經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件

經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新主講人：吳祥云教授經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新主講人：吳祥云

經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新

一、建設(shè)創(chuàng)新型國家，以企業(yè)為主體實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新是擺在我們面前的緊迫任務(wù)

二、管理創(chuàng)新，每個企業(yè)都需要破解的課題

三、搞好企業(yè)定位，是推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的前提

四、危機(jī)感和競爭意識是管理創(chuàng)新的動力

五、現(xiàn)代企業(yè)管理必須面對的變革與創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新

一、建設(shè)創(chuàng)新型國家，以企業(yè)

一、建設(shè)創(chuàng)新型國家，以企業(yè)為主體實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新是擺在我們面前的緊迫任務(wù)。

2006年初，胡錦濤總書記在全國科學(xué)技術(shù)大會上作了題為堅(jiān)持走中特色自主創(chuàng)新，為建設(shè)創(chuàng)新型國家而努力奮斗的重要講話，代表黨中央提出了建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略決策，同時講話也進(jìn)一步明確了企業(yè)是實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新的主體。一、建設(shè)創(chuàng)新型國家，以企業(yè)為主體實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新是擺在我從國家看當(dāng)今時代，人類社會步入了一個科技創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加快調(diào)整的重要時期。

20世紀(jì)中葉，開始的新科技革命世界范圍內(nèi)科學(xué)技術(shù)重大發(fā)現(xiàn)發(fā)明和廣泛應(yīng)用生產(chǎn)力、生產(chǎn)方式、生活方式利益格局產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展觀生產(chǎn)要素流動經(jīng)濟(jì)格局安全格局深刻變革加快發(fā)生重大變化帶來的推動進(jìn)入21世紀(jì)，世界新科技革命發(fā)展勢頭更加迅猛，正孕育著新的重大突破。從國家看20世世科學(xué)生產(chǎn)力、生產(chǎn)方利益格局產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)社經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的兩個突出問題經(jīng)濟(jì)高速增長主要依賴資源的高投入、高消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本大幅上升，可持續(xù)發(fā)展面臨的資源，環(huán)境壓力日趨嚴(yán)峻。對國外技術(shù)重引進(jìn)、輕消化吸收和創(chuàng)新，造成不斷重復(fù)引進(jìn)和對國外技術(shù)的持續(xù)依賴。一個差距：我國科技總體水平與世界先進(jìn)水平比，還有很大差距一個不適應(yīng)：與我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求還有許多不相適應(yīng)的地方關(guān)鍵技術(shù)自給率低，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，企業(yè)核心競爭力不強(qiáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在整個經(jīng)濟(jì)中所占比例不高產(chǎn)業(yè)技術(shù)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域存在著較大的對外技術(shù)依賴不少高技術(shù)含量和高附加值產(chǎn)品主要依賴進(jìn)口科學(xué)研究實(shí)力不強(qiáng)，優(yōu)秀人才匱乏科技投入不足體制、機(jī)制不順暢

經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的兩個突出問題經(jīng)濟(jì)高速增長主要依賴資源的高投入、高

在激烈的國際競爭中，如果缺乏核心技術(shù)、自主知識產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新能力，還會影響我國的經(jīng)濟(jì)安全和國家安全，影響國家競爭力的提升，使我國在國際分工中處于不利地位。

基于世界新科技革命的發(fā)展態(tài)勢以及改革開放以來對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展階段的全面分析，中央指出，我國已經(jīng)到了必須依靠增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和提高勞動者素質(zhì)推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史階段。在激烈的國際競爭中，如果缺乏核心技術(shù)

凡屬于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、人流、物流、資金流、信息流的管理、整合創(chuàng)新都屬于企業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)自主創(chuàng)新體制創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新原始創(chuàng)新集成創(chuàng)新引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新凡屬于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、人流、物流、資金流、信

二、管理創(chuàng)新，每個企業(yè)都需要破解的課題

改革開放以來中國企業(yè)的發(fā)展歷程80年代初期80年代~

90年代初1992~

1995年1995年以后1998~2000年21世紀(jì)靠靠靠靠靠靠膽識機(jī)遇技術(shù)規(guī)模數(shù)量營銷廣告

規(guī)模大競成本低爭專項(xiàng)技術(shù)力質(zhì)量好效率低服務(wù)好各種要素、資源的整合；綜合實(shí)力；領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)全面提升二、管理創(chuàng)新，每個企業(yè)都需要破解的課題

改企業(yè)成長理論企業(yè)在規(guī)模做大的同時，管理能力一般會滯后于企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致控制的失效和管理的混亂。凡是長命的企業(yè)無一不是在不斷否定自己、充實(shí)自己、完善自己、不斷學(xué)習(xí)新的知識，不斷在企業(yè)管理上實(shí)現(xiàn)新的突破，通過管理的不斷創(chuàng)新適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)成長理論企業(yè)在規(guī)模做大的同時，管理能力一般會滯后于企業(yè)

三、搞好企業(yè)定位是推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的前提

(一)選準(zhǔn)企業(yè)生態(tài)位生態(tài)位現(xiàn)象：在大自然中，親緣關(guān)系接近的，具有同樣生活習(xí)性或生活方式的物種，不會在同一個空間或時間出現(xiàn)，若同時出現(xiàn)，則不會有同一條食物鏈。生態(tài)位現(xiàn)象用在企業(yè)與市場的關(guān)系上，用在企業(yè)競爭的策略上，就是企業(yè)之間要盡可能錯開生態(tài)位。避開競爭對手的制約，避免企業(yè)間無謂的爭奪，求得一種生態(tài)平衡。

三、搞好企業(yè)定位是推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的前提

(二)扮好企業(yè)自己的角色

企業(yè)所扮演的角色比自身的能力更重要企業(yè)生存方式的四個層級三流企業(yè)二流企業(yè)一流企業(yè)超一流企業(yè)力氣賣產(chǎn)品服務(wù)賣品牌技術(shù)賣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則員工消費(fèi)者其他企業(yè)整個行業(yè)依靠賺取對象(二)扮好企業(yè)自己的角色

企業(yè)所扮演的角色比自

(三)認(rèn)清把握發(fā)展大勢認(rèn)清行業(yè)發(fā)展大局

把握企業(yè)發(fā)展大勢

認(rèn)清競爭整合格局把握市場發(fā)展大勢新生產(chǎn)業(yè)朝陽產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)夕陽產(chǎn)業(yè)

創(chuàng)造市場引領(lǐng)市場跟隨市場資源環(huán)境價值鏈供應(yīng)鏈技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)(三)認(rèn)清把握發(fā)展大勢新生產(chǎn)業(yè)朝陽產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)夕陽產(chǎn)業(yè)(四)、明確企業(yè)發(fā)展階段定位

企業(yè)只有充分認(rèn)識了企業(yè)發(fā)展必須經(jīng)過的三個階段，才能夠判斷自己在三個階段中所處的位置，并根據(jù)各個階段的特點(diǎn)，提出和實(shí)行應(yīng)對的知識策略。第一階段內(nèi)容知識經(jīng)營階段第二階段方法知識經(jīng)營階段第三階段規(guī)則知識經(jīng)營階段特征企業(yè)普遍重視勞動生產(chǎn)率的提高，以及質(zhì)量外觀、品種的改善。企業(yè)戰(zhàn)略更重視新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、新市場開拓、生產(chǎn)成本的降低以技術(shù)、服務(wù)的經(jīng)營管理為主。從賣產(chǎn)品到賣技術(shù)、賣服務(wù)。企業(yè)從生產(chǎn)導(dǎo)向觀念轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向觀念，為顧客帶來更多的價值。以競爭對手和協(xié)作廠商兩種市場主體為核心導(dǎo)向通過對市場游戲規(guī)則的控制和壟斷，來取得優(yōu)勢地位并獲取超額利潤。缺失眼前只局限在企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品上，對企業(yè)外部的競爭態(tài)勢、行業(yè)情況、國際競爭考慮甚少僅僅掌握領(lǐng)先的技術(shù)，并不一定能在某個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域成為真正的領(lǐng)先者并不是所有的企業(yè)都能夠?qū)⒆约旱募夹g(shù)打入規(guī)則戰(zhàn)略中取勝。(四)、明確企業(yè)發(fā)展階段定位企業(yè)只有充分認(rèn)

搞好企業(yè)定位既是對企業(yè)發(fā)展的要求，也是對企業(yè)員工，包括領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層的基本要求。企業(yè)只有把合適的人放在合適的崗位上，把權(quán)力放在責(zé)任上，把資源用在刀刃上，把戰(zhàn)略放在執(zhí)行上，把外部競爭壓力傳遞到每位員工的潛意識上，才能使企業(yè)在競爭中找準(zhǔn)和站穩(wěn)位置。搞好企業(yè)定位既是對企業(yè)發(fā)展的要求，也是對企四、危機(jī)感和競爭意識是

管理創(chuàng)新的動力(一)、時時有危機(jī)感，才能有活力在激烈的市場競爭面前，面對生存與發(fā)展，面對競爭對手，你是強(qiáng)者，也不能高枕無憂，要去搶占市場，要去擴(kuò)展空間，世界上沒有免費(fèi)的午餐。你是弱者，更應(yīng)該有危機(jī)感、緊迫感為生存而抗?fàn)帯Ｒ粋€企業(yè)如此，一個人也是如此，你是強(qiáng)者，不勤奮、不努力、不去不斷增強(qiáng)自己的實(shí)力，也會落后，你是弱者，不學(xué)習(xí)、不提高、不為生存而拼搏，勢必會在優(yōu)勝劣汰的競爭中被淘汰出局。四、危機(jī)感和競爭意識是

管理創(chuàng)新的動力(一)、時時有危機(jī)感，(二)要感謝競爭對手

一個動物如果沒有對手，就會變得死氣沉沉，同樣的，一個人沒有對手，就會流于平庸；一個企業(yè)、一個群體如果沒有對手，就會因?yàn)橄嗷サ囊蕾嚭蜐撘颇鴨适Щ盍?、喪失生機(jī)，就會因?yàn)榘灿诂F(xiàn)狀而逐步走向衰亡。許多人都把對手祝為心腹大患。其實(shí)，擁有強(qiáng)勁的對手，反而是一種福分。因?yàn)橛辛藢κ郑艜形C(jī)感，才會有競爭力；有了對手，你便不得不奮發(fā)圖強(qiáng)，不得不革故鼎新，不得不銳意進(jìn)取。(二)要感謝競爭對手

一個動物如果沒有對手五、現(xiàn)代企業(yè)管理必須面對的變革與創(chuàng)新

成長的極限，不是資金，不是技術(shù)，也不是人才，而是思維模式的刻板化。如果企業(yè)的外部的競爭環(huán)境一成不變，企業(yè)家的認(rèn)知模式也可以不變。但市場環(huán)境和競爭對手策略都是變幻莫測的。市場的發(fā)展表現(xiàn)在經(jīng)過一段相對平穩(wěn)的發(fā)展階段之后，技術(shù)、社會、經(jīng)濟(jì)的條件總是會使企業(yè)的外在環(huán)境發(fā)生質(zhì)的變化。原來適用的認(rèn)知模式，在新階段會變得完全不適應(yīng)，甚至原來的經(jīng)驗(yàn)還有可能變成包袱，歷史的優(yōu)勢成為發(fā)展的障礙。如果企業(yè)家還堅(jiān)持原有的認(rèn)知模式，決策就必然會失誤，企業(yè)就會陷入困境。(一)思維模式的變革----由傳統(tǒng)的思維定式向現(xiàn)代市場思維模式轉(zhuǎn)變五、現(xiàn)代企業(yè)管理必須面對的變革與創(chuàng)新

成長的極限，不是資金，(二)、決策模式的變革----由獨(dú)斷決策、集體決策向民主決策、科學(xué)決策轉(zhuǎn)變

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代，國有企業(yè)產(chǎn)品不愁銷路，為了體現(xiàn)“組織性”，往往是“一把手”或領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策；民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，只有靠企業(yè)家的集權(quán)企業(yè)才能在極度弱小、極度不規(guī)范的條件下?lián)碛心哿蜕?。然而，市場變化了，競爭要素增加了，過去的決策模式，市場不認(rèn)帳了。現(xiàn)在是協(xié)同作戰(zhàn)的時代，其創(chuàng)新一定是群體創(chuàng)新而不是個體創(chuàng)新，要靠團(tuán)隊(duì)、靠集體智慧，才能產(chǎn)生市場績效倍增效應(yīng)。因此，必須從獨(dú)斷決策、集體決策轉(zhuǎn)向民主決策，從經(jīng)驗(yàn)盲目決策轉(zhuǎn)向科學(xué)系統(tǒng)決策。(二)、決策模式的變革----由獨(dú)斷決策、集體決策(三)管理目標(biāo)的變革----由追求利潤最大化的短期目標(biāo)向以追求整體價值最大化的戰(zhàn)略性目標(biāo)轉(zhuǎn)變

追求短期利潤最大化的目標(biāo)往往會縮短企業(yè)的生命周期，“拔苗助長”、生命力透支會使企業(yè)得不償失。

“效率”并非是企業(yè)的唯一目的，可持續(xù)發(fā)展才是企業(yè)終極追求。

企業(yè)管理的目標(biāo)應(yīng)由追求短期利潤最大化轉(zhuǎn)向追求長遠(yuǎn)的、既注重經(jīng)濟(jì)效益最大化又注重社會效益最大化的整體價值最大化的戰(zhàn)略性目標(biāo)，確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。(三)管理目標(biāo)的變革----由追求利潤最大化的短期目標(biāo)向以(四)用人機(jī)制的變革——由“剛性用人”向“柔性用人”轉(zhuǎn)變

要突破企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理和企業(yè)發(fā)展中，完全依賴企業(yè)內(nèi)部職工的“剛性用人”制度，除發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部職工的聰明才智外，還要吸納社會各界對企業(yè)的有用之才，實(shí)現(xiàn)“柔性用人”。(四)用人機(jī)制的變革——由“剛性用人”向“柔性用人”(五)、管理對象的變革——員工由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”，最終成為“人力資本”

傳統(tǒng)理論認(rèn)為”員工“僅僅是”勞動力”，是一種生產(chǎn)工具，近代理論認(rèn)為“員工”開始作為與機(jī)器，廠房等物力資源相對等的“人力資源”。伴隨著社會的發(fā)展以及企業(yè)中“員工”作用的提升，“員工”作為一種生產(chǎn)要素，具有其他要素?zé)o法比擬的、特殊的功效。在新經(jīng)濟(jì)時代，通過對“員工”的認(rèn)識與開發(fā)，可以轉(zhuǎn)化為“人力資本”(五)、管理對象的變革——員工由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?/p>

管理對象的變革必然引起管理方式的轉(zhuǎn)變

當(dāng)人作為一種通過金錢就可以獲得的“勞動力”時，必然處于一種被動的、受支配、被控制、監(jiān)督的地位，這使勞動中的消極、怠工成了一種普遍現(xiàn)象。然而伴隨著企業(yè)中“人”的作用的提升，特別是科技時代，人的作用將成為企業(yè)制勝的決定因素，人在企業(yè)中也從純粹接受命令的勞動力、執(zhí)行者開始轉(zhuǎn)向參與管理和決策，并最終成為在企業(yè)的戰(zhàn)略化目標(biāo)指引下的自我管理者。

(六)管理側(cè)重點(diǎn)的變革----由傳統(tǒng)的過程控制與監(jiān)督向現(xiàn)代的結(jié)果考核與管理轉(zhuǎn)變管理對象的變革必然引起管理方式的轉(zhuǎn)變

當(dāng)人作為一

管理重心、管理模式和組織結(jié)構(gòu)的變革要求給予員工更多的自由度，更大的參與決策的空間，從而調(diào)動其更大的積極性。依據(jù)人的需求理論原理，成就感、自我價值的體現(xiàn)是人的最高理想和追求。因此，以一種共同的愿景來獲得人力資本的加盟，成為了未來企業(yè)作為人的集合體的唯一選擇。

管理重心、管理模式和組織結(jié)構(gòu)的變革要求給(七)管理者角色的變革——從管理監(jiān)督者到指導(dǎo)型的教練到幫助型的顧問直至合作中的伙伴

管理方式的變革以及管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變造就了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者角色的重新定位。領(lǐng)導(dǎo)者將從領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督轉(zhuǎn)向信息溝通角色。

領(lǐng)導(dǎo)者不再是業(yè)務(wù)主管，不再是人力資源的管理者，更多的是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者，考評、激勵員工，引導(dǎo)部門內(nèi)部成員間建立起良好的合作關(guān)系。

扮演部分決策者角色。將上級下達(dá)的任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題，善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將其轉(zhuǎn)化為機(jī)會。(七)管理者角色的變革——從管理監(jiān)督者到指導(dǎo)型的(八)管理模式的變革——由直插模式、金字塔重疊模式向扁平化組織結(jié)構(gòu)模式、團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變

扁平化管理是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)展到相當(dāng)大規(guī)模的時候，采取的有效辦法，即在提高管理者素質(zhì)、充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加管理幅度，當(dāng)管理層減少而管理幅度增加時，金字塔式的組織形式就被壓縮成扁平狀的組織形式。扁平化的組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)式的運(yùn)作模式能夠更為有效地激發(fā)員工的工作潛能，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。(八)管理模式的變革——由直插模式、金字塔重疊模式向(九)企業(yè)競爭力的變革——由產(chǎn)品競爭向品牌競爭進(jìn)而向整合競爭轉(zhuǎn)變

許多企業(yè)認(rèn)為，現(xiàn)在的生意一年比一年難做，關(guān)鍵是時代發(fā)展了，市場變化了，顧客的客觀需求變了。而企業(yè)的經(jīng)營管理幾乎沒變或變得太慢，產(chǎn)生了買方市場的不適應(yīng)癥。

怎樣創(chuàng)品牌，怎樣壯大和凸現(xiàn)自己的優(yōu)勢？靠的是企業(yè)資源、社會資源的運(yùn)作和整合能力。一個企業(yè)如果用產(chǎn)品競爭力的觀念和人應(yīng)對品牌競爭力時代的市場挑戰(zhàn)，用品牌競爭力時代的競爭模式應(yīng)對整合競爭力時代的市場挑戰(zhàn)，就會始終慢半拍或嚴(yán)重滯后，被市場淘汰出局的厄運(yùn)自然不可避免。因此，面對不斷變化的市場需求和市場競爭，企業(yè)的競爭力必須由產(chǎn)品競爭向品牌競爭，進(jìn)而向整合競爭轉(zhuǎn)變。(九)企業(yè)競爭力的變革——由產(chǎn)品競爭向品牌競爭進(jìn)而向(十)企業(yè)經(jīng)營理念的變革——由經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營企業(yè)向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變

短缺經(jīng)濟(jì)時代的賣方市場主要是以經(jīng)營產(chǎn)品為主，而現(xiàn)在，消費(fèi)者對產(chǎn)品滿意度的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的以追求產(chǎn)品的物理使用價值為主轉(zhuǎn)向追求以產(chǎn)品消費(fèi)中的精神享受。因此，能夠準(zhǔn)確、快速地把握消費(fèi)者需求的變化、市場的發(fā)展態(tài)勢，研究客戶的需求、心態(tài)，為企業(yè)客戶的增值著想，為最終客戶的物資和精神享受著想，就成了企業(yè)的最新經(jīng)營理念。

企業(yè)要研究鞏固忠誠客戶、培育新生客戶、挽回流失客戶、挖掘潛在客戶的策略，把客戶作為重點(diǎn)對象來經(jīng)營。(十)企業(yè)經(jīng)營理念的變革——由經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營企業(yè)向經(jīng)

（十一）采購模式的變革——由傳統(tǒng)的采購模式向供應(yīng)鏈采購模式轉(zhuǎn)變

供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確地點(diǎn)的一套方法。（十一）采購模式的變革——由傳統(tǒng)的采購模式向供應(yīng)鏈采購模

在當(dāng)今時代，企業(yè)與企業(yè)的競爭，從某種程度上講，已經(jīng)轉(zhuǎn)化成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，因而在“企業(yè)競爭力”基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的“供應(yīng)鏈競爭”的概念及其運(yùn)行逐漸被人們所接受。供應(yīng)鏈的競爭力來自供應(yīng)鏈上所有企業(yè)核心競爭力有效整合的結(jié)果。在供應(yīng)鏈對所有企業(yè)核心競爭力整合過程中，供應(yīng)鏈核心企業(yè)的存在以及核心企業(yè)自身核心競爭力的強(qiáng)弱對整條供應(yīng)鏈核心競爭力的提升起著核心的、關(guān)鍵的作用。在當(dāng)今時代，企業(yè)與企業(yè)的競爭，從某種程度上講，已(十二)產(chǎn)品銷售理念的變革——由以產(chǎn)品為中心的推銷模式向以顧客為中心的營銷模式轉(zhuǎn)變

隨著市場競爭的加劇，上門、推銷產(chǎn)品的被動銷售模式正在漸漸淡出市場，而以客戶為中心，研究、經(jīng)營客戶，圍繞客戶轉(zhuǎn)的主動營銷成為主導(dǎo)模式，并推動著全新營銷思想的全面提升。

當(dāng)前，中國企業(yè)在營銷升級上應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注八個方面的問題；一是關(guān)注細(xì)分市場，走出“大眾市場”；二是關(guān)注品牌建設(shè)，走出“單純的市場份額爭奪”；三是關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)，走出“過度營銷”；四是關(guān)注顧客數(shù)據(jù)庫建設(shè)，走出“粗泛的顧客管理”；五是關(guān)注管理技能，走出“簡單、粗放、憑感覺’的銷售管理狀況；六是關(guān)注員工素質(zhì)提高，走出“為業(yè)績而培訓(xùn)”，七是關(guān)注報酬體系，走出“單純工資”模式；八是關(guān)注全球業(yè)務(wù)拓展，走出地區(qū)、國內(nèi)市場圍城。(十二)產(chǎn)品銷售理念的變革——由以產(chǎn)品為中心的推銷模（十三）對顧客服務(wù)的變革－－變銷售產(chǎn)品為培育忠誠客戶的全程親情化服務(wù)

傳統(tǒng)的銷售就是銷售有形的產(chǎn)品，而在新經(jīng)濟(jì)時代，不僅銷售有形產(chǎn)品，同時也銷售無形的服務(wù)。服務(wù)也是企業(yè)的產(chǎn)品中。

企業(yè)只有通過持續(xù)性服務(wù)的創(chuàng)新和造勢，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務(wù)，提升企業(yè)的形象，最終創(chuàng)造用戶感動，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離。企業(yè)只有通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品功能，同時輔之以親情化的全程售后服務(wù)，才能贏得一批又一批的新顧客。

（十三）對顧客服務(wù)的變革－－變銷售產(chǎn)品為培育忠誠客戶的全程

（十四）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的變革－由職能關(guān)系向合同關(guān)系轉(zhuǎn)變

以前，企業(yè)外部是市場，企業(yè)內(nèi)部是自己的員工。企業(yè)的部門與部門之間、員工與員工之間存在著職能關(guān)系的壁壘。隨著企業(yè)流程的再造，原來職能關(guān)系的各部門全部變成市場關(guān)系，職工與部門變成了市場化的合同關(guān)系。（十四）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的變革－由職能關(guān)系向合同關(guān)系轉(zhuǎn)變

（十五）管理者素質(zhì)的變革－－由職業(yè)經(jīng)理人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)理人

職業(yè)經(jīng)理人是指既能熟練掌握現(xiàn)代管理的基本技能，又能熟識市場的發(fā)展變化規(guī)律，既進(jìn)行全局的掌握，又具備良好人際溝通和協(xié)作能力，還能積極開發(fā)或掌握新型管理手段和方法的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者。與傳統(tǒng)的一般經(jīng)理人相比，職業(yè)經(jīng)理人更適應(yīng)日趨激烈的市場競爭、日益復(fù)雜的市場環(huán)境以及現(xiàn)代化的管理技術(shù)和手段的發(fā)展。

（十五）管理者素質(zhì)的變革－－由職業(yè)經(jīng)理人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)理

（十六）企業(yè)合作模式的變革——由一般合作模式向緊密合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的、一般的企業(yè)合作模式更多的是企業(yè)間的供產(chǎn)銷的生產(chǎn)和銷售的業(yè)務(wù)聯(lián)系，合作雙方并沒有共同的利益關(guān)系。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)為了增強(qiáng)抗風(fēng)險的能力，增加競爭取勝的法碼，采取了相同企業(yè)、相關(guān)企業(yè)、上下游企業(yè)、企業(yè)與大專院校、科研院所、智囊機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略。這種聯(lián)盟通過資源整合、取長補(bǔ)短、借助外腦、體外循環(huán)延長了企業(yè)的生命鏈。這種聯(lián)盟以利益為紐帶，可以是松散的、半緊密的、緊密的，可以是單向參股，也可以是相互參股。（十六）企業(yè)合作模式的變革——由一般合作模式向緊密合作和戰(zhàn)（十七）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用模式的變革——由企業(yè)單一的信息處理功能轉(zhuǎn)向組織的信息分享、共同合用、工作流程改造、虛擬性活動的現(xiàn)代化作業(yè)工具

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)紛紛創(chuàng)建或加入到互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中來，企業(yè)與外部之間的信息交流和內(nèi)部的信息處理水平得到了極大改進(jìn)和提高，但現(xiàn)代企業(yè)的信息處理功能更多的是趨向于對外部信息的收集和處理，網(wǎng)絡(luò)所帶來的信息革命效應(yīng)在企業(yè)運(yùn)作中遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被發(fā)揮出來。發(fā)達(dá)國家高科技企業(yè)利用信息技術(shù)進(jìn)行的組織信息共享、共同合作，并通過信息分享引發(fā)工作流程的改造，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛擬性活動等現(xiàn)代化高效企業(yè)模式將成為未來企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息的追逐目標(biāo)。（十七）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用模式的變革——由企業(yè)單一的信息處理功歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國計(jì)民生，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開平[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路交通運(yùn)輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強(qiáng)激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處二、水運(yùn)與航空輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。

提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。[串點(diǎn)成面·握全局][串點(diǎn)成面·握全局]經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響2．特點(diǎn)(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點(diǎn)1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔。”這是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上海”可判斷最有可能是輪船招商局的輪船。[答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運(yùn)輸 B．鐵路運(yùn)輸C．輪船運(yùn)輸 D．航空運(yùn)輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運(yùn)動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運(yùn)業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項(xiàng)。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強(qiáng)壟斷局面的交通行業(yè)是2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強(qiáng)掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項(xiàng)說法錯誤，C項(xiàng)不能反映漫畫的主題，D項(xiàng)時間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運(yùn)業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實(shí)業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機(jī)赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀(jì)初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠(yuǎn)不及電報快。20世紀(jì)30年代民航飛機(jī)才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代。答案：B[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實(shí)業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是(

)A．信息傳遞快捷簡便B．改變著人們的思想觀念C．阻礙了人們的感情交流D．影響著人們的社會生活解析：新式通訊工具方便快捷，便于人們感情的溝通和交流。答案：C4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是()經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)近代交通由傳統(tǒng)的人力工具逐漸演變?yōu)?/p>

機(jī)械動力牽引的新式交通工具，火車、

汽車、電車、輪船、飛機(jī)先后出現(xiàn)。(2)通訊工具由傳統(tǒng)的郵政通信發(fā)展為先進(jìn)

的電訊工具，有線電報、電話、無線電

報先后發(fā)明。(3)近代以來，交通、通訊工具的進(jìn)步，推

動了經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)圖說歷關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)1911年，革命黨人發(fā)動武昌起義，辛亥革命爆發(fā)，隨后建立了中華民國，頒布了《中華民國臨時約法》；辛亥革命是中國近代化進(jìn)程的里程碑。(2)1924年國民黨“一大”召開，標(biāo)志著第

一次國共

合作正式實(shí)現(xiàn)，國民大革命興起。(3)1926年國民革命軍出師北伐，連克武昌、九江，直搗南京、上海，取得巨大成功。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)20世紀(jì)初，孫中山提出“民族、民權(quán)、

民生”三民主義，成為以后辛亥革命的

指導(dǎo)思想。(2)三民主義沒有明確提出反帝要求，也沒

有提出廢除封建土地制度，是一個不徹

底的資產(chǎn)階級革命綱領(lǐng)。(3)1924年，孫中山將三民主義發(fā)展為新三

民主義，明確提出了反帝要求，它成為

第一次國共合作的政治基礎(chǔ)和國民大革

命的旗幟。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新主講人：吳祥云教授經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新主講人：吳祥云

經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新

一、建設(shè)創(chuàng)新型國家，以企業(yè)為主體實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新是擺在我們面前的緊迫任務(wù)

二、管理創(chuàng)新，每個企業(yè)都需要破解的課題

三、搞好企業(yè)定位，是推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的前提

四、危機(jī)感和競爭意識是管理創(chuàng)新的動力

五、現(xiàn)代企業(yè)管理必須面對的變革與創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新

一、建設(shè)創(chuàng)新型國家，以企業(yè)

一、建設(shè)創(chuàng)新型國家，以企業(yè)為主體實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新是擺在我們面前的緊迫任務(wù)。

2006年初，胡錦濤總書記在全國科學(xué)技術(shù)大會上作了題為堅(jiān)持走中特色自主創(chuàng)新，為建設(shè)創(chuàng)新型國家而努力奮斗的重要講話，代表黨中央提出了建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略決策，同時講話也進(jìn)一步明確了企業(yè)是實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新的主體。一、建設(shè)創(chuàng)新型國家，以企業(yè)為主體實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新是擺在我從國家看當(dāng)今時代，人類社會步入了一個科技創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加快調(diào)整的重要時期。

20世紀(jì)中葉，開始的新科技革命世界范圍內(nèi)科學(xué)技術(shù)重大發(fā)現(xiàn)發(fā)明和廣泛應(yīng)用生產(chǎn)力、生產(chǎn)方式、生活方式利益格局產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展觀生產(chǎn)要素流動經(jīng)濟(jì)格局安全格局深刻變革加快發(fā)生重大變化帶來的推動進(jìn)入21世紀(jì)，世界新科技革命發(fā)展勢頭更加迅猛，正孕育著新的重大突破。從國家看20世世科學(xué)生產(chǎn)力、生產(chǎn)方利益格局產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)社經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的兩個突出問題經(jīng)濟(jì)高速增長主要依賴資源的高投入、高消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本大幅上升，可持續(xù)發(fā)展面臨的資源，環(huán)境壓力日趨嚴(yán)峻。對國外技術(shù)重引進(jìn)、輕消化吸收和創(chuàng)新，造成不斷重復(fù)引進(jìn)和對國外技術(shù)的持續(xù)依賴。一個差距：我國科技總體水平與世界先進(jìn)水平比，還有很大差距一個不適應(yīng)：與我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的要求還有許多不相適應(yīng)的地方關(guān)鍵技術(shù)自給率低，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，企業(yè)核心競爭力不強(qiáng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在整個經(jīng)濟(jì)中所占比例不高產(chǎn)業(yè)技術(shù)的一些關(guān)鍵領(lǐng)域存在著較大的對外技術(shù)依賴不少高技術(shù)含量和高附加值產(chǎn)品主要依賴進(jìn)口科學(xué)研究實(shí)力不強(qiáng)，優(yōu)秀人才匱乏科技投入不足體制、機(jī)制不順暢

經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的兩個突出問題經(jīng)濟(jì)高速增長主要依賴資源的高投入、高

在激烈的國際競爭中，如果缺乏核心技術(shù)、自主知識產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新能力，還會影響我國的經(jīng)濟(jì)安全和國家安全，影響國家競爭力的提升，使我國在國際分工中處于不利地位。

基于世界新科技革命的發(fā)展態(tài)勢以及改革開放以來對我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展階段的全面分析，中央指出，我國已經(jīng)到了必須依靠增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和提高勞動者素質(zhì)推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史階段。在激烈的國際競爭中，如果缺乏核心技術(shù)

凡屬于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、人流、物流、資金流、信息流的管理、整合創(chuàng)新都屬于企業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)自主創(chuàng)新體制創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新原始創(chuàng)新集成創(chuàng)新引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新凡屬于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、人流、物流、資金流、信

二、管理創(chuàng)新，每個企業(yè)都需要破解的課題

改革開放以來中國企業(yè)的發(fā)展歷程80年代初期80年代~

90年代初1992~

1995年1995年以后1998~2000年21世紀(jì)靠靠靠靠靠靠膽識機(jī)遇技術(shù)規(guī)模數(shù)量營銷廣告

規(guī)模大競成本低爭專項(xiàng)技術(shù)力質(zhì)量好效率低服務(wù)好各種要素、資源的整合；綜合實(shí)力；領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)全面提升二、管理創(chuàng)新，每個企業(yè)都需要破解的課題

改企業(yè)成長理論企業(yè)在規(guī)模做大的同時，管理能力一般會滯后于企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致控制的失效和管理的混亂。凡是長命的企業(yè)無一不是在不斷否定自己、充實(shí)自己、完善自己、不斷學(xué)習(xí)新的知識，不斷在企業(yè)管理上實(shí)現(xiàn)新的突破，通過管理的不斷創(chuàng)新適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)成長理論企業(yè)在規(guī)模做大的同時，管理能力一般會滯后于企業(yè)

三、搞好企業(yè)定位是推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的前提

(一)選準(zhǔn)企業(yè)生態(tài)位生態(tài)位現(xiàn)象：在大自然中，親緣關(guān)系接近的，具有同樣生活習(xí)性或生活方式的物種，不會在同一個空間或時間出現(xiàn)，若同時出現(xiàn)，則不會有同一條食物鏈。生態(tài)位現(xiàn)象用在企業(yè)與市場的關(guān)系上，用在企業(yè)競爭的策略上，就是企業(yè)之間要盡可能錯開生態(tài)位。避開競爭對手的制約，避免企業(yè)間無謂的爭奪，求得一種生態(tài)平衡。

三、搞好企業(yè)定位是推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新的前提

(二)扮好企業(yè)自己的角色

企業(yè)所扮演的角色比自身的能力更重要企業(yè)生存方式的四個層級三流企業(yè)二流企業(yè)一流企業(yè)超一流企業(yè)力氣賣產(chǎn)品服務(wù)賣品牌技術(shù)賣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則員工消費(fèi)者其他企業(yè)整個行業(yè)依靠賺取對象(二)扮好企業(yè)自己的角色

企業(yè)所扮演的角色比自

(三)認(rèn)清把握發(fā)展大勢認(rèn)清行業(yè)發(fā)展大局

把握企業(yè)發(fā)展大勢

認(rèn)清競爭整合格局把握市場發(fā)展大勢新生產(chǎn)業(yè)朝陽產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)夕陽產(chǎn)業(yè)

創(chuàng)造市場引領(lǐng)市場跟隨市場資源環(huán)境價值鏈供應(yīng)鏈技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)(三)認(rèn)清把握發(fā)展大勢新生產(chǎn)業(yè)朝陽產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)夕陽產(chǎn)業(yè)(四)、明確企業(yè)發(fā)展階段定位

企業(yè)只有充分認(rèn)識了企業(yè)發(fā)展必須經(jīng)過的三個階段，才能夠判斷自己在三個階段中所處的位置，并根據(jù)各個階段的特點(diǎn)，提出和實(shí)行應(yīng)對的知識策略。第一階段內(nèi)容知識經(jīng)營階段第二階段方法知識經(jīng)營階段第三階段規(guī)則知識經(jīng)營階段特征企業(yè)普遍重視勞動生產(chǎn)率的提高，以及質(zhì)量外觀、品種的改善。企業(yè)戰(zhàn)略更重視新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、新市場開拓、生產(chǎn)成本的降低以技術(shù)、服務(wù)的經(jīng)營管理為主。從賣產(chǎn)品到賣技術(shù)、賣服務(wù)。企業(yè)從生產(chǎn)導(dǎo)向觀念轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向觀念，為顧客帶來更多的價值。以競爭對手和協(xié)作廠商兩種市場主體為核心導(dǎo)向通過對市場游戲規(guī)則的控制和壟斷，來取得優(yōu)勢地位并獲取超額利潤。缺失眼前只局限在企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品上，對企業(yè)外部的競爭態(tài)勢、行業(yè)情況、國際競爭考慮甚少僅僅掌握領(lǐng)先的技術(shù)，并不一定能在某個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域成為真正的領(lǐng)先者并不是所有的企業(yè)都能夠?qū)⒆约旱募夹g(shù)打入規(guī)則戰(zhàn)略中取勝。(四)、明確企業(yè)發(fā)展階段定位企業(yè)只有充分認(rèn)

搞好企業(yè)定位既是對企業(yè)發(fā)展的要求，也是對企業(yè)員工，包括領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層的基本要求。企業(yè)只有把合適的人放在合適的崗位上，把權(quán)力放在責(zé)任上，把資源用在刀刃上，把戰(zhàn)略放在執(zhí)行上，把外部競爭壓力傳遞到每位員工的潛意識上，才能使企業(yè)在競爭中找準(zhǔn)和站穩(wěn)位置。搞好企業(yè)定位既是對企業(yè)發(fā)展的要求，也是對企四、危機(jī)感和競爭意識是

管理創(chuàng)新的動力(一)、時時有危機(jī)感，才能有活力在激烈的市場競爭面前，面對生存與發(fā)展，面對競爭對手，你是強(qiáng)者，也不能高枕無憂，要去搶占市場，要去擴(kuò)展空間，世界上沒有免費(fèi)的午餐。你是弱者，更應(yīng)該有危機(jī)感、緊迫感為生存而抗?fàn)帯Ｒ粋€企業(yè)如此，一個人也是如此，你是強(qiáng)者，不勤奮、不努力、不去不斷增強(qiáng)自己的實(shí)力，也會落后，你是弱者，不學(xué)習(xí)、不提高、不為生存而拼搏，勢必會在優(yōu)勝劣汰的競爭中被淘汰出局。四、危機(jī)感和競爭意識是

管理創(chuàng)新的動力(一)、時時有危機(jī)感，(二)要感謝競爭對手

一個動物如果沒有對手，就會變得死氣沉沉，同樣的，一個人沒有對手，就會流于平庸；一個企業(yè)、一個群體如果沒有對手，就會因?yàn)橄嗷サ囊蕾嚭蜐撘颇鴨适Щ盍Α适鷻C(jī)，就會因?yàn)榘灿诂F(xiàn)狀而逐步走向衰亡。許多人都把對手祝為心腹大患。其實(shí)，擁有強(qiáng)勁的對手，反而是一種福分。因?yàn)橛辛藢κ?，才會有危機(jī)感，才會有競爭力；有了對手，你便不得不奮發(fā)圖強(qiáng)，不得不革故鼎新，不得不銳意進(jìn)取。(二)要感謝競爭對手

一個動物如果沒有對手五、現(xiàn)代企業(yè)管理必須面對的變革與創(chuàng)新

成長的極限，不是資金，不是技術(shù)，也不是人才，而是思維模式的刻板化。如果企業(yè)的外部的競爭環(huán)境一成不變，企業(yè)家的認(rèn)知模式也可以不變。但市場環(huán)境和競爭對手策略都是變幻莫測的。市場的發(fā)展表現(xiàn)在經(jīng)過一段相對平穩(wěn)的發(fā)展階段之后，技術(shù)、社會、經(jīng)濟(jì)的條件總是會使企業(yè)的外在環(huán)境發(fā)生質(zhì)的變化。原來適用的認(rèn)知模式，在新階段會變得完全不適應(yīng)，甚至原來的經(jīng)驗(yàn)還有可能變成包袱，歷史的優(yōu)勢成為發(fā)展的障礙。如果企業(yè)家還堅(jiān)持原有的認(rèn)知模式，決策就必然會失誤，企業(yè)就會陷入困境。(一)思維模式的變革----由傳統(tǒng)的思維定式向現(xiàn)代市場思維模式轉(zhuǎn)變五、現(xiàn)代企業(yè)管理必須面對的變革與創(chuàng)新

成長的極限，不是資金，(二)、決策模式的變革----由獨(dú)斷決策、集體決策向民主決策、科學(xué)決策轉(zhuǎn)變

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代，國有企業(yè)產(chǎn)品不愁銷路，為了體現(xiàn)“組織性”，往往是“一把手”或領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策；民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，只有靠企業(yè)家的集權(quán)企業(yè)才能在極度弱小、極度不規(guī)范的條件下?lián)碛心哿蜕?。然而，市場變化了，競爭要素增加了，過去的決策模式，市場不認(rèn)帳了。現(xiàn)在是協(xié)同作戰(zhàn)的時代，其創(chuàng)新一定是群體創(chuàng)新而不是個體創(chuàng)新，要靠團(tuán)隊(duì)、靠集體智慧，才能產(chǎn)生市場績效倍增效應(yīng)。因此，必須從獨(dú)斷決策、集體決策轉(zhuǎn)向民主決策，從經(jīng)驗(yàn)盲目決策轉(zhuǎn)向科學(xué)系統(tǒng)決策。(二)、決策模式的變革----由獨(dú)斷決策、集體決策(三)管理目標(biāo)的變革----由追求利潤最大化的短期目標(biāo)向以追求整體價值最大化的戰(zhàn)略性目標(biāo)轉(zhuǎn)變

追求短期利潤最大化的目標(biāo)往往會縮短企業(yè)的生命周期，“拔苗助長”、生命力透支會使企業(yè)得不償失。

“效率”并非是企業(yè)的唯一目的，可持續(xù)發(fā)展才是企業(yè)終極追求。

企業(yè)管理的目標(biāo)應(yīng)由追求短期利潤最大化轉(zhuǎn)向追求長遠(yuǎn)的、既注重經(jīng)濟(jì)效益最大化又注重社會效益最大化的整體價值最大化的戰(zhàn)略性目標(biāo)，確保企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。(三)管理目標(biāo)的變革----由追求利潤最大化的短期目標(biāo)向以(四)用人機(jī)制的變革——由“剛性用人”向“柔性用人”轉(zhuǎn)變

要突破企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理和企業(yè)發(fā)展中，完全依賴企業(yè)內(nèi)部職工的“剛性用人”制度，除發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部職工的聰明才智外，還要吸納社會各界對企業(yè)的有用之才，實(shí)現(xiàn)“柔性用人”。(四)用人機(jī)制的變革——由“剛性用人”向“柔性用人”(五)、管理對象的變革——員工由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源”，最終成為“人力資本”

傳統(tǒng)理論認(rèn)為”員工“僅僅是”勞動力”，是一種生產(chǎn)工具，近代理論認(rèn)為“員工”開始作為與機(jī)器，廠房等物力資源相對等的“人力資源”。伴隨著社會的發(fā)展以及企業(yè)中“員工”作用的提升，“員工”作為一種生產(chǎn)要素，具有其他要素?zé)o法比擬的、特殊的功效。在新經(jīng)濟(jì)時代，通過對“員工”的認(rèn)識與開發(fā)，可以轉(zhuǎn)化為“人力資本”(五)、管理對象的變革——員工由“勞動力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤?/p>

管理對象的變革必然引起管理方式的轉(zhuǎn)變

當(dāng)人作為一種通過金錢就可以獲得的“勞動力”時，必然處于一種被動的、受支配、被控制、監(jiān)督的地位，這使勞動中的消極、怠工成了一種普遍現(xiàn)象。然而伴隨著企業(yè)中“人”的作用的提升，特別是科技時代，人的作用將成為企業(yè)制勝的決定因素，人在企業(yè)中也從純粹接受命令的勞動力、執(zhí)行者開始轉(zhuǎn)向參與管理和決策，并最終成為在企業(yè)的戰(zhàn)略化目標(biāo)指引下的自我管理者。

(六)管理側(cè)重點(diǎn)的變革----由傳統(tǒng)的過程控制與監(jiān)督向現(xiàn)代的結(jié)果考核與管理轉(zhuǎn)變管理對象的變革必然引起管理方式的轉(zhuǎn)變

當(dāng)人作為一

管理重心、管理模式和組織結(jié)構(gòu)的變革要求給予員工更多的自由度，更大的參與決策的空間，從而調(diào)動其更大的積極性。依據(jù)人的需求理論原理，成就感、自我價值的體現(xiàn)是人的最高理想和追求。因此，以一種共同的愿景來獲得人力資本的加盟，成為了未來企業(yè)作為人的集合體的唯一選擇。

管理重心、管理模式和組織結(jié)構(gòu)的變革要求給(七)管理者角色的變革——從管理監(jiān)督者到指導(dǎo)型的教練到幫助型的顧問直至合作中的伙伴

管理方式的變革以及管理重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變造就了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者角色的重新定位。領(lǐng)導(dǎo)者將從領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督轉(zhuǎn)向信息溝通角色。

領(lǐng)導(dǎo)者不再是業(yè)務(wù)主管，不再是人力資源的管理者，更多的是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)者，考評、激勵員工，引導(dǎo)部門內(nèi)部成員間建立起良好的合作關(guān)系。

扮演部分決策者角色。將上級下達(dá)的任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問題，善于發(fā)現(xiàn)將來的問題，并將其轉(zhuǎn)化為機(jī)會。(七)管理者角色的變革——從管理監(jiān)督者到指導(dǎo)型的(八)管理模式的變革——由直插模式、金字塔重疊模式向扁平化組織結(jié)構(gòu)模式、團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變

扁平化管理是指企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)展到相當(dāng)大規(guī)模的時候，采取的有效辦法，即在提高管理者素質(zhì)、充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加管理幅度，當(dāng)管理層減少而管理幅度增加時，金字塔式的組織形式就被壓縮成扁平狀的組織形式。扁平化的組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)式的運(yùn)作模式能夠更為有效地激發(fā)員工的工作潛能，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。(八)管理模式的變革——由直插模式、金字塔重疊模式向(九)企業(yè)競爭力的變革——由產(chǎn)品競爭向品牌競爭進(jìn)而向整合競爭轉(zhuǎn)變

許多企業(yè)認(rèn)為，現(xiàn)在的生意一年比一年難做，關(guān)鍵是時代發(fā)展了，市場變化了，顧客的客觀需求變了。而企業(yè)的經(jīng)營管理幾乎沒變或變得太慢，產(chǎn)生了買方市場的不適應(yīng)癥。

怎樣創(chuàng)品牌，怎樣壯大和凸現(xiàn)自己的優(yōu)勢？靠的是企業(yè)資源、社會資源的運(yùn)作和整合能力。一個企業(yè)如果用產(chǎn)品競爭力的觀念和人應(yīng)對品牌競爭力時代的市場挑戰(zhàn)，用品牌競爭力時代的競爭模式應(yīng)對整合競爭力時代的市場挑戰(zhàn)，就會始終慢半拍或嚴(yán)重滯后，被市場淘汰出局的厄運(yùn)自然不可避免。因此，面對不斷變化的市場需求和市場競爭，企業(yè)的競爭力必須由產(chǎn)品競爭向品牌競爭，進(jìn)而向整合競爭轉(zhuǎn)變。(九)企業(yè)競爭力的變革——由產(chǎn)品競爭向品牌競爭進(jìn)而向(十)企業(yè)經(jīng)營理念的變革——由經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營企業(yè)向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變

短缺經(jīng)濟(jì)時代的賣方市場主要是以經(jīng)營產(chǎn)品為主，而現(xiàn)在，消費(fèi)者對產(chǎn)品滿意度的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的以追求產(chǎn)品的物理使用價值為主轉(zhuǎn)向追求以產(chǎn)品消費(fèi)中的精神享受。因此，能夠準(zhǔn)確、快速地把握消費(fèi)者需求的變化、市場的發(fā)展態(tài)勢，研究客戶的需求、心態(tài)，為企業(yè)客戶的增值著想，為最終客戶的物資和精神享受著想，就成了企業(yè)的最新經(jīng)營理念。

企業(yè)要研究鞏固忠誠客戶、培育新生客戶、挽回流失客戶、挖掘潛在客戶的策略，把客戶作為重點(diǎn)對象來經(jīng)營。(十)企業(yè)經(jīng)營理念的變革——由經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營企業(yè)向經(jīng)

（十一）采購模式的變革——由傳統(tǒng)的采購模式向供應(yīng)鏈采購模式轉(zhuǎn)變

供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確地點(diǎn)的一套方法。（十一）采購模式的變革——由傳統(tǒng)的采購模式向供應(yīng)鏈采購模

在當(dāng)今時代，企業(yè)與企業(yè)的競爭，從某種程度上講，已經(jīng)轉(zhuǎn)化成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，因而在“企業(yè)競爭力”基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的“供應(yīng)鏈競爭”的概念及其運(yùn)行逐漸被人們所接受。供應(yīng)鏈的競爭力來自供應(yīng)鏈上所有企業(yè)核心競爭力有效整合的結(jié)果。在供應(yīng)鏈對所有企業(yè)核心競爭力整合過程中，供應(yīng)鏈核心企業(yè)的存在以及核心企業(yè)自身核心競爭力的強(qiáng)弱對整條供應(yīng)鏈核心競爭力的提升起著核心的、關(guān)鍵的作用。在當(dāng)今時代，企業(yè)與企業(yè)的競爭，從某種程度上講，已(十二)產(chǎn)品銷售理念的變革——由以產(chǎn)品為中心的推銷模式向以顧客為中心的營銷模式轉(zhuǎn)變

隨著市場競爭的加劇，上門、推銷產(chǎn)品的被動銷售模式正在漸漸淡出市場，而以客戶為中心，研究、經(jīng)營客戶，圍繞客戶轉(zhuǎn)的主動營銷成為主導(dǎo)模式，并推動著全新營銷思想的全面提升。

當(dāng)前，中國企業(yè)在營銷升級上應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注八個方面的問題；一是關(guān)注細(xì)分市場，走出“大眾市場”；二是關(guān)注品牌建設(shè)，走出“單純的市場份額爭奪”；三是關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)，走出“過度營銷”；四是關(guān)注顧客數(shù)據(jù)庫建設(shè)，走出“粗泛的顧客管理”；五是關(guān)注管理技能，走出“簡單、粗放、憑感覺’的銷售管理狀況；六是關(guān)注員工素質(zhì)提高，走出“為業(yè)績而培訓(xùn)”，七是關(guān)注報酬體系，走出“單純工資”模式；八是關(guān)注全球業(yè)務(wù)拓展，走出地區(qū)、國內(nèi)市場圍城。(十二)產(chǎn)品銷售理念的變革——由以產(chǎn)品為中心的推銷模（十三）對顧客服務(wù)的變革－－變銷售產(chǎn)品為培育忠誠客戶的全程親情化服務(wù)

傳統(tǒng)的銷售就是銷售有形的產(chǎn)品，而在新經(jīng)濟(jì)時代，不僅銷售有形產(chǎn)品，同時也銷售無形的服務(wù)。服務(wù)也是企業(yè)的產(chǎn)品中。

企業(yè)只有通過持續(xù)性服務(wù)的創(chuàng)新和造勢，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務(wù)，提升企業(yè)的形象，最終創(chuàng)造用戶感動，實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離。企業(yè)只有通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品功能，同時輔之以親情化的全程售后服務(wù)，才能贏得一批又一批的新顧客。

（十三）對顧客服務(wù)的變革－－變銷售產(chǎn)品為培育忠誠客戶的全程

（十四）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的變革－由職能關(guān)系向合同關(guān)系轉(zhuǎn)變

以前，企業(yè)外部是市場，企業(yè)內(nèi)部是自己的員工。企業(yè)的部門與部門之間、員工與員工之間存在著職能關(guān)系的壁壘。隨著企業(yè)流程的再造，原來職能關(guān)系的各部門全部變成市場關(guān)系，職工與部門變成了市場化的合同關(guān)系。（十四）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的變革－由職能關(guān)系向合同關(guān)系轉(zhuǎn)變

（十五）管理者素質(zhì)的變革－－由職業(yè)經(jīng)理人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)理人

職業(yè)經(jīng)理人是指既能熟練掌握現(xiàn)代管理的基本技能，又能熟識市場的發(fā)展變化規(guī)律，既進(jìn)行全局的掌握，又具備良好人際溝通和協(xié)作能力，還能積極開發(fā)或掌握新型管理手段和方法的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理者。與傳統(tǒng)的一般經(jīng)理人相比，職業(yè)經(jīng)理人更適應(yīng)日趨激烈的市場競爭、日益復(fù)雜的市場環(huán)境以及現(xiàn)代化的管理技術(shù)和手段的發(fā)展。

（十五）管理者素質(zhì)的變革－－由職業(yè)經(jīng)理人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)理

（十六）企業(yè)合作模式的變革——由一般合作模式向緊密合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的、一般的企業(yè)合作模式更多的是企業(yè)間的供產(chǎn)銷的生產(chǎn)和銷售的業(yè)務(wù)聯(lián)系，合作雙方并沒有共同的利益關(guān)系。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)為了增強(qiáng)抗風(fēng)險的能力，增加競爭取勝的法碼，采取了相同企業(yè)、相關(guān)企業(yè)、上下游企業(yè)、企業(yè)與大專院校、科研院所、智囊機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的策略。這種聯(lián)盟通過資源整合、取長補(bǔ)短、借助外腦、體外循環(huán)延長了企業(yè)的生命鏈。這種聯(lián)盟以利益為紐帶，可以是松散的、半緊密的、緊密的，可以是單向參股，也可以是相互參股。（十六）企業(yè)合作模式的變革——由一般合作模式向緊密合作和戰(zhàn)（十七）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用模式的變革——由企業(yè)單一的信息處理功能轉(zhuǎn)向組織的信息分享、共同合用、工作流程改造、虛擬性活動的現(xiàn)代化作業(yè)工具

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)紛紛創(chuàng)建或加入到互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中來，企業(yè)與外部之間的信息交流和內(nèi)部的信息處理水平得到了極大改進(jìn)和提高，但現(xiàn)代企業(yè)的信息處理功能更多的是趨向于對外部信息的收集和處理，網(wǎng)絡(luò)所帶來的信息革命效應(yīng)在企業(yè)運(yùn)作中遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被發(fā)揮出來。發(fā)達(dá)國家高科技企業(yè)利用信息技術(shù)進(jìn)行的組織信息共享、共同合作，并通過信息分享引發(fā)工作流程的改造，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛擬性活動等現(xiàn)代化高效企業(yè)模式將成為未來企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息的追逐目標(biāo)。（十七）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用模式的變革——由企業(yè)單一的信息處理功歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點(diǎn)，便于國計(jì)民生，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運(yùn)輸開平[自讀教材·填要點(diǎn)]一、鐵路，更多的鐵路交通運(yùn)輸開平

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強(qiáng)激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強(qiáng)烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟(jì)凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路

二、水運(yùn)與航空1．水運(yùn)(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運(yùn)業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運(yùn)公司近百家，幾乎都是在列強(qiáng)排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機(jī)工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處二、水運(yùn)與航空輪船招商局水上飛機(jī)籌辦航空事宜處三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會2．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點(diǎn)：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強(qiáng)，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟(jì)南章丘依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。

提示：特點(diǎn)：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨(dú)輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強(qiáng)的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點(diǎn)，并分析其成因。[串點(diǎn)成面·握全局][串點(diǎn)成面·握全局]經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)管理創(chuàng)新課件

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會發(fā)展。(2)列強(qiáng)侵華的需要。為擴(kuò)大在華利益，加強(qiáng)控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點(diǎn)及影響2．特點(diǎn)(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運(yùn)和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強(qiáng)的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強(qiáng)了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強(qiáng)的政治侵略和經(jīng)濟(jì)掠奪。2．特點(diǎn)1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運(yùn)業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟(jì)侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運(yùn)動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項(xiàng)表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運(yùn)動二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟(jì)文化交流和發(fā)展，而且