節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)第四節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建第一單元企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建第二單元企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的運(yùn)行模式

第一單元企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建

知識(shí)要求：一、企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的一般構(gòu)成二、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的特征能力要求：一、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建方式二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理體系設(shè)計(jì)三、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)配套體系建設(shè)四、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的保障措施一、企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的一般構(gòu)成1、培訓(xùn)管理體系。2、培訓(xùn)課程體系。3、培訓(xùn)實(shí)施體系。【課堂練習(xí)】1、下列哪些是培訓(xùn)管理體系（）。ABC二、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的特征戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)解決好以下兩個(gè)重要問(wèn)題：一是如何從數(shù)量和質(zhì)量上保持企業(yè)人力資源供應(yīng)與需求的動(dòng)態(tài)平衡；二是如何最大限度地開(kāi)發(fā)企業(yè)組織中現(xiàn)有人力資源的潛力，不斷地增強(qiáng)企業(yè)人力資源的核心競(jìng)爭(zhēng)力。二、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系特征：1、從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要2、以人力資源規(guī)劃為指導(dǎo)，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的不同環(huán)境3、注重關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才的培訓(xùn)發(fā)展問(wèn)題4、滿足培訓(xùn)需求多樣化、層次化的要求5、避免培訓(xùn)的短視效應(yīng)，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展打下基礎(chǔ)6、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)反饋為承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用練習(xí)：2、下列哪些是戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系特征（）。A.以人力資源規(guī)劃為指導(dǎo)，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的不同環(huán)境B.培訓(xùn)信息反饋C.注重關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才的培訓(xùn)發(fā)展問(wèn)題D.崗位培訓(xùn)課程E.避免培訓(xùn)的短視效應(yīng)，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展打下基礎(chǔ)ACE知識(shí)要求：一、企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的一般構(gòu)成二、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的特征一、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建方式（一）結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的構(gòu)建培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實(shí)施體系（二）過(guò)程序培訓(xùn)體系的構(gòu)建四個(gè)過(guò)程：一是確定培訓(xùn)需求二是設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)三是提供培訓(xùn)四是評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，及收集資料并準(zhǔn)備評(píng)估報(bào)告。培訓(xùn)管理中控制、評(píng)估和改進(jìn)貫穿于培訓(xùn)的四個(gè)過(guò)程之中能力要求二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理體系設(shè)計(jì)（一)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的完善；完整的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)是建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。(二)培訓(xùn)管理體系的健全；健全企業(yè)員工管理體系是企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與實(shí)施的關(guān)鍵和重點(diǎn)，也是推進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作全面深入開(kāi)展的重要保證。企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系包括：1、企業(yè)培訓(xùn)的組織體系2、培訓(xùn)激勵(lì)體系3、培訓(xùn)制度體系4、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理體系三、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)配套體系建設(shè)（一）戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)制度體系建設(shè)它是企業(yè)員工培訓(xùn)工作健康發(fā)展的根本保證。（二）戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化體系建設(shè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化體系建設(shè)是從組織戰(zhàn)略的需要出發(fā)，按照以人為本的管理思想，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)文化的主體、是文化的創(chuàng)造者和傳播者。（三）戰(zhàn)略導(dǎo)向的后勤支撐體系建設(shè)四、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的保障措施（一）文化保障體現(xiàn)：營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，搭建內(nèi)部交流學(xué)習(xí)平臺(tái)，與外界建立良好的合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的培訓(xùn)資源。（二）制度保障不僅是培訓(xùn)政策的落實(shí)保障，也是培訓(xùn)實(shí)施的保障，是培訓(xùn)效率和效果的標(biāo)準(zhǔn)手段。（三）組織保障（四）人員保障（五）風(fēng)險(xiǎn)保障內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)：培訓(xùn)觀念的風(fēng)險(xiǎn)；培訓(xùn)技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。外在風(fēng)險(xiǎn)：培訓(xùn)后人才流失的風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)收益風(fēng)險(xiǎn)。（六）效果保障123、下列哪些是戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)配套體系建設(shè)（）。A.戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)制度體系建設(shè)B.戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)文化體系建設(shè)C.戰(zhàn)略導(dǎo)向的后勤支撐體系建設(shè)D.戰(zhàn)略導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)體系建設(shè)ABC

第一單元企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建

能力要求：一、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建方式二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理體系設(shè)計(jì)三、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)配套體系建設(shè)四、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的保障措施第二單元企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的運(yùn)行模式知識(shí)要求：一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的內(nèi)在結(jié)構(gòu)二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的特點(diǎn)三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的類型能力要求：一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)組織運(yùn)行模式的設(shè)計(jì)二、企業(yè)大學(xué)運(yùn)行模式的構(gòu)建第二單元企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的運(yùn)行模式知識(shí)要求：一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的內(nèi)在結(jié)構(gòu)有效的員工培訓(xùn)體系一般包括兩大核心、三個(gè)層面、四大環(huán)節(jié)。1．兩大核心是基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃。2．三個(gè)層面即員工培訓(xùn)模型可以區(qū)分為三個(gè)不同的層面：制度層、資源層和運(yùn)營(yíng)層。3．四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制訂（主要是課程設(shè)計(jì)和教學(xué)設(shè)計(jì)）、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果評(píng)估。二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的特點(diǎn)1．在培訓(xùn)制度應(yīng)用上，注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，變被動(dòng)培訓(xùn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)2．在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)以“人”為本。培訓(xùn)過(guò)程更關(guān)注人的生理和心理特點(diǎn)。3．在培訓(xùn)內(nèi)容和資源體系建立上，突破了工業(yè)時(shí)代崗位技能培訓(xùn)的范圍，更加重視提高人的勝任能力。4．在培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)上，更著眼于培訓(xùn)實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的類型（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)模式1、咨詢式模式咨詢過(guò)程可以劃分為以下幾個(gè)階段：獲準(zhǔn)進(jìn)入、調(diào)查與分析、完成、推出。2、持續(xù)發(fā)展式模式（提出了7個(gè)活動(dòng)領(lǐng)域）(1)政策要形成文件,但其表述不應(yīng)只停留在良好愿望上，要有充實(shí)的內(nèi)容。(2)責(zé)任與角色要求，主要對(duì)象包括高層管理者、經(jīng)理人員、人事職能部門(mén)人員以及所有的學(xué)員。(3)培訓(xùn)機(jī)會(huì)及需求的辨識(shí)和確定，對(duì)此要有相應(yīng)的計(jì)劃、任務(wù)說(shuō)明，并進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)審。(4)學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與，應(yīng)通過(guò)激勵(lì)和協(xié)商來(lái)達(dá)到，而不是強(qiáng)迫的。(5)培訓(xùn)計(jì)劃，組織要確定從培訓(xùn)工作預(yù)算開(kāi)始的一系列問(wèn)題的政策和具體內(nèi)容。(6)培訓(xùn)收益，對(duì)此應(yīng)分項(xiàng)管理。(7)培訓(xùn)目標(biāo)，目標(biāo)的確定應(yīng)滿足組織持續(xù)發(fā)展的要求，或以此為特征。三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的類型（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的新模式1．系統(tǒng)型模式系統(tǒng)型模式是指通過(guò)一系列符合邏輯的步驟，有計(jì)劃地實(shí)施培訓(xùn)。在實(shí)踐中，步驟的多少和具體細(xì)節(jié)會(huì)有差異，但通常包括以下幾個(gè)方面：①制定培訓(xùn)政策；②確定培訓(xùn)需求；③制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃；④實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；⑤對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行評(píng)估審核。三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的類型（二）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的新模式2、阿什里德模式（該模式是由英國(guó)阿什里德管理學(xué)院在1986年開(kāi)展的一項(xiàng)科研項(xiàng)目的研究中首次提出的），將培訓(xùn)活動(dòng)分為三個(gè)階段：離散階段；1——7整合階段；1-9聚焦階段；1-12三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的類型（三）企業(yè)大學(xué)的組織模式1、指導(dǎo)型組織模式（該模式企業(yè)大學(xué)成為人力資源部門(mén)的子部門(mén)，對(duì)內(nèi)是費(fèi)用中心）2、合作型組織模式（該模式與人力資源部門(mén)是平行關(guān)系，為對(duì)內(nèi)的費(fèi)用中心）3、獨(dú)立型組織模式(對(duì)外主要是利潤(rùn)中心，比如三一)4、戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式（該模式是企業(yè)大學(xué)的最終模式）1、下列哪些是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行模式的類型（）。B.持續(xù)發(fā)展型模式C.系統(tǒng)型模式D.阿什里德模式E.指導(dǎo)型組織模式答案：ABCDE2、下列哪些是企業(yè)大學(xué)的組織模式（）。B.合作型組織模式C.獨(dú)立型組織模式D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式E.咨詢型模式答案：ABCD能力要求：一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)組織運(yùn)行模式的設(shè)計(jì)（一）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)核心活動(dòng)：支持活動(dòng)；管理活動(dòng)；

（二）培訓(xùn)效果與效率訴求下的培訓(xùn)活動(dòng)（三）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)運(yùn)行的最佳模式1-5/1-3能力要求：二、企業(yè)大學(xué)的組織模式的構(gòu)建（一）企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建要求：企業(yè)性戰(zhàn)略性集成性自主性針對(duì)性能力要求：二、企業(yè)大學(xué)的組織模式的構(gòu)建（二）企業(yè)大學(xué)的組織架構(gòu)1、企大學(xué)校長(zhǎng)或企業(yè)的首席學(xué)習(xí)官承擔(dān)整合資源、引領(lǐng)變革2、教學(xué)研究部擔(dān)任變革領(lǐng)導(dǎo)者的角色3、培訓(xùn)規(guī)劃部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求、規(guī)劃；4、獨(dú)立學(xué)院能力要求：二、企業(yè)大學(xué)的組織模式的構(gòu)建（三）企業(yè)大學(xué)的創(chuàng)辦定位內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)外向型企業(yè)大學(xué)1、定位企業(yè)大學(xué)，關(guān)鍵取決于以下幾個(gè)因素（）。A.培訓(xùn)業(yè)務(wù)是否對(duì)本企業(yè)有吸引力B.本企業(yè)是否有必要進(jìn)軍培訓(xùn)行業(yè)C.本企業(yè)是否在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.本企業(yè)是否有豪華培訓(xùn)場(chǎng)所E.培訓(xùn)業(yè)務(wù)是否有計(jì)劃答案：ABC

第一單元企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建

知識(shí)要求：一、企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的一般構(gòu)成二、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的特征能力要求：一、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)建方式二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理體系設(shè)計(jì)三、戰(zhàn)略導(dǎo)向培訓(xùn)配套體系建設(shè)四、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的保障措施第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化第二節(jié)企業(yè)培訓(xùn)文化與成果轉(zhuǎn)化知識(shí)要求：一、培訓(xùn)文化的含義及其功能二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能能力要求：一、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建二、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)第一單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造知識(shí)要求：一、培訓(xùn)文化的含義及其功能培訓(xùn)文化的含義：企業(yè)文化的重要組成部分；知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征衡量培訓(xùn)工作完整性的工具；考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志培訓(xùn)文化的功能：⒈衡量培訓(xùn)工作的完整性⒉體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性；⒊檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平⒋明確培訓(xùn)資源的狀況；⒌提高員工積極參與的意識(shí)；⒍審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性；⒎體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度；⒏明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)；⒐明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，以及解決方法；二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程⒈萌芽階段將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則；培訓(xùn)管理者扮演實(shí)施者角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施；⒉發(fā)展階段培訓(xùn)管理者既是戰(zhàn)略促進(jìn)者又是培訓(xùn)實(shí)施者可考慮單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)部門(mén)，以更好地發(fā)揮組織戰(zhàn)略促進(jìn)者的作用⒊成熟階段培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實(shí)施者職能由各部門(mén)獨(dú)立執(zhí)行培訓(xùn)部門(mén)獨(dú)立于人力資源管理部門(mén)之外，并對(duì)其有一定影響力三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能（一）學(xué)型組織的含義“學(xué)習(xí)型組織”是指一個(gè)通過(guò)獲取或創(chuàng)造新知識(shí)面具有不斷開(kāi)發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織，由個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)三個(gè)方面組成。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的：就是要想方設(shè)法使員工全身心地投入，持續(xù)不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，獲得職業(yè)需要的各種知識(shí)和技能，增強(qiáng)自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持六個(gè)原則；即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對(duì)話；鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)體學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促使成員邁向共同志愿；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)知識(shí)要求三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能（二）學(xué)習(xí)型組織的特征1.愿景驅(qū)動(dòng)型組織（在學(xué)習(xí)型組織中，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo)）2.組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)組成（在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的，最有創(chuàng)造力的單位）3.自主管理的扁平型組織4.組織的邊界將被重新界定（更具滲透性和靈活性）5.注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡6.領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色（領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教練）7.善于不斷學(xué)習(xí)的組織（終身學(xué)習(xí)：人的終身學(xué)習(xí)具有個(gè)體屬性、社會(huì)屬性、中介屬性和發(fā)展屬性、全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化、團(tuán)體學(xué)習(xí)）8.具有創(chuàng)造能量的組織。持續(xù)學(xué)習(xí)是組織持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)。知識(shí)要求（三）學(xué)習(xí)型組織的功能促使成員邁向共同遠(yuǎn)景建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)促進(jìn)探討和對(duì)話創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)共同合作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)使組織與環(huán)境相結(jié)合社會(huì)組織團(tuán)體個(gè)人知識(shí)要求1、（單選題）在培訓(xùn)文化建立的（）階段，培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的具體實(shí)施者。A．萌芽B．發(fā)展C．初級(jí)D．成熟2、（多選題）美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)指出，判斷企業(yè)的培訓(xùn)文化從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展聯(lián)合體的標(biāo)志有（）A．真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn)B．真正獲得管理層的高度重視C．真正擁有行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃D．為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用E．是否擁有階梯化的、與需求匹配度高的培訓(xùn)課程體系BACE一、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建彼得·圣吉《第五項(xiàng)修煉》自我超越(personalmastery)：能夠不斷理清個(gè)人的真實(shí)愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實(shí)現(xiàn)自我超越。改善心智模式(improvingmentalmodels)：心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢(shì)，它會(huì)影響人們對(duì)待新事物的看法。建立共同愿景(buildingsharedvision)：組織成員所共同持有的意象或愿望，即大家想要共同創(chuàng)造什么團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(teamlearning)：發(fā)展組織成員的整體配合與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過(guò)程系統(tǒng)思考(systemsthinking)：要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且關(guān)注自己的努力可能會(huì)對(duì)合作者帶來(lái)的影響。能力要求二、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)力：是企業(yè)所有成員基于所處的內(nèi)外環(huán)境、條件和現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)信息的及時(shí)認(rèn)知、全面把握、迅速傳遞，達(dá)成共識(shí)并作出正確、快速的調(diào)整，以利于組織更好發(fā)展的能力。影響組織學(xué)習(xí)力的要素，具體體現(xiàn)在以下環(huán)節(jié)：1、對(duì)未來(lái)的警覺(jué)程度，洞察是否準(zhǔn)確2、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)程度，掌握認(rèn)知能力3、對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通4、對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)（這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實(shí)質(zhì)性的環(huán)節(jié)）能力要求兩公司學(xué)習(xí)型組織比較分析p183能力要求練習(xí)1、培訓(xùn)文化的建立可大致分為三個(gè)階段，其中不包括（）階段A、發(fā)展B、萌芽C、運(yùn)作D、成熟2、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)曾指出，判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段有三個(gè)重要標(biāo)志，其中不包括（）A、企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了自身狀況B、企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn)C、企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃D、企業(yè)是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系3、關(guān)于在學(xué)習(xí)型組織中領(lǐng)導(dǎo)者的角色，以下說(shuō)話錯(cuò)誤的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師B、領(lǐng)導(dǎo)者是仆人C、領(lǐng)導(dǎo)者是教練D、領(lǐng)導(dǎo)者是督促者CAD練習(xí)多選：1、人的終身學(xué)習(xí)具有（）A、個(gè)體屬性B、自然屬性C、社會(huì)屬性D、中介屬性E、發(fā)展屬性2、成熟階段培訓(xùn)管理者對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)擔(dān)負(fù)的責(zé)任有（）A、調(diào)查B、引導(dǎo)C、統(tǒng)籌D、控制E、評(píng)估3、學(xué)習(xí)涉及的四個(gè)維度包括（）A、個(gè)人B、團(tuán)體C、學(xué)校D、組織E、社會(huì)4、影響組織學(xué)習(xí)力的要素，具體環(huán)節(jié)包括（）A、對(duì)未來(lái)的警覺(jué)程度，洞察是否準(zhǔn)確B、對(duì)事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力C、對(duì)信息的傳遞速度，溝通是否暢通D、對(duì)變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時(shí)E、對(duì)教材的熟悉程度，理解是否透徹ACDEBCDABDEABCD第二節(jié)第一單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造知識(shí)要求：一、培訓(xùn)文化的含義及其功能二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能能力要求：一、學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建二、組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)第二單元員工培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化知識(shí)要求：一、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義指將培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為等內(nèi)容應(yīng)到實(shí)際工作中去的整個(gè)過(guò)程二、促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)理論（一）組織學(xué)習(xí)理論1、鮑爾。沃爾納的學(xué)習(xí)型組織五階段模型（1）學(xué)習(xí)自發(fā)的、無(wú)意識(shí)的學(xué)習(xí)；（2）消費(fèi)性學(xué)習(xí)（3）學(xué)習(xí)引入企業(yè)，學(xué)習(xí)型組織的開(kāi)端；（4）確定組織的學(xué)習(xí)日程（5）學(xué)習(xí)與工作融合；2、約翰?瑞定的“第四種”模型(1)持續(xù)準(zhǔn)備。(2)不斷計(jì)劃。(3)即興推行。(4)行動(dòng)學(xué)習(xí)。3、彼得?圣吉學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”自我超越改善心智模式建立共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考（二）組織中的持續(xù)學(xué)習(xí)組織持續(xù)學(xué)習(xí)的文化因素組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的層次結(jié)構(gòu)組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化的六種因素：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氣氛、上級(jí)支持、提供更新機(jī)會(huì)、同事支持、工作創(chuàng)新、工作競(jìng)爭(zhēng)【課堂練習(xí)】1、（單選題）學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)新技術(shù)，即“五項(xiàng)修煉”：()。A．自我超越B．改善心智模式C．建立共同愿景E．系統(tǒng)思考2、組織持續(xù)學(xué)習(xí)文化測(cè)量的一級(jí)因素為（）。A．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氣氛B．上級(jí)支持C．提供更新機(jī)會(huì)E．工作競(jìng)爭(zhēng)ABCDEABCDE能力要求：

一、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析（一）基于受訓(xùn)者層面的分析1、培訓(xùn)能力；學(xué)習(xí)能力；培訓(xùn)動(dòng)機(jī)；自我效能；2、自然遺忘3、受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個(gè)層面;第一個(gè)層面是依樣畫(huà)瓢；第二個(gè)層面是舉一反三；第三個(gè)層面是融會(huì)貫通；第四個(gè)層面是自我管理。一、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素分析（二）基于工作環(huán)境層面的分析1、工作環(huán)境2、組織轉(zhuǎn)化氛圍感知3、實(shí)踐機(jī)會(huì)測(cè)量（三）基于組織層面的分析1、學(xué)習(xí)型組織；2、知識(shí)管理；二、構(gòu)建培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制（一）轉(zhuǎn)化環(huán)境和條件創(chuàng)造子機(jī)制；（二）培訓(xùn)激勵(lì)子機(jī)制；（三）反饋與考核子機(jī)制；（制定明確的行動(dòng)計(jì)劃；使用績(jī)效輔助物；建立培訓(xùn)后員工交流聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)）三、促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略（一）明確關(guān)鍵人員在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中的作用；（二）通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；1、運(yùn)用激勵(lì)強(qiáng)化理論，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；（1）目標(biāo)理論；（2）期望理論；（3）需求理論；2、采取有效措施促進(jìn)受訓(xùn)者的配合；（三）積極營(yíng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境(見(jiàn)下頁(yè))（四）對(duì)培訓(xùn)效果及時(shí)跟蹤調(diào)查（五）開(kāi)展培訓(xùn)全過(guò)程的溝通有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境1、管理部門(mén)的督導(dǎo)與推動(dòng)作用；2、提高管理者的支持程度；3、增加應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)；4、建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)5、建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系1、（單選題）促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略：()。A．明確關(guān)鍵人員在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化中的作用B．通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)C．積極營(yíng)造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境E．開(kāi)展培訓(xùn)全過(guò)程的溝通ABCDE第三節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)思維創(chuàng)新方法創(chuàng)新

第一單元思維創(chuàng)新

一、創(chuàng)新能力的含義1、創(chuàng)新與創(chuàng)造創(chuàng)新（innovation）是指主體為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對(duì)事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新于發(fā)展的活動(dòng)，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展性等因素。創(chuàng)造（creativation）是指主體為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨(dú)特、具有社會(huì)或個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品的活動(dòng)，它的特征是首創(chuàng)性和獨(dú)創(chuàng)性知識(shí)要求2、創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。創(chuàng)新活動(dòng)中主要由提出問(wèn)題、解決問(wèn)題這兩種能力的構(gòu)成。知識(shí)要求二、創(chuàng)新的來(lái)源1、需求拉動(dòng)創(chuàng)新：起源；對(duì)象；馬斯洛；用途；明顯性；主次；2、技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新

(1)原創(chuàng)型的創(chuàng)新；新理論或新發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品化，市場(chǎng)化(2)拓展應(yīng)用型創(chuàng)新；在已有的技術(shù)創(chuàng)新成功的基礎(chǔ)上，設(shè)法將其推廣應(yīng)用3、競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新；(1)差異化創(chuàng)新；(2)成本領(lǐng)先創(chuàng)新【課堂練習(xí)】1、創(chuàng)新的來(lái)源有：()。A．需求拉動(dòng)創(chuàng)新B．技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新C．競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新E．生產(chǎn)推動(dòng)創(chuàng)新ABC三、常見(jiàn)思維障礙1、習(xí)慣性思維障礙：又稱思維定式。2、直線型思維障礙：是指死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套現(xiàn)有理論，不善于從側(cè)面，方面或迂回地去思考問(wèn)題。3、權(quán)威性思維障礙：迷信權(quán)威，不敢懷疑權(quán)威的理論或觀點(diǎn)，一切照權(quán)威的意見(jiàn)辦事，這是創(chuàng)新思維的極大障礙。4、從眾型思維障礙5、書(shū)本型思維障礙6、自我中心型思維障礙：是指人們局限于自己已有知識(shí)或成果的范圍內(nèi)，思考問(wèn)題時(shí)以自我為中心，阻礙了創(chuàng)新思維。7、自卑型思維障礙：因?yàn)樽员埃桓胰プ鰶](méi)有把握的事情。8、麻木型思維障礙：是指人們對(duì)生活、工作中的問(wèn)題習(xí)以為常，思維不活躍，不能抓住機(jī)遇。知識(shí)要求四、發(fā)散思維與收斂思維發(fā)散思維，又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多項(xiàng)思維，是指人在思維過(guò)程中，將思路由一點(diǎn)向四面八方展開(kāi)，從而獲得眾多的設(shè)想、方案和辦法的思維過(guò)程收斂思維，又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維，是一種尋求唯一答案的思維，其思維方向總是指向問(wèn)題的中心知識(shí)要求四、發(fā)散思維與收斂思維（一）發(fā)散思維的類型1、逆向思維法：是指人們通?？紤]問(wèn)題的方向相反的思考方法。2、橫向思維法：也稱為側(cè)向思維，它不完全按邏輯推理，而是換一個(gè)角度進(jìn)行思考。3、顛倒思維法：是一種對(duì)已知系統(tǒng)的整體或部分的性狀進(jìn)行顛倒性的變換以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)改進(jìn)的思維方法。練習(xí)：1、家長(zhǎng)教育孩子變成孩子教育家長(zhǎng)屬于（）2、正面進(jìn)攻敵人改為背后偷襲屬于（）3、路面太窄不是除了加寬，還可以多修建立交橋（）（二）發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別1、思維指向相反2、作用不同（發(fā)：求異思維；收：求同思維）知識(shí)要求顛倒思維法逆向思維法橫向思維法五、想象思維與聯(lián)想思維（一）想象思維：是人腦通過(guò)形象化的概括作用對(duì)頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工，改造或重組的思維活動(dòng)。1、無(wú)意想象：不受意識(shí)主體支配的想象。2、有意想象：受主題意識(shí)支配的思維活動(dòng)。（1）再造型想象：是根據(jù)他人的描述而在自己的頭腦中產(chǎn)生形象的心理過(guò)程。（2）創(chuàng)造型想象：創(chuàng)造主體有目的地對(duì)自己已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象的思維操作過(guò)程。（3）幻想型想象：是創(chuàng)造型想象的一種極端形式，它以現(xiàn)實(shí)世界為出發(fā)點(diǎn)，但其范圍不受拘束，很難實(shí)現(xiàn)。知識(shí)要求五、想象思維與聯(lián)想思維抑制想象思維的障礙主要有：1、環(huán)境心理障礙2、內(nèi)部心理障礙3、內(nèi)部智能障礙（主要是指思維方法的僵化，也就是思維模式的固定化）知識(shí)要求五、想象思維與聯(lián)想思維（二）聯(lián)想思維1、接近聯(lián)想：即由于時(shí)間或空間上的接近而引起不同事物之間的聯(lián)想。2、相似聯(lián)想：即由于從外形或性質(zhì)上的、意義上的相似而引起的聯(lián)想、由外形相似引起的聯(lián)想3、對(duì)比聯(lián)想：即由于事物間完全對(duì)立或存在某種差異而引起的聯(lián)想。4、因果聯(lián)想：即由于兩個(gè)事物存在因果關(guān)系而引起的聯(lián)想。練習(xí)：1、看見(jiàn)高中的老師，我就想到他上課講過(guò)的故事。屬于（）2、看到古月的照片，我就想到了偉大領(lǐng)袖毛主席。()知識(shí)要求接近聯(lián)想相似聯(lián)想五、想象思維與聯(lián)想思維（三）聯(lián)想思維與想象思維的異同p188--189共同點(diǎn)：非邏輯、形象思維、互為起點(diǎn)區(qū)別：知識(shí)要求六、邏輯思維與辯證思維（一）邏輯思維在創(chuàng)新中的作用邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是創(chuàng)新的起始點(diǎn)。2、直接創(chuàng)新3、篩選設(shè)想4、評(píng)價(jià)成果5、推廣應(yīng)用6、總結(jié)提高知識(shí)要求

邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性1、常規(guī)性2、嚴(yán)密性3、穩(wěn)定性（一）邏輯思維在創(chuàng)新中的作用知識(shí)要求（二）辯證思維在創(chuàng)新中的作用辯證思維也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動(dòng)。1、統(tǒng)帥作用2、突破作用3、提升作用知識(shí)要求一、發(fā)散思維訓(xùn)練（一）關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)練（二）關(guān)于形成位置選擇的發(fā)散思維（三）關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維（四）關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維能力要求收斂思維訓(xùn)練與想象思維訓(xùn)練二、收斂思維訓(xùn)練三、想象思維訓(xùn)練（一）無(wú)意想象訓(xùn)練p193（二）再造性想象訓(xùn)練（三）創(chuàng)造性想象訓(xùn)練（四）幻想性想象訓(xùn)練能力要求四、聯(lián)想思維訓(xùn)練（一）空間接近聯(lián)想（二）時(shí)間接近聯(lián)想（三）外形相似聯(lián)想（四）意義相似聯(lián)想（五）對(duì)比聯(lián)想（六）因果聯(lián)想能力要求五、邏輯思維訓(xùn)練（一）嚴(yán)格遵循邏輯法則:邏輯思維的方法和特點(diǎn)就是嚴(yán)密和嚴(yán)格。這要求我們進(jìn)行必要的訓(xùn)練。（二）結(jié)合案例，深思熟慮（三）孰能生巧，舉一反三能力要求六、辯證思維訓(xùn)練1、根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)，從各個(gè)不同的方面去思考，迅速把思維結(jié)果記錄下來(lái)2、對(duì)下列問(wèn)題，要從正反兩方面去思考，給出比較全面的答案3、請(qǐng)從兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點(diǎn)，思考下列問(wèn)題4、從行動(dòng)的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析的觀點(diǎn)，解釋下列問(wèn)題能力要求六、辯證思維訓(xùn)練5、根據(jù)要抓主要矛盾的觀點(diǎn)，思考一下問(wèn)題6、用發(fā)展的眼光看問(wèn)題7、不固執(zhí)己見(jiàn)，頭腦不僵化，吸取他人的長(zhǎng)處和善于集思廣益8、分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則9、比較是認(rèn)識(shí)思維對(duì)象之間的差異性和共同的方法10、辯證思維的方法要求我們抓住事物發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律，所以我們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，為了創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，要抓住事物發(fā)展變化的關(guān)鍵點(diǎn)，集中注意力，加以突破。11、當(dāng)遇到比較復(fù)雜或緊迫的情況時(shí)，人們往往感到千頭萬(wàn)緒，無(wú)從下手能力要求六、辯證思維訓(xùn)練12、善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面非常重要，在軍事上常常有“集中兵力打殲滅戰(zhàn)”“傷其十指不如斷其一指”13、有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越是困難的時(shí)候，堅(jiān)持下去，離成功也就不遠(yuǎn)了。思考問(wèn)題時(shí)也是這樣，越是遇到問(wèn)題難度大的部分，恰恰就是快要解決的時(shí)候14、對(duì)于已經(jīng)取得的成果或結(jié)論，要用清晰的語(yǔ)言（包括數(shù)學(xué)語(yǔ)言）表達(dá)，這是辯證思維的要求能力要求練習(xí)1、（）是指與人們通?？紤]問(wèn)題的方向相反的思考方法。A、逆向思維法B、顛倒思維法C、擴(kuò)散思維法D、橫向思維法2、抑制想象思維的障礙不包括（）A、環(huán)境方面的障礙B、肢體障礙C、內(nèi)部心理障礙D、內(nèi)部智能障礙3、邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性不包括（）A、常規(guī)性B、嚴(yán)密性C、推理性D、穩(wěn)定性4、（）想象是在已有記憶表象的基礎(chǔ)上展開(kāi)的，但并不限于已有記憶表象的水平，而是通過(guò)對(duì)已有記憶表象的加工、改造、重組的思維活動(dòng)，產(chǎn)生出新的形象。A、創(chuàng)造性B、創(chuàng)新性C、聯(lián)想行D、幻想性DUO:5、麻木型思維障礙的表現(xiàn)為（）A、對(duì)生活、工作中的問(wèn)題習(xí)以為常B、精力不集中，思想不活躍C、行動(dòng)不敏捷、不能抓住機(jī)遇D、不會(huì)主動(dòng)尋找困難，迎接挑戰(zhàn)E、不能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新ABCAABCDE第二單元方法創(chuàng)新一、設(shè)問(wèn)檢查法設(shè)問(wèn)檢查法實(shí)際上就是提供了一張?zhí)釂?wèn)的清單，針對(duì)所需解決的問(wèn)題逐項(xiàng)對(duì)照檢查，以期從各個(gè)角度較為系統(tǒng)周密的進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案（一）設(shè)問(wèn)檢查法的特點(diǎn)（二）設(shè)問(wèn)檢查法的適用范圍知識(shí)要求二、智力激勵(lì)法智力激勵(lì)法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會(huì)議的形式成為與會(huì)者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個(gè)人的才智，為解決問(wèn)題提供大量的新設(shè)想（一）基本原則1、自由暢想原則2、延遲批評(píng)原則3、以量求質(zhì)原則4、綜合改善原則5、限時(shí)限人原則（30分鐘到1個(gè)小時(shí)，人數(shù)10人左右）知識(shí)要求（二）組織形式1、主持人2、參加人3、記錄員與會(huì)址知識(shí)要求

（一）奧斯本檢核表發(fā)1、能否他用2、能否借用3、能否改變4、能否擴(kuò)大5、能否縮小6、能否替代7、能否調(diào)整8、能否顛倒9、能否組合能力要求一、設(shè)問(wèn)檢查法（二）5W1H1、實(shí)施程序2、案例p207能力要求（三）和田十二法1、加2、減3、擴(kuò)4、縮5、變6、改7、聯(lián)8、學(xué)9、代10、搬11、反12、定能力要求二、組合技法（一）主體附加法主體附加法是指某特定的對(duì)象為主體，通過(guò)置換或插入其他技術(shù)活增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法（二）二元坐標(biāo)法（三）焦點(diǎn)法焦點(diǎn)發(fā)以預(yù)定事物為中心（焦點(diǎn)），一次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點(diǎn)（四）形態(tài)分析法一種利用系統(tǒng)觀念來(lái)網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法，先把技術(shù)課題分解成為相互獨(dú)立的基本要素，找出每個(gè)要素的可能方案，然后加以組合得到各種解決技術(shù)課題的總構(gòu)想方案。能力要求三、逆向轉(zhuǎn)換型技法1、探尋事物可以利用的缺點(diǎn)2、透過(guò)現(xiàn)象，認(rèn)清缺點(diǎn)的本質(zhì)3、根據(jù)所揭示的現(xiàn)象背后的基本原理或?qū)ο蟊旧硖匦缘鹊恼J(rèn)識(shí)，研究利用或駕馭缺點(diǎn)的方法能力要求四、分析列舉型技法（一）特性列舉法（二）缺點(diǎn)列舉法（三）希望點(diǎn)列舉法（四）成對(duì)列舉法能力要求五、智力激勵(lì)法（一）準(zhǔn)備階段（二）熱身活動(dòng)（三）明確問(wèn)題（四）自由暢飲（五）加工整理能力要求第四節(jié)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理第一單元組織的職業(yè)生涯管理第二單元職業(yè)生涯規(guī)劃前期準(zhǔn)備第三單元員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)第四單元分階段的職業(yè)生涯管理第一單元組織的職業(yè)生涯管理一、職業(yè)生涯管理（CareerManagement）的概念是美國(guó)近十幾年來(lái)從人力資源管理理論與實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的新學(xué)科。所謂職業(yè)生涯，是一個(gè)人一生工作經(jīng)歷中所承擔(dān)職務(wù)的相繼歷程。職業(yè)生涯管理：將個(gè)人職業(yè)需求與組織目標(biāo)和組織需要相聯(lián)系而做出的有計(jì)劃的努力。分為個(gè)人的職業(yè)生涯管理和組織的職業(yè)生涯管理，兩者密不可分，相互影響企業(yè)與個(gè)人在職業(yè)生涯管理方面的重點(diǎn)二、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)㈠實(shí)現(xiàn)員工的組織化員工實(shí)現(xiàn)對(duì)職業(yè)崗位、組織文化的適應(yīng)和職業(yè)心理轉(zhuǎn)換組織獎(jiǎng)新聘人員塑造成基本符合本單位需要的員工㈡實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一㈢實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展㈣促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展三、組織職業(yè)生涯管理的原則㈠利益整合原則員工、組織和社會(huì)利益結(jié)合㈡機(jī)會(huì)均等原則㈢協(xié)作進(jìn)行原則㈣時(shí)間梯度原則職業(yè)生涯發(fā)展有周期性㈤發(fā)展創(chuàng)新原則㈥全面評(píng)價(jià)原則能力要求：一、組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)㈠幫助員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)工作提供工作分析資料，使員工規(guī)劃自我發(fā)展目標(biāo)，并使其與組織的目標(biāo)相結(jié)合㈡確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃㈢開(kāi)展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估工作㈣職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估㈤工作與職業(yè)生涯的調(diào)適㈥職業(yè)生涯發(fā)展包括各種教育與訓(xùn)練的充實(shí)，工作的擴(kuò)大與豐富化等二、企業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)P287（一）企業(yè)方面的管理重點(diǎn)1．確定企業(yè)人力資源的需求與預(yù)測(cè)。2．將人力資源計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，發(fā)揮效能。3．依照企業(yè)的需求、特性，培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人力素質(zhì)。4．確認(rèn)工作規(guī)范與職位說(shuō)明，并進(jìn)行必要的職位調(diào)整。5．?dāng)M訂企業(yè)的人才培育計(jì)劃，有系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)潛能。6．制訂企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計(jì)劃。7．進(jìn)行工作評(píng)價(jià)與人力配置的整合。8．增加員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度及向心力。9．顯現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。10．協(xié)助員工辨別工作上的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。11．降低員工的流動(dòng)率與離職率。12．更有效地運(yùn)用員工們的潛能，以促進(jìn)組織的發(fā)展成效。二、企業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)(二)員工個(gè)人方面的管理重點(diǎn)1．獲得充分的企業(yè)發(fā)展信息。2．辨別工作形態(tài)，增進(jìn)適應(yīng)新工作的能力。3．對(duì)自己的工作進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)。4．參與發(fā)展、訓(xùn)練方案，以提升自我，促進(jìn)自我啟發(fā)。5．通過(guò)企業(yè)的協(xié)助，確認(rèn)自我生涯發(fā)展路徑。6．增進(jìn)自我的工作能力和技術(shù)。7．促進(jìn)自我成長(zhǎng)，并爭(zhēng)取向上升遷的機(jī)會(huì)。8．使自我的潛能更有效地被激發(fā)出來(lái)。9．結(jié)合個(gè)人的特質(zhì)進(jìn)行職業(yè)生涯的選擇，建立職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，并執(zhí)行職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。三、組織職業(yè)生涯管理中的角色⒈組織最高領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織發(fā)展前景和人員需要發(fā)展的能力做出有效判斷參與組織各項(xiàng)管理制度和人事制度的制定決定如何從整體上表述組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)在功能⒉人力資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)組織各類職業(yè)人員的開(kāi)發(fā)與管理組織職業(yè)生涯管理是其重要工作內(nèi)容⒊職業(yè)生涯委員會(huì)是為組織職業(yè)生涯管理戰(zhàn)略的制定和實(shí)施而設(shè)立的機(jī)構(gòu)組成企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者人力資源管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人職業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)部分高級(jí)管理人員組織外部專家主要職責(zé)制定每年的職業(yè)生涯年度會(huì)談策略對(duì)有潛力的員工進(jìn)行定位對(duì)其發(fā)展通道進(jìn)行觀察監(jiān)督⒋職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問(wèn)由具有豐富的人力資源管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員擔(dān)任或由在職業(yè)生涯發(fā)展中有顯著成就的資深管理人員擔(dān)任主要任務(wù)直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢幫助各級(jí)管理者做好組織職業(yè)生涯管理工作協(xié)助做好員工晉升工作協(xié)助做好各部門(mén)管理者之間的薪酬平衡⒌直接上級(jí)作用表現(xiàn)在四個(gè)方面對(duì)員工潛能定位起重要作用通過(guò)任務(wù)分派是員工發(fā)揮自身能力，展現(xiàn)潛能充當(dāng)顧問(wèn)為員工在組織內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生積極作用，促進(jìn)員工晉升應(yīng)明確建立直接上級(jí)參與組織職業(yè)生涯管理的工作體系評(píng)估直接上級(jí)參與員工的職業(yè)生涯發(fā)展對(duì)直接上級(jí)進(jìn)行職業(yè)生涯管理專項(xiàng)培訓(xùn)⒍直接下級(jí)根據(jù)切身體會(huì)對(duì)上級(jí)作出評(píng)價(jià)自身發(fā)展?fàn)顩r直接影響上級(jí)的發(fā)展前途⒎同級(jí)對(duì)員工發(fā)展有幫助，但其角色和作用易忽略第二單元職業(yè)生涯規(guī)劃前期準(zhǔn)備知識(shí)要求：一、職業(yè)生涯規(guī)劃的含義職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，確定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)每一步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排?？梢詮囊韵滤膫€(gè)方面理解職業(yè)生涯規(guī)劃的含義：（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是個(gè)人制定和執(zhí)行（二）職業(yè)生涯規(guī)劃是從目標(biāo)確定到實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程（三）適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)的最佳途徑（四）職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合二、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本特征（一）職業(yè)生涯規(guī)劃的個(gè)性化（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的開(kāi)放性（三）職業(yè)生涯規(guī)劃的預(yù)期性（四）職業(yè)生涯規(guī)劃的其他特點(diǎn)①可行性。②適時(shí)性。③適應(yīng)性。④持續(xù)性。三、職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素1、員工的自我評(píng)價(jià)；2、企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)；3、向員工傳遞職業(yè)機(jī)會(huì)；4、對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)；四、職業(yè)生涯規(guī)劃的作用（一）職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人的作用自我變革的重要手段就是職業(yè)生涯規(guī)劃，它是現(xiàn)代管理的重要思想，是每個(gè)員工充分開(kāi)發(fā)自己潛能并自覺(jué)地進(jìn)行自我管理的有效工具。具體地說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人有下面一些作用：①幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；②鞭策員工積極工作，努力學(xué)習(xí)；③幫助于員工抓住工作的重點(diǎn)；④引導(dǎo)個(gè)人發(fā)揮自身的潛能；⑤評(píng)估員工目前工作的成績(jī)。（二）職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)企業(yè)的作用具體來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)企業(yè)的作用體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：①滿足企業(yè)未來(lái)人才的需要；②使企業(yè)能夠留住優(yōu)秀人才；③有效地開(kāi)發(fā)企業(yè)人力資源。能力要求：一、職業(yè)生涯規(guī)劃的準(zhǔn)備工作（一）分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素1、個(gè)人：心理特質(zhì)、生理特點(diǎn)、學(xué)歷經(jīng)歷、家庭背景；2、組織：組織特色、人力評(píng)估、工作力分析、人力資源管理、人際關(guān)系；3、環(huán)境：社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展；（二）明確員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向1、專業(yè)技術(shù)；2、管理型發(fā)展；3、專業(yè)技術(shù)與管理型；4、技能操作型發(fā)展；（三）收集員工職業(yè)生涯規(guī)劃的信息1、收集組織發(fā)展的信息；2、收集員工發(fā)展信息；A、員工基本情況；B、職業(yè)勝任；C、發(fā)展愿望和未來(lái)規(guī)劃；D、所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素；E、人事面談；F、綜合評(píng)價(jià)二、職業(yè)發(fā)展信息采集的途徑和方法（一）員工職業(yè)發(fā)展信息采集的途徑①通過(guò)員工人事檔案查閱靜態(tài)信息。②通過(guò)考核方法獲取業(yè)績(jī)信息。③通過(guò)各級(jí)評(píng)價(jià)方法獲取綜合信息，如：a．自我評(píng)價(jià)。在強(qiáng)調(diào)員工自主發(fā)展的員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃模式中，自我評(píng)價(jià)是基礎(chǔ)。自我評(píng)價(jià)的手段有人事考核量表、心理測(cè)驗(yàn)量表等。b．直接主管評(píng)價(jià)。在強(qiáng)調(diào)組織作用的員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃模式中，直接主管評(píng)價(jià)是基礎(chǔ)，其作用是發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途的員工。c．同事評(píng)價(jià)。一般而言，同事評(píng)價(jià)可以作為自我評(píng)價(jià)和直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的輔助手段。二、員工職業(yè)發(fā)展信息采集的途徑和方法（二）通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)收集信息1、寫(xiě)自傳；2、志向和興趣調(diào)查；3、價(jià)值觀調(diào)查；4、24小時(shí)日記；5、與兩人“重要人物”面談6、生活方式的描寫(xiě)；（三）通過(guò)企業(yè)的組織評(píng)價(jià)獲取信息1、人事考核；2、人格測(cè)試；3、情影模擬；4、職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)12、通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)收集信息（）。A．寫(xiě)自傳B．生活方式的描寫(xiě)C．情景模擬D．職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)E、人事考核AB第三單元員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)一、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本原則1．清晰性原則。2．挑戰(zhàn)性原則。3．變動(dòng)性原則。4．一致性原則。5．激勵(lì)性原則。6．合作性原則。7．全程原則。8．具體原則。9．實(shí)際原則。10．可評(píng)量原則。二、確立員工職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)的原則①目標(biāo)的明確性原則。②目標(biāo)的可測(cè)量性原則。③目標(biāo)的相關(guān)性原則。④目標(biāo)的時(shí)限性原則。⑤目標(biāo)的集中性原則。目標(biāo)不可以定得太多，太多了就意味著沒(méi)有重點(diǎn)，一般3～5條即可。⑥目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性原則。三、組織職業(yè)生涯年度評(píng)審的目的和意義1．使員工發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并促使其改正；2．滿足員工想要知道別人怎樣看待他的工作的正常愿望；3．使員工能夠無(wú)拘無(wú)束地講述自己的才干、自己所遇到的困難及愿望；4．消除組織內(nèi)可能存在的誤解等。1、職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)計(jì)原則（）。A．目標(biāo)的明確性原則B．目標(biāo)的可測(cè)量性原則C．目標(biāo)的集中性原則D．目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性原則ABCD能力要求：

一、制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃的模式（一）強(qiáng)調(diào)組織作用的模式企業(yè)從眾多員工中發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途者，通過(guò)與其溝通訂立個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃并按照規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)。具體程序是：1．對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。2．員工所在部門(mén)向上級(jí)或公司人力資源管理部門(mén)推薦。3．員工的上級(jí)與員工面談。4．制定發(fā)展規(guī)劃。5．實(shí)施培訓(xùn)。6．反饋、評(píng)價(jià)。一、制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃的模式（二）強(qiáng)調(diào)個(gè)人自主發(fā)展的模式企業(yè)讓員工了解崗位設(shè)置和各崗位的任職資格以及員工個(gè)人發(fā)展方面的政策，創(chuàng)造條件讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；員工根據(jù)自我評(píng)價(jià)的結(jié)果確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，組織幫助員工實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。具體程序是：1．企業(yè)通過(guò)舉辦職業(yè)生涯講座等活動(dòng)讓員工了解崗位設(shè)置、各崗位的任職資格以及員工個(gè)人發(fā)展方面的政策；2．員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；3．員工向直接主管報(bào)告自己的發(fā)展目標(biāo)；4．直接主管與員工面談，確定員工的目標(biāo)是否符合企業(yè)的需要和個(gè)人的情況；5．雙方通過(guò)協(xié)商制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃；6．實(shí)施培訓(xùn)；7．反饋、評(píng)價(jià)。能力要求（P230）二、組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制訂應(yīng)注意的問(wèn)題：⒈為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道⒉使跨越不同部門(mén)、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展⒊為所有員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)⒋注重員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足⒌通過(guò)由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來(lái)改善業(yè)績(jī)⒍確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法三、職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)4種類型：（一）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑；（二）網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑;(見(jiàn)下頁(yè))（三）橫向職業(yè)生涯路徑；（四)雙重職業(yè)生涯路徑;部門(mén)A的傳統(tǒng)路徑部門(mén)B的傳統(tǒng)路徑A1A2A3A1B1B2B3B1工作族1工作族2⒉網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑處于A1崗位的員工有多種職業(yè)路線四、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)（一）員工職業(yè)生涯規(guī)劃方案基本結(jié)構(gòu)1、基本信息：2、個(gè)人職業(yè)方向；3、社會(huì)環(huán)境分析結(jié)果；4、企業(yè)分析結(jié)果；5、相關(guān)人物及其對(duì)策建議；6、職業(yè)生涯目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)時(shí)間A、目標(biāo)分解；B、目標(biāo)組合；7、成功的標(biāo)準(zhǔn)8、自身?xiàng)l件及測(cè)評(píng)結(jié)果；9、目前能力與生涯目標(biāo)之間的差距10、縮小差距的方法；（二)制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃表P305五、組織職業(yè)生涯規(guī)劃的年度評(píng)審1、職業(yè)生涯規(guī)劃年度評(píng)審的方式自我評(píng)估、直線經(jīng)理評(píng)估、全員評(píng)估；評(píng)審的具體方式為談話方式；五、組織職業(yè)生涯規(guī)劃的年度評(píng)審2、職業(yè)生涯規(guī)劃年度評(píng)審的會(huì)談其作用是：其一，有利于職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的深入；其二，彌補(bǔ)直線經(jīng)理在職業(yè)生涯規(guī)劃與管理方面的不足；其三，發(fā)現(xiàn)員工在職業(yè)生涯中的問(wèn)題，并幫助其解決。通過(guò)職業(yè)生涯面談，可以幫助員工發(fā)現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展中的以下問(wèn)題：(1)人生目標(biāo)選擇不當(dāng)，包括人生目標(biāo)的層次定位不當(dāng)（定得太高或太低），目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)定得不合理；(2)職業(yè)生涯通道設(shè)計(jì)不當(dāng)，包括與別人撞車、輪崗時(shí)間太長(zhǎng)或太短、輪崗順序不合理等；(3)職業(yè)生涯規(guī)劃不夠周密，包括長(zhǎng)期計(jì)劃缺乏職業(yè)生涯戰(zhàn)略，短期計(jì)劃制訂不詳細(xì)，沒(méi)有與輪崗、培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)；(4)培訓(xùn)不足，在實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)過(guò)程中，特別在崗位變換之后常常感到力不從心。會(huì)談準(zhǔn)備表職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談（由員工填寫(xiě)）年月日(1)姓名(2)職務(wù)（崗位）(3)本年度主要成就(4)本年度最大的進(jìn)步(5)成就及進(jìn)步原因分析(6)對(duì)未來(lái)工作內(nèi)容及培訓(xùn)的需求(7)個(gè)人職業(yè)生涯的中長(zhǎng)期計(jì)劃會(huì)談準(zhǔn)備表職業(yè)生涯年度評(píng)審會(huì)談（由上級(jí)填寫(xiě)）年月日(1)姓名(2)職務(wù)（崗位）(3)對(duì)工作績(jī)效的評(píng)價(jià)(4)對(duì)工作能力的評(píng)價(jià)(5)需要改進(jìn)的方面及改進(jìn)的形式(6)對(duì)未來(lái)發(fā)展的建議一對(duì)目前擔(dān)任的職務(wù)的建議一對(duì)目前擔(dān)任的職務(wù)以外的發(fā)展建議一針對(duì)職業(yè)生涯中長(zhǎng)期目標(biāo)的建議六、組織為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展通道1、幫助員工制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃；2、組織要為員工提供職業(yè)通道；3、組織要為員工疏通職業(yè)通道；注意以下問(wèn)題：1、基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景；2、明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展的路徑；3、注重工作與職業(yè)的彈性化；第四單元分階段的職業(yè)生涯管理

一、組織職業(yè)生涯管理的四個(gè)階段（一）職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段(二)職業(yè)生涯早期階段(三)職業(yè)生涯中期階段(四)職業(yè)生涯后期階段